Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky jsou aktualizovány k 6. listopadu 2026.

1. Předsmluvní informace

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností NeuraLIA Labs a Uživatelem, který si objednává služby nabízené na tomto webu.

Tyto obchodní podmínky byly připraveny v souladu s platnými španělskými předpisy upravujícími služby informační společnosti a elektronický obchod a podle obecného zákona o ochraně spotřebitelů a uživatelů.

V souladu s článkem 10 zákona č. 34/2002 ze dne 11. července o službách informační společnosti a elektronickém obchodu (LSSICE) se poskytují následující informace:

Obchodní název: NeuraLIA Labs
Obchodní firma: NeuraLIA Labs S.L.
DIČ: B26681452
Adresa: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Doménové jméno: https://neuralialabs.com
E-mail: support@neuralialabs.com
Činnost: Software jako služba (SaaS) s umělou inteligencí: chat s modely umělé inteligence, agenti a chatboti, kanály zákaznické podpory a nástroje pro týmovou práci.

Používání a/nebo objednání kterékoli ze služeb na tomto webu znamená, že Uživatel bez jakýchkoli výhrad výslovně přijímá všechna ustanovení zde popsaných obchodních podmínek.

NeuraLIA Labs informuje, že postupy pro objednání poskytovaných služeb jsou ty, které jsou popsány v těchto obchodních podmínkách, a také jakékoli další postupy uvedené na obrazovce při procházení webu, a Uživatel proto prohlašuje, že tyto postupy zná a přijímá je jako nezbytné pro přístup ke službám nabízeným společností NeuraLIA Labs.

Jakákoli změna a/nebo oprava údajů, které Uživatelé poskytli při procházení webu, musí být provedena v souladu s pokyny uvedenými na tomto webu.

2. Proces objednání

2.1 Služba poskytovaná NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs je softwarová služba s umělou inteligencí, na webu a v mobilních aplikacích: chat s modely umělé inteligence, agenti a chatboti, kanály zákaznické podpory a nástroje pro týmovou práci. NeuraLIA Labs může také nabízet software k prodeji.

2.2 BEZPLATNÉ ZKUŠEBNÍ OBDOBÍ

NeuraLIA Labs může nabízet bezplatná zkušební období různé délky, aby uživatelům představil nástroj a jeho funkce.

BEZPLATNÁ ZKUŠEBNÍ OBDOBÍ nezakládají Uživateli nárok na žádné vrácení peněz ani finanční kompenzaci, protože jde o bezplatné zaškolení. Účastníci však mají plná práva ke svým údajům a mohou kdykoli uplatnit právo na přístup, opravu nebo výmaz osobních údajů. Tato práva jsou podrobně popsána v Zásadách ochrany osobních údajů.

2.3 Nákup služby

K provedení nákupu musí Uživatel vstoupit na web a zadat osobní a platební údaje požadované ke zpracování nákupu.

Ceny tarifů a dobití kreditů pro jednotlivce uvedené na webu zahrnují různé nepřímé daně, jako je DPH, s ohledem na daňová specifika Španělska (Španělsko, Evropa). Ceny tarifu Business pro organizace jsou uvedeny bez daní, které se připočtou při platbě (článek 2.4). Automatický objednávkový systém shromažďuje údaje zadané Uživatelem.

Kredity tarifu. Každý placený tarif pro jednotlivce zahrnuje množství kreditů za období: měsíční u měsíčního tarifu a roční u ročního tarifu, které se celé přidá na začátku každého roku. Od 5. listopadu 2026 se kredity tarifu čerpají před kredity z Balíčků kreditů a ty, které zbudou, když se tarif obnoví, se nepřevádějí do dalšího období: při obnovení má Uživatel kredity nového období, bez těch, které mu zbyly, jak u měsíčního, tak u ročního tarifu. Pokud má Uživatel v tento den roční tarif, kredity tohoto tarifu, které má v daný okamžik, včetně těch, které mu zbyly z předchozích let, se od té doby čerpají před Balíčky kreditů a přestanou být dostupné při jeho dalším obnovení. Od 5. listopadu 2026, když tarif skončí bez obnovení, protože jej Uživatel zruší, protože se nepodaří strhnout platbu nebo protože je vrácena, kredity tarifu, které mu zbývají, přestanou být dostupné při skončení tarifu (pokud jej zruší, po uplynutí již zaplaceného období, do té doby je může nadále používat) a jeho Balíčky kreditů nejsou dotčeny. Balíčky kreditů nejsou kredity tarifu: čerpají se poté a mají vlastní pravidla.

