Termos e condicións de contratación

Estes Termos están actualizados a 6 de novembro de 2026.

1. Información precontractual

Estes Termos e condicións regularán a relación entre NeuraLIA Labs e o Usuario que contrata os servizos ofrecidos por este sitio web.

Estes Termos e condicións elaboráronse de acordo coa normativa española vixente que regula os servizos da sociedade da información e o comercio electrónico, conforme á Lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios.

De conformidade co artigo 10 da Lei 34/2002, do 11 de xullo, de servizos da sociedade da información e de comercio electrónico (LSSICE), facilítase a seguinte información:

Nome comercial: NeuraLIA Labs
Denominación social: NeuraLIA Labs S.L.
CIF: B26681452
Enderezo: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Nome de dominio: https://neuralialabs.com
Correo electrónico: support@neuralialabs.com
Actividade: Software como servizo (SaaS) con intelixencia artificial: chat con modelos de intelixencia artificial, axentes e chatbots, canles de atención ao cliente e ferramentas de traballo en equipo.

O uso e/ou a contratación de calquera dos servizos deste sitio web implica a aceptación expresa, como Usuario, sen reserva de ningún tipo, de todos e cada un dos Termos e condicións descritos aquí.

NeuraLIA Labs informa de que os procedementos para contratar os servizos prestados son os descritos nestes Termos e condicións de contratación, así como calquera outro procedemento indicado na pantalla durante a navegación, polo que o Usuario declara coñecer e aceptar eses procedementos como necesarios para acceder aos servizos ofrecidos por NeuraLIA Labs.

Calquera modificación e/ou corrección dos datos achegados polos Usuarios durante a navegación deberá realizarse de acordo coas instrucións incluídas neste sitio web.

2. Proceso de contratación

2.1 Servizo prestado por NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs é un servizo de software con intelixencia artificial, na web e en apps móbiles: chat con modelos de intelixencia artificial, axentes e chatbots, canles de atención ao cliente e ferramentas de traballo en equipo. NeuraLIA Labs tamén poderá ofrecer software á venda.

2.2 PROBA GRATUÍTA

NeuraLIA Labs poderá ofrecer probas gratuítas de distinta duración para presentarlles aos usuarios a ferramenta e as súas funcionalidades.

As PROBAS GRATUÍTAS non dan dereito ao Usuario a ningún reembolso nin compensación económica ao tratarse dunha formación gratuíta. Non obstante, as persoas participantes conservan todos os seus dereitos respecto dos seus datos e poden exercer o dereito de acceso, rectificación ou supresión de datos persoais en calquera momento. Estes dereitos detállanse na Política de privacidade.

2.3 Compra do servizo

Para realizar unha compra, o Usuario debe acceder ao sitio web e introducir os datos persoais e de pagamento solicitados para tramitar a compra.

Os prezos dos plans e das recargas de créditos para persoas que se amosan no sitio web inclúen os distintos impostos ao consumo, como o IVE, tendo en conta as particularidades fiscais de España (España, Europa). Os do plan Business para organizacións amósanse sen impostos, que se engaden ao pagar (cláusula 2.4). O sistema automático de solicitude recolle os datos introducidos polo Usuario.

Créditos do plan. Cada plan de pagamento para persoas inclúe unha cantidade de créditos por período: a dun mes no plan mensual e a dun ano no anual, que se engade enteira ao empezar cada ano. Desde o 5 de novembro de 2026, os créditos do plan gástanse antes ca os dos paquetes, e os que sobran cando o plan se renova non pasan ao período seguinte: coa renovación, o Usuario ten os créditos do novo período, sen os que lle sobraron, tanto no plan mensual como no anual. Se o Usuario ten o plan anual ese día, os créditos dese plan que teña nese momento, tamén os que lle sobraron de anos anteriores, gástanse desde entón antes ca os paquetes e deixan de estar dispoñibles na súa seguinte renovación. Desde o 5 de novembro de 2026, cando o plan termina sen renovarse, porque o Usuario o cancela, porque non se chega a cobrar un pagamento ou porque se reembolsa, os créditos do plan que lle queden deixan de estar dispoñibles ao terminar o plan (se o cancela, ao acabar o período xa pagado, ata o que pode seguir usándoos), e os seus paquetes de créditos non se ven afectados. Os paquetes de créditos non son créditos do plan: gástanse despois e teñen as súas propias regras.

Paquetes de créditos. Ademais dos créditos do seu plan, o Usuario pode comprar paquetes de créditos no sitio web ou nas apps móbiles, tamén coa recarga automática. Cada paquete caduca aos 12 meses da súa compra, se compre onde se compre: os créditos que lle queden ese día deixan de estar dispoñibles e non se reembolsan. Gástanse despois dos créditos do plan e, entre os paquetes, primeiro o que caduca antes. Os paquetes comprados antes do 5 de novembro de 2026 non caducan.

O Usuario debe incluír os datos de pagamento dos servizos contratados. Unha vez completado o proceso, o Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación do pedido co número de identificación.

Ao realizar o pagamento, enténdense aceptados os Termos e condicións presentados, que o usuario puido consultar antes da compra ou en calquera momento.

2.4 Plan Business para organizacións

Unha organización pode contratar o plan Business para que a intelixencia artificial que se usa no seu espazo a pague ela, coas licenzas dos seus membros e os seus créditos extra (cláusula 14). Contrátase e págase no sitio web; nas apps móbiles pódense ver as licenzas e os créditos, e cambiar quen ocupa unha licenza xa pagada e os límites, pero non comprar. Contrátao, en nome da organización, o seu propietario ou un dos seus administradores, que declara que pode facelo; o cliente é a organización, e a factura emítese ao seu nome. O plan Business é para organizacións que o contratan para a súa actividade empresarial ou profesional, non como consumidores.

Licenzas. Quen contrata elixe cantas licenzas compra, como mínimo 2 en total, tamén se de momento está só, e ocupa unha delas; as demais quedan libres para convidar. Hai dous tipos: Standard, con 30.000 créditos ao mes, e Premium, con 150.000 créditos ao mes, a cinco veces o prezo da Standard. O propietario e os administradores elixen o tipo de cada persoa e poden deixar alguén sen licenza: quen non ten licenza non pode usar a intelixencia artificial no espazo da organización. Unha invitación con licenza ocúpaa desde que se envía. Pódense comprar máis licenzas en calquera momento, e cóbranse ao momento en proporción ao que queda do período. Quitar licenzas conta para a seguinte renovación, sen devolver o xa cobrado, e nunca por debaixo das que están ocupadas. Cando alguén sae da organización, a súa licenza queda libre e séguese pagando ata que se quite.
Prezo e impostos. O prezo de cada tipo de licenza, ao mes ou ao ano, é o que amosa o sitio web ao contratar, sen impostos. O IVE ou o imposto que corresponda calcúlase na páxina de pagamento segundo o país da organización e o seu número de identificación fiscal, e aparece á parte na factura. Cun número de IVE válido doutro país da Unión Europea aplícase a inversión do suxeito pasivo.
Créditos. Cada licenza ten os seus créditos do mes, tamén co pagamento anual, que os renova cada mes. Úsaos quen a ocupa, e os que sobran ao final do mes non pasan ao seguinte; unha licenza comprada a metade de mes trae a parte proporcional. Cando alguén acaba os da súa licenza, segue cos créditos extra da organización: os paquetes de créditos, que duran 12 meses, e a recarga automática, co seu límite de gasto ao mes. O propietario e os administradores poden poñerlle a cada persoa un límite de créditos extra ao mes. O que a organización fai sen ninguén diante, como as súas canles, os seus chatbots ou as súas tarefas programadas, descóntase dos créditos da licenza de quen se encarga diso e, cando se acaban, dos créditos extra. En cada canle, o propietario ou un administrador pode elixir que os seus créditos saian só dos créditos extra; se se acaban, a canle pasa as súas conversas ao equipo da organización.
Axuda de lanzamento. Se a organización contrata o plan nos 60 días seguintes ao lanzamento do plan Business, cada licenza achega un 25 % máis de créditos (37.500 en lugar de 30.000 a Standard, e 187.500 en lugar de 150.000 a Premium) nos meses do plan que empezan nos tres meses seguintes. Non se aplica aos paquetes de créditos.
Se se acaban os créditos. Quen gastou os créditos da súa licenza e non pode usar créditos extra deixa de usar a intelixencia artificial na organización ata o mes seguinte ou ata que haxa créditos extra. O que estaba en marcha termina, e o que se gaste de máis descontarase dos créditos do mes seguinte desa licenza ou, se non era de ninguén, do seguinte paquete ou recarga.
Renovación e cancelación. O plan renóvase automaticamente ao final de cada período. O seu propietario xestiona a forma de pagamento, as facturas e a cancelación desde o portal de pagamento; ao cancelar, o plan segue ata o final do período pagado e non se devolve o xa cobrado (cláusula 9). Arquivar a organización tamén cancela a renovación.
Sen desistimento. Nin o dereito legal de desistimento nin o comercial da cláusula 7 se aplican ao plan Business, que se contrata como empresa.
Se un pagamento falla. Vólvese intentar; mentres non se cobra, non se engaden ás licenzas os créditos dese período. Se o plan acaba cancelado, cada persoa volve pagar cos seus créditos a intelixencia artificial que usa na organización, e non se borra nada dela.

3. Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento aceptados no sitio web de NeuraLIA Labs son Stripe, sen excluír a posibilidade de utilizar outros métodos de pagamento legalmente aceptados.

3.1 Compras realizadas dentro das apps móbiles

Cando o Usuario contrata unha subscrición ou compra créditos desde a app móbil de NeuraLIA Labs para iOS ou Android, a compra realízase a través de Apple (App Store) ou Google (Google Play), e non directamente con NeuraLIA Labs. Nese caso:

O pagamento, a facturación e a renovación xestiónaos esa tenda conforme aos seus propios termos.
A subscrición cancélase desde a conta do Usuario nesa tenda, non desde NeuraLIA Labs; desinstalar a app non cancela a subscrición.
As solicitudes de reembolso xestiónaas esa tenda conforme á súa propia política, e o prazo de desistimento comercial descrito na cláusula 7 non se aplica a estas compras.
Os créditos comprados desta forma engádense á mesma carteira ca os comprados no sitio web, e o seu uso e a súa caducidade réxense por estes mesmos termos (cláusula 2.3).

4. Idiomas

O servizo préstase nos idiomas nos que a súa interface está dispoñible. A atención ao usuario préstase en castelán e inglés.

5. Funís de venda e publicidade

NeuraLIA Labs poderá utilizar campañas publicitarias e técnicas de venda mediante as cales poderá solicitar determinados datos persoais para ofrecer o servizo solicitado, como facilitar un orzamento. En calquera caso, as persoas interesadas poden exercer os seus dereitos en calquera momento respecto dos seus datos persoais.

6. Exención de responsabilidade

NeuraLIA Labs non se fai responsable de posibles fallos ou erros no servizo, xa que se atopa en desenvolvemento e as persoas usuarias son conscientes desta circunstancia mediante esta exención de responsabilidade. Así mesmo, NeuraLIA Labs non se fai responsable dos textos xerados polos Usuarios por iniciativa propia, ao seren eles os únicos responsables.

7. Dereito de desistimento

O dereito legal de desistimento é de 14 días. Con todo, a normativa prevé distintas excepcións pola súa natureza. Unha delas aplícase ao contido dixital sen soporte físico.

Aínda así, NeuraLIA Labs quere ofrecerche un prazo de desistimento comercial.

Por iso, ofrécese un dereito de desistimento comercial: se durante os 15 días naturais posteriores á compra o Usuario consumiu menos do 10 % dos créditos que esa compra engadiu á súa carteira, poderá solicitar o reembolso íntegro do prezo pagado escribindo a support@neuralialabs.com. O reembolso abóase polo mesmo medio de pagamento nun prazo de 14 días.

Este prazo comercial non se aplica ás compras realizadas dentro das apps móbiles, que se rexen pola cláusula 3.1: eses reembolsos xestiónanos App Store ou Google Play conforme á súa propia política.

Nin o dereito legal de desistimento nin este prazo comercial se aplican ao plan Business para organizacións (cláusula 2.4).

8. Xestión de reclamacións

8.1 Responsabilidade máxima de NeuraLIA Labs

A responsabilidade máxima de NeuraLIA Labs rexerase polo disposto na lexislación nacional e internacional aplicable e, especificamente, pola Lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios.

8.2 Procedemento e prazos de reclamación

No caso de ter que presentar unha reclamación, o Usuario deberá facelo a través do sitio web de NeuraLIA Labs ou por correo electrónico. Ademais, deberá achegar o xustificante de compra.

No prazo dun mes, NeuraLIA Labs poderá axudar/asesorar para realizar todas as xestións necesarias para resolver a incidencia. O Usuario poderá conceder acceso á reclamación a terceiros sempre que se achegue autorización.

