Общи условия за сключване на договор

Тези Общи условия са актуализирани към 6 ноември 2026 г.

1. Преддоговорна информация

Тези Общи условия уреждат отношенията между NeuraLIA Labs и Потребителя, който сключва договор за услугите, предлагани от този уебсайт.

Тези Общи условия са изготвени в съответствие с действащата испанска нормативна уредба за услугите на информационното общество и електронната търговия, съгласно Общия закон за защита на потребителите и ползвателите.

В съответствие с член 10 от Закон 34/2002 от 11 юли относно услугите на информационното общество и електронната търговия (LSSICE) се предоставя следната информация:

• Търговско наименование: NeuraLIA Labs
• Наименование на дружеството: NeuraLIA Labs S.L.
• Данъчен идентификационен номер (CIF): B26681452
• Адрес: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
• Име на домейн: https://neuralialabs.com
• Имейл: support@neuralialabs.com
• Дейност: Софтуер като услуга (SaaS) с изкуствен интелект: чат с модели на изкуствен интелект, агенти и чатботове, канали за обслужване на клиенти и инструменти за екипна работа.

Използването и/или сключването на договор за която и да е от услугите на този уебсайт предполага изричното приемане от страна на Потребителя, без каквито и да било резерви, на всички разпоредби на описаните тук Общи условия.

NeuraLIA Labs информира, че процедурите за сключване на договор за предоставяните услуги са тези, описани в тези Общи условия за сключване на договор, както и всякакви други процедури, посочени на екрана по време на навигация, поради което Потребителят декларира, че познава и приема тези процедури като необходими за достъп до услугите, предлагани от NeuraLIA Labs.

Всяка промяна и/или корекция на данните, предоставени от Потребителите по време на навигация, трябва да се извършва съгласно инструкциите, публикувани на този уебсайт.

2. Процес на сключване на договор

2.1 Услуга, предоставяна от NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs е софтуерна услуга с изкуствен интелект, в уеб версия и в мобилни приложения: чат с модели на изкуствен интелект, агенти и чатботове, канали за обслужване на клиенти и инструменти за екипна работа. NeuraLIA Labs може също да предлага софтуер за продажба.

2.2 БЕЗПЛАТЕН ПРОБЕН ПЕРИОД

NeuraLIA Labs може да предлага безплатни пробни периоди с различна продължителност, за да представи на потребителите инструмента и неговите функционалности.

БЕЗПЛАТНИТЕ ПРОБНИ ПЕРИОДИ не дават право на Потребителя на възстановяване на суми или финансова компенсация, тъй като представляват безплатно обучение. Въпреки това участниците запазват всички свои права относно данните си и могат по всяко време да упражнят правото на достъп, коригиране или изтриване на лични данни. Тези права са описани подробно в Политиката за поверителност.

2.3 Покупка на услугата

За да направи покупка, Потребителят трябва да влезе в уебсайта и да въведе личните и платежните данни, поискани за обработване на покупката.

Цените на плановете и на зарежданията с кредити за физически лица, показани на уебсайта, включват различните данъци върху потреблението, например ДДС, като се вземат предвид данъчните особености на Испания (Испания, Европа). Цените на плана Business за организации се показват без данъци, които се добавят при плащането (клауза 2.4). Автоматичната система за заявки събира данните, въведени от Потребителя.

Кредити от плана. Всеки платен план за физически лица включва определено количество кредити за период: за един месец при месечния план и за една година при годишния, което се добавя изцяло при започване на всяка година. От 5 ноември 2026 г. кредитите от плана се използват преди тези от пакетите, а останалите, когато планът се подновява, не се прехвърлят в следващия период: с подновяването Потребителят има кредитите за новия период, без тези, които са му останали, както при месечния, така и при годишния план. Ако Потребителят има годишния план на този ден, кредитите от този план, които има към този момент, включително тези, които са му останали от предходни години, оттогава се използват преди пакетите и престават да бъдат налични при следващото му подновяване. От 5 ноември 2026 г., когато планът приключи без да се поднови, защото Потребителят го отмени, защото плащането не може да бъде събрано или защото е възстановено, останалите му кредити от плана престават да бъдат налични при приключването на плана (ако го отмени, при изтичане на вече платения период, до който може да продължи да ги използва), а неговите пакети кредити не се засягат. Пакетите кредити не са кредити от плана: използват се след това и имат свои собствени правила.

