Условия использования

Настоящие Условия обновлены 6 ноября 2026 года.

1. Преддоговорная информация

Настоящие Условия регулируют отношения между NeuraLIA Labs и Пользователем, приобретающим услуги, предлагаемые на этом сайте.

Настоящие Условия подготовлены в соответствии с действующим законодательством Испании, регулирующим услуги информационного общества и электронную коммерцию, а также в соответствии с Общим законом о защите прав потребителей и пользователей.

В соответствии со статьей 10 Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции (LSSICE) предоставляется следующая информация:

Коммерческое наименование: NeuraLIA Labs
Наименование юридического лица: NeuraLIA Labs S.L.
CIF: B26681452
Адрес: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Доменное имя: https://neuralialabs.com
Электронная почта: support@neuralialabs.com
Деятельность: программное обеспечение как услуга (SaaS) с искусственным интеллектом: чат с моделями искусственного интеллекта, агенты и чат-боты, каналы поддержки клиентов и инструменты командной работы.

Использование и/или приобретение любых услуг на этом сайте означает явное и безусловное принятие Пользователем всех Условий, описанных здесь.

NeuraLIA Labs сообщает, что процедурами приобретения предоставляемых услуг являются процедуры, описанные в настоящих Условиях использования, а также любые другие процедуры, указанные на экране при использовании сайта, поэтому Пользователь заявляет, что знает и принимает такие процедуры как необходимые для доступа к услугам, предлагаемым NeuraLIA Labs.

Любое изменение и/или исправление данных, предоставленных Пользователями при использовании сайта, должно выполняться в соответствии с инструкциями, размещенными на этом сайте.

2. Процесс заключения договора

2.1 Услуга, предоставляемая NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs — это сервис программного обеспечения с искусственным интеллектом, в веб-версии и мобильных приложениях: чат с моделями искусственного интеллекта, агенты и чат-боты, каналы поддержки клиентов и инструменты для командной работы. NeuraLIA Labs также может предлагать программное обеспечение к продаже.

2.2 БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

NeuraLIA Labs может предлагать бесплатные пробные периоды различной длительности, чтобы познакомить пользователей с инструментом и его функциональными возможностями.

БЕСПЛАТНЫЕ ПРОБНЫЕ ПЕРИОДЫ не дают Пользователю права на какой-либо возврат средств или финансовую компенсацию, поскольку речь идет о бесплатном обучении. Однако участники сохраняют все права в отношении своих данных и могут в любое время осуществлять право доступа, исправления или удаления персональных данных. Эти права подробно описаны в Политике конфиденциальности.

2.3 Покупка услуги

Чтобы совершить покупку, Пользователь должен зайти на сайт и ввести персональные и платежные данные, запрошенные для оформления покупки.

Цены тарифов и пополнений кредитов для физических лиц, указанные на сайте, включают различные налоги на потребление, такие как НДС, с учетом налоговых особенностей Испании (Испания, Европа). Цены тарифа Business для организаций указываются без налогов, которые добавляются при оплате (пункт 2.4). Автоматическая система оформления заказа собирает данные, введенные Пользователем.

Кредиты тарифа. Каждый платный тариф для физических лиц включает количество кредитов за период: месячное количество на месячном тарифе и годовое на годовом, которое полностью добавляется в начале каждого года. С 5 ноября 2026 года кредиты тарифа расходуются раньше кредитов из пакетов, а те, что остаются при продлении тарифа, не переходят на следующий период: при продлении Пользователь имеет кредиты нового периода, без оставшихся у него кредитов, как на месячном, так и на годовом тарифе. Если у Пользователя в этот день годовой тариф, кредиты этого тарифа, которые есть у него на тот момент, в том числе оставшиеся у него с предыдущих лет, с этого момента расходуются раньше пакетов и перестают быть доступны при следующем продлении. С 5 ноября 2026 года, когда тариф заканчивается без продления, потому что Пользователь отменяет его, потому что платеж не удалось списать или потому что он возмещается, оставшиеся у него кредиты тарифа перестают быть доступны при окончании тарифа (если он отменяет его — по окончании уже оплаченного периода, до которого он может продолжать ими пользоваться), а его пакеты кредитов не затрагиваются. Пакеты кредитов не являются кредитами тарифа: они расходуются после них и имеют свои собственные правила.

Пакеты кредитов. Помимо кредитов своего тарифа, Пользователь может покупать пакеты кредитов на сайте или в мобильных приложениях, в том числе с помощью автопополнения. Срок действия каждого пакета истекает через 12 месяцев после его покупки, где бы он ни был куплен: кредиты, оставшиеся в нем на этот день, перестают быть доступны и не возмещаются. Они расходуются после кредитов тарифа, а среди пакетов первым расходуется тот, срок действия которого истекает раньше. Пакеты, купленные до 5 ноября 2026 года, не истекают.

Пользователь должен указать платежные данные для приобретаемых услуг. После завершения процесса Пользователь получит электронное письмо с подтверждением заказа и идентификационным номером.

Совершая оплату, Пользователь считается принявшим представленные Условия использования, с которыми он мог ознакомиться до покупки или в любое время.

2.4 Тариф Business для организаций

Организация может оформить тариф Business, чтобы искусственный интеллект, используемый в ее пространстве, оплачивала она сама, за счет мест ее участников и ее дополнительных кредитов (пункт 14). Он оформляется и оплачивается на сайте; в мобильных приложениях можно видеть места и кредиты, а также менять, кто занимает уже оплаченное место, и лимиты, но покупать нельзя. От имени организации его оформляет ее владелец или один из ее администраторов, который заявляет, что вправе это делать; клиентом является организация, и счет выставляется на ее имя. Тариф Business предназначен для организаций, которые оформляют его для своей предпринимательской или профессиональной деятельности, а не как потребители.

Места. Тот, кто оформляет тариф, выбирает, сколько мест покупает, как минимум 2 в общей сложности, даже если пока он один, и занимает одно из них; остальные остаются свободными для приглашений. Есть два типа: Standard, с 30 000 кредитов в месяц, и Premium, со 150 000 кредитов в месяц, по цене в пять раз выше Standard. Владелец и администраторы выбирают тип для каждого человека и могут оставить кого-либо без места: тот, у кого нет места, не может использовать искусственный интеллект в пространстве организации. Приглашение с местом занимает его с момента отправки. Дополнительные места можно купить в любое время, и их стоимость взимается сразу пропорционально оставшейся части периода. Удаление мест вступает в силу при следующем продлении, без возврата уже списанных сумм, и никогда не ниже количества занятых мест. Когда кто-либо выходит из организации, его место становится свободным, и за него продолжают платить, пока оно не будет удалено.
Цена и налоги. Цена каждого типа места, за месяц или за год, соответствует цене, указанной на сайте при оформлении, без налогов. НДС или применимый налог рассчитывается на странице оплаты в зависимости от страны организации и ее налогового идентификационного номера и отдельно указывается в счете. При наличии действительного номера плательщика НДС другой страны Европейского союза применяется обратное начисление.
Кредиты. У каждого места есть свои кредиты на месяц, в том числе при годовой оплате, при которой они обновляются каждый месяц. Их использует тот, кто его занимает, а те, что остаются в конце месяца, не переносятся на следующий; место, купленное в середине месяца, дает пропорциональную часть. Когда кто-либо исчерпывает кредиты своего места, он продолжает пользоваться дополнительными кредитами организации: пакетами кредитов, которые действуют 12 месяцев, и автопополнением, с его месячным лимитом расходов. Владелец и администраторы могут установить каждому человеку месячный лимит дополнительных кредитов. То, что организация делает без непосредственного участия человека, например ее каналы, ее чатботы или ее запланированные задачи, списывается с места того, кто за это отвечает, и, когда оно заканчивается, — с дополнительных кредитов. В каждом канале владелец или администратор может выбрать, чтобы кредиты для него списывались только из дополнительных кредитов; если они заканчиваются, канал передает свои диалоги команде организации.
Стартовый бонус. Если организация оформляет тариф в течение 60 дней после запуска тарифа Business, каждое место дает на 25 % больше кредитов (37 500 вместо 30 000 для Standard и 187 500 вместо 150 000 для Premium) в месяцы тарифа, которые начинаются в течение следующих трех месяцев. Это не применяется к пакетам кредитов.
Если кредиты заканчиваются. Тот, кто израсходовал кредиты своего места и не может использовать дополнительные кредиты, прекращает использовать искусственный интеллект в организации до следующего месяца или до появления дополнительных кредитов. То, что уже было запущено, завершается, а перерасход вычитается из кредитов этого места за следующий месяц или, если он не относился ни к кому, из следующего пакета или пополнения.
Продление и отмена. Тариф продлевается автоматически в конце каждого периода. Владелец организации управляет способом оплаты, счетами и отменой через платежный портал; при отмене тариф действует до конца оплаченного периода, а уже списанные суммы не возвращаются (пункт 9). Архивирование организации также отменяет продление.
Без права на отказ. Ни установленное законом право на отказ, ни коммерческое право, указанное в пункте 7, не применяются к тарифу Business, который оформляется компанией.
Если платеж не проходит. Попытка повторяется; пока списание не выполнено, кредиты за этот период не добавляются к местам. Если тариф в итоге отменяется, каждый снова платит из своих кредитов за искусственный интеллект, которым пользуется в организации, и из нее ничего не удаляется.

3. Способы оплаты

Способы оплаты, принимаемые на сайте NeuraLIA Labs, включают Stripe, что не исключает возможности использования других законно разрешенных способов оплаты.

3.1 Покупки, совершенные внутри мобильных приложений

Когда Пользователь оформляет подписку или покупает кредиты в мобильном приложении NeuraLIA Labs для iOS или Android, покупка совершается через Apple (App Store) или Google (Google Play), а не напрямую у NeuraLIA Labs. В этом случае:

Оплата, выставление счетов и продление обрабатываются этим магазином по его собственным условиям.
Подписка отменяется в аккаунте Пользователя в этом магазине, а не в NeuraLIA Labs; удаление приложения не отменяет подписку.
Запросы на возврат средств обрабатываются этим магазином по его собственной политике, и срок коммерческого права на отказ, описанный в пункте 7, к таким покупкам не применяется.
Кредиты, купленные таким способом, добавляются в тот же кошелек, что и кредиты, купленные на сайте, а их использование и срок действия регулируются этими же условиями (пункт 2.3).

4. Языки

Сервис предоставляется на языках, на которых доступен его интерфейс. Поддержка пользователей предоставляется на испанском и английском языках.

5. Воронки продаж и реклама

NeuraLIA Labs может использовать рекламные кампании и методы продаж, в рамках которых может запрашивать определенные персональные данные для предоставления запрошенной услуги, например подготовки коммерческого предложения. В любом случае заинтересованные лица могут в любое время осуществлять свои права в отношении персональных данных.

6. Отказ от ответственности

NeuraLIA Labs не несет ответственности за возможные сбои или ошибки в сервисе, поскольку он находится в разработке и пользователи уведомлены об этом обстоятельстве настоящим отказом от ответственности. Также NeuraLIA Labs не несет ответственности за тексты, сгенерированные Пользователями по собственной инициативе, поскольку ответственность за них несут исключительно они.

7. Право на отказ

Установленный законом срок для отказа составляет 14 дней. Однако нормативные акты предусматривают различные исключения в силу характера товара или услуги. Одно из них относится к цифровому контенту без физического носителя.

Тем не менее NeuraLIA Labs хочет предложить вам коммерческий срок отказа.

