Termos e Condições de Venda
1. Informação pré-contratual
Estes Termos e Condições regem a relação entre NeuraLIA Labs e o Utilizador que contrata os serviços oferecidos por este sítio web.
Estes Termos e Condições foram elaborados de acordo com a regulamentação espanhola em vigor que regula os Serviços da Sociedade da Informação e o Comércio Eletrónico, nos termos da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.
Nos termos do artigo 10.º da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE), são fornecidas as seguintes informações:
- Nome comercial: NeuraLIA Labs
- Nome: NeuraLIA Labs S.L.
- Número de IVA: B26681452
- Morada: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
- Nome de domínio: https://neuralialabs.com
- Email: support@neuralialabs.com
- Atividade: Software como Serviço (SaaS). Serviços digitais com Inteligência Artificial. Serviço de subscrição de geração de texto com inteligência artificial.
A utilização e/ou contratação de qualquer um dos serviços deste sítio web implica a aceitação expressa, enquanto Utilizador, sem qualquer reserva, de todos e cada um dos Termos e Condições aqui descritos.
NeuraLIA Labs informa que os procedimentos para contratar os serviços prestados são os descritos nestes Termos e Condições de Contratação, bem como quaisquer outros procedimentos indicados no ecrã durante a navegação, pelo que o Utilizador declara conhecer e aceitar esses procedimentos como necessários para aceder aos serviços oferecidos por NeuraLIA Labs.
Qualquer alteração e/ou correção dos dados fornecidos pelos Utilizadores durante a navegação deve ser feita de acordo com as instruções incluídas neste sítio web.
2. Processo de contratação
2.1 Serviço prestado por NeuraLIA Labs
NeuraLIA Labs é um sítio web de geração de texto com a ajuda de inteligência artificial. NeuraLIA Labs também pode oferecer software para venda.
2.2 TESTE GRATUITO
NeuraLIA Labs pode oferecer Testes Gratuitos de várias durações para apresentar a ferramenta e as suas funcionalidades aos utilizadores.
Os TESTES GRATUITOS não conferem ao Utilizador qualquer direito a reembolso ou compensação financeira, por se tratar de uma formação gratuita. No entanto, os participantes têm plenos direitos relativamente aos seus dados e podem exercer o direito de acesso, retificação ou apagamento dos dados pessoais a qualquer momento. Estes direitos estão descritos na secção da Política de Privacidade.
2.3 Compra do serviço
Para efetuar uma compra, o Utilizador deve aceder ao sítio web e introduzir os dados pessoais e de pagamento solicitados para processar a compra.
Os preços definidos no sítio web incluem vários impostos sobre o consumo, como o IVA, tendo em conta as particularidades fiscais de Espanha (Espanha, Europa). O sistema automático de pedidos recolhe os dados introduzidos pelo Utilizador.
O Utilizador deve incluir os dados de pagamento dos serviços contratados. Depois de concluído o processo, o Utilizador receberá um email de confirmação da encomenda com o número de identificação.
Ao efetuar o pagamento, consideram-se aceites os Termos e Condições apresentados, que o utilizador pôde consultar antes da compra ou a qualquer momento.
3. Métodos de pagamento
Os métodos de pagamento aceites no sítio web de NeuraLIA Labs são Stripe, sem excluir a possibilidade de utilizar outros métodos de pagamento legalmente aceites.
3.1 Compras feitas dentro das apps móveis
Quando o Utilizador subscreve uma assinatura ou compra créditos a partir da app móvel de NeuraLIA Labs para iOS ou Android, a compra é feita através da Apple (App Store) ou da Google (Google Play), e não diretamente com NeuraLIA Labs. Nesse caso:
- O pagamento, a faturação e a renovação são tratados por essa loja ao abrigo dos seus próprios termos.
- A subscrição é cancelada a partir da conta do Utilizador nessa loja, não a partir de NeuraLIA Labs; desinstalar a app não cancela a subscrição.
- Os pedidos de reembolso são tratados por essa loja ao abrigo da sua própria política, e o prazo de livre resolução comercial descrito na cláusula 7 não se aplica a estas compras.
- Os créditos comprados desta forma são adicionados à mesma carteira que os comprados no sítio web, e a sua utilização rege-se por estes mesmos termos.
4. Idiomas
O serviço é prestado nos idiomas em que a sua interface está disponível. O apoio ao utilizador é prestado em espanhol e inglês.
5. Funis de venda e publicidade
NeuraLIA Labs pode utilizar campanhas publicitárias e técnicas de venda através das quais pode solicitar determinados dados pessoais para oferecer o serviço pedido, como a apresentação de um orçamento. Em qualquer caso, os interessados podem exercer os seus direitos a qualquer momento relativamente aos dados pessoais.
6. Isenção de responsabilidade
NeuraLIA Labs não é responsável por possíveis falhas ou erros no serviço, uma vez que está em desenvolvimento e os utilizadores têm conhecimento desta circunstância através desta Isenção de responsabilidade. Da mesma forma, NeuraLIA Labs não é responsável pelos textos gerados pelos Utilizadores por sua própria iniciativa, sendo estes os únicos responsáveis por eles.
7. Direito de livre resolução
O direito legal de livre resolução é de 14 dias. No entanto, a regulamentação prevê diferentes exceções pela sua natureza. Uma delas aplica-se a conteúdo digital sem suporte físico.
Ainda assim, NeuraLIA Labs pretende oferecer-lhe um prazo de livre resolução comercial.
Assim, é oferecido um direito de livre resolução comercial: se, durante os 15 dias naturais seguintes à compra, o Utilizador tiver consumido menos de 10 % dos créditos que essa compra adicionou à sua carteira, pode solicitar o reembolso integral do preço pago escrevendo para support@neuralialabs.com. O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento no prazo de 14 dias.
Este prazo comercial não se aplica a compras feitas dentro das apps móveis, que se regem pela cláusula 3.1: esses reembolsos são tratados pela App Store ou Google Play ao abrigo da sua própria política.
8. Gestão de reclamações
8.1 Responsabilidade máxima de NeuraLIA Labs
A responsabilidade máxima de NeuraLIA Labs rege-se pelo disposto na legislação nacional e internacional aplicável e, especificamente, pela Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.
8.2 Procedimento e prazos de reclamação
Caso seja necessário apresentar uma reclamação, o Utilizador deve fazê-lo através do sítio web de NeuraLIA Labs ou por email. Além disso, deve fornecer o comprovativo de compra.
No prazo de um mês, NeuraLIA Labs pode prestar ajuda/aconselhamento para realizar todos os procedimentos necessários à resolução do incidente. O Utilizador pode conceder acesso à reclamação a terceiros, desde que seja dada autorização.
Os factos que constituem a reclamação devem estar disponíveis para verificação, sem alterações. Se disser respeito a qualquer evento ocorrido offline ou online, podem ser fornecidas fotografias, vídeos, áudios ou outras provas.
Se não for alcançado um acordo, o Utilizador pode recorrer a outras vias, como os Serviços de Defesa do Consumidor.
9. Cancelamento de encomendas
Fora do direito de livre resolução previsto na cláusula 7, NeuraLIA Labs não reembolsa cancelamentos: a subscrição deixa de renovar e o acesso continua até ao fim do período já pago. As compras feitas dentro das apps móveis regem-se pela cláusula 3.1, e o respetivo reembolso é decidido pela loja correspondente ao abrigo da sua própria política.
10. Cessação do serviço
Qualquer utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento a partir da secção de perfil. No entanto, independentemente de ter consumido ou não as palavras, se a subscrição for cancelada, o acesso ao software será automaticamente interrompido.
11. Enquadramento legal supletivo
Em tudo o que não estiver previsto nestas Condições Gerais, aplica-se o disposto no Texto Consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e no restante da legislação nacional e internacional aplicável.
Lei aplicável. Estes Termos regem-se pela lei espanhola. Se for consumidor, mantém a proteção das normas imperativas do país onde vive, e nada aqui o priva dessa proteção.
12. Política de utilização razoável
Os planos de NeuraLIA Labs são medidos em créditos: cada plano inclui uma quantidade de créditos por mês, e podem ser compradas recargas adicionais. Esta política aplica-se a todos os planos.
O Utilizador compromete-se a:
- Não partilhar as suas credenciais de início de sessão. A conta é pessoal; para trabalhar com outras pessoas existem membros do workspace, cada um com a sua própria conta.
- Não revender nem redistribuir o serviço ou os seus resultados apresentando-os como o seu próprio serviço de geração por IA.
- Não contornar por meios técnicos os limites de créditos, quotas ou controlos de utilização, nem criar contas automaticamente para obter créditos gratuitos repetidamente.
A utilização automatizada do serviço através das suas próprias funcionalidades — chaves de API, tarefas agendadas, agentes e batches — é uma utilização prevista e não viola esta política, desde que seja feita a partir da conta do Utilizador e dentro dos seus créditos.
Violações
Em caso de violação desta política, NeuraLIA Labs atuará por fases:
- Primeiro aviso, com bloqueio temporário da utilização do serviço.
- Segundo aviso se a violação continuar.
- Encerramento do acesso ao serviço se persistir após o segundo aviso.
Se um membro do workspace violar esta política, pode ser removido desse workspace mantendo a sua própria conta. O encerramento do acesso por violação não confere direito ao reembolso de montantes já pagos.
13. Propriedade intelectual e responsabilidade pelo conteúdo
O que carrega continua a ser seu. Ao carregá-lo, concede a NeuraLIA Labs uma licença não exclusiva e limitada para o alojar, processar e mostrar-lhe, e para o transmitir aos fornecedores de inteligência artificial necessários para executar o seu pedido, com a única finalidade de lhe prestar o serviço.
É responsável pelo que carrega. Ao carregar um ficheiro, ou ao pedir que seja editado, declara que detém os direitos necessários sobre ele ou que tem a autorização do seu titular. Carregar conteúdo protegido por terceiros — e pedir que seja modificado, expandido ou reproduzido — é da sua exclusiva responsabilidade, e NeuraLIA Labs não é responsável pela utilização que faz do resultado.
Sobre o que é gerado. NeuraLIA Labs não reivindica qualquer propriedade sobre os resultados gerados a seu pedido. Esses resultados são, no entanto, produzidos por modelos de fornecedores externos, e a sua utilização está adicionalmente sujeita aos termos de cada fornecedor, que podem impor as suas próprias restrições. NeuraLIA Labs não garante que um resultado possa ser protegido por direitos de autor, nem que seja único: o mesmo pedido pode produzir resultados semelhantes para outros utilizadores.
O que é nosso é nosso. O software, a marca, o design e a documentação do serviço pertencem a NeuraLIA Labs.
Se acredita que os seus direitos foram infringidos, escreva para support@neuralialabs.com identificando a obra e o conteúdo: removemos o que for adequado e podemos encerrar a conta de quem repetir a infração.
Idade mínima
NeuraLIA Labs não se destina a menores. Tem de ter pelo menos 18 anos para criar uma conta e utilizar o serviço.
Se tiver menos de 18 anos, não pode criar uma conta nem utilizar o serviço, seja qual for a idade de consentimento digital no país onde vive.
Ao criar uma conta, declara que tem 18 anos ou mais. Não mantemos conscientemente contas detidas por menores: se soubermos de uma, encerramo-la e eliminamos os dados associados, e não é devido qualquer reembolso pela parte não utilizada de uma subscrição cancelada por esse motivo. Se acredita que um menor tem uma conta, escreva para support@neuralialabs.com.
A sua utilização do serviço também está sujeita à Política de Utilização Aceitável, publicada em https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, que faz parte destes Termos.