Пакети кредити. Освен кредитите от своя план, Потребителят може да купува пакети кредити на уебсайта или в мобилните приложения, също и с автоматичното допълване. Всеки пакет изтича 12 месеца след покупката му, независимо къде е купен: кредитите, които са му останали на този ден, престават да бъдат налични и не се възстановяват. Те се използват след кредитите от плана и, между пакетите, първо този, който изтича най-рано. Пакетите, купени преди 5 ноември 2026 г., не изтичат.

Потребителят трябва да въведе платежните данни за договорените услуги. След приключване на процеса Потребителят ще получи имейл за потвърждение на поръчката с идентификационния номер.

С извършването на плащането се счита, че представените Общи условия, с които потребителят е могъл да се запознае преди покупката или по всяко време, са приети.

2.4 План Business за организации

Една организация може да сключи договор за плана Business, за да плаща тя за изкуствения интелект, който се използва в нейното пространство, с местата на своите членове и своите допълнителни кредити (клауза 14). Договорът се сключва и се плаща на уебсайта; в мобилните приложения могат да се виждат местата и кредитите и да се променя кой заема вече платено място и лимитите, но не и да се купува. Сключва го от името на организацията нейният собственик или един от нейните администратори, който декларира, че има право да го направи; клиентът е организацията и фактурата се издава на нейно име. Планът Business е за организации, които го сключват за своята стопанска или професионална дейност, а не като потребители.

• Места. Този, който сключва договора, избира колко места купува, най-малко общо 2, също и ако засега е сам, и заема едно от тях; останалите остават свободни за покани. Има два вида: Standard, с 30 000 кредита на месец, и Premium, със 150 000 кредита на месец, на пет пъти цената на Standard. Собственикът и администраторите избират вида на всеки човек и могат да оставят някого без място: който няма място, не може да използва изкуствения интелект в пространството на организацията. Покана с място го заема от момента на изпращането ѝ. Могат да се купуват повече места по всяко време и те се таксуват веднага пропорционално на оставащото от периода. Премахването на места се отчита за следващото подновяване, без да се връща вече събраното, и никога под заетите места. Когато някой напусне организацията, неговото място остава свободно и продължава да се плаща, докато не бъде премахнато.
• Цена и данъци. Цената на всеки вид място, месечно или годишно, е тази, която уебсайтът показва при сключване на договора, без данъци. ДДС или съответният данък се изчислява на страницата за плащане според държавата на организацията и нейния данъчен идентификационен номер и се посочва отделно във фактурата. При валиден ДДС номер от друга държава от Европейския съюз се прилага обратно начисляване.
• Кредити. Всяко място има своите кредити за месеца, също и при годишно плащане, което ги подновява всеки месец. Използва ги този, който го заема, а останалите в края на месеца не се прехвърлят в следващия; място, купено в средата на месеца, носи пропорционалната част. Когато някой изчерпи кредитите на своето място, продължава с допълнителните кредити на организацията: пакетите кредити, които важат 12 месеца, и автоматичното допълване, с неговия месечен лимит на разходите. Собственикът и администраторите могат да поставят на всеки човек месечен лимит на допълнителните кредити. Това, което организацията прави без непосредствено участие на човек, като нейните канали, нейните чатботове или нейните планирани задачи, се приспада от кредитите на мястото на този, който отговаря за него, и, когато те се изчерпят, от допълнителните кредити. Във всеки канал собственикът или администратор може да избере кредитите му да излизат само от допълнителните кредити; ако те се изчерпят, каналът предава своите разговори на екипа на организацията.
• Бонус при стартиране. Ако организацията сключи договор за плана в рамките на 60 дни след пускането на плана Business, всяко място носи 25% повече кредити (37 500 вместо 30 000 за Standard и 187 500 вместо 150 000 за Premium) през месеците на плана, които започват през следващите три месеца. Не се прилага за пакетите кредити.
• Ако кредитите свършат. Този, който е изразходвал кредитите на своето място и не може да използва допълнителни кредити, спира да използва изкуствения интелект в организацията до следващия месец или докато има допълнителни кредити. Това, което е било в ход, приключва, а изразходваното в повече се приспада от кредитите за следващия месец на това място или, ако не е принадлежало на никого, от следващия пакет или зареждане.
• Подновяване и отказване. Планът се подновява автоматично в края на всеки период. Собственикът на организацията управлява начина на плащане, фактурите и отказването от портала за плащане; при отказване планът продължава до края на платения период и вече начисленото не се възстановява (клауза 9). Архивирането на организацията също отменя подновяването.
• Без право на отказ. Нито законовото право на отказ, нито търговското право на отказ по клауза 7 се прилагат за плана Business, който се сключва в качеството на предприятие.
• Ако плащането е неуспешно. Прави се нов опит; докато сумата не бъде събрана, кредитите за този период не се добавят към местата. Ако планът в крайна сметка бъде отменен, всеки отново плаща със своите кредити за изкуствения интелект, който използва в организацията, и нищо в нея не се изтрива.

