Termes i condicions de venda
1. Informació precontractual
Aquests Termes i condicions regulen la relació entre NeuraLIA Labs i l'Usuari que contracta els serveis oferts per aquest lloc web.
Aquests Termes i condicions s'han elaborat d'acord amb la normativa espanyola vigent que regula els serveis de la societat de la informació i el comerç electrònic, de conformitat amb la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris.
D'acord amb l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSICE), es facilita la informació següent:
- Nom comercial: NeuraLIA Labs
- Denominació: NeuraLIA Labs S.L.
- NIF/CIF: B26681452
- Adreça: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
- Nom de domini: https://neuralialabs.com
- Correu electrònic: support@neuralialabs.com
- Activitat: Software com a servei (SaaS). Serveis digitals amb intel·ligència artificial. Servei de subscripció de generació de text amb intel·ligència artificial.
L'ús i/o la contractació de qualsevol dels serveis d'aquest lloc web impliquen l'acceptació expressa, com a Usuari, sense cap reserva, de tots i cadascun dels Termes i condicions descrits aquí.
NeuraLIA Labs informa que els procediments per contractar els serveis prestats són els descrits en aquests Termes i condicions de contractació, així com qualsevol altre procediment indicat en pantalla durant la navegació, de manera que l'Usuari declara conèixer i acceptar aquests procediments com a necessaris per accedir als serveis oferts per NeuraLIA Labs.
Qualsevol modificació i/o correcció de les dades proporcionades pels Usuaris durant la navegació s'ha de fer d'acord amb les instruccions incloses en aquest lloc web.
2. Procés de contractació
2.1 Servei prestat per NeuraLIA Labs
NeuraLIA Labs és un lloc web de generació de text amb l'ajuda de la intel·ligència artificial. NeuraLIA Labs també pot oferir software a la venda.
2.2 PROVA GRATUÏTA
NeuraLIA Labs pot oferir proves gratuïtes de diverses durades per donar a conèixer l'eina i les seves funcionalitats als usuaris.
Les PROVES GRATUÏTES no donen dret a cap reemborsament ni compensació econòmica, ja que són una formació gratuïta. Tanmateix, els participants tenen tots els drets respecte de les seves dades i poden exercir el dret d'accés, rectificació o supressió de dades personals en qualsevol moment. Aquests drets es detallen a la secció de Política de privacitat.
2.3 Compra del servei
Per fer una compra, l'Usuari ha d'accedir al lloc web i introduir les dades personals i de pagament sol·licitades per processar-la.
Els preus indicats al lloc web inclouen diversos impostos sobre el consum, com ara l'IVA, tenint en compte les particularitats fiscals d'Espanya (Espanya, Europa). El sistema automàtic de sol·licituds recull les dades introduïdes per l'Usuari.
L'Usuari ha d'incloure les dades de pagament dels serveis contractats. Un cop completat el procés, l'Usuari rebrà un correu electrònic de confirmació de la comanda amb el número d'identificació.
En fer el pagament, s'entén que s'accepten els Termes i condicions presentats, que l'usuari ha pogut consultar abans de la compra o en qualsevol moment.
3. Mètodes de pagament
Els mètodes de pagament acceptats al lloc web de NeuraLIA Labs són Stripe, sense excloure la possibilitat d'utilitzar altres mètodes de pagament legalment acceptats.
3.1 Compres fetes dins de les apps mòbils
Quan l'Usuari contracta una subscripció o compra crèdits des de l'app mòbil de NeuraLIA Labs per a iOS o Android, la compra es fa a través d'Apple (App Store) o Google (Google Play), i no directament amb NeuraLIA Labs. En aquest cas:
- El pagament, la facturació i la renovació els gestiona aquesta botiga segons els seus propis termes.
- La subscripció es cancel·la des del compte de l'Usuari en aquesta botiga, no des de NeuraLIA Labs; desinstal·lar l'app no cancel·la la subscripció.
