Mentions légales

Introduction

Les présentes Mentions légales régissent l’utilisation de ce site web. L’accès au site web est généralement gratuit, à l’exception du coût lié à la connexion via le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d’accès auquel ont souscrit les personnes utilisatrices et des services que la personne utilisatrice peut expressément souscrire via le site web.

Acceptation des conditions légales de navigation

L’utilisation du site web https://neuralialabs.com confère la qualité de personne utilisatrice et implique l’acceptation pleine et entière, sans réserve, de chacune des dispositions incluses dans les présentes Mentions légales au moment même où la personne utilisatrice accède au site web https://neuralialabs.com. Par conséquent, l’utilisateur doit lire attentivement les présentes Mentions légales, qui sont mises à sa disposition de manière permanente.

Responsable - Qui est le responsable légal du site web ?

Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux « Services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSI) », il est indiqué que l’entreprise chargée de la gestion et du fonctionnement du Site web est :

Nom commercial : NeuraLIA Labs
Nom : NeuraLIA Labs S.L.
Numéro d’identification fiscale (CIF) : B26681452
Adresse : AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Nom de domaine : https://neuralialabs.com
E-mail : support@neuralialabs.com
Activité : Logiciel en tant que service (SaaS) avec intelligence artificielle : chat avec des modèles d’intelligence artificielle, agents et chatbots, canaux de service client et outils de travail en équipe.

Réglementation applicable

Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).
Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques.
Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique

Le site web respecte cette réglementation et s’engage à la respecter, sans préjudice de l’obligation de se conformer à d’autres réglementations spécifiques ou sectorielles non mentionnées.

Informations sur les liens hypertextes

NeuraLIA Labs n’est pas responsable du contenu des sites web de tiers accessibles via des liens hypertextes, ni de tout contenu mis à disposition par des tiers, d’autant plus qu’ils peuvent être modifiés à tout moment par leur gestionnaire de contenus sans préavis. Toute utilisation d’un lien ou tout accès à un site web tiers est réalisé à la seule volonté et aux seuls risques de la personne utilisatrice et NeuraLIA Labs ne garantit aucune information obtenue par le biais du contenu auquel on accède via un lien externe au site web https://neuralialabs.com, et n’est responsable d’aucune perte, réclamation ou dommage résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation d’un lien, ou des informations obtenues par ce biais, y compris d’autres liens vers des tiers ou des sites web, de l’interruption du service ou de l’accès.

Limitation de responsabilité

NeuraLIA Labs met tout en œuvre pour éviter toute erreur concernant les contenus de ce site web.

NeuraLIA Labs adopte les mesures et mécanismes nécessaires pour assurer la sécurité des communications et des transactions effectuées via le portail web, conformément à l’état de la technique et selon la typologie des transactions et des services mis à la disposition des personnes utilisatrices.

NeuraLIA Labs ne saurait être tenu responsable des dommages pouvant affecter le système informatique des personnes utilisatrices pour toute cause étrangère ou non imputable au site web https://neuralialabs.com, y compris, de manière non limitative, les dommages causés par des interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes téléphoniques ou déconnexions dans le fonctionnement opérationnel du système électronique.

De même, NeuraLIA Labs ne saurait être tenu responsable de toute interruption, erreur ou défaillance survenant dans le système en raison d’un dysfonctionnement du réseau ou des serveurs qui y sont connectés.

NE partagez PAS vos informations personnelles

https://neuralialabs.com ne vous enverra jamais d’e-mail et ne vous appellera jamais par téléphone pour vous demander de divulguer ou de vérifier le mot de passe de votre compte bancaire chez NeuraLIA Labs, ni vos numéros de compte bancaire ou de carte bancaire, ni aucun autre type d’information personnelle. Si quelqu’un vous contacte ou si vous recevez un e-mail non sollicité demandant l’une des données ci-dessus, ne répondez pas et signalez-le immédiatement à NeuraLIA Labs, afin qu’une enquête sur l’incident soit menée.

Identifier les faux e-mails (tentatives d’usurpation ou de phishing)

Ignorez tout e-mail que vous recevez, en dehors de tout processus d’achat ou d’abonnement, dans lequel il vous est demandé des informations personnelles ou bancaires, qui vous redirige vers un autre site web n’appartenant pas à NeuraLIA Labs, ou dans lequel il vous est demandé de vérifier vos coordonnées bancaires ou de payer par un moyen autre que celui autorisé par NeuraLIA Labs, car il pourrait s’agir d’une tentative d’usurpation d’identité (« spoofing » ou « phishing »), et vous devez le considérer comme frauduleux.

NeuraLIA Labs utilise le domaine « https://neuralialabs.com ». Comme adresse e-mail, il utilise support@neuralialabs.com ou d’autres adresses avec le domaine https://neuralialabs.com. Si vous recevez un e-mail d’un format différent, par exemple : [contact@neuralialabs.com], vous pouvez être certain qu’il s’agit d’un faux e-mail.

Certains e-mails de phishing contiennent des liens vers des sites web qui utilisent dans leur URL le mot du domaine qu’ils prétendent usurper, mais qui vous redirigeront vers un site web totalement différent. Si vous survolez le lien avec la souris, vous pourrez voir l’URL associée, qui aura probablement un format différent de celles figurant sur les sites web authentiques de https://neuralialabs.com.

Si vous cliquez malgré tout sur un e-mail de phishing et êtes redirigé vers une page qui usurpe l’identité d’une autre à des fins vraisemblablement illicites ou vers toute page vous demandant de vérifier ou modifier vos informations personnelles, ignorez-la et considérez-la comme frauduleuse.

Dans ce cas, envoyez un e-mail aux autorités en joignant l’e-mail que vous considérez comme faux. En joignant cet e-mail frauduleux, vous aidez à en localiser l’origine. Si vous ne pouvez pas joindre le faux e-mail, transférez-le aux autorités et incluez autant d’informations que possible à son sujet.

Les présentes Mentions légales sont à jour au 28 octobre 2026.