3. Начини на плащане

Приетите начини на плащане на уебсайта на NeuraLIA Labs са Stripe, без да се изключва възможността за използване на други законно приети начини на плащане.

3.1 Покупки, направени в мобилните приложения

Когато Потребителят сключи абонамент или купи кредити от мобилното приложение на NeuraLIA Labs за iOS или Android, покупката се извършва чрез Apple (App Store) или Google (Google Play), а не директно при NeuraLIA Labs. В този случай:

• Плащането, фактурирането и подновяването се управляват от този магазин съгласно неговите собствени условия.
• Абонаментът се отменя от акаунта на Потребителя в този магазин, а не от NeuraLIA Labs; деинсталирането на приложението не отменя абонамента.
• Исканията за възстановяване на суми се управляват от този магазин съгласно собствената му политика, а търговският срок за отказ, описан в клауза 7, не се прилага за тези покупки.
• Купените по този начин кредити се добавят към същия портфейл като купените на уебсайта и тяхното използване и изтичане се уреждат от същите тези условия (клауза 2.3).

4. Езици

Услугата се предоставя на езиците, на които е наличен интерфейсът ѝ. Поддръжката за потребители се предоставя на испански и английски.

5. Фунии за продажби и реклама

NeuraLIA Labs може да използва рекламни кампании и техники за продажби, чрез които може да поиска определени лични данни, за да предложи заявената услуга, например предоставяне на оферта. Във всички случаи субектите на данните могат да упражнят правата си по всяко време относно личните си данни.

6. Отказ от отговорност

NeuraLIA Labs не носи отговорност за евентуални неизправности или грешки в услугата, тъй като тя е в процес на разработка и потребителите са наясно с това обстоятелство чрез този отказ от отговорност. Също така NeuraLIA Labs не носи отговорност за текстовете, генерирани от Потребителите по собствена инициатива, тъй като те са единствено отговорни за тях.

7. Право на отказ

Законовото право на отказ е 14 дни. Нормативната уредба обаче предвижда различни изключения според естеството му. Едно от тях се прилага за цифрово съдържание без физически носител.

Въпреки това NeuraLIA Labs иска да ви предложи търговски срок за отказ.

Затова се предлага търговско право на отказ: ако през 15-те календарни дни след покупката Потребителят е изразходвал по-малко от 10 % от кредитите, които тази покупка е добавила към портфейла му, може да поиска пълно възстановяване на платената цена, като пише на support@neuralialabs.com. Сумата се възстановява чрез същия начин на плащане в срок от 14 дни.

Този търговски срок не се прилага за покупки, направени в мобилните приложения, които се уреждат от клауза 3.1: тези възстановявания се обработват от App Store или Google Play съгласно собствената им политика.

Нито законовото право на отказ, нито този търговски срок се прилагат за плана Business за организации (клауза 2.4).

8. Управление на жалби

8.1 Максимална отговорност на NeuraLIA Labs

Максималната отговорност на NeuraLIA Labs се урежда от разпоредбите на приложимото национално и международно законодателство и по-конкретно от Общия закон за защита на потребителите и ползвателите.

8.2 Процедура и срокове за жалби

При необходимост от подаване на жалба Потребителят трябва да го направи чрез уебсайта на NeuraLIA Labs или по имейл. Освен това трябва да предостави разписката за покупката.

В срок от един месец NeuraLIA Labs може да съдейства/консултира за извършване на всички необходими действия за разрешаване на проблема. Потребителят може да предостави достъп до жалбата на трети страни, при условие че бъде представено разрешение.

Фактите, които съставляват жалбата, трябва да са налични за проверка, без изменения. Ако се отнася за събитие, случило се офлайн или онлайн, могат да бъдат предоставени снимки, видеозаписи, аудиозаписи или други доказателства.

