Перейти к содержимому
NeuraLIA Labs
ВойтиНачать

Условия продаж и использования

1. Преддоговорная информация

Настоящие Условия регулируют отношения между NeuraLIA Labs и Пользователем, приобретающим услуги, предлагаемые этим сайтом.

Настоящие Условия подготовлены в соответствии с действующим законодательством Испании, регулирующим услуги информационного общества и электронную коммерцию, а также в соответствии с Общим законом о защите потребителей и пользователей.

В соответствии со статьей 10 Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции (LSSICE) предоставляется следующая информация:

  • Коммерческое наименование: NeuraLIA Labs
  • Название: NeuraLIA Labs S.L.
  • Номер VAT: B26681452
  • Адрес: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
  • Доменное имя: https://neuralialabs.com
  • Email: support@neuralialabs.com
  • Деятельность: программное обеспечение как услуга (SaaS). Цифровые сервисы с искусственным интеллектом. Подписной сервис генерации текста с использованием искусственного интеллекта.

Использование и/или приобретение любых услуг на этом сайте означает явное и безусловное принятие Пользователем всех Условий, описанных здесь.

NeuraLIA Labs сообщает, что процедуры приобретения предоставляемых услуг описаны в настоящих Условиях заключения договора, а также в любых других процедурах, указанных на экране во время навигации, поэтому Пользователь заявляет, что знает и принимает такие процедуры как необходимые для доступа к услугам, предлагаемым NeuraLIA Labs.

Любое изменение и/или исправление данных, предоставленных Пользователями во время навигации, должно выполняться в соответствии с инструкциями, размещенными на этом сайте.

2. Процесс заключения договора

2.1 Услуга, предоставляемая NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs — это сайт для генерации текста с помощью искусственного интеллекта. NeuraLIA Labs также может предлагать программное обеспечение для продажи.

2.2 БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

NeuraLIA Labs может предлагать бесплатные пробные периоды различной длительности, чтобы познакомить пользователей с инструментом и его возможностями.

БЕСПЛАТНЫЕ ПРОБНЫЕ ПЕРИОДЫ не дают Пользователю права на какой-либо возврат средств или финансовую компенсацию, поскольку это бесплатное обучение. Однако участники имеют все права в отношении своих данных и могут в любое время осуществлять право доступа, исправления или удаления персональных данных. Эти права описаны в разделе Политики конфиденциальности.

2.3 Покупка услуги

Чтобы совершить покупку, Пользователь должен открыть сайт и ввести персональные и платежные данные, запрошенные для обработки покупки.

Цены, указанные на сайте, включают различные налоги на потребление, такие как VAT, с учетом налоговых особенностей Испании (Испания, Европа). Автоматическая система запросов собирает данные, введенные Пользователем.

Пользователь должен указать платежные данные для приобретаемых услуг. После завершения процесса Пользователь получит письмо с подтверждением заказа и идентификационным номером.

Совершая оплату, Пользователь считается принявшим представленные Условия, с которыми он мог ознакомиться до покупки или в любое время.

3. Способы оплаты

Способы оплаты, принимаемые на сайте NeuraLIA Labs, включают Stripe, без исключения возможности использования других законно разрешенных способов оплаты.

3.1 Покупки внутри мобильных приложений

Когда Пользователь оформляет подписку или покупает кредиты в мобильном приложении NeuraLIA Labs для iOS или Android, покупка совершается через Apple (App Store) или Google (Google Play), а не напрямую у NeuraLIA Labs. В этом случае:

  • Оплата, выставление счетов и продление обрабатываются этим магазином по его собственным условиям.
  • Подписка отменяется из аккаунта Пользователя в этом магазине, а не из NeuraLIA Labs; удаление приложения не отменяет подписку.
  • Запросы на возврат средств обрабатываются этим магазином по его собственной политике, и коммерческий срок отказа, описанный в пункте 7, к таким покупкам не применяется.
  • Кредиты, купленные таким способом, добавляются в тот же кошелек, что и кредиты, купленные на сайте, а их использование регулируется теми же условиями.

4. Языки

Сервис предоставляется на языках, на которых доступен его интерфейс. Поддержка пользователей предоставляется на испанском и английском языках.

5. Воронки продаж и реклама

NeuraLIA Labs может использовать рекламные кампании и методы продаж, в рамках которых может запрашивать определенные персональные данные для предоставления запрошенной услуги, например подготовки коммерческого предложения. В любом случае заинтересованные лица могут в любое время осуществлять свои права в отношении персональных данных.

6. Отказ от ответственности

NeuraLIA Labs не несет ответственности за возможные сбои или ошибки в сервисе, поскольку он находится в разработке, и пользователи осведомлены об этом обстоятельстве настоящим отказом от ответственности. Также NeuraLIA Labs не несет ответственности за тексты, сгенерированные Пользователями по собственной инициативе, поскольку ответственность за них несут исключительно они.

7. Право на отказ

Законное право на отказ составляет 14 дней. Однако нормативные акты предусматривают различные исключения в силу характера товара или услуги. Одно из них относится к цифровому контенту без физического носителя.

Тем не менее NeuraLIA Labs хочет предложить вам коммерческий срок отказа.

Таким образом, предоставляется коммерческое право на отказ: если в течение 15 календарных дней после покупки Пользователь израсходовал менее 10 % кредитов, которые эта покупка добавила в его кошелек, он может запросить полный возврат уплаченной цены, написав на support@neuralialabs.com. Возврат производится тем же способом оплаты в течение 14 дней.

Этот коммерческий срок не применяется к покупкам внутри мобильных приложений, которые регулируются пунктом 3.1: такие возвраты обрабатываются App Store или Google Play по их собственной политике.

8. Управление жалобами

8.1 Максимальная ответственность NeuraLIA Labs

Максимальная ответственность NeuraLIA Labs регулируется положениями применимого национального и международного законодательства, в частности Общим законом о защите потребителей и пользователей.

8.2 Процедура и сроки подачи жалоб

Если необходимо подать жалобу, Пользователь должен сделать это через сайт NeuraLIA Labs или по электронной почте. Кроме того, он должен предоставить подтверждение покупки.

В течение одного месяца NeuraLIA Labs может помочь/проконсультировать по всем необходимым действиям для решения инцидента. Пользователь может предоставить третьим лицам доступ к претензии при наличии соответствующего разрешения.

Факты, составляющие жалобу, должны быть доступны для проверки без изменений. Если жалоба относится к событию офлайн или онлайн, могут быть предоставлены фотографии, видео, аудио или другие доказательства.

Если соглашение не достигнуто, Пользователь может обратиться к другим способам защиты, например в органы по защите прав потребителей.

9. Отмена заказа

Помимо права на отказ по пункту 7, NeuraLIA Labs не возвращает средства при отмене: подписка перестает продлеваться, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Покупки внутри мобильных приложений регулируются пунктом 3.1, и решение о возврате по ним принимает соответствующий магазин по своей собственной политике.

10. Прекращение услуги

Любой пользователь может в любое время отказаться от подписки в разделе профиля. Однако независимо от того, были ли израсходованы слова или нет, при отмене подписки доступ к программному обеспечению будет автоматически прекращен.

11. Дополнительная правовая база

По всем вопросам, не предусмотренным настоящими Общими условиями, применяются положения Сводного текста Общего закона о защите потребителей и пользователей, а также иного применимого национального и международного законодательства.

Применимое право. Настоящие Условия регулируются испанским правом. Если вы являетесь потребителем, вы сохраняете защиту обязательных правил страны, где живете, и ничто здесь не лишает вас такой защиты.

12. Политика добросовестного использования

Тарифы NeuraLIA Labs измеряются в кредитах: каждый тариф включает определенное количество кредитов в месяц, также можно покупать дополнительные пополнения. Эта политика применяется ко всем тарифам.

Пользователь обязуется:

  • Не передавать свои учетные данные для входа. Аккаунт является личным; для работы с другими людьми существуют участники рабочего пространства, каждый со своим аккаунтом.
  • Не перепродавать и не распространять сервис или его результаты, представляя их как собственный сервис генерации ИИ.
  • Не обходить техническими средствами лимиты кредитов, квоты или механизмы контроля использования, а также не создавать аккаунты автоматически для повторного получения бесплатных кредитов.

Автоматизированное использование сервиса через его собственные функции — API-ключи, запланированные задачи, агенты и пакетная обработка — является предусмотренным использованием и не нарушает эту политику, если оно выполняется из аккаунта Пользователя и в пределах его кредитов.

Нарушения

В случае нарушения этой политики NeuraLIA Labs действует поэтапно:

  1. Первое предупреждение с временной блокировкой использования сервиса.
  2. Второе предупреждение, если нарушение продолжается.
  3. Закрытие доступа к сервису, если нарушение сохраняется после второго предупреждения.

Если участник рабочего пространства нарушает эту политику, он может быть удален из этого рабочего пространства с сохранением собственного аккаунта. Закрытие доступа за нарушение не дает права на возврат уже уплаченных сумм.

13. Интеллектуальная собственность и ответственность за контент

То, что вы загружаете, остается вашим. Загружая это, вы предоставляете NeuraLIA Labs неисключительную ограниченную лицензию на размещение, обработку и показ этого вам, а также на передачу поставщикам искусственного интеллекта, необходимым для выполнения вашего запроса, исключительно с целью предоставления вам сервиса.

Вы отвечаете за то, что загружаете. Загружая файл или запрашивая его редактирование, вы заявляете, что обладаете необходимыми правами на него или имеете разрешение его владельца. Загрузка контента, защищенного правами третьей стороны, — и запрос на его изменение, расширение или воспроизведение — является исключительно вашей ответственностью, и NeuraLIA Labs не несет ответственности за то, как вы используете результат.

О сгенерированном контенте. NeuraLIA Labs не заявляет права собственности на результаты, сгенерированные по вашему запросу. Однако эти результаты создаются моделями внешних поставщиков, и их использование дополнительно регулируется условиями каждого поставщика, которые могут устанавливать собственные ограничения. NeuraLIA Labs не гарантирует, что результат может охраняться авторским правом или что он уникален: один и тот же запрос может дать похожие результаты для других пользователей.

То, что наше, остается нашим. Программное обеспечение, бренд, дизайн и документация сервиса принадлежат NeuraLIA Labs.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, напишите на support@neuralialabs.com, указав произведение и контент: мы удалим то, что необходимо, и можем закрыть аккаунт любого, кто повторяет нарушение.

Минимальный возраст

NeuraLIA Labs не предназначен для несовершеннолетних. Вам должно быть не менее 18 лет, чтобы создать аккаунт и пользоваться сервисом.

Если вам меньше 18 лет, вы не можете создавать аккаунт или пользоваться сервисом, каким бы ни был возраст цифрового согласия в стране, где вы живете.

Создавая аккаунт, вы заявляете, что вам 18 лет или больше. Мы сознательно не сохраняем аккаунты, принадлежащие несовершеннолетним: если мы узнаем о таком аккаунте, мы закрываем его и удаляем связанные с ним данные, а возврат средств за неиспользованную часть подписки, отмененной по этой причине, не предоставляется. Если вы считаете, что аккаунт принадлежит несовершеннолетнему, напишите на support@neuralialabs.com.

Использование вами сервиса также регулируется Политикой допустимого использования, опубликованной по адресу https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use и являющейся частью этих Условий.