Vilkår og betingelser for aftaleindgåelse

Disse vilkår er opdateret pr. 6. november 2026.

1. Oplysninger før aftaleindgåelse

Disse vilkår og betingelser regulerer forholdet mellem NeuraLIA Labs og den Bruger, der indgår aftale om de tjenester, som dette website tilbyder.

Disse vilkår og betingelser er udarbejdet i overensstemmelse med gældende spanske regler om informationssamfundstjenester og elektronisk handel og i henhold til den generelle lov om beskyttelse af forbrugere og brugere.

I overensstemmelse med artikel 10 i lov 34/2002 af 11. juli om informationssamfundstjenester og elektronisk handel (LSSICE) gives følgende oplysninger:

Handelsnavn: NeuraLIA Labs
Selskabsnavn: NeuraLIA Labs S.L.
Momsnummer: B26681452
Adresse: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Domænenavn: https://neuralialabs.com
E-mail: support@neuralialabs.com
Aktivitet: Software as a Service (SaaS) med kunstig intelligens: chat med modeller med kunstig intelligens, agenter og chatbots, kanaler til kundeservice og værktøjer til teamsamarbejde.

Brug og/eller indgåelse af aftale om en hvilken som helst af tjenesterne på dette website indebærer udtrykkelig accept som Bruger, uden forbehold af nogen art, af hver enkelt af de vilkår og betingelser, der er beskrevet heri.

NeuraLIA Labs oplyser, at procedurerne for indgåelse af aftale om de leverede tjenester er dem, der er beskrevet i disse vilkår og betingelser for aftaleindgåelse, samt eventuelle andre procedurer, der vises på skærmen under brugen af websitet, og Brugeren erklærer derfor at kende og acceptere disse procedurer som nødvendige for at få adgang til de tjenester, NeuraLIA Labs tilbyder.

Enhver ændring og/eller rettelse af de data, som Brugere afgiver under brugen af websitet, skal foretages i overensstemmelse med instruktionerne på dette website.

2. Aftaleproces

2.1 Tjeneste leveret af NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs er en softwaretjeneste med kunstig intelligens, på nettet og i mobilapps: chat med modeller for kunstig intelligens, agenter og chatbots, kanaler til kundeservice og værktøjer til teamwork. NeuraLIA Labs kan også tilbyde software til salg.

2.2 GRATIS PRØVEPERIODE

NeuraLIA Labs kan tilbyde gratis prøveperioder af forskellig varighed for at introducere brugerne til værktøjet og dets funktioner.

GRATIS PRØVEPERIODER giver ikke Brugeren ret til refusion eller økonomisk kompensation, da der er tale om gratis oplæring. Deltagerne bevarer dog alle deres rettigheder vedrørende deres data og kan til enhver tid udøve retten til indsigt, berigtigelse eller sletning af personoplysninger. Disse rettigheder er beskrevet i Privatlivspolitikken.

2.3 Køb af tjenesten

For at foretage et køb skal Brugeren tilgå webstedet og indtaste de person- og betalingsoplysninger, der anmodes om for at behandle købet.

Priserne på abonnementerne og optankningerne af credits til enkeltpersoner, som vises på webstedet, inkluderer de forskellige forbrugsafgifter såsom moms under hensyntagen til Spaniens skattemæssige særregler (Spanien, Europa). Priserne for Business-abonnementet for organisationer vises uden afgifter, som lægges til ved betalingen (klausul 2.4). Det automatiske bestillingssystem indsamler de data, Brugeren indtaster.

Abonnementets credits. Hvert betalingsabonnement for enkeltpersoner inkluderer en mængde credits pr. periode: den for en måned i månedsabonnementet og den for et år i årsabonnementet, som tilføjes samlet ved starten af hvert år. Fra den 5. november 2026 bruges abonnementets credits før dem fra Pakker med credits, og de, der er tilbage, når abonnementet fornys, overføres ikke til den næste periode: ved fornyelsen har Brugeren credits for den nye periode, uden dem, der var tilbage, både i månedsabonnementet og i årsabonnementet. Hvis Brugeren har årsabonnementet den dag, bruges de credits fra det abonnement, som Brugeren har på det tidspunkt, også dem, der var tilbage fra tidligere år, fra da af før Pakker med credits og ophører med at være tilgængelige ved den næste fornyelse. Fra den 5. november 2026, når abonnementet ophører uden at blive fornyet, fordi Brugeren opsiger det, fordi en betaling ikke kan opkræves, eller fordi den refunderes, ophører de credits i abonnementet, som Brugeren har tilbage, med at være tilgængelige, når abonnementet ophører (hvis Brugeren opsiger det, ved udløbet af den allerede betalte periode, indtil hvilken Brugeren fortsat kan bruge dem), og Brugerens Pakker med credits påvirkes ikke. Pakker med credits er ikke abonnementets credits: de bruges bagefter og har deres egne regler.

Pakker med credits. Ud over credits i sit abonnement kan Brugeren købe Pakker med credits på webstedet eller i mobilappene, også med automatisk optankning. Hver pakke udløber 12 måneder efter købet, uanset hvor den købes: de credits, der er tilbage den dag, ophører med at være tilgængelige og refunderes ikke. De bruges efter abonnementets credits og, mellem pakkerne, først den, der udløber først. Pakker med credits købt før den 5. november 2026 udløber ikke.

Brugeren skal angive betalingsoplysningerne for de aftalte tjenester. Når processen er gennemført, modtager Brugeren en e-mail, der bekræfter ordren og indeholder identifikationsnummeret.

Ved at foretage betalingen anses de fremlagte Vilkår og betingelser, som brugeren har kunnet læse før købet eller til enhver tid, for accepterede.

2.4 Business-abonnement for organisationer

En organisation kan tegne Business-abonnementet, så den kunstige intelligens, der bruges i dens område, betales af organisationen med dens medlemmers Pladser og dens Ekstra credits (klausul 14). Det tegnes og betales på webstedet; i mobilappene kan Pladserne og credits ses, og det kan ændres, hvem der har en allerede betalt Plads, samt grænserne, men der kan ikke købes. Det tegnes på organisationens vegne af dens ejer eller en af dens administratorer, som erklærer at være bemyndiget til det; kunden er organisationen, og fakturaen udstedes i dens navn. Business-abonnementet er for organisationer, der tegner det til deres erhvervsmæssige eller professionelle virksomhed, ikke som forbrugere.

Pladser. Den, der tegner abonnementet, vælger, hvor mange Pladser der købes, mindst 2 i alt, også hvis vedkommende indtil videre er alene, og har en af dem; de øvrige er ledige til invitationer. Der er to typer: Standard, med 30.000 credits om måneden, og Premium, med 150.000 credits om måneden, til fem gange prisen for Standard. Ejeren og administratorerne vælger hver persons type og kan lade nogen være uden Plads: den, der ikke har en Plads, kan ikke bruge kunstig intelligens i organisationens område. En invitation med en Plads optager den fra det tidspunkt, den sendes. Der kan købes flere Pladser til enhver tid, og de opkræves straks i forhold til det, der er tilbage af perioden. Fjernelse af Pladser får virkning ved den næste fornyelse, uden tilbagebetaling af det allerede opkrævede, og aldrig under de Pladser, der er optaget. Når nogen forlader organisationen, bliver vedkommendes Plads ledig og betales fortsat, indtil den fjernes.
Pris og afgifter. Prisen for hver type Plads, pr. måned eller pr. år, er den, der vises på webstedet ved tegningen, uden afgifter. Moms eller den relevante afgift beregnes på betalingssiden efter organisationens land og dens skatteidentifikationsnummer og vises særskilt på fakturaen. Med et gyldigt momsnummer fra et andet land i Den Europæiske Union anvendes omvendt betalingspligt.
Credits. Hver Plads har sine credits for måneden, også ved årlig betaling, som fornyer dem hver måned. De bruges af den, der har Pladsen, og de, der er tilbage ved udgangen af måneden, overføres ikke til den næste; en Plads købt midt i måneden medbringer den forholdsmæssige del. Når nogen har brugt credits for sin Plads op, fortsætter vedkommende med organisationens Ekstra credits: Pakker med credits, som holder i 12 måneder, og automatisk optankning, med dens månedlige forbrugsgrænse. Ejeren og administratorerne kan sætte en månedlig grænse for Ekstra credits for hver person. Det, organisationen gør uden nogen foran, såsom dens kanaler, dens chatbots eller dens planlagte opgaver, trækkes fra Pladsen for den, der er ansvarlig for det, og, når de er brugt op, fra de Ekstra credits. I hver kanal kan ejeren eller en administrator vælge, at dens credits kun kommer fra de Ekstra credits; hvis de slipper op, overdrager kanalen sine samtaler til organisationens team.
Lanceringsbonus. Hvis organisationen tegner abonnementet inden for 60 dage efter lanceringen af Business-abonnementet, medbringer hver Plads 25 % flere credits (37.500 i stedet for 30.000 for Standard og 187.500 i stedet for 150.000 for Premium) i de måneder af abonnementet, der starter inden for de følgende tre måneder. Det gælder ikke for Pakker med credits.
Hvis credits slipper op. Den, der har brugt credits for sin Plads op og ikke kan bruge Ekstra credits, ophører med at bruge kunstig intelligens i organisationen indtil den næste måned, eller indtil der er Ekstra credits. Det, der allerede var i gang, afsluttes, og det, der bruges ud over saldoen, trækkes fra den næste måneds credits for den Plads eller, hvis det ikke tilhørte nogen, fra den næste pakke eller optankning.
Fornyelse og opsigelse. Abonnementet fornyes automatisk ved udgangen af hver periode. Organisationens ejer administrerer betalingsmetoden, fakturaerne og opsigelsen fra betalingsportalen; ved opsigelse fortsætter abonnementet indtil udgangen af den betalte periode, og det allerede opkrævede refunderes ikke (klausul 9). Arkivering af organisationen annullerer også fornyelsen.
Ingen fortrydelsesret. Hverken den lovbestemte fortrydelsesret eller den kommercielle i klausul 7 gælder for Business-abonnementet, som tegnes som virksomhed.
Hvis en betaling mislykkes. Der forsøges igen; så længe beløbet ikke opkræves, tilføjes credits for den periode ikke til Pladserne. Hvis abonnementet ender med at blive opsagt, betaler hver person igen med sine egne credits for den kunstige intelligens, vedkommende bruger i organisationen, og intet i den slettes.

3. Betalingsmetoder

De betalingsmetoder, der accepteres på NeuraLIA Labs-webstedet, er Stripe, uden at udelukke muligheden for at bruge andre lovligt accepterede betalingsmetoder.

3.1 Køb foretaget i mobilappene

Når Brugeren tegner et abonnement eller køber credits fra NeuraLIA Labs-mobilappen til iOS eller Android, foretages købet via Apple (App Store) eller Google (Google Play) og ikke direkte hos NeuraLIA Labs. I så fald:

Betaling, fakturering og fornyelse håndteres af den pågældende butik efter dens egne vilkår.
Abonnementet opsiges fra Brugerens konto i den butik, ikke fra NeuraLIA Labs; afinstallation af appen opsiger ikke abonnementet.
Anmodninger om refusion håndteres af den pågældende butik efter dens egen politik, og den kommercielle fortrydelsesfrist beskrevet i klausul 7 gælder ikke for disse køb.
Credits købt på denne måde føjes til den samme wallet som dem, der købes på webstedet, og deres brug og udløb reguleres af de samme vilkår (klausul 2.3).

4. Sprog

Tjenesten leveres på de sprog, som dens interface er tilgængeligt på. Brugersupport ydes på spansk og engelsk.

5. Salgstragte og annoncering

NeuraLIA Labs kan bruge annoncekampagner og salgsteknikker, hvorigennem det kan anmode om visse personoplysninger for at tilbyde den ønskede tjeneste, såsom at give et tilbud. Under alle omstændigheder kan de registrerede til enhver tid udøve deres rettigheder vedrørende deres personoplysninger.

6. Ansvarsfraskrivelse

NeuraLIA Labs er ikke ansvarlig for eventuelle fejl eller mangler i tjenesten, da den er under udvikling, og brugerne er bekendt med denne omstændighed gennem denne ansvarsfraskrivelse. Ligeledes er NeuraLIA Labs ikke ansvarlig for de tekster, som Brugerne genererer på eget initiativ, da de alene er ansvarlige for dem.

7. Fortrydelsesret

Den lovbestemte fortrydelsesret er 14 dage. Reglerne indeholder dog forskellige undtagelser efter deres karakter. En af dem gælder digitalt indhold uden fysisk medium.

Alligevel ønsker NeuraLIA Labs at tilbyde dig en kommerciel fortrydelsesfrist.

Derfor tilbydes en kommerciel fortrydelsesret: hvis Brugeren i løbet af de 15 kalenderdage efter købet har brugt mindre end 10 % af de credits, som købet føjede til Brugerens wallet, kan Brugeren anmode om fuld refusion af den betalte pris ved at skrive til support@neuralialabs.com. Beløbet tilbagebetales via samme betalingsmiddel inden for 14 dage.

Denne kommercielle frist gælder ikke for køb foretaget i mobilappene, som reguleres af klausul 3.1: disse refusioner håndteres af App Store eller Google Play efter deres egne politikker.

Hverken den lovbestemte fortrydelsesret eller denne kommercielle frist gælder for Business-abonnementet for organisationer (klausul 2.4).

8. Klagehåndtering

8.1 Maksimalt ansvar for NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labss maksimale ansvar reguleres af bestemmelserne i gældende national og international lovgivning og specifikt af den spanske generelle lov om beskyttelse af forbrugere og brugere (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

8.2 Klageprocedure og frister

Hvis der skal indgives en klage, skal Brugeren gøre det via NeuraLIA Labs-webstedet eller via e-mail. Derudover skal Brugeren fremlægge købskvitteringen.

Inden for en måned kan NeuraLIA Labs hjælpe/rådgive med at gennemføre alle nødvendige skridt for at løse sagen. Brugeren kan give tredjeparter adgang til klagen, forudsat at der gives tilladelse.

De forhold, der udgør klagen, skal være tilgængelige for verifikation uden ændringer. Hvis den vedrører en hændelse, der er indtruffet offline eller online, kan der fremlægges fotos, videoer, lydoptagelser eller andre beviser.

Hvis der ikke opnås enighed, kan Brugeren søge andre veje, såsom forbrugerbeskyttelseskontorer.

9. Annullering af ordrer

Bortset fra fortrydelsesretten i klausul 7 refunderer NeuraLIA Labs ikke annulleringer: abonnementet fornyes ikke længere, og adgangen fortsætter indtil udgangen af den periode, der allerede er betalt for. Køb foretaget i mobilappene reguleres af klausul 3.1, og refusionen afgøres af den relevante butik efter dens egen politik.

10. Opsigelse af tjenesten

Enhver bruger kan til enhver tid afmelde sig i profilsektionen. Uanset om brugeren har brugt sine credits eller ej, afbrydes adgangen til softwaren dog automatisk, hvis abonnementet opsiges.

11. Supplerende lovgivning

I alle forhold, der ikke er fastsat i disse generelle betingelser, finder bestemmelserne i den konsoliderede udgave af den spanske generelle lov om beskyttelse af forbrugere og brugere samt den øvrige gældende national og international lovgivning anvendelse.

Lovvalg. Disse Vilkår er underlagt spansk ret. Hvis du er forbruger, bevarer du beskyttelsen efter de ufravigelige regler i det land, hvor du bor, og intet her fratager dig den.

12. Politik for rimelig brug

NeuraLIA Labss abonnementer måles i credits: hvert abonnement inkluderer et antal credits pr. måned, og der kan købes ekstra optankninger. Denne politik gælder for alle abonnementer.

Brugeren forpligter sig til:

Ikke at dele sine loginoplysninger. Kontoen er personlig; for at arbejde med andre personer findes der organisationer, som hvert medlem tilgår med sin egen konto.
Ikke at videresælge eller videredistribuere tjenesten eller dens resultater ved at præsentere dem som sin egen AI-genereringstjeneste.
Ikke ad teknisk vej at omgå grænser for credits, kvoter eller brugskontroller og ikke at oprette konti automatisk for gentagne gange at opnå gratis credits.

Automatiseret brug af tjenesten gennem dens egne funktioner — API-nøgler, planlagte opgaver, agenter og batches — er tiltænkt brug og bryder ikke denne politik, forudsat at det sker fra Brugerens konto og inden for Brugerens credits.

Brud

Ved brud på denne politik handler NeuraLIA Labs trinvist:

Første advarsel med midlertidig blokering af brugen af tjenesten.
Anden advarsel, hvis bruddet fortsætter.
Lukning af adgangen til tjenesten, hvis det fortsætter efter anden advarsel.

Hvis et medlem af en organisation bryder denne politik, kan vedkommende fjernes fra den og samtidig beholde sin egen konto. Lukning af adgang på grund af et brud giver ikke ret til refusion af allerede betalte beløb.

13. Immaterielle rettigheder og ansvar for indhold

Det, du uploader, forbliver dit. Ved at uploade det giver du NeuraLIA Labs en ikke-eksklusiv, begrænset licens til at hoste det, behandle det og vise det til dig samt til at overføre det til de udbydere af kunstig intelligens, der er nødvendige for at udføre din anmodning, alene med det formål at levere tjenesten til dig.

Det, du opretter eller uploader i en organisations område. Det, du opretter eller uploader i en organisations område (for eksempel opgaver, kommentarer eller filer i Arbejde, eller agenter og chatbots), stilles til rådighed for denne organisation inden for tjenesten: dens medlemmer ser og bruger det efter deres tilladelser, dens ejer og dens administratorer administrerer det, og det bliver i organisationen, selv om du forlader den eller sletter din konto. Licensen i det foregående afsnit omfatter at hoste det, behandle det og vise det til denne organisation til dette formål. Hvem rettighederne til dette indhold tilhører i forholdet mellem dig og organisationen (for eksempel hvis du arbejder for den), afgøres af jeres forhold, ikke af disse Vilkår.

Du er ansvarlig for det, du uploader. Ved at uploade en fil eller bede om, at den redigeres, erklærer du, at du har de nødvendige rettigheder til den eller har rettighedshaverens tilladelse. Upload af indhold beskyttet af en tredjepart — og anmodning om, at det ændres, udvides eller reproduceres — er alene dit ansvar, og NeuraLIA Labs er ikke ansvarlig for din brug af resultatet.

Om det, der genereres. NeuraLIA Labs gør ikke krav på ejerskab til de resultater, der genereres på din anmodning. Disse resultater produceres dog af modeller fra eksterne udbydere, og brugen af dem er desuden underlagt vilkårene hos hver udbyder, som kan fastsætte egne begrænsninger. NeuraLIA Labs garanterer ikke, at et resultat kan beskyttes af ophavsret, eller at det er unikt: den samme anmodning kan give lignende resultater for andre brugere.

Det, der er vores, er vores. Softwaren, brandet, designet og dokumentationen til tjenesten tilhører NeuraLIA Labs.

Hvis du mener, at dine rettigheder krænkes, skal du skrive til support@neuralialabs.com og identificere værket og indholdet: vi fjerner det relevante indhold og kan lukke kontoen for enhver, der gentager krænkelsen.

14. Organisationer

Du kan oprette organisationer og invitere andre personer eller blive medlem af andres. Hvert medlem deltager med sin egen konto.

Roller. Hver organisation har en ejer og kan have administratorer. De administrerer dens medlemmer og roller, dens teams, de ressourcer, den deler, indstillingerne for Arbejde og for dens AI-hjælp, og de ser dens revisionslog.
Det, der er organisationens, er organisationens. Det, der oprettes i dens område, bliver i den, når nogen forlader den eller sletter sin konto, og det, som en person havde ansvaret for, overgår til en anden person i organisationen.
Hvem betaler for kunstig intelligens. Hvis organisationen ikke har Business-abonnementet, betaler hver person med sine egne credits for den kunstige intelligens, som vedkommende bruger i organisationens område. Hvis den har det, betaler organisationen for den: det, hver person bruger, med credits for vedkommendes Plads og derefter med organisationens Ekstra credits (klausul 2.4), og aldrig med nogens personlige credits. Den, der ikke har en Plads, kan ikke bruge den i organisationens område. Det, hver person bruger i sit personlige område, betaler vedkommende fortsat selv for.
Ejeren. Ejeren kan ikke slette sin konto, mens vedkommendes organisation har andre aktive medlemmer: først skal ejerskabet overdrages. Når ejeren sletter sin konto og bekræfter det, opbevares en af vedkommendes organisationer, hvor der ikke er andre aktive tilbage, eller en arkiveret organisation, i 30 dage, arkiveret og uden at nogen kan åbne den, så vedkommende kan tage dens data med sig (klausul 18), og derefter slettes den.
Arkiverede organisationer. Ejeren kan arkivere en organisation: dens medlemmer holder op med at se den, dens automatiseringer stopper, og intet i den kan ændres, men dens ejer kan se den og gendanne den, når vedkommende vil. Den opbevares uden tidsbegrænsning, så længe ejerens konto findes; når vedkommende sletter kontoen, opbevares den i yderligere 30 dage og slettes.
Personoplysninger i en organisations område. Organisationen beslutter, hvilke personoplysninger den behandler i sit område — oplysninger om dens medlemmer og dens kunder, såsom dem, der kommer ind via dens supportkanaler — og den er dataansvarlig for behandlingen af dem: det påhviler den at have et retsgrundlag for at behandle dem og at informere disse personer. Vi behandler dem på dens vegne, som databehandler, på betingelserne i klausul 15.

15. Databehandleraftale

Denne klausul er den databehandleraftale, som er fastsat i artikel 28 i GDPR, mellem hver organisation som dataansvarlig og NeuraLIA Labs som databehandler for de personoplysninger, vi behandler på vegne af organisationen i dens område. Den, der opretter en organisation, accepterer denne klausul på dens vegne ved at acceptere disse Vilkår og erklærer, at vedkommende er berettiget til det.

Genstand, varighed og formål. Vi behandler kun disse oplysninger for at levere tjenesten til organisationen og så længe organisationen findes i tjenesten: vi opbevarer dem, viser dem til de personer, der har adgang til dem, behandler dem med de funktioner, der bruges, herunder AI-hjælp, og sletter dem.
Hvilke oplysninger og om hvem. Oplysningerne om organisationens medlemmer (deres navn, foto, e-mail, rolle, teams og funktion, det, de gør i organisationens område, og dens revisionslog, med IP-adressen) og de oplysninger, som organisationen og dens medlemmer lægger ind i tjenesten, for eksempel oplysningerne om de kunder, der skriver til den via dens supportkanaler.
Instrukser. Vi behandler dem kun efter organisationens dokumenterede instrukser: disse Vilkår og det, den og dens medlemmer gør i tjenesten, såsom dens indstillinger og det, de opretter, deler eller sletter. Hvis en instruks forekommer os at være i strid med databeskyttelsesreglerne, siger vi det til den.
Fortrolighed. De personer, der behandler disse oplysninger på vores vegne, er underlagt tavshedspligt.
Sikkerhed. Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er passende i forhold til risikoen (artikel 32 i GDPR). For eksempel har hver person kun adgang til det, som vedkommendes rolle i organisationen tillader, filer har ikke offentlig adgang og åbnes kun med midlertidige links, og ændringer i administrationen af organisationen fremgår af dens revisionslog.
Underdatabehandlere. Organisationen giver os en generel godkendelse til at benytte de databehandlere, der er nævnt i vores Privatlivspolitik under «Udbydere, der behandler data», til at levere tjenesten. Vi pålægger dem ved aftale de samme databeskyttelsesforpligtelser, som vi påtager os her, og vi hæfter for dem over for organisationen. Før vi tilføjer eller udskifter nogen af dem, giver vi organisationen besked mindst 30 dage i forvejen med en meddelelse som den i klausul 19, så den kan gøre indsigelse. Nogle behandler oplysningerne uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde med de garantier, som samme afsnit forklarer.
Hjælp til organisationen. Vi hjælper organisationen, i det omfang vi kan og ud fra det, vi ved om behandlingen, med at besvare anmodninger fra de personer, hvis oplysninger den behandler, for eksempel om indsigt i dem eller sletning af dem, og med at opfylde dens forpligtelser vedrørende sikkerhed, anmeldelse af brud på persondatasikkerheden og konsekvensanalyse. Hvis en af disse personer skriver til os, sender vi vedkommendes anmodning videre til den.
Brud på persondatasikkerheden. Hvis vi bliver ramt af et sikkerhedsbrud, der påvirker disse oplysninger, underretter vi organisationen uden unødig forsinkelse med de oplysninger, vi har.
Ved ophør. Når organisationen slettes, sletter vi dens oplysninger, bortset fra det, som loven forpligter os til at opbevare. Klausul 18 forklarer, hvordan de kan eksporteres forinden.
Dokumentation for overholdelse. Vi stiller de oplysninger, der er nødvendige for at dokumentere, at vi overholder denne klausul, til rådighed for organisationen, og vi giver mulighed for og bidrager til revisioner, herunder inspektioner, som organisationen eller en revisor, som den bemyndiger, udfører.

16. Filer i Arbejde

Grænser. Hver fil kan fylde op til 1 GB, og en opgave kan have op til 1.000 materialer fordelt på links og filer. I en organisation uden Business-abonnementet kan filer i alt fylde op til 500 MB, medmindre dens eneste aktive medlem er dens ejer, og denne har et betalt abonnement; når den grænse nås, kan der ikke uploades flere, før nogle fjernes, eller organisationen tegner Business-abonnementet (eller, hvis dens eneste aktive medlem er dens ejer, denne skifter til et betalt abonnement). Åbning, download og fjernelse af dem, der allerede er der, fungerer fortsat.
Ingen antivirusscanning. Vi scanner ikke de filer, der uploades. For at reducere risici vises der inde i appen kun billeder, PDF, video, lyd og tekst, der genkendes ud fra deres indhold; alt andet downloades, og websider (HTML) og SVG-billeder downloades altid. Åbn det, du downloader, med samme forsigtighed som enhver vedhæftet fil. Upload ikke skadelig software.
Midlertidige links. Filer åbnes med et link, der udløber efter en time. Del det ikke: den, der har det, kan åbne filen, så længe det er gyldigt.
Fjernelse er endelig. En fil, der fjernes, kan ikke gendannes. Arbejde er ikke en sikkerhedskopieringstjeneste: gem din egen kopi af det, du har brug for at bevare.
Revisionslog. Hvem der uploader, åbner eller downloader og fjerner hver fil, fremgår af organisationens revisionslog, som dens ejer og dens administratorer kan se.
Kundedata i opgaver. Hvis du kopierer oplysninger om en af organisationens kunder til en opgave, kan de ses af den, der kan se projektet, og den kopi slettes ikke, når den oprindelige samtale slettes. Kopiér kun det nødvendige.

17. AI-hjælp i Arbejde

De foreslår, de beslutter ikke. AI-hjælpen i Arbejde kommer kun med forslag, som kan være forkerte eller ufuldstændige: gennemgå dem, før du accepterer eller offentliggør dem. Intet ændres, før du gør det.
Hvad de koster. Hver brug af AI-hjælpen koster credits, afhængigt af den model, organisationen har valgt, og hvad der skal læses, og prisen vises ved siden af hvert resultat. De trækkes fra credits hos den, der betaler for kunstig intelligens i organisationen (klausul 14): organisationens, hvis den har Business-abonnementet, og ellers hos den person, der beder om hjælpen. Der opkræves betaling, når modellen har svaret, selv om svaret ikke kan bruges, selv om du lukker hjælpen, før du ser det, eller selv om det kommer for sent og ikke længere vises for dig. Der opkræves ikke betaling, hvis hjælpen fejler, før den når modellen, eller hvis udbyderen fejler.
Lignende opgaver. Mens du skriver titlen på en opgave, søger Arbejde efter lignende opgaver uden beregning. Med AI slået til kan Arbejde desuden sortere dem med AI, uden at du trykker på noget, mod en lille omkostning, der vises på listen.
Ugeafslutningen. Hvis du leder et projekt, minder vi dig hver fredag om dets ugeafslutning med det, der er sket i løbet af ugen. Den påmindelse koster ingenting, og den, der administrerer projektet, kan fjerne den. Hvis du også vil have, at vi med AI udarbejder udkastet til afslutningen, skal du slå det til i projektets indstillinger. Kun den, der leder projektet, kan slå det til; det er slået fra, hvis du ikke selv slår det til, og det slår sig selv fra, hvis projektet skifter ansvarlig, eller hvis ugeafslutningen fjernes. Mens det er slået til, trækkes omkostningen hver fredag fra dine credits, uden at du beder om det hver gang. Hvis organisationen har Business-abonnementet, trækkes den fra organisationens credits. Udkastet udarbejdes ikke, og der opkræves ikke betaling, hvis der i den uge ikke er sket noget i projektet, og det ikke har forfaldne eller blokerede opgaver, hvis organisationen har slået AI-hjælpen fra, eller hvis der ikke er saldo til at betale for det. Du kan slå det fra, når du vil, og det kan den, der administrerer projektet, også.
Hvem der beslutter. Organisationens ejer og administratorer kan slå denne hjælp fra for hele organisationen og vælge modellen blandt dem, der tilbydes.

18. Tag dine data med dig

Eksport af en organisation. Ejeren af en organisation, aktiv eller arkiveret, kan eksportere dens data. Vi klargør én eller flere ZIP-filer med dataene i strukturerede, almindeligt anvendte og maskinlæsbare filer (JSON) og, hvis ejeren ønsker det, med filerne fra Arbejde, fra Viden og fra dens virksomhedssamtaler, og vi giver ejeren besked, når de er klar. Hver eksport gemmes i 7 dage; derefter skal der anmodes om en ny. Den er gratis: én ad gangen, og højst én ny hver 24. time. Den indeholder aldrig det, der er privat for hvert medlem (vedkommendes chats og skabeloner, ikke-delte visninger, indbakke eller kladder), eller nogen adgangskode, nøgle eller legitimationsoplysning.
Det øvrige, der kan downloades. En organisations ejer og administratorer kan downloade dens revisionslog som en CSV-fil, og hvert medlem kan åbne og downloade, én efter én, Arbejde-filerne fra de projekter, vedkommende kan se.
Hvis en organisation forlader tjenesten. Dens ejer kan arkivere den: intet slettes, og ejeren kan fortsætte med at se den, eksportere den og downloade det ovenstående, uden tidsfrist, så længe vedkommendes konto eksisterer, eller gendanne den.
Hvis ejeren sletter sin konto. De organisationer, der slettes sammen med den — de organisationer, vedkommende ejer, hvor ingen andre er aktive, og de arkiverede — slettes ikke med det samme: de gemmes i 30 dage, arkiverede, uden at nogen kan åbne dem, og uden at noget i dem fungerer. Før bekræftelsen kan ejeren eksportere hver enkelt. Ved bekræftelsen giver vi ejeren ét link pr. organisation, på den sidste skærm og via e-mail, som ejeren i løbet af de 30 dage kan bruge til at anmode om og downloade organisationens eksport uden konto. Ingen andre kan gøre det, og vi kan ikke gendanne et mistet link, fordi vi ikke gemmer noget, der identificerer det, så det er vigtigt at gemme det godt. Når de 30 dage er gået, slettes organisationen helt.
Dine personoplysninger. For at bede om en kopi af dataene på din konto, eller for at udøve dine øvrige rettigheder, skal du skrive til os på support@neuralialabs.com, som forklaret i Privatlivspolitikken.

19. Ændringer i disse Vilkår

Hvis vi senere ændrer disse Vilkår væsentligt, giver vi dig besked mindst 30 dage før ændringen træder i kraft, i appen eller via e-mail, og vi ændrer datoen ovenfor. Hvis du ikke er enig, kan du stoppe med at bruge tjenesten og slette din konto før den dato. Hvis du fortsætter med at bruge den derefter, gælder de nye Vilkår.

Minimumsalder

NeuraLIA Labs er ikke beregnet til mindreårige. Du skal være mindst 18 år for at oprette en konto og bruge tjenesten.

Hvis du er under 18, må du ikke oprette en konto eller bruge tjenesten, uanset hvad alderen for digitalt samtykke måtte være i det land, hvor du bor.

Ved at oprette en konto erklærer du, at du er 18 år eller ældre. Vi opretholder ikke bevidst konti, der tilhører mindreårige: hvis vi bliver bekendt med en sådan konto, lukker vi den og sletter de tilknyttede data, og der ydes ingen refusion for den ubrugte del af et abonnement, der annulleres af denne grund. Hvis du mener, at en mindreårig har en konto, skal du skrive til support@neuralialabs.com.

Din brug af tjenesten er også underlagt politikken for acceptabel brug, offentliggjort på https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, som udgør en del af disse vilkår.