Όροι και προϋποθέσεις σύναψης σύμβασης

Οι παρόντες Όροι ενημερώθηκαν στις 6 Νοεμβρίου 2026.

1. Προσυμβατικές πληροφορίες

Οι παρόντες Όροι και προϋποθέσεις θα διέπουν τη σχέση μεταξύ του NeuraLIA Labs και του Χρήστη που συνάπτει σύμβαση για τις υπηρεσίες που προσφέρονται από αυτόν τον ιστότοπο.

Οι παρόντες Όροι και προϋποθέσεις έχουν συνταχθεί σύμφωνα με την ισχύουσα ισπανική νομοθεσία που διέπει τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας και το ηλεκτρονικό εμπόριο, σε συμμόρφωση με τον Γενικό Νόμο για την Προστασία Καταναλωτών και Χρηστών.

Σύμφωνα με το άρθρο 10 του Νόμου 34/2002, της 11ης Ιουλίου, για τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας και το ηλεκτρονικό εμπόριο (LSSICE), παρέχονται οι ακόλουθες πληροφορίες:

Εμπορική επωνυμία: NeuraLIA Labs
Επωνυμία: NeuraLIA Labs S.L.
ΑΦΜ (CIF): B26681452
Διεύθυνση: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Όνομα τομέα: https://neuralialabs.com
Email: support@neuralialabs.com
Δραστηριότητα: Λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS) με τεχνητή νοημοσύνη: συνομιλία με μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης, πράκτορες και chatbots, κανάλια εξυπηρέτησης πελατών και εργαλεία ομαδικής εργασίας.

Η χρήση ή/και σύναψη σύμβασης για οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες αυτού του ιστότοπου συνεπάγεται τη ρητή αποδοχή, με την ιδιότητα του Χρήστη, χωρίς καμία επιφύλαξη, όλων ανεξαιρέτως των Όρων και προϋποθέσεων που περιγράφονται εδώ.

Το NeuraLIA Labs ενημερώνει ότι οι διαδικασίες σύναψης σύμβασης για τις παρεχόμενες υπηρεσίες είναι αυτές που περιγράφονται στους παρόντες Όρους και προϋποθέσεις σύναψης σύμβασης, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες διαδικασίες που εμφανίζονται στην οθόνη κατά την περιήγηση, και, ως εκ τούτου, ο Χρήστης δηλώνει ότι γνωρίζει και αποδέχεται τις εν λόγω διαδικασίες ως αναγκαίες για την πρόσβαση στις υπηρεσίες που προσφέρει το NeuraLIA Labs.

Οποιαδήποτε τροποποίηση ή/και διόρθωση των δεδομένων που παρέχουν οι Χρήστες κατά την περιήγηση πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τις οδηγίες που περιλαμβάνονται σε αυτόν τον ιστότοπο.

2. Διαδικασία σύναψης σύμβασης

2.1 Υπηρεσία που παρέχεται από το NeuraLIA Labs

Το NeuraLIA Labs είναι υπηρεσία λογισμικού με τεχνητή νοημοσύνη, στο διαδίκτυο και σε κινητές εφαρμογές: συνομιλία με μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης, πράκτορες και chatbots, κανάλια εξυπηρέτησης πελατών και εργαλεία ομαδικής εργασίας. Το NeuraLIA Labs μπορεί επίσης να προσφέρει λογισμικό προς πώληση.

2.2 ΔΩΡΕΑΝ ΔΟΚΙΜΗ

Το NeuraLIA Labs μπορεί να προσφέρει δωρεάν δοκιμές διαφορετικής διάρκειας για να παρουσιάσει στους χρήστες το εργαλείο και τις λειτουργίες του.

Οι ΔΩΡΕΑΝ ΔΟΚΙΜΕΣ δεν παρέχουν στον Χρήστη δικαίωμα σε καμία επιστροφή χρημάτων ή οικονομική αποζημίωση, καθώς πρόκειται για δωρεάν εκπαίδευση. Ωστόσο, οι συμμετέχοντες διατηρούν όλα τα δικαιώματά τους σχετικά με τα δεδομένα τους και μπορούν να ασκούν το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής προσωπικών δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Τα δικαιώματα αυτά περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική απορρήτου.

2.3 Αγορά της υπηρεσίας

Για να πραγματοποιήσει αγορά, ο Χρήστης πρέπει να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο και να εισαγάγει τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής που ζητούνται για τη διεκπεραίωση της αγοράς.

Οι τιμές των προγραμμάτων και των ανανεώσεων πιστώσεων για ιδιώτες που εμφανίζονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν τους διάφορους φόρους κατανάλωσης, όπως τον ΦΠΑ, λαμβάνοντας υπόψη τις φορολογικές ιδιαιτερότητες της Ισπανίας (Ισπανία, Ευρώπη). Εκείνες του προγράμματος Business για οργανισμούς εμφανίζονται χωρίς φόρους, οι οποίοι προστίθενται κατά την πληρωμή (ρήτρα 2.4). Το αυτόματο σύστημα αίτησης συλλέγει τα δεδομένα που εισάγει ο Χρήστης.

Πιστώσεις του προγράμματος. Κάθε πρόγραμμα επί πληρωμή για ιδιώτες περιλαμβάνει ποσότητα πιστώσεων ανά περίοδο: εκείνη ενός μήνα στο μηνιαίο πρόγραμμα και εκείνη ενός έτους στο ετήσιο, η οποία προστίθεται ολόκληρη στην αρχή κάθε έτους. Από τις 5 Νοεμβρίου 2026, οι πιστώσεις του προγράμματος χρησιμοποιούνται πριν από εκείνες των πακέτων, και όσες περισσεύουν όταν το πρόγραμμα ανανεώνεται δεν μεταφέρονται στην επόμενη περίοδο: με την ανανέωση, ο Χρήστης έχει τις πιστώσεις της νέας περιόδου, χωρίς όσες του περίσσεψαν, τόσο στο μηνιαίο όσο και στο ετήσιο πρόγραμμα. Αν ο Χρήστης έχει το ετήσιο πρόγραμμα εκείνη την ημέρα, οι πιστώσεις του προγράμματος αυτού που έχει εκείνη τη στιγμή, επίσης όσες του περίσσεψαν από προηγούμενα έτη, χρησιμοποιούνται από τότε πριν από τα πακέτα και παύουν να είναι διαθέσιμες στην επόμενη ανανέωσή του. Από τις 5 Νοεμβρίου 2026, όταν το πρόγραμμα λήγει χωρίς να ανανεωθεί, επειδή ο Χρήστης το ακυρώνει, επειδή δεν εισπράττεται μια πληρωμή ή επειδή επιστρέφεται, οι πιστώσεις του προγράμματος που του απομένουν παύουν να είναι διαθέσιμες με τη λήξη του προγράμματος (αν το ακυρώσει, στο τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου, μέχρι την οποία μπορεί να συνεχίσει να τις χρησιμοποιεί), και τα πακέτα πιστώσεών του δεν θίγονται. Τα πακέτα πιστώσεων δεν είναι πιστώσεις του προγράμματος: χρησιμοποιούνται μετά και έχουν τους δικούς τους κανόνες.

