契約に関する利用規約

本利用規約は2026年11月6日時点で更新されています。

1. 契約前情報

本利用規約は、NeuraLIA Labs と、本ウェブサイトが提供するサービスを契約する利用者との関係を規定します。

本利用規約は、情報社会サービスおよび電子商取引を規制する現行のスペイン法令に従い、消費者および利用者保護一般法に準拠して作成されています。

情報社会サービスおよび電子商取引に関する2002年7月11日法律第34/2002号（LSSICE）第10条に従い、以下の情報を提供します。

商業名：NeuraLIA Labs
法人名：NeuraLIA Labs S.L.
税務識別番号（CIF）：B26681452
住所：AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
ドメイン名：https://neuralialabs.com
メールアドレス：support@neuralialabs.com
事業内容：人工知能を用いたSaaS（Software as a Service）。人工知能モデルとのチャット、エージェントおよびチャットボット、カスタマーサポートチャネル、ならびにチームでの共同作業ツール。

本ウェブサイト上のいずれかのサービスを利用および／または契約することは、利用者として、ここに記載された本利用規約のすべての条項をいかなる留保もなく明示的に承諾することを意味します。

NeuraLIA Labs は、提供されるサービスの契約手続きが本利用規約に記載されたもの、および閲覧中に画面上で示されるその他の手続きであることを通知します。したがって利用者は、NeuraLIA Labs が提供するサービスにアクセスするために必要な手続きとして、それらを認識し承諾していることを表明します。

閲覧中に利用者が提供したデータの変更および／または訂正は、本ウェブサイトに含まれる指示に従って行う必要があります。

2. 契約プロセス

2.1 NeuraLIA Labs が提供するサービス

NeuraLIA Labs は、ウェブおよびモバイルアプリで提供される、人工知能を備えたソフトウェアサービスです。人工知能モデルとのチャット、エージェントおよびチャットボット、カスタマーサポートチャネル、ならびにチームワーク用ツールを含みます。NeuraLIA Labs はソフトウェアを販売する場合もあります。

2.2 無料トライアル

NeuraLIA Labs は、ツールおよびその機能を利用者に紹介するため、期間の異なる無料トライアルを提供することがあります。

無料トライアルは無料の研修であるため、利用者に返金または金銭的補償を受ける権利を与えるものではありません。ただし、参加者は自身のデータに関してすべての権利を保持し、個人データへのアクセス、訂正、削除の権利をいつでも行使できます。これらの権利はプライバシーポリシーに詳述されています。

2.3 サービスの購入

購入を行うには、利用者はウェブサイトにアクセスし、購入処理に必要な個人データおよび支払い情報を入力する必要があります。

ウェブサイトに表示される個人向けのプランおよびクレジットチャージの価格には、スペイン（スペイン、ヨーロッパ）の税制上の特殊性を考慮した VAT など、各種消費税が含まれます。組織向け Business プランの価格は税抜きで表示され、税金は決済時に加算されます（第2.4条）。自動リクエストシステムは、利用者が入力したデータを収集します。

プランクレジット。 個人向けの各有料プランには、期間ごとのクレジット数が含まれます。月払いプランでは1か月分、年払いプランでは1年分が、毎年の開始時に全額追加されます。2026年11月5日から、プランのクレジットはクレジットパックのクレジットより先に消費され、プラン更新時に残っているものは次の期間に繰り越されません。更新により、利用者は、月払いプランでも年払いプランでも、残っていたクレジットを含まず、新しい期間のクレジットを保有します。利用者がその日に年払いプランを利用している場合、その時点で保有しているそのプランのクレジットは、過去の年から残っていたものも含め、それ以降クレジットパックより先に消費され、次回更新時に利用できなくなります。2026年11月5日から、利用者がプランを解約したため、支払いを請求できないため、または返金されたために、プランが更新されずに終了する場合、残っているプランのクレジットはプラン終了時に利用できなくなり（利用者が解約した場合は、既に支払い済みの期間が終了する時点であり、それまでは引き続き使用できます）、利用者のクレジットパックには影響しません。クレジットパックはプランクレジットではありません。後で消費され、独自の規則に従います。