Balíčky kreditů. Kromě kreditů svého tarifu může Uživatel kupovat Balíčky kreditů na webu nebo v mobilních aplikacích, také s automatickým dobíjením. Každý Balíček kreditů vyprší 12 měsíců po jeho nákupu, ať je koupen kdekoli: kredity, které mu v ten den zbudou, přestanou být dostupné a nevracejí se. Čerpají se po kreditech tarifu a z Balíčků kreditů nejdříve ten, který vyprší dříve. Balíčky kreditů koupené před 5. listopadem 2026 nevyprší.

Uživatel musí uvést platební údaje ke smluveným službám. Po dokončení procesu Uživatel obdrží e-mail potvrzující objednávku s identifikačním číslem.

Provedením platby se má za to, že Uživatel přijal předložené Obchodní podmínky, s nimiž se mohl seznámit před nákupem nebo kdykoli jindy.

2.4 Tarif Business pro organizace

Organizace si může sjednat tarif Business, aby umělou inteligenci používanou v jejím prostoru platila ona, s Uživatelskými místy svých členů a svými Kredity navíc (článek 14). Sjednává a platí se na webu; v mobilních aplikacích lze vidět Uživatelská místa a kredity a měnit, kdo obsazuje již zaplacené Uživatelské místo a limity, nelze však nakupovat. Jménem organizace jej sjednává její vlastník nebo některý z jejích správců, který prohlašuje, že je k tomu oprávněn; zákazníkem je organizace a faktura se vystavuje na její jméno. Tarif Business je určen organizacím, které si jej sjednávají pro svou podnikatelskou nebo profesní činnost, nikoli jako spotřebitelé.

Uživatelská místa. Ten, kdo si tarif sjednává, zvolí, kolik Uživatelských míst kupuje, minimálně 2 celkem, i když je zatím sám, a jedno z nich obsadí; ostatní zůstanou volná k pozvání. Existují dva typy: Standard, s 30 000 kredity měsíčně, a Premium, se 150 000 kredity měsíčně, za pětinásobek ceny Standard. Vlastník a správci volí typ každé osoby a mohou někoho nechat bez Uživatelského místa: kdo nemá Uživatelské místo, nemůže používat umělou inteligenci v prostoru organizace. Pozvánka s Uživatelským místem jej obsadí od okamžiku odeslání. Koupit další Uživatelská místa lze kdykoli a účtují se ihned poměrně podle zbývající části období. Odebrání Uživatelských míst se projeví při dalším obnovení, bez vrácení již stržené částky, a nikdy ne pod počet obsazených míst. Když někdo odejde z organizace, jeho Uživatelské místo se uvolní a platí se dál, dokud se neodebere.
Cena a daně. Cena každého typu Uživatelského místa, měsíčně nebo ročně, je cena zobrazená na webu při sjednání, bez daní. DPH nebo příslušná daň se vypočte na platební stránce podle země organizace a jejího daňového identifikačního čísla a na faktuře je uvedena samostatně. Při platném DIČ pro účely DPH z jiné země Evropské unie se uplatní přenesení daňové povinnosti.
Kredity. Každé Uživatelské místo má své kredity na měsíc, a to i při roční platbě, která je každý měsíc obnovuje. Používá je ten, kdo jej obsazuje, a ty, které zbudou na konci měsíce, se nepřevádějí do dalšího; Uživatelské místo koupené v polovině měsíce přináší poměrnou část. Když někdo vyčerpá kredity svého Uživatelského místa, pokračuje s Kredity navíc organizace: Balíčky kreditů, které platí 12 měsíců, a automatické dobíjení s měsíčním limitem útraty. Vlastník a správci mohou každé osobě nastavit měsíční limit Kreditů navíc. To, co organizace dělá bez přítomnosti konkrétní osoby, jako jsou její kanály, její chatboti nebo její naplánované úkoly, se odečítá z kreditů Uživatelského místa toho, kdo za to odpovídá, a když dojdou, z Kreditů navíc. U každého kanálu může vlastník nebo správce zvolit, aby se jeho kredity čerpaly pouze z Kreditů navíc; pokud dojdou, kanál předá své konverzace týmu organizace.
Zaváděcí bonus. Pokud si organizace sjedná tarif během 60 dní po spuštění tarifu Business, každé Uživatelské místo přináší o 25 % více kreditů (37 500 namísto 30 000 u Standard a 187 500 namísto 150 000 u Premium) v měsících tarifu, které začnou v následujících třech měsících. Nevztahuje se na Balíčky kreditů.
Pokud kredity dojdou. Ten, kdo vyčerpal kredity svého Uživatelského místa a nemůže použít Kredity navíc, přestává používat umělou inteligenci v organizaci do dalšího měsíce nebo dokud nebudou k dispozici Kredity navíc. To, co již běželo, se dokončí, a to, co se spotřebuje navíc, se odečte z kreditů daného Uživatelského místa na další měsíc nebo, pokud nepatřilo nikomu, z dalšího Balíčku kreditů nebo dobití.
Obnovení a zrušení. Tarif se na konci každého období automaticky obnovuje. Vlastník organizace spravuje platební metodu, faktury a zrušení v platebním portálu; při zrušení tarif pokračuje do konce zaplaceného období a již stržené částky se nevracejí (článek 9). Archivace organizace také zruší obnovení.
Bez odstoupení. Na tarif Business, který se sjednává v rámci podnikání, se nevztahuje ani zákonné právo na odstoupení, ani smluvní právo na odstoupení podle článku 7.
Pokud platba selže. Pokus o platbu se zopakuje; dokud není částka stržena, kredity za dané období se k Uživatelským místům nepřidají. Pokud tarif nakonec skončí zrušením, kdo v organizaci používá umělou inteligenci, platí ji opět ze svých kreditů a z organizace se nic nemaže.

