شروط وأحكام البيع

1. معلومات ما قبل التعاقد

تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين NeuraLIA Labs والمستخدم الذي يتعاقد على الخدمات التي يقدمها هذا الموقع الإلكتروني.

أُعدت هذه الشروط والأحكام وفقًا للوائح الإسبانية السارية التي تنظم خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية، وبموجب القانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين.

وفقًا للمادة 10 من القانون 34/2002، الصادر في 11 يوليو، بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSICE)، تُقدم المعلومات التالية:

• الاسم التجاري: NeuraLIA Labs
• الاسم: NeuraLIA Labs S.L.
• رقم ضريبة القيمة المضافة: B26681452
• العنوان: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
• اسم النطاق: https://neuralialabs.com
• البريد الإلكتروني: support@neuralialabs.com
• النشاط: برمجيات كخدمة (SaaS). خدمات رقمية بالذكاء الاصطناعي. خدمة اشتراك لتوليد النصوص بالذكاء الاصطناعي.

إن استخدام و/أو التعاقد على أي من خدمات هذا الموقع الإلكتروني يعني قبول المستخدم الصريح، دون أي تحفظ، لكل شرط من الشروط والأحكام الموضحة هنا.

تبلغ NeuraLIA Labs أن إجراءات التعاقد على الخدمات المقدمة هي تلك الموضحة في شروط وأحكام التعاقد هذه، وكذلك أي إجراءات أخرى تظهر على الشاشة أثناء التصفح، بحيث يقر المستخدم بمعرفته بهذه الإجراءات وقبولها باعتبارها ضرورية للوصول إلى الخدمات التي تقدمها NeuraLIA Labs.

يجب إجراء أي تعديل و/أو تصحيح للبيانات التي يقدمها المستخدمون أثناء التصفح وفقًا للتعليمات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني.

2. عملية التعاقد

2.1 الخدمة التي تقدمها NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs هو موقع إلكتروني لتوليد النصوص بمساعدة الذكاء الاصطناعي. وقد تعرض NeuraLIA Labs أيضًا برمجيات للبيع.

2.2 التجربة المجانية

قد تقدم NeuraLIA Labs تجارب مجانية بمدد مختلفة لتعريف المستخدمين بالأداة ووظائفها.

لا تمنح التجارب المجانية المستخدم أي حق في استرداد الأموال أو التعويض المالي لأنها تدريب مجاني. ومع ذلك، يتمتع المشاركون بكامل الحقوق المتعلقة ببياناتهم، ويمكنهم ممارسة حق الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. وهذه الحقوق موضحة في قسم سياسة الخصوصية.

2.3 شراء الخدمة

لإجراء عملية شراء، يجب على المستخدم الوصول إلى الموقع الإلكتروني وإدخال البيانات الشخصية وبيانات الدفع المطلوبة لمعالجة الشراء.

تشمل الأسعار المحددة على الموقع الإلكتروني ضرائب استهلاك مختلفة مثل ضريبة القيمة المضافة، مع مراعاة الخصوصيات الضريبية في إسبانيا (إسبانيا، أوروبا). يجمع نظام الطلبات التلقائي البيانات التي يدخلها المستخدم.

يجب على المستخدم إدخال بيانات الدفع الخاصة بالخدمات المتعاقد عليها. وبمجرد اكتمال العملية، سيتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا يؤكد الطلب ويتضمن رقم التعريف.

بإجراء الدفع، تُعد الشروط والأحكام المعروضة، والتي كان بإمكان المستخدم الاطلاع عليها قبل الشراء أو في أي وقت، مقبولة.

3. طرق الدفع

طرق الدفع المقبولة على موقع NeuraLIA Labs هي Stripe، دون استبعاد إمكانية استخدام طرق دفع أخرى مقبولة قانونيًا.

3.1 المشتريات التي تتم داخل تطبيقات الجوال

عندما يشترك المستخدم أو يشتري أرصدة من تطبيق NeuraLIA Labs للجوال على iOS أو Android، تتم عملية الشراء عبر Apple (App Store) أو Google (Google Play)، وليس مباشرة مع NeuraLIA Labs. في هذه الحالة:

• تتولى تلك المتجر عملية الدفع والفوترة والتجديد بموجب شروطه الخاصة.
• يُلغى الاشتراك من حساب المستخدم في ذلك المتجر، وليس من NeuraLIA Labs؛ ولا يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إلغاء الاشتراك.
• تتولى تلك المتجر طلبات استرداد الأموال بموجب سياسته الخاصة، ولا تنطبق مهلة العدول التجارية الموضحة في البند 7 على هذه المشتريات.
• تُضاف الأرصدة المشتراة بهذه الطريقة إلى المحفظة نفسها التي تُضاف إليها الأرصدة المشتراة على الموقع الإلكتروني، ويخضع استخدامها لهذه الشروط نفسها.