クレジットパック。 利用者は、自分のプランのクレジットに加えて、ウェブサイトまたはモバイルアプリでクレジットパックを購入でき、自動チャージによって購入することもできます。各パックは、どこで購入されたかにかかわらず、購入から12か月で期限が切れます。その日に残っているクレジットは利用できなくなり、返金されません。クレジットパックはプランのクレジットの後に消費され、クレジットパックの間では、最も早く期限が到来するものから先に消費されます。2026年11月5日より前に購入されたパックには有効期限がありません。

利用者は、契約するサービスの支払い情報を入力する必要があります。手続きが完了すると、利用者は注文確認および識別番号を記載したメールを受け取ります。

支払いを行うことにより、利用者が購入前またはいつでも確認できた、提示済みの利用規約を承諾したものとみなされます。

2.4 組織向け Business プラン

組織は、自身のスペースで使われる人工知能の料金を、メンバーのシートおよび追加クレジット（第14条）で組織が支払うために、Business プランを契約できます。契約および支払いはウェブサイトで行います。モバイルアプリでは、シートとクレジットを確認し、すでに支払い済みのシートを誰が占有するかおよび上限を変更できますが、購入はできません。組織を代表して、その所有者または管理者の1人が契約し、その者は契約する権限があることを表明します。顧客は組織であり、請求書は組織名義で発行されます。Business プランは、事業活動または職業活動のために契約する組織向けであり、消費者としての契約ではありません。

シート。 契約者は、合計で最低2シート、現時点で1人だけの場合も含め、購入するシート数を選び、そのうち1シートを占有します。残りは招待用に空きとなります。種類は2つあります。Standard は月30,000クレジット、Premium は月150,000クレジットで、Standard の5倍の価格です。所有者と管理者は各人の種類を選び、誰かをシートなしにすることができます。シートを持たない人は、組織のスペースで人工知能を使用できません。シート付きの招待は、送信された時点からそのシートを占有します。シートはいつでも追加購入でき、期間の残りに応じて按分して直ちに請求されます。シートの削除は次回更新時に反映され、既に請求済みの金額は返金されず、占有中のシート数を下回ることはできません。誰かが組織から退出すると、そのシートは空きとなり、削除されるまでは引き続き支払いの対象となります。
価格および税金。 各種類のシートの月額または年額の価格は、契約時にウェブサイトに表示される税抜き価格です。VAT または該当する税金は、組織の国および税務識別番号に応じて決済ページで計算され、請求書には別途表示されます。他の欧州連合加盟国の有効な VAT 番号がある場合は、リバースチャージが適用されます。
クレジット。 各シートは、年払いの場合も含め、毎月更新されるその月のクレジットを保有します。それを使用するのはそのシートを占有する人であり、月末に残ったクレジットは翌月に繰り越されません。月の途中で購入されたシートには、按分された分が付与されます。誰かが自分のシートのクレジットを使い切った場合、その人は組織の追加クレジット、すなわち有効期間が12か月のクレジットパック、および月間利用上限付きの自動チャージによって利用を継続します。所有者と管理者は、各人に月間追加クレジット上限を設定できます。組織が、チャネル、チャットボットまたは予約タスクなど、誰かが前面にいない状態で行うものは、それを担当する人のシートから差し引かれ、それがなくなると追加クレジットから差し引かれます。各チャネルについて、所有者または管理者は、そのクレジットが追加クレジットのみから差し引かれるよう選択できます。追加クレジットがなくなった場合、チャネルはその会話を組織のチームに引き継ぎます。
ローンチ特典。 組織が Business プランのローンチ後60日以内にプランを契約した場合、その後3か月以内に開始するプランの各月において、各シートは25%多いクレジット（Standard は30,000ではなく37,500、Premium は150,000ではなく187,500）を追加します。クレジットパックには適用されません。
クレジットがなくなった場合。 自分のシートのクレジットを使い切り、追加クレジットを使用できない人は、翌月まで、または追加クレジットが利用可能になるまで、組織内で人工知能を使用できなくなります。実行中だったものは完了し、ゼロを超えて消費された分は、そのシートの翌月のクレジットから、または誰にも属していなかった場合は次のクレジットパックまたはチャージから差し引かれます。
更新および解約。 プランは各期間の終了時に自動更新されます。所有者は、支払いポータルから支払い方法、請求書および解約を管理します。解約した場合、プランは支払い済み期間の終了まで継続し、すでに請求済みの金額は返金されません（第9条）。組織をアーカイブすることでも更新は停止されます。
撤回なし。 法定の撤回権も第7条の商業上の撤回権も、事業者として契約する Business プランには適用されません。
支払いに失敗した場合。 再試行されます。請求が完了するまでは、その期間のクレジットはシートに追加されません。結果としてプランが解約された場合、この組織で使う人工知能の料金は、各自が再び自分のクレジットで支払うことになり、組織内のものは何も削除されません。

3. 支払い方法

NeuraLIA Labs のウェブサイトで受け付ける支払い方法は Stripe です。ただし、法的に認められるその他の支払い方法を使用する可能性を排除するものではありません。

3.1 モバイルアプリ内での購入

利用者が iOS または Android 向けの NeuraLIA Labs モバイルアプリ内でサブスクリプションを契約する、またはクレジットを購入する場合、その購入は NeuraLIA Labs と直接行われるのではなく、Apple（App Store）または Google（Google Play）を通じて行われます。その場合：

支払い、請求、更新は、そのストアが独自の規約に基づいて処理します。
サブスクリプションの解約は NeuraLIA Labs からではなく、そのストア内の利用者アカウントから行います。アプリをアンインストールしてもサブスクリプションは解約されません。
返金リクエストは、そのストアが独自のポリシーに基づいて処理し、第7条に記載の商業上の撤回期間はこれらの購入には適用されません。
この方法で購入したクレジットは、ウェブサイトで購入したクレジットと同じウォレットに追加され、その利用および有効期限には本規約（第2.3条）が適用されます。

4. 言語

本サービスは、インターフェースが利用可能な言語で提供されます。利用者サポートはスペイン語および英語で提供されます。

5. 販売ファネルおよび広告

NeuraLIA Labs は、見積もりの提供など、依頼されたサービスを提供するために特定の個人データを求める広告キャンペーンおよび販売手法を使用することがあります。いずれの場合も、データ主体は個人データに関する権利をいつでも行使できます。

6. 免責事項

NeuraLIA Labs は、サービスが開発中であり、利用者は本免責事項によりその事情を認識しているため、サービスに発生し得る不具合またはエラーについて責任を負いません。同様に、NeuraLIA Labs は、利用者が自己の判断で生成したテキストについて責任を負わず、その責任は利用者のみが負います。

7. 撤回権

法定の撤回権は14日間です。ただし、法令はその性質に応じてさまざまな例外を定めています。その1つが、物理的媒体のないデジタルコンテンツの場合です。

それでも、NeuraLIA Labs は商業的な撤回期間を提供したいと考えています。

そのため、商業的撤回権を提供します。購入後15暦日以内に、利用者が、その購入によりウォレットへ追加されたクレジットの10%未満しか消費していない場合、support@neuralialabs.com に連絡することで、支払額の全額返金を請求できます。返金は14日以内に同じ支払い方法で行われます。

この商業的期間はモバイルアプリ内での購入には適用されません。これらの購入は第3.1条に従い、その返金は App Store または Google Play が自身のポリシーに基づいて処理します。

法定の撤回権およびこの商業的期間はいずれも、組織向けの Business プランには適用されません（第2.4条）。

8. 苦情対応

8.1 NeuraLIA Labs の責任の上限

NeuraLIA Labs の責任の上限は、適用される国内および国際法令、特に消費者および利用者保護一般法の規定に従うものとします。

8.2 苦情手続きおよび期限

苦情を申し立てる必要がある場合、利用者は NeuraLIA Labs のウェブサイトまたはメールを通じて行う必要があります。さらに、購入証明を提出する必要があります。

1か月以内に、NeuraLIA Labs は問題解決に必要なすべての手続きを行うための支援または助言を提供することがあります。利用者は、授権を証するものが提出される場合に限り、第三者に苦情へのアクセスを認めることができます。

苦情の根拠となる事実は、改変されることなく検証可能でなければなりません。オフラインまたはオンラインで発生した事象に関する場合、写真、動画、音声、その他の証拠を提供できます。

合意に至らない場合、利用者は消費者保護窓口など、その他の手段を利用できます。

9. 注文のキャンセル

第7条の撤回権を除き、NeuraLIA Labs はキャンセルに対して返金を行いません。サブスクリプションは更新されなくなり、すでに支払い済みの期間の終了までアクセスは継続します。モバイルアプリ内での購入は第3.1条に従い、返金は該当ストアが自身のポリシーに基づいて判断します。

