Satış Şartları ve Koşulları

Bu Şartlar 6 Kasım 2026 itibarıyla günceldir.

1. Sözleşme öncesi bilgiler

Bu Şartlar ve Koşullar, NeuraLIA Labs ile bu web sitesinde sunulan hizmetleri satın alan Kullanıcı arasındaki ilişkiyi düzenler.

Bu Şartlar ve Koşullar, bilgi toplumu hizmetlerini ve elektronik ticareti düzenleyen yürürlükteki İspanyol mevzuatına uygun olarak ve Tüketicilerin ve Kullanıcıların Korunmasına İlişkin Genel Kanun uyarınca hazırlanmıştır.

Bilgi toplumu hizmetleri ve elektronik ticaret hakkında 11 Temmuz tarihli 34/2002 sayılı Kanun'un (LSSICE) 10. maddesi uyarınca aşağıdaki bilgiler sağlanır:

Ticari ad: NeuraLIA Labs
Şirket unvanı: NeuraLIA Labs S.L.
Vergi kimlik numarası (CIF): B26681452
Adres: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Alan adı: https://neuralialabs.com
E-posta: support@neuralialabs.com
Faaliyet: Yapay zeka destekli hizmet olarak yazılım (SaaS): yapay zeka modelleriyle sohbet, ajanlar ve chatbot'lar, müşteri destek kanalları ve ekip çalışması araçları.

Bu web sitesindeki hizmetlerden herhangi birinin kullanımı ve/veya satın alınması, burada açıklanan Şartlar ve Koşullar'ın tümünün ve her birinin, Kullanıcı sıfatıyla hiçbir çekince olmaksızın açıkça kabul edildiği anlamına gelir.

NeuraLIA Labs, sağlanan hizmetlerin satın alınmasına ilişkin prosedürlerin bu Satış Şartları ve Koşulları'nda açıklananlar ve gezinme sırasında ekranda belirtilen diğer prosedürler olduğunu bildirir; bu nedenle Kullanıcı, NeuraLIA Labs tarafından sunulan hizmetlere erişmek için gerekli olan bu prosedürleri bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

Kullanıcılar tarafından gezinme sırasında sağlanan verilerde yapılacak her türlü değişiklik ve/veya düzeltme, bu web sitesinde yer alan talimatlara uygun olarak yapılmalıdır.

2. Satın alma süreci

2.1 NeuraLIA Labs tarafından sağlanan hizmet

NeuraLIA Labs, web’de ve mobil uygulamalarda yapay zeka içeren bir yazılım hizmetidir: yapay zeka modelleriyle sohbet, ajanlar ve chatbot’lar, müşteri destek kanalları ve ekip çalışması araçları. NeuraLIA Labs ayrıca satılık yazılım da sunabilir.

2.2 ÜCRETSİZ DENEME

NeuraLIA Labs, kullanıcıları araç ve işlevleriyle tanıştırmak için farklı sürelerde ücretsiz denemeler sunabilir.

ÜCRETSİZ DENEMELER, ücretsiz bir eğitim niteliğinde olduğu için Kullanıcıya herhangi bir iade veya mali tazminat hakkı vermez. Bununla birlikte katılımcılar verileri üzerinde tüm haklarını korur ve kişisel verilere erişim, düzeltme veya silme haklarını istedikleri zaman kullanabilir. Bu haklar Gizlilik Politikası’nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

2.3 Hizmet satın alma

Satın alma yapmak için Kullanıcının web sitesine erişmesi ve satın alma işlemini gerçekleştirmek için istenen kişisel ve ödeme bilgilerini girmesi gerekir.

Web sitesinde gösterilen bireylere yönelik planların ve kredi yüklemelerinin fiyatları, İspanya’nın (İspanya, Avrupa) vergisel özellikleri dikkate alınarak KDV gibi çeşitli tüketim vergilerini içerir. Organizasyonlara yönelik Business planının fiyatları vergisiz gösterilir; vergiler ödeme sırasında eklenir (madde 2.4). Otomatik talep sistemi, Kullanıcının girdiği verileri toplar.

Plan kredileri. Bireylere yönelik her ücretli plan, dönem başına belirli miktarda kredi içerir: aylık planda bir aylık, yıllık planda ise her yılın başında tamamı eklenen bir yıllık kredi. 5 Kasım 2026’dan itibaren plan kredileri, Kredi paketlerindeki kredilerden önce harcanır ve plan yenilendiğinde artan krediler sonraki döneme devretmez: yenilemeyle birlikte Kullanıcının, hem aylık hem de yıllık planda, artan kredileri olmaksızın yeni dönemin kredileri olur. Kullanıcının o gün yıllık planı varsa, o anda bu planda sahip olduğu krediler, önceki yıllardan artanlar da dahil, o tarihten itibaren Kredi paketlerinden önce harcanır ve bir sonraki yenilemesinde kullanılabilir olmaktan çıkar. 5 Kasım 2026’dan itibaren plan yenilenmeden sona erdiğinde, Kullanıcı iptal ettiği için, bir ödeme tahsil edilemediği için veya geri ödeme yapıldığı için, kalan plan kredileri plan sona erdiğinde (iptal ederse, kullanmaya devam edebileceği, halihazırda ödenmiş dönemin sonunda) kullanılabilir olmaktan çıkar ve Kredi paketleri etkilenmez. Kredi paketleri plan kredisi değildir: sonra harcanır ve kendi kurallarına tabidir.

Kredi paketleri. Kullanıcı, planındaki kredilere ek olarak web sitesinde veya mobil uygulamalarda, otomatik yüklemeyle de, Kredi paketleri satın alabilir. Her paket, nereden satın alınırsa alınsın, satın alınmasından 12 ay sonra sona erer: o gün içinde kalan krediler kullanılabilir olmaktan çıkar ve iade edilmez. Plan kredilerinden sonra harcanırlar ve Kredi paketleri arasında önce en erken sona erecek olan kullanılır. 5 Kasım 2026’dan önce satın alınan Kredi paketleri sona ermez.

Kullanıcı, satın alınan hizmetler için ödeme bilgilerini eklemelidir. Süreç tamamlandığında Kullanıcı, tanımlama numarasını içeren bir sipariş onayı e-postası alır.

Ödeme yapıldığında, kullanıcının satın alma öncesinde veya herhangi bir zamanda inceleyebildiği sunulan Şartlar ve koşullar kabul edilmiş sayılır.

2.4 Organizasyonlar için Business planı

Bir organizasyon, kendi alanında kullanılan yapay zekanın ücretini, üyelerinin Koltukları ve Ekstra kredileriyle kendisinin ödemesi için Business planını satın alabilir (madde 14). Plan web sitesinden satın alınır ve ödenir; mobil uygulamalarda Koltuklar ve krediler görülebilir, halihazırda ödenmiş bir Koltuğu kimin kullandığı ve limitler değiştirilebilir, ancak satın alma yapılamaz. Organizasyon adına, bunu yapmaya yetkili olduğunu beyan eden sahibi veya yöneticilerinden biri tarafından satın alınır; müşteri organizasyondur ve fatura onun adına düzenlenir. Business planı, planı tüketici olarak değil ticari veya mesleki faaliyeti için satın alan organizasyonlara yöneliktir.

Koltuklar. Planı satın alan kişi, toplamda en az 2 olmak üzere, şimdilik tek başına olsa da kaç Koltuk satın alacağını seçer ve bunlardan birini kullanır; diğerleri davetler için boş kalır. İki tür vardır: ayda 30.000 kredi içeren Standard ve ayda 150.000 kredi içeren, Standard fiyatının beş katı olan Premium. Sahibi ve yöneticiler her kişinin türünü seçer ve birini Koltuksuz bırakabilir: Koltuğu olmayan kişi organizasyonun alanında yapay zekayı kullanamaz. Koltuklu bir davet, gönderildiği andan itibaren o Koltuğu tutar. Her zaman daha fazla Koltuk satın alınabilir ve ücretleri dönemin kalan kısmıyla orantılı olarak hemen tahsil edilir. Koltukların kaldırılması, halihazırda tahsil edilmiş tutarlar iade edilmeksizin ve asla kullanılan Koltuk sayısının altına düşmeyecek şekilde, bir sonraki yenileme için geçerli olur. Bir kişi organizasyondan ayrıldığında, Koltuğu boşalır ve kaldırılana kadar ödenmeye devam eder.
Fiyat ve vergiler. Her Koltuk türünün aylık veya yıllık fiyatı, satın alma sırasında web sitesinde gösterilen vergisiz fiyattır. KDV veya ilgili vergi, ödeme sayfasında organizasyonun ülkesine ve vergi kimlik numarasına göre hesaplanır ve faturada ayrı olarak görünür. Avrupa Birliği’nin başka bir ülkesinden geçerli bir KDV numarasıyla tersine vergi yükümlülüğü uygulanır.
Krediler. Her Koltuk, yıllık ödemede de her ay yenilenen o ayın kredilerine sahiptir. Bunları Koltuğu kullanan kişi kullanır ve ay sonunda artan krediler bir sonraki aya devretmez; ay ortasında satın alınan bir Koltuk kredilerin orantılı kısmını sağlar. Bir kişi Koltuğundaki kredileri bitirdiğinde, organizasyonun Ekstra kredileriyle devam eder: 12 ay geçerli olan Kredi paketleri ve aylık harcama limitiyle otomatik yükleme. Sahibi ve yöneticiler her kişiye aylık bir Ekstra kredi limiti koyabilir. Organizasyonun, kanalları, chatbotları veya programlanmış görevleri gibi başında kimse olmadan yaptığı şeyler, bundan sorumlu kişinin Koltuğundan ve bu bittiğinde Ekstra kredilerden düşülür. Her kanalda, sahibi veya bir yönetici, kredilerinin yalnızca Ekstra kredilerden karşılanmasını seçebilir; biterse, kanal konuşmalarını organizasyonun ekibine aktarır.
Lansman desteği. Organizasyon, Business planının lansmanını izleyen 60 gün içinde planı satın alırsa, sonraki üç ay içinde başlayan plan aylarında her Koltuk %25 daha fazla kredi (Standard’da 30.000 yerine 37.500, Premium’da 150.000 yerine 187.500) sağlar. Kredi paketlerine uygulanmaz.
Krediler biterse. Koltuğundaki kredileri harcamış olan ve Ekstra kredileri kullanamayan kişi, bir sonraki aya veya Ekstra krediler olana kadar organizasyonda yapay zekayı kullanmayı bırakır. Devam eden işler tamamlanır ve sıfırın ötesinde harcananlar, o Koltuğun bir sonraki ay kredilerinden veya kimseye ait değilse bir sonraki Kredi paketi ya da yüklemeden düşülür.
Yenileme ve iptal. Plan her dönemin sonunda kendiliğinden yenilenir. Sahibi, ödeme yöntemini, faturaları ve iptali ödeme portalından yönetir; iptal edildiğinde plan, ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder ve tahsil edilmiş tutarlar iade edilmez (madde 9). Organizasyonu arşivlemek de yenilemeyi iptal eder.
Cayma yok. Ne yasal cayma hakkı ne de madde 7’deki ticari cayma hakkı, şirket olarak satın alınan Business planına uygulanır.
Bir ödeme başarısız olursa. Tekrar denenir; tahsilat yapılmadığı sürece o dönemin kredileri Koltuklara eklenmez. Plan sonunda iptal edilirse, herkes organizasyonda kullandığı yapay zekanın ücretini yine kendi kredileriyle öder ve organizasyondaki hiçbir şey silinmez.

3. Ödeme yöntemleri

NeuraLIA Labs web sitesinde kabul edilen ödeme yöntemleri Stripe’tır; yasal olarak kabul edilen diğer ödeme yöntemlerinin kullanılması ihtimali hariç tutulmaz.

3.1 Mobil uygulamalar içinde yapılan satın almalar

Kullanıcı, iOS veya Android için NeuraLIA Labs mobil uygulamasından abonelik başlattığında veya kredi satın aldığında, satın alma doğrudan NeuraLIA Labs ile değil Apple (App Store) veya Google (Google Play) üzerinden yapılır. Bu durumda:

Ödeme, faturalandırma ve yenileme, ilgili mağaza tarafından kendi şartları kapsamında yönetilir.
Abonelik, NeuraLIA Labs üzerinden değil, Kullanıcının o mağazadaki hesabından iptal edilir; uygulamayı kaldırmak aboneliği iptal etmez.
İade talepleri, ilgili mağaza tarafından kendi politikası kapsamında yönetilir ve madde 7’de açıklanan ticari cayma süresi bu satın almalara uygulanmaz.
Bu şekilde satın alınan krediler, web sitesinden satın alınanlarla aynı cüzdana eklenir ve kullanımları ile sona ermeleri bu şartların aynısına tabidir (madde 2.3).

4. Diller

Hizmet, arayüzünün mevcut olduğu dillerde sunulur. Kullanıcı desteği İspanyolca ve İngilizce olarak sağlanır.

5. Satış hunileri ve reklam

NeuraLIA Labs, talep edilen hizmeti sunmak (örneğin fiyat teklifi vermek) için belirli kişisel verileri isteyebileceği reklam kampanyaları ve satış teknikleri kullanabilir. Her durumda ilgili kişiler, kişisel verileriyle ilgili haklarını istedikleri zaman kullanabilir.

6. Sorumluluk reddi

NeuraLIA Labs, hizmet geliştirme aşamasında olduğundan ve kullanıcılar bu sorumluluk reddi ile bu durumun farkında olduğundan, hizmetteki olası arıza veya hatalardan sorumlu değildir. Aynı şekilde NeuraLIA Labs, Kullanıcılar tarafından kendi inisiyatifleriyle üretilen metinlerden sorumlu değildir; bunlardan yalnızca Kullanıcılar sorumludur.

7. Cayma hakkı

Yasal cayma hakkı 14 gündür. Ancak mevzuat, niteliği gereği farklı istisnalar öngörür. Bunlardan biri maddi bir ortamda sunulmayan dijital içeriklere uygulanır.

Buna rağmen NeuraLIA Labs sana ticari bir cayma süresi sunmak istiyor.

Bu nedenle ticari cayma hakkı sunulur: satın almayı izleyen 15 takvim günü içinde Kullanıcı, bu satın almanın cüzdanına eklediği kredilerin %10’undan azını tüketmişse, support@neuralialabs.com adresine yazarak ödediği bedelin tamamının iadesini talep edebilir. İade, 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle yapılır.

Bu ticari süre, mobil uygulamalar içinde yapılan satın almalara uygulanmaz; bunlar madde 3.1’e tabidir: bu iadeler App Store veya Google Play tarafından kendi politikaları kapsamında yönetilir.

Ne yasal cayma hakkı ne de bu ticari süre, organizasyonlar için Business planına uygulanır (madde 2.4).

8. Şikâyet yönetimi

8.1 NeuraLIA Labs’ın azami sorumluluğu

NeuraLIA Labs’ın azami sorumluluğu, uygulanabilir ulusal ve uluslararası mevzuat hükümlerine ve özellikle Tüketicilerin ve Kullanıcıların Korunmasına İlişkin Genel Kanun’a tabidir.

8.2 Şikâyet prosedürü ve süreler

Şikâyette bulunulması gerektiğinde, Kullanıcı bunu NeuraLIA Labs web sitesi üzerinden veya e-posta yoluyla yapmalıdır. Ayrıca satın alma makbuzunu sağlamalıdır.

Bir ay içinde NeuraLIA Labs, sorunun çözülmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasına yardımcı olabilir/danışmanlık verebilir. Kullanıcı, yetki belgesi sunulması koşuluyla şikâyete üçüncü tarafların erişmesine izin verebilir.

Şikâyeti oluşturan olgular, değiştirilmeden, doğrulanabilecek şekilde erişilebilir olmalıdır. Çevrim dışı veya çevrim içi gerçekleşen herhangi bir olaya ilişkinse fotoğraf, video, ses veya başka kanıtlar sağlanabilir.

Anlaşmaya varılamazsa Kullanıcı, Tüketici Koruma Ofisleri gibi diğer yollara başvurabilir.

9. Sipariş iptali

Madde 7’deki cayma hakkı dışında, NeuraLIA Labs iptaller için iade yapmaz: abonelik artık yenilenmez ve erişim, hâlihazırda ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder. Mobil uygulamalar içinde yapılan satın almalar madde 3.1’e tabidir ve iadeleri ilgili mağaza tarafından kendi politikası kapsamında kararlaştırılır.

10. Hizmetten çıkış

Her kullanıcı, profil bölümünden istediği zaman hizmetten çıkabilir. Ancak kredilerini tüketmiş olsun ya da olmasın, abonelik iptal edilirse yazılıma erişim otomatik olarak kesilir.

11. Tamamlayıcı yasal çerçeve

Bu Genel Koşullar’da düzenlenmeyen tüm konularda, Tüketicilerin ve Kullanıcıların Korunmasına İlişkin Genel Kanun’un Birleştirilmiş Metni ve uygulanabilir diğer ulusal ve uluslararası mevzuat hükümleri geçerli olur.

Uygulanacak hukuk. Bu Şartlar İspanyol hukukuna tabidir. Tüketiciysen, yaşadığın ülkenin emredici kurallarının sağladığı korumadan yararlanmaya devam edersin ve buradaki hiçbir şey seni bundan mahrum bırakmaz.

12. Adil kullanım politikası

NeuraLIA Labs planları kredilerle ölçülür: her plan ayda belirli miktarda kredi içerir ve ek yüklemeler satın alınabilir. Bu politika tüm planlar için geçerlidir.

Kullanıcı şunları taahhüt eder:

Giriş bilgilerini paylaşmamak. Hesap kişiseldir; başka kişilerle çalışmak için her üyenin kendi hesabıyla katıldığı organizasyonlar vardır.
Hizmeti veya sonuçlarını, kendi yapay zeka üretim hizmetiymiş gibi sunarak yeniden satmamak veya yeniden dağıtmamak.
Kredi limitlerini, kotaları veya kullanım kontrollerini teknik yollarla aşmamak; ücretsiz kredileri tekrar tekrar almak için otomatik olarak hesap oluşturmamak.

Hizmetin kendi özellikleri üzerinden otomatik kullanımı —API anahtarları, zamanlanmış görevler, ajanlar ve toplu işler— amaçlanan kullanımdır ve Kullanıcının hesabından ve kredileri dahilinde yapıldığı sürece bu politikayı ihlal etmez.

İhlaller

Bu politikanın ihlali durumunda NeuraLIA Labs aşamalı olarak hareket eder:

Hizmet kullanımının geçici olarak engellenmesiyle birlikte ilk uyarı.
İhlal devam ederse ikinci uyarı.
İkinci uyarıdan sonra devam ederse hizmete erişimin kapatılması.

Bir organizasyonun üyesi bu politikayı ihlal ederse, kendi hesabı korunarak o organizasyondan çıkarılabilir. İhlal nedeniyle erişimin kapatılması, hâlihazırda ödenmiş tutarların iadesi hakkını doğurmaz.

13. Fikri mülkiyet ve içerik sorumluluğu

Yüklediğin şey sana ait kalır. Yükleyerek, NeuraLIA Labs'a onu barındırmak, işlemek ve sana göstermek; ayrıca talebini yerine getirmek için gerekli yapay zeka sağlayıcılarına iletmek üzere, yalnızca sana hizmet sunma amacıyla münhasır olmayan ve sınırlı bir lisans verirsin.

Bir organizasyonun alanında oluşturduğun veya yüklediğin şeyler. Bir organizasyonun alanında oluşturduğun veya yüklediğin şeyler (örneğin, İş görevleri, yorumları veya dosyaları ya da ajanlar ve chatbot'lar) hizmet içinde o organizasyonun kullanımına sunulur: üyeleri bunları izinlerine göre görür ve kullanır, sahibi ve yöneticileri bunları yönetir ve sen ayrılsan veya hesabını silsen bile organizasyonda kalır. Önceki paragraftaki lisans, bu amaçla bunları barındırmayı, işlemeyi ve o organizasyona göstermeyi kapsar. Bu içerik üzerindeki hakların seninle organizasyon arasında kime ait olduğu (örneğin, onun için çalışıyorsan) bu Şartlar tarafından değil, aranızdaki ilişki tarafından belirlenir.

Yüklediğin şeyden sen sorumlusun. Bir dosya yükleyerek veya düzenlenmesini isteyerek, üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu ya da hak sahibinden izin aldığını beyan edersin. Üçüncü bir tarafın haklarıyla korunan içeriği yüklemek —ve değiştirilmesini, genişletilmesini veya çoğaltılmasını istemek— yalnızca senin sorumluluğundadır ve NeuraLIA Labs sonucu senin nasıl kullandığından sorumlu değildir.

Üretilenler hakkında. NeuraLIA Labs, talebin üzerine üretilen sonuçlar üzerinde herhangi bir mülkiyet iddia etmez. Ancak bu sonuçlar harici sağlayıcıların modelleri tarafından üretilir ve kullanımları ayrıca her sağlayıcının kendi kısıtlamalarını getirebilecek şartlarına tabidir. NeuraLIA Labs, bir sonucun telif hakkıyla korunabileceğini veya benzersiz olduğunu garanti etmez: aynı talep diğer kullanıcılar için benzer sonuçlar üretebilir.

Bize ait olan bize aittir. Hizmetin yazılımı, markası, tasarımı ve dokümantasyonu NeuraLIA Labs'a aittir.

Haklarının ihlal edildiğini düşünüyorsan, eseri ve içeriği belirterek support@neuralialabs.com adresine yaz: uygun olanı kaldırırız ve ihlali tekrarlayan herkesin hesabını kapatabiliriz.

14. Organizasyonlar

Organizasyonlar oluşturup başka kişileri davet edebilir veya başkalarının organizasyonlarına katılabilirsin. Her üye kendi hesabıyla katılır.

Roller. Her organizasyonun bir sahibi vardır ve yöneticileri olabilir. Üyelerini ve rollerini, ekiplerini, paylaştığı kaynakları, İş ve yapay zeka yardımlarının ayarlarını yönetirler ve denetim günlüğünü görürler.
Organizasyona ait olan organizasyonda kalır. Organizasyonun alanında oluşturulan şeyler, biri ayrılsa veya hesabını silse bile organizasyonda kalır ve bir kişinin sorumluluğunda olan şeyler organizasyondaki başka bir kişiye geçer.
Yapay zekanın ücretini kim öder. Organizasyonun Business planı yoksa, organizasyonun alanında kullandığı yapay zekanın ücretini herkes kendi kredileriyle öder. Business planı varsa, ücret organizasyon tarafından ödenir: her kişinin kullandığı şeyler, Koltuğunun kredileriyle ve ardından organizasyonun Ekstra kredileriyle (madde 2.4) ödenir ve asla kimsenin kişisel kredileriyle ödenmez. Koltuğu olmayan kişi organizasyonun alanında yapay zekayı kullanamaz. Her kişinin kişisel alanında kullandığı şeylerin ücretini yine kendisi öder.
Sahip. Organizasyonunda başka aktif üyeler varken hesabını silemez: önce sahipliği devretmesi gerekir. Sahip hesabını silip bunu onayladığında, kendisine ait olup başka aktif kimsenin kalmadığı bir organizasyon veya arşivlenmiş bir organizasyon, verilerini alabilmesi için (madde 18) 30 gün boyunca arşivlenmiş olarak ve kimsenin açamayacağı şekilde saklanır, ardından silinir.
Arşivlenmiş organizasyonlar. Sahip bir organizasyonu arşivleyebilir: üyeleri onu artık göremez, otomasyonları durur ve içindeki hiçbir şey değiştirilemez; ancak sahibi istediği zaman onu inceleyebilir ve geri yükleyebilir. Sahibinin hesabı var olduğu sürece, süre sınırı olmadan saklanır; sahibi hesabını sildiğinde 30 gün daha saklanır ve ardından silinir.
Bir organizasyonun alanındaki kişisel veriler. Organizasyon, alanında hangi kişisel verileri işleyeceğine —üyelerinin ve müşterilerinin verileri, örneğin destek kanallarından gelenler— karar verir ve bu işlemenin veri sorumlusudur: bunları işlemek için hukuki dayanağa sahip olmak ve bu kişileri bilgilendirmek ona düşer. Biz bu verileri onun adına, veri işleyen olarak, madde 15'teki koşullar kapsamında işleriz.

15. Veri işleyen sıfatıyla işleme

Bu madde, her organizasyonun kendi alanında organizasyon adına işlediğimiz kişisel veriler için, veri sorumlusu olarak her organizasyon ile veri işleyen olarak NeuraLIA Labs arasında GDPR Madde 28’de öngörülen veri işleme sözleşmesidir. Bir organizasyon oluşturan kişi, bu Şartları kabul ederken bu maddeyi organizasyon adına kabul eder ve bunu yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

Konu, süre ve amaç. Bu verileri yalnızca organizasyona hizmeti sunmak için ve organizasyon hizmette var olduğu sürece işleriz: onları saklarız, onlara erişimi olan kişilere gösteririz, yapay zeka yardımları dahil kullanılan işlevlerle işleriz ve sileriz.
Hangi veriler ve kimin verileri. Organizasyonun üyelerine ait olanlar (adları, fotoğrafları, e-postaları, rolleri, ekipleri ve unvanları, organizasyonun alanında yaptıkları ve IP adresiyle birlikte denetim günlüğü) ile organizasyonun ve üyelerinin hizmete dahil ettiği veriler, örneğin destek kanalları üzerinden kendisine yazan müşterilerin verileri.
Talimatlar. Bunları yalnızca organizasyonun belgelenmiş talimatlarına uyarak işleriz: bu Şartlar ve organizasyonun ve üyelerinin hizmette yaptıkları, örneğin ayarları ve oluşturdukları, paylaştıkları veya sildikleri şeyler. Bir talimatın veri koruma mevzuatına aykırı olduğunu düşünürsek, bunu organizasyona bildiririz.
Gizlilik. Bu verileri bizim adımıza işleyen kişiler gizliliği korumakla yükümlüdür.
Güvenlik. Riske uygun teknik ve organizasyonel tedbirler uygularız (GDPR Madde 32). Örneğin, her kişi yalnızca organizasyondaki rolünün izin verdiği şeylere erişir, dosyaların herkese açık erişimi yoktur ve yalnızca geçici bağlantılarla açılır, organizasyon yönetimindeki değişiklikler de denetim günlüğüne kaydedilir.
Alt işleyenler. Organizasyon, hizmeti sunmak için Gizlilik Politikamızın “Verileri işleyen sağlayıcılar” bölümünde adı geçen veri işleyenlere başvurmamız için bize genel yetki verir. Burada üstlendiğimiz veri koruma yükümlülüklerinin aynısını onlara sözleşmeyle yükleriz ve onlar için organizasyona karşı sorumlu oluruz. Birini eklemeden veya değiştirmeden önce, itiraz edebilmesi için organizasyona Madde 19’daki gibi bir bildirimle en az 30 gün önceden haber veririz. Bazıları verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında, aynı bölümde açıklanan güvencelerle işler.
Organizasyona yardım. Verileri işlenen kişilerin taleplerini, örneğin verilere erişim veya silme taleplerini karşılaması ve güvenlik, güvenlik ihlallerinin bildirimi ve etki değerlendirmesi yükümlülüklerini yerine getirmesi için, elimizden geldiği ölçüde ve işleme hakkında bildiklerimize göre organizasyona yardımcı oluruz. Bu kişilerden biri bize yazarsa, talebini organizasyona iletiriz.
Güvenlik ihlalleri. Bu verileri etkileyen bir güvenlik ihlali yaşarsak, elimizdeki bilgilerle birlikte organizasyona gereksiz gecikme olmaksızın bildiririz.
Sona erdiğinde. Organizasyon silindiğinde, kanunun saklamamızı zorunlu kıldığı şeyler hariç verilerini sileriz. Madde 18, bunların önceden nasıl dışa aktarılacağını açıklar.
Uyumu gösterme. Bu maddeye uyduğumuzu göstermek için gerekli bilgileri organizasyonun kullanımına sunarız ve organizasyonun ya da görevlendirdiği bir denetçinin yapacağı denetimlere, incelemeler dahil, izin verir ve bunları kolaylaştırırız.

16. İş’teki dosyalar

Sınırlar. Her dosyanın boyutu en fazla 1 GB olabilir ve bir görev, bağlantı ve dosya olmak üzere toplam en fazla 1.000 materyal içerebilir. Business planı olmayan bir organizasyonda, tek aktif üyesinin organizasyonun sahibi olması ve bu kişinin ücretli bir planının bulunması durumu hariç, dosyalar toplamda en fazla 500 MB yer kaplayabilir; bu sınıra ulaşıldığında bazıları kaldırılana veya organizasyon Business planını satın alana kadar (ya da tek aktif üyesi sahibi ise bu kişi ücretli bir plana geçene kadar) daha fazla dosya yüklenemez. Mevcut dosyaları açma, indirme ve kaldırma işlemleri çalışmaya devam eder.
Virüs taraması yok. Yüklenen dosyaları virüs taramasından geçirmiyoruz. Riskleri azaltmak için uygulama içinde yalnızca içeriğine göre tanınan görseller, PDF, video, ses ve metin gösterilir; diğer her şey indirilir ve web sayfaları (HTML) ile SVG görselleri her zaman indirilir. İndirdiğin şeyleri herhangi bir ek dosyayla aynı dikkatle aç. Kötü amaçlı yazılım yükleme.
Geçici bağlantılar. Dosyalar, bir saat sonra süresi dolan bir bağlantıyla açılır. Bunu paylaşma: bağlantıya sahip olan kişi, geçerli olduğu süre boyunca dosyayı açabilir.
Kaldırma kesindir. Kaldırılan bir dosya geri alınamaz. İş bir yedekleme hizmeti değildir: saklaman gereken şeylerin bir kopyasını kendin tut.
Denetim günlüğü. Her dosyayı kimin yüklediği, açtığı veya indirdiği ve kaldırdığı, organizasyonun denetim günlüğüne kaydedilir; bunu organizasyonun sahibi ve yöneticileri görür.
Görevlerde müşteri verileri. Organizasyonun bir müşterisine ait verileri bir göreve kopyalarsan, projeyi gören herkes bunları görür ve bu kopya, asıl konuşma silindiğinde silinmez. Yalnızca gerekli olanı kopyala.

17. İş’te yapay zeka yardımları

Önerirler, karar vermezler. İş’in yapay zeka yardımları yalnızca öneriler sunar; bunlar hatalı veya eksik olabilir: kabul etmeden veya yayımlamadan önce gözden geçir. Sen bunu yapana kadar hiçbir şey değişmez.
Maliyetleri. Her yardım, organizasyonun seçtiği modele ve okunması gereken miktara göre kredi harcar ve maliyet her sonucun yanında görünür. Maliyet, organizasyonda yapay zekanın ücretini ödeyenin kredilerinden düşülür (madde 14): Business planı varsa organizasyonun kredilerinden, yoksa yardımı isteyen kişinin kredilerinden. Yardım, model cevap verdiğinde ücretlendirilir; cevap işe yaramasa da, yardımı görmeden kapatsan da veya geç gelip artık sana gösterilmese de. Yardım modele ulaşmadan önce başarısız olursa veya sağlayıcı başarısız olursa ücretlendirilmez.
Benzer görevler. Sen bir görevin başlığını yazarken, İş benzer görevleri ücretsiz arar. Yapay zeka açıkken, hiçbir şeye basmana gerek kalmadan bunları yapay zeka ile ayrıca sıralayabilir; listede gösterilen küçük bir maliyeti vardır.
Haftalık kapanış. Bir projeyi yürütüyorsan, her cuma sana projenin haftalık kapanışını, hafta içinde olanlarla birlikte hatırlatırız. Bu hatırlatmanın hiçbir maliyeti yoktur ve projeyi yöneten kişi bunu kaldırabilir. Ayrıca kapanış taslağını yapay zeka ile hazırlamamızı istiyorsan, bunu proje ayarlarında aç. Bunu yalnızca projeyi yürüten kişi açabilir; sen açmadıkça kapalıdır ve projenin sorumlusu değişirse veya haftalık kapanışı kaldırılırsa kendiliğinden kapanır. Açık olduğu sürece, her cuma maliyeti, her seferinde istemene gerek kalmadan kredilerinden düşülür. Organizasyonun Business planı varsa, onun kredilerinden düşülür. O hafta projede hiçbir şey olmadıysa ve vadesi geçmiş ya da engellenmiş görevi yoksa, organizasyon yapay zeka yardımlarını kapattıysa veya ödemek için bakiye yoksa hazırlanmaz ve ücretlendirilmez. İstediğin zaman kapatabilirsin; projeyi yöneten kişi de kapatabilir.
Kim karar verir. Organizasyonun sahibi ve yöneticileri bu yardımları tüm organizasyon için kapatabilir ve sunulanlar arasından modeli seçebilir.

18. Verilerini yanında götürmek

Bir organizasyonu dışa aktarmak. Aktif veya arşivlenmiş bir organizasyonun sahibi, organizasyonun verilerini dışa aktarabilir. Verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir dosyalarda (JSON) içeren bir veya birkaç ZIP dosyası hazırlarız; isterse İş dosyaları, Bilgi dosyaları ve şirket sohbetlerinin dosyaları da dahil edilir ve hazır olduklarında haber veririz. Her dışa aktarma 7 gün saklanır; sonrasında başka bir tane istemek gerekir. Ücretsizdir: aynı anda bir tane ve en fazla her 24 saatte bir yenisi. Her üyeye özel olanları (sohbetleri ve şablonları, paylaşılmamış görünümleri, gelen kutusu veya taslakları) ya da herhangi bir parola, anahtar veya kimlik bilgisini asla içermez.
İndirilebilecek diğer şeyler. Bir organizasyonun sahibi ve yöneticileri denetim günlüğünü bir CSV dosyası olarak indirebilir; her üye de görebildiği projelerin İş dosyalarını tek tek açıp indirebilir.
Bir organizasyon hizmetten ayrılırsa. Sahibi bunu arşivleyebilir: hiçbir şey silinmez ve hesabı var olduğu sürece, süre sınırı olmadan organizasyona bakmaya, dışa aktarmaya ve yukarıdakileri indirmeye devam edebilir veya organizasyonu geri yükleyebilir.
Sahip hesabını silerse. Hesapla birlikte silinen organizasyonlar —aktif başka kimsenin kalmadığı kendi organizasyonları ve arşivlenmiş olanlar— hemen silinmez: 30 gün boyunca arşivlenmiş olarak saklanır; kimse bunları açamaz ve içlerindeki hiçbir şey çalışmaz. Onaylamadan önce her birini dışa aktarabilir. Onayladığında, son ekranda ve e-postayla her organizasyon için bir bağlantı veririz; bu bağlantıyla, o 30 gün boyunca hesapsız olarak dışa aktarmayı isteyebilir ve indirebilir. Bunu başka hiç kimse yapamaz ve biz kayıp bir bağlantıyı kurtaramayız, çünkü onu tanımlayan hiçbir şey saklamayız; bu yüzden iyi saklamakta fayda vardır. 30 gün geçtikten sonra organizasyon tamamen silinir.
Kişisel verilerin. Hesabının verilerinin bir kopyasını istemek veya diğer haklarını kullanmak için, Gizlilik Politikası’nda açıklandığı gibi support@neuralialabs.com adresi üzerinden bize yaz.

19. Bu Şartlar’daki değişiklikler

İleride bu Şartlar’da önemli bir değişiklik yaparsak, değişiklik yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bunu uygulama içinde veya e-postayla sana bildiririz ve yukarıdaki tarihi değiştiririz. Kabul etmiyorsan, yürürlük tarihinden önce hizmeti kullanmayı bırakabilir ve hesabını silebilirsin. Sonrasında kullanmaya devam edersen, yeni Şartlar uygulanır.

Asgari yaş

NeuraLIA Labs küçükler için tasarlanmamıştır. Hesap oluşturmak ve hizmeti kullanmak için en az 18 yaşında olmalısın.

18 yaşın altındaysan, yaşadığın ülkedeki dijital rıza yaşı ne olursa olsun hesap oluşturamaz veya hizmeti kullanamazsın.

Hesap oluşturarak 18 yaşında veya daha büyük olduğunu beyan edersin. Küçüklere ait hesapları bilerek tutmayız: böyle bir hesabı öğrenirsek kapatır ve ilişkili verileri sileriz; bu nedenle iptal edilen aboneliğin kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz. Bir küçüğün hesabı olduğunu düşünüyorsan support@neuralialabs.com adresine yaz.

Hizmeti kullanımın ayrıca https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use adresinde yayımlanan ve bu Şartlar’ın bir parçası olan Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’na tabidir.