Πακέτα πιστώσεων. Εκτός από τις πιστώσεις του προγράμματός του, ο Χρήστης μπορεί να αγοράζει πακέτα πιστώσεων στον ιστότοπο ή στις κινητές εφαρμογές, επίσης με την αυτόματη ανανέωση. Κάθε πακέτο λήγει 12 μήνες μετά την αγορά του, όπου κι αν αγοραστεί: οι πιστώσεις που του απομένουν εκείνη την ημέρα παύουν να είναι διαθέσιμες και δεν επιστρέφονται. Χρησιμοποιούνται μετά από τις πιστώσεις του προγράμματος και, μεταξύ των πακέτων, πρώτα εκείνο που λήγει νωρίτερα. Τα πακέτα που αγοράστηκαν πριν από τις 5 Νοεμβρίου 2026 δεν λήγουν.

Ο Χρήστης πρέπει να συμπεριλάβει τα στοιχεία πληρωμής των υπηρεσιών για τις οποίες έχει συμβληθεί. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, ο Χρήστης θα λάβει email επιβεβαίωσης της παραγγελίας με τον αριθμό ταυτοποίησης.

Με την πραγματοποίηση της πληρωμής, θεωρείται ότι έχουν γίνει αποδεκτοί οι παρουσιαζόμενοι Όροι και προϋποθέσεις, τους οποίους ο χρήστης είχε τη δυνατότητα να συμβουλευτεί πριν από την αγορά ή ανά πάσα στιγμή.

2.4 Πρόγραμμα Business για οργανισμούς

Ένας οργανισμός μπορεί να συμβληθεί για το πρόγραμμα Business ώστε η τεχνητή νοημοσύνη που χρησιμοποιείται στον χώρο του να πληρώνεται από τον ίδιο, με τις θέσεις χρήστη των μελών του και τις επιπλέον πιστώσεις του (ρήτρα 14). Η σύναψη και η πληρωμή γίνονται στον ιστότοπο· στις κινητές εφαρμογές μπορούν να εμφανίζονται οι θέσεις χρήστη και οι πιστώσεις, και να αλλάζει ποιος καταλαμβάνει μια ήδη πληρωμένη θέση χρήστη και τα όρια, αλλά όχι να πραγματοποιούνται αγορές. Τη σύναψη πραγματοποιεί, στο όνομα του οργανισμού, ο κάτοχός του ή ένας από τους διαχειριστές του, ο οποίος δηλώνει ότι έχει την εξουσία να το κάνει· πελάτης είναι ο οργανισμός, και το τιμολόγιο εκδίδεται στο όνομά του. Το πρόγραμμα Business προορίζεται για οργανισμούς που το αποκτούν για την επιχειρηματική ή επαγγελματική τους δραστηριότητα, όχι ως καταναλωτές.

Θέσεις χρήστη. Όποιος συμβάλλεται επιλέγει πόσες θέσεις χρήστη αγοράζει, ως ελάχιστο 2 συνολικά, ακόμη κι αν προς το παρόν είναι μόνος, και καταλαμβάνει μία από αυτές· οι υπόλοιπες μένουν ελεύθερες για προσκλήσεις. Υπάρχουν δύο τύποι: Standard, με 30.000 πιστώσεις τον μήνα, και Premium, με 150.000 πιστώσεις τον μήνα, σε πενταπλάσια τιμή της Standard. Ο κάτοχος και οι διαχειριστές επιλέγουν τον τύπο κάθε προσώπου και μπορούν να αφήσουν κάποιον χωρίς θέση χρήστη: όποιος δεν έχει θέση χρήστη δεν μπορεί να χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη στον χώρο του οργανισμού. Πρόσκληση με θέση χρήστη την καταλαμβάνει από τη στιγμή που αποστέλλεται. Μπορούν να αγοραστούν περισσότερες θέσεις χρήστη ανά πάσα στιγμή, και χρεώνονται αμέσως αναλογικά με το υπόλοιπο της περιόδου. Η αφαίρεση θέσεων χρήστη ισχύει για την επόμενη ανανέωση, χωρίς επιστροφή όσων έχουν ήδη χρεωθεί, και ποτέ κάτω από εκείνες που είναι κατειλημμένες. Όταν κάποιος αποχωρεί από τον οργανισμό, η θέση χρήστη του μένει ελεύθερη και συνεχίζει να πληρώνεται μέχρι να αφαιρεθεί.
Τιμή και φόροι. Η τιμή κάθε τύπου θέσης χρήστη, ανά μήνα ή ανά έτος, είναι αυτή που εμφανίζει ο ιστότοπος κατά τη σύναψη, χωρίς φόρους. Ο ΦΠΑ ή ο αντίστοιχος φόρος υπολογίζεται στη σελίδα πληρωμής ανάλογα με τη χώρα του οργανισμού και τον αριθμό φορολογικής ταυτοποίησής του, και εμφανίζεται χωριστά στο τιμολόγιο. Με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ άλλης χώρας της Ευρωπαϊκής Ένωσης εφαρμόζεται η αντίστροφη χρέωση.
Πιστώσεις. Κάθε θέση χρήστη έχει τις πιστώσεις του μήνα της, επίσης με την ετήσια πληρωμή, η οποία τις ανανεώνει κάθε μήνα. Τις χρησιμοποιεί όποιος την καταλαμβάνει, και όσες περισσεύουν στο τέλος του μήνα δεν μεταφέρονται στον επόμενο· θέση χρήστη που αγοράζεται στα μέσα του μήνα φέρνει το αναλογικό μέρος. Όταν κάποιο άτομο εξαντλήσει εκείνες της θέσης χρήστη του, συνεχίζει με τις επιπλέον πιστώσεις του οργανισμού: τα πακέτα πιστώσεων, τα οποία ισχύουν για 12 μήνες, και την αυτόματη ανανέωση, με μηνιαίο όριο δαπανών. Ο κάτοχος και οι διαχειριστές μπορούν να ορίσουν σε κάθε άτομο μηνιαίο όριο επιπλέον πιστώσεων. Ό,τι κάνει ο οργανισμός χωρίς κανέναν μπροστά, όπως τα κανάλια του, τα chatbots του ή οι προγραμματισμένες εργασίες του, αφαιρείται από τη θέση χρήστη όποιου είναι υπεύθυνος για αυτό και, όταν αυτή εξαντληθεί, από τις επιπλέον πιστώσεις. Σε κάθε κανάλι, ο κάτοχος ή ένας διαχειριστής μπορεί να επιλέξει οι πιστώσεις του να προέρχονται μόνο από τις επιπλέον πιστώσεις· αν εξαντληθούν, το κανάλι περνά τις συνομιλίες του στην ομάδα του οργανισμού.
Μπόνους κυκλοφορίας. Αν ο οργανισμός συμβληθεί για το πρόγραμμα εντός των 60 ημερών μετά την κυκλοφορία του προγράμματος Business, κάθε θέση χρήστη συνεισφέρει 25% περισσότερες πιστώσεις (37.500 αντί για 30.000 η Standard, και 187.500 αντί για 150.000 η Premium) στους μήνες του προγράμματος που αρχίζουν εντός των επόμενων τριών μηνών. Δεν εφαρμόζεται στα πακέτα πιστώσεων.
Αν εξαντληθούν οι πιστώσεις. Όποιος έχει ξοδέψει τις πιστώσεις της θέσης χρήστη του και δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει επιπλέον πιστώσεις παύει να χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη στον οργανισμό μέχρι τον επόμενο μήνα ή μέχρι να υπάρξουν επιπλέον πιστώσεις. Ό,τι βρισκόταν σε εξέλιξη ολοκληρώνεται, και ό,τι δαπανηθεί επιπλέον αφαιρείται από τις πιστώσεις του επόμενου μήνα της θέσης χρήστη αυτής ή, αν δεν ανήκε σε κανέναν, από το επόμενο πακέτο ή ανανέωση πιστώσεων.
Ανανέωση και ακύρωση. Το πρόγραμμα ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου. Ο κάτοχός του διαχειρίζεται τον τρόπο πληρωμής, τα τιμολόγια και την ακύρωση από την πύλη πληρωμών· με την ακύρωση, το πρόγραμμα συνεχίζεται μέχρι το τέλος της εξοφλημένης περιόδου και δεν επιστρέφονται τα ποσά που έχουν ήδη χρεωθεί (ρήτρα 9). Η αρχειοθέτηση του οργανισμού ακυρώνει επίσης την ανανέωση.
Χωρίς υπαναχώρηση. Ούτε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε το εμπορικό δικαίωμα της ρήτρας 7 εφαρμόζονται στο πρόγραμμα Business, για το οποίο η σύναψη γίνεται ως επιχείρηση.
Αν μια πληρωμή αποτύχει. Γίνεται νέα προσπάθεια· όσο δεν εισπράττεται, δεν προστίθενται στις θέσεις χρήστη οι πιστώσεις της περιόδου αυτής. Αν το πρόγραμμα καταλήξει να ακυρωθεί, κάθε άτομο πληρώνει ξανά με τις δικές του πιστώσεις την τεχνητή νοημοσύνη που χρησιμοποιεί στον οργανισμό, και δεν διαγράφεται τίποτα από αυτόν.

3. Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που γίνονται δεκτοί στον ιστότοπο του NeuraLIA Labs είναι το Stripe, χωρίς να αποκλείεται η δυνατότητα χρήσης άλλων νόμιμα αποδεκτών τρόπων πληρωμής.

3.1 Αγορές που πραγματοποιούνται μέσα στις εφαρμογές για κινητά

Όταν ο Χρήστης εγγράφεται σε συνδρομή ή αγοράζει πιστώσεις από την κινητή εφαρμογή του NeuraLIA Labs για iOS ή Android, η αγορά πραγματοποιείται μέσω Apple (App Store) ή Google (Google Play), και όχι απευθείας με το NeuraLIA Labs. Σε αυτήν την περίπτωση:

Η πληρωμή, η χρέωση και η ανανέωση διαχειρίζονται από αυτό το κατάστημα σύμφωνα με τους δικούς του όρους.
Η συνδρομή ακυρώνεται από τον λογαριασμό του Χρήστη σε αυτό το κατάστημα, όχι από το NeuraLIA Labs· η απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή.
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων διαχειρίζονται από αυτό το κατάστημα σύμφωνα με τη δική του πολιτική, και η εμπορική προθεσμία υπαναχώρησης που περιγράφεται στη ρήτρα 7 δεν ισχύει για αυτές τις αγορές.
Οι πιστώσεις που αγοράζονται με αυτόν τον τρόπο προστίθενται στο ίδιο πορτοφόλι με εκείνες που αγοράζονται στον ιστότοπο, και η χρήση τους και η λήξη ισχύος τους διέπονται από τους ίδιους αυτούς όρους (ρήτρα 2.3).

4. Γλώσσες

Η υπηρεσία παρέχεται στις γλώσσες στις οποίες είναι διαθέσιμη η διεπαφή της. Η υποστήριξη χρηστών παρέχεται στα ισπανικά και στα αγγλικά.

5. Χοάνες πωλήσεων και διαφήμιση

Το NeuraLIA Labs μπορεί να χρησιμοποιεί διαφημιστικές καμπάνιες και τεχνικές πωλήσεων μέσω των οποίων μπορεί να ζητά ορισμένα προσωπικά δεδομένα για να προσφέρει τη ζητούμενη υπηρεσία, όπως την παροχή οικονομικής προσφοράς. Σε κάθε περίπτωση, τα υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να ασκούν τα δικαιώματά τους ανά πάσα στιγμή σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα τους.

6. Αποποίηση ευθύνης

Το NeuraLIA Labs δεν ευθύνεται για τυχόν αστοχίες ή σφάλματα στην υπηρεσία, καθώς βρίσκεται υπό ανάπτυξη και οι χρήστες γνωρίζουν το γεγονός αυτό μέσω της παρούσας αποποίησης ευθύνης. Ομοίως, το NeuraLIA Labs δεν ευθύνεται για τα κείμενα που δημιουργούν οι Χρήστες με δική τους πρωτοβουλία, καθώς είναι οι μόνοι υπεύθυνοι.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται εντός 14 ημερών. Ωστόσο, η νομοθεσία προβλέπει διάφορες εξαιρέσεις λόγω της φύσης τους. Μία από αυτές εφαρμόζεται στο ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο.

Παρ’ όλα αυτά, το NeuraLIA Labs θέλει να σας προσφέρει εμπορική προθεσμία υπαναχώρησης.

Για τον λόγο αυτό, προσφέρεται εμπορικό δικαίωμα υπαναχώρησης: αν κατά τις 15 ημερολογιακές ημέρες μετά την αγορά ο Χρήστης έχει καταναλώσει λιγότερο από το 10% των πιστώσεων που η αγορά αυτή πρόσθεσε στο απόθεμα πιστώσεών του, μπορεί να ζητήσει πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος γράφοντας στο support@neuralialabs.com. Η επιστροφή καταβάλλεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών.

Αυτή η εμπορική προθεσμία δεν ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσα στις εφαρμογές για κινητά, οι οποίες διέπονται από τη ρήτρα 3.1: αυτές τις επιστροφές τις διαχειρίζονται το App Store ή το Google Play σύμφωνα με τη δική τους πολιτική.

Ούτε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε αυτή η εμπορική προθεσμία ισχύουν για το πρόγραμμα Business για οργανισμούς (ρήτρα 2.4).

8. Διαχείριση παραπόνων

8.1 Μέγιστη ευθύνη του NeuraLIA Labs

Η μέγιστη ευθύνη του NeuraLIA Labs διέπεται από τις διατάξεις της ισχύουσας εθνικής και διεθνούς νομοθεσίας και, ειδικότερα, από τον Γενικό Νόμο για την Προστασία Καταναλωτών και Χρηστών.

8.2 Διαδικασία και προθεσμίες παραπόνων

Σε περίπτωση που χρειαστεί να υποβάλει παράπονο, ο Χρήστης πρέπει να το κάνει μέσω του ιστότοπου του NeuraLIA Labs ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιπλέον, πρέπει να προσκομίσει την απόδειξη αγοράς.

Εντός προθεσμίας ενός μήνα, το NeuraLIA Labs μπορεί να βοηθήσει/συμβουλεύσει για την ολοκλήρωση όλων των αναγκαίων διαδικασιών για την επίλυση του περιστατικού. Ο Χρήστης μπορεί να παραχωρήσει πρόσβαση στο παράπονο σε τρίτους, εφόσον παρέχεται εξουσιοδότηση.

Τα γεγονότα που αποτελούν το παράπονο πρέπει να είναι διαθέσιμα για επαλήθευση, χωρίς αλλοιώσεις. Αν αφορά οποιοδήποτε γεγονός που συνέβη offline ή online, μπορούν να παρέχονται φωτογραφίες, βίντεο, ηχητικά αρχεία ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία.

Αν δεν επιτευχθεί συμφωνία, ο Χρήστης μπορεί να αναζητήσει άλλες οδούς, όπως τα Γραφεία Προστασίας Καταναλωτών.

9. Ακύρωση παραγγελιών

Εκτός του δικαιώματος υπαναχώρησης της ρήτρας 7, το NeuraLIA Labs δεν επιστρέφει χρήματα για ακυρώσεις: η συνδρομή σταματά να ανανεώνεται και η πρόσβαση συνεχίζεται έως το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί. Οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσα στις εφαρμογές για κινητά διέπονται από τη ρήτρα 3.1, και η επιστροφή χρημάτων τους αποφασίζεται από το αντίστοιχο κατάστημα σύμφωνα με τη δική του πολιτική.

10. Διαγραφή από την υπηρεσία

Κάθε χρήστης μπορεί να διαγραφεί ανά πάσα στιγμή από την ενότητα προφίλ. Ωστόσο, ανεξάρτητα από το αν έχει καταναλώσει τις πιστώσεις του ή όχι, αν η συνδρομή ακυρωθεί, η πρόσβαση στο λογισμικό θα διακοπεί αυτόματα.

11. Συμπληρωματικό νομικό πλαίσιο

Για όλα τα θέματα που δεν προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους, εφαρμόζονται όσα προβλέπονται στο Κωδικοποιημένο Κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία Καταναλωτών και Χρηστών και στην υπόλοιπη ισχύουσα εθνική και διεθνή νομοθεσία.

Εφαρμοστέο δίκαιο. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ισπανικό δίκαιο. Αν είστε καταναλωτής, διατηρείτε την προστασία των υποχρεωτικών κανόνων της χώρας όπου ζείτε, και τίποτα από όσα προβλέπονται εδώ δεν σας τη στερεί.

12. Πολιτική εύλογης χρήσης

Τα προγράμματα του NeuraLIA Labs μετρώνται σε πιστώσεις: κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει έναν αριθμό πιστώσεων ανά μήνα, και μπορούν να αγοραστούν επιπλέον πακέτα πιστώσεων. Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλα τα προγράμματα.

Ο Χρήστης δεσμεύεται:

Να μη μοιράζεται τα διαπιστευτήρια σύνδεσής του. Ο λογαριασμός είναι προσωπικός· για συνεργασία με άλλα άτομα υπάρχουν οι οργανισμοί, στους οποίους κάθε μέλος εισέρχεται με τον δικό του λογαριασμό.
Να μη μεταπωλεί ή αναδιανέμει την υπηρεσία ή τα αποτελέσματά της παρουσιάζοντάς τα ως δική του υπηρεσία παραγωγής με AI.
Να μην παρακάμπτει με τεχνικά μέσα τα όρια πιστώσεων, τις ποσοστώσεις ή τους ελέγχους χρήσης, ούτε να δημιουργεί λογαριασμούς αυτόματα για να αποκτά επανειλημμένα τις δωρεάν πιστώσεις.

Η αυτοματοποιημένη χρήση της υπηρεσίας μέσω των δικών της λειτουργιών —κλειδιά API, προγραμματισμένες εργασίες, πράκτορες και batches— αποτελεί προβλεπόμενη χρήση και δεν παραβιάζει την παρούσα πολιτική, εφόσον γίνεται από τον λογαριασμό του Χρήστη και εντός των πιστώσεών του.

Παραβιάσεις

Σε περίπτωση παραβίασης της παρούσας πολιτικής, το NeuraLIA Labs θα ενεργεί σταδιακά:

Πρώτη προειδοποίηση, με προσωρινό αποκλεισμό της χρήσης της υπηρεσίας.
Δεύτερη προειδοποίηση αν η παραβίαση συνεχιστεί.
Τερματισμός της πρόσβασης στην υπηρεσία αν συνεχίζεται μετά τη δεύτερη προειδοποίηση.

Αν μέλος ενός οργανισμού παραβιάσει την παρούσα πολιτική, μπορεί να αφαιρεθεί από αυτόν, διατηρώντας τον δικό του λογαριασμό. Ο τερματισμός της πρόσβασης λόγω παραβίασης δεν παρέχει δικαίωμα επιστροφής ποσών που έχουν ήδη καταβληθεί.

13. Πνευματική ιδιοκτησία και ευθύνη για το περιεχόμενο

Ό,τι ανεβάζετε παραμένει δικό σας. Ανεβάζοντάς το, παραχωρείτε στο NeuraLIA Labs μη αποκλειστική και περιορισμένη άδεια να το φιλοξενεί, να το επεξεργάζεται και να σας το εμφανίζει, καθώς και να το διαβιβάζει στους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης που απαιτούνται για την εκτέλεση του αιτήματός σας, με αποκλειστικό σκοπό την παροχή της υπηρεσίας σε εσάς.

Ό,τι δημιουργείτε ή ανεβάζετε στον χώρο ενός οργανισμού. Ό,τι δημιουργείτε ή ανεβάζετε στον χώρο ενός οργανισμού (για παράδειγμα, εργασίες, σχόλια ή αρχεία Εργασίας, ή πράκτορες και chatbots) τίθεται στη διάθεση αυτού του οργανισμού εντός της υπηρεσίας: το βλέπουν και το χρησιμοποιούν τα μέλη του σύμφωνα με τα δικαιώματα πρόσβασής τους, το διαχειρίζονται ο κάτοχος και οι διαχειριστές του, και παραμένει σε αυτόν ακόμη κι αν αποχωρήσετε ή διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Η άδεια της προηγούμενης παραγράφου περιλαμβάνει τη φιλοξενία, την επεξεργασία και την εμφάνισή του σε αυτόν τον οργανισμό για τον σκοπό αυτό. Σε ποιον ανήκουν τα δικαιώματα επί αυτού του περιεχομένου ανάμεσα σε εσάς και τον οργανισμό (για παράδειγμα, αν εργάζεστε για αυτόν) το αποφασίζει η μεταξύ σας σχέση, όχι οι παρόντες Όροι.

Είστε υπεύθυνοι για ό,τι ανεβάζετε. Ανεβάζοντας ένα αρχείο, ή ζητώντας την επεξεργασία του, δηλώνετε ότι έχετε τα αναγκαία δικαιώματα επί αυτού ή την εξουσιοδότηση του δικαιούχου του. Το ανέβασμα περιεχομένου που προστατεύεται από τρίτο πρόσωπο —και το αίτημα να τροποποιηθεί, να επεκταθεί ή να αναπαραχθεί— αποτελεί αποκλειστική σας ευθύνη, και το NeuraLIA Labs δεν ευθύνεται για τη χρήση που κάνετε του αποτελέσματος.

Σχετικά με ό,τι δημιουργείται. Το NeuraLIA Labs δεν διεκδικεί καμία ιδιοκτησία επί των αποτελεσμάτων που δημιουργούνται κατόπιν αιτήματός σας. Ωστόσο, τα αποτελέσματα αυτά παράγονται από μοντέλα εξωτερικών παρόχων, και η χρήση τους υπόκειται επιπλέον στους όρους κάθε παρόχου, οι οποίοι μπορεί να επιβάλλουν δικούς τους περιορισμούς. Το NeuraLIA Labs δεν εγγυάται ότι ένα αποτέλεσμα μπορεί να προστατευθεί με δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ούτε ότι είναι μοναδικό: το ίδιο αίτημα μπορεί να παράγει παρόμοια αποτελέσματα για άλλους χρήστες.

Ό,τι είναι δικό μας είναι δικό μας. Το λογισμικό, το σήμα, ο σχεδιασμός και η τεκμηρίωση της υπηρεσίας ανήκουν στο NeuraLIA Labs.

Αν πιστεύετε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, γράψτε στο support@neuralialabs.com προσδιορίζοντας το έργο και το περιεχόμενο: θα αφαιρέσουμε ό,τι αρμόζει και μπορούμε να κλείσουμε τον λογαριασμό οποιουδήποτε επαναλαμβάνει την παραβίαση.

14. Οργανισμοί

Μπορείτε να δημιουργείτε οργανισμούς και να προσκαλείτε άλλα άτομα, ή να συμμετέχετε σε οργανισμούς άλλων. Κάθε μέλος εισέρχεται με τον δικό του λογαριασμό.

Ρόλοι. Κάθε οργανισμός έχει έναν κάτοχο και μπορεί να έχει διαχειριστές. Διαχειρίζονται τα μέλη και τους ρόλους του, τις ομάδες του, τους πόρους που μοιράζεται, τις ρυθμίσεις της Εργασίας και των βοηθημάτων AI του, και βλέπουν το αρχείο καταγραφής ελέγχου του.
Ό,τι είναι του οργανισμού είναι του οργανισμού. Ό,τι δημιουργείται στον χώρο του παραμένει σε αυτόν όταν κάποιος αποχωρεί ή διαγράφει τον λογαριασμό του, και ό,τι είχε υπό την ευθύνη του ένα άτομο περνά σε άλλο άτομο του οργανισμού.
Ποιος πληρώνει την τεχνητή νοημοσύνη. Αν ο οργανισμός δεν έχει το πρόγραμμα Business, κάθε άτομο πληρώνει με τις δικές του πιστώσεις την τεχνητή νοημοσύνη που χρησιμοποιεί στον χώρο του οργανισμού. Αν το έχει, την πληρώνει ο οργανισμός: ό,τι χρησιμοποιεί κάθε άτομο, με τις πιστώσεις της θέσης χρήστη του και μετά με τις επιπλέον πιστώσεις του οργανισμού (ρήτρα 2.4), και ποτέ με τις προσωπικές πιστώσεις κανενός. Όποιος δεν έχει θέση χρήστη δεν μπορεί να τη χρησιμοποιήσει στον χώρο του οργανισμού. Ό,τι χρησιμοποιεί κάθε άτομο στον προσωπικό του χώρο εξακολουθεί να το πληρώνει το ίδιο.
Ο κάτοχος. Δεν μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό του όσο ο οργανισμός του έχει άλλα ενεργά μέλη: πρέπει πρώτα να μεταβιβάσει τον ρόλο του κατόχου. Όταν ο κάτοχος διαγράψει τον λογαριασμό του και το επιβεβαιώσει, ένας δικός του οργανισμός στον οποίο δεν απομένει κανένας άλλος ενεργός, ή ένας αρχειοθετημένος, διατηρείται για 30 ημέρες, αρχειοθετημένος και χωρίς να μπορεί κανείς να τον ανοίξει, ώστε να μπορέσει να πάρει τα δεδομένα του (ρήτρα 18), και στη συνέχεια διαγράφεται.
Αρχειοθετημένοι οργανισμοί. Ο κάτοχος μπορεί να αρχειοθετήσει έναν οργανισμό: τα μέλη του παύουν να τον βλέπουν, οι αυτοματισμοί του σταματούν και τίποτα σε αυτόν δεν μπορεί να αλλάξει, αλλά ο κάτοχός του μπορεί να τον βλέπει και να τον επαναφέρει όποτε θέλει. Διατηρείται, χωρίς χρονικό όριο, όσο υπάρχει ο λογαριασμός του κατόχου του· όταν εκείνος διαγράψει τον λογαριασμό του, διατηρείται για 30 ακόμη ημέρες και διαγράφεται.
Προσωπικά δεδομένα στον χώρο ενός οργανισμού. Ο οργανισμός αποφασίζει ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργάζεται στον χώρο του —των μελών του και των πελατών του, για παράδειγμα εκείνα που φθάνουν μέσω των καναλιών εξυπηρέτησής του— και είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας τους: εναπόκειται σε αυτόν να έχει νομική βάση για την επεξεργασία τους και να ενημερώνει αυτά τα άτομα. Εμείς τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του, ως εκτελούντες την επεξεργασία, υπό τους όρους της ρήτρας 15.

15. Ανάθεση της επεξεργασίας

Η παρούσα ρήτρα είναι η σύμβαση ανάθεσης της επεξεργασίας που προβλέπει το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ μεταξύ κάθε οργανισμού, ως υπευθύνου επεξεργασίας, και του NeuraLIA Labs, ως εκτελούντος την επεξεργασία, για τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του οργανισμού στον χώρο του. Όποιος δημιουργεί έναν οργανισμό αποδέχεται την παρούσα ρήτρα εκ μέρους του οργανισμού αποδεχόμενος τους παρόντες Όρους, και δηλώνει ότι έχει την εξουσία να το κάνει.

Αντικείμενο, διάρκεια και σκοπός. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά μόνο για να παρέχουμε την υπηρεσία στον οργανισμό και όσο ο οργανισμός υπάρχει στην υπηρεσία: τα αποθηκεύουμε, τα εμφανίζουμε σε όποιον έχει πρόσβαση σε αυτά, τα επεξεργαζόμαστε με τις λειτουργίες που χρησιμοποιούνται, συμπεριλαμβανομένων των βοηθημάτων τεχνητής νοημοσύνης, και τα διαγράφουμε.
Ποια δεδομένα και ποιων. Τα δεδομένα των μελών του οργανισμού (το όνομά τους, η φωτογραφία τους, το email τους, ο ρόλος τους, οι ομάδες τους και η θέση τους, όσα κάνουν στον χώρο του οργανισμού και το αρχείο καταγραφής ελέγχου του, με τη διεύθυνση IP) και τα δεδομένα που ο οργανισμός και τα μέλη του ενσωματώνουν στην υπηρεσία, για παράδειγμα τα δεδομένα των πελατών που του γράφουν μέσω των καναλιών εξυπηρέτησής του.
Οδηγίες. Τα επεξεργαζόμαστε μόνο ακολουθώντας τις καταγεγραμμένες οδηγίες του οργανισμού: τους παρόντες Όρους και όσα ο ίδιος και τα μέλη του κάνουν στην υπηρεσία, όπως οι ρυθμίσεις του και όσα δημιουργούν, μοιράζονται ή διαγράφουν. Αν μια οδηγία μάς φαίνεται αντίθετη προς τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, θα τον ενημερώσουμε.
Εμπιστευτικότητα. Τα πρόσωπα που επεξεργάζονται τα δεδομένα αυτά για λογαριασμό μας υποχρεούνται να τηρούν εμπιστευτικότητα.
Ασφάλεια. Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατάλληλα για τον κίνδυνο (άρθρο 32 του ΓΚΠΔ). Για παράδειγμα, κάθε άτομο έχει πρόσβαση μόνο σε όσα του επιτρέπει ο ρόλος του στον οργανισμό, τα αρχεία δεν έχουν δημόσια πρόσβαση και ανοίγουν μόνο με προσωρινούς συνδέσμους, και οι αλλαγές στη διαχείριση του οργανισμού καταγράφονται στο αρχείο καταγραφής ελέγχου του.
Υπεκτελούντες την επεξεργασία. Ο οργανισμός μάς παρέχει γενική εξουσιοδότηση να χρησιμοποιούμε τους εκτελούντες την επεξεργασία που κατονομάζει η Πολιτική απορρήτου μας, στην ενότητα «Πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα», για την παροχή της υπηρεσίας. Τους επιβάλλουμε συμβατικά τις ίδιες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων που αναλαμβάνουμε εδώ, και ευθυνόμαστε γι’ αυτούς έναντι του οργανισμού. Πριν προσθέσουμε ή αντικαταστήσουμε κάποιον, θα το κοινοποιήσουμε στον οργανισμό τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα, με ειδοποίηση όπως αυτή της ρήτρας 19, ώστε να μπορεί να αντιταχθεί. Ορισμένοι επεξεργάζονται τα δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, με τις εγγυήσεις που εξηγεί η ίδια ενότητα.
Βοήθεια προς τον οργανισμό. Θα βοηθούμε τον οργανισμό, στον βαθμό που μπορούμε και σύμφωνα με όσα γνωρίζουμε για την επεξεργασία, να απαντά στα αιτήματα των προσώπων των οποίων επεξεργάζεται τα δεδομένα, για παράδειγμα για πρόσβαση σε αυτά ή διαγραφή τους, και να συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις του ως προς την ασφάλεια, τη γνωστοποίηση παραβιάσεων ασφαλείας και την εκτίμηση αντικτύπου. Αν ένα από αυτά τα πρόσωπα γράψει σε εμάς, θα διαβιβάσουμε το αίτημά του στον οργανισμό.
Παραβιάσεις ασφαλείας. Αν υποστούμε παραβίαση της ασφάλειας που επηρεάζει τα δεδομένα αυτά, θα το γνωστοποιήσουμε στον οργανισμό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τις πληροφορίες που διαθέτουμε.
Κατά τη λήξη. Όταν ο οργανισμός διαγράφεται, διαγράφουμε τα δεδομένα του, εκτός από όσα ο νόμος μάς υποχρεώνει να διατηρήσουμε. Η ρήτρα 18 εξηγεί πώς να τα εξαγάγετε προηγουμένως.
Απόδειξη της συμμόρφωσης. Θα θέσουμε στη διάθεση του οργανισμού τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες για να αποδείξουμε ότι συμμορφωνόμαστε με την παρούσα ρήτρα, και θα επιτρέψουμε και θα διευκολύνουμε τους ελέγχους, συμπεριλαμβανομένων των επιθεωρήσεων, που διενεργεί ο οργανισμός ή ελεγκτής εντεταλμένος από αυτόν.

16. Αρχεία στην Εργασία

Όρια. Κάθε αρχείο μπορεί να έχει μέγεθος έως 1 GB, και μια εργασία μπορεί να έχει έως 1.000 στοιχεία υλικού (συνδέσμους και αρχεία μαζί). Σε έναν οργανισμό χωρίς το πρόγραμμα Business, τα αρχεία μπορούν να καταλαμβάνουν συνολικά έως 500 MB, εκτός αν το μόνο ενεργό μέλος του είναι ο κάτοχός του και αυτός έχει πρόγραμμα επί πληρωμή· όταν συμπληρωθεί αυτό το όριο, δεν μπορούν να ανέβουν άλλα έως ότου αφαιρεθούν μερικά ή ο οργανισμός αποκτήσει το πρόγραμμα Business (ή, αν το μόνο ενεργό μέλος του είναι ο κάτοχός του, αυτός μεταβεί σε πρόγραμμα επί πληρωμή). Το άνοιγμα, η λήψη και η αφαίρεση όσων υπάρχουν ήδη συνεχίζουν να λειτουργούν.
Χωρίς έλεγχο για ιούς. Δεν σαρώνουμε τα αρχεία που ανεβαίνουν. Για να μειωθούν οι κίνδυνοι, μέσα στην εφαρμογή εμφανίζονται μόνο εικόνες, PDF, βίντεο, ήχος και κείμενο που αναγνωρίζονται από το περιεχόμενό τους· όλα τα υπόλοιπα κατεβαίνουν, και οι ιστοσελίδες (HTML) και οι εικόνες SVG κατεβαίνουν πάντα. Ανοίγετε ό,τι κατεβάζετε με την ίδια προσοχή που δείχνετε σε κάθε συνημμένο. Μην ανεβάζετε κακόβουλο λογισμικό.
Προσωρινοί σύνδεσμοι. Τα αρχεία ανοίγουν με έναν σύνδεσμο που λήγει σε μία ώρα. Μην τον μοιράζεστε: όποιος τον έχει μπορεί να ανοίξει το αρχείο όσο διαρκεί.
Η αφαίρεση είναι οριστική. Ένα αρχείο που αφαιρείται δεν μπορεί να ανακτηθεί. Η Εργασία δεν είναι υπηρεσία αντιγράφων ασφαλείας: κρατήστε το δικό σας αντίγραφο όσων χρειάζεται να διατηρήσετε.
Αρχείο καταγραφής ελέγχου. Ποιος ανεβάζει, ανοίγει ή κατεβάζει και αφαιρεί κάθε αρχείο καταγράφεται στο αρχείο καταγραφής ελέγχου του οργανισμού, το οποίο βλέπουν ο κάτοχός του και οι διαχειριστές του.
Δεδομένα πελατών σε εργασίες. Αν αντιγράψετε σε μια εργασία δεδομένα πελάτη του οργανισμού, θα τα δει όποιος βλέπει το έργο, και το αντίγραφο αυτό δεν διαγράφεται όταν διαγράφεται η αρχική συνομιλία. Αντιγράψτε μόνο ό,τι είναι αναγκαίο.

17. Βοηθήματα AI στην Εργασία

Προτείνουν, δεν αποφασίζουν. Τα βοηθήματα AI της Εργασίας κάνουν μόνο προτάσεις, οι οποίες μπορεί να είναι λανθασμένες ή ελλιπείς: ελέγξτε τις πριν τις αποδεχθείτε ή τις δημοσιεύσετε. Τίποτα δεν αλλάζει μέχρι να το κάνετε.
Τι κοστίζουν. Κάθε βοήθημα κοστίζει πιστώσεις, ανάλογα με το μοντέλο που έχει επιλέξει ο οργανισμός και με το τι πρέπει να διαβαστεί, και το κόστος εμφανίζεται δίπλα σε κάθε αποτέλεσμα. Αφαιρούνται από τις πιστώσεις εκείνου που πληρώνει την τεχνητή νοημοσύνη στον οργανισμό (ρήτρα 14): του οργανισμού αν έχει το πρόγραμμα Business, και αν όχι, του ατόμου που ζητά το βοήθημα. Χρεώνονται όταν το μοντέλο έχει απαντήσει, ακόμη κι αν η απάντηση δεν είναι χρήσιμη, ακόμη κι αν κλείσετε το βοήθημα πριν τη δείτε ή ακόμη κι αν φτάσει αργά και δεν σας εμφανίζεται πλέον. Δεν χρεώνονται αν το βοήθημα αποτύχει πριν φτάσει στο μοντέλο ή αν αποτύχει ο πάροχος.
Παρόμοιες εργασίες. Ενώ γράφετε τον τίτλο μιας εργασίας, η Εργασία αναζητά παρόμοιες εργασίες χωρίς κόστος. Με το AI ενεργοποιημένο, μπορεί επιπλέον να τις ταξινομήσει με AI χωρίς να πατήσετε τίποτα, με μικρό κόστος που εμφανίζεται στη λίστα.
Το εβδομαδιαίο κλείσιμο. Αν έχετε την ευθύνη ενός έργου, κάθε Παρασκευή σας υπενθυμίζουμε το εβδομαδιαίο κλείσιμό του με όσα συνέβησαν μέσα στην εβδομάδα. Αυτή η υπενθύμιση δεν κοστίζει τίποτα, και όποιος διαχειρίζεται το έργο μπορεί να την αφαιρέσει. Αν θέλετε επιπλέον να σας ετοιμάζουμε με AI το προσχέδιο του κλεισίματος, ενεργοποιήστε το στις ρυθμίσεις του έργου. Μόνο όποιος έχει την ευθύνη του μπορεί να το ενεργοποιήσει, είναι απενεργοποιημένο αν δεν το ενεργοποιήσετε εσείς και απενεργοποιείται μόνο του αν το έργο αλλάξει υπεύθυνο ή αν αφαιρεθεί το εβδομαδιαίο κλείσιμό του. Όσο είναι ενεργοποιημένο, κάθε Παρασκευή το κόστος του αφαιρείται από τις πιστώσεις σας χωρίς να το ζητάτε κάθε φορά. Αν ο οργανισμός έχει το πρόγραμμα Business, αφαιρείται από τις δικές του. Δεν προετοιμάζεται, ούτε χρεώνεται, αν εκείνη την εβδομάδα δεν συνέβη τίποτα στο έργο και δεν έχει ληξιπρόθεσμες ούτε μπλοκαρισμένες εργασίες, αν ο οργανισμός έχει απενεργοποιήσει τα βοηθήματα AI ή αν δεν υπάρχει υπόλοιπο για την πληρωμή του. Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε όποτε θέλετε, και το ίδιο μπορεί να κάνει και όποιος διαχειρίζεται το έργο.
Ποιος αποφασίζει. Ο κάτοχος και οι διαχειριστές του οργανισμού μπορούν να απενεργοποιήσουν αυτά τα βοηθήματα για ολόκληρο τον οργανισμό και να επιλέξουν το μοντέλο ανάμεσα σε εκείνα που προσφέρονται.

18. Πώς να πάρετε μαζί σας τα δεδομένα σας

Εξαγωγή οργανισμού. Ο κάτοχος ενός οργανισμού, ενεργού ή αρχειοθετημένου, μπορεί να εξαγάγει τα δεδομένα του. Του ετοιμάζουμε ένα ή περισσότερα αρχεία ZIP με τα δεδομένα σε δομημένα, κοινώς χρησιμοποιούμενα και αναγνώσιμα από μηχανήματα αρχεία (JSON) και, αν τα θέλει, με τα αρχεία της Εργασίας, της Γνώσης και των εταιρικών συνομιλιών του, και τον ειδοποιούμε όταν είναι έτοιμα. Κάθε εξαγωγή διατηρείται 7 ημέρες· μετά πρέπει να ζητηθεί άλλη. Είναι δωρεάν: μία τη φορά, και το πολύ μία νέα κάθε 24 ώρες. Δεν περιλαμβάνει ποτέ τα ιδιωτικά στοιχεία κάθε μέλους (τις συνομιλίες και τα πρότυπά του, τις μη κοινοποιημένες προβολές του, τα εισερχόμενά του ούτε τα προσχέδιά του) ούτε κανέναν κωδικό πρόσβασης, κλειδί ή διαπιστευτήριο.
Τα υπόλοιπα που μπορούν να ληφθούν. Ο κάτοχος και οι διαχειριστές ενός οργανισμού μπορούν να κατεβάσουν το αρχείο καταγραφής ελέγχου του σε αρχείο CSV, και κάθε μέλος μπορεί να ανοίγει και να κατεβάζει, ένα προς ένα, τα αρχεία της Εργασίας των έργων που βλέπει.
Αν ένας οργανισμός εγκαταλείψει την υπηρεσία. Ο κάτοχός του μπορεί να τον αρχειοθετήσει: δεν διαγράφεται τίποτα, και μπορεί να συνεχίσει να έχει πρόσβαση σε αυτόν, να τον εξάγει και να κατεβάζει τα παραπάνω, χωρίς προθεσμία, όσο υπάρχει ο λογαριασμός του, ή να τον επαναφέρει.
Αν ο κάτοχος διαγράψει τον λογαριασμό του. Οι οργανισμοί που διαγράφονται μαζί με αυτόν —οι δικοί του στους οποίους δεν απομένει κανείς άλλος ενεργός και οι αρχειοθετημένοι— δεν διαγράφονται αμέσως: διατηρούνται 30 ημέρες, αρχειοθετημένοι, χωρίς να μπορεί κανείς να τους ανοίξει ούτε να λειτουργεί τίποτα σε αυτούς. Πριν επιβεβαιώσει, ο κάτοχος μπορεί να εξαγάγει τον καθέναν. Κατά την επιβεβαίωση, του δίνουμε έναν σύνδεσμο ανά οργανισμό, στην τελική οθόνη και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με τον οποίο κατά τη διάρκεια αυτών των 30 ημερών μπορεί να ζητήσει και να κατεβάσει την εξαγωγή του χωρίς λογαριασμό. Κανείς άλλος δεν μπορεί να το κάνει, και εμείς δεν μπορούμε να ανακτήσουμε έναν χαμένο σύνδεσμο, επειδή δεν διατηρούμε τίποτα που να τον ταυτοποιεί, οπότε καλό είναι να φυλαχτεί με προσοχή. Μετά την πάροδο των 30 ημερών, ο οργανισμός διαγράφεται ολόκληρος.
Τα προσωπικά σας δεδομένα. Για να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων του λογαριασμού σας ή για να ασκήσετε τα υπόλοιπα δικαιώματά σας, γράψτε μας στο support@neuralialabs.com, όπως εξηγεί η Πολιτική απορρήτου.

19. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Αν στο μέλλον τροποποιήσουμε ουσιωδώς τους παρόντες Όρους, θα σας το γνωστοποιήσουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή, μέσα στην εφαρμογή ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και θα αλλάξουμε την παραπάνω ημερομηνία. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας πριν από αυτή την ημερομηνία. Αν συνεχίσετε να τη χρησιμοποιείτε μετά, θα εφαρμόζονται οι νέοι Όροι.

Ελάχιστη ηλικία

Το NeuraLIA Labs δεν προορίζεται για ανηλίκους. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να δημιουργήσετε λογαριασμό και να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.

Αν είστε κάτω των 18 ετών, δεν μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό ή να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, ανεξάρτητα από την ηλικία ψηφιακής συγκατάθεσης στη χώρα όπου ζείτε.

Δημιουργώντας λογαριασμό δηλώνετε ότι είστε 18 ετών ή άνω. Δεν διατηρούμε εν γνώσει μας λογαριασμούς που ανήκουν σε ανηλίκους: αν μάθουμε για έναν τέτοιο, τον κλείνουμε και διαγράφουμε τα δεδομένα που σχετίζονται με αυτόν, και δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων για το αχρησιμοποίητο μέρος συνδρομής που ακυρώθηκε για αυτόν τον λόγο. Αν πιστεύετε ότι ανήλικος κατέχει λογαριασμό, γράψτε στο support@neuralialabs.com.

Η χρήση της υπηρεσίας από εσάς υπόκειται επίσης στην Πολιτική αποδεκτής χρήσης, δημοσιευμένη στη διεύθυνση https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων.