Prodejní obchodní podmínky

1. Předsmluvní informace

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi NeuraLIA Labs a uživatelem, který si objednává služby nabízené tímto webem.

Tyto obchodní podmínky byly připraveny v souladu s platnými španělskými předpisy upravujícími služby informační společnosti a elektronické obchodování, v souladu s obecným zákonem na ochranu spotřebitelů a uživatelů.

V souladu s článkem 10 zákona 34/2002 ze dne 11. července o službách informační společnosti a elektronickém obchodování (LSSICE) se poskytují následující informace:

• Obchodní název: NeuraLIA Labs
• Název: NeuraLIA Labs S.L.
• DIČ: B26681452
• Adresa: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
• Doménové jméno: https://neuralialabs.com
• E-mail: support@neuralialabs.com
• Činnost: Software jako služba (SaaS). Digitální služby s umělou inteligencí. Předplacená služba generování textu umělou inteligencí.

Používání a/nebo objednání kterékoli ze služeb na tomto webu znamená výslovný souhlas uživatele, bez jakýchkoli výhrad, s každou z obchodních podmínek zde popsaných.

NeuraLIA Labs informuje, že postupy pro objednání poskytovaných služeb jsou ty, které jsou popsány v těchto obchodních podmínkách, a také jakékoli další postupy uvedené na obrazovce během navigace, takže uživatel prohlašuje, že tyto postupy zná a přijímá je jako nezbytné pro přístup ke službám nabízeným NeuraLIA Labs.

Jakákoli změna a/nebo oprava údajů poskytnutých uživateli během navigace musí být provedena v souladu s pokyny uvedenými na tomto webu.

2. Proces objednání

2.1 Služba poskytovaná NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs je web pro generování textu s pomocí umělé inteligence. NeuraLIA Labs může také nabízet software k prodeji.

2.2 BEZPLATNÁ ZKUŠEBNÍ VERZE

NeuraLIA Labs může nabízet bezplatné zkušební verze různé délky, aby uživatelům představil nástroj a jeho funkce.

BEZPLATNÉ ZKUŠEBNÍ VERZE nezakládají uživateli nárok na žádné vrácení peněz ani finanční kompenzaci, protože jde o bezplatné zaškolení. Účastníci však mají plná práva ke svým údajům a mohou kdykoli uplatnit právo na přístup, opravu nebo výmaz osobních údajů. Tato práva jsou popsána v části zásad ochrany osobních údajů.

2.3 Nákup služby

K provedení nákupu musí uživatel vstoupit na web a zadat osobní a platební údaje požadované ke zpracování nákupu.

Ceny uvedené na webu zahrnují různé spotřební daně, jako je DPH, s ohledem na daňová specifika Španělska (Španělsko, Evropa). Automatický systém žádostí shromažďuje údaje zadané uživatelem.

Uživatel musí uvést platební údaje ke smluveným službám. Po dokončení procesu uživatel obdrží e-mail potvrzující objednávku a obsahující identifikační číslo.

Provedením platby se má za to, že uživatel přijal předložené obchodní podmínky, s nimiž se mohl seznámit před nákupem nebo kdykoli jindy.

3. Platební metody

Platební metody přijímané na webu NeuraLIA Labs jsou Stripe, aniž je vyloučena možnost použití jiných zákonně přijímaných platebních metod.

3.1 Nákupy provedené v mobilních aplikacích

Když si uživatel sjedná předplatné nebo koupí kredity z mobilní aplikace NeuraLIA Labs pro iOS nebo Android, nákup probíhá prostřednictvím Apple (App Store) nebo Google (Google Play), a nikoli přímo u NeuraLIA Labs. V takovém případě:

• Platbu, fakturaci a obnovení zajišťuje daný obchod podle vlastních podmínek.
• Předplatné se ruší z účtu uživatele v daném obchodě, nikoli z NeuraLIA Labs; odinstalování aplikace předplatné neruší.
• Žádosti o vrácení peněz vyřizuje daný obchod podle vlastních zásad a obchodní lhůta pro odstoupení popsaná v článku 7 se na tyto nákupy nevztahuje.
• Kredity zakoupené tímto způsobem se přidají do stejné peněženky jako kredity zakoupené na webu a jejich používání se řídí stejnými podmínkami.

4. Jazyky

Služba je poskytována v jazycích, ve kterých je dostupné její rozhraní. Uživatelská podpora je poskytována ve španělštině a angličtině.

5. Prodejní funnely a reklama

NeuraLIA Labs může používat reklamní kampaně a prodejní techniky, prostřednictvím kterých může požadovat určité osobní údaje za účelem nabídnutí požadované služby, například poskytnutí cenové nabídky. Zainteresované osoby mohou v každém případě kdykoli uplatnit svá práva týkající se osobních údajů.

6. Vyloučení odpovědnosti

NeuraLIA Labs nenese odpovědnost za případné výpadky nebo chyby služby, protože je ve vývoji a uživatelé jsou si této skutečnosti vědomi prostřednictvím tohoto vyloučení odpovědnosti. Stejně tak NeuraLIA Labs nenese odpovědnost za texty vygenerované uživateli z jejich vlastní iniciativy, protože za ně nesou výhradní odpovědnost.

7. Právo na odstoupení

Zákonné právo na odstoupení činí 14 dnů. Právní úprava však vzhledem k povaze věci stanoví různé výjimky. Jednou z nich je digitální obsah bez fyzického nosiče.

NeuraLIA Labs Vám však chce nabídnout obchodní lhůtu pro odstoupení.

Proto se nabízí obchodní právo na odstoupení: pokud během 15 kalendářních dnů po nákupu uživatel spotřeboval méně než 10 % kreditů, které tento nákup přidal do jeho peněženky, může požádat o úplné vrácení zaplacené ceny napsáním na support@neuralialabs.com. Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem do 14 dnů.

Tato obchodní lhůta se nevztahuje na nákupy provedené v mobilních aplikacích, které se řídí článkem 3.1: jejich vrácení peněz vyřizuje App Store nebo Google Play podle vlastních zásad.

8. Vyřizování stížností

8.1 Maximální odpovědnost NeuraLIA Labs

Maximální odpovědnost NeuraLIA Labs se řídí ustanoveními platných národních a mezinárodních právních předpisů, zejména obecným zákonem na ochranu spotřebitelů a uživatelů.

8.2 Postup podání stížnosti a lhůty

V případě nutnosti podat stížnost tak uživatel musí učinit prostřednictvím webu NeuraLIA Labs nebo e-mailem. Dále musí poskytnout doklad o nákupu.

Do jednoho měsíce může NeuraLIA Labs pomoci/poradit s provedením všech nezbytných kroků k vyřešení incidentu. Uživatel může udělit přístup k reklamaci třetím stranám, pokud je poskytnuto oprávnění.

Skutečnosti tvořící základ stížnosti musí být dostupné k ověření, bez změn. Pokud se týká jakékoli události offline nebo online, mohou být poskytnuty fotografie, videa, zvukové záznamy nebo jiné důkazy.

Pokud nedojde k dohodě, uživatel může využít jiné cesty, například úřady na ochranu spotřebitelů.

9. Zrušení objednávky

Mimo právo na odstoupení podle článku 7 NeuraLIA Labs nevrací peníze za zrušení: předplatné se přestane obnovovat a přístup pokračuje do konce již zaplaceného období. Nákupy provedené v mobilních aplikacích se řídí článkem 3.1 a o jejich vrácení peněz rozhoduje příslušný obchod podle vlastních zásad.

10. Ukončení služby

Každý uživatel se může kdykoli odhlásit v sekci profilu. Bez ohledu na to, zda slova spotřeboval či nikoli, však bude v případě zrušení předplatného přístup k softwaru automaticky ukončen.

11. Doplňkový právní rámec

Ve všech záležitostech neupravených těmito všeobecnými podmínkami se použijí ustanovení konsolidovaného znění obecného zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů a ostatních platných národních a mezinárodních právních předpisů.

Rozhodné právo. Tyto podmínky se řídí španělským právem. Pokud jste spotřebitel, zachováváte si ochranu kogentních pravidel země, kde žijete, a nic zde Vás o ni nezbavuje.

12. Zásady férového používání

Plány NeuraLIA Labs se měří v kreditech: každý plán zahrnuje určitý počet kreditů měsíčně a lze dokoupit další dobití. Tyto zásady platí pro všechny plány.

Uživatel se zavazuje:

• Nesdílet své přihlašovací údaje. Účet je osobní; pro práci s dalšími lidmi slouží členové workspace, každý se svým vlastním účtem.
• Nepřeprodávat ani dále nešířit službu nebo její výstup tak, že jej prezentuje jako vlastní službu generování AI.
• Neobcházet technickými prostředky limity kreditů, kvóty nebo kontroly používání ani automaticky nevytvářet účty za účelem opakovaného získávání bezplatných kreditů.

Automatizované používání služby prostřednictvím jejích vlastních funkcí — API klíčů, naplánovaných úloh, agentů a batchů — je zamýšlené použití a tyto zásady neporušuje, pokud probíhá z účtu uživatele a v rámci jeho kreditů.

Porušení

V případě porušení těchto zásad bude NeuraLIA Labs postupovat postupně:

1. První upozornění s dočasným zablokováním používání služby.
2. Druhé upozornění, pokud porušení pokračuje.
3. Uzavření přístupu ke službě, pokud přetrvává i po druhém upozornění.

Pokud tyto zásady poruší člen workspace, může být z tohoto workspace odebrán, přičemž si ponechá svůj vlastní účet. Uzavření přístupu za porušení nezakládá právo na vrácení již zaplacených částek.

13. Duševní vlastnictví a odpovědnost za obsah

Co nahrajete, zůstává Vaše. Nahráním udělujete NeuraLIA Labs nevýhradní, omezenou licenci k jeho hostování, zpracování a zobrazení Vám a k jeho předání poskytovatelům umělé inteligence potřebným k vyřízení Vašeho požadavku, a to výhradně za účelem poskytnutí služby.

Odpovídáte za to, co nahrajete. Nahráním souboru nebo žádostí o jeho úpravu prohlašujete, že k němu máte nezbytná práva nebo oprávnění jeho vlastníka. Nahrání obsahu chráněného třetí stranou — a žádost o jeho úpravu, rozšíření nebo reprodukci — je výhradně Vaší odpovědností a NeuraLIA Labs nenese odpovědnost za použití výsledku z Vaší strany.

O tom, co je vygenerováno. NeuraLIA Labs si nenárokuje žádné vlastnictví k výsledkům vygenerovaným na Vaši žádost. Tyto výsledky jsou však vytvářeny modely externích poskytovatelů a jejich používání navíc podléhá podmínkám každého poskytovatele, který může ukládat vlastní omezení. NeuraLIA Labs nezaručuje, že výsledek může být chráněn autorským právem, ani že je jedinečný: stejný požadavek může pro jiné uživatele vytvořit podobné výsledky.

Co je naše, je naše. Software, značka, design a dokumentace služby patří NeuraLIA Labs.

Pokud se domníváte, že jsou porušována Vaše práva, napište na support@neuralialabs.com a identifikujte dílo a obsah: odstraníme, co je vhodné, a můžeme uzavřít účet každému, kdo porušení opakuje.

Minimální věk

NeuraLIA Labs není určen nezletilým. K vytvoření účtu a používání služby Vám musí být alespoň 18 let.

Pokud je Vám méně než 18 let, nesmíte si vytvořit účet ani službu používat, bez ohledu na to, jaký je věk digitálního souhlasu v zemi, kde žijete.

Vytvořením účtu prohlašujete, že Vám je 18 let nebo více. Vědomě neudržujeme účty vlastněné nezletilými: pokud se o takovém účtu dozvíme, uzavřeme jej a smažeme související data; za nevyužitou část předplatného zrušeného z tohoto důvodu nevzniká nárok na vrácení peněz. Pokud se domníváte, že účet vlastní nezletilá osoba, napište na support@neuralialabs.com.

Vaše používání služby se rovněž řídí zásadami přijatelného užívání zveřejněnými na https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, které tvoří součást těchto podmínek.