Όροι και προϋποθέσεις πώλησης

1. Προσυμβατικές πληροφορίες

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη σχέση μεταξύ του NeuraLIA Labs και του Χρήστη που συμβάλλεται για τις υπηρεσίες που προσφέρονται από αυτόν τον ιστότοπο.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις έχουν συνταχθεί σύμφωνα με τους ισχύοντες ισπανικούς κανονισμούς που διέπουν τις Υπηρεσίες της Κοινωνίας της Πληροφορίας και το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, σύμφωνα με τον Γενικό Νόμο για την Προστασία Καταναλωτών και Χρηστών.

Σύμφωνα με το άρθρο 10 του Νόμου 34/2002, της 11ης Ιουλίου, για τις Υπηρεσίες της Κοινωνίας της Πληροφορίας και το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (LSSICE), παρέχονται οι ακόλουθες πληροφορίες:

• Εμπορική επωνυμία: NeuraLIA Labs
• Επωνυμία: NeuraLIA Labs S.L.
• Αριθμός ΦΠΑ: B26681452
• Διεύθυνση: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
• Όνομα domain: https://neuralialabs.com
• Email: support@neuralialabs.com
• Δραστηριότητα: Software as a Service (SaaS). Ψηφιακές υπηρεσίες με Τεχνητή Νοημοσύνη. Συνδρομητική υπηρεσία δημιουργίας κειμένου με τεχνητή νοημοσύνη.

Η χρήση ή/και σύναψη σύμβασης για οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες αυτού του ιστότοπου συνεπάγεται τη ρητή αποδοχή, ως Χρήστη, χωρίς καμία επιφύλαξη, όλων των Όρων και Προϋποθέσεων που περιγράφονται εδώ.

Το NeuraLIA Labs ενημερώνει ότι οι διαδικασίες σύναψης σύμβασης για τις παρεχόμενες υπηρεσίες είναι αυτές που περιγράφονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Σύμβασης, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες διαδικασίες εμφανίζονται στην οθόνη κατά την περιήγηση, ώστε ο Χρήστης δηλώνει ότι γνωρίζει και αποδέχεται αυτές τις διαδικασίες ως αναγκαίες για την πρόσβαση στις υπηρεσίες που προσφέρει το NeuraLIA Labs.

Οποιαδήποτε τροποποίηση ή/και διόρθωση των δεδομένων που παρέχουν οι Χρήστες κατά την περιήγηση πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τις οδηγίες που περιλαμβάνονται σε αυτόν τον ιστότοπο.

2. Διαδικασία σύναψης σύμβασης

2.1 Υπηρεσία που παρέχεται από το NeuraLIA Labs

Το NeuraLIA Labs είναι ιστότοπος δημιουργίας κειμένου με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης. Το NeuraLIA Labs μπορεί επίσης να προσφέρει λογισμικό προς πώληση.

2.2 ΔΩΡΕΑΝ ΔΟΚΙΜΗ

Το NeuraLIA Labs μπορεί να προσφέρει Δωρεάν Δοκιμές διαφόρων διάρκειών για να γνωρίσουν οι χρήστες το εργαλείο και τις λειτουργίες του.

Οι ΔΩΡΕΑΝ ΔΟΚΙΜΕΣ δεν παρέχουν στον Χρήστη δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή οικονομικής αποζημίωσης, καθώς πρόκειται για δωρεάν εκπαίδευση. Ωστόσο, οι συμμετέχοντες έχουν πλήρη δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα τους και μπορούν να ασκούν το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής προσωπικών δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Τα δικαιώματα αυτά περιγράφονται στην ενότητα Πολιτική απορρήτου.

2.3 Αγορά υπηρεσίας

Για να πραγματοποιήσει αγορά, ο Χρήστης πρέπει να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο και να εισαγάγει τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής που ζητούνται για την επεξεργασία της αγοράς.

Οι τιμές που ορίζονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν διάφορους φόρους κατανάλωσης, όπως ΦΠΑ, λαμβάνοντας υπόψη τις φορολογικές ιδιαιτερότητες της Ισπανίας (Ισπανία, Ευρώπη). Το αυτόματο σύστημα αιτημάτων συλλέγει τα δεδομένα που εισάγει ο Χρήστης.

Ο Χρήστης πρέπει να συμπεριλάβει τα στοιχεία πληρωμής για τις υπηρεσίες που συμβάλλεται. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, ο Χρήστης θα λάβει email που επιβεβαιώνει την παραγγελία και περιλαμβάνει τον αριθμό ταυτοποίησης.

Με την πραγματοποίηση της πληρωμής, οι παρουσιαζόμενοι Όροι και Προϋποθέσεις, τους οποίους ο χρήστης είχε τη δυνατότητα να συμβουλευτεί πριν από την αγορά ή ανά πάσα στιγμή, θεωρείται ότι έχουν γίνει αποδεκτοί.

3. Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που γίνονται δεκτοί στον ιστότοπο του NeuraLIA Labs είναι το Stripe, χωρίς να αποκλείεται η δυνατότητα χρήσης άλλων νόμιμα αποδεκτών τρόπων πληρωμής.

3.1 Αγορές μέσα στις κινητές εφαρμογές

Όταν ο Χρήστης λαμβάνει συνδρομή ή αγοράζει credits από την κινητή εφαρμογή του NeuraLIA Labs για iOS ή Android, η αγορά πραγματοποιείται μέσω Apple (App Store) ή Google (Google Play), και όχι απευθείας με το NeuraLIA Labs. Σε αυτήν την περίπτωση:

• Η πληρωμή, η χρέωση και η ανανέωση διαχειρίζονται από το αντίστοιχο κατάστημα σύμφωνα με τους δικούς του όρους.
• Η συνδρομή ακυρώνεται από τον λογαριασμό του Χρήστη σε αυτό το κατάστημα, όχι από το NeuraLIA Labs· η απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή.
• Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων διαχειρίζονται από αυτό το κατάστημα σύμφωνα με τη δική του πολιτική, και η εμπορική περίοδος υπαναχώρησης που περιγράφεται στη ρήτρα 7 δεν ισχύει για αυτές τις αγορές.
• Τα credits που αγοράζονται με αυτόν τον τρόπο προστίθενται στο ίδιο wallet με εκείνα που αγοράζονται στον ιστότοπο, και η χρήση τους διέπεται από τους ίδιους όρους.

4. Γλώσσες

Η υπηρεσία παρέχεται στις γλώσσες στις οποίες είναι διαθέσιμη η διεπαφή της. Η υποστήριξη χρηστών παρέχεται στα ισπανικά και στα αγγλικά.

5. Διοχετεύσεις πωλήσεων και διαφήμιση

Το NeuraLIA Labs μπορεί να χρησιμοποιεί διαφημιστικές καμπάνιες και τεχνικές πωλήσεων μέσω των οποίων μπορεί να ζητά ορισμένα προσωπικά δεδομένα για να προσφέρει τη ζητούμενη υπηρεσία, όπως την παροχή προσφοράς. Σε κάθε περίπτωση, τα ενδιαφερόμενα μέρη μπορούν να ασκούν τα δικαιώματά τους ανά πάσα στιγμή σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα.

6. Αποποίηση ευθύνης

Το NeuraLIA Labs δεν ευθύνεται για τυχόν αστοχίες ή σφάλματα στην υπηρεσία, καθώς βρίσκεται υπό ανάπτυξη και οι χρήστες γνωρίζουν αυτή την περίσταση μέσω της παρούσας Αποποίησης ευθύνης. Ομοίως, το NeuraLIA Labs δεν ευθύνεται για τα κείμενα που δημιουργούν οι Χρήστες με δική τους πρωτοβουλία, καθώς είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για αυτά.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες. Ωστόσο, ο κανονισμός προβλέπει διαφορετικές εξαιρέσεις λόγω της φύσης του. Μία από αυτές αφορά ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς φυσικό μέσο.

Ωστόσο, το NeuraLIA Labs θέλει να σας προσφέρει εμπορική περίοδο υπαναχώρησης.

Έτσι, προσφέρεται εμπορικό δικαίωμα υπαναχώρησης: αν κατά τις 15 ημερολογιακές ημέρες μετά την αγορά ο Χρήστης έχει καταναλώσει λιγότερο από 10 % των credits που η αγορά πρόσθεσε στο wallet του, μπορεί να ζητήσει πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού γράφοντας στο support@neuralialabs.com. Η επιστροφή καταβάλλεται με το ίδιο μέσο πληρωμής εντός 14 ημερών.

Αυτή η εμπορική περίοδος δεν ισχύει για αγορές μέσα στις κινητές εφαρμογές, οι οποίες διέπονται από τη ρήτρα 3.1: αυτές οι επιστροφές διαχειρίζονται από το App Store ή το Google Play σύμφωνα με τη δική τους πολιτική.

8. Διαχείριση παραπόνων

8.1 Μέγιστη ευθύνη του NeuraLIA Labs

Η μέγιστη ευθύνη του NeuraLIA Labs διέπεται από τις διατάξεις της ισχύουσας εθνικής και διεθνούς νομοθεσίας, και ειδικά από τον Γενικό Νόμο για την Προστασία Καταναλωτών και Χρηστών.

8.2 Διαδικασία παραπόνων και προθεσμίες

Σε περίπτωση που χρειαστεί να υποβάλει παράπονο, ο Χρήστης πρέπει να το κάνει μέσω του ιστότοπου του NeuraLIA Labs ή μέσω email. Επιπλέον, πρέπει να προσκομίσει την απόδειξη αγοράς.

Εντός ενός μήνα, το NeuraLIA Labs μπορεί να βοηθήσει/συμβουλεύσει για την ολοκλήρωση όλων των αναγκαίων διαδικασιών για την επίλυση του περιστατικού. Ο Χρήστης μπορεί να παραχωρήσει πρόσβαση στην αξίωση σε τρίτους, εφόσον παρέχεται εξουσιοδότηση.

Τα γεγονότα που αποτελούν το παράπονο πρέπει να είναι διαθέσιμα για επαλήθευση, χωρίς αλλοιώσεις. Αν αφορά οποιοδήποτε γεγονός που συμβαίνει offline ή online, μπορούν να παρέχονται φωτογραφίες, βίντεο, ήχοι ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία.

Αν δεν επιτευχθεί συμφωνία, ο Χρήστης μπορεί να αναζητήσει άλλες οδούς, όπως τα Γραφεία Προστασίας Καταναλωτών.

9. Ακύρωση παραγγελίας

Εκτός του δικαιώματος υπαναχώρησης στη ρήτρα 7, το NeuraLIA Labs δεν επιστρέφει χρήματα για ακυρώσεις: η συνδρομή σταματά να ανανεώνεται και η πρόσβαση συνεχίζεται έως το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί. Οι αγορές μέσα στις κινητές εφαρμογές διέπονται από τη ρήτρα 3.1, και η επιστροφή χρημάτων τους αποφασίζεται από το αντίστοιχο κατάστημα σύμφωνα με τη δική του πολιτική.

10. Τερματισμός υπηρεσίας

Κάθε χρήστης μπορεί να διαγραφεί ανά πάσα στιγμή από την ενότητα προφίλ. Ωστόσο, ανεξάρτητα από το αν έχει καταναλώσει τις λέξεις ή όχι, αν η συνδρομή ακυρωθεί, η πρόσβαση στο λογισμικό θα διακοπεί αυτόματα.

11. Συμπληρωματικό νομικό πλαίσιο

Για όλα τα θέματα που δεν προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους, εφαρμόζονται όσα προβλέπονται στο Ενοποιημένο Κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία Καταναλωτών και Χρηστών και στην υπόλοιπη ισχύουσα εθνική και διεθνή νομοθεσία.

Εφαρμοστέο δίκαιο. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ισπανικό δίκαιο. Αν είστε καταναλωτής, διατηρείτε την προστασία των υποχρεωτικών κανόνων της χώρας όπου ζείτε, και τίποτα εδώ δεν σας τη στερεί.

12. Πολιτική ορθής χρήσης

Τα πλάνα του NeuraLIA Labs μετρώνται σε credits: κάθε πλάνο περιλαμβάνει έναν αριθμό credits ανά μήνα, και μπορούν να αγοραστούν επιπλέον top-up. Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλα τα πλάνα.

Ο Χρήστης δεσμεύεται:

• Να μη μοιράζεται τα διαπιστευτήρια σύνδεσής του. Ο λογαριασμός είναι προσωπικός· για συνεργασία με άλλα άτομα υπάρχουν μέλη workspace, το καθένα με τον δικό του λογαριασμό.
• Να μη μεταπωλεί ή αναδιανέμει την υπηρεσία ή το αποτέλεσμά της παρουσιάζοντάς την ως δική του υπηρεσία παραγωγής AI.
• Να μην παρακάμπτει με τεχνικά μέσα τα όρια credits, τα όρια χρήσης ή τους ελέγχους χρήσης, ούτε να δημιουργεί λογαριασμούς αυτόματα για να αποκτά επανειλημμένα τα δωρεάν credits.

Η αυτοματοποιημένη χρήση της υπηρεσίας μέσω των δικών της λειτουργιών — API keys, προγραμματισμένες εργασίες, agents και batches — αποτελεί προβλεπόμενη χρήση και δεν παραβιάζει την παρούσα πολιτική, εφόσον γίνεται από τον λογαριασμό του Χρήστη και εντός των credits του.

Παραβιάσεις

Σε περίπτωση παραβίασης της παρούσας πολιτικής, το NeuraLIA Labs θα ενεργεί σταδιακά:

1. Πρώτη προειδοποίηση, με προσωρινό αποκλεισμό της χρήσης της υπηρεσίας.
2. Δεύτερη προειδοποίηση αν η παραβίαση συνεχιστεί.
3. Κλείσιμο της πρόσβασης στην υπηρεσία αν επιμείνει μετά τη δεύτερη προειδοποίηση.

Αν μέλος workspace παραβιάσει την παρούσα πολιτική, μπορεί να αφαιρεθεί από αυτό το workspace διατηρώντας τον δικό του λογαριασμό. Το κλείσιμο πρόσβασης λόγω παραβίασης δεν παρέχει δικαίωμα επιστροφής ποσών που έχουν ήδη καταβληθεί.

13. Πνευματική ιδιοκτησία και ευθύνη για περιεχόμενο

Ό,τι ανεβάζετε παραμένει δικό σας. Ανεβάζοντάς το, παραχωρείτε στο NeuraLIA Labs μη αποκλειστική, περιορισμένη άδεια να το φιλοξενεί, να το επεξεργάζεται και να σας το εμφανίζει, καθώς και να το διαβιβάζει στους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης που απαιτούνται για την εκτέλεση του αιτήματός σας, με αποκλειστικό σκοπό την παροχή της υπηρεσίας σε εσάς.

Είστε υπεύθυνοι για ό,τι ανεβάζετε. Ανεβάζοντας ένα αρχείο ή ζητώντας την επεξεργασία του, δηλώνετε ότι κατέχετε τα αναγκαία δικαιώματα επ’ αυτού ή έχετε την εξουσιοδότηση του ιδιοκτήτη του. Η ανάρτηση περιεχομένου που προστατεύεται από τρίτο μέρος — και το αίτημα να τροποποιηθεί, επεκταθεί ή αναπαραχθεί — αποτελεί αποκλειστική σας ευθύνη, και το NeuraLIA Labs δεν ευθύνεται για τη χρήση που κάνετε στο αποτέλεσμα.

Σχετικά με ό,τι δημιουργείται. Το NeuraLIA Labs δεν αξιώνει κυριότητα επί των αποτελεσμάτων που δημιουργούνται κατόπιν αιτήματός σας. Τα αποτελέσματα αυτά, ωστόσο, παράγονται από μοντέλα εξωτερικών παρόχων, και η χρήση τους υπόκειται επιπλέον στους όρους κάθε παρόχου, οι οποίοι μπορεί να επιβάλλουν δικούς τους περιορισμούς. Το NeuraLIA Labs δεν εγγυάται ότι ένα αποτέλεσμα προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα, ούτε ότι είναι μοναδικό: το ίδιο αίτημα μπορεί να παράγει παρόμοια αποτελέσματα για άλλους χρήστες.

Ό,τι είναι δικό μας είναι δικό μας. Το λογισμικό, η επωνυμία, ο σχεδιασμός και η τεκμηρίωση της υπηρεσίας ανήκουν στο NeuraLIA Labs.

Αν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας παραβιάζονται, γράψτε στο support@neuralialabs.com προσδιορίζοντας το έργο και το περιεχόμενο: αφαιρούμε ό,τι αρμόζει και μπορούμε να κλείσουμε τον λογαριασμό οποιουδήποτε επαναλαμβάνει την παραβίαση.

Ελάχιστη ηλικία

Το NeuraLIA Labs δεν προορίζεται για ανηλίκους. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να δημιουργήσετε λογαριασμό και να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.

Αν είστε κάτω των 18 ετών, δεν μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό ή να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, ανεξάρτητα από την ηλικία ψηφιακής συγκατάθεσης στη χώρα όπου ζείτε.

Δημιουργώντας λογαριασμό δηλώνετε ότι είστε 18 ετών ή άνω. Δεν διατηρούμε εν γνώσει μας λογαριασμούς που ανήκουν σε ανηλίκους: αν μάθουμε για έναν τέτοιο, τον κλείνουμε και διαγράφουμε τα δεδομένα που σχετίζονται με αυτόν, και δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων για το αχρησιμοποίητο μέρος συνδρομής που ακυρώθηκε για αυτόν τον λόγο. Αν πιστεύετε ότι ανήλικος κατέχει λογαριασμό, γράψτε στο support@neuralialabs.com.

Η χρήση της υπηρεσίας από εσάς υπόκειται επίσης στην Πολιτική αποδεκτής χρήσης, δημοσιευμένη στη διεύθυνση https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων.