Termos e condicións de venda

1. Información precontractual

Estes Termos e condicións rexen a relación entre NeuraLIA Labs e a persoa usuaria que contrata os servizos ofrecidos por este sitio web.

Estes Termos e condicións elaboráronse de acordo coa normativa española vixente que regula os servizos da sociedade da información e o comercio electrónico, conforme á Lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios.

De acordo co artigo 10 da Lei 34/2002, do 11 de xullo, de servizos da sociedade da información e comercio electrónico (LSSICE), facilítase a seguinte información:

Nome comercial: NeuraLIA Labs
Nome: NeuraLIA Labs S.L.
NIF/CIF: B26681452
Enderezo: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Nome de dominio: https://neuralialabs.com
Correo electrónico: support@neuralialabs.com
Actividade: Software as a Service (SaaS). Servizos dixitais con intelixencia artificial. Servizo de subscrición para xeración de texto con intelixencia artificial.

O uso e/ou a contratación de calquera dos servizos deste sitio web implica a aceptación expresa, como persoa usuaria, sen reserva de ningún tipo, de todos e cada un dos Termos e condicións descritos aquí.

NeuraLIA Labs informa de que os procedementos para contratar os servizos prestados son os descritos nestes Termos e condicións de contratación, así como calquera outro procedemento indicado na pantalla durante a navegación, polo que a persoa usuaria declara coñecer e aceptar eses procedementos como necesarios para acceder aos servizos ofrecidos por NeuraLIA Labs.

Calquera modificación e/ou corrección dos datos achegados polas persoas usuarias durante a navegación deberá realizarse de acordo coas instrucións incluídas neste sitio web.

2. Proceso de contratación

2.1 Servizo prestado por NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs é un sitio web de xeración de texto coa axuda da intelixencia artificial. NeuraLIA Labs tamén poderá ofrecer software á venda.

2.2 PROBA GRATUÍTA

NeuraLIA Labs poderá ofrecer probas gratuítas de distintas duracións para presentar a ferramenta e as súas funcionalidades ás persoas usuarias.

As PROBAS GRATUÍTAS non dan dereito á persoa usuaria a ningún reembolso nin compensación económica, xa que se trata dunha formación gratuíta. Con todo, as persoas participantes teñen plenos dereitos sobre os seus datos e poden exercer o dereito de acceso, rectificación ou supresión de datos persoais en calquera momento. Estes dereitos recóllense na sección da Política de privacidade.

2.3 Compra do servizo

Para realizar unha compra, a persoa usuaria debe acceder ao sitio web e introducir os datos persoais e de pagamento solicitados para tramitar a compra.

Os prezos establecidos no sitio web inclúen os distintos impostos ao consumo, como o IVE, tendo en conta as peculiaridades fiscais de España (España, Europa). O sistema automático de solicitude recolle os datos introducidos pola persoa usuaria.

A persoa usuaria debe incluír os datos de pagamento dos servizos contratados. Unha vez completado o proceso, recibirá un correo electrónico confirmando o pedido e co número de identificación.

Ao realizar o pagamento, enténdense aceptados os Termos e condicións presentados, que a persoa usuaria puido consultar antes da compra ou en calquera momento.

3. Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento aceptados no sitio web de NeuraLIA Labs son Stripe, sen excluír a posibilidade de usar outros métodos de pagamento legalmente aceptados.

3.1 Compras feitas dentro das apps móbiles

Cando a persoa usuaria contrata unha subscrición ou compra créditos desde a app móbil de NeuraLIA Labs para iOS ou Android, a compra faise a través de Apple (App Store) ou Google (Google Play), e non directamente con NeuraLIA Labs. Nese caso:

O pagamento, a facturación e a renovación son xestionados pola tenda baixo os seus propios termos.
A subscrición cancélase desde a conta da persoa usuaria nesa tenda, non desde NeuraLIA Labs; desinstalar a app non cancela a subscrición.
As solicitudes de reembolso xestiónaas esa tenda segundo a súa propia política, e o prazo de desistimento comercial descrito na cláusula 7 non se aplica a estas compras.
Os créditos comprados deste xeito engádense á mesma carteira ca os comprados no sitio web, e o seu uso réxese por estes mesmos termos.

4. Idiomas

O servizo préstase nos idiomas nos que a súa interface está dispoñible. A asistencia ás persoas usuarias préstase en español e inglés.

5. Funís de venda e publicidade

NeuraLIA Labs pode usar campañas publicitarias e técnicas de venda mediante as que pode solicitar determinados datos persoais para ofrecer o servizo solicitado, como proporcionar un orzamento. En todo caso, as persoas interesadas poden exercer os seus dereitos en calquera momento respecto dos datos persoais.

6. Exención de responsabilidade

NeuraLIA Labs non se fai responsable de posibles fallos ou erros no servizo, xa que está en desenvolvemento e as persoas usuarias son conscientes desta circunstancia con esta exención de responsabilidade. Así mesmo, NeuraLIA Labs non se fai responsable dos textos xerados polas persoas usuarias pola súa propia iniciativa, pois son elas as únicas responsables deles.

7. Dereito de desistimento

O dereito legal de desistimento é de 14 días. Con todo, a normativa prevé distintas excepcións pola súa natureza. Unha delas é cando se trata de contido dixital sen soporte físico.

Aínda así, NeuraLIA Labs quere ofrecerche un prazo de desistimento comercial.

Así, ofrécese un dereito de desistimento comercial: se durante os 15 días naturais seguintes á compra a persoa usuaria consumiu menos do 10 % dos créditos que esa compra engadiu á súa carteira, poderá solicitar o reembolso íntegro do prezo pagado escribindo a support@neuralialabs.com. O reembolso abóase polo mesmo medio de pagamento nun prazo de 14 días.

Este prazo comercial non se aplica ás compras feitas dentro das apps móbiles, que se rexen pola cláusula 3.1: eses reembolsos xestiónanos a App Store ou Google Play segundo a súa propia política.

8. Xestión de reclamacións

8.1 Responsabilidade máxima de NeuraLIA Labs

A responsabilidade máxima de NeuraLIA Labs rexerase polo disposto na lexislación nacional e internacional aplicable, e especificamente pola Lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios.

8.2 Procedemento e prazos de reclamación

No caso de ter que presentar unha reclamación, a persoa usuaria deberá facelo a través do sitio web de NeuraLIA Labs ou por correo electrónico. Ademais, deberá achegar o xustificante de compra.

No prazo dun mes, NeuraLIA Labs poderá axudar ou asesorar para realizar todos os trámites necesarios para resolver a incidencia. A persoa usuaria poderá conceder acceso á reclamación a terceiros sempre que se achegue a autorización correspondente.

Os feitos que constitúan a reclamación deberán estar dispoñibles para a súa verificación, sen alteracións. Se se refire a calquera feito ocorrido offline ou online, poderán achegarse fotos, vídeos, audios ou outras probas.

Se non se chega a un acordo, a persoa usuaria poderá acudir a outras vías, como as oficinas de defensa do consumidor.

9. Cancelación de pedidos

Fóra do dereito de desistimento da cláusula 7, NeuraLIA Labs non reembolsa cancelacións: a subscrición deixa de renovarse e o acceso continúa ata o final do período xa pagado. As compras feitas dentro das apps móbiles réxense pola cláusula 3.1, e o seu reembolso decídeo a tenda correspondente segundo a súa propia política.

10. Baixa do servizo

Calquera persoa usuaria pode darse de baixa en calquera momento desde a sección do perfil. Con todo, independentemente de que consumise as palabras ou non, se se cancela a subscrición, o acceso ao software interromperase automaticamente.

11. Marco legal supletorio

En todo o non previsto nestas Condicións xerais aplicarase o disposto no Texto refundido da Lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios e no resto da lexislación nacional e internacional aplicable.

Lei aplicable. Estes Termos réxense pola lei española. Se es consumidor, mantés a protección das normas imperativas do país onde vives, e nada do aquí disposto te priva dela.

12. Política de uso razoable

Os plans de NeuraLIA Labs mídense en créditos: cada plan inclúe unha cantidade de créditos ao mes, e pódense comprar recargas adicionais. Esta política aplícase a todos os plans.

A persoa usuaria comprométese a:

Non compartir as súas credenciais de inicio de sesión. A conta é persoal; para traballar con outras persoas existen membros do espazo de traballo, cada un coa súa propia conta.
Non revender nin redistribuír o servizo ou os seus resultados presentándoo como o seu propio servizo de xeración con IA.
Non eludir por medios técnicos os límites de créditos, cotas ou controis de uso, nin crear contas automaticamente para obter repetidamente os créditos gratuítos.

O uso automatizado do servizo a través das súas propias funcións — chaves API, tarefas programadas, axentes e lotes — é un uso previsto e non infrinxe esta política, sempre que se faga desde a conta da persoa usuaria e dentro dos seus créditos.

Incumprimentos

No caso de incumprimento desta política, NeuraLIA Labs actuará por fases:

Primeiro aviso, con bloqueo temporal do uso do servizo.
Segundo aviso se o incumprimento continúa.
Peche do acceso ao servizo se persiste despois do segundo aviso.

Se un membro dun espazo de traballo incumpre esta política, poderá ser eliminado dese espazo mantendo a súa propia conta. O peche do acceso por incumprimento non dá dereito ao reembolso das cantidades xa pagadas.

13. Propiedade intelectual e responsabilidade polo contido

O que subes segue sendo teu. Ao subilo concedes a NeuraLIA Labs unha licenza non exclusiva e limitada para aloxalo, procesalo e amosárcho, e para transmitilo aos provedores de intelixencia artificial necesarios para atender a túa solicitude, coa única finalidade de prestarche o servizo.

Ti es responsable do que subes. Ao subir un ficheiro ou pedir que se edite, declaras que tes os dereitos necesarios sobre el ou a autorización da persoa titular. Subir contido protexido por un terceiro — e pedir que se modifique, amplíe ou reproduza — é responsabilidade exclusiva túa, e NeuraLIA Labs non responde do uso que fagas do resultado.

Sobre o que se xera. NeuraLIA Labs non reclama a propiedade dos resultados xerados á túa solicitude. Eses resultados son, con todo, producidos por modelos de provedores externos, e o seu uso tamén está suxeito aos termos de cada provedor, que poden impor as súas propias restricións. NeuraLIA Labs non garante que un resultado sexa protexible por dereitos de autor nin que sexa único: a mesma solicitude pode producir resultados similares para outras persoas usuarias.

O que é noso é noso. O software, a marca, o deseño e a documentación do servizo pertencen a NeuraLIA Labs.

Se cres que se infrinxen os teus dereitos, escribe a support@neuralialabs.com identificando a obra e o contido: retiraremos o que corresponda e poderemos pechar a conta de quen repita a infracción.

Idade mínima

NeuraLIA Labs non está destinado a menores. Debes ter polo menos 18 anos para crear unha conta e usar o servizo.

Se tes menos de 18 anos non podes crear unha conta nin usar o servizo, sexa cal sexa a idade de consentimento dixital no país onde vives.

Ao crear unha conta declaras que tes 18 anos ou máis. Non mantemos conscientemente contas pertencentes a menores: se sabemos dunha, pechámola e eliminamos os datos asociados, e non procede ningún reembolso pola parte non utilizada dunha subscrición cancelada por este motivo. Se cres que un menor ten unha conta, escribe a support@neuralialabs.com.

O teu uso do servizo tamén está suxeito á Política de uso aceptable, publicada en https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, que forma parte destes Termos.