Általános szerződési feltételek

Jelen Feltételek 2026. november 6-án frissültek.

1. Szerződéskötés előtti tájékoztatás

Jelen Általános szerződési feltételek szabályozzák a NeuraLIA Labs és az ezen webhely által kínált szolgáltatásokra szerződést kötő Felhasználó közötti jogviszonyt.

Jelen Általános szerződési feltételek a Spanyolországban hatályos, információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokat és elektronikus kereskedelmet szabályozó jogszabályoknak megfelelően, a fogyasztók és felhasználók védelméről szóló általános törvénnyel összhangban készültek.

Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról és az elektronikus kereskedelemről szóló, 2002. július 11-i 34/2002. sz. törvény (LSSICE) 10. cikkével összhangban az alábbi információkat közöljük:

• Kereskedelmi név: NeuraLIA Labs
• Cégnév: NeuraLIA Labs S.L.
• Adószám (CIF): B26681452
• Cím: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
• Domainnév: https://neuralialabs.com
• E-mail: support@neuralialabs.com
• Tevékenység: szoftver mint szolgáltatás (SaaS) mesterséges intelligenciával: chat mesterségesintelligencia-modellekkel, ügynökök és chatbotok, ügyfélszolgálati csatornák és csapatmunka-eszközök.

Ezen a webhelyen található bármely szolgáltatás használata és/vagy megrendelése a Felhasználó részéről a jelen dokumentumban leírt Általános szerződési feltételek mindegyikének kifejezett és fenntartás nélküli elfogadását jelenti.

A NeuraLIA Labs tájékoztat arról, hogy a nyújtott szolgáltatások megrendelésének eljárásai a jelen Általános szerződési feltételekben leírtak, valamint a böngészés során a képernyőn megjelenő bármely egyéb eljárás, ezért a Felhasználó kijelenti, hogy ezeket ismeri és elfogadja a NeuraLIA Labs által kínált szolgáltatásokhoz való hozzáféréshez szükséges eljárásként.

A Felhasználók által a böngészés során megadott adatok bármilyen módosítását és/vagy javítását a webhelyen szereplő utasítások szerint kell elvégezni.

2. Szerződéskötési folyamat

2.1 A NeuraLIA Labs által nyújtott szolgáltatás

A NeuraLIA Labs mesterséges intelligenciával működő szoftverszolgáltatás, weben és mobilalkalmazásokban: chat mesterségesintelligencia-modellekkel, ügynökök és chatbotok, ügyfélszolgálati csatornák és csapatmunka-eszközök. A NeuraLIA Labs szoftvereket is értékesíthet.

2.2 INGYENES PRÓBAIDŐSZAK

A NeuraLIA Labs különböző időtartamú ingyenes próbaidőszakokat kínálhat, hogy bemutassa a felhasználóknak az eszközt és annak funkcióit.

Az INGYENES PRÓBAIDŐSZAKOK nem jogosítják fel a Felhasználót semmilyen visszatérítésre vagy anyagi ellentételezésre, mivel ingyenes képzésnek minősülnek. A résztvevők azonban adataikkal kapcsolatban minden jogukat megtartják, és bármikor gyakorolhatják a személyes adataikhoz kapcsolódó hozzáférési, helyesbítési vagy törlési jogukat. Ezeket a jogokat az Adatvédelmi szabályzat részletezi.

2.3 Szolgáltatás vásárlása

Vásárláshoz a Felhasználónak fel kell keresnie a webhelyet, és meg kell adnia a vásárlás feldolgozásához kért személyes és fizetési adatokat.

A webhelyen feltüntetett, magánszemélyeknek szóló csomagok és kreditfeltöltések árai tartalmazzák a különböző fogyasztási adókat, például az áfát, figyelembe véve Spanyolország (Spanyolország, Európa) adózási sajátosságait. A szervezeteknek szóló Business csomag árai adók nélkül jelennek meg; az adókat a fizetéskor adjuk hozzá (2.4. pont). Az automatikus igénylőrendszer összegyűjti a Felhasználó által megadott adatokat.

Csomagkreditek. Minden magánszemélyeknek szóló fizetős csomag időszakonként bizonyos mennyiségű kreditet tartalmaz: egy hónapnyit a havi csomagban és egy évnyit az évesben, amelyet minden év elején teljes egészében hozzáadunk. 2026. november 5-től a csomag kreditjei a kreditcsomagok kreditjei előtt fogynak, és azok, amelyek a csomag megújításakor megmaradnak, nem vihetők át a következő időszakra: a megújítással a Felhasználónak az új időszak kreditjei állnak rendelkezésére, a megmaradtak nélkül, mind a havi, mind az éves csomagban. Ha a Felhasználónak azon a napon éves csomagja van, az adott csomagból akkor meglévő kreditjei, ideértve a korábbi évekből megmaradtakat is, attól kezdve a kreditcsomagok előtt fogynak, és a következő megújításkor már nem állnak rendelkezésre. 2026. november 5-től, amikor a csomag megújítás nélkül megszűnik, mert a Felhasználó lemondja, mert nem sikerül beszedni egy fizetést, vagy mert visszatérítik, a megmaradt csomagkreditjei a csomag megszűnésekor már nem állnak rendelkezésre (ha lemondja, a már kifizetett időszak végén, ameddig tovább használhatja őket), és a kreditcsomagjait ez nem érinti. A kreditcsomagok nem csomagkreditek: azok után fogynak, és saját szabályaik vannak.

