Salgsbetingelser

1. Oplysninger før aftaleindgåelse

Disse vilkår og betingelser regulerer forholdet mellem NeuraLIA Labs og den bruger, der indgår aftale om de tjenester, som dette website tilbyder.

Disse vilkår og betingelser er udarbejdet i overensstemmelse med gældende spanske regler om informationssamfundstjenester og elektronisk handel samt den generelle lov til forsvar for forbrugere og brugere.

I overensstemmelse med artikel 10 i lov 34/2002 af 11. juli om informationssamfundstjenester og elektronisk handel (LSSICE) gives følgende oplysninger:

• Handelsnavn: NeuraLIA Labs
• Navn: NeuraLIA Labs S.L.
• Momsnummer: B26681452
• Adresse: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
• Domænenavn: https://neuralialabs.com
• E-mail: support@neuralialabs.com
• Aktivitet: Software as a Service (SaaS). Digitale tjenester med kunstig intelligens. Abonnementstjeneste til tekstgenerering med kunstig intelligens.

Brug og/eller indgåelse af aftale om nogen af tjenesterne på dette website indebærer som bruger udtrykkelig accept, uden forbehold af nogen art, af hver enkelt af de vilkår og betingelser, der er beskrevet heri.

NeuraLIA Labs oplyser, at procedurerne for indgåelse af aftale om de leverede tjenester er dem, der er beskrevet i disse aftalevilkår og betingelser, samt eventuelle andre procedurer, der vises på skærmen under navigationen, således at brugeren erklærer at kende og acceptere disse procedurer som nødvendige for at få adgang til de tjenester, NeuraLIA Labs tilbyder.

Enhver ændring og/eller rettelse af de data, som brugere afgiver under navigationen, skal foretages i overensstemmelse med instruktionerne på dette website.

2. Aftaleproces

2.1 Tjeneste leveret af NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs er et website til tekstgenerering ved hjælp af kunstig intelligens. NeuraLIA Labs kan også tilbyde software til salg.

2.2 GRATIS PRØVEPERIODE

NeuraLIA Labs kan tilbyde gratis prøveperioder af forskellig varighed for at introducere brugere til værktøjet og dets funktioner.

GRATIS PRØVEPERIODER giver ikke brugeren ret til refusion eller økonomisk kompensation, da der er tale om gratis oplæring. Deltagerne har dog fulde rettigheder vedrørende deres data og kan til enhver tid udøve retten til indsigt, berigtigelse eller sletning af personoplysninger. Disse rettigheder er beskrevet i afsnittet om privatlivspolitik.

2.3 Køb af tjeneste

For at foretage et køb skal brugeren tilgå webstedet og indtaste de person- og betalingsoplysninger, der anmodes om for at behandle købet.

Priserne på webstedet inkluderer forskellige forbrugsafgifter såsom moms under hensyntagen til Spaniens skattemæssige særregler (Spanien, Europa). Det automatiske bestillingssystem indsamler de data, brugeren indtaster.

Brugeren skal angive betalingsoplysningerne for de aftalte tjenester. Når processen er gennemført, modtager brugeren en e-mail, der bekræfter ordren og indeholder identifikationsnummeret.

Ved at foretage betalingen anses de fremlagte vilkår og betingelser, som brugeren har kunnet læse før købet eller til enhver tid, for accepteret.

3. Betalingsmetoder

De betalingsmetoder, der accepteres på NeuraLIA Labs-webstedet, er Stripe, uden at udelukke muligheden for at bruge andre lovligt accepterede betalingsmetoder.

3.1 Køb foretaget inde i mobilapps

Når brugeren tegner et abonnement eller køber kreditter fra NeuraLIA Labs-mobilappen til iOS eller Android, foretages købet via Apple (App Store) eller Google (Google Play) og ikke direkte hos NeuraLIA Labs. I så fald:

• Betaling, fakturering og fornyelse håndteres af den pågældende butik efter dens egne vilkår.
• Abonnementet opsiges fra brugerens konto i den butik, ikke fra NeuraLIA Labs; afinstallation af appen opsiger ikke abonnementet.
• Anmodninger om refusion håndteres af den pågældende butik efter dens egen politik, og den kommercielle fortrydelsesfrist beskrevet i klausul 7 gælder ikke for disse køb.
• Kreditter købt på denne måde føjes til den samme wallet som dem, der købes på webstedet, og deres brug reguleres af de samme vilkår.

