Conditions générales de vente

1. Informations précontractuelles

Ces conditions générales régiront la relation entre NeuraLia Labs et l'utilisateur contractant les services offerts par ce site Web.

Ces conditions générales ont été préparées conformément à la réglementation espagnole en vigueur régissant les services de la société de l'information et le commerce électronique, conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSICE), les informations suivantes sont fournies :

Nom commercial : NeuraLia Labs
Nom : NeuraLia Labs S.L.
Numéro de TVA : B26681452
Adresse : AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Nom de domaine : https://neuralialabs.com
Email : develop@neuralialabs.com
Activité : Logiciel en tant que service (SaaS). Services numériques avec intelligence artificielle. Service d'abonnement à la génération de texte par intelligence artificielle.

L'utilisation et/ou la souscription de l'un des services de ce site Web impliquent l'acceptation expresse, en tant qu'utilisateur, sans réserve d'aucune sorte, de chacune des conditions générales décrites ici.

NeuraLia Labs informe que les procédures de souscription aux services fournis sont celles décrites dans ces conditions générales de souscription, ainsi que toute autre procédure indiquée à l'écran pendant la navigation, afin que l'utilisateur déclare connaître et accepter ces procédures comme nécessaires pour accéder aux services offerts par NeuraLia Labs.

Toute modification et/ou correction des données fournies par les utilisateurs lors de la navigation doit être effectuée conformément aux instructions incluses sur ce site Web.

2. Processus de souscription

2.1 Service fourni par NeuraLia Labs

NeuraLia Labs est un site Web de génération de texte avec l'aide de l'intelligence artificielle. NeuraLia Labs peut également proposer des logiciels à la vente.

2.2 ESSAI GRATUIT

NeuraLia Labs peut offrir des essais gratuits de différentes durées pour présenter aux utilisateurs l'outil et ses fonctionnalités.

Les ESSAIS GRATUITS ne donnent droit à aucun remboursement ou compensation financière car il s'agit d'une formation gratuite. Cependant, les participants ont tous les droits concernant leurs données et peuvent exercer le droit d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles à tout moment. Ces droits sont décrits dans la section Politique de confidentialité.

Ce service est recommandé, agissant comme un intermédiaire entre les utilisateurs et les organisateurs. Via le site Web, les utilisateurs peuvent consulter les prix de divers événements et contracter le service en ligne qui répond le mieux à leurs besoins.

2.3 Achat de service

Pour effectuer un achat, l'utilisateur doit accéder au site Web et entrer les informations personnelles et de paiement demandées pour traiter l'achat.

Les prix indiqués sur le site Web incluent diverses taxes de consommation telles que la TVA, en tenant compte des particularités fiscales de l'Espagne (Espagne, Europe). Le système de demande automatique collecte les données saisies par l'utilisateur.

L'utilisateur doit inclure les détails de paiement pour les services souscrits. Une fois le processus terminé, l'utilisateur recevra un email confirmant la commande et avec le numéro d'identification.

En effectuant le paiement, les conditions générales présentées, que l'utilisateur a pu consulter avant l'achat ou à tout moment, sont réputées acceptées.

3. Modes de paiement

Les modes de paiement acceptés sur le site Web NeuraLia Labs sont Stripe, sans exclure la possibilité d'utiliser d'autres modes de paiement légalement acceptés.

Langues

Le service est fourni dans les langues suivantes : espagnol, anglais.

5. Tunnels de vente et publicité

NeuraLia Labs peut utiliser des campagnes publicitaires et des techniques de vente à travers lesquelles il peut demander certaines données personnelles afin d'offrir le service demandé, par exemple, fournir un devis. Dans tous les cas, les personnes intéressées peuvent exercer leurs droits à tout moment concernant les données personnelles.

6. Clause de non-responsabilité

NeuraLia Labs n'est pas responsable des éventuelles défaillances ou erreurs du service, car il est en cours de développement et les utilisateurs en sont conscients avec cette clause de non-responsabilité. De même, NeuraLia Labs n'est pas responsable des textes générés par les utilisateurs de leur propre initiative, car ils en sont seuls responsables.

