شرایط و ضوابط فروش

1. اطلاعات پیشاقراردادی

این شرایط و ضوابط بر رابطه میان NeuraLIA Labs و کاربری که خدمات ارائه‌شده توسط این وب‌سایت را قرارداد می‌کند حاکم است.

این شرایط و ضوابط مطابق مقررات جاری اسپانیا درباره خدمات جامعه اطلاعاتی و تجارت الکترونیکی، و طبق قانون عمومی دفاع از مصرف‌کنندگان و کاربران تهیه شده است.

مطابق ماده 10 قانون 34/2002 مورخ 11 ژوئیه، درباره خدمات جامعه اطلاعاتی و تجارت الکترونیکی (LSSICE)، اطلاعات زیر ارائه می‌شود:

• نام تجاری: NeuraLIA Labs
• نام: NeuraLIA Labs S.L.
• شماره VAT: B26681452
• نشانی: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
• نام دامنه: https://neuralialabs.com
• ایمیل: support@neuralialabs.com
• فعالیت: نرم‌افزار به‌عنوان سرویس (SaaS). خدمات دیجیتال با هوش مصنوعی. سرویس اشتراک تولید متن با هوش مصنوعی.

استفاده و/یا قرارداد کردن هر یک از خدمات این وب‌سایت به معنای پذیرش صریح، بدون هیچ‌گونه قید و شرط، همه و تک‌تک شرایط و ضوابط شرح‌داده‌شده در اینجا توسط کاربر است.

NeuraLIA Labs اعلام می‌کند که فرایندهای قرارداد کردن خدمات ارائه‌شده همان‌هایی هستند که در این شرایط و ضوابط قرارداد ذکر شده‌اند، و نیز هر فرایند دیگری که هنگام مرور روی صفحه نمایش داده شود؛ بنابراین کاربر اعلام می‌کند که این فرایندها را می‌شناسد و آن‌ها را برای دسترسی به خدمات ارائه‌شده توسط NeuraLIA Labs لازم می‌پذیرد.

هرگونه تغییر و/یا اصلاح داده‌های ارائه‌شده توسط کاربران هنگام مرور باید طبق دستورالعمل‌های موجود در این وب‌سایت انجام شود.

2. فرایند قرارداد

2.1 سرویس ارائه‌شده توسط NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs وب‌سایتی برای تولید متن با کمک هوش مصنوعی است. NeuraLIA Labs همچنین ممکن است نرم‌افزار برای فروش عرضه کند.

2.2 دوره آزمایشی رایگان

NeuraLIA Labs ممکن است دوره‌های آزمایشی رایگان با مدت‌های مختلف ارائه کند تا کاربران با ابزار و قابلیت‌های آن آشنا شوند.

دوره‌های آزمایشی رایگان برای کاربر حق هیچ بازپرداخت یا جبران مالی ایجاد نمی‌کند، زیرا آموزش رایگان است. با این حال، شرکت‌کنندگان درباره داده‌های خود حقوق کامل دارند و می‌توانند هر زمان حق دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌های شخصی را اعمال کنند. این حقوق در بخش خط‌مشی حریم خصوصی توضیح داده شده است.

2.3 خرید سرویس

برای انجام خرید، کاربر باید به وب‌سایت وارد شود و اطلاعات شخصی و پرداخت درخواستی برای پردازش خرید را وارد کند.

قیمت‌های تعیین‌شده در وب‌سایت شامل مالیات‌های مختلف مصرف مانند VAT است، با در نظر گرفتن ویژگی‌های مالیاتی اسپانیا (اسپانیا، اروپا). سیستم درخواست خودکار داده‌های واردشده توسط کاربر را جمع‌آوری می‌کند.

کاربر باید اطلاعات پرداخت مربوط به خدمات قراردادشده را وارد کند. پس از تکمیل فرایند، کاربر ایمیلی برای تأیید سفارش و شماره شناسایی دریافت خواهد کرد.

با انجام پرداخت، شرایط و ضوابط ارائه‌شده، که کاربر پیش از خرید یا در هر زمان امکان مشاهده آن را داشته است، پذیرفته‌شده تلقی می‌شود.

3. روش‌های پرداخت

روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده در وب‌سایت NeuraLIA Labs شامل Stripe است، بدون اینکه امکان استفاده از سایر روش‌های پرداخت قانونی پذیرفته‌شده منتفی باشد.

3.1 خریدهای انجام‌شده داخل اپلیکیشن‌های موبایل

وقتی کاربر از اپلیکیشن موبایل NeuraLIA Labs برای iOS یا Android اشتراک می‌گیرد یا اعتبار می‌خرد، خرید از طریق Apple (App Store) یا Google (Google Play) انجام می‌شود و نه مستقیماً با NeuraLIA Labs. در این حالت:

• پرداخت، صدور صورت‌حساب و تمدید توسط همان فروشگاه و طبق شرایط خودش مدیریت می‌شود.
• اشتراک از حساب کاربر در همان فروشگاه لغو می‌شود، نه از NeuraLIA Labs؛ حذف نصب اپلیکیشن اشتراک را لغو نمی‌کند.
• درخواست‌های بازپرداخت توسط همان فروشگاه و طبق خط‌مشی خودش رسیدگی می‌شود، و دوره انصراف تجاری شرح‌داده‌شده در بند 7 برای این خریدها اعمال نمی‌شود.
• اعتبارهایی که به این روش خریداری می‌شوند به همان کیف پول اعتبارهای خریداری‌شده در وب‌سایت افزوده می‌شوند، و استفاده از آن‌ها تابع همین شرایط است.

4. زبان‌ها

سرویس به زبان‌هایی ارائه می‌شود که رابط آن در آن‌ها در دسترس است. پشتیبانی کاربران به زبان‌های اسپانیایی و انگلیسی ارائه می‌شود.

5. قیف‌های فروش و تبلیغات

NeuraLIA Labs ممکن است از کمپین‌های تبلیغاتی و تکنیک‌های فروش استفاده کند که از طریق آن‌ها برای ارائه سرویس درخواستی، مانند ارائه پیش‌فاکتور، برخی داده‌های شخصی را درخواست کند. در هر حال، ذی‌نفعان می‌توانند هر زمان حقوق خود را درباره داده‌های شخصی اعمال کنند.

6. سلب مسئولیت

NeuraLIA Labs مسئول خرابی‌ها یا خطاهای احتمالی در سرویس نیست، زیرا سرویس در حال توسعه است و کاربران با این سلب مسئولیت از این موضوع آگاه هستند. همچنین NeuraLIA Labs مسئول متن‌هایی که کاربران به ابتکار خود تولید می‌کنند نیست، زیرا مسئولیت آن‌ها صرفاً با خودشان است.

7. حق انصراف

حق قانونی انصراف 14 روز است. با این حال، مقررات به دلیل ماهیت موضوع استثناهای متفاوتی پیش‌بینی می‌کند. یکی از آن‌ها مربوط به محتوای دیجیتال بدون پشتیبان فیزیکی است.

با این حال، NeuraLIA Labs می‌خواهد یک دوره انصراف تجاری به شما ارائه دهد.

بنابراین، حق انصراف تجاری ارائه می‌شود: اگر کاربر در 15 روز تقویمی پس از خرید، کمتر از 10٪ از اعتبارهایی را که آن خرید به کیف پول او افزوده مصرف کرده باشد، می‌تواند با نوشتن به support@neuralialabs.com درخواست بازپرداخت کامل مبلغ پرداخت‌شده را بدهد. بازپرداخت ظرف 14 روز از همان روش پرداخت انجام می‌شود.

این دوره تجاری برای خریدهای انجام‌شده داخل اپلیکیشن‌های موبایل اعمال نمی‌شود؛ آن خریدها تابع بند 3.1 هستند: بازپرداخت‌های آن‌ها توسط App Store یا Google Play و طبق خط‌مشی خودشان مدیریت می‌شود.

8. مدیریت شکایات

8.1 حداکثر مسئولیت NeuraLIA Labs

حداکثر مسئولیت NeuraLIA Labs تابع مقررات قانون‌گذاری ملی و بین‌المللی قابل اعمال، و به‌طور خاص قانون عمومی دفاع از مصرف‌کنندگان و کاربران خواهد بود.

8.2 فرایند و مهلت‌های شکایت

در صورت نیاز به ثبت شکایت، کاربر باید این کار را از طریق وب‌سایت NeuraLIA Labs یا از طریق ایمیل انجام دهد. علاوه بر این، باید رسید خرید را ارائه کند.

ظرف یک ماه، NeuraLIA Labs ممکن است برای انجام همه اقدامات لازم جهت حل رخداد کمک/مشاوره ارائه دهد. کاربر می‌تواند دسترسی به ادعا را به اشخاص ثالث بدهد، مشروط بر اینکه مجوز ارائه شده باشد.

واقعیت‌های تشکیل‌دهنده شکایت باید بدون تغییر برای بررسی در دسترس باشد. اگر مربوط به هر رویدادی باشد که offline یا online رخ داده است، می‌توان عکس، ویدئو، صوت یا سایر شواهد را ارائه کرد.

اگر توافقی حاصل نشود، کاربر می‌تواند مسیرهای دیگری مانند دفاتر دفاع از مصرف‌کننده را دنبال کند.

9. لغو سفارش

خارج از حق انصراف بند 7، NeuraLIA Labs بابت لغوها بازپرداخت نمی‌کند: تمدید اشتراک متوقف می‌شود و دسترسی تا پایان دوره‌ای که قبلاً پرداخت شده ادامه می‌یابد. خریدهای انجام‌شده داخل اپلیکیشن‌های موبایل تابع بند 3.1 هستند، و بازپرداخت آن‌ها طبق خط‌مشی فروشگاه مربوطه توسط همان فروشگاه تصمیم‌گیری می‌شود.

10. پایان سرویس

هر کاربری می‌تواند هر زمان از بخش پروفایل لغو عضویت کند. با این حال، صرف‌نظر از اینکه کلمات را مصرف کرده باشد یا نه، اگر اشتراک لغو شود، دسترسی به نرم‌افزار به‌طور خودکار قطع خواهد شد.

11. چارچوب قانونی تکمیلی

در همه مواردی که در این شرایط عمومی پیش‌بینی نشده است، مفاد متن تلفیقی قانون عمومی دفاع از مصرف‌کنندگان و کاربران و سایر قوانین ملی و بین‌المللی قابل اعمال اجرا خواهد شد.

قانون حاکم. این شرایط تابع قانون اسپانیا است. اگر مصرف‌کننده هستید، حمایت قواعد الزامی کشور محل زندگی خود را حفظ می‌کنید و هیچ چیز در اینجا شما را از آن محروم نمی‌کند.

12. خط‌مشی استفاده منصفانه

پلن‌های NeuraLIA Labs بر اساس اعتبار سنجیده می‌شوند: هر پلن شامل مقداری اعتبار در ماه است و می‌توان افزایش اعتبار اضافی خریداری کرد. این خط‌مشی برای همه پلن‌ها اعمال می‌شود.

کاربر متعهد می‌شود:

• اطلاعات ورود خود را به اشتراک نگذارد. حساب شخصی است؛ برای کار با افراد دیگر، اعضای workspace وجود دارند که هرکدام حساب خودشان را دارند.
• سرویس یا خروجی آن را با معرفی آن به‌عنوان سرویس تولید هوش مصنوعی خود، بازفروش یا بازتوزیع نکند.
• با ابزارهای فنی محدودیت‌های اعتبار، سهمیه‌ها یا کنترل‌های استفاده را دور نزند، و برای دریافت مکرر اعتبارهای رایگان حساب‌ها را به‌طور خودکار ایجاد نکند.

استفاده خودکار از سرویس از طریق قابلیت‌های خود آن — API keys، وظایف زمان‌بندی‌شده، agentها و batchها — استفاده مورد نظر محسوب می‌شود و این خط‌مشی را نقض نمی‌کند، به شرطی که از حساب کاربر و در چارچوب اعتبارهای او انجام شود.

نقض‌ها

در صورت نقض این خط‌مشی، NeuraLIA Labs مرحله‌به‌مرحله اقدام خواهد کرد:

1. اخطار اول، همراه با مسدودسازی موقت استفاده از سرویس.
2. اخطار دوم اگر نقض ادامه پیدا کند.
3. بستن دسترسی به سرویس اگر پس از اخطار دوم ادامه یابد.

اگر یکی از اعضای workspace این خط‌مشی را نقض کند، ممکن است از آن workspace حذف شود در حالی که حساب خودش را حفظ می‌کند. بستن دسترسی به دلیل نقض، حق بازپرداخت مبالغ پرداخت‌شده را ایجاد نمی‌کند.

13. مالکیت فکری و مسئولیت محتوا

آنچه آپلود می‌کنید متعلق به شما می‌ماند. با آپلود آن، به NeuraLIA Labs یک مجوز غیرانحصاری و محدود می‌دهید تا آن را میزبانی، پردازش و به شما نمایش دهد، و برای انجام درخواست شما آن را به ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی لازم منتقل کند، صرفاً با هدف ارائه سرویس به شما.

شما مسئول آنچه آپلود می‌کنید هستید. با آپلود یک فایل، یا درخواست ویرایش آن، اعلام می‌کنید که حقوق لازم نسبت به آن را دارید یا اجازه مالک آن را گرفته‌اید. آپلود محتوای محافظت‌شده توسط شخص ثالث — و درخواست تغییر، گسترش یا بازتولید آن — صرفاً مسئولیت شماست، و NeuraLIA Labs بابت استفاده‌ای که از نتیجه می‌کنید مسئول نیست.

درباره آنچه تولید می‌شود. NeuraLIA Labs نسبت به نتایج تولیدشده به درخواست شما ادعای مالکیت ندارد. با این حال، آن نتایج توسط مدل‌های ارائه‌دهندگان خارجی تولید می‌شوند و استفاده از آن‌ها علاوه بر این تابع شرایط هر ارائه‌دهنده است که ممکن است محدودیت‌های خودش را اعمال کند. NeuraLIA Labs تضمین نمی‌کند که یک نتیجه قابل حمایت با حق نشر باشد، یا اینکه یکتا باشد: همان درخواست ممکن است برای کاربران دیگر نتایج مشابه تولید کند.

آنچه متعلق به ماست، متعلق به ماست. نرم‌افزار، برند، طراحی و مستندات سرویس متعلق به NeuraLIA Labs است.

اگر فکر می‌کنید حقوق شما نقض شده است، با معرفی اثر و محتوا به support@neuralialabs.com بنویسید: ما مورد مناسب را حذف می‌کنیم و ممکن است حساب هر کسی را که نقض را تکرار کند ببندیم.

حداقل سن

NeuraLIA Labs برای افراد زیر سن قانونی در نظر گرفته نشده است. برای ایجاد حساب و استفاده از سرویس باید حداقل 18 سال داشته باشید.

اگر زیر 18 سال هستید، نمی‌توانید حساب ایجاد کنید یا از سرویس استفاده کنید، صرف‌نظر از اینکه سن رضایت دیجیتال در کشور محل زندگی شما چه باشد.

با ایجاد حساب اعلام می‌کنید که 18 سال یا بیشتر دارید. ما آگاهانه حساب‌های متعلق به افراد زیر سن قانونی را نگه نمی‌داریم: اگر از چنین حسابی مطلع شویم، آن را می‌بندیم و داده‌های مرتبط با آن را حذف می‌کنیم، و برای بخش استفاده‌نشده اشتراکی که به این دلیل لغو شده است هیچ بازپرداختی تعلق نمی‌گیرد. اگر فکر می‌کنید فردی زیر سن قانونی حساب دارد، به support@neuralialabs.com بنویسید.

استفاده شما از سرویس همچنین مشمول خط‌مشی استفاده قابل قبول است که در https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use منتشر شده و بخشی از این شرایط محسوب می‌شود.