Verkoopvoorwaarden
1. Precontractuele informatie
Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen NeuraLIA Labs en de gebruiker die de diensten afneemt die via deze website worden aangeboden.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de huidige Spaanse regelgeving voor diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, overeenkomstig de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers.
In overeenstemming met artikel 10 van Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSICE) wordt de volgende informatie verstrekt:
- Handelsnaam: NeuraLIA Labs
- Naam: NeuraLIA Labs S.L.
- Btw-nummer: B26681452
- Adres: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
- Domeinnaam: https://neuralialabs.com
- E-mail: support@neuralialabs.com
- Activiteit: Software as a Service (SaaS). Digitale diensten met kunstmatige intelligentie. Abonnementsdienst voor tekstgeneratie met kunstmatige intelligentie.
Het gebruik en/of de aankoop van een van de diensten op deze website houdt de uitdrukkelijke aanvaarding in, als gebruiker, zonder enig voorbehoud, van alle hier beschreven algemene voorwaarden.
NeuraLIA Labs informeert dat de procedures voor het afnemen van de geleverde diensten de procedures zijn die in deze contractvoorwaarden worden beschreven, evenals alle andere procedures die tijdens het navigeren op het scherm worden aangegeven, zodat de gebruiker verklaart deze procedures te kennen en te aanvaarden als noodzakelijk om toegang te krijgen tot de diensten die door NeuraLIA Labs worden aangeboden.
Elke wijziging en/of correctie van gegevens die gebruikers tijdens het navigeren verstrekken, moet worden uitgevoerd volgens de instructies op deze website.
2. Contractproces
2.1 Dienst geleverd door NeuraLIA Labs
NeuraLIA Labs is een website voor tekstgeneratie met behulp van kunstmatige intelligentie. NeuraLIA Labs kan ook software te koop aanbieden.
2.2 GRATIS PROEFVERSIE
NeuraLIA Labs kan gratis proefperiodes van verschillende duur aanbieden om gebruikers kennis te laten maken met de tool en de functionaliteiten ervan.
GRATIS PROEFVERSIES geven de gebruiker geen recht op terugbetaling of financiële vergoeding, omdat het om een gratis kennismaking gaat. Deelnemers hebben echter volledige rechten met betrekking tot hun gegevens en kunnen op elk moment het recht op inzage, rectificatie of verwijdering van persoonsgegevens uitoefenen. Deze rechten worden beschreven in het privacybeleid.
2.3 Aankoop van de dienst
Om een aankoop te doen, moet de gebruiker de website bezoeken en de gevraagde persoonlijke en betaalgegevens invoeren om de aankoop te verwerken.
De prijzen op de website zijn inclusief verschillende verbruiksbelastingen, zoals btw, rekening houdend met de fiscale bijzonderheden van Spanje (Spanje, Europa). Het automatische aanvraagsysteem verzamelt de gegevens die de gebruiker invoert.
De gebruiker moet de betaalgegevens voor de afgenomen diensten invullen. Zodra het proces is voltooid, ontvangt de gebruiker een e-mail ter bevestiging van de bestelling en met het identificatienummer.
Door de betaling te doen, worden de gepresenteerde algemene voorwaarden, die de gebruiker vóór de aankoop of op elk moment heeft kunnen raadplegen, geacht te zijn aanvaard.
3. Betaalmethoden
De betaalmethoden die op de website van NeuraLIA Labs worden geaccepteerd zijn Stripe, zonder de mogelijkheid uit te sluiten om andere wettelijk aanvaarde betaalmethoden te gebruiken.
3.1 Aankopen in de mobiele apps
Wanneer de gebruiker een abonnement afsluit of credits koopt vanuit de mobiele app van NeuraLIA Labs voor iOS of Android, wordt de aankoop gedaan via Apple (App Store) of Google (Google Play), en niet rechtstreeks bij NeuraLIA Labs. In dat geval:
- Betaling, facturering en verlenging worden door die store afgehandeld volgens de eigen voorwaarden.
- Het abonnement wordt geannuleerd vanuit het account van de gebruiker in die store, niet vanuit NeuraLIA Labs; het verwijderen van de app annuleert het abonnement niet.
- Verzoeken om terugbetaling worden door die store afgehandeld volgens het eigen beleid, en de commerciële herroepingstermijn beschreven in artikel 7 geldt niet voor deze aankopen.
