Palveluiden tilaamista koskevat käyttöehdot

Nämä käyttöehdot on päivitetty 6. marraskuuta 2026.

1. Ennen sopimusta annettavat tiedot

Nämä käyttöehdot sääntelevät yhtiön NeuraLIA Labs ja Käyttäjän välistä suhdetta, kun Käyttäjä tilaa tämän verkkosivuston tarjoamia palveluita.

Nämä käyttöehdot on laadittu voimassa olevan Espanjan tietoyhteiskunnan palveluja ja sähköistä kaupankäyntiä koskevan sääntelyn mukaisesti sekä kuluttajien ja käyttäjien suojelua koskevan yleisen lain perusteella.

Tietoyhteiskunnan palveluista ja sähköisestä kaupankäynnistä 11. heinäkuuta annetun lain 34/2002 (LSSICE) 10 artiklan mukaisesti annetaan seuraavat tiedot:

Kauppanimi: NeuraLIA Labs
Toiminimi: NeuraLIA Labs S.L.
Verotunniste (CIF): B26681452
Osoite: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Verkkotunnus: https://neuralialabs.com
Sähköposti: support@neuralialabs.com
Toiminta: Tekoälyä hyödyntävä ohjelmisto palveluna (SaaS): keskustelu tekoälymallien kanssa, agentit ja chatbotit, asiakaspalvelukanavat ja tiimityökalut.

Tämän verkkosivuston minkä tahansa palvelun käyttö ja/tai tilaaminen merkitsee, että Käyttäjä hyväksyy nimenomaisesti ja varauksetta kaikki tässä kuvatut käyttöehdot.

NeuraLIA Labs ilmoittaa, että tarjottujen palveluiden tilaamisessa noudatettavat menettelyt ovat näissä tilaamista koskevissa käyttöehdoissa kuvatut sekä muut selaamisen aikana näytöllä ilmoitetut menettelyt, joten Käyttäjä vakuuttaa tuntevansa ja hyväksyvänsä kyseiset menettelyt välttämättöminä yhtiön NeuraLIA Labs tarjoamiin palveluihin pääsemiseksi.

Kaikki Käyttäjien selaamisen aikana antamien tietojen muutokset ja/tai korjaukset on tehtävä tällä verkkosivustolla annettujen ohjeiden mukaisesti.

2. Tilausprosessi

2.1 NeuraLIA Labs:n tarjoama palvelu

NeuraLIA Labs on tekoälyä hyödyntävä ohjelmistopalvelu verkossa ja mobiilisovelluksissa: keskustelu tekoälymallien kanssa, agentit ja chatbotit, asiakaspalvelukanavat sekä tiimityökalut. NeuraLIA Labs voi myös tarjota ohjelmistoja myyntiin.

2.2 ILMAINEN KOKEILUJAKSO

NeuraLIA Labs voi tarjota eripituisia ilmaisia kokeilujaksoja, jotta käyttäjät voivat tutustua työkaluun ja sen toimintoihin.

ILMAISET KOKEILUJAKSOT eivät oikeuta Käyttäjää hyvitykseen tai rahalliseen korvaukseen, koska kyse on maksuttomasta perehdytyksestä. Osallistujat säilyttävät kuitenkin kaikki tietojaan koskevat oikeutensa, ja he voivat käyttää oikeuttaan saada pääsy henkilötietoihin, vaatia niiden oikaisemista tai poistamista milloin tahansa. Nämä oikeudet kuvataan Tietosuojakäytännössä.

2.3 Palvelun ostaminen

Ostaakseen palvelun Käyttäjän on siirryttävä verkkosivustolle ja annettava ostoksen käsittelemiseksi pyydetyt henkilö- ja maksutiedot.

Verkkosivustolla näytettävät yksityishenkilöille tarkoitettujen tilausten ja krediittilatausten hinnat sisältävät erilaiset kulutusverot, kuten arvonlisäveron, Espanjan (Espanja, Eurooppa) verotukselliset erityispiirteet huomioiden. Organisaatioille tarkoitetun Business-tilauksen hinnat näytetään ilman veroja, jotka lisätään kassalla (lauseke 2.4). Automaattinen tilausjärjestelmä kerää Käyttäjän syöttämät tiedot.

Tilauksen krediitit. Jokainen yksityishenkilöille tarkoitettu maksullinen tilaus sisältää tietyn määrän krediittejä kaudelta: kuukausitilauksessa kuukauden määrän ja vuositilauksessa vuoden määrän, joka lisätään kokonaisuudessaan kunkin vuoden alussa. 5. marraskuuta 2026 alkaen tilauksen krediitit käytetään ennen krediittipakettien krediittejä, eivätkä tilauksen uusiessa jäljellä olevat krediitit siirry seuraavalle kaudelle: uusimisen yhteydessä Käyttäjällä on uuden kauden krediitit ilman jäljelle jääneitä krediittejä, sekä kuukausi- että vuositilauksessa. Jos Käyttäjällä on kyseisenä päivänä vuositilaus, kyseisen tilauksen krediitit, jotka hänellä on sillä hetkellä, myös aiemmilta vuosilta jäljelle jääneet, käytetään siitä lähtien ennen krediittipaketteja ja ne lakkaavat olemasta käytettävissä seuraavassa uusimisessa. 5. marraskuuta 2026 alkaen, kun tilaus päättyy uusiutumatta, koska Käyttäjä peruuttaa sen, koska maksua ei saada veloitettua tai koska maksu palautetaan, hänellä jäljellä olevat tilauksen krediitit lakkaavat olemasta käytettävissä tilauksen päättyessä (jos hän peruuttaa sen, jo maksetun kauden päättyessä, johon saakka hän voi jatkaa niiden käyttöä), eivätkä hänen krediittipakettinsa vaikutu. Krediittipaketit eivät ole tilauksen krediittejä: ne käytetään myöhemmin ja niihin sovelletaan omia sääntöjään.

Krediittipaketit. Tilauksensa krediittien lisäksi Käyttäjä voi ostaa krediittipaketteja verkkosivustolla tai mobiilisovelluksissa, myös automaattilatauksella. Jokainen paketti vanhenee 12 kuukauden kuluttua ostosta, riippumatta siitä, mistä se ostetaan: siinä kyseisenä päivänä jäljellä olevat krediitit lakkaavat olemasta käytettävissä eikä niitä hyvitetä. Ne käytetään tilauksen krediittien jälkeen, ja krediittipaketeista ensin käytetään se, joka vanhenee aikaisimmin. Ennen 5. marraskuuta 2026 ostetut paketit eivät vanhene.

Käyttäjän on annettava tilattujen palveluiden maksutiedot. Kun prosessi on valmis, Käyttäjä saa sähköpostin, jossa vahvistetaan tilaus ja ilmoitetaan tunnistenumero.

Maksun suorittamalla esitetyt Käyttöehdot katsotaan hyväksytyiksi; käyttäjä on voinut tutustua niihin ennen ostoa tai milloin tahansa.

2.4 Business-tilaus organisaatioille

Organisaatio voi tehdä Business-tilauksen, jotta organisaatio maksaa tilassaan käytettävän tekoälyn jäsentensä käyttäjäpaikoilla ja lisäkrediiteillään (lauseke 14). Tilaus tehdään ja maksetaan verkkosivustolla; mobiilisovelluksissa voi nähdä käyttäjäpaikat ja krediitit sekä vaihtaa jo maksetun käyttäjäpaikan haltijan ja muuttaa rajoja, mutta niissä ei voi ostaa. Sen tekee organisaation puolesta sen omistaja tai yksi sen ylläpitäjistä, joka vakuuttaa olevansa siihen oikeutettu; asiakkaana on organisaatio, ja lasku laaditaan sen nimiin. Business-tilaus on tarkoitettu organisaatioille, jotka tekevät sen liiketoimintaansa tai ammatillista toimintaansa varten, eikä kuluttajina.

Käyttäjäpaikat. Tilauksen tekevä valitsee, montako käyttäjäpaikkaa ostetaan, vähintään yhteensä 2, myös jos hän on toistaiseksi yksin, ja ottaa niistä yhden; muut jäävät vapaiksi kutsuja varten. Tyyppejä on kaksi: Standard, jossa on 30 000 krediittiä kuukaudessa, ja Premium, jossa on 150 000 krediittiä kuukaudessa, viisi kertaa Standardin hinnalla. Omistaja ja ylläpitäjät valitsevat kunkin henkilön tyypin ja voivat jättää jonkun ilman käyttäjäpaikkaa: se, jolla ei ole käyttäjäpaikkaa, ei voi käyttää tekoälyä organisaation tilassa. Käyttäjäpaikan sisältävä kutsu varaa sen lähettämisestä alkaen. Lisää käyttäjäpaikkoja voi ostaa milloin tahansa, ja ne veloitetaan heti suhteessa jäljellä olevaan kauteen. Käyttäjäpaikkojen poistaminen otetaan huomioon seuraavassa uusimisessa, ilman jo veloitetun palauttamista, eikä koskaan käytössä olevien käyttäjäpaikkojen alle. Kun joku lähtee organisaatiosta, hänen käyttäjäpaikkansa vapautuu ja siitä maksetaan edelleen, kunnes se poistetaan.
Hinta ja verot. Kunkin käyttäjäpaikkatyypin hinta kuukaudessa tai vuodessa on se, jonka verkkosivusto näyttää tilausta tehtäessä, ilman veroja. Arvonlisävero tai sovellettava vero lasketaan kassalla organisaation maan ja sen verotunnuksen perusteella, ja se näkyy laskulla erikseen. Toisen Euroopan unionin maan voimassa olevalla alv-tunnuksella sovelletaan käännettyä verovelvollisuutta.
Krediitit. Jokaisella käyttäjäpaikalla on kuukauden krediittinsä, myös vuosittain maksettaessa, jolloin ne uusitaan joka kuukausi. Niitä käyttää se, jolla käyttäjäpaikka on, eivätkä kuukauden lopussa käyttämättä jääneet krediitit siirry seuraavalle kuukaudelle; kesken kuukauden ostettu käyttäjäpaikka tuo suhteellisen osuuden. Kun joku käyttää käyttäjäpaikkansa krediitit loppuun, hän jatkaa organisaation lisäkrediiteillä: krediittipaketeilla, jotka ovat voimassa 12 kuukautta, ja automaattilatauksella, johon liittyy kuukausittainen kulutusraja. Omistaja ja ylläpitäjät voivat asettaa kullekin henkilölle kuukausittaisen lisäkrediittirajan. Se, mitä organisaatio tekee ilman käyttäjää paikalla, kuten sen kanavat, chatbotit tai ajastetut tehtävät, vähennetään siitä vastaavan henkilön käyttäjäpaikalta ja, kun se loppuu, lisäkrediiteistä. Kussakin kanavassa omistaja tai ylläpitäjä voi valita, että sen krediitit otetaan vain lisäkrediiteistä; jos ne loppuvat, kanava siirtää keskustelunsa organisaation tiimille.
Julkaisuetu. Jos organisaatio tekee tilauksen 60 päivän kuluessa Business-tilauksen julkaisusta, jokainen käyttäjäpaikka tuo 25 % enemmän krediittejä (Standardissa 37 500 krediittiä 30 000 krediitin sijaan ja Premiumissa 187 500 krediittiä 150 000 krediitin sijaan) niissä tilauksen kuukausissa, jotka alkavat seuraavien kolmen kuukauden aikana. Tämä ei koske krediittipaketteja.
Jos krediitit loppuvat. Se, joka on käyttänyt käyttäjäpaikkansa krediitit loppuun eikä voi käyttää lisäkrediittejä, lakkaa käyttämästä tekoälyä organisaatiossa seuraavaan kuukauteen asti tai kunnes lisäkrediittejä on. Jo käynnissä olevat toiminnot suoritetaan loppuun, ja mahdollinen ylimääräinen käyttö vähennetään kyseisen käyttäjäpaikan seuraavan kuukauden krediiteistä tai, jos se ei kuulunut kenellekään, seuraavasta paketista tai latauksesta.
Uusiminen ja peruutus. Tilaus uusiutuu automaattisesti kunkin kauden lopussa. Organisaation omistaja hallinnoi maksutapaa, laskuja ja peruutusta maksuportaalista; peruutettaessa tilaus jatkuu maksetun kauden loppuun asti eikä jo veloitettua palauteta (lauseke 9). Myös organisaation arkistointi peruuttaa uusimisen.
Ei peruuttamisoikeutta. Business-tilaukseen ei sovelleta lakisääteistä peruuttamisoikeutta eikä lausekkeen 7 kaupallista peruuttamisoikeutta, koska se tehdään yrityksenä.
Jos maksu epäonnistuu. Maksua yritetään uudelleen; ennen kuin maksu saadaan veloitettua, kyseisen kauden krediittejä ei lisätä käyttäjäpaikkoihin. Jos tilaus lopulta peruuntuu, jokainen maksaa taas omilla krediiteillään tekoälyn, jota käyttää organisaatiossa, eikä organisaatiosta poisteta mitään.

3. Maksutavat

NeuraLIA Labs-verkkosivustolla hyväksytty maksutapa on Stripe, kuitenkaan sulkematta pois mahdollisuutta käyttää muita lain mukaan hyväksyttyjä maksutapoja.

3.1 Mobiilisovelluksissa tehdyt ostot

Kun Käyttäjä tekee tilauksen tai ostaa krediittejä NeuraLIA Labs-mobiilisovelluksessa iOS:lle tai Androidille, osto tehdään Applen (App Store) tai Googlen (Google Play) kautta eikä suoraan NeuraLIA Labs-palvelulta. Tällöin:

Maksun, laskutuksen ja uusimisen hoitaa kyseinen sovelluskauppa omien ehtojensa mukaisesti.
Tilaus peruutetaan Käyttäjän tililtä kyseisessä sovelluskaupassa, ei NeuraLIA Labs-palvelussa; sovelluksen poistaminen ei peruuta tilausta.
Hyvityspyynnöt käsittelee kyseinen sovelluskauppa omien käytäntöjensä mukaisesti, eikä lausekkeessa 7 kuvattu kaupallinen peruuttamisaika koske näitä ostoksia.
Tällä tavalla ostetut krediitit lisätään samaan lompakkoon kuin verkkosivustolta ostetut krediitit, ja niiden käyttöä ja vanhentumista koskevat nämä samat ehdot (lauseke 2.3).

4. Kielet

Palvelu tarjotaan niillä kielillä, joilla sen käyttöliittymä on saatavilla. Käyttäjätukea tarjotaan espanjaksi ja englanniksi.

5. Myyntisuppilot ja mainonta

NeuraLIA Labs voi käyttää mainoskampanjoita ja myyntitekniikoita, joiden kautta se voi pyytää tiettyjä henkilötietoja pyydetyn palvelun tarjoamiseksi, kuten tarjouksen toimittamiseksi. Joka tapauksessa rekisteröidyt voivat käyttää henkilötietoihinsa liittyviä oikeuksiaan milloin tahansa.

6. Vastuuvapauslauseke

NeuraLIA Labs ei vastaa palvelun mahdollisista vioista tai virheistä, koska palvelu on kehitysvaiheessa ja käyttäjät ovat tämän vastuuvapauslausekkeen perusteella tietoisia tästä. Samoin NeuraLIA Labs ei vastaa Käyttäjien omasta aloitteestaan tuottamista teksteistä, sillä he ovat niistä yksin vastuussa.

7. Peruuttamisoikeus

Lakisääteinen peruuttamisaika on 14 päivää. Sääntelyssä on kuitenkin luonteensa vuoksi erilaisia poikkeuksia. Yksi niistä koskee digitaalista sisältöä ilman aineellista tallennetta.

NeuraLIA Labs haluaa kuitenkin tarjota sinulle kaupallisen peruuttamisajan.

Siksi tarjotaan kaupallinen peruuttamisoikeus: jos Käyttäjä on ostoa seuraavien 15 kalenteripäivän aikana kuluttanut alle 10 % krediiteistä, jotka kyseinen osto lisäsi hänen lompakkoonsa, hän voi pyytää täyttä hyvitystä maksetusta hinnasta kirjoittamalla osoitteeseen support@neuralialabs.com. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla 14 päivän kuluessa.

Tämä kaupallinen peruuttamisaika ei koske mobiilisovelluksissa tehtyjä ostoksia, joita säätelee lauseke 3.1: näitä hyvityksiä käsittelevät App Store tai Google Play omien käytäntöjensä mukaisesti.

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta tai tätä kaupallista peruuttamisaikaa ei sovelleta organisaatioiden Business-tilaukseen (lauseke 2.4).

8. Valitusten käsittely

8.1 NeuraLIA Labs-palvelun enimmäisvastuu

NeuraLIA Labs-palvelun enimmäisvastuuta säätelevät sovellettavan kansallisen ja kansainvälisen lainsäädännön määräykset ja erityisesti kuluttajien ja käyttäjien suojelua koskeva yleinen laki.

8.2 Valitusmenettely ja määräajat

Jos Käyttäjän on tehtävä valitus, hänen on tehtävä se NeuraLIA Labs-verkkosivuston kautta tai sähköpostitse. Lisäksi hänen on toimitettava ostokuitti.

Yhden kuukauden kuluessa NeuraLIA Labs voi auttaa/neuvoa kaikkien tarvittavien menettelyjen toteuttamisessa tapauksen ratkaisemiseksi. Käyttäjä voi antaa kolmansille osapuolille pääsyn valitukseen, jos valtuutus toimitetaan.

Valituksen perusteena olevien tosiseikkojen on oltava todennettavissa muuttamattomina. Jos kyse on mistä tahansa offline- tai online-tapahtumasta, voidaan toimittaa valokuvia, videoita, äänitteitä tai muuta näyttöä.

Jos sopimukseen ei päästä, Käyttäjä voi turvautua muihin keinoihin, kuten kuluttajansuojaviranomaisiin.

9. Tilauksen peruutus

Lausekkeen 7 mukaista peruuttamisoikeutta lukuun ottamatta NeuraLIA Labs ei hyvitä peruutuksia: tilaus lakkaa uusiutumasta ja käyttöoikeus jatkuu jo maksetun jakson loppuun. Mobiilisovelluksissa tehtyjä ostoksia säätelee lauseke 3.1, ja niiden hyvityksestä päättää kyseinen sovelluskauppa oman käytäntönsä mukaisesti.

10. Palvelun päättäminen

Jokainen käyttäjä voi lopettaa palvelun käytön milloin tahansa profiiliosiosta. Riippumatta siitä, onko hän kuluttanut krediittinsä vai ei, jos tilaus peruutetaan, pääsy ohjelmistoon päättyy kuitenkin automaattisesti.

11. Täydentävä oikeudellinen kehys

Kaikissa asioissa, joista näissä käyttöehdoissa ei määrätä, sovelletaan kuluttajien ja käyttäjien suojelua koskevan yleisen lain konsolidoitua versiota sekä muuta sovellettavaa kansallista ja kansainvälistä lainsäädäntöä.

Sovellettava laki. Näihin ehtoihin sovelletaan Espanjan lakia. Jos olet kuluttaja, säilytät asuinmaasi pakottavien sääntöjen suojan, eikä mikään näissä ehdoissa poista sitä sinulta.

12. Kohtuullisen käytön käytäntö

NeuraLIA Labs-tilaukset mitataan krediitteinä: jokainen tilaus sisältää tietyn määrän krediittejä kuukaudessa, ja lisälatauksia voi ostaa. Tämä käytäntö koskee kaikkia tilauksia.

Käyttäjä sitoutuu:

Olemaan jakamatta kirjautumistietojaan. Tili on henkilökohtainen; muiden ihmisten kanssa työskentelyä varten on organisaatioita, joihin jokainen jäsen liittyy omalla tilillään.
Olemaan jälleenmyymättä tai jakelematta palvelua tai sen tuotoksia esittäen niitä omana tekoälygenerointipalvelunaan.
Olemaan kiertämättä teknisin keinoin krediittirajoja, kiintiöitä tai käyttövalvontaa sekä olemaan luomatta tilejä automaattisesti ilmaisten krediittien toistuvaa saamista varten.

Palvelun automatisoitu käyttö sen omien ominaisuuksien kautta – API-avaimet, ajastetut tehtävät, agentit ja eräajot – on käyttötarkoituksen mukaista käyttöä eikä riko tätä käytäntöä, kunhan se tehdään Käyttäjän tililtä ja hänen krediittiensä puitteissa.

Rikkomukset

Jos tätä käytäntöä rikotaan, NeuraLIA Labs toimii vaiheittain:

Ensimmäinen varoitus, ja palvelun käyttö estetään väliaikaisesti.
Toinen varoitus, jos rikkomus jatkuu.
Palveluun pääsyn sulkeminen, jos rikkomus jatkuu toisen varoituksen jälkeen.

Jos organisaation jäsen rikkoo tätä käytäntöä, hänet voidaan poistaa siitä siten, että hänen oma tilinsä säilyy. Pääsyn sulkeminen rikkomuksen vuoksi ei anna oikeutta jo maksettujen summien hyvitykseen.

13. Immateriaalioikeudet ja vastuu sisällöstä

Se, mitä lataat, pysyy sinun omanasi. Lataamalla sen annat NeuraLIA Labs-palvelulle ei-yksinomaisen ja rajoitetun lisenssin säilyttää sitä, käsitellä sitä ja näyttää se sinulle sekä välittää se tekoälypalveluntarjoajille, joita pyyntösi toteuttaminen edellyttää, yksinomaan palvelun tarjoamiseksi sinulle.

Se, mitä luot tai lataat organisaation tilaan. Se, mitä luot tai lataat organisaation tilaan (esimerkiksi Työn tehtävät, kommentit tai tiedostot taikka agentit ja chatbotit), on kyseisen organisaation käytettävissä palvelussa: sen jäsenet näkevät ja käyttävät sitä käyttöoikeuksiensa mukaisesti, sen omistaja ja ylläpitäjät hallinnoivat sitä, ja se jää organisaatioon, vaikka poistuisit organisaatiosta tai poistaisit tilisi. Edellisen kappaleen lisenssi kattaa sen säilyttämisen, käsittelemisen ja näyttämisen kyseiselle organisaatiolle tätä tarkoitusta varten. Se, kenelle oikeudet tähän sisältöön kuuluvat sinun ja organisaation välillä (esimerkiksi jos työskentelet sille), määräytyy teidän suhteenne perusteella, ei näiden Käyttöehtojen perusteella.

Olet vastuussa siitä, mitä lataat. Lataamalla tiedoston tai pyytämällä sen muokkaamista vakuutat, että sinulla on siihen tarvittavat oikeudet tai sen oikeudenhaltijan lupa. Kolmannen osapuolen oikeuksin suojatun sisällön lataaminen – ja sen muokkaamisen, laajentamisen tai jäljentämisen pyytäminen – on yksin sinun vastuullasi, eikä NeuraLIA Labs vastaa siitä, miten käytät tulosta.

Tuotetusta sisällöstä. NeuraLIA Labs ei vaadi omistusoikeutta pyynnöstäsi tuotettuihin tuloksiin. Tulokset tuotetaan kuitenkin ulkopuolisten palveluntarjoajien malleilla, ja niiden käyttöön sovelletaan lisäksi kunkin palveluntarjoajan ehtoja, jotka voivat asettaa omia rajoituksiaan. NeuraLIA Labs ei takaa, että tulos voidaan suojata tekijänoikeudella tai että se on ainutlaatuinen: sama pyyntö voi tuottaa samankaltaisia tuloksia muille käyttäjille.

Meidän omamme on meidän. Palvelun ohjelmisto, tavaramerkki, ulkoasu ja dokumentaatio kuuluvat NeuraLIA Labs-palvelulle.

Jos uskot oikeuksiasi loukatun, kirjoita osoitteeseen support@neuralialabs.com ja yksilöi teos ja sisältö: poistamme sisällön tarvittavilta osin ja voimme sulkea rikkomuksen toistavan henkilön tilin.

14. Organisaatiot

Voit luoda organisaatioita ja kutsua muita henkilöitä tai liittyä muiden organisaatioihin. Jokainen jäsen liittyy omalla tilillään.

Roolit. Jokaisella organisaatiolla on omistaja, ja sillä voi olla ylläpitäjiä. He hallinnoivat sen jäseniä ja rooleja, sen tiimejä, sen jakamia resursseja sekä Työn ja sen tekoälyavusteiden asetuksia, ja he näkevät sen tarkastuslokin.
Organisaation omaisuus kuuluu organisaatiolle. Sen tilassa luotu sisältö jää sinne, kun joku poistuu tai poistaa tilinsä, ja henkilön vastuulla olleet asiat siirtyvät toiselle henkilölle organisaatiossa.
Kuka maksaa tekoälyn. Jos organisaatiolla ei ole Business-tilausta, jokainen maksaa omilla krediiteillään tekoälyn, jota käyttää organisaation tilassa. Jos sillä on Business-tilaus, organisaatio maksaa sen: sen, mitä kukin käyttää, hänen käyttäjäpaikkansa krediiteillä ja sen jälkeen organisaation lisäkrediiteillä (lauseke 2.4), eikä koskaan kenenkään henkilökohtaisilla krediiteillä. Se, jolla ei ole käyttäjäpaikkaa, ei voi käyttää sitä organisaation tilassa. Se, mitä kukin käyttää henkilökohtaisessa tilassaan, jää hänen itsensä maksettavaksi.
Omistaja. Hän ei voi poistaa tiliään niin kauan kuin hänen organisaatiossaan on muita aktiivisia jäseniä: hänen on ensin siirrettävä omistajuus. Kun omistaja poistaa tilinsä ja vahvistaa sen, hänen organisaationsa, jossa ei ole enää ketään muuta aktiivisena, tai hänen arkistoitu organisaationsa säilytetään 30 päivän ajan arkistoituna siten, ettei kukaan voi avata sitä, jotta hän voi viedä sen tiedot (lauseke 18), minkä jälkeen se poistetaan.
Arkistoidut organisaatiot. Omistaja voi arkistoida organisaation: sen jäsenet lakkaavat näkemästä sitä, sen automaatiot pysähtyvät eikä mitään siinä voida muuttaa, mutta sen omistaja voi tarkastella sitä ja palauttaa sen milloin tahansa. Sitä säilytetään ilman määräaikaa niin kauan kuin sen omistajan tili on olemassa; kun hän poistaa tilinsä, sitä säilytetään vielä 30 päivää, minkä jälkeen se poistetaan.
Henkilötiedot organisaation tilassa. Organisaatio päättää, mitä henkilötietoja se käsittelee tilassaan – jäsentensä ja asiakkaidensa tietoja, esimerkiksi niitä, jotka saapuvat sen asiakaspalvelukanavien kautta – ja se on niiden käsittelyn rekisterinpitäjä: sen tehtävänä on huolehtia siitä, että käsittelylle on oikeusperuste, ja informoida näitä henkilöitä. Me käsittelemme näitä tietoja sen lukuun henkilötietojen käsittelijänä lausekkeen 15 ehdoilla.