7. Droit de rétractation

Le droit légal de rétractation est de 14 jours. Cependant, la réglementation prévoit différentes exceptions par sa nature. L'une d'elles est lorsqu'il s'agit de contenu numérique sans support physique.

Cependant, NeuraLia Labs souhaite vous offrir une période de rétractation commerciale.

Ainsi, un droit de rétractation est offert dans lequel, si dans les 5 jours naturels suivant l'achat, l'utilisateur n'a pas généré au moins 150 mots de son plan, alors il peut être éligible à un remboursement complet du prix d'achat.

8. Gestion des réclamations

8.1 Responsabilité maximale de NeuraLia Labs

La responsabilité maximale de NeuraLia Labs sera régie par les dispositions de la législation nationale et internationale applicable, et spécifiquement par la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

8.2 Procédure de réclamation et délais

En cas de réclamation, l'utilisateur doit le faire via le site Web de NeuraLia Labs ou par email. De plus, ils doivent fournir le reçu d'achat.

Dans un délai d'un mois, NeuraLia Labs peut aider/conseiller pour réaliser toutes les démarches nécessaires pour résoudre l'incident. L'utilisateur peut accorder l'accès à la réclamation à des tiers à condition qu'une autorisation soit fournie.

Les faits constituant la réclamation doivent être disponibles pour vérification, sans altérations. S'il se réfère à un événement se produisant hors ligne ou en ligne, des photos, vidéos, audios ou autres preuves peuvent être fournies.

Si aucun accord n'est atteint, l'utilisateur peut rechercher d'autres voies, telles que les bureaux de défense des consommateurs.

9. Annulation de commande

NeuraLia Labs ne procédera à aucun remboursement pour les annulations de service, sauf si le droit de rétractation est exercé dans les 5 jours naturels suivant l'achat.

10. Résiliation du service

Tout utilisateur peut se désinscrire à tout moment depuis la section de profil. Cependant, indépendamment du fait qu'ils aient consommé les mots ou non, si l'abonnement est annulé, l'accès au logiciel sera automatiquement interrompu.

11. Groupe NeuraLia Labs Telegram

Le groupe Telegram est utilisé pour annoncer les mises à jour de l'outil et les événements.

Les réclamations et plaintes postées dans cette communauté ne seront pas considérées comme déposées car elles n'ont pas été adressées directement à NeuraLia Labs. Il n'est pas obligatoire d'être dans le groupe pour être utilisateur.

12. Cadre juridique complémentaire

Dans tous les cas non prévus dans ces conditions générales, ce qui est prévu dans le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et dans le reste de la législation nationale et internationale applicable s'appliquera.

13. Politique d'utilisation équitable

Tous les utilisateurs de NeuraLia Labs sont soumis à une politique d'utilisation équitable dans laquelle :

Les utilisateurs ne peuvent pas générer de contenu à l'aide de scripts ou d'outils d'automatisation.
Les utilisateurs ne peuvent pas avoir plusieurs personnes connectées à leur compte (il y a une section de profil où vous pouvez ajouter des membres à votre espace de travail).

Avertissements :

Si notre équipe ou notre système vous identifie pour toute violation de la politique d'utilisation équitable dans le plan illimité, votre utilisation de NeuraLia Labs sera d'abord bloquée, et vous recevrez le premier avertissement.
Si un membre de l'équipe abuse de la politique d'utilisation équitable, il sera retiré du compte et on lui demandera de créer son propre plan basé sur des crédits.
De plus, si vous continuez à abuser de nos politiques après deux avertissements, vous serez complètement banni de l'utilisation de NeuraLia Labs. Aucun remboursement ne sera effectué si banni.
Si le membre de la plateforme continue de violer après avoir été averti, il recevra un deuxième avertissement et se verra offrir un accès à un plan basé sur des crédits.

De plus, si ils continuent d'abuser de nos politiques après