销售条款与条件
1. 缔约前信息
本条款与条件适用于 NeuraLIA Labs 与订购本网站所提供服务的用户之间的关系。
本条款与条件根据现行西班牙关于信息社会服务和电子商务的法规，并依据《消费者和用户保护通用法》制定。
根据 7 月 11 日第 34/2002 号《信息社会服务和电子商务法》（LSSICE）第 10 条，提供以下信息：
- 商业名称：NeuraLIA Labs
- 名称：NeuraLIA Labs S.L.
- 增值税号：B26681452
- 地址：AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
- 域名：https://neuralialabs.com
- 电子邮件：support@neuralialabs.com
- 经营活动：软件即服务（SaaS）。人工智能数字服务。人工智能文本生成订阅服务。
使用和/或订购本网站上的任何服务，即表示用户以用户身份明确且无保留地接受本条款与条件中描述的每一项内容。
NeuraLIA Labs 告知，订购其所提供服务的流程为本订购条款与条件中所述流程，以及浏览过程中屏幕上显示的任何其他流程；因此，用户声明其知悉并接受这些流程为访问 NeuraLIA Labs 所提供服务所必需。
用户在浏览过程中提供的数据如需修改和/或更正，应按照本网站包含的说明进行。
2. 订购流程
2.1 NeuraLIA Labs 提供的服务
NeuraLIA Labs 是一个借助人工智能进行文本生成的网站。NeuraLIA Labs 也可能销售软件。
2.2 免费试用
NeuraLIA Labs 可能会提供不同时长的免费试用，以向用户介绍该工具及其功能。
免费试用不使用户有权获得任何退款或经济补偿，因为其属于免费培训。但是，参与者对其数据享有完整权利，并可随时行使访问、更正或删除个人数据的权利。这些权利在隐私政策部分中列明。
2.3 服务购买
要进行购买，用户必须访问网站，并输入处理购买所需的个人和付款信息。
网站上列明的价格包含增值税等各类消费税，并考虑西班牙（西班牙、欧洲）的税务特殊性。自动请求系统会收集用户输入的数据。
用户必须填写所订购服务的付款信息。流程完成后，用户将收到一封确认订单并包含识别编号的电子邮件。
完成付款即视为接受已呈现的条款与条件；用户可在购买前或任何时候查阅这些条款与条件。
3. 付款方式
NeuraLIA Labs 网站接受的付款方式为 Stripe，但不排除使用其他依法接受的付款方式。
3.1 移动应用内购买
当用户通过 NeuraLIA Labs 的 iOS 或 Android 移动应用订阅或购买点数时，购买通过 Apple (App Store) 或 Google (Google Play) 完成，而不是直接与 NeuraLIA Labs 完成。在这种情况下：
- 付款、账单和续订由该商店根据其自身条款处理。
- 订阅需从用户在该商店的账号中取消，而不是从 NeuraLIA Labs 取消；卸载应用不会取消订阅。
- 退款请求由该商店根据其自身政策处理，第 7 条所述的商业撤回期不适用于这些购买。
- 以这种方式购买的点数会添加到与网站购买点数相同的钱包中，其使用受本条款同样约束。
4. 语言
本服务以其界面可用的语言提供。用户支持以西班牙语和英语提供。
5. 销售漏斗和广告
NeuraLIA Labs 可能会使用广告活动和销售技术，并因此请求某些个人数据，以提供所请求的服务，例如提供报价。在任何情况下，利害关系人都可以随时就个人数据行使其权利。
6. 免责声明
NeuraLIA Labs 不对服务中可能出现的任何故障或错误负责，因为服务仍在开发中，用户通过本免责声明知悉这一情况。同样，NeuraLIA Labs 不对用户主动生成的文本负责，用户对此自行承担全部责任。
7. 撤回权
法定撤回权期限为 14 天。但是，法规根据性质规定了不同例外。其中之一是无实体载体的数字内容。
不过，NeuraLIA Labs 希望向你提供商业撤回期。
因此，我们提供商业撤回权：如果在购买后的 15 个自然日内，用户消耗的点数少于该次购买添加到其钱包点数的 10%，则可写信至 support@neuralialabs.com 请求全额退还已支付价格。退款将在 14 天内通过相同付款方式退回。
该商业期限不适用于移动应用内购买；此类购买受第 3.1 条约束：其退款由 App Store 或 Google Play 根据各自政策处理。
8. 投诉管理
8.1 NeuraLIA Labs 的最高责任
NeuraLIA Labs 的最高责任应受适用的国内和国际法律规定约束，尤其受《消费者和用户保护通用法》约束。
8.2 投诉程序和期限
如需提出投诉，用户必须通过 NeuraLIA Labs 网站或电子邮件提交。此外，用户必须提供购买凭证。
在一个月内，NeuraLIA Labs 可提供帮助/建议，以完成解决事件所需的全部程序。用户可在提供授权的前提下，允许第三方访问该索赔。
构成投诉的事实必须可供核实，且不得被更改。如涉及线下或线上发生的任何事件，可提供照片、视频、音频或其他证据。
如果未能达成协议，用户可寻求其他途径，例如消费者保护办公室。
9. 订单取消
除第 7 条中的撤回权外，NeuraLIA Labs 不对取消进行退款：订阅将停止续订，访问权限持续至已付款期间结束。移动应用内购买受第 3.1 条约束，其退款由相应商店根据自身政策决定。
10. 服务终止
任何用户都可以随时在个人资料部分取消订阅。但是，无论是否已消耗字数，如果订阅被取消，对软件的访问将自动终止。
11. 补充法律框架
本一般条件未规定的所有事项，适用《消费者和用户保护通用法》合并文本以及其他适用的国内和国际法律。
适用法律。 本条款受西班牙法律管辖。如果你是消费者，你仍保留你居住国家/地区强制性规则的保护，本条款中的任何内容都不会剥夺你该等保护。
12. 公平使用政策
NeuraLIA Labs 的套餐以点数衡量：每个套餐包含每月一定数量的点数，并可购买额外充值。本政策适用于所有套餐。
用户承诺：
- 不共享其登录凭据。账号为个人账号；如需与他人协作，可使用工作区成员功能，每个人都有自己的账号。
- 不转售或重新分发本服务或其输出，并将其包装为自己的 AI 生成服务。
- 不通过技术手段规避点数限制、配额或使用控制，也不自动创建账号以反复获取免费点数。
通过本服务自身功能进行自动化使用——API keys、计划任务、智能体和批处理——属于预期用途，只要其来自用户账号并在其点数范围内进行，即不违反本政策。
违反
如违反本政策，NeuraLIA Labs 将分阶段采取行动：
- 第一次警告，并临时阻止使用本服务。
- 如果违规持续，发出第二次警告。
- 如果第二次警告后仍持续违规，关闭对本服务的访问。
如果工作区成员违反本政策，可能会被移出该工作区，同时保留其自己的账号。因违规而关闭访问权限，不产生退还已付款项的权利。
13. 知识产权和内容责任
你上传的内容仍归你所有。 上传内容即表示你授予 NeuraLIA Labs 一项非独占、有限许可，用于托管、处理并向你展示该内容，以及将其传输给完成你的请求所需的人工智能提供商，唯一目的为向你提供服务。
你对上传内容负责。 上传文件或请求编辑文件，即表示你声明自己拥有该文件的必要权利，或已获得其所有者授权。上传受第三方保护的内容——并请求修改、扩展或复制——由你自行承担全部责任，NeuraLIA Labs 不对你使用结果的方式负责。
关于生成内容。 NeuraLIA Labs 不主张拥有根据你的请求生成的结果。不过，这些结果由外部提供商的模型生成，其使用还受各提供商条款约束，提供商可能施加自己的限制。NeuraLIA Labs 不保证某个结果可受版权保护，也不保证其唯一：相同请求可能为其他用户生成相似结果。
我们的内容归我们所有。 本服务的软件、品牌、设计和文档属于 NeuraLIA Labs。
如果你认为你的权利受到侵犯，请写信至 support@neuralialabs.com，并说明作品和内容：我们会移除适当内容，并可能关闭重复侵权者的账号。
最低年龄
NeuraLIA Labs 不面向未成年人。你必须年满 18 岁才能创建账号并使用本服务。
如果你未满 18 岁，则不得创建账号或使用本服务，无论你居住国家/地区的数字同意年龄是多少。
创建账号即表示你声明自己已年满 18 岁。我们不会 knowingly 保留由未成年人持有的账号：如果我们得知此类账号，将关闭该账号并删除其相关数据；因该原因取消订阅的未使用部分不予退款。如果你认为某个未成年人持有账号，请写信至 support@neuralialabs.com。
你对本服务的使用还受发布于 https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use 的《可接受使用政策》约束，该政策构成本条款的一部分。