Warunki sprzedaży i regulamin

1. Informacje przed zawarciem umowy

Niniejsze Warunki regulują relację między NeuraLIA Labs a Użytkownikiem zamawiającym usługi oferowane przez tę witrynę.

Niniejsze Warunki zostały przygotowane zgodnie z obowiązującymi przepisami hiszpańskimi dotyczącymi usług społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznego, zgodnie z ustawą ogólną o ochronie konsumentów i użytkowników.

Zgodnie z art. 10 ustawy 34/2002 z 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznego (LSSICE) podaje się następujące informacje:

• Nazwa handlowa: NeuraLIA Labs
• Nazwa: NeuraLIA Labs S.L.
• Numer VAT: B26681452
• Adres: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
• Nazwa domeny: https://neuralialabs.com
• E-mail: support@neuralialabs.com
• Działalność: oprogramowanie jako usługa (SaaS). Usługi cyfrowe z użyciem sztucznej inteligencji. Usługa subskrypcji generowania tekstu przez sztuczną inteligencję.

Korzystanie z jakichkolwiek usług w tej witrynie lub ich zamawianie oznacza wyraźną akceptację przez Użytkownika, bez jakichkolwiek zastrzeżeń, wszystkich Warunków opisanych w niniejszym dokumencie.

NeuraLIA Labs informuje, że procedury zamawiania świadczonych usług są opisane w niniejszych Warunkach zawierania umów, a także w innych procedurach wskazywanych na ekranie podczas przeglądania, w związku z czym Użytkownik oświadcza, że zna i akceptuje te procedury jako niezbędne do uzyskania dostępu do usług oferowanych przez NeuraLIA Labs.

Wszelkie zmiany lub korekty danych podanych przez Użytkowników podczas przeglądania muszą być dokonywane zgodnie z instrukcjami zawartymi w tej witrynie.

2. Proces zawierania umowy

2.1 Usługa świadczona przez NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs jest witryną do generowania tekstu z pomocą sztucznej inteligencji. NeuraLIA Labs może również oferować oprogramowanie na sprzedaż.

2.2 BEZPŁATNY OKRES PRÓBNY

NeuraLIA Labs może oferować bezpłatne okresy próbne o różnej długości, aby zapoznać użytkowników z narzędziem i jego funkcjami.

BEZPŁATNE OKRESY PRÓBNE nie uprawniają Użytkownika do żadnego zwrotu ani rekompensaty finansowej, ponieważ są bezpłatnym szkoleniem. Uczestnicy mają jednak pełne prawa dotyczące swoich danych i mogą w dowolnym momencie wykonywać prawo dostępu, sprostowania lub usunięcia danych osobowych. Prawa te opisano w Polityce prywatności.

2.3 Zakup usługi

Aby dokonać zakupu, Użytkownik musi wejść na witrynę i podać dane osobowe oraz płatnicze wymagane do przetworzenia zakupu.

Ceny podane w witrynie obejmują różne podatki konsumpcyjne, takie jak VAT, z uwzględnieniem specyfiki podatkowej Hiszpanii (Hiszpania, Europa). Automatyczny system zamówień zbiera dane wprowadzone przez Użytkownika.

Użytkownik musi podać dane płatnicze dotyczące zamawianych usług. Po zakończeniu procesu Użytkownik otrzyma e-mail z potwierdzeniem zamówienia i numerem identyfikacyjnym.

Dokonanie płatności oznacza akceptację przedstawionych Warunków, z którymi użytkownik mógł zapoznać się przed zakupem lub w dowolnym momencie.

3. Metody płatności

Metodą płatności akceptowaną w witrynie NeuraLIA Labs jest Stripe, bez wykluczania możliwości korzystania z innych prawnie dopuszczalnych metod płatności.

3.1 Zakupy dokonane w aplikacjach mobilnych

Gdy Użytkownik wykupuje subskrypcję lub kupuje kredyty w aplikacji mobilnej NeuraLIA Labs na iOS lub Androida, zakup odbywa się przez Apple (App Store) albo Google (Google Play), a nie bezpośrednio przez NeuraLIA Labs. W takim przypadku:

• Płatność, rozliczenia i odnowienie obsługuje dany sklep zgodnie z własnymi warunkami.
• Subskrypcję anuluje się z konta Użytkownika w tym sklepie, a nie w NeuraLIA Labs; odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji.
• Wnioski o zwrot rozpatruje dany sklep zgodnie z własną polityką, a komercyjny okres odstąpienia opisany w punkcie 7 nie ma zastosowania do tych zakupów.
• Kredyty kupione w ten sposób są dodawane do tego samego portfela co kredyty kupione w witrynie, a ich użycie podlega tym samym warunkom.