Os feitos que constitúen a reclamación deben estar dispoñibles para a súa verificación, sen alteracións. Se se refire a calquera feito ocorrido offline ou online, poderán achegarse fotos, vídeos, audios ou outras probas.

Se non se chega a un acordo, o Usuario poderá acudir a outras vías, como as Oficinas de Defensa do Consumidor.

9. Cancelación de pedidos

Fóra do dereito de desistimento da cláusula 7, NeuraLIA Labs non reembolsa cancelacións: a subscrición deixa de renovarse e o acceso continúa ata o final do período xa pagado. As compras realizadas dentro das apps móbiles réxense pola cláusula 3.1, e o seu reembolso decídeo a tenda correspondente conforme á súa propia política.

10. Baixa do servizo

Calquera usuario pode darse de baixa en calquera momento desde a sección de perfil. Con todo, con independencia de se consumiu os seus créditos ou non, se se cancela a subscrición, o acceso ao software interromperase automaticamente.

11. Marco legal supletorio

En todo o non previsto nestas Condicións xerais, será de aplicación o disposto no Texto refundido da Lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios e no resto da lexislación nacional e internacional aplicable.

Lei aplicable. Estes Termos réxense pola lei española. Se es consumidor, conservas a protección das normas imperativas do país onde vives, e nada do aquí disposto te priva dela.

12. Política de uso xusto

Os plans de NeuraLIA Labs mídense en créditos: cada plan inclúe unha cantidade de créditos ao mes, e pódense comprar recargas adicionais. Esta política aplícase a todos os plans.

O Usuario comprométese a:

Non compartir as súas credenciais de inicio de sesión. A conta é persoal; para traballar con outras persoas existen as organizacións, nas que cada membro entra coa súa propia conta.
Non revender nin redistribuír o servizo ou os seus resultados presentándoos como o seu propio servizo de xeración con IA.
Non eludir por medios técnicos os límites de créditos, cotas ou controis de uso, nin crear contas automaticamente para obter os créditos gratuítos repetidamente.

O uso automatizado do servizo mediante as súas propias funcións —chaves API, tarefas programadas, axentes e lotes— é un uso previsto e non incumpre esta política, sempre que se realice desde a conta do Usuario e dentro dos seus créditos.

Incumprimentos

No caso de incumprimento desta política, NeuraLIA Labs actuará por fases:

Primeiro aviso, con bloqueo temporal do uso do servizo.
Segundo aviso se o incumprimento continúa.
Peche do acceso ao servizo se persiste tras o segundo aviso.

Se un membro dunha organización incumpre esta política, poderá ser retirado dela, conservando a súa propia conta. O peche do acceso por un incumprimento non dá dereito ao reembolso de importes xa pagados.

13. Propiedade intelectual e responsabilidade polo contido

O que subes segue sendo teu. Ao subilo concedes a NeuraLIA Labs unha licenza non exclusiva e limitada para aloxalo, procesalo e amosarcho, e para transmitilo aos provedores de intelixencia artificial necesarios para realizar a túa solicitude, coa única finalidade de prestarche o servizo.

O que creas ou subes no espazo dunha organización. O que creas ou subes no espazo dunha organización (por exemplo, tarefas, comentarios ou ficheiros de Traballo, ou axentes e chatbots) queda á disposición desa organización dentro do servizo: veno e úsano os seus membros segundo os seus permisos, xestiónano o seu propietario e os seus administradores, e queda nela aínda que saias ou elimines a túa conta. A licenza do parágrafo anterior inclúe aloxalo, procesalo e amosalo a esa organización con ese fin. A quen pertencen os dereitos sobre ese contido entre ti e a organización (por exemplo, se traballas para ela) decídeo a vosa relación, non estes Termos.

Ti es responsable do que subes. Ao subir un ficheiro, ou pedir que se edite, declaras que tes os dereitos necesarios sobre el ou a autorización da persoa titular. Subir contido protexido por un terceiro —e pedir que se modifique, amplíe ou reproduza— é responsabilidade exclusiva túa, e NeuraLIA Labs non responde do uso que fagas do resultado.

Sobre o que se xera. NeuraLIA Labs non reclama propiedade ningunha sobre os resultados xerados á túa petición. Non obstante, eses resultados prodúcenos modelos de provedores externos, e o seu uso está suxeito ademais aos termos de cada provedor, que poden impor as súas propias restricións. NeuraLIA Labs non garante que un resultado poida protexerse por dereitos de autor nin que sexa único: a mesma petición pode producir resultados similares para outras persoas usuarias.

O que é noso é noso. O software, a marca, o deseño e a documentación do servizo pertencen a NeuraLIA Labs.

Se cres que se infrinxen os teus dereitos, escribe a support@neuralialabs.com identificando a obra e o contido: retiraremos o que corresponda e poderemos pechar a conta de quen repita a infracción.

14. Organizacións

Podes crear organizacións e invitar outras persoas, ou entrar nas doutras persoas. Cada membro entra coa súa propia conta.

Papeis. Cada organización ten un propietario e pode ter administradores. Xestionan os seus membros e papeis, os seus equipos, os recursos que comparte, os axustes de Traballo e das súas axudas de IA, e ven o seu rexistro de auditoría.
O da organización é da organización. O que se crea no seu espazo queda nela cando alguén sae ou elimina a súa conta, e o que unha persoa tiña ao seu cargo pasa a outra persoa da organización.
Quen paga a intelixencia artificial. Se a organización non ten o plan Business, cada persoa paga cos seus propios créditos a intelixencia artificial que usa no espazo da organización. Se o ten, págaa a organización: o que usa cada persoa, cos créditos da súa licenza e despois cos créditos extra da organización (cláusula 2.4), e nunca cos créditos persoais de ninguén. Quen non ten licenza non pode usala no espazo da organización. O que cada persoa usa no seu espazo persoal ségueo pagando ela.
O propietario. Non pode eliminar a súa conta mentres a súa organización teña outros membros activos: antes ten que transferir a propiedade. Cando o propietario elimina a súa conta e o confirma, unha organización súa na que non queda ninguén máis activo, ou unha arquivada, gárdase 30 días, arquivada e sen que ninguén poida abrila, para que poida levar os seus datos (cláusula 18), e despois elimínase.
Organizacións arquivadas. O propietario pode arquivar unha organización: os seus membros deixan de vela, as súas automatizacións páranse e nada dela se pode cambiar, pero o seu propietario pode consultala e restaurala cando queira. Gárdase, sen prazo, mentres exista a conta do seu propietario; cando el a elimina, gárdase 30 días máis e elimínase.
Datos persoais no espazo dunha organización. A organización decide que datos persoais trata no seu espazo —os dos seus membros e os dos seus clientes, por exemplo os que chegan polas súas canles de atención— e é a responsable do seu tratamento: correspóndelle ter unha base legal para tratalos e informar esas persoas. Nós tratámolos por conta dela, como encargados do tratamento, nas condicións da cláusula 15.

15. Encargo do tratamento

Esta cláusula é o contrato de encargo do tratamento que prevé o artigo 28 do RXPD entre cada organización, como responsable, e NeuraLIA Labs, como encargado, para os datos persoais que tratamos por conta da organización no seu espazo. Quen crea unha organización acepta esta cláusula en nome dela ao aceptar estes Termos, e declara que pode facelo.

Obxecto, duración e finalidade. Tratamos eses datos só para prestar o servizo á organización e mentres a organización exista no servizo: gardámolos, mostrámolos a quen ten acceso a eles, procesámolos coas funcións que se usen, incluídas as axudas de intelixencia artificial, e borrámolos.
Que datos e de quen. Os dos membros da organización (o seu nome, a súa foto, o seu email, o seu papel, os seus equipos e a súa función, o que fan no espazo da organización e o seu rexistro de auditoría, co enderezo IP) e os que a organización e os seus membros incorporan ao servizo, por exemplo os dos clientes que lle escriben polas súas canles de atención.
Instrucións. Só os tratamos seguindo as instrucións documentadas da organización: estes Termos e o que ela e os seus membros fan no servizo, como os seus axustes e o que crean, comparten ou borran. Se unha instrución nos parece contraria á normativa de protección de datos, dirémosllo.
Confidencialidade. As persoas que tratan eses datos pola nosa conta están obrigadas a gardar confidencialidade.
Seguridade. Aplicamos medidas técnicas e organizativas adecuadas ao risco (artigo 32 do RXPD). Por exemplo, cada persoa só accede ao que lle permite o seu papel na organización, os ficheiros non teñen acceso público e só se abren con ligazóns temporais, e os cambios na xestión da organización quedan no seu rexistro de auditoría.
Subencargados. A organización autorízanos de forma xeral a recorrer aos encargados que nomea a nosa Política de privacidade, en «Provedores que tratan datos», para prestar o servizo. Impoñémoslles por contrato as mesmas obrigas de protección de datos que asumimos aquí, e respondemos por eles ante a organización. Antes de engadir ou substituír algún, comunicarémolo á organización con polo menos 30 días de antelación, cun aviso como o da cláusula 19, para que poida opoñerse. Algúns tratan os datos fóra do Espazo Económico Europeo, coas garantías que explica ese mesmo apartado.
Axuda á organización. Axudaremos á organización, no que poidamos e segundo o que sabemos do tratamento, a atender as peticións das persoas cuxos datos trata, por exemplo para acceder a eles ou suprimilos, e a cumprir as súas obrigas de seguridade, de notificación de violacións de seguridade e de avaliación de impacto. Se unha desas persoas nos escribe a nós, faremos chegar a súa petición á organización.
Violacións de seguridade. Se sufrimos unha violación da seguridade que afecte eses datos, notificarémosllo á organización sen dilación indebida, coa información da que dispoñamos.
Ao rematar. Cando se elimina a organización, eliminamos os seus datos, agás o que a lei nos obrigue a conservar. A cláusula 18 explica como exportalos antes.
Demostrar o cumprimento. Poñeremos á disposición da organización a información necesaria para demostrar que cumprimos esta cláusula, e permitiremos e facilitaremos as auditorías, incluídas as inspeccións, que faga a organización ou un auditor ao que ela lle encargue realizalas.

16. Ficheiros en Traballo

Límites. Cada ficheiro pode pesar ata 1 GB, e unha tarefa pode ter ata 1.000 materiais entre ligazóns e ficheiros. Nunha organización sen o plan Business, os ficheiros poden ocupar en total ata 500 MB, agás que o seu único membro activo sexa o seu propietario e este teña un plan de pagamento; ao chegar a ese límite non se poden subir máis ata que se quiten algúns ou a organización contrate o plan Business (ou, se o seu único membro activo é o seu propietario, este pase a un plan de pagamento). Abrir, descargar e quitar os que xa hai segue funcionando.
Sen análise antivirus. Non analizamos os ficheiros que se soben. Para reducir riscos, dentro da app só se ven imaxes, PDF, vídeo, audio e texto recoñecidos polo seu contido; o demais descárgase, e as páxinas web (HTML) e as imaxes SVG descárganse sempre. Abre o que descargues coa mesma precaución ca calquera ficheiro adxunto. Non subas software malicioso.
Ligazóns temporais. Os ficheiros ábrense cunha ligazón que caduca ao cabo dunha hora. Non a compartas: quen a teña pode abrir o ficheiro mentres dure.
Quitar é definitivo. Un ficheiro que se quita non se pode recuperar. Traballo non é un servizo de copias de seguridade: garda a túa propia copia do que necesites conservar.
Rexistro de auditoría. Quen sobe, abre ou descarga e quita cada ficheiro queda no rexistro de auditoría da organización, que ven o seu propietario e os seus administradores.
Datos de clientes en tarefas. Se copias nunha tarefa datos dun cliente da organización, serán visibles para quen vexa o proxecto, e esa copia non se borra cando se borra a conversa orixinal. Copia só o necesario.

17. Axudas de IA en Traballo

Propoñen, non deciden. As axudas de IA de Traballo só fan propostas, que poden estar equivocadas ou incompletas: revísaas antes de aceptalas ou publicalas. Nada cambia ata que o fas.
O que custan. Cada axuda custa créditos, segundo o modelo que escollese a organización e o que haxa que ler, e o custo aparece xunto a cada resultado. Descóntanse dos créditos de quen paga a intelixencia artificial na organización (cláusula 14): os da organización se ten o plan Business, e se non, os da persoa que pide a axuda. Cóbranse cando o modelo contestou, aínda que a resposta non sirva, aínda que peches a axuda antes de vela ou aínda que chegue tarde e xa non se che amose. Non se cobran se a axuda falla antes de chegar ao modelo ou se falla o provedor.
Tarefas parecidas. Mentres escribes o título dunha tarefa, Traballo busca tarefas parecidas sen custo. Coa IA acesa, pode ademais ordenalas con IA sen que pulses nada, cun custo pequeno que se amosa na lista.
O peche semanal. Se levas un proxecto, cada venres lembrámosche o seu peche semanal co que pasou na semana. Ese recordatorio non custa nada, e quen xestiona o proxecto pode quitalo. Se queres que ademais che preparemos con IA o borrador do peche, acéndeo nos axustes do proxecto. Só pode acendelo quen o leva, está apagado se non o acendes ti e apágase automaticamente se o proxecto cambia de responsable ou se se lle quita o peche semanal. Mentres estea acendido, cada venres o seu custo descontarase dos teus créditos sen que o pidas cada vez. Se a organización ten o plan Business, descontarase dos seus. Non se prepara, nin se cobra, se nesa semana non pasou nada no proxecto e non ten tarefas vencidas nin bloqueadas, se a organización apagou as axudas de IA ou se non hai saldo co que pagalo. Podes apagalo cando queiras, e quen xestiona o proxecto tamén.
Quen decide. O propietario e os administradores da organización poden apagar estas axudas para toda a organización e escoller o modelo entre os que se ofrecen.

18. Levar contigo os teus datos

Exportar unha organización. O propietario dunha organización, activa ou arquivada, pode exportar os seus datos. Preparámoslle un ou varios ficheiros ZIP cos datos en ficheiros estruturados, de uso habitual e de lectura mecánica (JSON) e, se os quere, cos ficheiros de Traballo, do coñecemento e das súas conversas de empresa, e avisámolo cando están listos. Cada exportación gárdase 7 días; despois hai que pedir outra. É gratuíta: unha á vez, e unha nova cada 24 horas como moito. Nunca leva o privado de cada membro (os seus chats e modelos, as súas vistas sen compartir, a súa bandexa nin os seus borradores) nin ningún contrasinal, clave ou credencial.
O demais que se pode descargar. O propietario e os administradores dunha organización poden descargar o seu rexistro de auditoría nun ficheiro CSV, e cada membro pode abrir e descargar, un a un, os ficheiros de Traballo dos proxectos que ve.
Se unha organización deixa o servizo. O seu propietario pode arquivala: non se elimina nada, e pode seguir consultándoa, exportándoa e descargando o anterior, sen prazo, mentres exista a súa conta, ou restaurala.
Se o propietario elimina a súa conta. As organizacións que se eliminan con ela —as súas nas que non queda ninguén máis activo e as arquivadas— non se eliminan no acto: gárdanse 30 días, arquivadas, sen que ninguén poida abrilas nin nada delas funcione. Antes de confirmar, pode exportar cada unha. Ao confirmar, dámoslle unha ligazón por organización, na pantalla final e por email, coa que durante eses 30 días pode pedir e descargar a súa exportación sen conta. Ninguén máis pode facelo, e nós non podemos recuperar unha ligazón perdida, porque non gardamos nada que a identifique, así que convén gardala ben. Pasados os 30 días, a organización elimínase enteira.
Os teus datos persoais. Para pedir unha copia dos datos da túa conta, ou para exercer os teus outros dereitos, escríbenos a support@neuralialabs.com, como explica a Política de privacidade.

19. Cambios nestes Termos

Se máis adiante cambiamos estes Termos de forma importante, comunicarémoscho polo menos 30 días antes de que o cambio entre en vigor, dentro da app ou por email, e cambiaremos a data de arriba. Se non estás de acordo, podes deixar de usar o servizo e eliminar a túa conta antes desa data. Se o segues usando despois, aplicaranse os novos Termos.

Idade mínima

NeuraLIA Labs non está destinado a menores. Debes ter polo menos 18 anos para crear unha conta e usar o servizo.

Se tes menos de 18 anos non podes crear unha conta nin usar o servizo, sexa cal sexa a idade de consentimento dixital no país onde vives.

Ao crear unha conta declaras que tes 18 anos ou máis. Non mantemos conscientemente contas pertencentes a menores: se sabemos dunha, pechámola e eliminamos os datos asociados, e non procede ningún reembolso pola parte non utilizada dunha subscrición cancelada por este motivo. Se cres que un menor ten unha conta, escribe a support@neuralialabs.com.

O teu uso do servizo tamén está suxeito á Política de uso aceptable, publicada en https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, que forma parte destes Termos.