Termini e condizioni di vendita

1. Informazioni precontrattuali

I presenti Termini e condizioni regolano il rapporto tra NeuraLIA Labs e l’Utente che contratta i servizi offerti da questo sito web.

I presenti Termini e condizioni sono stati predisposti in conformità alla normativa spagnola vigente sui Servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, ai sensi della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti.

In conformità all’articolo 10 della Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico (LSSICE), vengono fornite le seguenti informazioni:

• Nome commerciale: NeuraLIA Labs
• Denominazione: NeuraLIA Labs S.L.
• Partita IVA: B26681452
• Indirizzo: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
• Nome di dominio: https://neuralialabs.com
• Email: support@neuralialabs.com
• Attività: Software as a Service (SaaS). Servizi digitali con intelligenza artificiale. Servizio in abbonamento di generazione di testo con intelligenza artificiale.

L’uso e/o la contrattazione di qualsiasi servizio su questo sito web implica l’accettazione espressa, in qualità di Utente e senza alcuna riserva, di ciascuno dei Termini e condizioni qui descritti.

NeuraLIA Labs informa che le procedure per contrattare i servizi forniti sono quelle descritte nei presenti Termini e condizioni di contrattazione, nonché qualsiasi altra procedura indicata sullo schermo durante la navigazione, affinché l’Utente dichiari di conoscere e accettare tali procedure come necessarie per accedere ai servizi offerti da NeuraLIA Labs.

Qualsiasi modifica e/o correzione dei dati forniti dagli Utenti durante la navigazione deve essere effettuata secondo le istruzioni incluse in questo sito web.

2. Processo di contrattazione

2.1 Servizio fornito da NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs è un sito web per la generazione di testo con l’aiuto dell’intelligenza artificiale. NeuraLIA Labs può inoltre offrire software in vendita.

2.2 PROVA GRATUITA

NeuraLIA Labs può offrire prove gratuite di diversa durata per far conoscere agli utenti lo strumento e le sue funzionalità.

Le PROVE GRATUITE non danno diritto all’Utente ad alcun rimborso o compenso economico, trattandosi di formazione gratuita. Tuttavia, i partecipanti conservano tutti i diritti relativi ai propri dati e possono esercitare in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali. Tali diritti sono descritti nella sezione Informativa sulla privacy.

2.3 Acquisto del servizio

Per effettuare un acquisto, l’Utente deve accedere al sito web e inserire i dati personali e di pagamento richiesti per elaborare l’acquisto.

I prezzi indicati sul sito web includono varie imposte sui consumi, come l’IVA, tenendo conto delle peculiarità fiscali della Spagna (Spagna, Europa). Il sistema automatico di richiesta raccoglie i dati inseriti dall’Utente.

L’Utente deve inserire i dati di pagamento relativi ai servizi contrattati. Una volta completato il processo, l’Utente riceverà un’email di conferma dell’ordine con il numero identificativo.

Effettuando il pagamento, si intendono accettati i Termini e condizioni presentati, che l’utente ha potuto consultare prima dell’acquisto o in qualsiasi momento.

3. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento accettati sul sito web di NeuraLIA Labs sono Stripe, senza escludere la possibilità di usare altri metodi di pagamento legalmente accettati.

3.1 Acquisti effettuati nelle app mobili

Quando l’Utente sottoscrive un abbonamento o acquista crediti dall’app mobile di NeuraLIA Labs per iOS o Android, l’acquisto viene effettuato tramite Apple (App Store) o Google (Google Play), e non direttamente con NeuraLIA Labs. In tal caso:

• Pagamento, fatturazione e rinnovo sono gestiti dallo store secondo i propri termini.
• L’abbonamento si annulla dall’account dell’Utente in quello store, non da NeuraLIA Labs; disinstallare l’app non annulla l’abbonamento.
• Le richieste di rimborso sono gestite dallo store secondo la propria politica, e il periodo di recesso commerciale descritto nella clausola 7 non si applica a questi acquisti.
• I crediti acquistati in questo modo vengono aggiunti allo stesso wallet di quelli acquistati sul sito web, e il loro uso è regolato dagli stessi termini.

4. Lingue

Il servizio è fornito nelle lingue in cui è disponibile la sua interfaccia. L’assistenza agli utenti è fornita in spagnolo e in inglese.

5. Funnel di vendita e pubblicità

NeuraLIA Labs può usare campagne pubblicitarie e tecniche di vendita tramite le quali può richiedere determinati dati personali per offrire il servizio richiesto, ad esempio fornire un preventivo. In ogni caso, gli interessati possono esercitare in qualsiasi momento i propri diritti relativi ai dati personali.

6. Esclusione di responsabilità

NeuraLIA Labs non è responsabile di eventuali guasti o errori del servizio, poiché è in fase di sviluppo e gli utenti sono consapevoli di tale circostanza tramite la presente esclusione di responsabilità. Allo stesso modo, NeuraLIA Labs non è responsabile dei testi generati dagli Utenti di propria iniziativa, essendone essi gli unici responsabili.

7. Diritto di recesso

Il diritto legale di recesso è di 14 giorni. Tuttavia, la normativa prevede diverse eccezioni per loro natura. Una di queste riguarda i contenuti digitali senza supporto fisico.

Tuttavia, NeuraLIA Labs vuole offrirti un periodo di recesso commerciale.

Pertanto, viene offerto un diritto di recesso commerciale: se durante i 15 giorni naturali successivi all’acquisto l’Utente ha consumato meno del 10% dei crediti aggiunti al suo wallet da tale acquisto, può richiedere il rimborso integrale del prezzo pagato scrivendo a support@neuralialabs.com. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni.

Questo periodo commerciale non si applica agli acquisti effettuati nelle app mobili, regolati dalla clausola 3.1: quei rimborsi sono gestiti dall’App Store o da Google Play secondo la rispettiva politica.

8. Gestione dei reclami

8.1 Responsabilità massima di NeuraLIA Labs

La responsabilità massima di NeuraLIA Labs è regolata dalle disposizioni della legislazione nazionale e internazionale applicabile, e in particolare dalla Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti.

8.2 Procedura e termini per i reclami

Nel caso in cui debba presentare un reclamo, l’Utente deve farlo tramite il sito web di NeuraLIA Labs o via email. Inoltre, deve fornire la ricevuta d’acquisto.

Entro un mese, NeuraLIA Labs può aiutare/consigliare lo svolgimento di tutte le procedure necessarie per risolvere l’incidente. L’Utente può concedere a terzi l’accesso al reclamo, purché sia fornita autorizzazione.

I fatti che costituiscono il reclamo devono essere disponibili per la verifica, senza alterazioni. Se riguardano un evento avvenuto offline o online, possono essere fornite foto, video, audio o altre prove.

Se non si raggiunge un accordo, l’Utente può ricorrere ad altre vie, come gli uffici per la tutela dei consumatori.

9. Annullamento dell’ordine

Al di fuori del diritto di recesso previsto dalla clausola 7, NeuraLIA Labs non rimborsa gli annullamenti: l’abbonamento smette di rinnovarsi e l’accesso continua fino alla fine del periodo già pagato. Gli acquisti effettuati nelle app mobili sono regolati dalla clausola 3.1, e il loro rimborso è deciso dallo store corrispondente secondo la propria politica.

10. Cessazione del servizio

Qualsiasi utente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento dalla sezione del profilo. Tuttavia, indipendentemente dal fatto che abbia consumato o meno le parole, se l’abbonamento viene annullato, l’accesso al software sarà automaticamente interrotto.

11. Quadro giuridico supplementare

Per tutto quanto non previsto nelle presenti Condizioni generali, si applica quanto disposto dal Testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e dal resto della legislazione nazionale e internazionale applicabile.

Legge applicabile. I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, mantieni la protezione delle norme imperative del Paese in cui vivi, e nulla qui te ne priva.

12. Politica di uso corretto

I piani di NeuraLIA Labs sono misurati in crediti: ogni piano include una quantità di crediti al mese e possono essere acquistate ricariche aggiuntive. Questa politica si applica a tutti i piani.

L’Utente si impegna:

• A non condividere le proprie credenziali di accesso. L’account è personale; per lavorare con altre persone esistono i membri del workspace, ciascuno con il proprio account.
• A non rivendere o ridistribuire il servizio o il suo output presentandolo come un proprio servizio di generazione AI.
• A non aggirare con mezzi tecnici i limiti di crediti, le quote o i controlli d’uso, né a creare account automaticamente per ottenere ripetutamente crediti gratuiti.

L’uso automatizzato del servizio tramite le sue funzionalità — chiavi API, task programmati, agenti e batch — è un uso previsto e non viola questa politica, purché avvenga dall’account dell’Utente ed entro i suoi crediti.

Violazioni

In caso di violazione di questa politica, NeuraLIA Labs interverrà per fasi:

1. Primo avviso, con blocco temporaneo dell’uso del servizio.
2. Secondo avviso se la violazione continua.
3. Chiusura dell’accesso al servizio se persiste dopo il secondo avviso.

Se un membro del workspace viola questa politica, può essere rimosso da quel workspace mantenendo il proprio account. La chiusura dell’accesso per violazione non dà diritto al rimborso degli importi già pagati.

13. Proprietà intellettuale e responsabilità per i contenuti

Ciò che carichi resta tuo. Caricandolo concedi a NeuraLIA Labs una licenza non esclusiva e limitata per ospitarlo, trattarlo e mostrartelo, e per trasmetterlo ai fornitori di intelligenza artificiale necessari a eseguire la tua richiesta, al solo scopo di fornirti il servizio.

Sei responsabile di ciò che carichi. Caricando un file, o chiedendo che venga modificato, dichiari di detenere i diritti necessari su di esso o di avere l’autorizzazione del suo titolare. Caricare contenuti protetti da terzi — e chiederne la modifica, l’estensione o la riproduzione — è tua esclusiva responsabilità, e NeuraLIA Labs non risponde dell’uso che fai del risultato.

Informazioni su ciò che viene generato. NeuraLIA Labs non rivendica alcuna proprietà sui risultati generati su tua richiesta. Tali risultati sono tuttavia prodotti da modelli di fornitori esterni, e il loro uso è inoltre soggetto ai termini di ciascun fornitore, che possono imporre proprie restrizioni. NeuraLIA Labs non garantisce che un risultato sia proteggibile dal diritto d’autore, né che sia unico: la stessa richiesta può produrre risultati simili per altri utenti.

Ciò che è nostro resta nostro. Il software, il brand, il design e la documentazione del servizio appartengono a NeuraLIA Labs.

Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, scrivi a support@neuralialabs.com identificando l’opera e il contenuto: rimuoveremo ciò che è opportuno e potremo chiudere l’account di chi ripete la violazione.

Età minima

NeuraLIA Labs non è destinato ai minori. Devi avere almeno 18 anni per creare un account e usare il servizio.

Se hai meno di 18 anni non puoi creare un account né usare il servizio, qualunque sia l’età del consenso digitale nel Paese in cui vivi.

Creando un account dichiari di avere almeno 18 anni. Non manteniamo consapevolmente account detenuti da minori: se ne veniamo a conoscenza, li chiudiamo ed eliminiamo i dati associati, e non è dovuto alcun rimborso per la parte non utilizzata di un abbonamento annullato per questo motivo. Se ritieni che un minore detenga un account, scrivi a support@neuralialabs.com.

Il tuo uso del servizio è inoltre soggetto alle Norme di utilizzo accettabile, pubblicate su https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, che fanno parte di questi Termini.