Försäljningsvillkor

1. Förhandsinformation

Dessa villkor reglerar relationen mellan NeuraLIA Labs och den användare som tecknar de tjänster som erbjuds av denna webbplats.

Dessa villkor har tagits fram i enlighet med gällande spansk lagstiftning om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel, enligt den allmänna lagen till försvar för konsumenter och användare.

I enlighet med artikel 10 i lag 34/2002 av den 11 juli om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel (LSSICE) lämnas följande information:

• Varumärke: NeuraLIA Labs
• Namn: NeuraLIA Labs S.L.
• Momsregistreringsnummer: B26681452
• Adress: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
• Domännamn: https://neuralialabs.com
• E-post: support@neuralialabs.com
• Verksamhet: Software as a Service (SaaS). Digitala tjänster med artificiell intelligens. Prenumerationstjänst för textgenerering med artificiell intelligens.

Användning och/eller avtalande av någon av tjänsterna på denna webbplats innebär uttryckligt godkännande, som användare, utan förbehåll av något slag, av samtliga villkor som beskrivs här.

NeuraLIA Labs informerar om att förfarandena för att teckna de tjänster som tillhandahålls är de som beskrivs i dessa avtalsvillkor, samt andra förfaranden som anges på skärmen under navigering, så att användaren förklarar sig känna till och acceptera sådana förfaranden som nödvändiga för att få tillgång till de tjänster som erbjuds av NeuraLIA Labs.

Alla ändringar och/eller korrigeringar av uppgifter som användare lämnar under navigering måste göras enligt instruktionerna på denna webbplats.

2. Avtalsprocess

2.1 Tjänst som tillhandahålls av NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs är en webbplats för textgenerering med hjälp av artificiell intelligens. NeuraLIA Labs kan även erbjuda programvara till försäljning.

2.2 GRATIS PROVPERIOD

NeuraLIA Labs kan erbjuda gratis provperioder av olika längd för att introducera användare till verktyget och dess funktioner.

GRATIS PROVPERIODER ger inte användaren rätt till återbetalning eller ekonomisk ersättning eftersom det är kostnadsfri utbildning. Deltagarna har dock fulla rättigheter avseende sina uppgifter och kan när som helst utöva rätten till tillgång, rättelse eller radering av personuppgifter. Dessa rättigheter beskrivs i avsnittet Integritetspolicy.

2.3 Köp av tjänst

För att göra ett köp måste användaren gå till webbplatsen och ange de person- och betalningsuppgifter som begärs för att behandla köpet.

Priserna som anges på webbplatsen inkluderar olika konsumtionsskatter såsom moms, med hänsyn till Spaniens skatteregler (Spanien, Europa). Det automatiska beställningssystemet samlar in de uppgifter som användaren anger.

Användaren måste ange betalningsuppgifter för de avtalade tjänsterna. När processen är slutförd får användaren ett e-postmeddelande som bekräftar beställningen och innehåller identifieringsnumret.

Genom att genomföra betalningen anses de presenterade villkoren, som användaren har kunnat läsa före köpet eller när som helst, vara accepterade.

3. Betalningsmetoder

De betalningsmetoder som accepteras på NeuraLIA Labss webbplats är Stripe, utan att utesluta möjligheten att använda andra lagligt accepterade betalningsmetoder.

3.1 Köp i mobilapparna

När användaren tecknar en prenumeration eller köper krediter från NeuraLIA Labss mobilapp för iOS eller Android görs köpet via Apple (App Store) eller Google (Google Play), och inte direkt med NeuraLIA Labs. I så fall:

• Betalning, fakturering och förnyelse hanteras av den butiken enligt dess egna villkor.
• Prenumerationen sägs upp från användarens konto i den butiken, inte från NeuraLIA Labs; att avinstallera appen avslutar inte prenumerationen.
• Återbetalningsbegäranden hanteras av den butiken enligt dess egen policy, och den kommersiella ångerperiod som beskrivs i klausul 7 gäller inte för dessa köp.
• Krediter som köps på detta sätt läggs till i samma plånbok som de som köps på webbplatsen, och deras användning regleras av samma villkor.

4. Språk

Tjänsten tillhandahålls på de språk där dess gränssnitt är tillgängligt. Användarsupport ges på spanska och engelska.

5. Säljtrattar och annonsering

NeuraLIA Labs kan använda annonskampanjer och försäljningstekniker genom vilka vissa personuppgifter kan begäras för att erbjuda den begärda tjänsten, till exempel att tillhandahålla en offert. I alla händelser kan berörda parter när som helst utöva sina rättigheter avseende personuppgifter.

6. Ansvarsfriskrivning

NeuraLIA Labs ansvarar inte för eventuella fel eller brister i tjänsten eftersom den är under utveckling och användarna är medvetna om denna omständighet genom denna ansvarsfriskrivning. På samma sätt ansvarar NeuraLIA Labs inte för texter som genereras av användare på eget initiativ, eftersom de ensamma ansvarar för dem.

7. Ångerrätt

Den lagstadgade ångerrätten är 14 dagar. Reglerna innehåller dock olika undantag beroende på dess natur. Ett av dem gäller digitalt innehåll utan fysisk bärare.

NeuraLIA Labs vill dock erbjuda dig en kommersiell ångerperiod.

Därför erbjuds en kommersiell ångerrätt: om användaren under de 15 kalenderdagarna efter köpet har förbrukat mindre än 10 % av krediterna som köpet lade till i plånboken, kan användaren begära full återbetalning av det betalda priset genom att skriva till support@neuralialabs.com. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod inom 14 dagar.

Denna kommersiella period gäller inte för köp i mobilapparna, som regleras av klausul 3.1: dessa återbetalningar hanteras av App Store eller Google Play enligt deras egna policyer.

8. Klagomålshantering

8.1 Maximalt ansvar för NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labss maximala ansvar regleras av bestämmelserna i tillämplig nationell och internationell lagstiftning, och särskilt av den allmänna lagen till försvar för konsumenter och användare.

8.2 Klagomålsförfarande och tidsfrister

Om användaren behöver lämna in ett klagomål ska detta göras via NeuraLIA Labss webbplats eller via e-post. Dessutom måste användaren tillhandahålla inköpskvittot.

Inom en månad kan NeuraLIA Labs hjälpa/ge råd för att genomföra alla nödvändiga åtgärder för att lösa incidenten. Användaren kan ge tredje parter tillgång till anspråket, förutsatt att behörighet ges.

De omständigheter som ligger till grund för klagomålet måste kunna verifieras, utan ändringar. Om det avser en händelse offline eller online kan foton, videor, ljud eller annan bevisning lämnas in.

Om ingen överenskommelse nås kan användaren söka andra vägar, såsom konsumentskyddsmyndigheter.

9. Avbeställning

Utanför ångerrätten i klausul 7 återbetalar NeuraLIA Labs inte avbeställningar: prenumerationen slutar förnyas och åtkomsten fortsätter till slutet av den period som redan har betalats. Köp i mobilapparna regleras av klausul 3.1, och återbetalning för dem beslutas av motsvarande butik enligt dess egen policy.

10. Uppsägning av tjänsten

Alla användare kan när som helst säga upp sig från profilavsnittet. Oavsett om de har förbrukat orden eller inte kommer åtkomsten till programvaran automatiskt att upphöra om prenumerationen avslutas.

11. Kompletterande rättslig ram

I alla frågor som inte regleras i dessa allmänna villkor gäller det som anges i den konsoliderade texten till den allmänna lagen till försvar för konsumenter och användare samt övrig tillämplig nationell och internationell lagstiftning.

Tillämplig lag. Dessa villkor regleras av spansk lag. Om du är konsument behåller du skyddet enligt de tvingande reglerna i landet där du bor, och inget här fråntar dig det.

12. Policy för rimlig användning

NeuraLIA Labss abonnemang mäts i krediter: varje abonnemang innehåller ett antal krediter per månad, och extra påfyllningar kan köpas. Denna policy gäller alla abonnemang.

Användaren åtar sig:

• Att inte dela sina inloggningsuppgifter. Kontot är personligt; för att arbeta med andra personer finns arbetsytemedlemmar, var och en med eget konto.
• Att inte sälja vidare eller distribuera tjänsten eller dess output genom att presentera den som sin egen AI-genereringstjänst.
• Att inte med tekniska medel kringgå kreditgränser, kvoter eller användningskontroller, och inte skapa konton automatiskt för att upprepade gånger få gratiskrediter.

Automatiserad användning av tjänsten via dess egna funktioner — API-nycklar, schemalagda uppgifter, agenter och batcher — är avsedd användning och bryter inte mot denna policy, förutsatt att den sker från användarens konto och inom dennes krediter.

Överträdelser

Vid överträdelse av denna policy agerar NeuraLIA Labs stegvis:

1. Första varning, med tillfällig blockering av användning av tjänsten.
2. Andra varning om överträdelsen fortsätter.
3. Stängning av åtkomst till tjänsten om den kvarstår efter den andra varningen.

Om en arbetsytemedlem bryter mot denna policy kan personen tas bort från den arbetsytan men behålla sitt eget konto. Stängning av åtkomst på grund av överträdelse ger inte rätt till återbetalning av redan betalda belopp.

13. Immateriella rättigheter och ansvar för innehåll

Det du laddar upp förblir ditt. Genom att ladda upp det ger du NeuraLIA Labs en icke-exklusiv, begränsad licens att hosta det, behandla det och visa det för dig, samt att överföra det till de leverantörer av artificiell intelligens som behövs för att utföra din begäran, enbart i syfte att tillhandahålla tjänsten till dig.

Du ansvarar för det du laddar upp. Genom att ladda upp en fil, eller be om att den ska redigeras, intygar du att du har nödvändiga rättigheter till den eller har ägarens tillstånd. Att ladda upp innehåll som skyddas av en tredje part — och be om att det ändras, utökas eller reproduceras — är helt och hållet ditt ansvar, och NeuraLIA Labs ansvarar inte för hur du använder resultatet.

Om det som genereras. NeuraLIA Labs gör inget anspråk på äganderätt till resultaten som genereras på din begäran. Dessa resultat produceras dock av modeller från externa leverantörer, och användningen av dem omfattas dessutom av respektive leverantörs villkor, som kan införa egna begränsningar. NeuraLIA Labs garanterar inte att ett resultat kan skyddas av upphovsrätt, eller att det är unikt: samma begäran kan ge liknande resultat för andra användare.

Det som är vårt är vårt. Programvaran, varumärket, designen och dokumentationen för tjänsten tillhör NeuraLIA Labs.

Om du anser att dina rättigheter kränks, skriv till support@neuralialabs.com och identifiera verket och innehållet: vi tar bort det som är lämpligt och kan stänga kontot för den som upprepar intrånget.

Minimiålder

NeuraLIA Labs är inte avsett för minderåriga. Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto och använda tjänsten.

Om du är under 18 år får du inte skapa ett konto eller använda tjänsten, oavsett vilken ålder för digitalt samtycke som gäller i landet där du bor.

Genom att skapa ett konto intygar du att du är 18 år eller äldre. Vi behåller inte medvetet konton som innehas av minderåriga: om vi får kännedom om ett sådant konto stänger vi det och raderar de data som är kopplade till det, och ingen återbetalning utgår för den oanvända delen av en prenumeration som avbryts av detta skäl. Om du tror att en minderårig har ett konto, skriv till support@neuralialabs.com.

Din användning av tjänsten omfattas också av policyn för godtagbar användning, publicerad på https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, som utgör en del av dessa villkor.