4. اللغات

تُقدم الخدمة باللغات المتاحة في واجهتها. ويُقدم دعم المستخدمين بالإسبانية والإنجليزية.

5. مسارات البيع والإعلانات

قد تستخدم NeuraLIA Labs حملات إعلانية وتقنيات بيع قد تطلب من خلالها بعض البيانات الشخصية لتقديم الخدمة المطلوبة، مثل تقديم عرض سعر. وفي جميع الأحوال، يمكن للأطراف المعنية ممارسة حقوقهم في أي وقت فيما يتعلق بالبيانات الشخصية.

6. إخلاء المسؤولية

لا تتحمل NeuraLIA Labs مسؤولية أي أعطال أو أخطاء محتملة في الخدمة لأنها قيد التطوير، والمستخدمون على علم بهذا الظرف بموجب إخلاء المسؤولية هذا. وبالمثل، لا تتحمل NeuraLIA Labs مسؤولية النصوص التي ينشئها المستخدمون بمبادرتهم الخاصة، إذ يكونون وحدهم مسؤولين عنها.

7. حق العدول

حق العدول القانوني هو 14 يومًا. ومع ذلك، تنص اللوائح على استثناءات مختلفة بحكم طبيعتها. أحد هذه الاستثناءات يتعلق بالمحتوى الرقمي دون وسيط مادي.

ومع ذلك، ترغب NeuraLIA Labs في منحك مهلة عدول تجارية.

لذلك، يُقدم حق عدول تجاري: إذا استهلك المستخدم خلال 15 يومًا تقويميًا التالية للشراء أقل من 10 % من الأرصدة التي أضافها ذلك الشراء إلى محفظته، فيجوز له طلب استرداد كامل للسعر المدفوع بالكتابة إلى support@neuralialabs.com. يُعاد مبلغ الاسترداد عبر وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يومًا.

لا تنطبق هذه المهلة التجارية على المشتريات التي تتم داخل تطبيقات الجوال، والتي يحكمها البند 3.1: تتولى App Store أو Google Play عمليات الاسترداد تلك بموجب سياستها الخاصة.

8. إدارة الشكاوى

8.1 الحد الأقصى لمسؤولية NeuraLIA Labs

يخضع الحد الأقصى لمسؤولية NeuraLIA Labs لأحكام التشريعات الوطنية والدولية المنطبقة، ولا سيما القانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين.

8.2 إجراء الشكوى والمواعيد النهائية

في حال الحاجة إلى تقديم شكوى، يجب على المستخدم القيام بذلك عبر موقع NeuraLIA Labs أو عبر البريد الإلكتروني. إضافة إلى ذلك، يجب عليه تقديم إيصال الشراء.

خلال شهر واحد، قد تساعد/تنصح NeuraLIA Labs بتنفيذ جميع الإجراءات اللازمة لحل الواقعة. يجوز للمستخدم منح أطراف ثالثة حق الوصول إلى المطالبة بشرط تقديم التفويض.

يجب أن تكون الوقائع المكونة للشكوى متاحة للتحقق دون تعديلات. وإذا كانت تتعلق بأي حدث يقع دون اتصال أو عبر الإنترنت، فيجوز تقديم صور أو فيديوهات أو تسجيلات صوتية أو أدلة أخرى.

إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، يجوز للمستخدم اللجوء إلى مسارات أخرى، مثل مكاتب حماية المستهلك.

9. إلغاء الطلب

خارج حق العدول الوارد في البند 7، لا ترد NeuraLIA Labs مبالغ الإلغاءات: يتوقف تجديد الاشتراك ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل. تخضع المشتريات التي تتم داخل تطبيقات الجوال للبند 3.1، ويقرر المتجر المعني استردادها بموجب سياسته الخاصة.

10. إنهاء الخدمة

يمكن لأي مستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من قسم الملف الشخصي. ومع ذلك، وبغض النظر عما إذا كان قد استهلك الكلمات أم لا، إذا أُلغي الاشتراك فسيتوقف الوصول إلى البرنامج تلقائيًا.

11. الإطار القانوني التكميلي

في جميع المسائل غير المنصوص عليها في هذه الشروط العامة، يسري ما ينص عليه النص الموحد للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين، وبقية التشريعات الوطنية والدولية المنطبقة.

