Termes i condicions de contractació

Aquests Termes estan actualitzats a 6 de novembre de 2026.

1. Informació precontractual

Aquests Termes i condicions regularan la relació entre NeuraLIA Labs i l’Usuari que contracta els serveis oferts per aquest lloc web.

Aquests Termes i condicions s’han elaborat d’acord amb la normativa espanyola vigent que regula els serveis de la societat de la informació i el comerç electrònic, de conformitat amb la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris.

D’acord amb l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSICE), es facilita la informació següent:

Nom comercial: NeuraLIA Labs
Denominació social: NeuraLIA Labs S.L.
CIF: B26681452
Adreça: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Nom de domini: https://neuralialabs.com
Correu electrònic: support@neuralialabs.com
Activitat: Programari com a servei (SaaS) amb intel·ligència artificial: xat amb models d’intel·ligència artificial, agents i chatbots, canals d’atenció al client i eines de treball en equip.

L’ús i/o la contractació de qualsevol dels serveis d’aquest lloc web impliquen l’acceptació expressa, com a Usuari, sense cap reserva, de tots i cadascun dels Termes i condicions descrits aquí.

NeuraLIA Labs informa que els procediments per contractar els serveis prestats són els descrits en aquests Termes i condicions de contractació, així com qualsevol altre procediment indicat en pantalla durant la navegació, de manera que l’Usuari declara conèixer i acceptar aquests procediments com a necessaris per accedir als serveis oferts per NeuraLIA Labs.

Qualsevol modificació i/o correcció de les dades facilitades pels Usuaris durant la navegació s’haurà de fer d’acord amb les instruccions incloses en aquest lloc web.

2. Procés de contractació

2.1 Servei prestat per NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs és un servei de programari amb intel·ligència artificial, al web i en apps mòbils: xat amb models d’intel·ligència artificial, agents i chatbots, canals d’atenció al client i eines de treball en equip. NeuraLIA Labs també podrà oferir programari a la venda.

2.2 PROVA GRATUÏTA

NeuraLIA Labs podrà oferir proves gratuïtes de distinta durada per presentar als usuaris l’eina i les seves funcionalitats.

Les PROVES GRATUÏTES no donen dret a l’Usuari a cap reemborsament ni compensació econòmica, ja que es tracta d’una formació gratuïta. Tanmateix, els participants conserven tots els seus drets respecte de les seves dades i poden exercir el dret d’accés, rectificació o supressió de dades personals en qualsevol moment. Aquests drets es detallen a la Política de privacitat.

2.3 Compra del servei

Per fer una compra, l’Usuari ha d’accedir al lloc web i introduir les dades personals i de pagament sol·licitades per tramitar la compra.

Els preus dels plans i de les recàrregues de crèdits per a persones que es mostren al lloc web inclouen els diferents impostos sobre el consum, com ara l’IVA, tenint en compte les particularitats fiscals d’Espanya (Espanya, Europa). Els del pla Business per a organitzacions es mostren sense impostos, que s’afegeixen en pagar (clàusula 2.4). El sistema automàtic de sol·licitud recull les dades introduïdes per l’Usuari.

Crèdits del pla. Cada pla de pagament per a persones inclou una quantitat de crèdits per període: la d’un mes en el pla mensual i la d’un any en l’anual, que s’afegeix sencera en començar cada any. Des del 5 de novembre de 2026, els crèdits del pla es gasten abans que els dels paquets, i els que sobren quan el pla es renova no passen al període següent: amb la renovació, l’Usuari té els crèdits del nou període, sense els que li van sobrar, tant en el pla mensual com en l’anual. Si l’Usuari té el pla anual aquell dia, els crèdits d’aquell pla que tingui en aquell moment, també els que li van sobrar d’anys anteriors, es gasten des d’aleshores abans que els paquets i deixen d’estar disponibles en la seva renovació següent. Des del 5 de novembre de 2026, quan el pla acaba sense renovar-se, perquè l’Usuari el cancel·la, perquè no s’arriba a cobrar un pagament o perquè es reemborsa, els crèdits del pla que li quedin deixen d’estar disponibles en acabar el pla (si el cancel·la, en acabar el període ja pagat, fins al qual pot continuar fent-los servir), i els seus paquets de crèdits no es veuen afectats. Els paquets de crèdits no són crèdits del pla: es gasten després i tenen les seves pròpies regles.

Paquets de crèdits. A més dels crèdits del seu pla, l’Usuari pot comprar paquets de crèdits al lloc web o a les apps mòbils, també amb la recàrrega automàtica. Cada paquet caduca al cap de 12 mesos de la seva compra, es compri on es compri: els crèdits que li quedin aquell dia deixen d’estar disponibles i no es reemborsen. Es gasten després dels crèdits del pla i, entre els paquets, primer el que caduca abans. Els paquets comprats abans del 5 de novembre de 2026 no caduquen.

L’Usuari ha d’incloure les dades de pagament dels serveis contractats. Un cop completat el procés, l’Usuari rebrà un correu electrònic de confirmació de la comanda amb el número d’identificació.

En fer el pagament, s’entenen acceptats els Termes i condicions presentats, que l’usuari ha pogut consultar abans de la compra o en qualsevol moment.

2.4 Pla Business per a organitzacions

Una organització pot contractar el pla Business perquè la intel·ligència artificial que es fa servir al seu espai la pagui ella, amb les llicències dels seus membres i els seus crèdits extra (clàusula 14). Es contracta i es paga al lloc web; a les apps mòbils es poden veure les llicències i els crèdits, i canviar qui ocupa una llicència ja pagada i els límits, però no comprar. El contracta, en nom de l’organització, el seu propietari o un dels seus administradors, que declara que pot fer-ho; el client és l’organització, i la factura s’emet al seu nom. El pla Business és per a organitzacions que el contracten per a la seva activitat empresarial o professional, no com a consumidores.

Llicències. Qui contracta tria quantes llicències compra, com a mínim 2 en total, també si de moment està sol, i ocupa una d’elles; les altres queden lliures per convidar. N’hi ha dos tipus: Standard, amb 30.000 crèdits al mes, i Premium, amb 150.000 crèdits al mes, a cinc vegades el preu de la Standard. El propietari i els administradors trien el tipus de cada persona i poden deixar algú sense llicència: qui no té llicència no pot fer servir la intel·ligència artificial en l’espai de l’organització. Una invitació amb llicència l’ocupa des que s’envia. Es poden comprar més llicències en qualsevol moment, i es cobren al moment en proporció al que queda del període. Treure llicències té efecte a la renovació següent, sense retornar el que ja s’ha cobrat, i mai per sota de les que estan ocupades. Quan algú surt de l’organització, la seva llicència queda lliure i es continua pagant fins que es tregui.
Preu i impostos. El preu de cada tipus de llicència, al mes o a l’any, és el que mostra el lloc web en contractar, sense impostos. L’IVA o l’impost que correspongui es calcula a la pàgina de pagament segons el país de l’organització i el seu número d’identificació fiscal, i apareix a part a la factura. Amb un número d’IVA vàlid d’un altre país de la Unió Europea s’aplica la inversió del subjecte passiu.
Crèdits. Cada llicència té els seus crèdits del mes, també amb el pagament anual, que els renova cada mes. Els fa servir qui l’ocupa, i els que sobren al final del mes no passen al següent; una llicència comprada a mitjan mes porta la part proporcional. Quan algú acaba els de la seva llicència, continua amb els crèdits extra de l’organització: els paquets de crèdits, que duren 12 mesos, i la recàrrega automàtica, amb el seu límit de despesa al mes. El propietari i els administradors poden posar a cada persona un límit de crèdits extra al mes. El que l’organització fa sense ningú davant, com els seus canals, els seus chatbots o les seves tasques programades, es descompta de la llicència de qui se n’encarrega i, quan s’acaba, dels crèdits extra. En cada canal, el propietari o un administrador pot triar que els seus crèdits surtin només dels crèdits extra; si s’acaben, el canal passa les seves converses a l’equip de l’organització.
Ajuda de llançament. Si l’organització contracta el pla en els 60 dies següents al llançament del pla Business, cada llicència aporta un 25 % més de crèdits (37.500 en lloc de 30.000 la Standard, i 187.500 en lloc de 150.000 la Premium) en els mesos del pla que comencen en els tres mesos següents. No s’aplica als paquets de crèdits.
Si s’acaben els crèdits. Qui ha gastat els crèdits de la seva llicència i no pot fer servir crèdits extra deixa de fer servir la intel·ligència artificial en l’organització fins al mes següent o fins que hi hagi crèdits extra. El que estava en marxa acaba, i el que es gasti de més es descompta dels crèdits del mes següent d’aquesta llicència o, si no era de ningú, del següent paquet o recàrrega.
Renovació i cancel·lació. El pla es renova sol al final de cada període. El seu propietari gestiona la forma de pagament, les factures i la cancel·lació des del portal de pagament; en cancel·lar, el pla continua fins al final del període pagat i no es retorna el que ja s’ha cobrat (clàusula 9). Arxivar l’organització també cancel·la la renovació.
Sense desistiment. Ni el dret legal de desistiment ni el comercial de la clàusula 7 s’apliquen al pla Business, que es contracta com a empresa.
Si un pagament falla. Es torna a intentar; mentre no es cobra, no s’afegeixen a les llicències els crèdits d’aquest període. Si el pla acaba cancel·lat, cada persona torna a pagar amb els seus crèdits la intel·ligència artificial que fa servir en l’organització, i no se n’esborra res.