4. Sprog

Tjenesten leveres på de sprog, hvor dens interface er tilgængeligt. Brugersupport ydes på spansk og engelsk.

5. Salgstragte og annoncering

NeuraLIA Labs kan bruge annoncekampagner og salgsteknikker, hvorigennem det kan anmode om visse personoplysninger for at tilbyde den ønskede tjeneste, såsom at give et tilbud. Under alle omstændigheder kan interesserede parter til enhver tid udøve deres rettigheder vedrørende personoplysninger.

6. Ansvarsfraskrivelse

NeuraLIA Labs er ikke ansvarlig for eventuelle fejl eller mangler i tjenesten, da den er under udvikling, og brugerne er bekendt med denne omstændighed gennem denne ansvarsfraskrivelse. Ligeledes er NeuraLIA Labs ikke ansvarlig for de tekster, som brugere genererer på eget initiativ, da de alene er ansvarlige for dem.

7. Fortrydelsesret

Den lovbestemte fortrydelsesret er 14 dage. Reglerne indeholder dog forskellige undtagelser efter deres karakter. En af dem gælder digitalt indhold uden fysisk medium.

NeuraLIA Labs ønsker dog at tilbyde dig en kommerciel fortrydelsesfrist.

Derfor tilbydes en kommerciel fortrydelsesret: hvis brugeren i løbet af de 15 kalenderdage efter købet har brugt mindre end 10 % af de kreditter, som købet føjede til deres wallet, kan brugeren anmode om fuld refusion af den betalte pris ved at skrive til support@neuralialabs.com. Refusionen tilbagebetales via samme betalingsmiddel inden for 14 dage.

Denne kommercielle frist gælder ikke for køb foretaget inde i mobilapps, som reguleres af klausul 3.1: disse refusioner håndteres af App Store eller Google Play efter deres egne politikker.

8. Klagehåndtering

8.1 Maksimalt ansvar for NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labss maksimale ansvar reguleres af bestemmelserne i gældende national og international lovgivning og specifikt af den generelle lov til forsvar for forbrugere og brugere.

8.2 Klageprocedure og frister

Hvis der skal indgives en klage, skal brugeren gøre det via NeuraLIA Labs-webstedet eller via e-mail. Derudover skal brugeren fremlægge købskvitteringen.

Inden for en måned kan NeuraLIA Labs hjælpe/rådgive med at gennemføre alle nødvendige procedurer for at løse hændelsen. Brugeren kan give tredjeparter adgang til kravet, forudsat at der gives tilladelse.

De forhold, der udgør klagen, skal kunne verificeres uden ændringer. Hvis klagen vedrører en hændelse, der sker offline eller online, kan der fremlægges fotos, videoer, lydoptagelser eller andre beviser.

Hvis der ikke opnås enighed, kan brugeren søge andre veje, såsom forbrugerklagenævn eller forbrugerorganisationer.

9. Annullering af ordre

Uden for fortrydelsesretten i klausul 7 refunderer NeuraLIA Labs ikke annulleringer: abonnementet stopper med at blive fornyet, og adgangen fortsætter indtil udgangen af den periode, der allerede er betalt for. Køb foretaget inde i mobilapps reguleres af klausul 3.1, og refusion afgøres af den relevante butik efter dens egen politik.

10. Opsigelse af tjenesten

Enhver bruger kan til enhver tid afmelde sig fra profilsektionen. Uanset om de har brugt ordene eller ej, ophører adgangen til softwaren dog automatisk, hvis abonnementet opsiges.

11. Supplerende retligt grundlag

I alle forhold, der ikke er fastsat i disse generelle betingelser, finder bestemmelserne i den konsoliderede tekst til den generelle lov til forsvar for forbrugere og brugere samt resten af gældende national og international lovgivning anvendelse.

Lovvalg. Disse vilkår er underlagt spansk ret. Hvis du er forbruger, bevarer du beskyttelsen efter de ufravigelige regler i det land, hvor du bor, og intet her fratager dig den.

12. Politik for rimelig brug

NeuraLIA Labs-planer måles i kreditter: hver plan inkluderer et antal kreditter pr. måned, og der kan købes ekstra optankninger. Denne politik gælder for alle planer.

Brugeren forpligter sig til:

• Ikke at dele sine loginoplysninger. Kontoen er personlig; for at arbejde med andre personer findes der workspace-medlemmer, hver med sin egen konto.
• Ikke at videresælge eller videredistribuere tjenesten eller dens output ved at præsentere det som sin egen AI-genereringstjeneste.
• Ikke teknisk at omgå kreditgrænser, kvoter eller brugskontroller og ikke at oprette konti automatisk for gentagne gange at opnå gratis kreditter.

Automatiseret brug af tjenesten gennem dens egne funktioner — API-nøgler, planlagte opgaver, agenter og batches — er tiltænkt brug og bryder ikke denne politik, forudsat at det sker fra brugerens konto og inden for brugerens kreditter.

Brud

Ved brud på denne politik handler NeuraLIA Labs trinvist:

1. Første advarsel med midlertidig blokering af brugen af tjenesten.
2. Anden advarsel, hvis bruddet fortsætter.
3. Lukning af adgang til tjenesten, hvis det fortsætter efter anden advarsel.

Hvis et workspace-medlem bryder denne politik, kan vedkommende fjernes fra det pågældende workspace, mens vedkommendes egen konto bevares. Lukning af adgang på grund af et brud giver ikke ret til refusion af allerede betalte beløb.

13. Immaterielle rettigheder og ansvar for indhold

Det, du uploader, forbliver dit. Ved at uploade det giver du NeuraLIA Labs en ikke-eksklusiv, begrænset licens til at hoste det, behandle det og vise det til dig samt til at overføre det til de udbydere af kunstig intelligens, der er nødvendige for at udføre din anmodning, alene med det formål at levere tjenesten til dig.

Du er ansvarlig for det, du uploader. Ved at uploade en fil eller bede om, at den redigeres, erklærer du, at du har de nødvendige rettigheder til den eller har ejerens tilladelse. Upload af indhold beskyttet af en tredjepart — og anmodning om, at det ændres, udvides eller reproduceres — er alene dit ansvar, og NeuraLIA Labs er ikke ansvarlig for den brug, du gør af resultatet.

Om det, der genereres. NeuraLIA Labs gør ikke krav på ejerskab til de resultater, der genereres på din anmodning. Disse resultater produceres dog af modeller fra eksterne udbydere, og brugen af dem er desuden underlagt vilkårene hos hver udbyder, som kan pålægge deres egne begrænsninger. NeuraLIA Labs garanterer ikke, at et resultat kan beskyttes af ophavsret, eller at det er unikt: den samme anmodning kan give lignende resultater for andre brugere.

Det, der er vores, er vores. Softwaren, brandet, designet og dokumentationen til tjenesten tilhører NeuraLIA Labs.

Hvis du mener, at dine rettigheder krænkes, skal du skrive til support@neuralialabs.com og identificere værket og indholdet: vi fjerner det relevante indhold og kan lukke kontoen for enhver, der gentager krænkelsen.

Minimumsalder

NeuraLIA Labs er ikke beregnet til mindreårige. Du skal være mindst 18 år for at oprette en konto og bruge tjenesten.

Hvis du er under 18, må du ikke oprette en konto eller bruge tjenesten, uanset hvad alderen for digitalt samtykke måtte være i det land, hvor du bor.

Ved at oprette en konto erklærer du, at du er 18 år eller ældre. Vi opretholder ikke bevidst konti, der tilhører mindreårige: hvis vi bliver bekendt med en sådan konto, lukker vi den og sletter de tilknyttede data, og der ydes ingen refusion for den ubrugte del af et abonnement, der annulleres af denne grund. Hvis du mener, at en mindreårig har en konto, skal du skrive til support@neuralialabs.com.

Din brug af tjenesten er også underlagt politikken for acceptabel brug, offentliggjort på https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, som udgør en del af disse vilkår.