القانون الحاكم. تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. إذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ بحماية القواعد الإلزامية في البلد الذي تعيش فيه، ولا يحرمك أي شيء هنا منها.

12. سياسة الاستخدام العادل

تُقاس خطط NeuraLIA Labs بالأرصدة: تتضمن كل خطة مقدارًا من الأرصدة شهريًا، ويمكن شراء عمليات تعبئة إضافية. تنطبق هذه السياسة على جميع الخطط.

يتعهد المستخدم بما يلي:

• عدم مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة به. الحساب شخصي؛ وللعمل مع أشخاص آخرين توجد عضويات مساحة العمل، ولكل شخص حسابه الخاص.
• عدم إعادة بيع الخدمة أو إعادة توزيعها أو مخرجاتها مع عرضها كخدمة توليد ذكاء اصطناعي خاصة به.
• عدم التحايل بوسائل تقنية على حدود الأرصدة أو الحصص أو ضوابط الاستخدام، وعدم إنشاء حسابات تلقائيًا للحصول على الأرصدة المجانية بشكل متكرر.

يُعد الاستخدام الآلي للخدمة عبر ميزاتها الخاصة — مفاتيح API والمهام المجدولة والوكلاء والمعالجات الدفعية — استخدامًا مقصودًا ولا يخرق هذه السياسة، شريطة أن يتم من حساب المستخدم وضمن أرصدته.

الخروقات

في حال خرق هذه السياسة، ستتصرف NeuraLIA Labs على مراحل:

1. إنذار أول، مع حظر مؤقت لاستخدام الخدمة.
2. إنذار ثانٍ إذا استمر الخرق.
3. إغلاق الوصول إلى الخدمة إذا استمر بعد الإنذار الثاني.

إذا خرق عضو في مساحة العمل هذه السياسة، فقد يُزال من تلك المساحة مع احتفاظه بحسابه الخاص. لا يمنح إغلاق الوصول بسبب خرق حقًا في استرداد المبالغ المدفوعة بالفعل.

13. الملكية الفكرية والمسؤولية عن المحتوى

ما ترفعه يبقى لك. برفعه، تمنح NeuraLIA Labs ترخيصًا غير حصري ومحدودًا لاستضافته ومعالجته وعرضه لك، ونقله إلى مزودي الذكاء الاصطناعي اللازمين لتنفيذ طلبك، لغرض وحيد هو تقديم الخدمة لك.

أنت مسؤول عما ترفعه. برفع ملف أو طلب تعديله، تقر بأن لديك الحقوق اللازمة عليه أو لديك إذن مالكه. إن رفع محتوى محمي لطرف ثالث — وطلب تعديله أو توسيعه أو إعادة إنتاجه — مسؤوليتك وحدك، ولا تتحمل NeuraLIA Labs مسؤولية استخدامك للنتيجة.

حول ما يتم إنشاؤه. لا تدعي NeuraLIA Labs أي ملكية للنتائج التي تُنشأ بناءً على طلبك. ومع ذلك، تُنتج هذه النتائج بواسطة نماذج من مزودين خارجيين، ويخضع استخدامها أيضًا لشروط كل مزود، والتي قد تفرض قيودها الخاصة. لا تضمن NeuraLIA Labs أن تكون النتيجة قابلة للحماية بحقوق النشر، ولا أنها فريدة: قد ينتج الطلب نفسه نتائج مشابهة لمستخدمين آخرين.

ما يخصنا يخصنا. تعود ملكية البرنامج والعلامة التجارية والتصميم ووثائق الخدمة إلى NeuraLIA Labs.

إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت، فاكتب إلى support@neuralialabs.com مع تحديد العمل والمحتوى: سنزيل ما يلزم وقد نغلق حساب أي شخص يكرر الانتهاك.

الحد الأدنى للعمر

NeuraLIA Labs غير موجهة إلى القاصرين. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب واستخدام الخدمة.

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يجوز لك إنشاء حساب أو استخدام الخدمة، مهما كان سن الموافقة الرقمية في البلد الذي تعيش فيه.

بإنشاء حساب، تقر بأن عمرك 18 عامًا أو أكثر. لا نحتفظ عن علم بحسابات يملكها قاصرون: إذا علمنا بوجود حساب من هذا النوع، نغلقه ونحذف البيانات المرتبطة به، ولا يستحق أي استرداد عن الجزء غير المستخدم من اشتراك أُلغي لهذا السبب. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا يملك حسابًا، فاكتب إلى support@neuralialabs.com.

يخضع استخدامك للخدمة أيضًا لسياسة الاستخدام المقبول، المنشورة على https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط.