अनुबंध के नियम और शर्तें

ये नियम 6 नवंबर 2026 को अपडेट किए गए हैं।

1. पूर्व-संविदात्मक जानकारी

ये नियम और शर्तें NeuraLIA Labs और इस वेबसाइट द्वारा दी जाने वाली सेवाएँ लेने वाले उपयोगकर्ता के बीच संबंध को नियंत्रित करेंगी।

ये नियम और शर्तें सूचना समाज सेवाओं और इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य को नियंत्रित करने वाले लागू स्पेनिश नियमों के अनुसार, उपभोक्ताओं और उपयोगकर्ताओं की रक्षा के सामान्य कानून के तहत तैयार की गई हैं।

सूचना समाज सेवाओं और इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य पर 11 जुलाई के कानून 34/2002 (LSSICE) के अनुच्छेद 10 के अनुसार, निम्न जानकारी दी जाती है:

• व्यावसायिक नाम: NeuraLIA Labs
• कंपनी का पंजीकृत नाम: NeuraLIA Labs S.L.
• CIF: B26681452
• पता: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
• डोमेन नाम: https://neuralialabs.com
• ईमेल: support@neuralialabs.com
• गतिविधि: कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ सॉफ़्टवेयर ऐज़ अ सर्विस (SaaS): कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडलों के साथ चैट, एजेंट और चैटबॉट, ग्राहक सहायता चैनल और टीमवर्क टूल।

इस वेबसाइट की किसी भी सेवा का उपयोग और/या अनुबंध करना, उपयोगकर्ता के रूप में, यहाँ वर्णित प्रत्येक नियम और शर्त की बिना किसी भी प्रकार की आपत्ति के स्पष्ट स्वीकृति माना जाता है।

NeuraLIA Labs सूचित करता है कि प्रदान की जाने वाली सेवाओं के अनुबंध की प्रक्रियाएँ वे हैं जो अनुबंध के इन नियमों और शर्तों में वर्णित हैं, साथ ही नेविगेशन के दौरान स्क्रीन पर बताई गई कोई भी अन्य प्रक्रियाएँ, इसलिए उपयोगकर्ता घोषित करता है कि वह NeuraLIA Labs द्वारा दी जाने वाली सेवाओं तक पहुँचने के लिए आवश्यक ऐसी प्रक्रियाओं को जानता और स्वीकार करता है।

नेविगेशन के दौरान उपयोगकर्ताओं द्वारा दिए गए डेटा में कोई भी संशोधन और/या सुधार इस वेबसाइट में शामिल निर्देशों के अनुसार किया जाना चाहिए।

2. अनुबंध प्रक्रिया

2.1 NeuraLIA Labs द्वारा प्रदान की गई सेवा

NeuraLIA Labs वेब और मोबाइल ऐप्स पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता वाली एक सॉफ़्टवेयर सेवा है: कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल, एजेंट और चैटबॉट के साथ चैट, ग्राहक सहायता चैनल और टीमवर्क टूल। NeuraLIA Labs बिक्री के लिए सॉफ़्टवेयर भी ऑफ़र कर सकता है।

2.2 मुफ़्त ट्रायल

NeuraLIA Labs उपयोगकर्ताओं को टूल और उसकी कार्यक्षमताओं से परिचित कराने के लिए अलग-अलग अवधि के मुफ़्त ट्रायल ऑफ़र कर सकता है।

मुफ़्त ट्रायल उपयोगकर्ता को किसी रिफ़ंड या आर्थिक मुआवज़े का अधिकार नहीं देते, क्योंकि यह मुफ़्त प्रशिक्षण है। फिर भी, प्रतिभागी अपने डेटा के संबंध में अपने सभी अधिकार बनाए रखते हैं और किसी भी समय व्यक्तिगत डेटा के एक्सेस, सुधार या हटाने के अधिकार का प्रयोग कर सकते हैं। ये अधिकार गोपनीयता नीति में विस्तार से दिए गए हैं।

2.3 सेवा की ख़रीद

ख़रीद करने के लिए, उपयोगकर्ता को वेबसाइट तक पहुँचना होगा और ख़रीद की प्रक्रिया पूरी करने के लिए माँगे गए व्यक्तिगत और पेमेंट डेटा दर्ज करने होंगे।

व्यक्तियों के लिए प्लान और क्रेडिट रीचार्ज की जो कीमतें वेबसाइट पर दिखाई जाती हैं, उनमें विभिन्न उपभोग कर, जैसे VAT, शामिल हैं, स्पेन (स्पेन, यूरोप) की कर संबंधी विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए। संगठनों के लिए Business प्लान की कीमतें टैक्स के बिना दिखाई जाती हैं, जिन्हें चेकआउट पर जोड़ा जाता है (खंड 2.4)। स्वचालित अनुरोध प्रणाली उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किए गए डेटा एकत्र करती है।

प्लान के क्रेडिट। व्यक्तियों के लिए प्रत्येक भुगतान वाला प्लान प्रति अवधि क्रेडिट की एक मात्रा शामिल करता है: मासिक प्लान में एक महीने की और वार्षिक प्लान में एक वर्ष की, जो हर वर्ष शुरू होते समय पूरी जोड़ी जाती है। 5 नवंबर 2026 से, प्लान के क्रेडिट क्रेडिट पैक के क्रेडिट से पहले खर्च होते हैं, और प्लान रिन्यू होने पर जो बचते हैं वे अगली अवधि में आगे नहीं बढ़ते: रिन्यूअल के साथ, उपयोगकर्ता के पास नई अवधि के क्रेडिट होते हैं, बचे हुए क्रेडिट के बिना, मासिक और वार्षिक दोनों प्लान में। यदि उपयोगकर्ता के पास उस दिन वार्षिक प्लान है, तो उस समय उसके पास उस प्लान के जो क्रेडिट हैं, जिनमें पिछले वर्षों से बचे हुए क्रेडिट भी शामिल हैं, तब से पैक से पहले खर्च होते हैं और अपने अगले रिन्यूअल पर उपलब्ध रहना बंद कर देते हैं। 5 नवंबर 2026 से, जब प्लान रिन्यू हुए बिना समाप्त होता है, क्योंकि उपयोगकर्ता उसे रद्द करता है, क्योंकि कोई पेमेंट वसूल नहीं हो पाता या क्योंकि उसे रिफंड किया जाता है, तो उसके पास बचे हुए प्लान के क्रेडिट प्लान समाप्त होने पर उपलब्ध रहना बंद कर देते हैं (यदि वह उसे रद्द करता है, तो पहले से भुगतान की गई अवधि समाप्त होने पर, जिस समय तक वह उनका उपयोग जारी रख सकता है), और उसके क्रेडिट पैक प्रभावित नहीं होते। क्रेडिट पैक प्लान के क्रेडिट नहीं होते: वे बाद में खर्च होते हैं और उनके अपने नियम होते हैं।

क्रेडिट पैक। अपने प्लान के क्रेडिट के अलावा, उपयोगकर्ता वेबसाइट या मोबाइल ऐप्स में क्रेडिट पैक ख़रीद सकता है, ऑटो-रीफिल के साथ भी। प्रत्येक पैक अपनी ख़रीद के 12 महीने बाद समाप्त हो जाता है, चाहे जहाँ भी ख़रीदा गया हो: उस दिन उसमें बचे हुए क्रेडिट उपलब्ध रहना बंद कर देते हैं और रिफंड नहीं किए जाते। वे प्लान के क्रेडिट के बाद खर्च होते हैं और, पैक के बीच, पहले वह पैक जिसका समापन पहले होता है। 5 नवंबर 2026 से पहले ख़रीदे गए पैक समाप्त नहीं होते।

उपयोगकर्ता को अनुबंधित सेवाओं के पेमेंट डेटा शामिल करने होंगे। प्रक्रिया पूरी होने के बाद, उपयोगकर्ता को ऑर्डर की पुष्टि और पहचान संख्या वाला ईमेल प्राप्त होगा।

पेमेंट करने पर, प्रस्तुत नियम और शर्तें स्वीकार मानी जाती हैं, जिन्हें उपयोगकर्ता ख़रीद से पहले या किसी भी समय देख सकता था।

2.4 संगठनों के लिए Business प्लान

कोई संगठन Business प्लान ले सकता है ताकि उसके स्पेस में इस्तेमाल होने वाली कृत्रिम बुद्धिमत्ता का भुगतान वही करे, उसके सदस्यों की सीटों और उसके अतिरिक्त क्रेडिट के साथ (खंड 14)। इसे वेबसाइट पर लिया और भुगतान किया जाता है; मोबाइल ऐप्स में सीटें और क्रेडिट देखे जा सकते हैं, और यह बदला जा सकता है कि पहले से भुगतान की गई सीट कौन रखता है तथा सीमाएँ, लेकिन ख़रीदा नहीं जा सकता। इसे संगठन की ओर से उसका मालिक या उसका कोई प्रशासक लेता है, जो घोषित करता है कि वह ऐसा कर सकता है; ग्राहक संगठन होता है, और इनवॉइस उसके नाम पर जारी किया जाता है। Business प्लान उन संगठनों के लिए है जो इसे अपनी व्यावसायिक या पेशेवर गतिविधि के लिए लेते हैं, उपभोक्ता के रूप में नहीं।

• सीटें। जो प्लान लेता है वह चुनता है कि कितनी सीटें ख़रीदनी हैं, कुल कम से कम 2, भले ही वह अभी अकेला हो, और उनमें से एक लेता है; बाकी निमंत्रण के लिए खाली रहती हैं। दो प्रकार हैं: Standard, जिसमें महीने में 30,000 क्रेडिट होते हैं, और Premium, जिसमें महीने में 150,000 क्रेडिट होते हैं, Standard की कीमत से पाँच गुना पर। मालिक और प्रशासक प्रत्येक व्यक्ति का प्रकार चुनते हैं और किसी को बिना सीट के छोड़ सकते हैं: जिसके पास सीट नहीं है वह संगठन के स्पेस में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग नहीं कर सकता। सीट वाला निमंत्रण भेजे जाने के समय से उसे ले लेता है। किसी भी समय अधिक सीटें ख़रीदी जा सकती हैं, और अवधि के बचे हुए हिस्से के अनुपात में उनका शुल्क तुरंत लिया जाता है। सीटें हटाना अगले रिन्यूअल पर लागू होता है, पहले से लिए गए शुल्क को वापस किए बिना, और कभी भी भरी हुई सीटों से कम नहीं। जब कोई संगठन छोड़ता है, तो उसकी सीट खाली हो जाती है और हटाए जाने तक उसका भुगतान जारी रहता है।
• कीमत और टैक्स। प्रत्येक प्रकार की सीट की कीमत, प्रति माह या प्रति वर्ष, वही होती है जो प्लान लेते समय वेबसाइट पर दिखाई जाती है, टैक्स के बिना। VAT या लागू टैक्स संगठन के देश और उसकी कर पहचान संख्या के अनुसार चेकआउट पर परिकलित किया जाता है, और इनवॉइस में अलग से दिखाई देता है। यूरोपीय संघ के किसी अन्य देश के वैध VAT नंबर के साथ रिवर्स चार्ज लागू होता है।
• क्रेडिट। प्रत्येक सीट के पास महीने के अपने क्रेडिट होते हैं, वार्षिक पेमेंट में भी, जिनका हर महीने रिन्यूअल होता है। उन्हें वही उपयोग करता है जिसके पास वह सीट है, और महीने के अंत में बचे हुए क्रेडिट अगले महीने में आगे नहीं बढ़ते; महीने के बीच में ख़रीदी गई सीट अनुपातिक हिस्सा लाती है। जब कोई अपनी सीट के क्रेडिट ख़त्म कर देता है, तो वह संगठन के अतिरिक्त क्रेडिट से जारी रखता है: क्रेडिट पैक, जो 12 महीने तक चलते हैं, और मासिक खर्च सीमा के साथ ऑटो-रीफिल। मालिक और प्रशासक प्रत्येक व्यक्ति के लिए महीने की अतिरिक्त क्रेडिट सीमा लगा सकते हैं। संगठन जो काम बिना किसी व्यक्ति के सामने करता है, जैसे उसके चैनल, उसके चैटबॉट या उसके निर्धारित कार्य, उसका शुल्क उस व्यक्ति की सीट से काटा जाता है जो उसके लिए ज़िम्मेदार है और, जब वह ख़त्म हो जाती है, तो अतिरिक्त क्रेडिट से। प्रत्येक चैनल में, मालिक या कोई प्रशासक चुन सकता है कि उसके क्रेडिट केवल अतिरिक्त क्रेडिट से निकलें; यदि वे ख़त्म हो जाते हैं, तो चैनल अपनी बातचीत संगठन की टीम को सौंप देता है।
• लॉन्च बोनस। यदि संगठन Business प्लान के लॉन्च के बाद 60 दिनों के भीतर प्लान लेता है, तो प्रत्येक सीट अगले तीन महीनों में शुरू होने वाले प्लान के महीनों में 25% अधिक क्रेडिट (Standard के लिए 30,000 के बजाय 37,500, और Premium के लिए 150,000 के बजाय 187,500) लाती है। यह क्रेडिट पैक पर लागू नहीं होता।
• यदि क्रेडिट ख़त्म हो जाते हैं। जिसने अपनी सीट के क्रेडिट खर्च कर दिए हैं और अतिरिक्त क्रेडिट का उपयोग नहीं कर सकता, वह अगले महीने तक या अतिरिक्त क्रेडिट होने तक संगठन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करना बंद कर देता है। जो पहले से चल रहा था वह पूरा होता है, और जो अतिरिक्त खर्च होता है वह उस सीट के अगले महीने के क्रेडिट से या, यदि वह किसी का नहीं था, तो अगले पैक या रीचार्ज से काटा जाता है।
• रिन्यूअल और रद्दीकरण। प्लान प्रत्येक अवधि के अंत में अपने आप रिन्यू होता है। उसका मालिक पेमेंट पोर्टल से पेमेंट तरीक़ा, इनवॉइस और रद्दीकरण प्रबंधित करता है; रद्द करने पर, प्लान भुगतान की गई अवधि के अंत तक जारी रहता है और जो पहले ही चार्ज किया जा चुका है उसे वापस नहीं किया जाता (खंड 9)। संगठन को आर्काइव करना भी रिन्यूअल रद्द कर देता है।
• वापसी का कोई अधिकार नहीं। न तो वापसी का क़ानूनी अधिकार और न ही खंड 7 का व्यावसायिक अधिकार Business प्लान पर लागू होता है, जिसे कंपनी के रूप में लिया जाता है।
• यदि कोई पेमेंट विफल होता है। फिर से प्रयास किया जाता है; जब तक शुल्क नहीं लिया जाता, उस अवधि के क्रेडिट सीटों में नहीं जोड़े जाते। यदि प्लान अंततः रद्द हो जाता है, तो प्रत्येक व्यक्ति संगठन में अपने द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली कृत्रिम बुद्धिमत्ता का भुगतान फिर से अपने क्रेडिट से करता है, और उसमें से कुछ भी हटाया नहीं जाता।

3. पेमेंट के तरीक़े

NeuraLIA Labs वेबसाइट पर स्वीकार किए जाने वाले पेमेंट के तरीक़े Stripe हैं, क़ानूनी रूप से स्वीकार्य अन्य पेमेंट तरीक़ों का उपयोग करने की संभावना को बाहर किए बिना।

3.1 मोबाइल ऐप्स के अंदर की गई ख़रीदें

जब उपयोगकर्ता iOS या Android के लिए NeuraLIA Labs मोबाइल ऐप से कोई सदस्यता लेता है या क्रेडिट ख़रीदता है, तो ख़रीद Apple (App Store) या Google (Google Play) के माध्यम से की जाती है, और सीधे NeuraLIA Labs के साथ नहीं। उस स्थिति में:

• पेमेंट, बिलिंग और रिन्यूअल उस स्टोर द्वारा अपनी शर्तों के अनुसार प्रबंधित किए जाते हैं।
• सदस्यता उस स्टोर में उपयोगकर्ता के अकाउंट से रद्द की जाती है, NeuraLIA Labs से नहीं; ऐप अनइंस्टॉल करने से सदस्यता रद्द नहीं होती।
• रिफ़ंड अनुरोध उस स्टोर द्वारा अपनी नीति के अनुसार प्रबंधित किए जाते हैं, और खंड 7 में वर्णित व्यावसायिक वापसी अवधि इन ख़रीदों पर लागू नहीं होती।
• इस तरह ख़रीदे गए क्रेडिट उसी वॉलेट में जोड़े जाते हैं जिसमें वेबसाइट पर ख़रीदे गए क्रेडिट जोड़े जाते हैं, और उनका उपयोग और उनकी समाप्ति इन्हीं शर्तों द्वारा नियंत्रित होती है (खंड 2.3)।

4. भाषाएँ

सेवा उन भाषाओं में प्रदान की जाती है जिनमें उसका इंटरफ़ेस उपलब्ध है। उपयोगकर्ता सहायता स्पेनिश और अंग्रेज़ी में प्रदान की जाती है।

5. बिक्री फ़नल और विज्ञापन

NeuraLIA Labs विज्ञापन अभियानों और बिक्री तकनीकों का उपयोग कर सकता है, जिनके माध्यम से वह अनुरोधित सेवा प्रदान करने के लिए, जैसे कोटेशन उपलब्ध कराना, कुछ व्यक्तिगत डेटा मांग सकता है। किसी भी स्थिति में, संबंधित व्यक्ति अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में किसी भी समय अपने अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं।

6. दायित्व से छूट

NeuraLIA Labs सेवा में संभावित विफलताओं या त्रुटियों के लिए जिम्मेदार नहीं है, क्योंकि यह विकासाधीन है और उपयोगकर्ता इस दायित्व से छूट के माध्यम से इस परिस्थिति से अवगत हैं। इसी तरह, NeuraLIA Labs उपयोगकर्ताओं द्वारा अपनी पहल पर जनरेट किए गए टेक्स्ट के लिए जिम्मेदार नहीं है, क्योंकि उनके लिए केवल वे ही जिम्मेदार हैं।

7. वापसी का अधिकार

वापसी का कानूनी अधिकार 14 दिन है। हालांकि, विनियम इसकी प्रकृति के अनुसार अलग-अलग अपवादों का प्रावधान करता है। उनमें से एक बिना भौतिक माध्यम वाली डिजिटल सामग्री पर लागू होता है।

फिर भी, NeuraLIA Labs आपको वाणिज्यिक वापसी अवधि प्रदान करना चाहता है।

इसलिए, वाणिज्यिक वापसी का अधिकार प्रदान किया जाता है: यदि खरीद के बाद के 15 कैलेंडर दिनों के दौरान उपयोगकर्ता ने उस खरीद द्वारा अपने वॉलेट में जोड़े गए 10 % से कम क्रेडिट खर्च किए हैं, तो वह support@neuralialabs.com पर लिखकर भुगतान की गई कीमत के पूरे रिफंड का अनुरोध कर सकता है। रिफंड उसी भुगतान माध्यम से 14 दिनों की अवधि में किया जाता है।

यह वाणिज्यिक अवधि मोबाइल ऐप्स के अंदर की गई खरीद पर लागू नहीं होती, जो खंड 3.1 द्वारा नियंत्रित होती हैं: ऐसे रिफंड App Store या Google Play अपनी नीति के अनुसार प्रबंधित करते हैं।

न तो वापसी का कानूनी अधिकार और न ही यह वाणिज्यिक अवधि संगठनों के लिए Business प्लान पर लागू होती है (खंड 2.4)।

8. शिकायतों का प्रबंधन

8.1 NeuraLIA Labs का अधिकतम दायित्व

NeuraLIA Labs का अधिकतम दायित्व लागू राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय कानून में निर्धारित प्रावधानों और, विशेष रूप से, उपभोक्ताओं और उपयोगकर्ताओं की रक्षा के सामान्य कानून द्वारा नियंत्रित होगा।

8.2 शिकायत की प्रक्रिया और समय-सीमाएँ

यदि शिकायत दर्ज करनी पड़े, तो उपयोगकर्ता को इसे NeuraLIA Labs की वेबसाइट के माध्यम से या ईमेल द्वारा करना होगा। इसके अलावा, उसे खरीद का प्रमाण देना होगा।

एक महीने की अवधि में, NeuraLIA Labs समस्या का समाधान करने के लिए सभी आवश्यक प्रबंध करने में मदद/सलाह दे सकता है। उपयोगकर्ता तीसरे पक्षों को शिकायत तक पहुंच दे सकता है, बशर्ते प्राधिकार दिया जाए।

शिकायत का आधार बनने वाले तथ्य सत्यापन के लिए बिना बदलाव के उपलब्ध होने चाहिए। यदि यह ऑफ़लाइन या ऑनलाइन हुई किसी घटना से संबंधित है, तो फोटो, वीडियो, ऑडियो या अन्य साक्ष्य दिए जा सकते हैं।

यदि कोई समझौता नहीं होता, तो उपयोगकर्ता अन्य रास्तों, जैसे उपभोक्ता रक्षा कार्यालयों, का सहारा ले सकता है।

9. ऑर्डर रद्द करना

खंड 7 के वापसी के अधिकार के अलावा, NeuraLIA Labs रद्दीकरण पर रिफंड नहीं देता: सदस्यता का रिन्यूअल बंद हो जाता है और पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक एक्सेस जारी रहता है। मोबाइल ऐप्स के अंदर की गई खरीद खंड 3.1 द्वारा नियंत्रित होती हैं, और उनका रिफंड संबंधित स्टोर अपनी नीति के अनुसार तय करता है।

10. सेवा समाप्ति

कोई भी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल सेक्शन से किसी भी समय सदस्यता समाप्त कर सकता है। हालांकि, चाहे उसने अपने क्रेडिट खर्च किए हों या नहीं, यदि सदस्यता रद्द की जाती है, तो सॉफ़्टवेयर का एक्सेस अपने-आप बंद हो जाएगा।

11. पूरक कानूनी ढांचा

इन सामान्य शर्तों में जिन सभी बातों का प्रावधान नहीं है, उनमें उपभोक्ताओं और उपयोगकर्ताओं की रक्षा के सामान्य कानून के समेकित पाठ और बाकी लागू राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय कानून में निर्धारित प्रावधान लागू होंगे।

लागू कानून। ये नियम और शर्तें स्पेनिश कानून द्वारा नियंत्रित हैं। यदि आप उपभोक्ता हैं, तो आप जिस देश में रहते हैं उसके अनिवार्य नियमों की सुरक्षा बनाए रखते हैं, और यहां दी गई कोई भी बात आपको उससे वंचित नहीं करती।

12. उचित उपयोग नीति

NeuraLIA Labs के प्लान क्रेडिट में मापे जाते हैं: प्रत्येक प्लान में हर महीने क्रेडिट की एक मात्रा शामिल होती है, और अतिरिक्त रीचार्ज खरीदे जा सकते हैं। यह नीति सभी प्लान पर लागू होती है।

उपयोगकर्ता यह वचन देता है कि वह:

• अपने साइन-इन क्रेडेंशियल साझा नहीं करेगा। खाता व्यक्तिगत है; अन्य लोगों के साथ काम करने के लिए संगठन मौजूद हैं, जिनमें हर सदस्य अपने खाते से प्रवेश करता है।
• सेवा या उसके परिणामों को अपनी AI जनरेशन सेवा के रूप में प्रस्तुत करके फिर से नहीं बेचेगा और न ही पुनर्वितरित करेगा।
• तकनीकी माध्यमों से क्रेडिट सीमाओं, कोटा या उपयोग नियंत्रणों को दरकिनार नहीं करेगा, और न ही मुफ़्त क्रेडिट बार-बार प्राप्त करने के लिए स्वचालित रूप से खाते बनाएगा।

सेवा का उसके अपने फ़ीचरों — API कुंजियाँ, शेड्यूल किए गए टास्क, एजेंट और बैच — के माध्यम से स्वचालित उपयोग अभिप्रेत उपयोग है और इस नीति का उल्लंघन नहीं करता, बशर्ते यह उपयोगकर्ता के खाते से और उसके क्रेडिट के भीतर किया जाए।

उल्लंघन

इस नीति के उल्लंघन की स्थिति में, NeuraLIA Labs चरणों में कार्रवाई करेगा:

1. पहला नोटिस, सेवा के उपयोग को अस्थायी रूप से ब्लॉक करने के साथ।
2. यदि उल्लंघन जारी रहता है, तो दूसरा नोटिस।
3. यदि दूसरे नोटिस के बाद भी उल्लंघन जारी रहता है, तो सेवा तक एक्सेस बंद करना।

यदि किसी संगठन का सदस्य इस नीति का उल्लंघन करता है, तो उसे अपना खाता बनाए रखते हुए संगठन से हटाया जा सकता है। किसी उल्लंघन के कारण एक्सेस बंद होने पर पहले से भुगतान की गई राशियों के रिफंड का अधिकार नहीं मिलता।

13. बौद्धिक संपदा और सामग्री की ज़िम्मेदारी

आप जो अपलोड करते हैं वह आपका ही रहता है। उसे अपलोड करके आप NeuraLIA Labs को एक गैर-अनन्य और सीमित लाइसेंस देते हैं कि वह उसे होस्ट करे, प्रोसेस करे और आपको दिखाए, तथा आपका अनुरोध पूरा करने के लिए आवश्यक कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रदाताओं को उसे भेजे, केवल आपको सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से।

आप किसी संगठन के स्पेस में जो बनाते या अपलोड करते हैं। आप किसी संगठन के स्पेस में जो बनाते या अपलोड करते हैं (उदाहरण के लिए, कार्य के टास्क, टिप्पणियाँ या फ़ाइलें, या एजेंट और चैटबॉट) वह सेवा के भीतर उस संगठन के लिए उपलब्ध रहता है: उसके सदस्य अपनी अनुमतियों के अनुसार उसे देखते और उपयोग करते हैं, उसका मालिक और उसके प्रशासक उसे प्रबंधित करते हैं, और वह संगठन में ही रहता है भले ही आप संगठन छोड़ दें या अपना खाता हटा दें। पिछले पैराग्राफ़ के लाइसेंस में उस उद्देश्य से उसे होस्ट करना, प्रोसेस करना और उस संगठन को दिखाना शामिल है। उस सामग्री पर आपके और संगठन के बीच अधिकार किसके हैं (उदाहरण के लिए, यदि आप उसके लिए काम करते हैं), यह आपका आपसी संबंध तय करता है, ये नियम नहीं।

आप जो अपलोड करते हैं उसके लिए आप ज़िम्मेदार हैं। कोई फ़ाइल अपलोड करके, या उसे संपादित करने के लिए कहकर, आप घोषणा करते हैं कि आपके पास उस पर आवश्यक अधिकार हैं या उसके अधिकारधारी की अनुमति है। किसी तीसरे पक्ष द्वारा संरक्षित सामग्री अपलोड करना —और उसे संशोधित, विस्तारित या पुनरुत्पादित करने के लिए कहना— केवल आपकी ज़िम्मेदारी है, और NeuraLIA Labs परिणाम के आपके उपयोग के लिए उत्तरदायी नहीं है।

जनरेट की गई सामग्री के बारे में। NeuraLIA Labs आपके अनुरोध पर जनरेट किए गए परिणामों पर स्वामित्व का कोई दावा नहीं करता। फिर भी, वे परिणाम बाहरी प्रदाताओं के मॉडल द्वारा बनाए जाते हैं, और उनका उपयोग इसके अतिरिक्त प्रत्येक प्रदाता की शर्तों के अधीन है, जो अपनी खुद की पाबंदियाँ लगा सकते हैं। NeuraLIA Labs गारंटी नहीं देता कि किसी परिणाम को कॉपीराइट द्वारा संरक्षित किया जा सकता है या कि वह अद्वितीय है: वही अनुरोध अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए समान परिणाम उत्पन्न कर सकता है।

जो हमारा है, वह हमारा है। सेवा का सॉफ़्टवेयर, ब्रांड, डिज़ाइन और दस्तावेज़ीकरण NeuraLIA Labs के हैं।

यदि आपको लगता है कि आपके अधिकारों का उल्लंघन हो रहा है, तो कृति और सामग्री की पहचान बताते हुए support@neuralialabs.com पर लिखें: हम जो उचित होगा उसे हटा देंगे और उल्लंघन दोहराने वाले व्यक्ति का खाता बंद कर सकते हैं।

14. संगठन

आप संगठन बना सकते हैं और अन्य लोगों को आमंत्रित कर सकते हैं, या दूसरों के संगठनों में शामिल हो सकते हैं। प्रत्येक सदस्य अपने स्वयं के खाते से शामिल होता है।

• भूमिकाएँ। प्रत्येक संगठन का एक मालिक होता है और उसके प्रशासक हो सकते हैं। वे उसके सदस्य और भूमिकाएँ, उसकी टीमें, उसके द्वारा साझा किए जाने वाले संसाधन, कार्य की और उसकी AI सहायताओं की सेटिंग्स प्रबंधित करते हैं, और उसका ऑडिट लॉग देखते हैं।
• संगठन की चीज़ संगठन की ही रहती है। उसके स्पेस में जो बनाया जाता है वह उसमें ही रहता है जब कोई व्यक्ति संगठन छोड़ता है या अपना खाता हटाता है, और जिस चीज़ का ज़िम्मा किसी व्यक्ति के पास था, उसका ज़िम्मा संगठन के किसी अन्य व्यक्ति के पास चला जाता है।
• कृत्रिम बुद्धिमत्ता का भुगतान कौन करता है। यदि संगठन के पास Business प्लान नहीं है, तो प्रत्येक व्यक्ति संगठन के स्पेस में अपने द्वारा उपयोग की गई कृत्रिम बुद्धिमत्ता का भुगतान अपने स्वयं के क्रेडिट से करता है। यदि उसके पास है, तो संगठन उसका भुगतान करता है: हर व्यक्ति जो उपयोग करता है, उसका भुगतान उसकी सीट के क्रेडिट से और उसके बाद संगठन के अतिरिक्त क्रेडिट से (खंड 2.4), और कभी भी किसी के व्यक्तिगत क्रेडिट से नहीं। जिसके पास सीट नहीं है वह संगठन के स्पेस में उसका उपयोग नहीं कर सकता। प्रत्येक व्यक्ति अपने व्यक्तिगत स्पेस में जो उपयोग करता है, उसका भुगतान वही करता रहता है।
• मालिक। जब तक उसके संगठन में अन्य सक्रिय सदस्य हैं, वह अपना खाता नहीं हटा सकता: पहले उसे स्वामित्व ट्रांसफ़र करना होगा। जब मालिक अपना खाता हटाता है और इसकी पुष्टि करता है, तो उसका कोई ऐसा संगठन जिसमें कोई और सक्रिय नहीं बचा है, या उसका कोई आर्काइव किया गया संगठन, 30 दिनों तक रखा जाता है, आर्काइव किया हुआ और ऐसा कि कोई उसे खोल न सके, ताकि वह उसका डेटा ले जा सके (खंड 18), और उसके बाद उसे हटा दिया जाता है।
• आर्काइव किए गए संगठन। मालिक किसी संगठन को आर्काइव कर सकता है: उसके सदस्य उसे देखना बंद कर देते हैं, उसकी ऑटोमेशन रुक जाती हैं और उसमें कुछ भी बदला नहीं जा सकता, लेकिन उसका मालिक उसे देख सकता है और जब चाहे उसे बहाल कर सकता है। उसे बिना समयसीमा के तब तक रखा जाता है जब तक उसके मालिक का खाता मौजूद है; जब वह अपना खाता हटाता है, तो उसे 30 दिन और रखा जाता है और फिर हटा दिया जाता है।
• किसी संगठन के स्पेस में व्यक्तिगत डेटा। संगठन तय करता है कि वह अपने स्पेस में कौन-सा व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करता है —उसके सदस्यों का और उसके ग्राहकों का, जैसे वह डेटा जो उसके सपोर्ट चैनलों के माध्यम से आता है— और वह उस प्रोसेसिंग का नियंत्रक है: उस डेटा को प्रोसेस करने के लिए कानूनी आधार रखना और उन लोगों को सूचित करना उसी की ज़िम्मेदारी है। हम खंड 15 की शर्तों के तहत, उसकी ओर से, प्रोसेसर के रूप में, उस डेटा को प्रोसेस करते हैं।

15. प्रोसेसिंग का अनुबंध

यह धारा नियंत्रक के रूप में प्रत्येक संगठन और प्रोसेसर के रूप में NeuraLIA Labs के बीच GDPR के अनुच्छेद 28 में प्रावधानित प्रोसेसिंग अनुबंध है, उन व्यक्तिगत डेटा के लिए जिन्हें हम संगठन की ओर से उसके स्पेस में प्रोसेस करते हैं। जो कोई भी संगठन बनाता है, वह इन नियमों को स्वीकार करते समय उसकी ओर से इस धारा को स्वीकार करता है, और घोषित करता है कि वह ऐसा कर सकता है।

• विषय, अवधि और उद्देश्य। हम उन डेटा को केवल संगठन को सेवा प्रदान करने के लिए और जब तक संगठन सेवा में मौजूद रहता है तब तक प्रोसेस करते हैं: हम उन्हें सहेजते हैं, जिन्हें उन तक पहुँच है उन्हें दिखाते हैं, उपयोग की जाने वाली सुविधाओं के ज़रिए उन्हें प्रोसेस करते हैं, जिनमें AI सहायताएँ शामिल हैं, और उन्हें हटाते हैं।
• कौन-से डेटा और किसके। संगठन के सदस्यों के डेटा (उनका नाम, उनकी फ़ोटो, उनका ईमेल, उनकी भूमिका, उनकी टीमें और उनका पद, संगठन के स्पेस में वे क्या करते हैं और उसका ऑडिट लॉग, IP पते के साथ) और वे डेटा जिन्हें संगठन और उसके सदस्य सेवा में शामिल करते हैं, उदाहरण के लिए उन ग्राहकों के डेटा जो उसके सहायता चैनलों के माध्यम से उसे लिखते हैं।
• निर्देश। हम उन्हें केवल संगठन के प्रलेखित निर्देशों का पालन करते हुए प्रोसेस करते हैं: ये नियम और संगठन तथा उसके सदस्य सेवा में जो करते हैं, जैसे उसकी सेटिंग्स और वे जो बनाते, साझा करते या हटाते हैं। यदि हमें कोई निर्देश डेटा संरक्षण क़ानून के विरुद्ध लगता है, तो हम संगठन को बताएँगे।
• गोपनीयता। जो लोग हमारी ओर से उन डेटा को प्रोसेस करते हैं, वे गोपनीयता बनाए रखने के लिए बाध्य हैं।
• सुरक्षा। हम जोखिम के अनुरूप उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं (GDPR का अनुच्छेद 32)। उदाहरण के लिए, प्रत्येक व्यक्ति केवल उसी तक पहुँचता है जिसकी अनुमति संगठन में उसकी भूमिका देती है, फ़ाइलों तक सार्वजनिक पहुँच नहीं होती और वे केवल अस्थायी लिंक से खुलती हैं, और संगठन के प्रबंधन में बदलाव उसके ऑडिट लॉग में दर्ज होते हैं।
• उप-प्रोसेसर। संगठन हमें, सेवा प्रदान करने के लिए, हमारी गोपनीयता नीति में “डेटा प्रोसेस करने वाले प्रदाता” के तहत नामित प्रोसेसरों का उपयोग करने की सामान्य अनुमति देता है। हम उन पर अनुबंध द्वारा वही डेटा संरक्षण दायित्व लगाते हैं जिन्हें हम यहाँ स्वीकार करते हैं, और संगठन के प्रति उनके लिए हम उत्तरदायी रहते हैं। किसी को जोड़ने या बदलने से पहले, हम संगठन को कम से कम 30 दिन पहले, धारा 19 जैसी सूचना के साथ, बताएँगे, ताकि वह आपत्ति कर सके। उनमें से कुछ डेटा को यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर प्रोसेस करते हैं, उन सुरक्षा उपायों के साथ जिन्हें वही अनुभाग समझाता है।
• संगठन की सहायता। हम संगठन की, जहाँ तक हम कर सकते हैं और प्रोसेसिंग के बारे में हमें जो पता है उसके अनुसार, उन लोगों के अनुरोधों का उत्तर देने में सहायता करेंगे जिनके डेटा वह प्रोसेस करता है, उदाहरण के लिए उन तक पहुँचने या उन्हें हटाने के लिए, और सुरक्षा, सुरक्षा उल्लंघनों की सूचना तथा प्रभाव आकलन से जुड़े अपने दायित्वों का पालन करने में भी। यदि उन लोगों में से कोई हमें लिखता है, तो हम उसका अनुरोध संगठन तक पहुँचा देंगे।
• सुरक्षा उल्लंघन। यदि हमें कोई ऐसा सुरक्षा उल्लंघन झेलना पड़ता है जो उन डेटा को प्रभावित करता है, तो हम उपलब्ध जानकारी के साथ संगठन को अनुचित विलंब के बिना सूचित करेंगे।
• समाप्ति पर। जब संगठन हटाया जाता है, तो हम उसके डेटा हटाते हैं, सिवाय उसके जिसे क़ानून हमें सुरक्षित रखने के लिए बाध्य करता है। धारा 18 समझाती है कि उससे पहले उन्हें कैसे निर्यात किया जाए।
• अनुपालन सिद्ध करना। हम संगठन को यह सिद्ध करने के लिए आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराएँगे कि हम इस धारा का पालन करते हैं, और संगठन या उसके द्वारा नियुक्त ऑडिटर द्वारा किए जाने वाले ऑडिट, जिनमें निरीक्षण शामिल हैं, की अनुमति देंगे और उन्हें सुगम बनाएँगे।

16. कार्य में फ़ाइलें

• सीमाएँ। प्रत्येक फ़ाइल का आकार 1 GB तक हो सकता है, और किसी टास्क में लिंक और फ़ाइलें मिलाकर 1,000 तक सामग्री हो सकती है। Business प्लान के बिना किसी संगठन में, फ़ाइलें कुल मिलाकर 500 MB तक जगह ले सकती हैं, सिवाय इसके कि उसका एकमात्र सक्रिय सदस्य उसका मालिक हो और उसके पास पेड प्लान हो; उस सीमा तक पहुँचने पर तब तक और फ़ाइलें अपलोड नहीं की जा सकतीं जब तक कुछ फ़ाइलें हटाई न जाएँ या संगठन Business प्लान न ले ले (या, यदि उसका एकमात्र सक्रिय सदस्य उसका मालिक है, तो वह पेड प्लान पर न चला जाए)। जो फ़ाइलें पहले से मौजूद हैं उन्हें खोलना, डाउनलोड करना और हटाना काम करता रहता है।
• एंटीवायरस स्कैन नहीं। हम अपलोड की गई फ़ाइलों को स्कैन नहीं करते। जोखिम कम करने के लिए, ऐप के अंदर केवल वे छवियाँ, PDF, वीडियो, ऑडियो और टेक्स्ट दिखते हैं जिन्हें उनकी सामग्री से पहचाना जाता है; बाकी सब डाउनलोड होता है, और वेब पेज (HTML) तथा SVG छवियाँ हमेशा डाउनलोड होती हैं। आप जो डाउनलोड करें उसे किसी भी अटैचमेंट जैसी ही सावधानी से खोलें। दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर अपलोड न करें।
• अस्थायी लिंक। फ़ाइलें ऐसे लिंक से खुलती हैं जो एक घंटे में समाप्त हो जाता है। उसे साझा न करें: जिसके पास वह होगा वह उसके वैध रहने तक फ़ाइल खोल सकता है।
• हटाना अंतिम है। हटाई गई फ़ाइल वापस नहीं पाई जा सकती। कार्य बैकअप सेवा नहीं है: जिसे आपको सुरक्षित रखना हो उसकी अपनी प्रति रखें।
• ऑडिट लॉग। प्रत्येक फ़ाइल को कौन अपलोड करता है, खोलता या डाउनलोड करता है और हटाता है, यह संगठन के ऑडिट लॉग में दर्ज होता है, जिसे उसके मालिक और उसके प्रशासक देखते हैं।
• टास्क में ग्राहकों के डेटा। यदि आप संगठन के किसी ग्राहक के डेटा किसी टास्क में कॉपी करते हैं, तो जो भी प्रोजेक्ट देखेगा वह उन्हें देखेगा, और मूल बातचीत हटाए जाने पर वह कॉपी नहीं हटती। केवल आवश्यक चीज़ें कॉपी करें।

17. कार्य में AI सहायताएँ

• वे प्रस्ताव देती हैं, निर्णय नहीं लेतीं। कार्य की AI सहायताएँ केवल प्रस्ताव देती हैं, जो गलत या अधूरे हो सकते हैं: उन्हें स्वीकार या प्रकाशित करने से पहले उनकी समीक्षा करें। जब तक आप ऐसा नहीं करते, कुछ भी नहीं बदलता।
• इनकी लागत। हर सहायता में क्रेडिट लगते हैं, संगठन ने जो मॉडल चुना है और जितना पढ़ना आवश्यक है उसके अनुसार, और लागत हर परिणाम के पास दिखाई देती है। ये उस व्यक्ति या इकाई के क्रेडिट से काटे जाते हैं जो संगठन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का भुगतान करता है (खंड 14): यदि संगठन के पास Business प्लान है, तो संगठन के क्रेडिट से, और यदि नहीं, तो सहायता माँगने वाले व्यक्ति के क्रेडिट से। जब मॉडल जवाब दे देता है, तब शुल्क लिया जाता है, भले ही जवाब उपयोगी न हो, भले ही आप सहायता को देखने से पहले बंद कर दें या भले ही वह देर से आए और अब आपको न दिखाई जाए। यदि सहायता मॉडल तक पहुँचने से पहले विफल हो जाती है या यदि प्रदाता विफल होता है, तो शुल्क नहीं लिया जाता।
• मिलते-जुलते टास्क। जब आप किसी टास्क का शीर्षक लिखते हैं, कार्य बिना लागत के मिलते-जुलते टास्क खोजता है। AI चालू होने पर, यह आपके कुछ दबाए बिना उन्हें AI से क्रमबद्ध भी कर सकता है, जिसकी छोटी-सी लागत सूची में दिखाई जाती है।
• साप्ताहिक समापन। यदि आप कोई प्रोजेक्ट चला रहे हैं, तो हर शुक्रवार हम आपको उसके साप्ताहिक समापन की याद दिलाते हैं, इस जानकारी के साथ कि सप्ताह में क्या हुआ। उस रिमाइंडर की कोई लागत नहीं होती, और प्रोजेक्ट का प्रबंधन करने वाला व्यक्ति उसे हटा सकता है। यदि आप चाहते हैं कि हम AI से समापन का ड्राफ्ट भी तैयार करें, तो इसे प्रोजेक्ट की सेटिंग्स में चालू करें। इसे केवल वही व्यक्ति चालू कर सकता है जो प्रोजेक्ट चला रहा है; यदि आप इसे चालू नहीं करते तो यह बंद रहता है, और यदि प्रोजेक्ट का ज़िम्मेदार व्यक्ति बदल जाता है या उसका साप्ताहिक समापन हटा दिया जाता है तो यह अपने-आप बंद हो जाता है। जब तक यह चालू रहता है, हर शुक्रवार इसकी लागत आपके क्रेडिट से कटती है, आपके हर बार माँगे बिना। यदि संगठन के पास Business प्लान है, तो यह संगठन के क्रेडिट से कटती है। यदि उस सप्ताह प्रोजेक्ट में कुछ नहीं हुआ और उसमें कोई समय-सीमा पार कर चुके या अवरुद्ध टास्क नहीं हैं, यदि संगठन ने AI सहायताएँ बंद कर दी हैं या यदि भुगतान करने के लिए बैलेंस नहीं है, तो इसे तैयार नहीं किया जाता, और शुल्क भी नहीं लिया जाता। आप इसे जब चाहें बंद कर सकते हैं, और प्रोजेक्ट का प्रबंधन करने वाला व्यक्ति भी।
• निर्णय कौन लेता है। संगठन के मालिक और प्रशासक इन सहायताओं को पूरे संगठन के लिए बंद कर सकते हैं और पेश किए गए मॉडलों में से मॉडल चुन सकते हैं।

18. अपना डेटा साथ ले जाना

• संगठन निर्यात करना। किसी सक्रिय या आर्काइव किए गए संगठन का मालिक उसका डेटा निर्यात कर सकता है। हम उसके लिए संरचित, आम उपयोग वाली और मशीन-पठनीय फ़ाइलों (JSON) में डेटा के साथ एक या कई ZIP फ़ाइलें तैयार करते हैं और, यदि वह चाहे, तो कार्य, ज्ञान और संगठन की कंपनी बातचीत की फ़ाइलों के साथ भी, और तैयार होने पर उसे सूचित करते हैं। हर निर्यात 7 दिन तक रखा जाता है; इसके बाद नया निर्यात माँगना होगा। यह मुफ़्त है: एक बार में एक, और अधिकतम हर 24 घंटे में एक नया। इसमें कभी भी प्रत्येक सदस्य की निजी चीज़ें (उनकी चैट और टेम्पलेट, उनके साझा न किए गए दृश्य, उनका इनबॉक्स या उनके ड्राफ्ट) या कोई पासवर्ड, कुंजी या क्रेडेंशियल शामिल नहीं होता।
• बाकी क्या डाउनलोड किया जा सकता है। किसी संगठन के मालिक और प्रशासक उसका ऑडिट लॉग CSV फ़ाइल में डाउनलोड कर सकते हैं, और हर सदस्य उन प्रोजेक्टों की कार्य फ़ाइलें, जिन्हें वह देख सकता है, एक-एक करके खोल और डाउनलोड कर सकता है।
• यदि कोई संगठन सेवा छोड़ देता है। उसका मालिक उसे आर्काइव कर सकता है: कुछ भी हटाया नहीं जाता, और जब तक उसका खाता मौजूद है, वह बिना किसी समय-सीमा के उसे देखना, निर्यात करना और ऊपर बताई गई चीज़ें डाउनलोड करना जारी रख सकता है, या उसे पुनर्स्थापित कर सकता है।
• यदि मालिक अपना खाता हटाता है। उसके साथ हटने वाले संगठन — उसके वे संगठन जिनमें कोई और सक्रिय नहीं बचा है और आर्काइव किए गए संगठन — तुरंत नहीं हटाए जाते: उन्हें 30 दिन तक आर्काइव करके रखा जाता है, इस तरह कि कोई उन्हें खोल न सके और उनमें से कुछ भी काम न करे। पुष्टि करने से पहले, वह हर एक को निर्यात कर सकता है। पुष्टि करने पर, हम उसे अंतिम स्क्रीन पर और ईमेल से हर संगठन के लिए एक लिंक देते हैं, जिसके ज़रिए उन 30 दिनों के दौरान वह बिना खाते के उसका निर्यात माँग और डाउनलोड कर सकता है। कोई और ऐसा नहीं कर सकता, और हम खोया हुआ लिंक वापस नहीं ला सकते, क्योंकि हम ऐसी कोई चीज़ नहीं रखते जो उसकी पहचान करे, इसलिए उसे अच्छी तरह सुरक्षित रखना उचित है। 30 दिन बीत जाने पर, संगठन पूरी तरह हटा दिया जाता है।
• आपका व्यक्तिगत डेटा। अपने खाते के डेटा की प्रति माँगने, या अपने अन्य अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमें support@neuralialabs.com पर लिखें, जैसा गोपनीयता नीति में बताया गया है।

19. इन शर्तों में बदलाव

यदि आगे चलकर हम इन शर्तों में कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो बदलाव लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले हम आपको ऐप के भीतर या ईमेल से इसकी सूचना देंगे, और ऊपर दी गई तारीख बदल देंगे। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप उस तारीख से पहले सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना खाता हटा सकते हैं। यदि आप इसके बाद भी इसका उपयोग जारी रखते हैं, तो नई शर्तें लागू होंगी।

न्यूनतम आयु

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Account बनाकर आप घोषित करते हैं कि आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक है। हम जानबूझकर नाबालिगों के accounts नहीं रखते: यदि हमें ऐसे account का पता चलता है, तो हम उसे बंद कर देते हैं और उससे जुड़ा data हटा देते हैं, और इस कारण cancel की गई subscription के unused part के लिए कोई refund देय नहीं होता। यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग के पास account है, तो support@neuralialabs.com पर लिखें।

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