4. Języki

Usługa jest świadczona w językach, w których dostępny jest jej interfejs. Wsparcie dla użytkowników jest świadczone po hiszpańsku i angielsku.

5. Lejki sprzedażowe i reklama

NeuraLIA Labs może korzystać z kampanii reklamowych i technik sprzedażowych, w ramach których może poprosić o określone dane osobowe w celu zaoferowania żądanej usługi, na przykład przygotowania oferty. W każdym przypadku zainteresowane osoby mogą w dowolnym momencie wykonywać swoje prawa dotyczące danych osobowych.

6. Wyłączenie odpowiedzialności

NeuraLIA Labs nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne awarie lub błędy w usłudze, ponieważ jest ona w fazie rozwoju, a użytkownicy są świadomi tej okoliczności dzięki temu wyłączeniu odpowiedzialności. Podobnie NeuraLIA Labs nie ponosi odpowiedzialności za teksty generowane przez Użytkowników z ich własnej inicjatywy, ponieważ ponoszą za nie wyłączną odpowiedzialność.

7. Prawo odstąpienia

Ustawowe prawo odstąpienia wynosi 14 dni. Przepisy przewidują jednak różne wyjątki wynikające z charakteru świadczenia. Jednym z nich są treści cyfrowe niedostarczane na nośniku fizycznym.

Mimo to NeuraLIA Labs chce zaoferować ci komercyjny okres odstąpienia.

Dlatego oferujemy komercyjne prawo odstąpienia: jeśli w ciągu 15 dni kalendarzowych od zakupu Użytkownik zużył mniej niż 10% kredytów, które ten zakup dodał do jego portfela, może poprosić o pełny zwrot zapłaconej ceny, pisząc na support@neuralialabs.com. Zwrot jest dokonywany tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni.

Ten komercyjny okres nie dotyczy zakupów dokonanych w aplikacjach mobilnych, które podlegają punktowi 3.1: takie zwroty są obsługiwane przez App Store lub Google Play zgodnie z ich własną polityką.

8. Obsługa reklamacji

8.1 Maksymalna odpowiedzialność NeuraLIA Labs

Maksymalna odpowiedzialność NeuraLIA Labs podlega przepisom obowiązującego prawa krajowego i międzynarodowego, w szczególności ustawie ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników.

8.2 Procedura reklamacyjna i terminy

W razie konieczności złożenia reklamacji Użytkownik musi zrobić to za pośrednictwem witryny NeuraLIA Labs lub e-mailem. Musi również przedstawić dowód zakupu.

W ciągu jednego miesiąca NeuraLIA Labs może pomóc lub doradzić w przeprowadzeniu wszystkich niezbędnych czynności w celu rozwiązania zdarzenia. Użytkownik może udzielić dostępu do roszczenia osobom trzecim, o ile zostanie udzielone upoważnienie.

Fakty stanowiące podstawę reklamacji muszą być możliwe do zweryfikowania i niezmienione. Jeśli dotyczą zdarzenia offline lub online, można przedstawić zdjęcia, filmy, nagrania audio lub inne dowody.

Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, Użytkownik może skorzystać z innych ścieżek, takich jak urzędy ochrony konsumentów.

9. Anulowanie zamówienia

Poza prawem odstąpienia z punktu 7 NeuraLIA Labs nie zwraca środków za anulacje: subskrypcja przestaje się odnawiać, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Zakupy dokonane w aplikacjach mobilnych podlegają punktowi 3.1, a decyzję o ich zwrocie podejmuje odpowiedni sklep zgodnie z własną polityką.

10. Zakończenie świadczenia usługi

Każdy użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji w sekcji profilu. Jednak niezależnie od tego, czy wykorzystał słowa, czy nie, po anulowaniu subskrypcji dostęp do oprogramowania zostanie automatycznie przerwany.

11. Uzupełniające ramy prawne

We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach ogólnych zastosowanie mają przepisy tekstu jednolitego ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników oraz pozostałe obowiązujące przepisy krajowe i międzynarodowe.

Prawo właściwe. Niniejsze Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz, i nic w tym dokumencie cię jej nie pozbawia.

12. Polityka uczciwego użycia

Plany NeuraLIA Labs są mierzone w kredytach: każdy plan obejmuje określoną liczbę kredytów miesięcznie, a dodatkowe doładowania można kupić osobno. Ta polityka dotyczy wszystkich planów.

Użytkownik zobowiązuje się:

• Nie udostępniać swoich danych logowania. Konto jest osobiste; do pracy z innymi osobami służą członkowie workspace, każdy z własnym kontem.
• Nie odsprzedawać ani nie redystrybuować usługi lub jej wyników, przedstawiając je jako własną usługę generowania AI.
• Nie obchodzić technicznymi środkami limitów kredytów, kwot lub kontroli użycia ani nie tworzyć kont automatycznie w celu wielokrotnego uzyskiwania darmowych kredytów.

Zautomatyzowane korzystanie z usługi za pomocą jej własnych funkcji — kluczy API, zaplanowanych zadań, agentów i batchy — jest zamierzonym użyciem i nie narusza tej polityki, o ile odbywa się z konta Użytkownika i w ramach jego kredytów.

Naruszenia

W przypadku naruszenia tej polityki NeuraLIA Labs będzie działać etapami:

1. Pierwsze ostrzeżenie, z tymczasowym zablokowaniem korzystania z usługi.
2. Drugie ostrzeżenie, jeśli naruszenie będzie się powtarzać.
3. Zamknięcie dostępu do usługi, jeśli naruszenie utrzyma się po drugim ostrzeżeniu.

Jeśli członek workspace naruszy tę politykę, może zostać usunięty z tego workspace, zachowując własne konto. Zamknięcie dostępu z powodu naruszenia nie daje prawa do zwrotu już zapłaconych kwot.

13. Własność intelektualna i odpowiedzialność za treści

To, co przesyłasz, pozostaje twoje. Przesyłając treści, udzielasz NeuraLIA Labs niewyłącznej, ograniczonej licencji na ich hostowanie, przetwarzanie i pokazywanie tobie oraz na przekazywanie ich dostawcom sztucznej inteligencji potrzebnym do wykonania twojego żądania, wyłącznie w celu świadczenia ci usługi.

Odpowiadasz za to, co przesyłasz. Przesyłając plik lub prosząc o jego edycję, oświadczasz, że masz do niego niezbędne prawa albo zgodę jego właściciela. Przesłanie treści chronionej przez osobę trzecią — oraz prośba o jej modyfikację, rozszerzenie lub odtworzenie — stanowi twoją wyłączną odpowiedzialność, a NeuraLIA Labs nie odpowiada za sposób, w jaki wykorzystasz wynik.

O tym, co jest generowane. NeuraLIA Labs nie rości sobie praw własności do wyników wygenerowanych na twoje żądanie. Wyniki te są jednak tworzone przez modele zewnętrznych dostawców, a ich użycie dodatkowo podlega warunkom każdego dostawcy, który może nakładać własne ograniczenia. NeuraLIA Labs nie gwarantuje, że wynik może być chroniony prawem autorskim ani że jest unikalny: to samo żądanie może dać podobne wyniki innym użytkownikom.

To, co jest nasze, jest nasze. Oprogramowanie, marka, projekt i dokumentacja usługi należą do NeuraLIA Labs.

Jeśli uważasz, że twoje prawa zostały naruszone, napisz na support@neuralialabs.com, wskazując utwór i treść: usuniemy to, co właściwe, i możemy zamknąć konto osoby, która powtarza naruszenia.

Minimalny wiek

NeuraLIA Labs nie jest przeznaczona dla osób małoletnich. Aby utworzyć konto i korzystać z usługi, musisz mieć co najmniej 18 lat.

Jeśli masz mniej niż 18 lat, nie możesz utworzyć konta ani korzystać z usługi, niezależnie od wieku zgody cyfrowej obowiązującego w kraju, w którym mieszkasz.

Tworząc konto, oświadczasz, że masz co najmniej 18 lat. Nie przechowujemy świadomie kont należących do osób małoletnich: jeśli dowiemy się o takim koncie, zamkniemy je i usuniemy powiązane z nim dane, a za niewykorzystaną część subskrypcji anulowanej z tego powodu nie przysługuje zwrot pieniędzy. Jeśli uważasz, że osoba małoletnia ma konto, napisz na support@neuralialabs.com.

Korzystanie z usługi podlega także Zasadom dopuszczalnego użycia opublikowanym pod adresem https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, które stanowią część niniejszego Regulaminu.