Ако не бъде постигнато споразумение, Потребителят може да потърси други възможности, като например службите за защита на потребителите.

9. Анулиране на поръчки

Извън правото на отказ по клауза 7 NeuraLIA Labs не възстановява суми при анулиране: абонаментът спира да се подновява и достъпът продължава до края на вече платения период. Покупките, направени в мобилните приложения, се уреждат от клауза 3.1, а възстановяването им се решава от съответния магазин съгласно собствената му политика.

10. Прекратяване на услугата

Всеки потребител може да прекрати ползването на услугата по всяко време от раздела на профила. Въпреки това, независимо дали е изразходвал кредитите си или не, ако абонаментът бъде отменен, достъпът до софтуера автоматично ще бъде прекратен.

11. Субсидиарно приложима правна рамка

За всички въпроси, които не са предвидени в тези Общи условия, се прилагат разпоредбите на Консолидирания текст на Общия закон за защита на потребителите и ползвателите и на останалото приложимо национално и международно законодателство.

Приложимо право. Тези Общи условия се уреждат от испанското право. Ако сте потребител, запазвате защитата на императивните норми на държавата, в която живеете, и нищо тук не ви лишава от нея.

12. Политика за справедливо ползване

Плановете на NeuraLIA Labs се измерват в кредити: всеки план включва определено количество кредити на месец, а могат да се купуват и допълнителни зареждания. Тази политика важи за всички планове.

Потребителят се задължава:

• Да не споделя данните си за вход. Акаунтът е личен; за работа с други хора има организации, в които всеки член влиза със собствен акаунт.
• Да не препродава или преразпространява услугата или резултатите от нея, представяйки ги като собствена услуга за генериране с AI.
• Да не заобикаля с технически средства лимитите на кредитите, квотите или механизмите за контрол на употребата, нито да създава акаунти автоматично с цел многократно получаване на безплатните кредити.

Автоматизираната употреба на услугата чрез собствените ѝ функции — API ключове, планирани задачи, агенти и пакетна обработка — е предвидена употреба и не нарушава тази политика, при условие че се извършва от акаунта на Потребителя и в рамките на неговите кредити.

Нарушения

При нарушение на тази политика NeuraLIA Labs ще действа поетапно:

1. Първо предупреждение, с временно блокиране на използването на услугата.
2. Второ предупреждение, ако нарушението продължи.
3. Прекратяване на достъпа до услугата, ако нарушението продължи и след второто предупреждение.

Ако член на организация наруши тази политика, той може да бъде премахнат от нея, като запази собствения си акаунт. Прекратяването на достъпа поради нарушение не дава право на възстановяване на вече платени суми.

13. Интелектуална собственост и отговорност за съдържанието

Това, което качвате, остава ваше. Като го качвате, предоставяте на NeuraLIA Labs неизключителна и ограничена лицензия да го хоства, обработва и ви го показва, както и да го предава на доставчиците на изкуствен интелект, необходими за изпълнение на вашата заявка, единствено с цел предоставяне на услугата.

Това, което създавате или качвате в пространството на организация. Това, което създавате или качвате в пространството на организация (например задачи, коментари или файлове в Работа, или агенти и чатботове), остава на разположение на тази организация в рамките на услугата: нейните членове го виждат и използват според своите разрешения, нейният собственик и нейните администратори го управляват, и то остава в нея дори ако напуснете или изтриете акаунта си. Лицензията от предходния параграф включва хостването, обработването и показването му на тази организация за тази цел. На кого принадлежат правата върху това съдържание във взаимоотношенията между вас и организацията (например ако работите за нея), се определя от вашите отношения, а не от тези Общи условия.

Вие отговаряте за това, което качвате. Като качвате файл или искате той да бъде редактиран, декларирате, че притежавате необходимите права върху него или имате разрешение от притежателя на правата. Качването на съдържание, защитено с права на трета страна — и искането то да бъде променено, разширено или възпроизведено — е изцяло ваша отговорност, а NeuraLIA Labs не носи отговорност за начина, по който използвате резултата.

Относно генерираното. NeuraLIA Labs не претендира за каквато и да е собственост върху резултатите, генерирани по ваша заявка. Тези резултати обаче се произвеждат от модели на външни доставчици и използването им допълнително подлежи на условията на всеки доставчик, които могат да налагат собствени ограничения. NeuraLIA Labs не гарантира, че даден резултат може да бъде защитен с авторско право, нито че е уникален: една и съща заявка може да произведе сходни резултати за други потребители.