3. Platební metody

Platební metody přijímané na webu NeuraLIA Labs jsou Stripe, aniž je vyloučena možnost použití jiných zákonně přijímaných platebních metod.

3.1 Nákupy provedené v mobilních aplikacích

Když si Uživatel sjedná předplatné nebo koupí kredity v mobilní aplikaci NeuraLIA Labs pro iOS nebo Android, nákup probíhá prostřednictvím Apple (App Store) nebo Google (Google Play), a nikoli přímo u NeuraLIA Labs. V takovém případě:

Platbu, fakturaci a obnovení zajišťuje daný obchod podle vlastních podmínek.
Předplatné se ruší z účtu Uživatele v daném obchodě, nikoli z NeuraLIA Labs; odinstalování aplikace předplatné neruší.
Žádosti o vrácení peněz vyřizuje daný obchod podle vlastních zásad a smluvní lhůta pro odstoupení popsaná v článku 7 se na tyto nákupy nevztahuje.
Kredity zakoupené tímto způsobem se přidají do stejné peněženky jako kredity zakoupené na webu a jejich používání a vypršení platnosti se řídí týmiž podmínkami (článek 2.3).

4. Jazyky

Služba je poskytována v jazycích, ve kterých je dostupné její rozhraní. Uživatelská podpora je poskytována ve španělštině a angličtině.

5. Prodejní trychtýře a reklama

NeuraLIA Labs může používat reklamní kampaně a prodejní techniky, prostřednictvím kterých může požadovat určité osobní údaje za účelem nabídnutí požadované služby, například poskytnutí cenové nabídky. Subjekty údajů mohou v každém případě kdykoli uplatnit svá práva týkající se osobních údajů.

6. Vyloučení odpovědnosti

NeuraLIA Labs nenese odpovědnost za případné výpadky nebo chyby služby, protože služba je ve vývoji a uživatelé jsou na tuto skutečnost upozorněni tímto vyloučením odpovědnosti. Stejně tak NeuraLIA Labs nenese odpovědnost za texty vygenerované Uživateli z jejich vlastní iniciativy, protože za ně nesou výhradní odpovědnost.

7. Právo na odstoupení

Zákonná lhůta pro odstoupení činí 14 dnů. Právní úprava však vzhledem k povaze věci stanoví různé výjimky. Jedna z nich se vztahuje na digitální obsah bez fyzického nosiče.

NeuraLIA Labs Vám však chce nabídnout obchodní lhůtu pro odstoupení.

Proto se nabízí obchodní právo na odstoupení: pokud během 15 kalendářních dnů po nákupu Uživatel spotřeboval méně než 10 % kreditů, které tento nákup přidal do jeho peněženky, může požádat o úplné vrácení zaplacené ceny napsáním na support@neuralialabs.com. Vrácení peněz se provede stejným platebním prostředkem do 14 dnů.

Tato obchodní lhůta se nevztahuje na nákupy provedené v mobilních aplikacích, které se řídí článkem 3.1: tato vrácení peněz vyřizuje App Store nebo Google Play podle vlastních zásad.

Ani zákonné právo na odstoupení, ani tato obchodní lhůta se nevztahují na tarif Business pro organizace (článek 2.4).

8. Vyřizování stížností

8.1 Maximální odpovědnost NeuraLIA Labs

Maximální odpovědnost NeuraLIA Labs se řídí ustanoveními platných vnitrostátních a mezinárodních právních předpisů, zejména obecným zákonem o ochraně spotřebitelů a uživatelů.

8.2 Postup podání stížnosti a lhůty

Pokud Uživatel potřebuje podat stížnost, musí tak učinit prostřednictvím webu NeuraLIA Labs nebo e-mailem. Dále musí poskytnout doklad o nákupu.

Do jednoho měsíce může NeuraLIA Labs pomoci/poradit s provedením všech nezbytných kroků k vyřešení problému. Uživatel může udělit přístup ke stížnosti třetím stranám, pokud bude doloženo zmocnění.

Skutečnosti tvořící základ stížnosti musí být dostupné k ověření, bez změn. Pokud se týká jakékoli události offline nebo online, mohou být poskytnuty fotografie, videa, zvukové záznamy nebo jiné důkazy.

Pokud nedojde k dohodě, Uživatel může využít jiné cesty, například úřady pro ochranu spotřebitelů.

9. Zrušení objednávky

Mimo právo na odstoupení podle článku 7 NeuraLIA Labs nevrací peníze za zrušení: předplatné se přestane obnovovat a přístup pokračuje do konce již zaplaceného období. Nákupy provedené v mobilních aplikacích se řídí článkem 3.1 a o vrácení peněz za ně rozhoduje příslušný obchod podle vlastních zásad.

10. Ukončení služby

Každý uživatel může službu kdykoli zrušit v sekci profilu. Bez ohledu na to, zda své kredity spotřeboval či nikoli, však bude v případě zrušení předplatného přístup k softwaru automaticky ukončen.

11. Doplňkový právní rámec

Ve všech záležitostech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí ustanovení úplného znění obecného zákona o ochraně spotřebitelů a uživatelů a ostatních platných vnitrostátních a mezinárodních právních předpisů.

Rozhodné právo. Tyto Obchodní podmínky se řídí španělským právem. Pokud jste spotřebitel, zachováváte si ochranu podle kogentních ustanovení práva země, kde žijete, a nic z uvedeného Vás jí nezbavuje.

12. Zásady spravedlivého používání

Tarify NeuraLIA Labs se měří v kreditech: každý tarif zahrnuje určitý počet kreditů měsíčně a lze dokoupit další dobití. Tyto zásady platí pro všechny tarify.

Uživatel se zavazuje:

Nesdílet své přihlašovací údaje. Účet je osobní; pro práci s dalšími lidmi existují organizace, do nichž každý člen vstupuje se svým vlastním účtem.
Nepřeprodávat ani dále nešířit službu nebo její výsledky tak, že by je vydával za vlastní službu generování pomocí AI.
Neobcházet technickými prostředky limity kreditů, kvóty nebo kontroly používání ani automaticky nevytvářet účty za účelem opakovaného získávání bezplatných kreditů.

Automatizované používání služby prostřednictvím jejích vlastních funkcí — klíčů API, naplánovaných úloh, agentů a dávkových úloh — je zamýšlené použití a tyto zásady neporušuje, pokud probíhá z účtu Uživatele a v rámci jeho kreditů.

Porušení

V případě porušení těchto zásad bude NeuraLIA Labs postupovat ve fázích:

První upozornění s dočasným zablokováním používání služby.
Druhé upozornění, pokud porušení pokračuje.
Ukončení přístupu ke službě, pokud přetrvává i po druhém upozornění.

Pokud člen organizace poruší tyto zásady, může z ní být odebrán, přičemž si ponechá svůj vlastní účet. Ukončení přístupu za porušení nezakládá právo na vrácení již zaplacených částek.

13. Duševní vlastnictví a odpovědnost za obsah

Co nahrajete, zůstává Vaše. Nahráním udělujete NeuraLIA Labs nevýhradní, omezenou licenci k jeho hostování, zpracování a zobrazení Vám a k jeho předání poskytovatelům umělé inteligence potřebným k vyřízení Vašeho požadavku, a to výhradně za účelem poskytování služby Vám.

Co vytvoříte nebo nahrajete v prostoru organizace. Co vytvoříte nebo nahrajete v prostoru organizace (například úkoly, komentáře nebo soubory Práce, nebo agenty a chatboty), je této organizaci k dispozici v rámci služby: její členové to vidí a používají podle svých oprávnění, spravují to její vlastník a její správci a zůstává to v ní, i když odejdete nebo smažete svůj účet. Licence podle předchozího odstavce zahrnuje hostování, zpracování a zobrazování této organizaci za tímto účelem. Komu mezi Vámi a organizací náleží práva k tomuto obsahu (například pokud pro ni pracujete), určuje Váš vztah, nikoli tyto Obchodní podmínky.

Odpovídáte za to, co nahrajete. Nahráním souboru nebo žádostí o jeho úpravu prohlašujete, že k němu máte nezbytná práva nebo svolení nositele práv. Nahrání obsahu chráněného právy třetí strany – a žádost o jeho úpravu, rozšíření nebo reprodukci – je výhradně Vaší odpovědností a NeuraLIA Labs nenese odpovědnost za použití výsledku z Vaší strany.

O tom, co je vygenerováno. NeuraLIA Labs si nenárokuje žádné vlastnictví k výsledkům vygenerovaným na Vaši žádost. Tyto výsledky jsou však vytvářeny modely externích poskytovatelů a jejich používání navíc podléhá podmínkám každého poskytovatele, které mohou ukládat vlastní omezení. NeuraLIA Labs nezaručuje, že výsledek může být chráněn autorským právem, ani že je jedinečný: stejný požadavek může pro jiné uživatele vytvořit podobné výsledky.

Co je naše, je naše. Software, značka, design a dokumentace služby patří NeuraLIA Labs.

Pokud se domníváte, že jsou porušována Vaše práva, napište na support@neuralialabs.com a uveďte dílo a obsah: odstraníme, co bude třeba, a můžeme zrušit účet každému, kdo porušení opakuje.

14. Organizace

Můžete vytvářet organizace a zvát další osoby, nebo vstupovat do organizací jiných osob. Každý člen vstupuje se svým vlastním účtem.

Role. Každá organizace má vlastníka a může mít správce. Ti spravují její členy a role, její týmy, zdroje, které organizace sdílí, nastavení Práce a jejích pomůcek AI, a vidí její protokol auditu.
Co patří organizaci, zůstává u organizace. Co je vytvořeno v jejím prostoru, zůstává v ní, když někdo odejde nebo smaže svůj účet, a to, za co určitá osoba odpovídala, přechází na jinou osobu v organizaci.
Kdo platí za umělou inteligenci. Pokud organizace nemá tarif Business, každá osoba platí ze svých vlastních kreditů umělou inteligenci, kterou používá v prostoru organizace. Pokud ho má, platí ji organizace: to, co každá osoba používá, z kreditů jejího Uživatelského místa a poté z Kreditů navíc organizace (článek 2.4), a nikdy z ničích osobních kreditů. Kdo nemá Uživatelské místo, nemůže ji používat v prostoru organizace. To, co každá osoba používá ve svém osobním prostoru, si nadále platí sama.
Vlastník. Nemůže smazat svůj účet, dokud má jeho organizace jiné aktivní členy: nejprve musí převést vlastnictví. Když vlastník smaže svůj účet a potvrdí to, jeho organizace, v níž už nezůstává nikdo jiný aktivní, nebo archivovaná organizace, se uchová 30 dní jako archivovaná, aniž by ji kdokoli mohl otevřít, aby si vlastník mohl odnést její data (článek 18), a poté se smaže.
Archivované organizace. Vlastník může organizaci archivovat: její členové ji přestanou vidět, její automatizace se zastaví a nic v ní nelze měnit, ale její vlastník ji může kdykoli prohlížet a obnovit. Uchovává se bez časového omezení, dokud existuje účet jejího vlastníka; když vlastník svůj účet smaže, uchová se ještě 30 dní a poté se smaže.
Osobní údaje v prostoru organizace. Organizace rozhoduje, jaké osobní údaje ve svém prostoru zpracovává – údaje svých členů a svých zákazníků, například ty, které přicházejí přes její kanály podpory – a je správcem jejich zpracování: jí přísluší mít právní základ pro jejich zpracování a informovat tyto osoby. My je zpracováváme jejím jménem jako zpracovatelé za podmínek článku 15.

15. Zpracování osobních údajů zpracovatelem

Toto ustanovení je smlouvou o zpracování osobních údajů podle článku 28 GDPR mezi každou organizací jako správcem a NeuraLIA Labs jako zpracovatelem ohledně osobních údajů, které zpracováváme jménem organizace v jejím prostoru. Ten, kdo organizaci vytvoří, přijímá toto ustanovení jejím jménem přijetím těchto Podmínek a prohlašuje, že je k tomu oprávněn.

Předmět, doba trvání a účel. Tyto údaje zpracováváme pouze za účelem poskytování služby organizaci a po dobu, po kterou organizace ve službě existuje: ukládáme je, zobrazujeme je těm, kdo k nim mají přístup, zpracováváme je pomocí používaných funkcí, včetně pomůcek AI, a mažeme je.
Jaké údaje a čí. Údaje členů organizace (jejich jméno, fotografie, e-mail, role, týmy a funkce, to, co dělají v prostoru organizace, a její Protokol auditu, s IP adresou) a údaje, které organizace a její členové do služby vloží, například údaje zákazníků, kteří jí píší prostřednictvím jejích kanálů podpory.
Pokyny. Zpracováváme je pouze podle doložených pokynů organizace: těchto Podmínek a toho, co organizace a její členové ve službě dělají, například jejích nastavení a toho, co vytvářejí, sdílejí nebo mažou. Pokud se nám pokyn bude zdát v rozporu s předpisy o ochraně osobních údajů, sdělíme to organizaci.
Důvěrnost. Osoby, které tyto údaje zpracovávají naším jménem, jsou vázány povinností mlčenlivosti.
Zabezpečení. Uplatňujeme technická a organizační opatření odpovídající riziku (článek 32 GDPR). Například každá osoba má přístup pouze k tomu, co jí umožňuje její role v organizaci, soubory nejsou veřejně přístupné a otevírají se pouze dočasnými odkazy a změny ve správě organizace se zaznamenávají v jejím Protokolu auditu.
Další zpracovatelé. Organizace nám uděluje obecné povolení využívat za účelem poskytování služby zpracovatele uvedené v našich Zásadách ochrany osobních údajů v části „Poskytovatelé, kteří zpracovávají údaje“. Smluvně jim ukládáme stejné povinnosti ochrany osobních údajů, jaké zde přebíráme my, a odpovídáme za ně vůči organizaci. Než některého přidáme nebo nahradíme, oznámíme to organizaci alespoň 30 dní předem, a to oznámením obdobným oznámení podle ustanovení 19, aby mohla vznést námitku. Někteří z nich zpracovávají údaje mimo Evropský hospodářský prostor, se zárukami vysvětlenými ve stejné části.
Pomoc organizaci. Pomůžeme organizaci v rozsahu, v jakém můžeme, a podle toho, co o zpracování víme, vyřizovat žádosti osob, jejichž údaje zpracovává, například o přístup k nim nebo o jejich výmaz, a plnit její povinnosti v oblasti zabezpečení, oznamování porušení zabezpečení a posouzení vlivu. Pokud některá z těchto osob napíše nám, předáme její žádost organizaci.
Porušení zabezpečení. Pokud u nás dojde k porušení zabezpečení, které se těchto údajů dotkne, oznámíme to organizaci bez zbytečného odkladu, s informacemi, které budeme mít k dispozici.
Při ukončení. Když je organizace smazána, smažeme její údaje, s výjimkou toho, co nám zákon ukládá uchovávat. Ustanovení 18 vysvětluje, jak je předtím exportovat.
Prokázání souladu. Zpřístupníme organizaci informace nezbytné k prokázání, že toto ustanovení dodržujeme, a umožníme a usnadníme audity, včetně inspekcí, které provede organizace nebo auditor, kterého tím pověří.

16. Soubory v Práci

Limity. Každý soubor může mít velikost až 1 GB a úkol může mít až 1 000 podkladů (odkazů a souborů dohromady). V organizaci bez tarifu Business mohou soubory celkem zabírat až 500 MB, ledaže jejím jediným aktivním členem je její vlastník a ten má placený tarif; po dosažení tohoto limitu již nelze nahrávat další, dokud se některé neodeberou nebo si organizace nesjedná tarif Business (nebo, pokud je jejím jediným aktivním členem její vlastník, dokud nepřejde na placený tarif). Otevírání, stahování a odebírání těch, které už tam jsou, nadále funguje.
Bez antivirové kontroly. Soubory, které se nahrávají, nekontrolujeme. Aby se snížila rizika, v aplikaci se zobrazují pouze obrázky, PDF, video, audio a text rozpoznané podle svého obsahu; vše ostatní se stáhne a webové stránky (HTML) a obrázky SVG se stahují vždy. Otevírejte to, co stáhnete, se stejnou opatrností jako jakoukoli přílohu. Nenahrávejte škodlivý software.
Dočasné odkazy. Soubory se otevírají odkazem, jehož platnost vyprší za hodinu. Nesdílejte ho: kdo ho má, může soubor otevřít po dobu jeho platnosti.
Odebrání je nevratné. Soubor, který se odebere, nelze obnovit. Práce není zálohovací služba: uchovávejte si vlastní kopii toho, co potřebujete zachovat.
Protokol auditu. To, kdo každý soubor nahraje, otevře nebo stáhne a odebere, se zaznamená do Protokolu auditu organizace, který vidí její vlastník a její správci.
Údaje zákazníků v úkolech. Pokud do úkolu zkopírujete údaje zákazníka organizace, uvidí je každý, kdo vidí projekt, a tato kopie se nesmaže, když se smaže původní konverzace. Kopírujte pouze to, co je nezbytné.

17. Pomůcky AI v Práci

Navrhují, nerozhodují. Pomůcky AI v Práci pouze předkládají návrhy, které mohou být chybné nebo neúplné: než je přijmete nebo zveřejníte, zkontrolujte je. Nic se nezmění, dokud to neuděláte.
Kolik stojí. Každá pomůcka stojí kredity podle modelu, který organizace zvolila, a podle toho, co je třeba přečíst, a cena se zobrazuje u každého výsledku. Odečítají se z kreditů toho, kdo v organizaci platí umělou inteligenci (článek 14): z kreditů organizace, pokud má tarif Business, a pokud ne, z kreditů osoby, která o pomůcku žádá. Účtují se ve chvíli, kdy model odpoví, i když odpověď není užitečná, i když pomůcku zavřete dříve, než ji uvidíte, nebo i když dorazí pozdě a už se Vám nezobrazí. Neúčtují se, pokud pomůcka selže dříve, než se dostane k modelu, nebo pokud selže poskytovatel.
Podobné úkoly. Když píšete název úkolu, Práce hledá podobné úkoly zdarma. Se zapnutou AI je navíc může seřadit pomocí AI, aniž byste cokoli stiskli, za malou cenu, která se zobrazuje v seznamu.
Týdenní uzávěrka. Pokud vedete projekt, každý pátek Vám připomeneme jeho týdenní uzávěrku s tím, co se během týdne stalo. Toto připomenutí nic nestojí a osoba, která projekt spravuje, je může odstranit. Pokud chcete, abychom Vám navíc pomocí AI připravili návrh uzávěrky, zapněte to v nastavení projektu. Zapnout to může pouze osoba, která projekt vede; je to vypnuté, pokud to sami nezapnete, a samo se to vypne, pokud se změní vedoucí projektu nebo pokud se mu odebere týdenní uzávěrka. Dokud je to zapnuté, každý pátek se cena odečítá z Vašich kreditů, aniž byste o to pokaždé žádali. Pokud má organizace tarif Business, odečítá se z jejích kreditů. Nepřipravuje se ani neúčtuje, pokud se v daném týdnu v projektu nic nestalo a projekt nemá žádné úkoly po termínu ani blokované úkoly, pokud organizace vypnula pomůcky AI nebo pokud není k dispozici zůstatek, ze kterého by bylo možné jej zaplatit. Můžete to kdykoli vypnout a totéž může udělat i osoba, která projekt spravuje.
Kdo rozhoduje. Vlastník a správci organizace mohou tyto pomůcky vypnout pro celou organizaci a vybrat model z těch, které jsou nabízeny.

18. Přenesení Vašich dat

Export organizace. Vlastník organizace, aktivní nebo archivované, může exportovat její data. Připravíme mu jeden nebo více souborů ZIP s daty ve strukturovaných, běžně používaných a strojově čitelných souborech (JSON) a, pokud je chce, se soubory z Práce, ze Znalostí a z jejích firemních konverzací, a upozorníme ho, až budou připravené. Každý export se uchovává 7 dní; poté je třeba požádat o další. Je zdarma: jeden najednou a nejvýše jeden nový každých 24 hodin. Nikdy neobsahuje soukromá data každého člena (jeho chaty a šablony, jeho nesdílené pohledy, jeho schránku ani jeho koncepty) ani žádné heslo, klíč nebo přihlašovací údaj.
Co dalšího lze stáhnout. Vlastník a správci organizace si mohou stáhnout její Protokol auditu v souboru CSV a každý člen může otevírat a stahovat, jeden po druhém, soubory Práce z projektů, které vidí.
Pokud organizace opustí službu. Její vlastník ji může archivovat: nic se nesmaže a může ji dále prohlížet, exportovat a stahovat výše uvedené, bez časového omezení, dokud existuje jeho účet, nebo ji obnovit.
Pokud vlastník smaže svůj účet. Organizace, které se smažou spolu s ním – jeho organizace, v nichž nezůstává nikdo jiný aktivní, a archivované – se nesmažou okamžitě: uchovávají se 30 dní v archivovaném stavu, aniž by je kdokoli mohl otevřít nebo v nich cokoli fungovalo. Před potvrzením může každou z nich exportovat. Po potvrzení mu pro každou organizaci poskytneme odkaz, na závěrečné obrazovce a e-mailem, pomocí kterého může během těchto 30 dní požádat o její export a stáhnout si jej bez účtu. Nikdo jiný to udělat nemůže a my nemůžeme obnovit ztracený odkaz, protože neuchováváme nic, co by jej identifikovalo, takže je vhodné jej dobře uschovat. Po uplynutí 30 dní se organizace smaže celá.
Vaše osobní údaje. Chcete-li požádat o kopii údajů ze svého účtu nebo uplatnit svá další práva, napište nám na support@neuralialabs.com, jak vysvětlují Zásady ochrany osobních údajů.

19. Změny těchto Podmínek

Pokud později tyto Podmínky podstatně změníme, oznámíme Vám to alespoň 30 dní před tím, než změna nabude účinnosti, v aplikaci nebo e-mailem, a změníme datum uvedené nahoře. Pokud s tím nesouhlasíte, můžete přestat službu používat a smazat svůj účet před tímto datem. Budete-li ji poté dále používat, použijí se nové Podmínky.

Minimální věk

NeuraLIA Labs není určen nezletilým. K vytvoření účtu a používání služby Vám musí být alespoň 18 let.

Pokud je Vám méně než 18 let, nesmíte si vytvořit účet ani službu používat, bez ohledu na to, jaký je věk digitálního souhlasu v zemi, kde žijete.

Vytvořením účtu prohlašujete, že Vám je 18 let nebo více. Vědomě neudržujeme účty vlastněné nezletilými: pokud se o takovém účtu dozvíme, uzavřeme jej a smažeme související data; za nevyužitou část předplatného zrušeného z tohoto důvodu nevzniká nárok na vrácení peněz. Pokud se domníváte, že účet vlastní nezletilá osoba, napište na support@neuralialabs.com.

Vaše používání služby se rovněž řídí zásadami přijatelného užívání zveřejněnými na https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, které tvoří součást těchto podmínek.