- Les sol·licituds de reemborsament les gestiona aquesta botiga segons la seva pròpia política, i el període de desistiment comercial descrit a la clàusula 7 no s'aplica a aquestes compres.
- Els crèdits comprats d'aquesta manera s'afegeixen al mateix moneder que els comprats al lloc web, i el seu ús es regeix per aquests mateixos termes.
4. Idiomes
El servei es presta en els idiomes en què la seva interfície està disponible. L'atenció a l'usuari es presta en castellà i anglès.
5. Embuts de venda i publicitat
NeuraLIA Labs pot utilitzar campanyes publicitàries i tècniques de venda mitjançant les quals pot sol·licitar determinades dades personals per oferir el servei sol·licitat, com ara proporcionar un pressupost. En qualsevol cas, les persones interessades poden exercir els seus drets en qualsevol moment respecte de les dades personals.
6. Exempció de responsabilitat
NeuraLIA Labs no es fa responsable de possibles fallades o errors del servei, ja que està en desenvolupament i els usuaris són conscients d'aquesta circumstància amb aquesta exempció de responsabilitat. Així mateix, NeuraLIA Labs no es fa responsable dels textos generats pels Usuaris per iniciativa pròpia, ja que en són els únics responsables.
7. Dret de desistiment
El dret legal de desistiment és de 14 dies. Tanmateix, la normativa preveu diferents excepcions per la seva naturalesa. Una d'elles és quan es tracta de contingut digital sense suport físic.
Tot i això, NeuraLIA Labs vol oferir-te un període de desistiment comercial.
Així, s'ofereix un dret de desistiment comercial: si durant els 15 dies naturals següents a la compra l'Usuari ha consumit menys del 10 % dels crèdits que aquesta compra ha afegit al seu moneder, pot sol·licitar el reemborsament íntegre del preu pagat escrivint a support@neuralialabs.com. El reemborsament es retorna pel mateix mitjà de pagament en un termini de 14 dies.
Aquest període comercial no s'aplica a les compres fetes dins de les apps mòbils, que es regeixen per la clàusula 3.1: aquests reemborsaments els gestiona l'App Store o Google Play segons la seva pròpia política.
8. Gestió de reclamacions
8.1 Responsabilitat màxima de NeuraLIA Labs
La responsabilitat màxima de NeuraLIA Labs es regeix pel que disposa la legislació nacional i internacional aplicable, i específicament per la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris.
8.2 Procediment i terminis de reclamació
En cas d'haver de presentar una reclamació, l'Usuari ho ha de fer a través del lloc web de NeuraLIA Labs o per correu electrònic. A més, ha d'aportar el justificant de compra.
En el termini d'un mes, NeuraLIA Labs pot ajudar o assessorar per dur a terme tots els tràmits necessaris per resoldre la incidència. L'Usuari pot concedir accés a la reclamació a tercers sempre que se'n proporcioni l'autorització.
Els fets que constitueixin la reclamació han d'estar disponibles per a la seva verificació, sense alteracions. Si fa referència a qualsevol fet ocorregut offline o online, es poden aportar fotos, vídeos, àudios o altres proves.
Si no s'arriba a cap acord, l'Usuari pot recórrer a altres vies, com ara les oficines de defensa del consumidor.
9. Cancel·lació de comandes
Fora del dret de desistiment de la clàusula 7, NeuraLIA Labs no reemborsa cancel·lacions: la subscripció deixa de renovar-se i l'accés continua fins al final del període ja pagat. Les compres fetes dins de les apps mòbils es regeixen per la clàusula 3.1, i el seu reemborsament el decideix la botiga corresponent segons la seva pròpia política.
10. Baixa del servei
Qualsevol usuari es pot donar de baixa en qualsevol moment des de la secció de perfil. Tanmateix, independentment de si ha consumit les paraules o no, si es cancel·la la subscripció, l'accés al software s'interromprà automàticament.
11. Marc legal supletori
En tot allò no previst en aquestes Condicions generals, s'aplicarà el que disposa el Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i la resta de legislació nacional i internacional aplicable.