10. サービスからの退会

利用者は誰でも、プロフィールセクションからいつでも退会できます。ただし、クレジットを消費したかどうかにかかわらず、サブスクリプションが解約された場合、ソフトウェアへのアクセスは自動的に停止されます。

11. 補足的な法的枠組み

本規約に定めのないすべての事項については、消費者および利用者保護一般法の統合版、ならびに適用されるその他の国内および国際法令の規定が適用されます。

準拠法。 本規約はスペイン法に準拠します。利用者が消費者である場合、居住国の強行規定による保護は維持され、本規約のいかなる内容もその保護を奪うものではありません。

12. フェアユースポリシー

NeuraLIA Labs のプランはクレジットを単位としています。各プランには毎月一定量のクレジットが含まれ、追加のチャージを購入できます。本ポリシーはすべてのプランに適用されます。

利用者は以下を約束します。

サインイン認証情報を共有しないこと。アカウントは個人用です。他の人と作業する場合は組織を利用でき、組織には各メンバーが自身のアカウントで参加します。
本サービスまたはその結果を、自身のAI生成サービスであるかのように提示して再販売または再配布しないこと。
技術的手段によりクレジット制限、割当、利用管理を回避しないこと。また、無料クレジットを繰り返し取得する目的でアカウントを自動作成しないこと。

APIキー、スケジュール済みタスク、エージェント、バッチなど、本サービスに備わる機能を通じた自動利用は意図された利用であり、利用者のアカウントから、かつ保有クレジットの範囲内で行われる限り、本ポリシーに違反しません。

違反

本ポリシーに違反した場合、NeuraLIA Labs は段階的に対応します。

初回警告。本サービスの利用を一時的にブロックします。
違反が継続する場合、2回目の警告。
2回目の警告後も継続する場合、本サービスへのアクセスを終了します。

組織のメンバーが本ポリシーに違反した場合、そのメンバーは自身のアカウントを保持したまま、当該組織から削除されることがあります。違反によるアクセスの終了は、すでに支払われた金額の返金を受ける権利を発生させません。

13. 知的財産およびコンテンツに関する責任

アップロードしたものは引き続きあなたのものです。 アップロードすることで、あなたは NeuraLIA Labs に対し、それをホストし、処理し、あなたに表示し、あなたのリクエストを実行するために必要な人工知能プロバイダーへ送信するための、非独占的かつ限定的なライセンスを、あなたに本サービスを提供する目的に限り付与します。

組織のスペースで作成またはアップロードするもの。 組織のスペースで作成またはアップロードするもの（たとえば、ワークのタスク、コメントもしくはファイル、またはエージェントもしくはチャットボット）は、本サービス内でその組織が利用できる状態になります。メンバーは各自の権限に従ってそれを閲覧および利用し、所有者および管理者がそれを管理し、あなたが退出するか、アカウントを削除してもそれはその組織内に残ります。前段落のライセンスには、その目的のためにそれをホストし、処理し、その組織に表示することが含まれます。あなたと組織との間でそのコンテンツに関する権利が誰に帰属するか（たとえば、あなたがその組織のために働いている場合）は、あなた方の関係によって決まり、本利用規約によって決まるものではありません。

アップロードしたものについて責任を負うのはあなたです。 ファイルをアップロードする、または編集を依頼することで、あなたはそのファイルに必要な権利を有しているか、その権利者の許可を得ていることを表明します。第三者の権利により保護されたコンテンツをアップロードし、それを変更、拡張または複製するよう依頼することは、専らあなたの責任であり、NeuraLIA Labs はあなたがその結果を使用することについて責任を負いません。

生成されるものについて。 NeuraLIA Labs は、あなたの依頼により生成された結果について所有権を主張しません。ただし、それらの結果は外部プロバイダーのモデルによって生成されるものであり、その利用には各プロバイダーの規約も追加で適用され、各プロバイダーが独自の制限を課す場合があります。NeuraLIA Labs は、結果が著作権で保護可能であること、または唯一無二であることを保証しません。同じリクエストにより、他の利用者に対しても類似した結果が生成されることがあります。

当社のものは当社のものです。 本サービスのソフトウェア、ブランド、デザインおよびドキュメントは NeuraLIA Labs に帰属します。

ご自身の権利が侵害されていると思われる場合は、作品およびコンテンツを特定して support@neuralialabs.com までご連絡ください。当社は該当するものを削除し、侵害を繰り返す者のアカウントを閉鎖する場合があります。

14. 組織

あなたは組織を作成して他の人を招待することも、他の人の組織に参加することもできます。各メンバーは自分のアカウントで参加します。

役割。 各組織には所有者が1人おり、管理者を置くことができます。所有者および管理者は、そのメンバーと役割、チーム、組織が共有するリソース、ワークおよびそのAI支援の設定を管理し、監査ログを閲覧します。
組織のものは組織のものです。 そのスペースで作成されたものは、誰かが退出するか、アカウントを削除してもそこに残り、ある人が担当していたものは組織内の別の人に引き継がれます。
人工知能の費用を誰が支払うか。 組織が Business プランを利用していない場合、各人は、組織のスペースで使用する人工知能の費用を自分のクレジットで支払います。組織が Business プランを利用している場合、組織が支払います。各人が使用するものは、その人のシートのクレジットで、次に組織の追加クレジット（第2.4条）で支払われ、誰かの個人クレジットで支払われることはありません。シートを持たない人は、組織のスペースで人工知能を使用できません。各人が自分の個人スペースで使用するものについては、引き続きその人が支払います。
所有者。 所有者は、自分の組織に他の有効なメンバーがいる間は、自分のアカウントを削除できません。先に所有権を移転する必要があります。所有者がアカウントの削除を確定した場合、その所有者の組織のうち他に有効なメンバーが残っていないもの、またはアーカイブ済みのものは、所有者がデータを持ち出せるように（第18条）、アーカイブされた状態で誰も開けないまま30日間保持され、その後削除されます。
アーカイブ済みの組織。 所有者は組織をアーカイブできます。そのメンバーはその組織を見られなくなり、自動化は停止し、その中の何も変更できなくなりますが、所有者はいつでも閲覧し、復元できます。所有者のアカウントが存在する間は期限なく保持され、所有者がそのアカウントを削除すると、さらに30日間保持された後に削除されます。
組織のスペース内の個人データ。 組織は、そのスペース内でどの個人データを処理するかを決定します。対象は、メンバーのデータおよび顧客のデータ（たとえば、サポートチャネルを通じて届くデータ）です。また、組織はその処理についてデータ管理者となります。これらを処理する法的根拠を有し、それらの人々に情報提供する責任は組織にあります。当社は、第15条の条件に基づき、処理者として、組織の委託を受けてそれらを処理します。

15. 処理委託

本条項は、GDPR第28条が定める、各組織をデータ管理者、NeuraLIA Labsを処理者とする処理委託契約であり、当該組織のスペース内で当社が組織に代わって処理する個人データを対象とします。組織を作成する者は、本規約に同意することにより当該組織を代表して本条項を承諾し、そうする権限を有することを表明します。

対象、期間および目的。 当社は、組織にサービスを提供するためにのみ、かつ当該組織がサービス内に存在する間に限り、当該データを処理します。当社は当該データを保存し、アクセス権を有する者に表示し、AI支援を含め、使用される機能により処理し、削除します。
どのデータ、誰のデータか。 組織のメンバーのデータ（氏名、写真、メールアドレス、役割、チームおよび職務、組織のスペース内で行うこと、ならびにIPアドレスを含む監査ログ）ならびに、組織およびそのメンバーがサービスに取り込むデータ、たとえば組織のサポートチャネルを通じて組織に連絡してくる顧客のデータです。
指示。 当社は、組織の文書化された指示に従ってのみ当該データを処理します。その指示とは、本規約ならびに組織およびそのメンバーがサービス内で行うこと、たとえば設定や、作成、共有または削除するものをいいます。指示がデータ保護法令に反すると当社が考える場合、当社は組織にその旨を伝えます。
機密保持。 当社に代わって当該データを処理する者は、機密保持義務を負います。
セキュリティ。 当社は、リスクに応じた適切な技術的および組織的措置を講じます（GDPR第32条）。たとえば、各人は組織内での役割により許可される範囲にのみアクセスでき、ファイルは一般公開されず一時リンクでのみ開かれ、組織の管理に関する変更はその監査ログに記録されます。
副処理者。 組織は、サービスを提供するために、当社のプライバシーポリシーの「データを処理するプロバイダー」に記載された処理者を当社が利用することを包括的に承認します。当社は、ここで当社が引き受けるものと同じデータ保護義務を契約によりこれらの処理者に課し、これらの処理者について組織に対して責任を負います。いずれかを追加または差し替える前に、組織が異議を述べられるよう、第19条の通知と同様の通知により、少なくとも30日前までに組織へ通知します。その一部は、当該項目で説明されている保護措置の下で、欧州経済領域外でデータを処理します。
組織への支援。 当社は、可能な範囲で、かつ当社が当該処理について把握している内容に応じて、組織が処理するデータの本人からの請求、たとえばアクセスまたは削除に関する請求に対応し、セキュリティ、個人データ侵害の通知および影響評価に関する義務を履行できるよう、組織を支援します。それらの者の一人が当社に連絡した場合、当社はその請求を組織に転送します。
個人データ侵害。 当社が当該データに影響するセキュリティ侵害を受けた場合、当社は保有する情報を添えて、不当な遅滞なく組織に通知します。
終了時。 組織が削除された場合、法律により当社が保持を義務付けられるものを除き、当社はそのデータを削除します。第18条では、その前にエクスポートする方法を説明しています。
遵守の証明。 当社は、本条項を遵守していることを証明するために必要な情報を組織に提供し、組織または組織が依頼する監査人が行う監査（検査を含む）を認め、これに協力します。

16. ワーク内のファイル

上限。 各ファイルのサイズは最大1 GBまでとし、1つのタスクにはリンクとファイルを合わせて最大1,000件の素材を含めることができます。Businessプランを契約していない組織では、その唯一のアクティブなメンバーが所有者であり、かつその所有者が有料プランを利用している場合を除き、ファイルの合計容量は最大500 MBまでです。その上限に達すると、いくつかを削除するか、組織がBusinessプランを契約するまで（または、その唯一のアクティブなメンバーが所有者である場合は、その所有者が有料プランに移行するまで）、それ以上アップロードできません。すでに存在するファイルを開く、ダウンロードする、削除する機能は引き続き利用できます。
アンチウイルススキャンなし。 当社は、アップロードされたファイルをスキャンしません。リスクを軽減するため、アプリ内では、その内容により認識された画像、PDF、動画、音声およびテキストのみが表示されます。それ以外のものはダウンロードされ、ウェブページ（HTML）およびSVG画像は常にダウンロードされます。ダウンロードしたものは、通常の添付ファイルと同様に注意して開いてください。悪意のあるソフトウェアをアップロードしないでください。
一時リンク。 ファイルは、1時間で期限切れになるリンクで開かれます。共有しないでください。それを持っている者は、有効な間、そのファイルを開くことができます。
削除は取り消せません。 削除されたファイルは復元できません。ワークはバックアップサービスではありません。保存しておく必要があるものは、ご自身のコピーを保管してください。
監査ログ。 各ファイルについて、誰がアップロード、閲覧またはダウンロード、および削除したかは、組織の監査ログに記録され、その所有者および管理者が閲覧できます。
タスク内の顧客データ。 組織の顧客データをタスクにコピーした場合、プロジェクトを閲覧できる者はそれを見ることができ、そのコピーは元の会話が削除されても削除されません。必要なものだけをコピーしてください。

17. ワークにおけるAI支援

提案するだけで、決定はしません。 ワークのAI支援は提案を行うだけで、その提案は誤っていたり不完全だったりする場合があります。承諾または公開する前に確認してください。あなたが承諾または公開するまで、何も変更されません。
費用。 各支援には、組織が選択したモデルと読み取る必要がある量に応じてクレジットがかかり、その費用は各結果の横に表示されます。組織内で人工知能の料金を支払う者のクレジットから差し引かれます（第14条）。組織がBusinessプランを利用している場合は組織のクレジットから、そうでない場合は支援を依頼した人のクレジットから差し引かれます。モデルが回答した時点で請求されます。回答が役に立たない場合、表示前に支援を閉じた場合、または遅れて届き、もう表示されない場合でも同様です。支援がモデルに到達する前に失敗した場合、またはプロバイダー側で失敗した場合は請求されません。
類似タスク。 タスクのタイトルを入力している間、ワークは無料で類似タスクを探します。AIがオンになっている場合、あなたが何も押さなくても、ワークがAIでそれらを並べ替える場合もあり、その少額の費用はリストに表示されます。
週次クローズ。 プロジェクトを担当している場合、毎週金曜日に、その週に起きたこととともに、そのプロジェクトの週次クローズをリマインドします。そのリマインダーに費用はかからず、プロジェクトを管理する人が削除できます。さらにAIでクローズの下書きを作成してほしい場合は、プロジェクトの設定でオンにしてください。オンにできるのは担当者だけです。あなたがオンにしない限りオフであり、プロジェクトの担当者が変更された場合、または週次クローズが外された場合は自動的にオフになります。オンになっている間は、毎週金曜日に、あなたがその都度依頼しなくても、その費用があなたのクレジットから差し引かれます。組織がBusinessプランを利用している場合は、組織のクレジットから差し引かれます。その週にプロジェクトで何も起きておらず、期限切れまたはブロックされたタスクもない場合、組織がAI支援をオフにしている場合、または支払いに充てる残高がない場合は、作成されず、請求もされません。いつでもオフにでき、プロジェクトを管理する人も同様にオフにできます。
決定する人。 組織の所有者と管理者は、これらの支援を組織全体でオフにし、提供されているものの中からモデルを選択できます。

18. データを持ち出す

組織をエクスポートする。 アクティブまたはアーカイブ済みの組織の所有者は、そのデータをエクスポートできます。当社は、構造化され、一般的に使用され、機械可読なファイル（JSON）にしたデータを含む1つまたは複数のZIPファイルを用意し、所有者が希望する場合は、ワーク、ナレッジおよびその企業内会話のファイルも含めます。準備ができたら所有者に通知します。各エクスポートは7日間保持されます。その後は別のエクスポートを依頼する必要があります。無料です。一度に1件まで、かつ新規のエクスポートは24時間ごとに最大1件です。各メンバーの私的なもの（その人のチャットとテンプレート、共有していないビュー、受信トレイ、下書き）や、パスワード、キーまたは認証情報は一切含まれません。
その他にダウンロードできるもの。 組織の所有者と管理者は、その監査ログをCSVファイルでダウンロードでき、各メンバーは、自分が閲覧できるプロジェクトのワークのファイルを1つずつ開いてダウンロードできます。
組織がサービスの利用をやめる場合。 その所有者は組織をアーカイブできます。何も削除されず、自身のアカウントが存在する限り、期限なく、引き続きその組織を閲覧し、エクスポートし、前述のものをダウンロードできるほか、組織を復元することもできます。
所有者が自分のアカウントを削除する場合。 それと一緒に削除される組織（その所有者の組織で他にアクティブな人が残っていないもの、およびアーカイブ済みのもの）は、即時には削除されません。アーカイブされた状態で30日間保持され、その間は誰も開けず、その中のいかなる機能も動作しません。削除を確定する前に、各組織をエクスポートできます。確定すると、組織ごとに1つのリンクを最終画面とメールで提供します。そのリンクにより、その30日間、アカウントなしでエクスポートを依頼し、ダウンロードできます。他の誰もそれを行うことはできず、当社も失われたリンクを復元することはできません。リンクを識別する情報を一切保存していないためです。そのため、大切に保管することをお勧めします。30日が経過すると、組織は完全に削除されます。
あなたの個人データ。 アカウントのデータのコピーを請求する場合、またはその他の権利を行使する場合は、プライバシーポリシーで説明しているとおり、support@neuralialabs.com までご連絡ください。

19. 本利用規約の変更

今後、本利用規約に重要な変更を加える場合、変更が効力を生じる少なくとも30日前に、アプリ内またはメールであなたに通知し、上記の日付を変更します。同意しない場合は、変更が効力を生じる日までにサービスの利用を停止し、アカウントを削除できます。その後も利用を継続した場合、新しい利用規約が適用されます。

最低年齢

NeuraLIA Labs は未成年者を対象としていません。アカウントを作成し、本サービスを利用するには18歳以上である必要があります。

18歳未満の方は、居住国におけるデジタル同意年齢にかかわらず、アカウントを作成したり本サービスを利用したりすることはできません。

アカウントを作成することで、18歳以上であることを表明したものとみなされます。当社は、未成年者が保有するアカウントを故意に維持しません。そのようなアカウントが判明した場合、当社はアカウントを閉鎖し、関連データを削除します。この理由で解約されたサブスクリプションの未使用分について返金は行われません。未成年者がアカウントを保有していると思われる場合は、support@neuralialabs.com までご連絡ください。

本サービスの利用には、https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use に掲載される利用許容ポリシーも適用され、同ポリシーは本規約の一部を構成します。