Нашето си е наше. Софтуерът, марката, дизайнът и документацията на услугата принадлежат на NeuraLIA Labs.

Ако смятате, че правата ви са нарушени, пишете на support@neuralialabs.com, като идентифицирате произведението и съдържанието: ще премахнем това, което е необходимо, и можем да закрием акаунта на всеки, който повтаря нарушението.

14. Организации

Можете да създавате организации и да каните други хора, или да се присъединявате към организациите на други. Всеки член се присъединява със собствения си акаунт.

• Роли. Всяка организация има собственик и може да има администратори. Те управляват нейните членове и роли, нейните екипи, ресурсите, които споделя, настройките на Работа и на нейните AI помощи, и виждат нейния одитен дневник.
• Това на организацията е на организацията. Това, което се създава в нейното пространство, остава в нея, когато някой напусне или изтрие акаунта си, а това, за което дадено лице е отговаряло, преминава към друго лице от организацията.
• Кой плаща за изкуствения интелект. Ако организацията няма план Business, всеки плаща със собствените си кредити за изкуствения интелект, който използва в пространството на организацията. Ако го има, за него плаща организацията: това, което използва всеки човек, с кредитите на неговото място и след това с допълнителните кредити на организацията (клауза 2.4), и никога с личните кредити на когото и да било. Който няма място, не може да го използва в пространството на организацията. Това, което всеки използва в личното си пространство, продължава да се плаща от него.
• Собственикът. Не може да изтрие акаунта си, докато неговата организация има други активни членове: преди това трябва да прехвърли собствеността. Когато собственикът изтрие акаунта си и го потвърди, негова организация, в която не остава никой друг активен, или архивирана такава, се съхранява 30 дни, архивирана и без никой да може да я отвори, за да може той да изнесе данните ѝ (клауза 18), и след това се изтрива.
• Архивирани организации. Собственикът може да архивира организация: нейните членове спират да я виждат, нейните автоматизации се спират и нищо в нея не може да се променя, но нейният собственик може да я преглежда и възстановява, когато пожелае. Тя се съхранява безсрочно, докато съществува акаунтът на нейния собственик; когато той го изтрие, тя се съхранява още 30 дни и се изтрива.
• Лични данни в пространството на организация. Организацията решава какви лични данни обработва в своето пространство — тези на нейните членове и тези на нейните клиенти, например данните, които постъпват през нейните канали за обслужване — и е администратор на лични данни по отношение на тяхното обработване: тя трябва да има правно основание да ги обработва и да информира тези лица. Ние ги обработваме от нейно име, като обработващ лични данни, при условията на клауза 15.

15. Възлагане на обработването

Тази клауза е договорът за обработване на лични данни, предвиден в член 28 от ОРЗД, между всяка организация, като администратор на лични данни, и NeuraLIA Labs, като обработващ лични данни, за личните данни, които обработваме от името на организацията в нейното пространство. Лицето, което създава организация, приема тази клауза от нейно име, като приема тези Общи условия, и декларира, че има право да го направи.

