Termos e condições de venda
1. Informações pré-contratuais
Estes Termos e condições regerão a relação entre NeuraLIA Labs e o Usuário que contratar os serviços oferecidos por este site.
Estes Termos e condições foram elaborados de acordo com a regulamentação espanhola vigente que rege os Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, nos termos da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários.
De acordo com o Artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE), são fornecidas as seguintes informações:
- Nome comercial: NeuraLIA Labs
- Nome: NeuraLIA Labs S.L.
- Número de IVA: B26681452
- Endereço: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
- Nome de domínio: https://neuralialabs.com
- E-mail: support@neuralialabs.com
- Atividade: Software como Serviço (SaaS). Serviços digitais com inteligência artificial. Serviço de assinatura para geração de texto com inteligência artificial.
O uso e/ou a contratação de qualquer um dos serviços deste site implicam a aceitação expressa, como Usuário, sem qualquer reserva, de todos e cada um dos Termos e condições descritos aqui.
NeuraLIA Labs informa que os procedimentos para contratar os serviços prestados são os descritos nestes Termos e condições de contratação, bem como quaisquer outros procedimentos indicados na tela durante a navegação, de modo que o Usuário declara conhecer e aceitar tais procedimentos como necessários para acessar os serviços oferecidos por NeuraLIA Labs.
Qualquer modificação e/ou correção dos dados fornecidos pelos Usuários durante a navegação deve ser feita de acordo com as instruções incluídas neste site.
2. Processo de contratação
2.1 Serviço prestado por NeuraLIA Labs
NeuraLIA Labs é um site de geração de texto com a ajuda de inteligência artificial. NeuraLIA Labs também pode oferecer software para venda.
2.2 TESTE GRÁTIS
NeuraLIA Labs pode oferecer Testes grátis de diferentes durações para apresentar a ferramenta e suas funcionalidades aos usuários.
TESTES GRÁTIS não dão ao Usuário direito a qualquer reembolso ou compensação financeira, por se tratar de um treinamento gratuito. No entanto, os participantes têm todos os direitos sobre seus dados e podem exercer o direito de acesso, retificação ou exclusão de dados pessoais a qualquer momento. Esses direitos estão descritos na seção Política de privacidade.
2.3 Compra do serviço
Para fazer uma compra, o Usuário deve acessar o site e inserir os dados pessoais e de pagamento solicitados para processar a compra.
Os preços definidos no site incluem vários impostos sobre consumo, como IVA, levando em conta as peculiaridades fiscais da Espanha (Espanha, Europa). O sistema automático de solicitação coleta os dados inseridos pelo Usuário.
O Usuário deve incluir os dados de pagamento dos serviços contratados. Depois que o processo for concluído, o Usuário receberá um e-mail confirmando o pedido e com o número de identificação.
Ao efetuar o pagamento, consideram-se aceitos os Termos e condições apresentados, que o usuário pôde consultar antes da compra ou a qualquer momento.
3. Métodos de pagamento
Os métodos de pagamento aceitos no site de NeuraLIA Labs são Stripe, sem excluir a possibilidade de usar outros métodos de pagamento legalmente aceitos.
3.1 Compras feitas dentro dos apps móveis
Quando o Usuário contrata uma assinatura ou compra créditos pelo app móvel de NeuraLIA Labs para iOS ou Android, a compra é feita pela Apple (App Store) ou pelo Google (Google Play), e não diretamente com NeuraLIA Labs. Nesse caso:
- Pagamento, faturamento e renovação são gerenciados por essa loja conforme seus próprios termos.
- A assinatura é cancelada na conta do Usuário nessa loja, não em NeuraLIA Labs; desinstalar o app não cancela a assinatura.
- Solicitações de reembolso são tratadas por essa loja conforme sua própria política, e o período de desistência comercial descrito na cláusula 7 não se aplica a essas compras.
- Créditos comprados dessa forma são adicionados à mesma carteira dos comprados no site, e seu uso é regido por estes mesmos termos.
4. Idiomas
O serviço é prestado nos idiomas em que sua interface está disponível. O suporte ao usuário é prestado em espanhol e inglês.
5. Funis de venda e publicidade
NeuraLIA Labs pode usar campanhas publicitárias e técnicas de venda por meio das quais poderá solicitar determinados dados pessoais para oferecer o serviço solicitado, como fornecer uma proposta. Em qualquer caso, os interessados podem exercer seus direitos a qualquer momento em relação aos dados pessoais.
6. Isenção de responsabilidade
NeuraLIA Labs não se responsabiliza por possíveis falhas ou erros no serviço, pois ele está em desenvolvimento e os usuários estão cientes dessa circunstância por meio desta Isenção de responsabilidade. Da mesma forma, NeuraLIA Labs não se responsabiliza pelos textos gerados pelos Usuários por iniciativa própria, sendo eles os únicos responsáveis por esses textos.
7. Direito de desistência
O direito legal de desistência é de 14 dias. No entanto, a regulamentação prevê diferentes exceções por sua natureza. Uma delas ocorre quando se trata de conteúdo digital sem suporte físico.
Ainda assim, NeuraLIA Labs quer oferecer a você um período de desistência comercial.
Assim, é oferecido um direito comercial de desistência: se, durante os 15 dias corridos seguintes à compra, o Usuário tiver consumido menos de 10% dos créditos que essa compra adicionou à sua carteira, poderá solicitar o reembolso integral do preço pago escrevendo para support@neuralialabs.com. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 14 dias.
Esse período comercial não se aplica a compras feitas dentro dos apps móveis, que são regidas pela cláusula 3.1: esses reembolsos são tratados pela App Store ou pelo Google Play conforme suas próprias políticas.