- Credits die op deze manier zijn gekocht, worden toegevoegd aan dezelfde wallet als credits die op de website zijn gekocht, en het gebruik ervan valt onder dezelfde voorwaarden.
4. Talen
De dienst wordt geleverd in de talen waarin de interface beschikbaar is. Gebruikersondersteuning wordt geboden in het Spaans en Engels.
5. Salesfunnels en reclame
NeuraLIA Labs kan reclamecampagnes en verkooptechnieken gebruiken waarbij bepaalde persoonsgegevens kunnen worden gevraagd om de gevraagde dienst aan te bieden, zoals het verstrekken van een offerte. In elk geval kunnen betrokkenen hun rechten met betrekking tot persoonsgegevens op elk moment uitoefenen.
6. Disclaimer
NeuraLIA Labs is niet verantwoordelijk voor mogelijke storingen of fouten in de dienst, aangezien deze in ontwikkeling is en gebruikers zich daarvan bewust zijn via deze disclaimer. Evenmin is NeuraLIA Labs verantwoordelijk voor teksten die gebruikers op eigen initiatief genereren; zij zijn daar als enige verantwoordelijk voor.
7. Herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht bedraagt 14 dagen. De regelgeving voorziet echter, afhankelijk van de aard, in verschillende uitzonderingen. Een daarvan geldt voor digitale inhoud zonder fysieke drager.
Toch wil NeuraLIA Labs je een commerciële herroepingstermijn aanbieden.
Daarom wordt een commercieel herroepingsrecht aangeboden: als de gebruiker binnen de 15 kalenderdagen na de aankoop minder dan 10% van de credits heeft verbruikt die door die aankoop aan diens wallet zijn toegevoegd, kan die een volledige terugbetaling van de betaalde prijs vragen door te schrijven naar support@neuralialabs.com. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode uitgevoerd.
Deze commerciële termijn geldt niet voor aankopen in de mobiele apps, waarop artikel 3.1 van toepassing is: die terugbetalingen worden door de App Store of Google Play volgens hun eigen beleid afgehandeld.
8. Klachtenbeheer
8.1 Maximale aansprakelijkheid van NeuraLIA Labs
De maximale aansprakelijkheid van NeuraLIA Labs wordt geregeld door de bepalingen van de toepasselijke nationale en internationale wetgeving, en specifiek door de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers.
8.2 Klachtenprocedure en termijnen
Als de gebruiker een klacht moet indienen, moet die dit doen via de website van NeuraLIA Labs of per e-mail. Daarnaast moet de aankoopbon worden verstrekt.
Binnen één maand kan NeuraLIA Labs helpen/adviseren bij het uitvoeren van alle noodzakelijke procedures om het incident op te lossen. De gebruiker kan derden toegang geven tot de claim, mits daarvoor toestemming wordt gegeven.
De feiten die de klacht vormen, moeten controleerbaar zijn, zonder wijzigingen. Als het gaat om een gebeurtenis offline of online, kunnen foto’s, video’s, audio of ander bewijs worden verstrekt.
Als er geen akkoord wordt bereikt, kan de gebruiker andere wegen zoeken, zoals de bureaus voor consumentenbescherming.
9. Annulering van bestellingen
Buiten het herroepingsrecht in artikel 7 geeft NeuraLIA Labs geen terugbetaling bij annuleringen: het abonnement wordt niet meer verlengd en toegang blijft bestaan tot het einde van de al betaalde periode. Aankopen in de mobiele apps vallen onder artikel 3.1, en de terugbetaling ervan wordt door de overeenkomstige store volgens het eigen beleid beslist.
10. Beëindiging van de dienst
Elke gebruiker kan zich op elk moment afmelden via de profielsectie. Ongeacht of de woorden zijn verbruikt of niet, wordt de toegang tot de software automatisch stopgezet als het abonnement wordt geannuleerd.
11. Aanvullend juridisch kader
Voor alle zaken die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, geldt wat is bepaald in de geconsolideerde tekst van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers en in de overige toepasselijke nationale en internationale wetgeving.
Toepasselijk recht. Deze voorwaarden vallen onder Spaans recht. Als je consument bent, behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont, en niets hierin ontneemt je die bescherming.
12. Fair-usebeleid
NeuraLIA Labs-abonnementen worden gemeten in credits: elk abonnement bevat een aantal credits per maand, en aanvullende top-ups kunnen worden gekocht. Dit beleid geldt voor alle abonnementen.
De gebruiker verbindt zich ertoe:
- Inloggegevens niet te delen. Het account is persoonlijk; om met anderen te werken zijn er workspaceleden, elk met een eigen account.
- De dienst of de output ervan niet door te verkopen of te herdistribueren door deze als eigen AI-generatiedienst te presenteren.
- De kredietlimieten, quota of gebruikscontroles niet met technische middelen te omzeilen, en geen accounts automatisch aan te maken om herhaaldelijk gratis credits te verkrijgen.
Geautomatiseerd gebruik van de dienst via de eigen functies — API keys, geplande taken, agents en batches — is bedoeld gebruik en schendt dit beleid niet, zolang dit gebeurt vanuit het account van de gebruiker en binnen diens credits.
Schendingen
Bij schending van dit beleid handelt NeuraLIA Labs in stappen:
- Eerste waarschuwing, met tijdelijke blokkering van het gebruik van de dienst.
- Tweede waarschuwing als de schending doorgaat.
- Sluiting van toegang tot de dienst als de schending na de tweede waarschuwing blijft voortduren.
Als een workspacelid dit beleid schendt, kan die uit die workspace worden verwijderd terwijl het eigen account behouden blijft. Sluiting van toegang wegens een schending geeft geen recht op terugbetaling van al betaalde bedragen.
13. Intellectuele eigendom en verantwoordelijkheid voor content
Wat je uploadt, blijft van jou. Door het te uploaden geef je NeuraLIA Labs een niet-exclusieve, beperkte licentie om het te hosten, te verwerken en aan je te tonen, en om het door te geven aan de aanbieders van kunstmatige intelligentie die nodig zijn om je verzoek uit te voeren, uitsluitend om je de dienst te leveren.
Jij bent verantwoordelijk voor wat je uploadt. Door een bestand te uploaden of te vragen het te bewerken, verklaar je dat je de nodige rechten erop hebt of toestemming van de eigenaar hebt. Het uploaden van content die door een derde is beschermd — en vragen om die te wijzigen, uit te breiden of te reproduceren — is uitsluitend jouw verantwoordelijkheid, en NeuraLIA Labs is niet aansprakelijk voor het gebruik dat je van het resultaat maakt.
Over wat wordt gegenereerd. NeuraLIA Labs claimt geen eigendom over de resultaten die op jouw verzoek worden gegenereerd. Die resultaten worden echter geproduceerd door modellen van externe providers, en het gebruik ervan valt bovendien onder de voorwaarden van elke provider, die eigen beperkingen kunnen opleggen. NeuraLIA Labs garandeert niet dat een resultaat auteursrechtelijk beschermd kan worden, noch dat het uniek is: hetzelfde verzoek kan vergelijkbare resultaten opleveren voor andere gebruikers.
Wat van ons is, is van ons. De software, het merk, het ontwerp en de documentatie van de dienst behoren toe aan NeuraLIA Labs.
Als je denkt dat je rechten worden geschonden, schrijf dan naar support@neuralialabs.com en identificeer het werk en de content: we verwijderen wat passend is en kunnen het account sluiten van iedereen die de inbreuk herhaalt.
Minimumleeftijd
NeuraLIA Labs is niet bedoeld voor minderjarigen. Je moet minstens 18 jaar oud zijn om een account aan te maken en de dienst te gebruiken.
Als je jonger bent dan 18, mag je geen account aanmaken of de dienst gebruiken, ongeacht de leeftijd voor digitale toestemming in het land waar je woont.
Door een account aan te maken verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent. We houden niet bewust accounts van minderjarigen aan: als we er een ontdekken, sluiten we het en verwijderen we de bijbehorende gegevens. Er is geen terugbetaling verschuldigd voor het ongebruikte deel van een abonnement dat om deze reden wordt geannuleerd. Als je denkt dat een minderjarige een account heeft, schrijf dan naar support@neuralialabs.com.
Je gebruik van de dienst valt ook onder het beleid voor aanvaardbaar gebruik, gepubliceerd op https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.