• Предмет, срок и цел. Обработваме тези данни само за да предоставяме услугата на организацията и докато организацията съществува в услугата: съхраняваме ги, показваме ги на лицата, които имат достъп до тях, обработваме ги с използваните функции, включително AI помощите, и ги изтриваме.
• Какви данни и чии. Данните на членовете на организацията (тяхното име, снимка, имейл, роля, екипи и функция, това, което правят в пространството на организацията, и нейният одитен дневник, с IP адреса) и данните, които организацията и нейните членове въвеждат в услугата, например тези на клиентите, които ѝ пишат през нейните канали за обслужване.
• Инструкции. Обработваме ги само като следваме документираните инструкции на организацията: тези Общи условия и това, което тя и нейните членове правят в услугата, като нейните настройки и това, което създават, споделят или изтриват. Ако ни се струва, че дадена инструкция противоречи на нормативната уредба за защита на данните, ще уведомим организацията.
• Поверителност. Лицата, които обработват тези данни от наше име, са задължени да пазят поверителност.
• Сигурност. Прилагаме технически и организационни мерки, подходящи за риска (член 32 от ОРЗД). Например всяко лице има достъп само до това, което му позволява ролята му в организацията, файловете нямат публичен достъп и се отварят само с временни връзки, а промените в управлението на организацията остават в нейния одитен дневник.
• Подобработващи лични данни. Организацията ни дава общо разрешение да използваме обработващите лични данни, посочени в нашата Политика за поверителност, в раздел „Доставчици, които обработват данни“, за да предоставяме услугата. Налагаме им с договор същите задължения за защита на данните, които поемаме тук, и отговаряме за тях пред организацията. Преди да добавим или заменим някой от тях, ще уведомим организацията най-малко 30 дни предварително, с известие като това в клауза 19, за да може да възрази. Някои обработват данните извън Европейското икономическо пространство, с гаранциите, които същият раздел обяснява.
• Помощ за организацията. Ще помагаме на организацията, доколкото можем и според това, което знаем за обработването, да отговаря на исканията на лицата, чиито данни обработва, например за достъп до тях или за изтриването им, и да изпълнява своите задължения за сигурност, за уведомяване за нарушения на сигурността на личните данни и за оценка на въздействието. Ако някое от тези лица ни пише, ще препратим искането му на организацията.
• Нарушения на сигурността. Ако при нас възникне нарушение на сигурността, което засяга тези данни, ще уведомим организацията без неоправдано забавяне, с информацията, с която разполагаме.
• При приключване. Когато организацията бъде изтрита, изтриваме нейните данни, освен това, което законът ни задължава да съхраняваме. Клауза 18 обяснява как да бъдат експортирани преди това.
• Доказване на съответствието. Ще предоставим на организацията необходимата информация, за да докажем, че спазваме тази клауза, и ще позволяваме и ще съдействаме за одитите, включително проверките, извършвани от организацията или от одитор, на когото тя е възложила това.

16. Файлове в Работа

• Лимити. Всеки файл може да е с размер до 1 GB, а една задача може да има общо до 1 000 материала (връзки и файлове). В организация без плана Business файловете могат общо да заемат до 500 MB, освен ако единственият ѝ активен член е нейният собственик и той има платен план; при достигане на този лимит не могат да се качват повече, докато някои не бъдат премахнати или организацията не закупи плана Business (или, ако единственият ѝ активен член е нейният собственик, той не премине към платен план). Отварянето, изтеглянето и премахването на вече наличните файлове продължават да работят.
• Без антивирусна проверка. Не проверяваме файловете, които се качват. За да намалим рисковете, в приложението се виждат само изображения, PDF, видео, аудио и текст, разпознати по съдържанието им; всичко останало се изтегля, а уеб страниците (HTML) и SVG изображенията винаги се изтеглят. Отваряйте това, което изтегляте, със същото внимание, както при всеки прикачен файл. Не качвайте злонамерен софтуер.
• Временни връзки. Файловете се отварят с връзка, която изтича след един час. Не я споделяйте: който я има, може да отвори файла, докато е валидна.
• Премахването е окончателно. Файл, който е премахнат, не може да бъде възстановен. Работа не е услуга за резервни копия: пазете собствено копие на това, което трябва да съхраните.
• Одитен дневник. Информацията за това кой качва, отваря или изтегля и премахва всеки файл, остава в одитния дневник на организацията, който се вижда от нейния собственик и нейните администратори.
• Данни на клиенти в задачи. Ако копирате в задача данни на клиент на организацията, ще ги вижда всеки, който вижда проекта, и това копие не се изтрива, когато бъде изтрит първоначалният разговор. Копирайте само необходимото.