Kreditcsomagok. A csomagja kreditjein felül a Felhasználó kreditcsomagokat vásárolhat a webhelyen vagy a mobilalkalmazásokban, automatikus feltöltéssel is. Minden kreditcsomag a vásárlásától számított 12 hónap elteltével lejár, függetlenül attól, hol vásárolták: az azon a napon megmaradó kreditjei már nem állnak rendelkezésre, és nem térítjük vissza őket. A csomag kreditjei után fogynak, a kreditcsomagok közül pedig először az, amelyik hamarabb jár le. A 2026. november 5. előtt vásárolt kreditcsomagok nem járnak le.

A Felhasználónak meg kell adnia a megrendelt szolgáltatások fizetési adatait. A folyamat befejezése után a Felhasználó e-mailt kap a rendelés visszaigazolásával és az azonosítószámmal.

A fizetés teljesítésével a bemutatott Általános szerződési feltételek, amelyeket a felhasználó a vásárlás előtt vagy bármikor megtekinthetett, elfogadottnak minősülnek.

2.4 Business csomag szervezeteknek

Egy szervezet előfizethet a Business csomagra, hogy a terében használt mesterséges intelligenciát maga fizesse, a tagjainak Felhasználói helyeivel és extra kreditjeivel (14. pont). A csomag a webhelyen rendelhető meg és fizethető ki; a mobilalkalmazásokban megtekinthetők a Felhasználói helyek és a kreditek, és módosítható, hogy ki foglal el egy már kifizetett Felhasználói helyet, valamint a korlátok, vásárlásra azonban nincs lehetőség. A szervezet nevében annak tulajdonosa vagy egyik adminisztrátora rendeli meg, aki kijelenti, hogy erre jogosult; az ügyfél a szervezet, és a számlát a nevére állítjuk ki. A Business csomag olyan szervezeteknek szól, amelyek azt üzleti vagy szakmai tevékenységükhöz rendelik meg, nem fogyasztóként.

• Felhasználói helyek. Aki megrendeli, kiválasztja, hány Felhasználói helyet vásárol, összesen legalább 2-t, akkor is, ha egyelőre egyedül van, és egyet ő foglal el; a többi szabadon marad meghívásokhoz. Két típus van: Standard, havi 30 000 kredittel, és Premium, havi 150 000 kredittel, a Standard árának ötszöröséért. A tulajdonos és az adminisztrátorok választják ki minden személy típusát, és valakit Felhasználói hely nélkül is hagyhatnak: akinek nincs Felhasználói helye, nem használhat mesterséges intelligenciát a szervezet terében. A Felhasználói hellyel járó meghívás a küldés pillanatától foglalja azt. További Felhasználói helyek bármikor vásárolhatók, és díjukat az időszakból hátralévő rész arányában azonnal felszámítjuk. A Felhasználói helyek eltávolítása a következő megújításkor lép hatályba, a már felszámított összegek visszatérítése nélkül, és soha nem csökkenthető a foglalt Felhasználói helyek száma alá. Amikor valaki kilép a szervezetből, a Felhasználói helye felszabadul, és továbbra is fizetendő, amíg el nem távolítják.
• Ár és adók. Az egyes Felhasználói hely-típusok havi vagy éves ára az, amelyet a webhely a megrendeléskor mutat, adók nélkül. Az áfát vagy az alkalmazandó adót a fizetési oldalon számítjuk ki a szervezet országa és adószáma alapján, és az külön tételként jelenik meg a számlán. Más európai uniós országból származó érvényes közösségi adószám esetén fordított adózás alkalmazandó.
• Kreditek. Minden Felhasználói helynek megvannak a hónapra járó kreditjei, éves fizetés esetén is, amely havonta megújítja őket. Ezeket az használja, aki elfoglalja, és a hónap végén megmaradó kreditek nem vihetők át a következőre; egy hónap közben vásárolt Felhasználói hely az arányos részt hozza magával. Amikor valaki elhasználja a Felhasználói helyének kreditjeit, a szervezet extra kreditjeivel folytatja: a 12 hónapig érvényes kreditcsomagokkal és az automatikus feltöltéssel, annak havi költési korlátjával. A tulajdonos és az adminisztrátorok minden személynek havi extra kreditkorlátot állíthatnak be. Amit a szervezet úgy végez, hogy nincs előtte senki, például a csatornái, a chatbotjai vagy az ütemezett feladatai, annak a Felhasználói helyéből kerül levonásra, aki felel érte, és amikor az elfogy, az extra kreditekből. Minden csatornánál a tulajdonos vagy egy adminisztrátor választhatja azt, hogy a kreditjei kizárólag az extra kreditekből származzanak; ha ezek elfogynak, a csatorna átadja a beszélgetéseit a szervezet csapatának.
• Bevezetési kedvezmény. Ha a szervezet a Business csomag bevezetését követő 60 napon belül előfizet a csomagra, minden Felhasználói hely 25%-kal több kreditet ad (37 500-at a Standard 30 000-e helyett, és 187 500-at a Premium 150 000-e helyett) azokban a csomaghónapokban, amelyek a következő három hónapban kezdődnek. Ez nem vonatkozik a kreditcsomagokra.
• Ha elfogynak a kreditek. Aki elhasználta a Felhasználói helyének kreditjeit, és nem használhat extra krediteket, a következő hónapig vagy addig, amíg lesznek extra kreditek, nem használ mesterséges intelligenciát a szervezetben. Ami már folyamatban volt, befejeződik, és a többletfelhasználást az adott Felhasználói hely következő havi kreditjeiből, vagy ha senkié sem volt, a következő csomagból vagy feltöltésből vonjuk le.
• Megújítás és lemondás. A csomag minden időszak végén automatikusan megújul. A szervezet tulajdonosa a fizetési portálon kezeli a fizetési módot, a számlákat és a lemondást; lemondás esetén a csomag a kifizetett időszak végéig folytatódik, és a már felszámított összeget nem térítjük vissza (9. pont). A szervezet archiválása a megújítást is megszünteti.
• Elállás nélkül. Sem a törvényes elállási jog, sem a 7. pont szerinti kereskedelmi elállási jog nem vonatkozik a Business csomagra, amelyet vállalkozásként rendelnek meg.
• Ha egy fizetés sikertelen. Újrapróbáljuk; amíg nem sikerül beszedni, az adott időszak kreditjeit nem adjuk hozzá a Felhasználói helyekhez. Ha a csomagot végül lemondják, mindenki ismét a saját kreditjeiből fizeti a szervezetben használt mesterséges intelligenciát, és semmi sem törlődik belőle.

3. Fizetési módok

A NeuraLIA Labs webhelyén elfogadott fizetési mód a Stripe, anélkül, hogy kizárnánk más, jogszerűen elfogadott fizetési módok használatának lehetőségét.

3.1 A mobilalkalmazásokon belül végzett vásárlások

Amikor a Felhasználó előfizetést köt vagy krediteket vásárol a NeuraLIA Labs iOS- vagy Android-mobilalkalmazásából, a vásárlás az Apple (App Store) vagy a Google (Google Play) rendszerén keresztül történik, nem közvetlenül a NeuraLIA Labs szolgáltatással. Ilyenkor:

• A fizetést, számlázást és megújítást az adott áruház kezeli a saját feltételei szerint.
• Az előfizetést a Felhasználó adott áruházi fiókjából kell lemondani, nem a NeuraLIA Labs felületén; az alkalmazás eltávolítása nem szünteti meg az előfizetést.
• A visszatérítési kérelmeket az adott áruház kezeli a saját szabályzata szerint, és a 7. pontban leírt kereskedelmi elállási határidő ezekre a vásárlásokra nem vonatkozik.
• Az így vásárolt kreditek ugyanahhoz a tárcához adódnak hozzá, mint a webhelyen vásároltak, és használatukra és lejáratukra ugyanezek a feltételek (2.3. pont) vonatkoznak.

4. Nyelvek

A szolgáltatás azokon a nyelveken érhető el, amelyeken a felülete rendelkezésre áll. A felhasználói támogatás spanyolul és angolul érhető el.

5. Értékesítési tölcsérek és hirdetések

A NeuraLIA Labs hirdetési kampányokat és értékesítési technikákat használhat, amelyek keretében bizonyos személyes adatokat kérhet a kért szolgáltatás biztosításához, például árajánlat adásához. Az érintettek minden esetben bármikor gyakorolhatják jogaikat a személyes adataikkal kapcsolatban.

6. Felelősségkizárás

A NeuraLIA Labs nem felel a szolgáltatás esetleges hibáiért vagy működési zavaraiért, mivel a szolgáltatás fejlesztés alatt áll, és a felhasználók e felelősségkizárás alapján tisztában vannak ezzel a körülménnyel. A NeuraLIA Labs továbbá nem felel a Felhasználók saját kezdeményezésére generált szövegekért, mivel azokért kizárólag a Felhasználók felelnek.

7. Elállási jog

A törvényes elállási határidő 14 nap. A szabályozás azonban jellegüknél fogva különböző kivételeket ír elő. Ezek egyike a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra vonatkozik.

A NeuraLIA Labs ugyanakkor kereskedelmi elállási határidőt szeretne kínálni neked.

Ezért kereskedelmi elállási jogot biztosítunk: ha a vásárlást követő 15 naptári napon belül a Felhasználó a vásárlással a tárcájához hozzáadott kreditek kevesebb mint 10%-át használta fel, a kifizetett ár teljes visszatérítését kérheti a support@neuralialabs.com címre írva. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik 14 napon belül.

Ez a kereskedelmi időszak nem vonatkozik a mobilappokon belül végzett vásárlásokra, amelyekre a 3.1. pont irányadó: ezeknél a visszatérítéseket az App Store vagy a Google Play kezeli a saját szabályzata szerint.

Sem a törvényes elállási jog, sem ez a kereskedelmi időszak nem vonatkozik a szervezeteknek szóló Business csomagra (2.4. pont).

8. Panaszkezelés

8.1 A NeuraLIA Labs maximális felelőssége

A NeuraLIA Labs maximális felelősségére a vonatkozó nemzeti és nemzetközi jogszabályok, különösen a fogyasztók és felhasználók védelméről szóló általános törvény rendelkezései irányadók.

8.2 Panaszkezelési eljárás és határidők

Panasz benyújtása esetén a Felhasználónak azt a NeuraLIA Labs webhelyén vagy e-mailben kell megtennie. Emellett be kell nyújtania a vásárlási bizonylatot.

Egy hónapon belül a NeuraLIA Labs segítséget/tanácsot nyújthat a probléma megoldásához szükséges valamennyi eljárás elvégzéséhez. A Felhasználó hozzáférést adhat a panaszhoz harmadik feleknek, feltéve, hogy erről meghatalmazást nyújt be.

A panasz alapjául szolgáló tényeknek módosítás nélkül, ellenőrizhető formában kell rendelkezésre állniuk. Ha offline vagy online eseményre vonatkozik, fényképek, videók, hangfelvételek vagy más bizonyítékok nyújthatók be.

Ha nem születik megállapodás, a Felhasználó más fórumokhoz fordulhat, például a fogyasztóvédelmi irodákhoz.

9. Rendelés lemondása

A 7. pont szerinti elállási jogon kívül a NeuraLIA Labs lemondás esetén nem nyújt visszatérítést: az előfizetés megújítása leáll, a hozzáférés pedig a már kifizetett időszak végéig folytatódik. A mobilappokon belül végzett vásárlásokra a 3.1. pont irányadó, és a visszatérítésről az adott áruház dönt a saját szabályzata szerint.

10. A szolgáltatás megszüntetése

Bármely felhasználó bármikor leiratkozhat a profiloldalon. Ugyanakkor függetlenül attól, hogy felhasználta-e a kreditjeit vagy sem, az előfizetés lemondása esetén a szoftverhez való hozzáférés automatikusan megszűnik.

11. Kiegészítő jogi keret

Minden olyan kérdésben, amelyet jelen Általános szerződési feltételek nem szabályoznak, a fogyasztók és felhasználók védelméről szóló általános törvény egységes szerkezetbe foglalt szövege, valamint a vonatkozó nemzeti és nemzetközi jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

Irányadó jog. Jelen Feltételekre a spanyol jog irányadó. Ha fogyasztó vagy, továbbra is megillet a lakóhelyed szerinti ország kötelező szabályainak védelme, és az itt foglaltak semmiben sem fosztanak meg ettől.

12. Méltányos használati szabályzat

A NeuraLIA Labs csomagjait kreditekben mérjük: minden csomag havi kreditmennyiséget tartalmaz, és további feltöltések vásárolhatók. Ez a szabályzat minden csomagra vonatkozik.

A Felhasználó vállalja, hogy:

• Nem osztja meg bejelentkezési adatait. A fiók személyes; másokkal való közös munkához szervezetek állnak rendelkezésre, amelyekbe minden tag a saját fiókjával lép be.
• Nem értékesíti tovább és nem terjeszti újra a szolgáltatást vagy annak eredményeit úgy, mintha saját AI-generáló szolgáltatása lenne.
• Technikai eszközökkel nem kerüli meg a kreditkorlátokat, kvótákat vagy használati ellenőrzéseket, és nem hoz létre automatikusan fiókokat az ingyenes kreditek ismételt megszerzéséhez.

A szolgáltatás automatizált használata a saját funkcióin keresztül – API-kulcsok, ütemezett feladatok, ügynökök és kötegek – rendeltetésszerű használatnak minősül, és nem sérti ezt a szabályzatot, feltéve, hogy a Felhasználó fiókjából és a kreditjein belül történik.

Szabályszegések

A szabályzat megsértése esetén a NeuraLIA Labs fokozatosan jár el:

1. Első figyelmeztetés, a szolgáltatás használatának ideiglenes blokkolásával.
2. Második figyelmeztetés, ha a szabályszegés folytatódik.
3. A szolgáltatáshoz való hozzáférés lezárása, ha a második figyelmeztetés után is fennáll.

Ha egy szervezet valamely tagja megsérti ezt a szabályzatot, eltávolítható onnan, miközben saját fiókját megtartja. A hozzáférés szabályszegés miatti lezárása nem jogosít a már kifizetett összegek visszatérítésére.

13. Szellemi tulajdon és felelősség a tartalomért

Amit feltöltesz, a tiéd marad. A feltöltéssel nem kizárólagos, korlátozott licencet adsz a NeuraLIA Labs számára, hogy azt tárolja, feldolgozza és megmutassa neked, valamint továbbítsa a kérésed teljesítéséhez szükséges mesterségesintelligencia-szolgáltatóknak, kizárólag a szolgáltatás nyújtása céljából.

Amit egy szervezet terében hozol létre vagy töltesz fel. Amit egy szervezet terében hozol létre vagy töltesz fel (például Munka-feladatokat, -hozzászólásokat vagy -fájlokat, illetve ügynököket és chatbotokat), az a szolgáltatáson belül az adott szervezet rendelkezésére áll: a tagjai a jogosultságaik szerint látják és használják, a tulajdonosa és az adminisztrátorai kezelik, és akkor is ott marad, ha kilépsz vagy törlöd a fiókodat. Az előző bekezdés szerinti licenc magában foglalja, hogy e célból tároljuk, feldolgozzuk és megmutassuk az adott szervezetnek. Azt, hogy közted és a szervezet között kit illetnek az adott tartalomhoz fűződő jogok (például ha neki dolgozol), a ti jogviszonyotok határozza meg, nem a jelen Feltételek.

Te felelsz azért, amit feltöltesz. Egy fájl feltöltésével vagy annak szerkesztésére vonatkozó kéréssel kijelented, hogy rendelkezel a fájlhoz szükséges jogokkal, vagy megvan a jogosultjának engedélye. Harmadik fél által védett tartalom feltöltése – és annak módosítására, bővítésére vagy többszörözésére vonatkozó kérés – kizárólag a te felelősséged, és a NeuraLIA Labs nem felel azért, ahogyan az eredményt felhasználod.

A generált tartalomról. A NeuraLIA Labs nem tart igényt a kérésedre generált eredmények tulajdonjogára. Ezeket az eredményeket azonban külső szolgáltatók modelljei készítik, és felhasználásukra ezenfelül az egyes szolgáltatók feltételei is vonatkoznak, amelyek saját korlátozásokat írhatnak elő. A NeuraLIA Labs nem garantálja, hogy egy eredmény szerzői jogi védelem alatt állhat, sem azt, hogy egyedi: ugyanaz a kérés más felhasználóknál hasonló eredményeket hozhat.

Ami a miénk, az a miénk. A szolgáltatás szoftvere, márkája, dizájnja és dokumentációja a NeuraLIA Labs tulajdona.

Ha úgy gondolod, hogy megsértik a jogaidat, írj a support@neuralialabs.com címre a mű és a tartalom azonosításával: eltávolítjuk, amit indokolt, és lezárhatjuk annak a fiókját, aki ismételten jogsértést követ el.

14. Szervezetek

Létrehozhatsz szervezeteket és meghívhatsz másokat, vagy beléphetsz mások szervezeteibe. Minden tag a saját fiókjával lép be.

• Szerepkörök. Minden szervezetnek van tulajdonosa, és lehetnek adminisztrátorai. Ők kezelik a tagjait és szerepköreit, csapatait, a megosztott erőforrásait, a Munka és az AI-segítségeinek beállításait, és látják az auditnaplóját.
• Ami a szervezeté, az a szervezeté. Ami a szervezet terében jön létre, ott marad, amikor valaki kilép vagy törli a fiókját, és amiért egy személy felelt, az a szervezet egy másik tagjához kerül.
• Ki fizeti a mesterséges intelligenciát. Ha a szervezetnek nincs Business csomagja, mindenki a saját kreditjeiből fizeti a mesterséges intelligenciát, amelyet a szervezet terében használ. Ha van, a szervezet fizeti azt: amit mindenki használ, a saját Felhasználói helyének kreditjeiből, majd a szervezet extra kreditjeiből (2.4. pont), és soha senki személyes kreditjeiből. Akinek nincs Felhasználói helye, nem használhatja azt a szervezet terében. Amit valaki a saját személyes terében használ, azt továbbra is maga fizeti.
• A tulajdonos. Nem törölheti a fiókját, amíg a szervezetének más aktív tagjai vannak: előbb át kell ruháznia a tulajdonjogot. Amikor a tulajdonos törli a fiókját és ezt megerősíti, az olyan saját szervezetét, amelyben már senki más nem aktív, vagy archivált szervezetét, 30 napig megőrizzük, archiválva és úgy, hogy senki ne tudja megnyitni, hogy a tulajdonos elvihesse a szervezet adatait (18. pont), majd töröljük.
• Archivált szervezetek. A tulajdonos archiválhat egy szervezetet: a tagjai többé nem látják, az automatizálásai leállnak, és semmi nem módosítható benne, de a tulajdonosa bármikor megtekintheti és visszaállíthatja. Időkorlát nélkül megőrizzük mindaddig, amíg a tulajdonosának fiókja létezik; amikor a tulajdonos törli a fiókját, még 30 napig megőrizzük, majd töröljük.
• Személyes adatok egy szervezet terében. A szervezet dönti el, milyen személyes adatokat kezel a terében – a tagjaiét és az ügyfeleiét, például azokat, amelyek az ügyfélszolgálati csatornáin keresztül érkeznek –, és ő minősül adatkezelőnek: neki kell jogalappal rendelkeznie ezek kezeléséhez, és neki kell tájékoztatnia ezeket a személyeket. Mi az ő nevében, adatfeldolgozóként kezeljük ezeket az adatokat, a 15. pont feltételei szerint.

15. Adatfeldolgozási megbízás

Ez a kikötés a GDPR 28. cikkében előírt adatfeldolgozási szerződés minden szervezet mint adatkezelő és NeuraLIA Labs mint adatfeldolgozó között, azon személyes adatokra vonatkozóan, amelyeket a szervezet megbízásából kezelünk a terében. Aki szervezetet hoz létre, a jelen Feltételek elfogadásával a szervezet nevében elfogadja ezt a kikötést, és kijelenti, hogy jogosult erre.

• Tárgy, időtartam és cél. Ezeket az adatokat kizárólag azért kezeljük, hogy a szolgáltatást nyújtsuk a szervezetnek, és addig, amíg a szervezet létezik a szolgáltatásban: tároljuk őket, megmutatjuk annak, akinek hozzáférése van hozzájuk, feldolgozzuk őket a használt funkciókkal, beleértve az AI-segítségeket is, és töröljük őket.
• Milyen adatok és kiké. A szervezet tagjainak adatai (nevük, fényképük, e-mail-címük, szerepük, csapataik és beosztásuk, amit a szervezet terében tesznek, valamint a szervezet auditnaplójában rögzített adataik, az IP-címmel együtt), továbbá azok az adatok, amelyeket a szervezet és tagjai bevisznek a szolgáltatásba, például azon ügyfelek adatai, akik az ügyfélszolgálati csatornáin keresztül írnak neki.
• Utasítások. Csak a szervezet dokumentált utasításai szerint kezeljük őket: ezek a Feltételek, valamint amit a szervezet és tagjai a szolgáltatásban tesznek, például a beállításaik és amit létrehoznak, megosztanak vagy törölnek. Ha egy utasítást az adatvédelmi szabályokkal ellentétesnek tartunk, ezt jelezni fogjuk neki.
• Titoktartás. Azok a személyek, akik ezeket az adatokat a mi megbízásunkból kezelik, titoktartási kötelezettség alatt állnak.
• Biztonság. A kockázatnak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk (a GDPR 32. cikke). Például minden személy csak ahhoz fér hozzá, amit a szervezetben betöltött szerepe lehetővé tesz számára, a fájlokhoz nincs nyilvános hozzáférés, és csak ideiglenes linkekkel nyithatók meg, a szervezet kezelésében bekövetkező változások pedig bekerülnek az auditnaplójába.
• További adatfeldolgozók. A szervezet általános felhatalmazást ad nekünk arra, hogy a szolgáltatás nyújtásához igénybe vegyük az Adatvédelmi szabályzatunk „Adatokat kezelő szolgáltatók” részében megnevezett adatfeldolgozókat. Szerződésben ugyanazokat az adatvédelmi kötelezettségeket írjuk elő számukra, amelyeket itt mi vállalunk, és felelünk értük a szervezet felé. Mielőtt újat vennénk igénybe vagy bármelyiket lecserélnénk, legalább 30 nappal korábban értesítjük a szervezetet a 19. pont szerintihez hasonló értesítéssel, hogy tiltakozhasson. Közülük néhányan az Európai Gazdasági Térségen kívül kezelik az adatokat, az ugyanebben a részben ismertetett garanciák mellett.
• Segítség a szervezetnek. Amennyire tudunk, és az adatkezelésről rendelkezésünkre álló ismeretek alapján segítünk a szervezetnek megválaszolni azoknak a személyeknek a kérelmeit, akiknek az adatait kezeli, például az adatokhoz való hozzáférés vagy azok törlése érdekében, valamint teljesíteni a biztonsággal, az adatvédelmi incidensek bejelentésével és a hatásvizsgálattal kapcsolatos kötelezettségeit. Ha ezen személyek egyike nekünk ír, továbbítjuk a kérelmét a szervezetnek.
• Adatvédelmi incidensek. Ha olyan adatvédelmi incidens ér minket, amely ezeket az adatokat érinti, indokolatlan késedelem nélkül értesítjük a szervezetet a rendelkezésünkre álló információkkal.
• A megszűnéskor. Amikor a szervezetet törlik, töröljük az adatait, kivéve azt, amit a törvény alapján meg kell őriznünk. A 18. pont elmagyarázza, hogyan lehet ezeket előtte exportálni.
• A megfelelés igazolása. A szervezet rendelkezésére bocsátjuk az ahhoz szükséges információkat, hogy igazolni lehessen, hogy megfelelünk ennek a kikötésnek, és lehetővé tesszük, illetve elősegítjük a szervezet vagy az általa megbízott auditor által végzett auditokat, beleértve a helyszíni vizsgálatokat is.

16. Fájlok a Munkában

• Korlátok. Minden fájl legfeljebb 1 GB méretű lehet, és egy feladatban legfeljebb 1 000 anyag lehet, linkek és fájlok együtt. Business csomag nélküli szervezetben a fájlok összesen legfeljebb 500 MB helyet foglalhatnak, kivéve, ha egyetlen aktív tagja a tulajdonosa, és ő fizetős csomaggal rendelkezik; e korlát elérésekor nem lehet több fájlt feltölteni addig, amíg néhányat el nem távolítanak, vagy a szervezet elő nem fizet a Business csomagra (vagy, ha egyetlen aktív tagja a tulajdonosa, ő át nem vált fizetős csomagra). A már meglévők megnyitása, letöltése és eltávolítása továbbra is működik.
• Nincs vírusellenőrzés. Nem vizsgáljuk át a feltöltött fájlokat. A kockázatok csökkentése érdekében az appon belül csak a tartalmuk alapján felismert képek, PDF-ek, videók, hanganyagok és szövegek jelennek meg; minden más letöltődik, a weboldalak (HTML) és az SVG-képek pedig mindig letöltődnek. Amit letöltesz, ugyanolyan elővigyázatossággal nyisd meg, mint bármely mellékletet. Ne tölts fel kártékony szoftvert.
• Ideiglenes linkek. A fájlok olyan linken nyílnak meg, amely egy óra múlva lejár. Ne oszd meg: aki birtokolja, addig meg tudja nyitni a fájlt, amíg érvényes.
• Az eltávolítás végleges. Az eltávolított fájl nem állítható helyre. A Munka nem biztonsági mentési szolgáltatás: őrizd meg a saját példányodat abból, amit meg kell tartanod.
• Auditnapló. Az, hogy ki tölti fel, nyitja meg vagy tölti le és távolítja el az egyes fájlokat, bekerül a szervezet auditnaplójába, amelyet a tulajdonosa és adminisztrátorai látnak.
• Ügyféladatok feladatokban. Ha egy feladatba bemásolod a szervezet valamely ügyfelének adatait, az látni fogja, aki látja a projektet, és ez a másolat nem törlődik, amikor az eredeti beszélgetést törlik. Csak azt másold, ami szükséges.

17. AI-segítségek a Munkában

• Javasolnak, nem döntenek. A Munka AI-segítségei csak javaslatokat tesznek, amelyek hibásak vagy hiányosak lehetnek: nézd át őket, mielőtt elfogadod vagy közzéteszed. Semmi sem változik, amíg ezt meg nem teszed.
• Mennyibe kerülnek. Minden segítség kreditbe kerül, a szervezet által választott modelltől és attól függően, hogy mennyit kell elolvasni, és a költség minden eredmény mellett megjelenik. Annak a kreditjeiből vonjuk le, aki a szervezetben a mesterséges intelligenciát fizeti (14. pont): a szervezet kreditjeiből, ha Business csomagja van, egyébként pedig annak a személynek a kreditjeiből, aki a segítséget kéri. Akkor számítjuk fel, amikor a modell válaszolt, akkor is, ha a válasz nem használható, akkor is, ha bezárod a segítséget, mielőtt látnád, vagy akkor is, ha későn érkezik, és már nem jelenik meg neked. Nem számítjuk fel, ha a segítség még azelőtt meghiúsul, hogy eljutna a modellhez, vagy ha a szolgáltatónál hiba lép fel.
• Hasonló feladatok. Miközben egy feladat címét írod, a Munka díjmentesen keres hasonló feladatokat. Bekapcsolt AI esetén emellett AI-val is sorba rendezheti őket anélkül, hogy bármit megnyomnál, egy kis költségért, amely a listában látható.
• A heti zárás. Ha te vezetsz egy projektet, minden pénteken emlékeztetünk a heti zárására azzal, ami a héten történt. Ez az emlékeztető nem kerül semmibe, és aki a projektet kezeli, eltávolíthatja. Ha azt is szeretnéd, hogy AI-val elkészítsük neked a zárás tervezetét, kapcsold be a projekt beállításaiban. Csak az kapcsolhatja be, aki vezeti a projektet; ki van kapcsolva, amíg be nem kapcsolod, és magától kikapcsol, ha a projekt felelőse megváltozik, vagy ha eltávolítják belőle a heti zárást. Amíg be van kapcsolva, minden pénteken levonjuk a költségét a kreditjeidből anélkül, hogy ezt minden alkalommal külön kérnéd. Ha a szervezet Business csomaggal rendelkezik, a szervezet kreditjeiből vonjuk le. Nem készül el, és nem is számítjuk fel, ha azon a héten semmi sem történt a projektben, és nincsenek lejárt vagy blokkolt feladatai, ha a szervezet kikapcsolta az AI-segítségeket, vagy ha nincs olyan egyenleg, amellyel ki lehetne fizetni. Bármikor kikapcsolhatod, és az is, aki a projektet kezeli.
• Ki dönt. A szervezet tulajdonosa és adminisztrátorai kikapcsolhatják ezeket a segítségeket az egész szervezet számára, és kiválaszthatják a modellt a felkínáltak közül.

18. Adataid elvitele

• Szervezet exportálása. Egy aktív vagy archivált szervezet tulajdonosa exportálhatja annak adatait. Elkészítünk neki egy vagy több ZIP-fájlt az adatokkal tagolt, széles körben használt és géppel olvasható fájlokban (JSON), és ha kéri, a Munka, a tudásbázis és a céges beszélgetései fájljaival együtt, majd értesítjük, amikor elkészültek. Minden exportot 7 napig őrzünk; ezután újat kell kérni. Ingyenes: egyszerre egy, és legfeljebb 24 óránként egy új. Soha nem tartalmazza az egyes tagok privát tartalmait (a chatjeiket és sablonjaikat, a meg nem osztott nézeteiket, a postaládájukat vagy a piszkozataikat), sem semmilyen jelszót, kulcsot vagy hitelesítő adatot.
• Mi tölthető még le. Egy szervezet tulajdonosa és adminisztrátorai CSV-fájlban letölthetik az auditnaplóját, és minden tag egyenként megnyithatja és letöltheti azoknak a projekteknek a Munka-fájljait, amelyeket lát.
• Ha egy szervezet elhagyja a szolgáltatást. A tulajdonosa archiválhatja: semmi sem törlődik, és továbbra is megtekintheti és exportálhatja, illetve letöltheti a fentieket, időkorlát nélkül, amíg a fiókja létezik, vagy visszaállíthatja.
• Ha a tulajdonos törli a fiókját. Azok a szervezetek, amelyek vele együtt törlődnek – a sajátjai, amelyekben már senki más nem maradt aktív, és az archiváltak – nem törlődnek azonnal: 30 napig archiválva megőrizzük őket, úgy, hogy senki sem tudja megnyitni őket, és semmi sem működik bennük. A megerősítés előtt mindegyiket exportálhatja. A megerősítéskor szervezetenként adunk neki egy linket, az utolsó képernyőn és e-mailben, amellyel ez alatt a 30 nap alatt fiók nélkül kérheti és letöltheti az exportját. Senki más nem teheti meg, és mi nem tudunk helyreállítani egy elveszett linket, mert nem őrzünk semmit, ami azonosítaná, ezért érdemes jól megőrizni. A 30 nap elteltével a szervezet teljes egészében törlődik.
• Személyes adataid. Ha másolatot szeretnél kérni a fiókod adatairól, vagy gyakorolni szeretnéd a többi jogodat, írj nekünk a support@neuralialabs.com címre, ahogy azt az Adatvédelmi szabályzat ismerteti.

19. A jelen Feltételek módosításai

Ha később lényegesen módosítjuk a jelen Feltételeket, legalább 30 nappal azelőtt értesítünk, hogy a módosítás hatályba lépne, az alkalmazáson belül vagy e-mailben, és módosítjuk a fenti dátumot. Ha nem értesz egyet, a hatálybalépés napja előtt abbahagyhatod a szolgáltatás használatát és törölheted a fiókodat. Ha ezután tovább használod, az új Feltételek alkalmazandók.

Minimum életkor

A NeuraLIA Labs nem kiskorúaknak készült. Fiók létrehozásához és a szolgáltatás használatához legalább 18 évesnek kell lenned.

Ha 18 év alatti vagy, nem hozhatsz létre fiókot és nem használhatod a szolgáltatást, függetlenül attól, hogy a lakóhelyed szerinti országban mennyi a digitális hozzájárulás életkora.

Fiók létrehozásával kijelented, hogy 18 éves vagy annál idősebb vagy. Tudatosan nem tartunk fenn kiskorúakhoz tartozó fiókokat: ha ilyet észlelünk, lezárjuk és töröljük a hozzá kapcsolódó adatokat, és az emiatt megszüntetett előfizetés fel nem használt részére nem jár visszatérítés. Ha úgy gondolod, hogy egy kiskorú rendelkezik fiókkal, írj a support@neuralialabs.com címre.

A szolgáltatás használatára az Elfogadható használati szabályzat is vonatkozik, amely a https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use címen érhető el, és a jelen Feltételek részét képezi.