15. Henkilötietojen käsittelyä koskeva toimeksianto

Tämä lauseke on GDPR:n 28 artiklassa tarkoitettu henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus kunkin rekisterinpitäjänä toimivan organisaation ja henkilötietojen käsittelijänä toimivan NeuraLIA Labs:n välillä niistä henkilötiedoista, joita käsittelemme organisaation lukuun sen tilassa. Se, joka luo organisaation, hyväksyy tämän lausekkeen sen puolesta hyväksyessään nämä Käyttöehdot ja vakuuttaa olevansa oikeutettu tekemään niin.

Kohde, kesto ja tarkoitus. Käsittelemme kyseisiä tietoja vain tarjotaksemme palvelun organisaatiolle ja niin kauan kuin organisaatio on olemassa palvelussa: tallennamme ne, näytämme ne niille, joilla on niihin pääsy, käsittelemme niitä käytettävillä toiminnoilla, mukaan lukien tekoälyavusteet, ja poistamme ne.
Mitä tietoja ja kenen. Organisaation jäsenten tiedot (heidän nimensä, kuvansa, sähköpostiosoitteensa, roolinsa, tiiminsä ja tehtävänimikkeensä, se, mitä he tekevät organisaation tilassa sekä sen tarkastusloki IP-osoitteineen) sekä tiedot, jotka organisaatio ja sen jäsenet lisäävät palveluun, esimerkiksi niiden asiakkaiden tiedot, jotka kirjoittavat sille sen asiakaspalvelukanavien kautta.
Ohjeet. Käsittelemme niitä vain organisaation dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti: näiden Käyttöehtojen sekä sen perusteella, mitä organisaatio ja sen jäsenet tekevät palvelussa, kuten sen asetusten ja sen, mitä he luovat, jakavat tai poistavat. Jos jokin ohje vaikuttaa meistä tietosuojasääntelyn vastaiselta, kerromme siitä organisaatiolle.
Luottamuksellisuus. Henkilöt, jotka käsittelevät kyseisiä tietoja lukuumme, ovat salassapitovelvollisia.
Turvallisuus. Sovellamme riskiin nähden asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä (GDPR:n 32 artikla). Esimerkiksi jokainen henkilö pääsee vain siihen, mihin hänen roolinsa organisaatiossa oikeuttaa, tiedostoihin ei ole julkista pääsyä ja ne avataan vain väliaikaisilla linkeillä, ja organisaation hallinnan muutokset kirjataan sen tarkastuslokiin.
Alikäsittelijät. Organisaatio antaa meille yleisen valtuutuksen käyttää palvelun tarjoamiseksi niitä käsittelijöitä, jotka on nimetty Tietosuojakäytännössämme kohdassa ”Tietoja käsittelevät palveluntarjoajat”. Velvoitamme ne sopimuksella samoihin tietosuojavelvoitteisiin, joihin itse sitoudumme tässä, ja vastaamme niistä organisaatiolle. Ennen kuin lisäämme tai korvaamme jonkin, ilmoitamme siitä organisaatiolle vähintään 30 päivää etukäteen lausekkeessa 19 kuvatun kaltaisella ilmoituksella, jotta se voi vastustaa muutosta. Osa niistä käsittelee tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella niillä suojatoimilla, jotka samassa kohdassa selitetään.
Organisaation auttaminen. Autamme organisaatiota siinä määrin kuin voimme ja sen mukaan, mitä tiedämme käsittelystä, vastaamaan niiden henkilöiden pyyntöihin, joiden tietoja se käsittelee, esimerkiksi tietojen saamiseksi tai poistamiseksi, sekä täyttämään turvallisuutta, tietoturvaloukkauksista ilmoittamista ja vaikutustenarviointia koskevat velvoitteensa. Jos joku näistä henkilöistä kirjoittaa meille, toimitamme hänen pyyntönsä organisaatiolle.
Tietoturvaloukkaukset. Jos meihin kohdistuu tietoturvaloukkaus, joka vaikuttaa kyseisiin tietoihin, ilmoitamme siitä organisaatiolle ilman aiheetonta viivytystä niillä tiedoilla, jotka meillä on.
Käsittelyn päättyessä. Kun organisaatio poistetaan, poistamme sen tiedot lukuun ottamatta sitä, mitä laki velvoittaa meidät säilyttämään. Lausekkeessa 18 selitetään, miten ne voidaan viedä ennen sitä.
Noudattamisen osoittaminen. Annamme organisaation saataville tiedot, jotka ovat tarpeen sen osoittamiseksi, että noudatamme tätä lauseketta, ja sallimme sekä mahdollistamme organisaation tai sen valtuuttaman auditoijan tekemät auditoinnit, mukaan lukien tarkastukset.