Поэтому предоставляется коммерческое право на отказ: если в течение 15 календарных дней после покупки Пользователь израсходовал менее 10 % кредитов, которые эта покупка добавила в его кошелек, он может запросить полный возврат уплаченной суммы, написав на support@neuralialabs.com. Возврат производится тем же способом оплаты в течение 14 дней.

Этот коммерческий срок не применяется к покупкам внутри мобильных приложений, которые регулируются пунктом 3.1: такие возвраты обрабатываются App Store или Google Play по их собственной политике.

Ни установленное законом право на отказ, ни этот коммерческий срок не применяются к тарифу Business для организаций (пункт 2.4).

8. Рассмотрение жалоб

8.1 Максимальный размер ответственности NeuraLIA Labs

Максимальный размер ответственности NeuraLIA Labs определяется положениями применимого национального и международного законодательства, в частности Общим законом о защите прав потребителей и пользователей.

8.2 Процедура и сроки подачи жалоб

Если необходимо подать жалобу, Пользователь должен сделать это через сайт NeuraLIA Labs или по электронной почте. Кроме того, он должен предоставить подтверждение покупки.

В течение одного месяца NeuraLIA Labs может оказать помощь или консультацию в выполнении всех необходимых действий для урегулирования инцидента. Пользователь может предоставить третьим лицам доступ к жалобе при условии представления соответствующего разрешения.

Факты, лежащие в основе жалобы, должны быть доступны для проверки без изменений. Если жалоба относится к событию, произошедшему офлайн или онлайн, могут быть предоставлены фотографии, видео, аудио или другие доказательства.

Если соглашение не достигнуто, Пользователь может прибегнуть к другим способам защиты, например обратиться в органы по защите прав потребителей.

9. Отмена заказа

За исключением права на отказ по пункту 7, NeuraLIA Labs не возвращает средства при отмене: подписка перестает продлеваться, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Покупки внутри мобильных приложений регулируются пунктом 3.1, и решение о возврате по ним принимает соответствующий магазин по своей собственной политике.

10. Прекращение пользования сервисом

Любой пользователь может в любое время отказаться от подписки в разделе профиля. Однако независимо от того, были ли израсходованы его кредиты или нет, при отмене подписки доступ к программному обеспечению будет автоматически прекращен.

11. Субсидиарно применимое право

По всем вопросам, не предусмотренным настоящими Общими условиями, применяются положения Сводного текста Общего закона о защите прав потребителей и пользователей, а также иного применимого национального и международного законодательства.

Применимое право. Настоящие Условия регулируются испанским правом. Если вы являетесь потребителем, вы сохраняете защиту императивных норм страны, где вы проживаете, и ничто в настоящих Условиях не лишает вас такой защиты.

12. Политика добросовестного использования

Тарифы NeuraLIA Labs измеряются в кредитах: каждый тариф включает определенное количество кредитов в месяц; кроме того, можно дополнительно пополнять баланс кредитов. Эта политика применяется ко всем тарифам.

Пользователь обязуется:

Не передавать свои учетные данные для входа. Аккаунт является личным; для работы с другими людьми существуют организации, к которым каждый участник присоединяется со своим аккаунтом.
Не перепродавать и не распространять сервис или его результаты, представляя их как собственный сервис генерации с помощью ИИ.
Не обходить техническими средствами лимиты кредитов, квоты или механизмы контроля использования, а также не создавать аккаунты автоматически для повторного получения бесплатных кредитов.

Автоматизированное использование сервиса через его собственные функции — API-ключи, запланированные задачи, агенты и пакетная обработка — является использованием по назначению и не нарушает эту политику, если оно выполняется с аккаунта Пользователя и в пределах его кредитов.

Нарушения

В случае нарушения этой политики NeuraLIA Labs действует поэтапно:

Первое предупреждение с временной блокировкой использования сервиса.
Второе предупреждение, если нарушение продолжается.
Закрытие доступа к сервису, если нарушение сохраняется после второго предупреждения.

