Villkor

Dessa villkor är uppdaterade per den 6 november 2026.

1. Förhandsinformation

Dessa villkor reglerar relationen mellan NeuraLIA Labs och den Användare som ingår avtal om de tjänster som erbjuds på denna webbplats.

Dessa villkor har tagits fram i enlighet med gällande spansk lagstiftning om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel, enligt den allmänna lagen om skydd för konsumenter och användare.

I enlighet med artikel 10 i lag 34/2002 av den 11 juli om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel (LSSICE) lämnas följande information:

Handelsnamn: NeuraLIA Labs
Företagsnamn: NeuraLIA Labs S.L.
Skatteregistreringsnummer (CIF): B26681452
Adress: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Domännamn: https://neuralialabs.com
E-post: support@neuralialabs.com
Verksamhet: Programvara som tjänst (SaaS) med artificiell intelligens: chatt med modeller för artificiell intelligens, agenter och chattbotar, kundservicekanaler och verktyg för teamarbete.

Användning av och/eller avtal om någon av tjänsterna på denna webbplats innebär uttryckligt godkännande, som Användare, utan förbehåll av något slag, av samtliga villkor som beskrivs här.

NeuraLIA Labs informerar om att förfarandena för att teckna de tjänster som tillhandahålls är de som beskrivs i dessa villkor, samt andra förfaranden som anges på skärmen under navigering, varför Användaren förklarar sig känna till och acceptera sådana förfaranden som nödvändiga för att få tillgång till de tjänster som erbjuds av NeuraLIA Labs.

Alla ändringar och/eller korrigeringar av uppgifter som Användare lämnar under navigering måste göras enligt instruktionerna på denna webbplats.

2. Avtalsprocess

2.1 Tjänst som tillhandahålls av NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs är en programvarutjänst med artificiell intelligens, på webben och i mobilappar: chatt med modeller för artificiell intelligens, agenter och chattbotar, kanaler för kundservice och verktyg för teamarbete. NeuraLIA Labs kan även erbjuda programvara till försäljning.

2.2 KOSTNADSFRI PROVPERIOD

NeuraLIA Labs kan erbjuda kostnadsfria provperioder av olika längd för att presentera verktyget och dess funktioner för användare.

KOSTNADSFRIA PROVPERIODER ger inte Användaren rätt till någon återbetalning eller ekonomisk ersättning eftersom det rör sig om kostnadsfri utbildning. Deltagarna behåller dock alla sina rättigheter avseende sina uppgifter och kan när som helst utöva rätten till tillgång, rättelse eller radering av personuppgifter. Dessa rättigheter beskrivs i Integritetspolicyn.

2.3 Köp av tjänst

För att göra ett köp måste Användaren gå till webbplatsen och ange de person- och betalningsuppgifter som begärs för att behandla köpet.

Priserna för abonnemang och kreditpåfyllningar för enskilda personer som visas på webbplatsen inkluderar olika konsumtionsskatter, såsom moms, med hänsyn till Spaniens skatteregler (Spanien, Europa). Priserna för Business-abonnemanget för organisationer visas utan skatter, som läggs till vid betalningen (klausul 2.4). Det automatiska beställningssystemet samlar in de uppgifter som Användaren anger.

Abonnemangskrediter. Varje betalabonnemang för enskilda personer omfattar ett antal krediter per period: motsvarande en månad i månadsabonnemanget och ett år i årsabonnemanget, som läggs till i sin helhet vid början av varje år. Från den 5 november 2026 förbrukas abonnemangskrediterna före krediterna i kreditpaketen, och de som blir över när abonnemanget förnyas förs inte över till följande period: vid förnyelsen har Användaren krediterna för den nya perioden, utan dem som blev över, både i månadsabonnemanget och årsabonnemanget. Om Användaren har årsabonnemanget den dagen förbrukas de krediter i det abonnemanget som Användaren har då, även de som blev över från tidigare år, från och med då före kreditpaketen och upphör att vara tillgängliga vid nästa förnyelse. Från den 5 november 2026, när abonnemanget upphör utan att förnyas, för att Användaren säger upp det, för att en betalning inte kan tas ut eller för att den återbetalas, upphör de abonnemangskrediter som Användaren har kvar att vara tillgängliga när abonnemanget upphör (om Användaren säger upp det, när den redan betalda perioden löper ut, fram till dess kan Användaren fortsätta använda dem), och Användarens kreditpaket påverkas inte. Kreditpaket är inte abonnemangskrediter: de förbrukas därefter och har egna regler.

Kreditpaket. Utöver krediterna i sitt abonnemang kan Användaren köpa kreditpaket på webbplatsen eller i mobilapparna, även med automatisk påfyllning. Varje paket upphör att gälla 12 månader efter köpet, oavsett var det köps: de krediter som finns kvar i det den dagen upphör att vara tillgängliga och återbetalas inte. De förbrukas efter abonnemangskrediterna och, mellan paket, först det som upphör att gälla tidigast. Paket som köpts före den 5 november 2026 upphör inte att gälla.

Användaren måste ange betalningsuppgifter för de avtalade tjänsterna. När processen är slutförd får Användaren ett e-postmeddelande som bekräftar beställningen och innehåller identifieringsnumret.

När betalningen genomförs anses de presenterade Villkoren, som användaren har kunnat läsa före köpet eller när som helst, vara accepterade.

2.4 Business-abonnemang för organisationer

En organisation kan teckna Business-abonnemanget så att den artificiella intelligens som används i dess utrymme betalas av organisationen, med medlemmarnas platser och organisationens extrakrediter (klausul 14). Det tecknas och betalas på webbplatsen; i mobilapparna kan man se platserna och krediterna, och ändra vem som innehar en redan betald plats och gränserna, men inte köpa. Det tecknas, i organisationens namn, av dess ägare eller en av dess administratörer, som försäkrar att denne har rätt att göra det; kunden är organisationen och fakturan utfärdas i dess namn. Business-abonnemanget är för organisationer som tecknar det för sin närings- eller yrkesverksamhet, inte som konsumenter.

Platser. Den som tecknar abonnemanget väljer hur många platser som köps, minst 2 totalt, även om personen för tillfället är ensam, och innehar en av dem; de övriga lämnas lediga för inbjudningar. Det finns två typer: Standard, med 30 000 krediter i månaden, och Premium, med 150 000 krediter i månaden, till fem gånger priset för Standard. Ägaren och administratörerna väljer typ för varje person och kan lämna någon utan plats: den som inte har någon plats kan inte använda artificiell intelligens i organisationens utrymme. En inbjudan med plats upptar den från det att den skickas. Fler platser kan köpas när som helst, och de debiteras direkt i proportion till vad som återstår av perioden. Att ta bort platser får verkan vid nästa förnyelse, utan återbetalning av det som redan har debiterats, och aldrig under de platser som är upptagna. När någon lämnar organisationen blir dennes plats ledig och fortsätter att betalas tills den tas bort.
Pris och skatter. Priset för varje typ av plats, per månad eller per år, är det som visas på webbplatsen när abonnemanget tecknas, utan skatter. Moms eller tillämplig skatt beräknas på betalningssidan enligt organisationens land och skatteregistreringsnummer, och visas separat på fakturan. Med ett giltigt momsregistreringsnummer från ett annat land i Europeiska unionen tillämpas omvänd skattskyldighet.
Krediter. Varje plats har sina krediter för månaden, även vid årsbetalning, som förnyar dem varje månad. De används av den som innehar platsen, och de som blir över vid månadens slut förs inte över till nästa månad; en plats som köps mitt i månaden medför den proportionella delen. När någon har förbrukat krediterna för sin plats fortsätter personen med organisationens extrakrediter: kreditpaketen, som gäller i 12 månader, och automatisk påfyllning, med sin månadsgräns för utgifter. Ägaren och administratörerna kan sätta en gräns för extrakrediter per månad för varje person. Det som organisationen gör utan någon person aktivt närvarande, såsom dess kanaler, dess chattbotar eller dess schemalagda uppgifter, dras av från platsen för den som ansvarar för det och, när den tar slut, från extrakrediterna. I varje kanal kan ägaren eller en administratör välja att dess krediter endast ska tas från extrakrediterna; om de tar slut överlämnar kanalen sina konversationer till organisationens team.
Lanseringsbonus. Om organisationen tecknar abonnemanget inom 60 dagar efter lanseringen av Business-abonnemanget tillför varje plats 25 % fler krediter (37 500 i stället för 30 000 för Standard, och 187 500 i stället för 150 000 för Premium) under de abonnemangsmånader som börjar inom de följande tre månaderna. Det gäller inte kreditpaket.
Om krediterna tar slut. Den som har förbrukat krediterna för sin plats och inte kan använda extrakrediter slutar använda den artificiella intelligensen i organisationen tills nästa månad eller tills det finns extrakrediter. Det som redan var igång slutförs, och det som förbrukas utöver saldot dras av från krediterna för den platsens nästa månad eller, om det inte tillhörde någon, från nästa kreditpaket eller påfyllning.
Förnyelse och uppsägning. Abonnemanget förnyas automatiskt i slutet av varje period. Dess ägare hanterar betalsättet, fakturorna och uppsägningen från betalningsportalen; vid uppsägning fortsätter abonnemanget till slutet av den betalda perioden och det som redan har debiterats återbetalas inte (klausul 9). Arkivering av organisationen stoppar också förnyelsen.
Ingen ångerrätt. Varken den lagstadgade ångerrätten eller den kommersiella ångerrätten i klausul 7 gäller för Business-abonnemanget, som tecknas som företag.
Om en betalning misslyckas. Ett nytt försök görs; så länge betalning inte har tagits ut läggs krediterna för den perioden inte till platserna. Om abonnemanget till slut sägs upp börjar varje person åter betala med sina krediter för den artificiella intelligens som personen använder i organisationen, och ingenting i den raderas.

3. Betalningsmetoder

De betalningsmetoder som accepteras på webbplatsen för NeuraLIA Labs är Stripe, utan att utesluta möjligheten att använda andra lagligt accepterade betalningsmetoder.

3.1 Köp gjorda i mobilapparna

När Användaren tecknar ett abonnemang eller köper krediter från mobilappen för NeuraLIA Labs för iOS eller Android görs köpet via Apple (App Store) eller Google (Google Play), och inte direkt hos NeuraLIA Labs. I så fall:

Betalning, fakturering och förnyelse hanteras av den butiken enligt dess egna villkor.
Abonnemanget sägs upp från Användarens konto i den butiken, inte från NeuraLIA Labs; att avinstallera appen säger inte upp abonnemanget.
Återbetalningsbegäranden hanteras av den butiken enligt dess egen policy, och den kommersiella ångerfrist som beskrivs i klausul 7 gäller inte för dessa köp.
Krediter som köps på detta sätt läggs till i samma plånbok som de som köps på webbplatsen, och deras användning och giltighetstid regleras av samma villkor (klausul 2.3).

4. Språk

Tjänsten tillhandahålls på de språk där dess gränssnitt är tillgängligt. Användarsupport ges på spanska och engelska.

5. Säljtrattar och annonsering

NeuraLIA Labs kan använda annonskampanjer och försäljningstekniker genom vilka vissa personuppgifter kan begäras för att erbjuda den begärda tjänsten, till exempel att tillhandahålla en offert. I alla händelser kan de registrerade när som helst utöva sina rättigheter avseende sina personuppgifter.

6. Ansvarsfriskrivning

NeuraLIA Labs ansvarar inte för eventuella fel eller brister i tjänsten eftersom den är under utveckling och användarna är medvetna om denna omständighet genom denna ansvarsfriskrivning. På samma sätt ansvarar NeuraLIA Labs inte för texter som genereras av Användarna på eget initiativ, eftersom de ensamma ansvarar för dem.

7. Ångerrätt

Den lagstadgade ångerrätten är 14 dagar. Reglerna innehåller dock olika undantag beroende på deras art. Ett av dem gäller digitalt innehåll utan fysisk bärare.

NeuraLIA Labs vill dock erbjuda dig en kommersiell ångerperiod.

Därför erbjuds en kommersiell ångerrätt: om Användaren under de 15 kalenderdagarna efter köpet har förbrukat mindre än 10 % av krediterna som köpet lade till i plånboken, kan Användaren begära full återbetalning av det betalda priset genom att skriva till support@neuralialabs.com. Återbetalningen görs via samma betalsätt inom 14 dagar.

Denna kommersiella period gäller inte för köp i mobilapparna, som regleras av klausul 3.1: dessa återbetalningar hanteras av App Store eller Google Play enligt deras egna policyer.

Varken den lagstadgade ångerrätten eller denna kommersiella period gäller Business-abonnemanget för organisationer (klausul 2.4).

8. Klagomålshantering

8.1 Maximalt ansvar för NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labss maximala ansvar regleras av bestämmelserna i tillämplig nationell och internationell lagstiftning, och särskilt av den allmänna lagen om skydd för konsumenter och användare.

8.2 Klagomålsförfarande och tidsfrister

Om Användaren behöver lämna in ett klagomål ska detta göras via NeuraLIA Labss webbplats eller via e-post. Dessutom måste Användaren bifoga köpbeviset.

Inom en månad kan NeuraLIA Labs hjälpa/ge råd för att genomföra alla nödvändiga åtgärder för att lösa ärendet. Användaren kan ge tredje parter tillgång till klagomålet, förutsatt att en fullmakt lämnas.

De omständigheter som ligger till grund för klagomålet måste kunna verifieras, utan ändringar. Om det avser en händelse offline eller online kan foton, videor, ljudinspelningar eller annan bevisning lämnas in.

Om ingen överenskommelse nås kan Användaren söka andra vägar, såsom konsumentskyddsmyndigheter.

9. Avbeställning

Bortsett från ångerrätten i klausul 7 gör NeuraLIA Labs ingen återbetalning vid uppsägning: abonnemanget förnyas inte längre och åtkomsten fortsätter till slutet av den period som redan har betalats. Köp i mobilapparna regleras av klausul 3.1, och återbetalning för dem beslutas av respektive butik enligt dess egen policy.

10. Uppsägning av tjänsten

Alla användare kan när som helst säga upp tjänsten i profilavsnittet. Oavsett om de har förbrukat sina krediter eller inte kommer dock åtkomsten till programvaran automatiskt att upphöra om abonnemanget sägs upp.

11. Kompletterande rättslig ram

I alla frågor som inte regleras i dessa allmänna villkor gäller det som anges i den konsoliderade texten till den allmänna lagen om skydd för konsumenter och användare samt övrig tillämplig nationell och internationell lagstiftning.

Tillämplig lag. Dessa villkor regleras av spansk lag. Om du är konsument behåller du skyddet enligt de tvingande reglerna i landet där du bor, och inget i dessa villkor fråntar dig det skyddet.

12. Policy för rimlig användning

NeuraLIA Labss abonnemang mäts i krediter: varje abonnemang innehåller ett antal krediter per månad, och extra påfyllningar kan köpas. Denna policy gäller alla abonnemang.

Användaren åtar sig:

Att inte dela sina inloggningsuppgifter. Kontot är personligt; för att arbeta med andra personer finns organisationerna, som varje medlem går med i med sitt eget konto.
Att inte sälja vidare eller distribuera vidare tjänsten eller dess resultat genom att presentera dem som sin egen AI-genereringstjänst.
Att inte med tekniska medel kringgå kreditgränser, kvoter eller användningskontroller, och inte skapa konton automatiskt för att upprepade gånger få gratiskrediter.

Automatiserad användning av tjänsten via dess egna funktioner – API-nycklar, schemalagda uppgifter, agenter och batcher – är avsedd användning och bryter inte mot denna policy, förutsatt att den sker från Användarens konto och inom dennes krediter.

Överträdelser

Vid överträdelse av denna policy agerar NeuraLIA Labs stegvis:

Första varning, med tillfällig blockering av användningen av tjänsten.
Andra varning om överträdelsen fortsätter.
Stängning av åtkomst till tjänsten om överträdelsen kvarstår efter den andra varningen.

Om en medlem i en organisation bryter mot denna policy kan personen tas bort från den men behåller sitt eget konto. Stängning av åtkomst på grund av överträdelse ger inte rätt till återbetalning av redan betalda belopp.

13. Immateriella rättigheter och ansvar för innehåll

Det du laddar upp förblir ditt. Genom att ladda upp det ger du NeuraLIA Labs en icke-exklusiv och begränsad licens att lagra det, behandla det och visa det för dig, samt att överföra det till de leverantörer av artificiell intelligens som behövs för att utföra din begäran, enbart i syfte att tillhandahålla tjänsten till dig.

Det du skapar eller laddar upp i en organisations utrymme. Det du skapar eller laddar upp i en organisations utrymme (till exempel uppgifter, kommentarer eller filer i Arbete, eller agenter och chattbotar) ställs till den organisationens förfogande inom tjänsten: dess medlemmar ser och använder det enligt sina behörigheter, dess ägare och administratörer hanterar det, och det blir kvar i organisationen även om du lämnar den eller raderar ditt konto. Licensen i föregående stycke omfattar att lagra, behandla och visa det för den organisationen i det syftet. Vem rättigheterna till det innehållet tillhör i förhållandet mellan dig och organisationen (till exempel om du arbetar för den) avgörs av er relation, inte av dessa Villkor.

Du ansvarar för det du laddar upp. Genom att ladda upp en fil, eller be om att den ska redigeras, intygar du att du har nödvändiga rättigheter till den eller har rättighetshavarens tillstånd. Att ladda upp innehåll som skyddas av en tredje part – och be om att det ändras, utökas eller reproduceras – är helt och hållet ditt ansvar, och NeuraLIA Labs ansvarar inte för hur du använder resultatet.

Om det som genereras. NeuraLIA Labs gör inget anspråk på äganderätt till resultaten som genereras på din begäran. Dessa resultat produceras dock av modeller från externa leverantörer, och användningen av dem omfattas dessutom av respektive leverantörs villkor, som kan införa egna begränsningar. NeuraLIA Labs garanterar inte att ett resultat kan skyddas av upphovsrätt, eller att det är unikt: samma begäran kan ge liknande resultat för andra användare.

Det som är vårt är vårt. Programvaran, varumärket, designen och dokumentationen för tjänsten tillhör NeuraLIA Labs.

Om du anser att dina rättigheter kränks, skriv till support@neuralialabs.com och identifiera verket och innehållet: vi tar bort det som är lämpligt och kan stänga kontot för den som upprepar intrånget.

14. Organisationer

Du kan skapa organisationer och bjuda in andra personer, eller gå med i andras. Varje medlem ansluter sig med sitt eget konto.

Roller. Varje organisation har en ägare och kan ha administratörer. De hanterar dess medlemmar och roller, dess team, de resurser den delar, inställningarna för Arbete och för dess AI-hjälp, och ser dess granskningslogg.
Det som tillhör organisationen tillhör organisationen. Det som skapas i dess utrymme blir kvar där när någon lämnar eller raderar sitt konto, och det som en person ansvarade för går över till en annan person i organisationen.
Vem betalar för artificiell intelligens. Om organisationen inte har abonnemanget Business betalar varje person med sina egna krediter för den artificiella intelligens som den använder i organisationens utrymme. Om organisationen har det betalar organisationen för den: det som varje person använder, med krediterna för sin plats och därefter med organisationens extrakrediter (klausul 2.4), och aldrig med någons personliga krediter. Den som inte har någon plats kan inte använda den i organisationens utrymme. Det som varje person använder i sitt personliga utrymme fortsätter den personen att betala för.
Ägaren. Ägaren kan inte radera sitt konto medan organisationen har andra aktiva medlemmar: först måste ägandet överföras. När ägaren raderar sitt konto och bekräftar det sparas en organisation som tillhör ägaren och där ingen annan är aktiv, eller en arkiverad organisation, i 30 dagar, arkiverad och utan att någon kan öppna den, så att ägaren kan ta med sig dess data (klausul 18), och därefter raderas den.
Arkiverade organisationer. Ägaren kan arkivera en organisation: dess medlemmar slutar se den, dess automatiseringar stoppas och inget i den kan ändras, men dess ägare kan titta på den och återställa den när som helst. Den sparas, utan tidsgräns, så länge ägarens konto finns; när ägaren raderar det sparas den i ytterligare 30 dagar och raderas sedan.
Personuppgifter i en organisations utrymme. Organisationen beslutar vilka personuppgifter den behandlar i sitt utrymme – uppgifter om dess medlemmar och dess kunder, till exempel de som kommer in via dess supportkanaler – och är personuppgiftsansvarig för behandlingen: det är organisationens ansvar att ha en rättslig grund för att behandla dem och att informera dessa personer. Vi behandlar dem för organisationens räkning, som personuppgiftsbiträde, enligt villkoren i klausul 15.

15. Personuppgiftsbiträdesavtal

Denna klausul är det personuppgiftsbiträdesavtal som föreskrivs i artikel 28 i GDPR mellan varje organisation, som personuppgiftsansvarig, och NeuraLIA Labs, som personuppgiftsbiträde, för de personuppgifter som vi behandlar för organisationens räkning i dess utrymme. Den som skapar en organisation godtar denna klausul för dess räkning genom att godta dessa Villkor, och intygar att hen får göra det.

Föremål, varaktighet och ändamål. Vi behandlar dessa uppgifter endast för att tillhandahålla tjänsten till organisationen och så länge organisationen finns i tjänsten: vi lagrar dem, visar dem för den som har åtkomst till dem, behandlar dem med de funktioner som används, inklusive AI-hjälp, och raderar dem.
Vilka uppgifter och vems. Uppgifterna om organisationens medlemmar (deras namn, foto, e-postadress, roll, team och befattning, vad de gör i organisationens utrymme och dess granskningslogg, med IP-adressen) och de uppgifter som organisationen och dess medlemmar för in i tjänsten, till exempel uppgifter om kunder som skriver till den via dess supportkanaler.
Instruktioner. Vi behandlar dem endast enligt organisationens dokumenterade instruktioner: dessa Villkor och det som organisationen och dess medlemmar gör i tjänsten, såsom dess inställningar och det som de skapar, delar eller raderar. Om vi anser att en instruktion strider mot dataskyddslagstiftningen meddelar vi organisationen.
Konfidentialitet. De personer som behandlar dessa uppgifter för vår räkning är skyldiga att iaktta konfidentialitet.
Säkerhet. Vi tillämpar tekniska och organisatoriska åtgärder som är lämpliga i förhållande till risken (artikel 32 i GDPR). Till exempel har varje person endast åtkomst till det som dennes roll i organisationen tillåter, filerna har ingen offentlig åtkomst och öppnas endast med tillfälliga länkar, och ändringar i hanteringen av organisationen registreras i dess granskningslogg.
Underbiträden. Organisationen ger oss ett allmänt tillstånd att anlita de underbiträden som anges i vår Integritetspolicy, under ”Leverantörer som behandlar uppgifter”, för att tillhandahålla tjänsten. Genom avtal ålägger vi dem samma dataskyddsskyldigheter som vi åtar oss här, och vi ansvarar för dem gentemot organisationen. Innan vi lägger till eller ersätter någon av dem meddelar vi organisationen minst 30 dagar i förväg, med ett meddelande liknande det i klausul 19, så att den kan invända. Vissa behandlar uppgifterna utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, med de skyddsåtgärder som samma avsnitt förklarar.
Hjälp till organisationen. Vi hjälper organisationen, i den mån vi kan och utifrån vad vi vet om behandlingen, att besvara begäranden från de personer vars uppgifter den behandlar, till exempel om att få tillgång till dem eller radera dem, och att uppfylla sina skyldigheter i fråga om säkerhet, anmälan av personuppgiftsincidenter och konsekvensbedömning. Om någon av dessa personer skriver till oss vidarebefordrar vi deras begäran till organisationen.
Personuppgiftsincidenter. Om vi drabbas av en personuppgiftsincident som påverkar dessa uppgifter, underrättar vi organisationen utan onödigt dröjsmål, med den information vi har.
Vid upphörande. När organisationen raderas raderar vi dess uppgifter, med undantag för det som lagen ålägger oss att spara. Klausul 18 förklarar hur de kan exporteras innan dess.
Visa efterlevnad. Vi gör den information som behövs för att visa att vi följer denna klausul tillgänglig för organisationen, och tillåter och underlättar de granskningar, inklusive inspektioner, som organisationen eller en revisor som den anlitar genomför.

16. Filer i Arbete

Gränser. Varje fil kan vara upp till 1 GB, och en uppgift kan ha upp till 1 000 materialobjekt i form av länkar och filer. I en organisation utan Business-abonnemanget kan filerna totalt uppta högst 500 MB, om inte dess enda aktiva medlem är dess ägare och denne har ett betalabonnemang; när den gränsen nås kan inga fler laddas upp förrän några tas bort eller organisationen tecknar Business-abonnemanget (eller, om dess enda aktiva medlem är dess ägare, denne går över till ett betalabonnemang). Att öppna, ladda ned och ta bort dem som redan finns fortsätter att fungera.
Ingen antiviruskontroll. Vi analyserar inte de filer som laddas upp. För att minska riskerna visas i appen endast bilder, PDF, video, ljud och text som känns igen utifrån sitt innehåll; allt annat laddas ned, och webbsidor (HTML) och SVG-bilder laddas alltid ned. Öppna det du laddar ned med samma försiktighet som vilken bilaga som helst. Ladda inte upp skadlig programvara.
Tillfälliga länkar. Filerna öppnas med en länk som upphör att gälla efter en timme. Dela den inte: den som har den kan öppna filen så länge den gäller.
Att ta bort är definitivt. En fil som tas bort kan inte återställas. Arbete är inte en tjänst för säkerhetskopiering: spara din egen kopia av det du behöver bevara.
Granskningslogg. Vem som laddar upp, öppnar eller laddar ned och tar bort varje fil registreras i organisationens granskningslogg, som dess ägare och administratörer kan se.
Kunddata i uppgifter. Om du kopierar uppgifter om en av organisationens kunder till en uppgift, ser den som kan se projektet dem, och den kopian raderas inte när den ursprungliga konversationen raderas. Kopiera bara det som behövs.

17. AI-hjälp i Arbete

De föreslår, de beslutar inte. AI-hjälpen i Arbete lämnar bara förslag, som kan vara felaktiga eller ofullständiga: granska dem innan du accepterar eller publicerar dem. Ingenting ändras förrän du gör det.
Vad de kostar. Varje AI-hjälp kostar krediter, beroende på den modell som organisationen har valt och hur mycket som måste läsas, och kostnaden visas bredvid varje resultat. De dras från krediterna hos den som betalar för AI i organisationen (klausul 14): från organisationens krediter om den har abonnemanget Business, och annars från krediterna hos den person som begär hjälpen. Hjälpen debiteras när modellen har svarat, även om svaret inte är användbart, även om du stänger hjälpen innan du ser den eller även om den kommer sent och inte längre visas för dig. Den debiteras inte om hjälpen misslyckas innan den når modellen eller om felet ligger hos leverantören.
Liknande uppgifter. Medan du skriver titeln på en uppgift söker Arbete efter liknande uppgifter utan kostnad. Med AI påslagen kan Arbete dessutom rangordna dem med AI utan att du trycker på något, till en liten kostnad som visas i listan.
Veckoavslutet. Om du ansvarar för ett projekt påminner vi dig varje fredag om dess veckoavslut med det som har hänt under veckan. Den påminnelsen kostar inget, och den som hanterar projektet kan ta bort den. Om du dessutom vill att vi med AI ska förbereda utkastet till avslutet, slå på det i projektets inställningar. Bara den som ansvarar för projektet kan slå på det, det är avstängt om du inte själv slår på det och det stängs av automatiskt om projektet byter ansvarig eller om veckoavslutet tas bort. Så länge det är påslaget dras kostnaden varje fredag från dina krediter utan att du begär det varje gång. Om organisationen har abonnemanget Business dras den från organisationens krediter. Det förbereds inte, och debiteras inte, om inget har hänt i projektet under den veckan och det inte har några förfallna eller blockerade uppgifter, om organisationen har stängt av AI-hjälpen eller om det inte finns något saldo att betala det med. Du kan stänga av det när du vill, och det kan även den som hanterar projektet göra.
Vem bestämmer. Organisationens ägare och administratörer kan stänga av denna AI-hjälp för hela organisationen och välja modell bland dem som erbjuds.

18. Ta med dig dina data

Exportera en organisation. Ägaren till en organisation, aktiv eller arkiverad, kan exportera dess data. Vi förbereder en eller flera ZIP-filer med data i filer i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format (JSON) och, om ägaren vill, med filerna från Arbete, från Kunskap och från dess företagskonversationer, och vi meddelar ägaren när de är klara. Varje export sparas i 7 dagar; därefter måste en ny begäras. Den är kostnadsfri: en åt gången, och högst en ny var 24:e timme. Exporten innehåller aldrig det som är privat för varje medlem (deras chattar och mallar, deras vyer som inte har delats, deras inkorg eller deras utkast) eller något lösenord, någon nyckel eller någon autentiseringsuppgift.
Det övriga som kan laddas ner. Ägaren och administratörerna i en organisation kan ladda ner dess granskningslogg i en CSV-fil, och varje medlem kan öppna och ladda ner, en och en, filerna i Arbete för de projekt som medlemmen kan se.
Om en organisation lämnar tjänsten. Dess ägare kan arkivera den: inget raderas, och ägaren kan fortsätta att ta del av den, exportera den och ladda ner det ovanstående, utan tidsgräns, så länge kontot finns, eller återställa den.
Om ägaren raderar sitt konto. De organisationer som raderas tillsammans med det — de egna där ingen annan aktiv medlem finns kvar och de arkiverade — raderas inte omedelbart: de sparas i 30 dagar, arkiverade, utan att någon kan öppna dem eller att något i dem fungerar. Innan ägaren bekräftar kan ägaren exportera varje sådan organisation. Vid bekräftelsen ger vi ägaren en länk per organisation, på slutskärmen och via e-post, med vilken ägaren under dessa 30 dagar kan begära och ladda ner exporten av den utan konto. Ingen annan kan göra det, och vi kan inte återskapa en förlorad länk, eftersom vi inte sparar något som identifierar den, så det är klokt att spara den på ett säkert sätt. När 30 dagar har gått raderas organisationen helt.
Dina personuppgifter. För att begära en kopia av uppgifterna i ditt konto, eller för att utöva dina övriga rättigheter, skriv till oss på support@neuralialabs.com, som förklaras i Integritetspolicyn.

19. Ändringar av dessa Villkor

Om vi i framtiden ändrar dessa Villkor på ett väsentligt sätt meddelar vi dig minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft, i appen eller via e-post, och vi ändrar datumet ovan. Om du inte godtar ändringen kan du sluta använda tjänsten och radera ditt konto före det datumet. Om du fortsätter att använda den därefter gäller de nya Villkoren.

Minimiålder

NeuraLIA Labs är inte avsett för minderåriga. Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto och använda tjänsten.

Om du är under 18 år får du inte skapa ett konto eller använda tjänsten, oavsett vilken ålder för digitalt samtycke som gäller i landet där du bor.

Genom att skapa ett konto intygar du att du är 18 år eller äldre. Vi behåller inte medvetet konton som innehas av minderåriga: om vi får kännedom om ett sådant konto stänger vi det och raderar de data som är kopplade till det, och ingen återbetalning utgår för den oanvända delen av en prenumeration som avbryts av detta skäl. Om du tror att en minderårig har ett konto, skriv till support@neuralialabs.com.

Din användning av tjänsten omfattas också av policyn för godtagbar användning, publicerad på https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, som utgör en del av dessa villkor.