فروخت کی شرائط و ضوابط
1. معاہدے سے پہلے کی معلومات
یہ شرائط و ضوابط NeuraLIA Labs اور اس website کی پیش کردہ services لینے والے User کے درمیان تعلق کو govern کریں گے۔
یہ شرائط و ضوابط Information Society Services and Electronic Commerce سے متعلق موجودہ Spanish regulations کے مطابق، General Law for the Defense of Consumers and Users کے تحت تیار کیے گئے ہیں۔
Information Society Services and Electronic Commerce (LSSICE) سے متعلق Law 34/2002 مورخہ 11 جولائی کے Article 10 کے مطابق، درج ذیل information فراہم کی جاتی ہے:
- Trade name: NeuraLIA Labs
- Name: NeuraLIA Labs S.L.
- VAT number: B26681452
- Address: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
- Domain name: https://neuralialabs.com
- Email: support@neuralialabs.com
- Activity: Software as a Service (SaaS). Artificial Intelligence کے ساتھ digital services۔ artificial intelligence text generation subscription service۔
اس website پر موجود کسی بھی service کا use اور/یا contracting، User کی حیثیت سے، یہاں بیان کردہ ہر ایک Terms and Conditions کی express acceptance سمجھا جائے گا، بغیر کسی reservation کے۔
NeuraLIA Labs اطلاع دیتا ہے کہ فراہم کردہ services contract کرنے کے procedures وہی ہیں جو ان Contracting Terms and Conditions میں بیان ہیں، نیز navigation کے دوران screen پر بتائے گئے کوئی بھی دیگر procedures، تاکہ User اقرار کرے کہ وہ NeuraLIA Labs کی پیش کردہ services تک access کے لیے ان procedures کو ضروری طور پر جانتا اور قبول کرتا ہے۔
Navigation کے دوران Users کے فراہم کردہ data میں کوئی modification اور/یا correction اسی website میں شامل instructions کے مطابق کی جانی چاہیے۔
2. Contracting Process
2.1 NeuraLIA Labs کی فراہم کردہ service
NeuraLIA Labs artificial intelligence کی مدد سے text generation website ہے۔ NeuraLIA Labs sale کے لیے software بھی offer کر سکتا ہے۔
2.2 FREE TRIAL
NeuraLIA Labs users کو tool اور اس کی functionalities سے متعارف کرانے کے لیے مختلف durations کی Free Trials offer کر سکتا ہے۔
FREE TRIALS سے User کو کسی refund یا financial compensation کا حق نہیں ملتا کیونکہ یہ free training ہے۔ تاہم، participants کو اپنے data کے بارے میں مکمل rights حاصل ہیں اور وہ کسی بھی وقت personal data کے access، rectification یا deletion کا حق exercise کر سکتے ہیں۔ یہ rights Privacy Policy section میں بیان ہیں۔
2.3 Service Purchase
Purchase کرنے کے لیے User کو website access کرنی ہوگی اور purchase process کرنے کے لیے مانگی گئی personal اور payment details enter کرنی ہوں گی۔
website پر مقرر prices میں VAT جیسے مختلف consumption taxes شامل ہیں، Spain (Spain, Europe) کی tax peculiarities کو مدنظر رکھتے ہوئے۔ automatic request system User کے entered data کو collect کرتا ہے۔
User کو contracted services کے لیے payment details شامل کرنی ہوں گی۔ process مکمل ہونے کے بعد User کو order confirmation اور identification number کے ساتھ email ملے گی۔
Payment کرنے سے پیش کردہ Terms and Conditions، جنہیں user purchase سے پہلے یا کسی بھی وقت consult کر سکتا تھا، accepted سمجھی جائیں گی۔
3. Payment Methods
NeuraLIA Labs website پر accepted payment methods Stripe ہیں، دیگر legally accepted payment methods کے use کے امکان کو exclude کیے بغیر۔
3.1 mobile apps کے اندر کی گئی purchases
جب User iOS یا Android کے لیے NeuraLIA Labs mobile app سے subscription لیتا ہے یا credits خریدتا ہے، تو purchase Apple (App Store) یا Google (Google Play) کے ذریعے ہوتی ہے، NeuraLIA Labs کے ساتھ directly نہیں۔ اس صورت میں:
- Payment، billing اور renewal وہ store اپنی terms کے تحت handle کرتا ہے۔
- Subscription User کے اسی store کے account سے cancel ہوتی ہے، NeuraLIA Labs سے نہیں؛ app uninstall کرنے سے subscription cancel نہیں ہوتی۔
- Refund requests وہ store اپنی policy کے تحت handle کرتا ہے، اور clause 7 میں بیان commercial withdrawal period ان purchases پر apply نہیں ہوتا۔
- اس طرح خریدے گئے credits اسی wallet میں add ہوتے ہیں جس میں website سے خریدے گئے credits، اور ان کا use انہی terms کے تحت governed ہوتا ہے۔
4. زبانیں
Service ان زبانوں میں فراہم کی جاتی ہے جن میں اس کا interface دستیاب ہے۔ User support Spanish اور English میں فراہم کی جاتی ہے۔
5. Sales Funnels اور Advertising
NeuraLIA Labs advertising campaigns اور sales techniques استعمال کر سکتا ہے جن کے ذریعے requested service offer کرنے کے لیے certain personal data مانگا جا سکتا ہے، جیسے quote فراہم کرنا۔ ہر صورت، interested parties personal data کے بارے میں کسی بھی وقت اپنے rights exercise کر سکتے ہیں۔
6. Disclaimer
NeuraLIA Labs service میں ممکنہ failures یا errors کا ذمہ دار نہیں کیونکہ یہ under development ہے اور users اس Disclaimer کے ذریعے اس circumstance سے آگاہ ہیں۔ اسی طرح، NeuraLIA Labs Users کی اپنی initiative پر generated texts کا ذمہ دار نہیں، کیونکہ ان کے واحد ذمہ دار وہ خود ہیں۔
7. Right of Withdrawal
withdrawal کا legal right 14 دن ہے۔ تاہم، regulation اپنی nature کے لحاظ سے مختلف exceptions فراہم کرتا ہے۔ ان میں سے ایک digital content without physical support سے متعلق ہے۔
تاہم، NeuraLIA Labs آپ کو commercial withdrawal period offer کرنا چاہتا ہے۔
اس طرح، commercial right of withdrawal offer کیا جاتا ہے: اگر purchase کے بعد 15 natural days کے دوران User نے ان credits کے 10 % سے کم consume کیے ہوں جو اس purchase نے ان کے wallet میں add کیے، تو وہ support@neuralialabs.com پر لکھ کر paid price کے full refund کی request کر سکتا ہے۔ refund 14 دن کے اندر اسی payment means کے ذریعے واپس کیا جاتا ہے۔
یہ commercial period mobile apps کے اندر کی گئی purchases پر apply نہیں ہوتا، جو clause 3.1 کے تحت governed ہیں: ان refunds کو App Store یا Google Play اپنی policy کے تحت handle کرتے ہیں۔
8. Complaints Management
8.1 NeuraLIA Labs کی Maximum Liability
NeuraLIA Labs کی maximum liability applicable national اور international legislation کی provisions، اور خاص طور پر General Law for the Defense of Consumers and Users، کے تحت governed ہوگی۔
8.2 Complaint Procedure اور Deadlines
Complaint file کرنے کی صورت میں User کو یہ NeuraLIA Labs website کے ذریعے یا email کے ذریعے کرنا ہوگا۔ اس کے علاوہ، اسے purchase receipt فراہم کرنی ہوگی۔
ایک ماہ کے اندر، NeuraLIA Labs incident resolve کرنے کے لیے necessary procedures انجام دینے میں help/advice دے سکتا ہے۔ User claim تک third parties کو access دے سکتا ہے بشرطیکہ authorization فراہم کی جائے۔
Complaint کے facts verification کے لیے available ہونے چاہئیں، بغیر alterations کے۔ اگر یہ offline یا online ہونے والے کسی event سے متعلق ہو، تو photos، videos، audios یا دیگر evidence فراہم کیے جا سکتے ہیں۔
اگر کوئی agreement نہ ہو سکے، تو User دیگر avenues اختیار کر سکتا ہے، جیسے Consumer Defense Offices۔
9. Order Cancellation
clause 7 میں right of withdrawal کے علاوہ، NeuraLIA Labs cancellations پر refund نہیں دیتا: subscription renew ہونا بند ہو جاتی ہے اور access پہلے سے paid period کے end تک جاری رہتا ہے۔ mobile apps کے اندر کی گئی purchases clause 3.1 کے تحت governed ہیں، اور ان کا refund corresponding store اپنی policy کے تحت decide کرتا ہے۔
10. Service Termination
کوئی بھی user profile section سے کسی بھی وقت unsubscribe کر سکتا ہے۔ تاہم، چاہے انہوں نے words consume کیے ہوں یا نہیں، اگر subscription cancel کی جائے تو software تک access automatically discontinued ہو جائے گا۔
11. Supplementary Legal Framework
ان General Conditions میں جن امور کا ذکر نہیں، ان پر Consolidated Text of the General Law for the Defense of Consumers and Users اور باقی applicable national اور international legislation کی provisions apply ہوں گی۔
Governing law. یہ Terms Spanish law کے تابع ہیں۔ اگر آپ consumer ہیں، تو آپ اس ملک کے mandatory rules کا protection برقرار رکھتے ہیں جہاں آپ رہتے ہیں، اور یہاں کچھ بھی آپ کو اس سے محروم نہیں کرتا۔
12. Fair Use Policy
NeuraLIA Labs plans credits میں measured ہیں: ہر plan میں ہر ماہ credits کی ایک مقدار شامل ہوتی ہے، اور additional top-ups خریدے جا سکتے ہیں۔ یہ policy تمام plans پر apply ہوتی ہے۔
User undertaking کرتا ہے:
- اپنی sign-in credentials share نہ کرنا۔ Account personal ہے؛ دوسرے لوگوں کے ساتھ کام کرنے کے لیے workspace members موجود ہیں، ہر ایک کا اپنا account ہے۔
- service یا اس کے output کو اپنی AI generation service کے طور پر present کرتے ہوئے resell یا redistribute نہ کرنا۔
- technical means کے ذریعے credit limits، quotas یا usage controls سے نہ بچنا، اور free credits بار بار حاصل کرنے کے لیے accounts automatically create نہ کرنا۔
service کا automated use اپنی features کے ذریعے — API keys، scheduled tasks، agents اور batches — intended use ہے اور اس policy کی خلاف ورزی نہیں، بشرطیکہ یہ User کے account سے اور ان کے credits کے اندر کیا جائے۔
Breaches
اس policy کی breach کی صورت میں، NeuraLIA Labs stages میں کارروائی کرے گا:
- پہلی warning، service کے use کی temporary blocking کے ساتھ۔
- اگر breach جاری رہے تو دوسری warning۔
- دوسری warning کے بعد بھی جاری رہنے پر service تک access کی closure۔
اگر workspace member اس policy کی breach کرتا ہے، تو اسے اپنے account کو برقرار رکھتے ہوئے اس workspace سے remove کیا جا سکتا ہے۔ breach پر access closure سے already paid amounts کے refund کا حق نہیں ملتا۔
13. Intellectual Property and Responsibility for Content
جو آپ upload کرتے ہیں وہ آپ ہی کا رہتا ہے۔ اسے upload کر کے آپ NeuraLIA Labs کو non-exclusive، limited licence دیتے ہیں کہ وہ اسے host کرے، process کرے اور آپ کو دکھائے، اور آپ کی request انجام دینے کے لیے ضروری artificial intelligence providers تک transmit کرے، صرف آپ کو service فراہم کرنے کے مقصد سے۔
آپ اپنے upload کیے گئے content کے ذمہ دار ہیں۔ File upload کر کے، یا اس میں edit کی درخواست کر کے، آپ declare کرتے ہیں کہ آپ کے پاس اس پر necessary rights ہیں یا اس کے owner کی authorisation ہے۔ third party کے protected content کو upload کرنا — اور اسے modify، extend یا reproduce کرنے کی درخواست کرنا — آپ کی واحد responsibility ہے، اور NeuraLIA Labs اس result کے آپ کے use کا liable نہیں۔
Generated چیزوں کے بارے میں۔ NeuraLIA Labs آپ کی request پر generated results پر ownership claim نہیں کرتا۔ تاہم، یہ results external providers کے models کے ذریعے produced ہوتے ہیں، اور ان کا use ہر provider کی terms کے additionally subject ہے، جو اپنی restrictions impose کر سکتے ہیں۔ NeuraLIA Labs warrant نہیں کرتا کہ کوئی result copyright کے ذریعے protectable ہے، یا یہ unique ہے: وہی request دوسرے users کے لیے similar results produce کر سکتی ہے۔
جو ہمارا ہے وہ ہمارا ہے۔ service کا software، brand، design اور documentation NeuraLIA Labs کی ملکیت ہیں۔
اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کے rights infringed ہوئے ہیں، تو work اور content identify کرتے ہوئے support@neuralialabs.com پر لکھیں: ہم appropriate چیز remove کرتے ہیں اور repeated infringement کرنے والے کا account close کر سکتے ہیں۔
کم از کم عمر
NeuraLIA Labs نابالغوں کے لیے نہیں ہے۔ اکاؤنٹ بنانے اور سروس استعمال کرنے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔
اگر آپ 18 سال سے کم ہیں تو آپ اکاؤنٹ نہیں بنا سکتے اور نہ ہی سروس استعمال کر سکتے ہیں، چاہے آپ کے ملک میں digital consent کی عمر کچھ بھی ہو۔
اکاؤنٹ بنا کر آپ اقرار کرتے ہیں کہ آپ 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے ہیں۔ ہم جان بوجھ کر نابالغوں کے اکاؤنٹس برقرار نہیں رکھتے: اگر ہمیں کسی کا علم ہو تو ہم اسے بند کر دیتے ہیں اور اس سے وابستہ data حذف کر دیتے ہیں، اور اس وجہ سے cancel کی گئی subscription کے unused part کے لیے کوئی refund واجب نہیں ہوتا۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کسی نابالغ کے پاس account ہے، تو support@neuralialabs.com پر لکھیں۔
آپ کا سروس استعمال کرنا قابلِ قبول استعمال کی پالیسی کے تابع بھی ہے، جو https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use پر شائع ہے، اور ان Terms کا حصہ ہے۔