Chuyển đến nội dung
NeuraLIA Labs
Đăng nhậpBắt đầu

Điều khoản và điều kiện bán hàng

1. Thông tin trước hợp đồng

Các Điều khoản và điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa NeuraLIA Labs và Người dùng ký kết sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi trang web này.

Các Điều khoản và điều kiện này được soạn thảo phù hợp với các quy định hiện hành của Tây Ban Nha về Dịch vụ xã hội thông tin và Thương mại điện tử, theo Luật chung về bảo vệ người tiêu dùng và người dùng.

Theo Điều 10 của Luật 34/2002 ngày 11 tháng 7 về Dịch vụ xã hội thông tin và Thương mại điện tử (LSSICE), thông tin sau được cung cấp:

  • Tên thương mại: NeuraLIA Labs
  • Tên: NeuraLIA Labs S.L.
  • Mã VAT: B26681452
  • Địa chỉ: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
  • Tên miền: https://neuralialabs.com
  • Email: support@neuralialabs.com
  • Hoạt động: Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS). Dịch vụ số với Trí tuệ nhân tạo. Dịch vụ đăng ký tạo văn bản bằng trí tuệ nhân tạo.

Việc sử dụng và/hoặc ký kết bất kỳ dịch vụ nào trên trang web này đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận rõ ràng, không bảo lưu dưới bất kỳ hình thức nào, từng Điều khoản và điều kiện được mô tả tại đây.

NeuraLIA Labs thông báo rằng các thủ tục để ký kết sử dụng dịch vụ được cung cấp là những thủ tục được mô tả trong các Điều khoản và điều kiện ký kết này, cũng như bất kỳ thủ tục nào khác được hiển thị trên màn hình trong quá trình điều hướng, để Người dùng tuyên bố rằng mình biết và chấp nhận các thủ tục đó là cần thiết để truy cập các dịch vụ do NeuraLIA Labs cung cấp.

Mọi sửa đổi và/hoặc chỉnh sửa dữ liệu do Người dùng cung cấp trong quá trình điều hướng phải được thực hiện theo hướng dẫn có trên trang web này.

2. Quy trình ký kết

2.1 Dịch vụ do NeuraLIA Labs cung cấp

NeuraLIA Labs là một trang web tạo văn bản với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo. NeuraLIA Labs cũng có thể cung cấp phần mềm để bán.

2.2 DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

NeuraLIA Labs có thể cung cấp các giai đoạn Dùng thử miễn phí với nhiều thời lượng khác nhau để giới thiệu công cụ và các chức năng của công cụ cho người dùng.

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ không trao cho Người dùng quyền được hoàn tiền hoặc bồi thường tài chính vì đây là hoạt động đào tạo miễn phí. Tuy nhiên, người tham gia có đầy đủ quyền đối với dữ liệu của mình và có thể thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Các quyền này được nêu trong phần Chính sách quyền riêng tư.

2.3 Mua dịch vụ

Để thực hiện giao dịch mua, Người dùng phải truy cập trang web và nhập các thông tin cá nhân cũng như thanh toán được yêu cầu để xử lý giao dịch mua.

Giá được đặt trên trang web bao gồm nhiều loại thuế tiêu dùng như VAT, có tính đến các đặc thù thuế của Tây Ban Nha (Tây Ban Nha, Châu Âu). Hệ thống yêu cầu tự động thu thập dữ liệu do Người dùng nhập.

Người dùng phải cung cấp thông tin thanh toán cho các dịch vụ đã ký kết. Sau khi quy trình hoàn tất, Người dùng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng và mã định danh.

Bằng việc thực hiện thanh toán, các Điều khoản và điều kiện được trình bày, mà người dùng đã có thể tham khảo trước khi mua hoặc bất kỳ lúc nào, được hiểu là đã được chấp nhận.

3. Phương thức thanh toán

Các phương thức thanh toán được chấp nhận trên trang web NeuraLIA Labs là Stripe, không loại trừ khả năng sử dụng các phương thức thanh toán hợp pháp khác.

3.1 Giao dịch mua trong ứng dụng di động

Khi Người dùng đăng ký gói hoặc mua tín dụng từ ứng dụng di động NeuraLIA Labs cho iOS hoặc Android, giao dịch mua được thực hiện thông qua Apple (App Store) hoặc Google (Google Play), chứ không trực tiếp với NeuraLIA Labs. Trong trường hợp đó:

  • Việc thanh toán, lập hóa đơn và gia hạn do cửa hàng đó xử lý theo điều khoản riêng của họ.
  • Gói đăng ký được hủy từ tài khoản của Người dùng trong cửa hàng đó, không phải từ NeuraLIA Labs; việc gỡ cài đặt ứng dụng không hủy gói đăng ký.
  • Yêu cầu hoàn tiền do cửa hàng đó xử lý theo chính sách riêng của họ, và thời hạn rút lui thương mại được mô tả tại điều 7 không áp dụng cho các giao dịch mua này.
  • Tín dụng được mua theo cách này được thêm vào cùng ví với tín dụng mua trên trang web, và việc sử dụng chúng chịu sự điều chỉnh của cùng các điều khoản này.

4. Ngôn ngữ

Dịch vụ được cung cấp bằng các ngôn ngữ mà giao diện của dịch vụ hỗ trợ. Hỗ trợ người dùng được cung cấp bằng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh.

5. Phễu bán hàng và quảng cáo

NeuraLIA Labs có thể sử dụng các chiến dịch quảng cáo và kỹ thuật bán hàng, qua đó có thể yêu cầu một số dữ liệu cá nhân nhất định để cung cấp dịch vụ được yêu cầu, chẳng hạn như cung cấp báo giá. Trong mọi trường hợp, các bên liên quan có thể thực hiện quyền của mình bất kỳ lúc nào đối với dữ liệu cá nhân.

6. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

NeuraLIA Labs không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi hoặc sai sót nào có thể xảy ra trong dịch vụ vì dịch vụ đang trong quá trình phát triển và người dùng nhận thức được hoàn cảnh này thông qua Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm này. Tương tự, NeuraLIA Labs không chịu trách nhiệm về các văn bản do Người dùng tạo theo sáng kiến riêng của họ, vì họ hoàn toàn chịu trách nhiệm về các văn bản đó.

7. Quyền rút lui

Quyền rút lui theo luật định là 14 ngày. Tuy nhiên, quy định pháp luật có các ngoại lệ khác nhau tùy theo bản chất. Một trong số đó là trường hợp nội dung số không có vật mang vật lý.

Tuy nhiên, NeuraLIA Labs muốn cung cấp cho bạn một thời hạn rút lui thương mại.

Do đó, quyền rút lui thương mại được cung cấp: nếu trong 15 ngày theo lịch sau khi mua, Người dùng đã tiêu thụ ít hơn 10% số tín dụng mà giao dịch mua đó thêm vào ví của họ, họ có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ giá đã thanh toán bằng cách viết tới support@neuralialabs.com. Khoản hoàn tiền được trả lại qua cùng phương thức thanh toán trong vòng 14 ngày.

Thời hạn thương mại này không áp dụng cho giao dịch mua trong ứng dụng di động, vốn được điều chỉnh bởi điều 3.1: các khoản hoàn tiền đó do App Store hoặc Google Play xử lý theo chính sách riêng của họ.

8. Quản lý khiếu nại

8.1 Trách nhiệm tối đa của NeuraLIA Labs

Trách nhiệm tối đa của NeuraLIA Labs sẽ được điều chỉnh bởi các quy định của pháp luật quốc gia và quốc tế áp dụng, đặc biệt là Luật chung về bảo vệ người tiêu dùng và người dùng.

8.2 Thủ tục và thời hạn khiếu nại

Trong trường hợp phải gửi khiếu nại, Người dùng phải thực hiện thông qua trang web NeuraLIA Labs hoặc qua email. Ngoài ra, họ phải cung cấp biên lai mua hàng.

Trong vòng một tháng, NeuraLIA Labs có thể hỗ trợ/tư vấn để thực hiện tất cả các thủ tục cần thiết nhằm giải quyết sự cố. Người dùng có thể cấp quyền truy cập vào khiếu nại cho bên thứ ba, với điều kiện có ủy quyền.

Các sự kiện cấu thành khiếu nại phải có thể được xác minh, không bị thay đổi. Nếu khiếu nại liên quan đến bất kỳ sự kiện nào xảy ra ngoại tuyến hoặc trực tuyến, có thể cung cấp ảnh, video, âm thanh hoặc bằng chứng khác.

Nếu không đạt được thỏa thuận, Người dùng có thể tìm các con đường khác, chẳng hạn như các Văn phòng bảo vệ người tiêu dùng.

9. Hủy đơn hàng

Ngoài quyền rút lui tại điều 7, NeuraLIA Labs không hoàn tiền cho việc hủy: gói đăng ký sẽ ngừng gia hạn và quyền truy cập tiếp tục cho đến hết thời hạn đã thanh toán. Giao dịch mua trong ứng dụng di động được điều chỉnh bởi điều 3.1, và việc hoàn tiền do cửa hàng tương ứng quyết định theo chính sách riêng của họ.

10. Chấm dứt dịch vụ

Bất kỳ người dùng nào cũng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào từ phần hồ sơ. Tuy nhiên, bất kể họ đã tiêu thụ số từ hay chưa, nếu gói đăng ký bị hủy, quyền truy cập vào phần mềm sẽ tự động bị ngừng.

11. Khung pháp lý bổ sung

Trong mọi vấn đề không được quy định trong các Điều kiện chung này, các quy định trong Văn bản hợp nhất của Luật chung về bảo vệ người tiêu dùng và người dùng, cùng phần còn lại của pháp luật quốc gia và quốc tế áp dụng, sẽ được áp dụng.

Luật điều chỉnh. Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật Tây Ban Nha. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn vẫn giữ sự bảo vệ của các quy tắc bắt buộc tại quốc gia nơi bạn sống, và không nội dung nào tại đây tước bỏ điều đó khỏi bạn.

12. Chính sách sử dụng hợp lý

Các gói NeuraLIA Labs được đo bằng tín dụng: mỗi gói bao gồm một lượng tín dụng mỗi tháng, và có thể mua thêm các lần nạp bổ sung. Chính sách này áp dụng cho tất cả các gói.

Người dùng cam kết:

  • Không chia sẻ thông tin đăng nhập của mình. Tài khoản là cá nhân; để làm việc với người khác, có thành viên workspace, mỗi người có tài khoản riêng.
  • Không bán lại hoặc phân phối lại dịch vụ hoặc đầu ra của dịch vụ bằng cách trình bày đó như dịch vụ tạo nội dung AI của riêng mình.
  • Không dùng biện pháp kỹ thuật để né tránh giới hạn tín dụng, hạn mức hoặc kiểm soát sử dụng, cũng như không tự động tạo tài khoản nhằm liên tục nhận tín dụng miễn phí.

Việc sử dụng tự động dịch vụ thông qua các tính năng riêng của dịch vụ — API keys, tác vụ đã lên lịch, agent và batch — là mục đích sử dụng dự kiến và không vi phạm chính sách này, miễn là được thực hiện từ tài khoản của Người dùng và trong phạm vi tín dụng của họ.

Vi phạm

Trong trường hợp vi phạm chính sách này, NeuraLIA Labs sẽ hành động theo từng giai đoạn:

  1. Cảnh báo lần đầu, kèm theo chặn tạm thời việc sử dụng dịch vụ.
  2. Cảnh báo lần hai nếu vi phạm tiếp diễn.
  3. Đóng quyền truy cập vào dịch vụ nếu vi phạm vẫn tiếp diễn sau cảnh báo lần hai.

Nếu một thành viên workspace vi phạm chính sách này, họ có thể bị xóa khỏi workspace đó trong khi vẫn giữ tài khoản riêng của mình. Việc đóng quyền truy cập do vi phạm không tạo quyền được hoàn tiền các khoản đã thanh toán.

13. Sở hữu trí tuệ và trách nhiệm đối với nội dung

Nội dung bạn tải lên vẫn thuộc về bạn. Bằng việc tải lên, bạn cấp cho NeuraLIA Labs một giấy phép không độc quyền, có giới hạn để lưu trữ, xử lý và hiển thị nội dung đó cho bạn, cũng như truyền nội dung đó tới các nhà cung cấp trí tuệ nhân tạo cần thiết để thực hiện yêu cầu của bạn, chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cho bạn.

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung bạn tải lên. Bằng việc tải lên một tệp hoặc yêu cầu chỉnh sửa tệp đó, bạn tuyên bố rằng bạn có các quyền cần thiết đối với tệp hoặc có sự cho phép của chủ sở hữu. Việc tải lên nội dung được bên thứ ba bảo vệ — và yêu cầu sửa đổi, mở rộng hoặc tái tạo nội dung đó — là trách nhiệm riêng của bạn, và NeuraLIA Labs không chịu trách nhiệm về việc bạn sử dụng kết quả.

Về nội dung được tạo. NeuraLIA Labs không tuyên bố quyền sở hữu đối với các kết quả được tạo theo yêu cầu của bạn. Tuy nhiên, các kết quả đó được tạo bởi models từ nhà cung cấp bên ngoài, và việc sử dụng chúng còn chịu thêm các điều khoản của từng nhà cung cấp, những bên có thể áp đặt các hạn chế riêng. NeuraLIA Labs không bảo đảm rằng một kết quả có thể được bảo hộ bản quyền, cũng không bảo đảm rằng kết quả đó là duy nhất: cùng một yêu cầu có thể tạo ra kết quả tương tự cho người dùng khác.

Những gì thuộc về chúng tôi thì thuộc về chúng tôi. Phần mềm, thương hiệu, thiết kế và tài liệu của dịch vụ thuộc về NeuraLIA Labs.

Nếu bạn tin rằng quyền của mình bị xâm phạm, hãy viết tới support@neuralialabs.com, xác định tác phẩm và nội dung: chúng tôi sẽ gỡ bỏ những gì phù hợp và có thể đóng tài khoản của bất kỳ ai lặp lại hành vi xâm phạm.

Độ tuổi tối thiểu

NeuraLIA Labs không dành cho trẻ vị thành niên. Bạn phải ít nhất 18 tuổi để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn không được tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bất kể độ tuổi đồng ý kỹ thuật số tại quốc gia nơi bạn sống là bao nhiêu.

Bằng việc tạo tài khoản, bạn tuyên bố rằng bạn từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý duy trì tài khoản do trẻ vị thành niên nắm giữ: nếu phát hiện một tài khoản như vậy, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu liên quan, và không phải hoàn tiền cho phần chưa sử dụng của gói đăng ký bị hủy vì lý do này. Nếu bạn tin rằng một trẻ vị thành niên đang nắm giữ tài khoản, hãy viết tới support@neuralialabs.com.

Việc bạn sử dụng dịch vụ cũng chịu sự điều chỉnh của Chính sách sử dụng được chấp nhận, được công bố tại https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, và chính sách này là một phần của các Điều khoản này.