16. Tiedostot Työssä

Rajat. Kukin tiedosto voi olla enintään 1 GB, ja yhdessä tehtävässä voi olla enintään 1 000 aineistoa linkkien ja tiedostojen muodossa. Organisaatiossa, jolla ei ole Business-tilausta, tiedostot voivat viedä yhteensä enintään 500 MB, paitsi jos sen ainoa aktiivinen jäsen on sen omistaja ja hänellä on maksullinen tilaus; kun tämä raja saavutetaan, lisää tiedostoja ei voi ladata palveluun, ennen kuin joitakin poistetaan tai organisaatio hankkii Business-tilauksen (tai, jos sen ainoa aktiivinen jäsen on sen omistaja, hän siirtyy maksulliseen tilaukseen). Jo olemassa olevien tiedostojen avaaminen, lataaminen omalle laitteelle ja poistaminen toimivat edelleen.
Ei virustarkistusta. Emme tarkista palveluun ladattuja tiedostoja. Riskien vähentämiseksi sovelluksen sisällä näytetään vain kuvat, PDF-tiedostot, video, ääni ja teksti, jotka tunnistetaan niiden sisällön perusteella; kaikki muu ladataan laitteelle, ja verkkosivut (HTML) sekä SVG-kuvat ladataan aina. Avaa lataamasi sisältö samalla varovaisuudella kuin minkä tahansa liitteen. Älä lataa palveluun haittaohjelmia.
Väliaikaiset linkit. Tiedostot avataan linkillä, joka vanhenee tunnin kuluttua. Älä jaa sitä: se, jolla linkki on, voi avata tiedoston niin kauan kuin linkki on voimassa.
Poistaminen on lopullista. Poistettua tiedostoa ei voi palauttaa. Työ ei ole varmuuskopiointipalvelu: säilytä oma kopio siitä, mitä sinun täytyy säilyttää.
Tarkastusloki. Se, kuka lataa palveluun, avaa tai lataa itselleen ja poistaa kunkin tiedoston, kirjataan organisaation tarkastuslokiin, jonka sen omistaja ja ylläpitäjät näkevät.
Asiakastiedot tehtävissä. Jos kopioit tehtävään organisaation asiakkaan tietoja, ne näkee se, joka näkee projektin, eikä tätä kopiota poisteta, kun alkuperäinen keskustelu poistetaan. Kopioi vain tarpeelliset tiedot.

17. Tekoälyavusteet Työssä

Ne ehdottavat, eivät päätä. Työn tekoälyavusteet tekevät vain ehdotuksia, jotka voivat olla virheellisiä tai puutteellisia: tarkista ne ennen kuin hyväksyt tai julkaiset ne. Mikään ei muutu ennen kuin teet niin.
Mitä ne maksavat. Kukin avuste maksaa krediittejä organisaation valitseman mallin mukaan ja sen mukaan, mitä täytyy lukea, ja kustannus näkyy kunkin tuloksen vieressä. Krediitit vähennetään sen krediiteistä, joka maksaa tekoälyn organisaatiossa (kohta 14): organisaation krediiteistä, jos sillä on Business-tilaus, ja muussa tapauksessa avustetta pyytävän henkilön krediiteistä. Veloitus tehdään, kun malli on vastannut, vaikka vastaus ei olisi hyödyllinen, vaikka sulkisit avusteen ennen sen näkemistä tai vaikka se saapuisi myöhässä eikä sitä enää näytettäisi sinulle. Veloitusta ei tehdä, jos avuste epäonnistuu ennen kuin se tavoittaa mallin tai jos palveluntarjoajan päässä tapahtuu virhe.
Samankaltaiset tehtävät. Kun kirjoitat tehtävän otsikkoa, Työ etsii samankaltaisia tehtäviä maksutta. Kun tekoäly on käytössä, Työ voi lisäksi järjestää ne tekoälyllä ilman, että painat mitään, pienellä kustannuksella, joka näytetään luettelossa.
Viikkokatsaus. Jos vedät projektia, muistutamme sinua joka perjantai sen viikkokatsauksesta, jossa näkyy, mitä viikon aikana on tapahtunut. Tämä muistutus ei maksa mitään, ja projektia hallinnoiva henkilö voi poistaa sen. Jos haluat lisäksi, että valmistelemme tekoälyllä katsauksen luonnoksen, ota se käyttöön projektin asetuksissa. Vain projektia vetävä henkilö voi ottaa sen käyttöön; se on pois päältä, ellet ota sitä itse käyttöön, ja se kytkeytyy pois päältä itsestään, jos projektin vastuuhenkilö vaihtuu tai jos sen viikkokatsaus poistetaan. Kun se on käytössä, sen kustannus vähennetään krediiteistäsi joka perjantai ilman, että pyydät sitä joka kerta. Jos organisaatiolla on Business-tilaus, se vähennetään organisaation krediiteistä. Sitä ei valmistella eikä veloiteta, jos kyseisellä viikolla projektissa ei ole tapahtunut mitään eikä sillä ole erääntyneitä tai estettyjä tehtäviä, jos organisaatio on kytkenyt tekoälyavusteet pois päältä tai jos saldoa ei ole sen maksamiseen. Voit kytkeä sen pois päältä milloin tahansa, ja niin voi myös projektia hallinnoiva henkilö.
Kuka päättää. Organisaation omistaja ja ylläpitäjät voivat kytkeä nämä avusteet pois päältä koko organisaatiossa ja valita mallin tarjolla olevien joukosta.

18. Tietojesi vieminen mukanasi

Organisaation vienti. Aktiivisen tai arkistoidun organisaation omistaja voi viedä sen tiedot. Valmistelemme hänelle yhden tai useamman ZIP-tiedoston, joissa tiedot ovat jäsennellyissä, yleisesti käytetyissä ja koneellisesti luettavissa tiedostoissa (JSON) ja joihin sisältyvät hänen niin halutessaan myös Työn, tietämyksen ja sen yrityskeskustelujen tiedostot, ja ilmoitamme, kun ne ovat valmiit. Kukin vienti säilytetään 7 päivää; sen jälkeen täytyy pyytää uusi. Se on maksuton: yksi kerrallaan ja enintään yksi uusi 24 tunnin välein. Se ei koskaan sisällä kunkin jäsenen yksityisiä tietoja (hänen chattejaan ja pohjiaan, jakamattomia näkymiään, postilaatikkoaan tai luonnoksiaan) eikä mitään salasanaa, avainta tai tunnistetietoa.
Mitä muuta voi ladata. Organisaation omistaja ja ylläpitäjät voivat ladata sen tarkastuslokin CSV-tiedostona, ja jokainen jäsen voi avata ja ladata yksitellen niiden projektien Työ-tiedostot, jotka hän näkee.
Jos organisaatio lopettaa palvelun käytön. Sen omistaja voi arkistoida sen: mitään ei poisteta, ja hän voi jatkaa sen tarkastelua, vientiä ja edellä mainittujen lataamista ilman määräaikaa niin kauan kuin hänen tilinsä on olemassa, tai palauttaa sen.
Jos omistaja poistaa tilinsä. Organisaatioita, jotka poistetaan sen mukana – hänen organisaatioitaan, joissa ei ole enää ketään muuta aktiivisena, sekä arkistoituja – ei poisteta heti: niitä säilytetään 30 päivää arkistoituina niin, ettei kukaan voi avata niitä eikä mikään niissä toimi. Ennen vahvistamista hän voi viedä jokaisen niistä. Kun hän vahvistaa poiston, annamme hänelle yhden linkin organisaatiota kohden loppunäytöllä ja sähköpostitse, ja sen avulla hän voi näiden 30 päivän aikana pyytää ja ladata sen viennin ilman tiliä. Kukaan muu ei voi tehdä sitä, emmekä me voi palauttaa kadonnutta linkkiä, koska emme säilytä mitään, mikä tunnistaisi sen, joten se kannattaa säilyttää huolellisesti. Kun 30 päivää on kulunut, organisaatio poistetaan kokonaan.
Henkilötietosi. Pyytääksesi kopiota tilisi tiedoista tai käyttääksesi muita oikeuksiasi kirjoita meille osoitteeseen support@neuralialabs.com, kuten Tietosuojakäytännössä selitetään.

19. Muutokset näihin Käyttöehtoihin

Jos myöhemmin muutamme näitä Käyttöehtoja merkittävästi, ilmoitamme siitä sinulle vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa, sovelluksessa tai sähköpostitse, ja päivitämme yllä olevan päivämäärän. Jos et hyväksy muutosta, voit lopettaa palvelun käytön ja poistaa tilisi ennen kyseistä päivää. Jos jatkat sen käyttöä sen jälkeen, uusia Käyttöehtoja sovelletaan.

Vähimmäisikä

NeuraLIA Labs ei ole tarkoitettu alaikäisille. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias luodaksesi tilin ja käyttääksesi palvelua.

Jos olet alle 18-vuotias, et saa luoda tiliä tai käyttää palvelua riippumatta siitä, mikä digitaalisen suostumuksen ikäraja on maassa, jossa asut.

Luomalla tilin vakuutat olevasi vähintään 18-vuotias. Emme tietoisesti ylläpidä alaikäisten tilejä: jos saamme tietää tällaisesta tilistä, suljemme sen ja poistamme siihen liittyvät tiedot, eikä tästä syystä peruutetun tilauksen käyttämättömästä osasta makseta hyvitystä. Jos uskot, että alaikäisellä on tili, kirjoita osoitteeseen support@neuralialabs.com.

Palvelun käyttöäsi koskee myös hyväksyttävän käytön käytäntö, joka on julkaistu osoitteessa https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use ja joka on osa näitä ehtoja.