Llei aplicable. Aquests Termes es regeixen per la llei espanyola. Si ets consumidor, conserves la protecció de les normes imperatives del país on vius, i res del que s'indica aquí te'n priva.
12. Política d'ús just
Els plans de NeuraLIA Labs es mesuren en crèdits: cada pla inclou una quantitat de crèdits al mes, i es poden comprar recàrregues addicionals. Aquesta política s'aplica a tots els plans.
L'Usuari es compromet a:
- No compartir les seves credencials d'inici de sessió. El compte és personal; per treballar amb altres persones hi ha membres de l'espai de treball, cadascun amb el seu propi compte.
- No revendre ni redistribuir el servei o els seus resultats presentant-lo com el seu propi servei de generació d'IA.
- No eludir per mitjans tècnics els límits de crèdits, les quotes o els controls d'ús, ni crear comptes automàticament per obtenir repetidament els crèdits gratuïts.
L'ús automatitzat del servei mitjançant les seves pròpies funcions — claus API, tasques programades, agents i lots — és un ús previst i no infringeix aquesta política, sempre que es faci des del compte de l'Usuari i dins dels seus crèdits.
Incompliments
En cas d'incompliment d'aquesta política, NeuraLIA Labs actuarà per fases:
- Primer avís, amb bloqueig temporal de l'ús del servei.
- Segon avís si l'incompliment continua.
- Tancament de l'accés al servei si persisteix després del segon avís.
Si un membre d'un espai de treball incompleix aquesta política, pot ser eliminat d'aquest espai de treball mantenint el seu propi compte. El tancament de l'accés per un incompliment no dona dret al reemborsament dels imports ja pagats.
13. Propietat intel·lectual i responsabilitat pel contingut
El que puges continua sent teu. En pujar-ho, concedeixes a NeuraLIA Labs una llicència no exclusiva i limitada per allotjar-ho, processar-ho i mostrar-t'ho, i per transmetre-ho als proveïdors d'intel·ligència artificial necessaris per dur a terme la teva sol·licitud, amb l'única finalitat de prestar-te el servei.
Ets responsable del que puges. En pujar un fitxer, o demanar que s'editi, declares que en tens els drets necessaris o l'autorització del seu propietari. Pujar contingut protegit per un tercer — i demanar que es modifiqui, s'ampliï o es reprodueixi — és responsabilitat exclusiva teva, i NeuraLIA Labs no es fa responsable de l'ús que facis del resultat.
Sobre el que es genera. NeuraLIA Labs no reclama cap titularitat sobre els resultats generats a petició teva. Tanmateix, aquests resultats són produïts per models de proveïdors externs, i el seu ús també està subjecte als termes de cada proveïdor, que poden imposar les seves pròpies restriccions. NeuraLIA Labs no garanteix que un resultat sigui protegible per drets d'autor, ni que sigui únic: la mateixa sol·licitud pot produir resultats semblants per a altres usuaris.
El que és nostre és nostre. El software, la marca, el disseny i la documentació del servei pertanyen a NeuraLIA Labs.
Si creus que s'han vulnerat els teus drets, escriu a support@neuralialabs.com identificant l'obra i el contingut: eliminarem el que correspongui i podrem tancar el compte de qui repeteixi la infracció.
Edat mínima
NeuraLIA Labs no està pensat per a menors. Has de tenir com a mínim 18 anys per crear un compte i utilitzar el servei.
Si tens menys de 18 anys no pots crear un compte ni utilitzar el servei, sigui quina sigui l'edat de consentiment digital al país on visquis.
En crear un compte declares que tens 18 anys o més. No mantenim conscientment comptes titularitat de menors: si en detectem un, el tanquem i eliminem les dades associades, i no es deu cap reemborsament per la part no utilitzada d'una subscripció cancel·lada per aquest motiu. Si creus que un menor té un compte, escriu a support@neuralialabs.com.
L'ús del servei també està subjecte a la Política d'ús acceptable, publicada a https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, que forma part d'aquests Termes.