3. Mètodes de pagament

Els mètodes de pagament acceptats al lloc web de NeuraLIA Labs són Stripe, sense excloure la possibilitat d’utilitzar altres mètodes de pagament legalment acceptats.

3.1 Compres fetes dins de les apps mòbils

Quan l’Usuari contracta una subscripció o compra crèdits des de l’app mòbil de NeuraLIA Labs per a iOS o Android, la compra es fa a través d’Apple (App Store) o Google (Google Play), i no directament amb NeuraLIA Labs. En aquest cas:

El pagament, la facturació i la renovació els gestiona aquesta botiga segons els seus propis termes.
La subscripció es cancel·la des del compte de l’Usuari en aquesta botiga, no des de NeuraLIA Labs; desinstal·lar l’app no cancel·la la subscripció.
Les sol·licituds de reemborsament les gestiona aquesta botiga segons la seva pròpia política, i el termini de desistiment comercial descrit a la clàusula 7 no s’aplica a aquestes compres.
Els crèdits comprats d’aquesta manera s’afegeixen al mateix moneder que els comprats al lloc web, i el seu ús i la seva caducitat es regeixen per aquests mateixos termes (clàusula 2.3).

4. Idiomes

El servei es presta en els idiomes en què la seva interfície està disponible. L’atenció a l’usuari es presta en castellà i anglès.

5. Embuts de venda i publicitat

NeuraLIA Labs podrà utilitzar campanyes publicitàries i tècniques de venda mitjançant les quals podrà sol·licitar determinades dades personals per oferir el servei sol·licitat, com ara facilitar un pressupost. En qualsevol cas, les persones interessades poden exercir els seus drets en qualsevol moment respecte de les seves dades personals.

6. Exempció de responsabilitat

NeuraLIA Labs no es fa responsable de possibles fallades o errors en el servei, ja que es troba en desenvolupament i els usuaris són conscients d’aquesta circumstància mitjançant aquesta exempció de responsabilitat. Així mateix, NeuraLIA Labs no es fa responsable dels textos generats pels Usuaris per iniciativa pròpia, ja que en són els únics responsables.

7. Dret de desistiment

El dret legal de desistiment és de 14 dies. No obstant això, la normativa preveu diferents excepcions per la seva naturalesa. Una d’elles s’aplica al contingut digital sense suport físic.

Tot i això, NeuraLIA Labs vol oferir-te un termini de desistiment comercial.

Per això, s’ofereix un dret de desistiment comercial: si durant els 15 dies naturals posteriors a la compra l’Usuari ha consumit menys del 10 % dels crèdits que aquesta compra va afegir al seu moneder, podrà sol·licitar el reemborsament íntegre del preu pagat escrivint a support@neuralialabs.com. El reemborsament s’abona pel mateix mitjà de pagament en un termini de 14 dies.

Aquest termini comercial no s’aplica a les compres fetes dins de les aplicacions mòbils, que es regeixen per la clàusula 3.1: aquests reemborsaments els gestionen l’App Store o Google Play d’acord amb la seva pròpia política.

Ni el dret legal de desistiment ni aquest termini comercial s’apliquen al pla Business per a organitzacions (clàusula 2.4).

8. Gestió de reclamacions

8.1 Responsabilitat màxima de NeuraLIA Labs

La responsabilitat màxima de NeuraLIA Labs es regirà pel que disposa la legislació nacional i internacional aplicable i, específicament, per la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris.

8.2 Procediment i terminis de reclamació

En cas d’haver de presentar una reclamació, l’Usuari ho haurà de fer a través del lloc web de NeuraLIA Labs o per correu electrònic. A més, haurà d’aportar el justificant de compra.

En el termini d’un mes, NeuraLIA Labs podrà ajudar/assessorar per dur a terme totes les gestions necessàries per resoldre la incidència. L’Usuari podrà concedir accés a la reclamació a tercers sempre que s’aporti autorització.

Els fets que constitueixen la reclamació han d’estar disponibles per a la seva verificació, sense alteracions. Si es refereix a qualsevol fet ocorregut fora de línia o en línia, es podran aportar fotos, vídeos, àudios o altres proves.

Si no s’arriba a cap acord, l’Usuari podrà recórrer a altres vies, com les oficines de defensa del consumidor.

9. Cancel·lació de comandes

Fora del dret de desistiment de la clàusula 7, NeuraLIA Labs no reemborsa cancel·lacions: la subscripció deixa de renovar-se i l’accés continua fins al final del període ja pagat. Les compres fetes dins de les aplicacions mòbils es regeixen per la clàusula 3.1, i el seu reemborsament el decideix la botiga corresponent d’acord amb la seva pròpia política.

10. Baixa del servei

Qualsevol usuari es pot donar de baixa en qualsevol moment des de la secció de perfil. No obstant això, independentment de si ha consumit els seus crèdits o no, si es cancel·la la subscripció, l’accés al programari s’interromprà automàticament.

11. Marc legal supletori

En tot allò no previst en aquestes Condicions generals, serà aplicable el que disposa el Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i la resta de legislació nacional i internacional aplicable.

Llei aplicable. Aquests Termes es regeixen per la llei espanyola. Si ets consumidor, conserves la protecció de les normes imperatives del país on vius, i res del que s’indica aquí te’n priva.

12. Política d’ús just

Els plans de NeuraLIA Labs es mesuren en crèdits: cada pla inclou una quantitat de crèdits al mes, i es poden comprar recàrregues addicionals. Aquesta política s’aplica a tots els plans.

L’Usuari es compromet a:

No compartir les seves credencials d’inici de sessió. El compte és personal; per treballar amb altres persones hi ha les organitzacions, a les quals cada membre entra amb el seu propi compte.
No revendre ni redistribuir el servei o els seus resultats presentant-los com el seu propi servei de generació amb IA.
No eludir per mitjans tècnics els límits de crèdits, quotes o controls d’ús, ni crear comptes automàticament per obtenir els crèdits gratuïts repetidament.

L’ús automatitzat del servei mitjançant les seves pròpies funcions —claus API, tasques programades, agents i lots— és un ús previst i no incompleix aquesta política, sempre que es faci des del compte de l’Usuari i dins dels seus crèdits.

Incompliments

En cas d’incompliment d’aquesta política, NeuraLIA Labs actuarà per fases:

Primer avís, amb bloqueig temporal de l’ús del servei.
Segon avís si l’incompliment continua.
Tancament de l’accés al servei si persisteix després del segon avís.

Si un membre d’una organització incompleix aquesta política, podrà ser-ne retirat, conservant el seu propi compte. El tancament de l’accés per un incompliment no dona dret al reemborsament d’imports ja pagats.

13. Propietat intel·lectual i responsabilitat sobre el contingut

El que puges continua sent teu. En pujar-ho, concedeixes a NeuraLIA Labs una llicència no exclusiva i limitada per allotjar-ho, processar-ho i mostrar-t’ho, i per transmetre-ho als proveïdors d’intel·ligència artificial necessaris per dur a terme la teva sol·licitud, amb l’única finalitat de prestar-te el servei.

El que crees o puges en l’espai d’una organització. El que crees o puges en l’espai d’una organització (per exemple, tasques, comentaris o fitxers de Feina, o agents i chatbots) queda a disposició d’aquesta organització dins del servei: ho veuen i ho fan servir els seus membres segons els seus permisos, ho gestionen el seu propietari i els seus administradors, i s’hi queda encara que en surtis o eliminis el teu compte. La llicència del paràgraf anterior inclou allotjar-ho, processar-ho i mostrar-ho a aquesta organització amb aquesta finalitat. A qui pertanyen els drets sobre aquest contingut entre tu i l’organització (per exemple, si hi treballes) ho decideix la vostra relació, no aquests Termes.

Ets responsable del que puges. En pujar un fitxer, o demanar que s’editi, declares que en tens els drets necessaris o l’autorització del seu titular. Pujar contingut protegit per un tercer —i demanar que es modifiqui, s’ampliï o es reprodueixi— és responsabilitat exclusiva teva, i NeuraLIA Labs no es fa responsable de l’ús que facis del resultat.

Sobre el que es genera. NeuraLIA Labs no reclama cap titularitat sobre els resultats generats a petició teva. Tanmateix, aquests resultats són produïts per models de proveïdors externs, i el seu ús també està subjecte als termes de cada proveïdor, que poden imposar les seves pròpies restriccions. NeuraLIA Labs no garanteix que un resultat es pugui protegir per drets d’autor ni que sigui únic: la mateixa petició pot produir resultats semblants per a altres usuaris.

El que és nostre és nostre. El programari, la marca, el disseny i la documentació del servei pertanyen a NeuraLIA Labs.

Si creus que s’han vulnerat els teus drets, escriu a support@neuralialabs.com identificant l’obra i el contingut: retirarem el que correspongui i podrem tancar el compte de qui repeteixi la infracció.

14. Organitzacions

Pots crear organitzacions i convidar-hi altres persones, o entrar a les d’altres. Cada membre hi entra amb el seu propi compte.

Rols. Cada organització té un propietari i pot tenir administradors. Gestionen els seus membres i rols, els seus equips, els recursos que comparteix, la configuració de Feina i de les seves ajudes d’IA, i veuen el seu registre d’auditoria.
El que és de l’organització és de l’organització. El que es crea en el seu espai s’hi queda quan algú en surt o elimina el seu compte, i el que una persona tenia al seu càrrec passa a una altra persona de l’organització.
Qui paga la intel·ligència artificial. Si l’organització no té el pla Business, cada persona paga amb els seus propis crèdits la intel·ligència artificial que fa servir en l’espai de l’organització. Si el té, la paga l’organització: el que fa servir cada persona, amb els crèdits de la seva llicència i després amb els crèdits extra de l’organització (clàusula 2.4), i mai amb els crèdits personals de ningú. Qui no té llicència no pot fer-la servir en l’espai de l’organització. El que cada persona fa servir en el seu espai personal ho continua pagant ella.
El propietari. No pot eliminar el seu compte mentre la seva organització tingui altres membres actius: abans ha de transferir la propietat. Quan el propietari elimina el seu compte i ho confirma, una organització seva en què no queda ningú més actiu, o una d’arxivada, es guarda 30 dies, arxivada i sense que ningú pugui obrir-la, perquè pugui endur-se’n les dades (clàusula 18), i després s’elimina.
Organitzacions arxivades. El propietari pot arxivar una organització: els seus membres deixen de veure-la, les seves automatitzacions s’aturen i no se’n pot canviar res, però el seu propietari pot consultar-la i restaurar-la quan vulgui. Es guarda, sense termini, mentre existeixi el compte del seu propietari; quan ell l’elimina, es guarda 30 dies més i s’elimina.
Dades personals en l’espai d’una organització. L’organització decideix quines dades personals tracta en el seu espai —les dels seus membres i les dels seus clients, per exemple les que arriben pels seus canals d’atenció— i és la responsable del seu tractament: li correspon tenir una base legal per tractar-les i informar aquestes persones. Nosaltres les tractem per compte seu, com a encarregats del tractament, en les condicions de la clàusula 15.

15. Encàrrec del tractament

Aquesta clàusula és el contracte d’encàrrec del tractament que preveu l’article 28 del RGPD entre cada organització, com a responsable, i NeuraLIA Labs, com a encarregat, per a les dades personals que tractem per compte de l’organització en el seu espai. Qui crea una organització accepta aquesta clàusula en nom de l’organització en acceptar aquests Termes, i declara que pot fer-ho.

Objecte, durada i finalitat. Tractem aquestes dades només per prestar el servei a l’organització i mentre l’organització existeixi al servei: les guardem, les mostrem a qui hi té accés, les processem amb les funcions que es facin servir, incloses les ajudes d’intel·ligència artificial, i les esborrem.
Quines dades i de qui. Les dels membres de l’organització (el seu nom, la seva foto, el seu correu electrònic, el seu paper, els seus equips i la seva funció, el que fan a l’espai de l’organització i el seu registre d’auditoria, amb l’adreça IP) i les que l’organització i els seus membres incorporen al servei, per exemple les dels clients que li escriuen pels seus canals d’atenció.
Instruccions. Només les tractem seguint les instruccions documentades de l’organització: aquests Termes i el que ella i els seus membres fan al servei, com ara la seva configuració i el que creen, comparteixen o esborren. Si una instrucció ens sembla contrària a la normativa de protecció de dades, l’hi direm.
Confidencialitat. Les persones que tracten aquestes dades per compte nostre estan obligades a guardar confidencialitat.
Seguretat. Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc (article 32 del RGPD). Per exemple, cada persona només accedeix al que li permet el seu paper a l’organització, els fitxers no tenen accés públic i només s’obren amb enllaços temporals, i els canvis en la gestió de l’organització queden al seu registre d’auditoria.
Subencarregats. L’organització ens autoritza de manera general a recórrer als encarregats que esmenta la nostra Política de privacitat, a «Proveïdors que tracten dades», per prestar el servei. Els imposem per contracte les mateixes obligacions de protecció de dades que assumim aquí, i en responem davant de l’organització. Abans d’afegir-ne o substituir-ne algun, ho comunicarem a l’organització amb almenys 30 dies d’antelació, amb un avís com el de la clàusula 19, perquè pugui oposar-s’hi. Alguns tracten les dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, amb les garanties que explica aquest mateix apartat.
Ajuda a l’organització. Ajudarem l’organització, en la mesura que puguem i segons el que sabem del tractament, a atendre les peticions de les persones les dades de les quals tracta, per exemple per accedir-hi o suprimir-les, i a complir les seves obligacions de seguretat, de notificació de violacions de seguretat i d’avaluació d’impacte. Si una d’aquestes persones ens escriu a nosaltres, li farem arribar la seva petició.
Violacions de seguretat. Si patim una violació de la seguretat que afecti aquestes dades, ho notificarem a l’organització sense dilació indeguda, amb la informació de què disposem.
En acabar. Quan l’organització s’elimina, n’eliminem les dades, tret del que la llei ens obligui a conservar. La clàusula 18 explica com exportar-les abans.
Demostrar el compliment. Posarem a disposició de l’organització la informació necessària per demostrar que complim aquesta clàusula, i permetrem i facilitarem les auditories, incloses les inspeccions, que faci l’organització o un auditor a qui ella ho encarregui.

16. Fitxers a Feina

Límits. Cada fitxer pot pesar fins a 1 GB, i una tasca pot tenir fins a 1.000 materials entre enllaços i fitxers. En una organització sense el pla Business, els fitxers poden ocupar en total fins a 500 MB, tret que el seu únic membre actiu sigui el seu propietari i aquest tingui un pla de pagament; en arribar a aquest límit no se’n poden pujar més fins que se’n treguin alguns o l’organització contracti el pla Business (o, si el seu únic membre actiu és el seu propietari, aquest passi a un pla de pagament). Obrir, baixar i treure els que ja hi ha continua funcionant.
Sense anàlisi antivirus. No analitzem els fitxers que es pugen. Per reduir riscos, dins de l’app només es veuen imatges, PDF, vídeo, àudio i text reconeguts pel seu contingut; la resta es baixa, i les pàgines web (HTML) i les imatges SVG es baixen sempre. Obre el que baixis amb la mateixa precaució que qualsevol adjunt. No pugis programari maliciós.
Enllaços temporals. Els fitxers s’obren amb un enllaç que caduca al cap d’una hora. No el comparteixis: qui el tingui pot obrir el fitxer mentre duri.
Treure és definitiu. Un fitxer que es treu no es pot recuperar. Feina no és un servei de còpies de seguretat: guarda la teva pròpia còpia del que necessitis conservar.
Registre d’auditoria. Qui puja, obre o baixa i treu cada fitxer queda al registre d’auditoria de l’organització, que veuen el seu propietari i els seus administradors.
Dades de clients en tasques. Si copies en una tasca dades d’un client de l’organització, les veurà qui vegi el projecte, i aquesta còpia no s’esborra quan s’esborra la conversa original. Copia només el necessari.

17. Ajudes d’IA a Feina

Proposen, no decideixen. Les ajudes d’IA de Feina només fan propostes, que poden ser equivocades o incompletes: revisa-les abans d’acceptar-les o publicar-les. Res no canvia fins que ho fas.
El que costen. Cada ajuda costa crèdits, segons el model que hagi triat l’organització i el que calgui llegir, i el cost apareix al costat de cada resultat. Es descompten dels crèdits de qui paga la intel·ligència artificial a l’organització (clàusula 14): els de l’organització si té el pla Business, i si no, els de la persona que demana l’ajuda. Es cobra quan el model ha respost, encara que la resposta no serveixi, encara que tanquis l’ajuda abans de veure-la o encara que arribi tard i ja no se’t mostri. No es cobra si l’ajuda falla abans d’arribar al model o si falla el proveïdor.
Tasques semblants. Mentre escrius el títol d’una tasca, Feina busca tasques semblants sense cost. Amb la IA activada, a més pot ordenar-les amb IA sense que premis res, amb un cost petit que es mostra a la llista.
El tancament setmanal. Si portes un projecte, cada divendres et recordem el seu tancament setmanal amb el que ha passat durant la setmana. Aquest recordatori no costa res, i qui gestiona el projecte el pot treure. Si vols que, a més, et preparem amb IA l’esborrany del tancament, activa-ho a la configuració del projecte. Només pot activar-ho qui el porta, està desactivat si no l’actives tu i es desactiva sol si el projecte canvia de responsable o si se li treu el tancament setmanal. Mentre estigui activat, cada divendres el seu cost es descompta dels teus crèdits sense que ho demanis cada vegada. Si l’organització té el pla Business, es descompta dels seus. No es prepara, ni es cobra, si aquella setmana no ha passat res al projecte i no té tasques vençudes ni bloquejades, si l’organització ha desactivat les ajudes d’IA o si no hi ha saldo per pagar-ho. Pots desactivar-ho quan vulguis, i qui gestiona el projecte també.
Qui decideix. El propietari i els administradors de l’organització poden desactivar aquestes ajudes per a tota l’organització i triar el model entre els que s’ofereixen.

18. Endur-te les teves dades

Exportar una organització. El propietari d’una organització, activa o arxivada, pot exportar-ne les dades. Li preparem un o diversos fitxers ZIP amb les dades en fitxers estructurats, d’ús habitual i de lectura mecànica (JSON) i, si els vol, amb els fitxers de Feina, del coneixement i de les seves converses d’empresa, i l’avisem quan estan a punt. Cada exportació es conserva 7 dies; després cal demanar-ne una altra. És gratuïta: una alhora, i una de nova cada 24 hores com a màxim. Mai inclou el que és privat de cada membre (els seus xats i plantilles, les seves vistes sense compartir, la seva safata ni els seus esborranys) ni cap contrasenya, clau o credencial.
Altres coses que es poden descarregar. El propietari i els administradors d’una organització poden descarregar el seu registre d’auditoria en un fitxer CSV, i cada membre pot obrir i descarregar, un per un, els fitxers de Feina dels projectes que veu.
Si una organització deixa el servei. El seu propietari pot arxivar-la: no s’esborra res, i pot continuar consultant-la, exportant-la i descarregant tot l’anterior, sense termini, mentre existeixi el seu compte, o restaurar-la.
Si el propietari elimina el seu compte. Les organitzacions que s’eliminen amb ell —les seves en què no queda ningú més actiu i les arxivades— no s’esborren a l’acte: es conserven 30 dies, arxivades, sense que ningú pugui obrir-les ni hi funcioni res. Abans de confirmar, pot exportar cadascuna. En confirmar, li donem un enllaç per organització, a la pantalla final i per correu electrònic, amb el qual durant aquests 30 dies pot demanar i descarregar-ne l’exportació sense compte. Ningú més pot fer-ho, i nosaltres no podem recuperar un enllaç perdut, perquè no conservem res que l’identifiqui, així que convé desar-lo bé. Passats els 30 dies, l’organització s’elimina sencera.
Les teves dades personals. Per demanar una còpia de les dades del teu compte, o per exercir els teus altres drets, escriu-nos a support@neuralialabs.com, com explica la Política de privacitat.

19. Canvis en aquests Termes

Si més endavant canviem aquests Termes de manera important, t’ho comunicarem almenys 30 dies abans que el canvi entri en vigor, dins de l’app o per correu electrònic, i canviarem la data de dalt. Si no hi estàs d’acord, pots deixar d’utilitzar el servei i eliminar el teu compte abans d’aquesta data. Si el continues utilitzant després, s’aplicaran els nous Termes.

Edat mínima

NeuraLIA Labs no està pensat per a menors. Has de tenir com a mínim 18 anys per crear un compte i utilitzar el servei.

Si tens menys de 18 anys no pots crear un compte ni utilitzar el servei, sigui quina sigui l’edat de consentiment digital al país on visquis.

En crear un compte declares que tens 18 anys o més. No mantenim conscientment comptes titularitat de menors: si en detectem un, el tanquem i eliminem les dades associades, i no es deu cap reemborsament per la part no utilitzada d’una subscripció cancel·lada per aquest motiu. Si creus que un menor té un compte, escriu a support@neuralialabs.com.

L’ús del servei també està subjecte a la Política d’ús acceptable, publicada a https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, que forma part d’aquests Termes.