8. Gestão de reclamações
8.1 Responsabilidade máxima de NeuraLIA Labs
A responsabilidade máxima de NeuraLIA Labs será regida pelas disposições da legislação nacional e internacional aplicável e, especificamente, pela Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários.
8.2 Procedimento e prazos para reclamações
Caso seja necessário apresentar uma reclamação, o Usuário deverá fazê-lo pelo site de NeuraLIA Labs ou por e-mail. Além disso, deverá fornecer o comprovante de compra.
No prazo de um mês, NeuraLIA Labs poderá ajudar ou orientar na realização de todos os procedimentos necessários para resolver o incidente. O Usuário poderá conceder acesso à reclamação a terceiros, desde que haja autorização.
Os fatos que constituem a reclamação devem estar disponíveis para verificação, sem alterações. Se se referirem a qualquer evento ocorrido offline ou online, fotos, vídeos, áudios ou outras evidências poderão ser fornecidos.
Se nenhum acordo for alcançado, o Usuário poderá buscar outras vias, como os órgãos de defesa do consumidor.
9. Cancelamento do pedido
Fora do direito de desistência da cláusula 7, NeuraLIA Labs não reembolsa cancelamentos: a assinatura deixa de renovar e o acesso continua até o fim do período já pago. Compras feitas dentro dos apps móveis são regidas pela cláusula 3.1, e seu reembolso é decidido pela loja correspondente conforme sua própria política.
10. Encerramento do serviço
Qualquer usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento na seção de perfil. No entanto, independentemente de ter consumido as palavras ou não, se a assinatura for cancelada, o acesso ao software será automaticamente descontinuado.
11. Marco jurídico complementar
Em tudo que não estiver previsto nestas Condições gerais, aplica-se o disposto no Texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e no restante da legislação nacional e internacional aplicável.
Lei aplicável. Estes Termos são regidos pela lei espanhola. Se você for consumidor, mantém a proteção das regras obrigatórias do país onde mora, e nada aqui retira essa proteção de você.
12. Política de uso justo
Os planos de NeuraLIA Labs são medidos em créditos: cada plano inclui uma quantidade de créditos por mês, e recargas adicionais podem ser compradas. Esta política se aplica a todos os planos.
O Usuário compromete-se a:
- Não compartilhar suas credenciais de login. A conta é pessoal; para trabalhar com outras pessoas, existem membros do workspace, cada um com sua própria conta.
- Não revender nem redistribuir o serviço ou seus resultados apresentando-os como seu próprio serviço de geração por IA.
- Não contornar por meios técnicos os limites de créditos, cotas ou controles de uso, nem criar contas automaticamente para obter créditos grátis repetidamente.
O uso automatizado do serviço por meio de seus próprios recursos — chaves de API, tarefas agendadas, agentes e lotes — é um uso previsto e não viola esta política, desde que seja feito pela conta do Usuário e dentro de seus créditos.
Violações
Em caso de violação desta política, NeuraLIA Labs agirá por etapas:
- Primeiro aviso, com bloqueio temporário do uso do serviço.
- Segundo aviso se a violação continuar.
- Encerramento do acesso ao serviço se persistir após o segundo aviso.
Se um membro do workspace violar esta política, ele poderá ser removido desse workspace mantendo sua própria conta. O encerramento do acesso por violação não dá direito a reembolso de valores já pagos.
13. Propriedade intelectual e responsabilidade pelo conteúdo
O que você envia continua sendo seu. Ao enviar, você concede a NeuraLIA Labs uma licença não exclusiva e limitada para hospedar, processar e mostrar esse conteúdo a você, e para transmiti-lo aos provedores de inteligência artificial necessários para atender à sua solicitação, com o único objetivo de prestar o serviço a você.
Você é responsável pelo que envia. Ao enviar um arquivo ou pedir que ele seja editado, você declara que detém os direitos necessários sobre ele ou tem autorização de seu proprietário. Enviar conteúdo protegido por terceiros — e pedir que ele seja modificado, ampliado ou reproduzido — é de sua exclusiva responsabilidade, e NeuraLIA Labs não se responsabiliza pelo uso que você fizer do resultado.
Sobre o que é gerado. NeuraLIA Labs não reivindica propriedade sobre os resultados gerados a seu pedido. Esses resultados, porém, são produzidos por modelos de provedores externos, e seu uso também está sujeito aos termos de cada provedor, que podem impor suas próprias restrições. NeuraLIA Labs não garante que um resultado seja protegível por direitos autorais, nem que seja único: a mesma solicitação pode produzir resultados semelhantes para outros usuários.
O que é nosso é nosso. O software, a marca, o design e a documentação do serviço pertencem a NeuraLIA Labs.
Se você acredita que seus direitos foram violados, escreva para support@neuralialabs.com identificando a obra e o conteúdo: removeremos o que for apropriado e poderemos encerrar a conta de quem repetir a violação.
Idade mínima
NeuraLIA Labs não é destinado a menores. Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta e usar o serviço.
Se você tem menos de 18 anos, não pode criar uma conta nem usar o serviço, qualquer que seja a idade de consentimento digital no país onde mora.
Ao criar uma conta, você declara que tem 18 anos ou mais. Não mantemos conscientemente contas de menores: se soubermos de uma, nós a encerramos e excluímos os dados associados, e nenhum reembolso será devido pela parte não usada de uma assinatura cancelada por esse motivo. Se você acredita que um menor possui uma conta, escreva para support@neuralialabs.com.
Seu uso do serviço também está sujeito à Política de uso aceitável, publicada em https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, que faz parte destes Termos.