17. AI помощи в Работа

• Предлагат, не решават. AI помощите в Работа само правят предложения, които може да са грешни или непълни: прегледайте ги, преди да ги приемете или публикувате. Нищо не се променя, докато не го направите.
• Какво струват. Всяка помощ струва кредити според модела, който организацията е избрала, и според това колко трябва да се прочете, а цената се показва до всеки резултат. Те се приспадат от кредитите на този, който плаща за изкуствения интелект в организацията (клауза 14): от тези на организацията, ако има план Business, а ако няма — от тези на лицето, което иска помощта. Таксуват се, когато моделът е отговорил, дори ако отговорът не е полезен, дори ако затворите помощта, преди да я видите, или дори ако пристигне късно и вече не ви се показва. Не се таксуват, ако помощта се провали, преди да стигне до модела, или ако възникне грешка при доставчика.
• Подобни задачи. Докато пишете заглавието на задача, Работа търси подобни задачи безплатно. При включен AI може също да ги подреди с AI, без да натискате нищо, срещу малка цена, която се показва в списъка.
• Приключването на седмицата. Ако водите проект, всеки петък ви напомняме за неговото приключване на седмицата с това, което се е случило през седмицата. Това напомняне не струва нищо и този, който управлява проекта, може да го премахне. Ако искате също да ви подготвим с AI черновата на приключването, включете го в настройките на проекта. Може да го включи само този, който го води; то е изключено, ако не го включите вие, и се изключва автоматично, ако проектът смени отговорника си или ако му бъде премахнато приключването на седмицата. Докато е включено, всеки петък цената му се приспада от вашите кредити, без да го искате всеки път. Ако организацията има план Business, цената се приспада от нейните кредити. Не се подготвя и не се таксува, ако през тази седмица в проекта не се е случило нищо и той няма просрочени или блокирани задачи, ако организацията е изключила AI помощите или ако няма баланс, с който да се плати. Можете да го изключите, когато пожелаете, а също и този, който управлява проекта, може да го изключи.
• Кой решава. Собственикът и администраторите на организацията могат да изключат тези помощи за цялата организация и да изберат модела измежду предлаганите.

18. Изнасяне на вашите данни

• Експортиране на организация. Собственикът на организация, активна или архивирана, може да експортира данните ѝ. Подготвяме му един или няколко ZIP файла с данните в структурирани, широко използвани и пригодни за машинно четене файлове (JSON) и, ако ги иска, с файловете от Работа, от Знания и от служебните ѝ разговори, и го уведомяваме, когато са готови. Всеки експорт се съхранява 7 дни; след това трябва да се поиска друг. Безплатно е: по един наведнъж и най-много един нов на всеки 24 часа. Експортът никога не включва това, което е лично за всеки член (неговите чатове и шаблони, неговите несподелени изгледи, входящата му кутия или черновите му), нито каквато и да е парола, ключ или идентификационни данни.
• Останалото, което може да се изтегли. Собственикът и администраторите на организация могат да изтеглят нейния одитен дневник в CSV файл, а всеки член може да отваря и изтегля, един по един, файловете от Работа на проектите, които вижда.
• Ако организация напусне услугата. Нейният собственик може да я архивира: нищо не се изтрива и той може да продължи да я преглежда, да я експортира и да изтегля горното, без срок, докато акаунтът му съществува, или да я възстанови.
• Ако собственикът изтрие акаунта си. Организациите, които се изтриват заедно с него — неговите, в които не остава никой друг активен, и архивираните — не се изтриват веднага: съхраняват се 30 дни, архивирани, без никой да може да ги отвори и без нищо в тях да работи. Преди да потвърди, той може да експортира всяка от тях. При потвърждаване му даваме по една връзка за всяка организация, на финалния екран и по имейл, с която през тези 30 дни може да поиска и изтегли експорта ѝ без акаунт. Никой друг не може да го направи, а ние не можем да възстановим изгубена връзка, защото не пазим нищо, което да я идентифицира, така че е добре тя да се пази внимателно. След изтичане на 30-те дни организацията се изтрива изцяло.
• Вашите лични данни. За да поискате копие от данните на акаунта си или за да упражните другите си права, пишете ни на support@neuralialabs.com, както е обяснено в Политиката за поверителност.

19. Промени в тези Общи условия

Ако по-късно променим тези Общи условия съществено, ще ви уведомим поне 30 дни преди промяната да влезе в сила, в приложението или по имейл, и ще променим датата по-горе. Ако не сте съгласни, можете да спрете да използвате услугата и да изтриете акаунта си преди тази дата. Ако продължите да я използвате след това, ще се прилагат новите Общи условия.

Минимална възраст

NeuraLIA Labs не е предназначен за непълнолетни. Трябва да сте навършили поне 18 години, за да създадете акаунт и да използвате услугата.

Ако сте под 18 години, не можете да създавате акаунт или да използвате услугата, независимо каква е възрастта за цифрово съгласие в държавата, в която живеете.

Като създавате акаунт, декларирате, че сте на 18 или повече години. Не поддържаме съзнателно акаунти на непълнолетни: ако разберем за такъв, го закриваме и изтриваме свързаните с него данни, а за неизползваната част от абонамент, отменен по тази причина, не се дължи възстановяване на суми. Ако смятате, че непълнолетно лице има акаунт, пишете на support@neuralialabs.com.

Използването на услугата също подлежи на Политиката за приемлива употреба, публикувана на https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, която е част от тези Условия.