Если участник организации нарушает эту политику, он может быть удален из нее с сохранением собственного аккаунта. Закрытие доступа за нарушение не дает права на возврат уже уплаченных сумм.

13. Интеллектуальная собственность и ответственность за контент

То, что вы загружаете, остается вашим. Загружая его, вы предоставляете NeuraLIA Labs неисключительную ограниченную лицензию на размещение, обработку и показ вам, а также на передачу поставщикам искусственного интеллекта, необходимым для выполнения вашего запроса, исключительно с целью предоставления вам сервиса.

То, что вы создаете или загружаете в пространстве организации. То, что вы создаете или загружаете в пространстве организации (например, задачи, комментарии или файлы Работы, либо агенты и чат-боты), становится доступным этой организации в рамках сервиса: ее участники видят и используют это в соответствии со своими разрешениями, ее владелец и администраторы управляют этим, и это остается в организации, даже если вы выйдете из нее или удалите свой аккаунт. Лицензия из предыдущего абзаца включает размещение, обработку и показ такого контента этой организации в указанных целях. Кому принадлежат права на этот контент в отношениях между вами и организацией (например, если вы работаете на нее), определяется вашими отношениями, а не настоящими Условиями.

Вы отвечаете за то, что загружаете. Загружая файл или запрашивая его редактирование, вы заявляете, что обладаете необходимыми правами на него или имеете разрешение правообладателя. Загрузка контента, защищенного правами третьей стороны, — и запрос на его изменение, расширение или воспроизведение — осуществляется исключительно под вашу ответственность, и NeuraLIA Labs не несет ответственности за то, как вы используете результат.

О сгенерированном контенте. NeuraLIA Labs не претендует на какие-либо права собственности на результаты, сгенерированные по вашему запросу. Однако эти результаты создаются моделями внешних поставщиков, и их использование дополнительно регулируется условиями каждого поставщика, которые могут устанавливать собственные ограничения. NeuraLIA Labs не гарантирует, что результат может охраняться авторским правом или что он уникален: один и тот же запрос может дать похожие результаты для других пользователей.

То, что наше, остается нашим. Программное обеспечение, бренд, дизайн и документация сервиса принадлежат NeuraLIA Labs.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, напишите на support@neuralialabs.com, указав произведение и контент: мы удалим то, что необходимо, и можем закрыть аккаунт любого, кто повторно допускает нарушения.

14. Организации

Вы можете создавать организации и приглашать других людей либо вступать в организации других лиц. Каждый участник входит под своим собственным аккаунтом.

Роли. У каждой организации есть владелец, и у нее могут быть администраторы. Они управляют ее участниками и ролями, ее командами, ресурсами, которыми она делится, настройками Работы и ее ИИ-помощи, а также видят ее журнал аудита.
То, что принадлежит организации, остается у организации. То, что создается в ее пространстве, остается в ней, когда кто-то выходит или удаляет свой аккаунт, а то, за что отвечал один человек, переходит к другому человеку в организации.
Кто платит за искусственный интеллект. Если у организации нет тарифа Business, каждый человек платит своими собственными кредитами за искусственный интеллект, которым пользуется в пространстве организации. Если он у нее есть, за него платит организация: то, чем пользуется каждый человек, — кредитами его места, а затем дополнительными кредитами организации (пункт 2.4), и никогда — чьими-либо личными кредитами. Тот, у кого нет места, не может использовать его в пространстве организации. То, чем каждый человек пользуется в своем личном пространстве, по-прежнему оплачивает он сам.
Владелец. Он не может удалить свой аккаунт, пока в его организации есть другие активные участники: сначала он должен передать права владельца. Когда владелец удаляет свой аккаунт и подтверждает это, его организация, в которой больше нет никого активного, или архивированная организация сохраняется 30 дней — в архиве и без возможности доступа к ней для кого-либо, чтобы он мог забрать ее данные (пункт 18), а затем удаляется.
Архивированные организации. Владелец может архивировать организацию: ее участники перестают ее видеть, ее автоматизации останавливаются, и ничего в ней нельзя изменить, но ее владелец может просматривать и восстанавливать ее в любой момент. Она сохраняется без ограничения срока, пока существует аккаунт ее владельца; когда он удаляет свой аккаунт, она сохраняется еще 30 дней, а затем удаляется.
Персональные данные в пространстве организации. Организация решает, какие персональные данные она обрабатывает в своем пространстве — данные своих участников и своих клиентов, например те, которые поступают через ее каналы поддержки, — и является контролером их обработки: именно она должна иметь правовое основание для их обработки и информировать этих лиц. Мы обрабатываем их по ее поручению, как обработчик данных, на условиях пункта 15.

15. Обработка по поручению

Настоящий пункт является договором об обработке данных, предусмотренным статьей 28 GDPR, между каждой организацией как контролёром и NeuraLIA Labs как обработчиком в отношении персональных данных, которые мы обрабатываем по поручению организации в её пространстве. Тот, кто создаёт организацию, принимает этот пункт от её имени, принимая настоящие Условия, и заявляет, что вправе это делать.

Предмет, срок и цель. Мы обрабатываем эти данные только для предоставления сервиса организации и пока организация существует в сервисе: мы храним их, показываем тем, кто имеет к ним доступ, обрабатываем с помощью используемых функций, включая ИИ-помощь, и удаляем их.
Какие данные и чьи. Данные участников организации (их имя, фото, email, роль, команды и должность, то, что они делают в пространстве организации, и её журнал аудита, с IP-адресом), а также данные, которые организация и её участники вносят в сервис, например данные клиентов, которые пишут ей через её каналы поддержки.
Инструкции. Мы обрабатываем их только в соответствии с документированными инструкциями организации: настоящими Условиями и тем, что она и её участники делают в сервисе, например её настройками и тем, что они создают, удаляют или чем делятся. Если какая-либо инструкция покажется нам противоречащей законодательству о защите данных, мы сообщим об этом организации.
Конфиденциальность. Лица, которые обрабатывают эти данные по нашему поручению, обязаны соблюдать конфиденциальность.
Безопасность. Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие риску (статья 32 GDPR). Например, каждое лицо получает доступ только к тому, что позволяет его роль в организации, файлы не имеют публичного доступа и открываются только по временным ссылкам, а изменения в управлении организацией фиксируются в её журнале аудита.
Субобработчики. Организация предоставляет нам общее разрешение привлекать для предоставления сервиса обработчиков, указанных в нашей Политике конфиденциальности в разделе «Поставщики, обрабатывающие данные». Мы по договору возлагаем на них те же обязанности по защите данных, которые принимаем на себя здесь, и отвечаем за них перед организацией. Перед добавлением или заменой какого-либо из них мы уведомим организацию не менее чем за 30 дней, уведомлением, аналогичным предусмотренному в пункте 19, чтобы она могла возразить. Некоторые из них обрабатывают данные за пределами Европейской экономической зоны с гарантиями, которые описаны в том же разделе.
Помощь организации. Мы будем помогать организации, насколько сможем и с учетом того, что нам известно об обработке, отвечать на запросы лиц, чьи данные она обрабатывает, например о доступе к ним или их удалении, а также выполнять её обязанности по безопасности, уведомлению о нарушениях безопасности и оценке воздействия. Если одно из таких лиц напишет нам, мы передадим организации его запрос.
Нарушения безопасности. Если у нас произойдёт нарушение безопасности, затрагивающее эти данные, мы уведомим организацию без неоправданной задержки, предоставив имеющуюся у нас информацию.
По завершении. Когда организация удаляется, мы удаляем её данные, кроме тех, которые закон обязывает нас сохранять. Пункт 18 объясняет, как экспортировать их до этого.
Подтверждение соблюдения. Мы предоставим организации информацию, необходимую для подтверждения того, что мы соблюдаем этот пункт, а также разрешим проведение аудитов и будем содействовать им, включая проверки, которые проводит организация или назначенный ею аудитор.

16. Файлы в разделе «Работа»

Лимиты. Каждый файл может весить до 1 ГБ, а задача может содержать до 1 000 материалов в виде ссылок и файлов. В организации без тарифа Business файлы могут занимать в общей сложности до 500 МБ, если только её единственный активный участник не является её владельцем с платным тарифом; при достижении этого лимита больше нельзя загружать файлы, пока часть из них не будет удалена или организация не оформит тариф Business (или, если её единственный активный участник является её владельцем, пока он не перейдёт на платный тариф). Открывать, скачивать и удалять уже имеющиеся файлы по-прежнему можно.
Без антивирусной проверки. Мы не проверяем загружаемые файлы. Чтобы снизить риски, внутри приложения отображаются только изображения, PDF, видео, аудио и текст, распознанные по их содержимому; всё остальное скачивается, а веб-страницы (HTML) и изображения SVG всегда скачиваются. Открывайте скачанное с той же осторожностью, что и любое вложение. Не загружайте вредоносное программное обеспечение.
Временные ссылки. Файлы открываются по ссылке, срок действия которой истекает через час. Не делитесь ею: тот, у кого она есть, может открыть файл, пока она действует.
Удаление необратимо. Удалённый файл нельзя восстановить. Раздел «Работа» не является сервисом резервного копирования: храните собственную копию того, что вам нужно сохранить.
Журнал аудита. Сведения о том, кто загружает, открывает или скачивает и удаляет каждый файл, сохраняются в журнале аудита организации, который видят её владелец и администраторы.
Данные клиентов в задачах. Если вы копируете в задачу данные клиента организации, их увидит тот, кто видит проект, и эта копия не удаляется при удалении исходной беседы. Копируйте только необходимое.

17. ИИ-помощь в Работе

Они предлагают, а не решают. Инструменты ИИ-помощи в Работе только вносят предложения, которые могут быть ошибочными или неполными: проверяйте их перед тем, как принять или опубликовать. Ничего не изменится, пока вы этого не сделаете.
Сколько они стоят. Каждая такая помощь расходует кредиты, в зависимости от модели, которую выбрала организация, и объёма того, что нужно прочитать, а стоимость отображается рядом с каждым результатом. Они списываются с кредитов того, кто платит за искусственный интеллект в организации (пункт 14): с кредитов организации, если у неё есть тариф Business, а если нет — с кредитов лица, запрашивающего помощь. Плата взимается после того, как модель ответила, даже если ответ бесполезен, даже если вы закрыли помощь до того, как увидели ответ, или даже если он пришёл поздно и уже вам не показывается. Плата не взимается, если помощь завершается ошибкой до обращения к модели или если происходит сбой у поставщика.
Похожие задачи. Пока вы вводите название задачи, Работа бесплатно ищет похожие задачи. Если ИИ включён, она также может ранжировать их с помощью ИИ без каких-либо действий с вашей стороны, за небольшую плату, которая показывается в списке.
Закрытие недели. Если вы ведёте проект, каждую пятницу мы напоминаем вам о его закрытии недели со сводкой того, что произошло за неделю. Это напоминание ничего не стоит, и тот, кто управляет проектом, может убрать его. Если вы также хотите, чтобы мы с помощью ИИ подготовили для вас черновик закрытия, включите эту функцию в настройках проекта. Включить её может только тот, кто ведёт проект; она выключена, если вы сами её не включили, и отключается сама, если у проекта меняется ответственный или если у него убирают закрытие недели. Пока она включена, каждую пятницу её стоимость списывается с ваших кредитов без необходимости запрашивать это каждый раз. Если у организации есть тариф Business, она списывается с кредитов организации. Черновик не готовится и плата не взимается, если на этой неделе в проекте ничего не произошло и в нём нет просроченных или заблокированных задач, если организация отключила ИИ-помощь или если не хватает кредитов для его оплаты. Вы можете отключить её, когда захотите, и тот, кто управляет проектом, тоже.
Кто принимает решение. Владелец и администраторы организации могут отключить эту помощь для всей организации и выбрать модель из предлагаемых.

18. Как забрать свои данные

Экспорт организации. Владелец организации, активной или архивированной, может экспортировать её данные. Мы подготовим для него один или несколько ZIP-файлов с данными в структурированных, общепринятых и машиночитаемых файлах (JSON) и, если он пожелает, с файлами Работы, базы знаний и её корпоративных разговоров, и уведомим его, когда они будут готовы. Каждый экспорт хранится 7 дней; затем нужно запросить новый. Это бесплатно: по одному за раз, и новый — не чаще одного раза в 24 часа. Он никогда не включает то, что является приватным для каждого участника (его чаты и шаблоны, его представления без общего доступа, его входящие или его черновики), а также какие-либо пароли, ключи или учётные данные.
Что ещё можно скачать. Владелец и администраторы организации могут скачать её журнал аудита в виде CSV-файла, а каждый участник может открывать и скачивать, по одному, файлы Работы тех проектов, которые он видит.
Если организация перестаёт пользоваться сервисом. Её владелец может архивировать её: ничего не удаляется, и он может продолжать просматривать её, экспортировать её и скачивать указанное выше без ограничения срока, пока существует его аккаунт, или восстановить её.
Если владелец удаляет свой аккаунт. Организации, которые удаляются вместе с ним — его организации, в которых больше не остаётся никого активного, и архивированные, — удаляются не сразу: они хранятся 30 дней, в архивированном состоянии, так что никто не может открыть их и ничто в них не работает. Перед подтверждением он может экспортировать каждую из них. При подтверждении мы даём ему по одной ссылке на организацию, на финальном экране и по email; по этой ссылке в течение этих 30 дней он может запросить и скачать её экспорт без аккаунта. Никто другой не может этого сделать, и мы не можем восстановить потерянную ссылку, потому что не храним ничего, что её идентифицирует, поэтому её стоит надёжно сохранить. По истечении 30 дней организация удаляется полностью.
Ваши персональные данные. Чтобы запросить копию данных вашего аккаунта или осуществить другие свои права, напишите нам на support@neuralialabs.com, как объясняется в Политике конфиденциальности.

19. Изменения настоящих Условий

Если в дальнейшем мы существенно изменим настоящие Условия, мы сообщим вам об этом как минимум за 30 дней до вступления изменения в силу, в приложении или по email, и изменим дату, указанную выше. Если вы не согласны, вы можете прекратить пользоваться сервисом и удалить аккаунт до этой даты. Если после этого вы продолжите пользоваться им, будут применяться новые Условия.

Минимальный возраст

NeuraLIA Labs не предназначен для несовершеннолетних. Вам должно быть не менее 18 лет, чтобы создать аккаунт и пользоваться сервисом.

Если вам меньше 18 лет, вы не можете создавать аккаунт или пользоваться сервисом, каким бы ни был возраст цифрового согласия в стране, где вы живете.

Создавая аккаунт, вы заявляете, что вам 18 лет или больше. Мы сознательно не сохраняем аккаунты, принадлежащие несовершеннолетним: если мы узнаем о таком аккаунте, мы закрываем его и удаляем связанные с ним данные, а возврат средств за неиспользованную часть подписки, отмененной по этой причине, не предоставляется. Если вы считаете, что аккаунт принадлежит несовершеннолетнему, напишите на support@neuralialabs.com.

Использование вами сервиса также регулируется Политикой допустимого использования, опубликованной по адресу https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use и являющейся частью этих Условий.