معاہدے کی شرائط و ضوابط

یہ شرائط 6 نومبر 2026 تک اپ ڈیٹ کی گئی ہیں۔

1. معاہدے سے پہلے کی معلومات

یہ شرائط و ضوابط NeuraLIA Labs اور اس ویب سائٹ کی پیش کردہ خدمات حاصل کرنے والے صارف کے درمیان تعلق کو منظم کریں گے۔

یہ شرائط و ضوابط انفارمیشن سوسائٹی سروسز اور الیکٹرانک کامرس کو منظم کرنے والے نافذ العمل ہسپانوی ضوابط کے مطابق، صارفین (کنزیومرز) اور استعمال کنندگان کے تحفظ کے عمومی قانون کے تحت تیار کیے گئے ہیں۔

انفارمیشن سوسائٹی سروسز اور الیکٹرانک کامرس سے متعلق قانون 34/2002 مورخہ 11 جولائی (LSSICE) کے آرٹیکل 10 کے مطابق، درج ذیل معلومات فراہم کی جاتی ہیں:

تجارتی نام: NeuraLIA Labs
قانونی نام: NeuraLIA Labs S.L.
ٹیکس شناختی نمبر (CIF): B26681452
پتہ: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
ڈومین نام: https://neuralialabs.com
ای میل: support@neuralialabs.com
سرگرمی: مصنوعی ذہانت پر مبنی سافٹ ویئر بطور سروس (SaaS): مصنوعی ذہانت کے ماڈلز کے ساتھ چیٹ، ایجنٹس اور چیٹ بوٹس، کسٹمر سپورٹ چینلز اور ٹیم ورک کے ٹولز۔

اس ویب سائٹ کی کسی بھی خدمت کا استعمال اور/یا اسے حاصل کرنا، بطور صارف، یہاں بیان کردہ تمام شرائط و ضوابط میں سے ہر ایک کی کسی بھی قسم کے تحفظات کے بغیر صریح قبولیت پر دلالت کرتا ہے۔

NeuraLIA Labs اطلاع دیتا ہے کہ فراہم کردہ خدمات حاصل کرنے کے طریقہ کار وہی ہیں جو معاہدے کی ان شرائط و ضوابط میں بیان کیے گئے ہیں، نیز نیویگیشن کے دوران اسکرین پر بتائے گئے کوئی بھی دیگر طریقہ کار، اس لیے صارف اقرار کرتا ہے کہ وہ NeuraLIA Labs کی پیش کردہ خدمات تک رسائی کے لیے مذکورہ طریقہ کار کو ضروری سمجھتے ہوئے جانتا اور قبول کرتا ہے۔

نیویگیشن کے دوران صارفین کے فراہم کردہ ڈیٹا میں کوئی بھی ترمیم اور/یا تصحیح اس ویب سائٹ میں شامل ہدایات کے مطابق کی جانی لازم ہے۔

2. معاہدہ کرنے کا عمل

2.1 NeuraLIA Labs کی طرف سے فراہم کردہ خدمت

NeuraLIA Labs مصنوعی ذہانت پر مبنی ایک سافٹ ویئر خدمت ہے، ویب پر اور موبائل ایپس میں: مصنوعی ذہانت کے ماڈلز کے ساتھ چیٹ، ایجنٹس اور چیٹ بوٹس، کسٹمر سپورٹ چینلز اور ٹیم ورک ٹولز۔ NeuraLIA Labs فروخت کے لیے سافٹ ویئر بھی پیش کر سکتا ہے۔

2.2 مفت ٹرائل

NeuraLIA Labs صارفین کو ٹول اور اس کی فعالیتوں سے متعارف کرانے کے لیے مختلف مدتوں کے مفت ٹرائلز پیش کر سکتا ہے۔

مفت ٹرائلز سے صارف کو کسی ریفنڈ یا مالی معاوضے کا حق نہیں ملتا کیونکہ یہ مفت تربیت ہے۔ تاہم، شرکاء کو اپنے ڈیٹا کے حوالے سے تمام حقوق حاصل رہتے ہیں اور وہ کسی بھی وقت ذاتی ڈیٹا تک رسائی، تصحیح یا حذف کا حق استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ حقوق رازداری کی پالیسی میں تفصیل سے بیان کیے گئے ہیں۔

2.3 خدمت کی خریداری

خریداری کرنے کے لیے، صارف کو ویب سائٹ تک رسائی حاصل کرنی ہوگی اور خریداری پر کارروائی کے لیے مانگی گئی ذاتی اور ادائیگی کی تفصیلات درج کرنی ہوں گی۔

افراد کے لیے پلانز اور کریڈٹ ری چارجز کی ویب سائٹ پر دکھائی گئی قیمتوں میں مختلف کھپت ٹیکس، جیسے VAT، شامل ہیں، اسپین (اسپین، یورپ) کی ٹیکس خصوصیات کو مدنظر رکھتے ہوئے۔ تنظیموں کے لیے Business پلان کی قیمتیں ٹیکس کے بغیر دکھائی جاتی ہیں، جو ادائیگی کے وقت شامل کیے جاتے ہیں (شق 2.4)۔ خودکار درخواستی نظام صارف کے درج کردہ ڈیٹا کو جمع کرتا ہے۔

پلان کے کریڈٹس۔ افراد کے لیے ہر بامعاوضہ پلان میں فی مدت کریڈٹس کی ایک مقدار شامل ہوتی ہے: ماہانہ پلان میں ایک مہینے کی اور سالانہ پلان میں ایک سال کی، جو ہر سال شروع ہونے پر پوری کی پوری شامل کی جاتی ہے۔ 5 نومبر 2026 سے، پلان کے کریڈٹس کریڈٹ پیکس کے کریڈٹس سے پہلے استعمال ہوتے ہیں، اور جو پلان کی تجدید کے وقت بچ جاتے ہیں وہ اگلی مدت میں منتقل نہیں ہوتے: تجدید کے ساتھ، صارف کے پاس نئی مدت کے کریڈٹس ہوتے ہیں، بچے ہوئے کریڈٹس کے بغیر، ماہانہ پلان اور سالانہ پلان دونوں میں۔ اگر صارف کے پاس اس دن سالانہ پلان ہے، تو اس پلان کے جو کریڈٹس اس وقت اس کے پاس ہوں، بشمول وہ جو پچھلے سالوں سے بچے تھے، اس وقت سے کریڈٹ پیکس سے پہلے استعمال ہوتے ہیں اور اپنی اگلی تجدید پر دستیاب نہیں رہتے۔ 5 نومبر 2026 سے، جب پلان تجدید کے بغیر ختم ہو جاتا ہے، اس لیے کہ صارف اسے منسوخ کرتا ہے، اس لیے کہ کوئی ادائیگی وصول نہیں ہو پاتی یا اس لیے کہ اسے ری فنڈ کیا جاتا ہے، تو پلان کے جو کریڈٹس اس کے پاس باقی ہوں وہ پلان ختم ہونے پر دستیاب نہیں رہتے (اگر وہ اسے منسوخ کرتا ہے، تو پہلے سے ادا شدہ مدت ختم ہونے پر، جس تک وہ انہیں استعمال کرتا رہ سکتا ہے)، اور اس کے کریڈٹ پیکس متاثر نہیں ہوتے۔ کریڈٹ پیکس پلان کے کریڈٹس نہیں ہیں: وہ بعد میں استعمال ہوتے ہیں اور ان کے اپنے قواعد ہیں۔

کریڈٹ پیکس۔ اپنے پلان کے کریڈٹس کے علاوہ، صارف ویب سائٹ یا موبائل ایپس میں کریڈٹ پیکس خرید سکتا ہے، آٹو ری فل کے ساتھ بھی۔ ہر پیک اپنی خریداری کے 12 مہینے بعد ختم ہو جاتا ہے، جہاں سے بھی خریدا جائے: اس دن اس میں باقی رہ جانے والے کریڈٹس دستیاب نہیں رہتے اور ری فنڈ نہیں کیے جاتے۔ وہ پلان کے کریڈٹس کے بعد استعمال ہوتے ہیں اور، پیکس میں، پہلے وہ جس کی میعاد پہلے ختم ہوتی ہے۔ 5 نومبر 2026 سے پہلے خریدے گئے پیکس ختم نہیں ہوتے۔

صارف کو معاہدہ شدہ خدمات کے لیے ادائیگی کی تفصیلات شامل کرنی ہوں گی۔ عمل مکمل ہونے کے بعد، صارف کو آرڈر کی تصدیق اور شناختی نمبر کے ساتھ ایک ای میل موصول ہوگی۔

ادائیگی کرنے پر، پیش کردہ شرائط و ضوابط قبول شدہ سمجھے جائیں گے، جنہیں صارف خریداری سے پہلے یا کسی بھی وقت دیکھ سکتا تھا۔

2.4 تنظیموں کے لیے Business پلان

ایک تنظیم Business پلان لے سکتی ہے تاکہ اس کے اسپیس میں استعمال ہونے والی مصنوعی ذہانت کی ادائیگی وہ خود کرے، اپنے اراکین کی سیٹس اور اپنے اضافی کریڈٹس کے ساتھ (شق 14)۔ یہ ویب سائٹ پر لیا اور ادا کیا جاتا ہے؛ موبائل ایپس میں سیٹس اور کریڈٹس دیکھے جا سکتے ہیں، اور یہ تبدیل کیا جا سکتا ہے کہ پہلے سے ادا شدہ سیٹ کس کے پاس ہے اور حدود، لیکن خریداری نہیں کی جا سکتی۔ اسے تنظیم کی جانب سے اس کا مالک یا اس کے منتظمین میں سے کوئی ایک لیتا ہے، جو یہ اقرار کرتا ہے کہ وہ ایسا کرنے کا مجاز ہے؛ کسٹمر تنظیم ہے، اور انوائس اسی کے نام پر جاری کی جاتی ہے۔ Business پلان ان تنظیموں کے لیے ہے جو اسے اپنی کاروباری یا پیشہ ورانہ سرگرمی کے لیے لیتی ہیں، صارف (کنزیومر) کے طور پر نہیں۔

سیٹس۔ جو پلان لیتا ہے وہ منتخب کرتا ہے کہ کتنی سیٹس خریدنی ہیں، کل کم از کم 2، خواہ فی الحال وہ اکیلا ہی ہو، اور ان میں سے ایک لیتا ہے؛ باقی دعوت کے لیے خالی رہتی ہیں۔ دو قسمیں ہیں: Standard، ماہانہ 30,000 کریڈٹس کے ساتھ، اور Premium، ماہانہ 150,000 کریڈٹس کے ساتھ، Standard کی قیمت سے پانچ گنا پر۔ مالک اور منتظمین ہر شخص کے لیے قسم منتخب کرتے ہیں اور کسی کو سیٹ کے بغیر چھوڑ سکتے ہیں: جس کے پاس سیٹ نہیں وہ تنظیم کے اسپیس میں مصنوعی ذہانت استعمال نہیں کر سکتا۔ سیٹ والی دعوت بھیجے جانے کے وقت سے اسے مخصوص کر دیتی ہے۔ مزید سیٹس کسی بھی وقت خریدی جا سکتی ہیں، اور ان کا چارج مدت کے باقی حصے کے تناسب سے فوراً لیا جاتا ہے۔ سیٹس ہٹانا اگلی تجدید کے لیے شمار ہوتا ہے، پہلے سے وصول شدہ رقم واپس کیے بغیر، اور کبھی بھی ان سیٹس سے کم نہیں جو استعمال میں ہیں۔ جب کوئی تنظیم چھوڑتا ہے، تو اس کی سیٹ خالی ہو جاتی ہے اور ہٹائے جانے تک اس کی ادائیگی جاری رہتی ہے۔
قیمت اور ٹیکس۔ ہر قسم کی سیٹ کی قیمت، ماہانہ یا سالانہ، وہی ہے جو پلان لیتے وقت ویب سائٹ دکھاتی ہے، بغیر ٹیکس کے۔ VAT یا متعلقہ ٹیکس چیک آؤٹ پر تنظیم کے ملک اور اس کے ٹیکس شناختی نمبر کے مطابق شمار کیا جاتا ہے، اور انوائس میں الگ ظاہر ہوتا ہے۔ یورپی یونین کے کسی دوسرے ملک کے درست VAT نمبر کے ساتھ ریورس چارج لاگو ہوتا ہے۔
کریڈٹس۔ ہر سیٹ کے پاس مہینے کے اپنے کریڈٹس ہوتے ہیں، سالانہ ادائیگی کے ساتھ بھی، جو ہر ماہ تجدید ہوتے ہیں۔ انہیں وہ شخص استعمال کرتا ہے جس کے پاس وہ سیٹ ہو، اور جو مہینے کے آخر میں بچ جاتے ہیں وہ اگلے مہینے میں منتقل نہیں ہوتے؛ مہینے کے بیچ میں خریدی گئی سیٹ متناسب حصہ لاتی ہے۔ جب کوئی اپنی سیٹ کے کریڈٹس ختم کر دیتا ہے، تو وہ تنظیم کے اضافی کریڈٹس کے ساتھ جاری رکھتا ہے: کریڈٹ پیکس، جو 12 مہینے تک چلتے ہیں، اور آٹو ری فل، اپنی ماہانہ خرچ کی حد کے ساتھ۔ مالک اور منتظمین ہر شخص کے لیے ماہانہ اضافی کریڈٹس کی حد مقرر کر سکتے ہیں۔ تنظیم جو کچھ کسی کے سامنے موجود ہوئے بغیر کرتی ہے، جیسے اس کے چینلز، اس کے چیٹ بوٹس یا اس کی طے شدہ ٹاسکس، اس کے ذمہ دار شخص کی سیٹ سے منہا ہوتا ہے اور، جب وہ ختم ہو جائے، اضافی کریڈٹس سے۔ ہر چینل میں، مالک یا کوئی منتظم منتخب کر سکتا ہے کہ اس کے کریڈٹس صرف اضافی کریڈٹس سے آئیں؛ اگر وہ ختم ہو جائیں، تو چینل اپنی گفتگوئیں تنظیم کی ٹیم کو منتقل کر دیتا ہے۔
لانچ بونس۔ اگر تنظیم Business پلان کے لانچ کے بعد 60 دنوں کے اندر پلان لیتی ہے، تو ہر سیٹ پلان کے ان مہینوں میں 25% زیادہ کریڈٹس (Standard کے لیے 30,000 کے بجائے 37,500، اور Premium کے لیے 150,000 کے بجائے 187,500) فراہم کرتی ہے جو اگلے تین مہینوں میں شروع ہوتے ہیں۔ یہ کریڈٹ پیکس پر لاگو نہیں ہوتا۔
اگر کریڈٹس ختم ہو جائیں۔ جس شخص نے اپنی سیٹ کے کریڈٹس استعمال کر لیے ہیں اور اضافی کریڈٹس استعمال نہیں کر سکتا وہ اگلے مہینے تک یا اضافی کریڈٹس ہونے تک تنظیم میں مصنوعی ذہانت استعمال کرنا چھوڑ دیتا ہے۔ جو چل رہا تھا وہ مکمل ہو جاتا ہے، اور جو اضافی خرچ ہو وہ اس سیٹ کے اگلے مہینے کے کریڈٹس سے یا، اگر وہ کسی کا نہیں تھا، اگلے پیک یا ری چارج سے منہا کیا جاتا ہے۔
تجدید اور منسوخی۔ پلان کی ہر مدت کے آخر میں خود بخود تجدید ہوتی ہے۔ اس کا مالک ادائیگی کے پورٹل سے طریقۂ ادائیگی، انوائسز اور منسوخی کا انتظام کرتا ہے؛ منسوخ کرنے پر، پلان ادا شدہ مدت کے آخر تک جاری رہتا ہے اور جو پہلے ہی چارج کیا جا چکا ہے واپس نہیں کیا جاتا (شق 9)۔ تنظیم کو آرکائیو کرنا بھی تجدید منسوخ کر دیتا ہے۔
دستبرداری نہیں۔ نہ قانونی حقِ دستبرداری اور نہ شق 7 کا تجارتی حق Business پلان پر لاگو ہوتا ہے، جو بطور کمپنی لیا جاتا ہے۔
اگر ادائیگی ناکام ہو۔ دوبارہ کوشش کی جاتی ہے؛ جب تک وصولی نہیں ہوتی، اس مدت کے کریڈٹس سیٹس میں شامل نہیں کیے جاتے۔ اگر پلان آخرکار منسوخ ہو جائے، تو ہر شخص تنظیم میں اپنی استعمال کردہ مصنوعی ذہانت کی ادائیگی دوبارہ اپنے کریڈٹس سے کرتا ہے، اور اس میں سے کچھ بھی حذف نہیں ہوتا۔

3. ادائیگی کے طریقے

NeuraLIA Labs کی ویب سائٹ پر قبول شدہ ادائیگی کے طریقے Stripe ہیں، دیگر قانونی طور پر قبول شدہ ادائیگی کے طریقے استعمال کرنے کے امکان کو خارج کیے بغیر۔

3.1 موبائل ایپس کے اندر کی گئی خریداریاں

جب صارف iOS یا Android کے لیے NeuraLIA Labs کی موبائل ایپ سے سبسکرپشن لیتا ہے یا کریڈٹس خریدتا ہے، تو خریداری Apple (App Store) یا Google (Google Play) کے ذریعے ہوتی ہے، اور براہ راست NeuraLIA Labs کے ساتھ نہیں۔ اس صورت میں:

ادائیگی، بلنگ اور تجدید کا انتظام وہ اسٹور اپنی شرائط کے مطابق کرتا ہے۔
سبسکرپشن اس اسٹور میں صارف کے اکاؤنٹ سے منسوخ ہوتی ہے، NeuraLIA Labs سے نہیں؛ ایپ اَن انسٹال کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔
ریفنڈ کی درخواستوں کا انتظام وہ اسٹور اپنی پالیسی کے مطابق کرتا ہے، اور شق 7 میں بیان کردہ تجارتی دستبرداری کی مدت ان خریداریوں پر لاگو نہیں ہوتی۔
اس طریقے سے خریدے گئے کریڈٹس اسی والٹ میں شامل کیے جاتے ہیں جس میں ویب سائٹ سے خریدے گئے کریڈٹس شامل ہوتے ہیں، اور ان کا استعمال اور ان کی میعاد کا ختم ہونا انہی شرائط (شق 2.3) کے تحت ہوتا ہے۔

4. زبانیں

خدمت ان زبانوں میں فراہم کی جاتی ہے جن میں اس کا انٹرفیس دستیاب ہے۔ صارف سپورٹ ہسپانوی اور انگریزی میں فراہم کی جاتی ہے۔

5. سیلز فنلز اور اشتہارات

NeuraLIA Labs اشتہاری مہمات اور فروخت کی تکنیکیں استعمال کر سکتا ہے جن کے ذریعے مطلوبہ سروس پیش کرنے کے لیے بعض ذاتی ڈیٹا مانگا جا سکتا ہے، جیسے کوٹیشن فراہم کرنا۔ ہر صورت میں، متعلقہ افراد اپنے ذاتی ڈیٹا کے سلسلے میں کسی بھی وقت اپنے حقوق استعمال کر سکتے ہیں۔

6. ذمہ داری سے استثنا

NeuraLIA Labs سروس میں ممکنہ خرابیوں یا غلطیوں کا ذمہ دار نہیں، کیونکہ یہ زیرِ ترقی ہے اور صارفین اس ذمہ داری سے استثنا کے ذریعے اس صورتِ حال سے آگاہ ہیں۔ اسی طرح، NeuraLIA Labs صارفین کی اپنی پہل پر تیار کردہ متون کا ذمہ دار نہیں، کیونکہ ان کے واحد ذمہ دار وہ خود ہیں۔

7. حقِ دستبرداری

دستبرداری کا قانونی حق 14 دن ہے۔ تاہم، ضابطہ اپنی نوعیت کے لحاظ سے مختلف مستثنیات مقرر کرتا ہے۔ ان میں سے ایک کسی مادی میڈیم کے بغیر ڈیجیٹل مواد پر لاگو ہوتا ہے۔

اس کے باوجود، NeuraLIA Labs آپ کو تجارتی دستبرداری کی مدت پیش کرنا چاہتا ہے۔

اس لیے، تجارتی حقِ دستبرداری پیش کیا جاتا ہے: اگر خریداری کے بعد 15 کیلنڈر دنوں کے دوران صارف نے ان کریڈٹس کے 10 % سے کم استعمال کیے ہوں جو اس خریداری نے اس کے والیٹ میں شامل کیے، تو وہ support@neuralialabs.com پر لکھ کر ادا کی گئی قیمت کی مکمل واپسی کی درخواست کر سکتا ہے۔ رقم کی واپسی اسی طریقۂ ادائیگی کے ذریعے 14 دن کے اندر کی جاتی ہے۔

یہ تجارتی مدت موبائل ایپس کے اندر کی گئی خریداریوں پر لاگو نہیں ہوتی، جو شق 3.1 کے تابع ہیں: ایسی رقم کی واپسی کو App Store یا Google Play اپنی پالیسی کے مطابق سنبھالتے ہیں۔

نہ تو دستبرداری کا قانونی حق اور نہ ہی یہ تجارتی مدت تنظیموں کے لیے Business پلان پر لاگو ہوتی ہے (شق 2.4)۔

8. شکایات کا انتظام

8.1 NeuraLIA Labs کی زیادہ سے زیادہ ذمہ داری

NeuraLIA Labs کی زیادہ سے زیادہ ذمہ داری قابلِ اطلاق قومی اور بین الاقوامی قانون سازی کی دفعات، اور خاص طور پر صارفین (کنزیومرز) اور استعمال کنندگان کے تحفظ کے عمومی قانون کے تابع ہو گی۔

8.2 شکایت کا طریقۂ کار اور مدتیں

اگر شکایت درج کرنی پڑے، تو صارف کو یہ NeuraLIA Labs کی ویب سائٹ کے ذریعے یا ای میل کے ذریعے کرنا ہو گا۔ اس کے علاوہ، اسے خریداری کا ثبوت فراہم کرنا ہو گا۔

ایک ماہ کی مدت کے اندر، NeuraLIA Labs مسئلے کو حل کرنے کے لیے تمام ضروری کارروائیاں انجام دینے میں مدد/مشورہ دے سکتا ہے۔ صارف تیسرے فریق کو شکایت تک رسائی دے سکتا ہے بشرطیکہ اجازت فراہم کی جائے۔

شکایت کو تشکیل دینے والے حقائق تصدیق کے لیے، بغیر تبدیلیوں کے، دستیاب ہونے چاہئیں۔ اگر یہ آف لائن یا آن لائن پیش آنے والے کسی واقعے سے متعلق ہو، تو تصاویر، ویڈیوز، آڈیوز یا دیگر شواہد فراہم کیے جا سکتے ہیں۔

اگر کوئی اتفاقِ رائے نہ ہو سکے، تو صارف دیگر راستوں سے رجوع کر سکتا ہے، جیسے صارفین کے تحفظ کے دفاتر۔

9. آرڈرز کی منسوخی

شق 7 میں حقِ دستبرداری کے علاوہ، NeuraLIA Labs منسوخیوں پر رقم واپس نہیں کرتا: سبسکرپشن کی تجدید بند ہو جاتی ہے اور رسائی پہلے سے ادا شدہ مدت کے اختتام تک جاری رہتی ہے۔ موبائل ایپس کے اندر کی گئی خریداریوں پر شق 3.1 لاگو ہوتی ہے، اور ان کی رقم کی واپسی کا فیصلہ متعلقہ اسٹور اپنی پالیسی کے مطابق کرتا ہے۔

10. سروس سے علیحدگی

کوئی بھی صارف پروفائل سیکشن سے کسی بھی وقت اپنی رکنیت ختم کر سکتا ہے۔ تاہم، اس سے قطع نظر کہ اس نے اپنے کریڈٹس استعمال کیے ہیں یا نہیں، اگر سبسکرپشن منسوخ کی جاتی ہے، تو سافٹ ویئر تک رسائی خود بخود منقطع ہو جائے گی۔

11. ضمنی قانونی فریم ورک

ان عمومی شرائط میں جن امور کا احاطہ نہیں کیا گیا، ان پر صارفین (کنزیومرز) اور استعمال کنندگان کے تحفظ کے عمومی قانون کے یکجا شدہ متن اور باقی قابلِ اطلاق قومی اور بین الاقوامی قانون سازی کی دفعات لاگو ہوں گی۔

قابلِ اطلاق قانون۔ یہ شرائط ہسپانوی قانون کے تابع ہیں۔ اگر آپ صارف (کنزیومر) ہیں، تو آپ اس ملک کے لازمی قواعد کا تحفظ برقرار رکھتے ہیں جہاں آپ رہتے ہیں، اور یہاں درج کوئی بھی بات آپ کو اس سے محروم نہیں کرتی۔

12. منصفانہ استعمال کی پالیسی

NeuraLIA Labs کے پلانز کریڈٹس میں ناپے جاتے ہیں: ہر پلان میں ہر ماہ کریڈٹس کی ایک مقدار شامل ہوتی ہے، اور اضافی ری چارجز خریدے جا سکتے ہیں۔ یہ پالیسی تمام پلانز پر لاگو ہوتی ہے۔

صارف عہد کرتا ہے کہ:

اپنی لاگ اِن اسناد شیئر نہیں کرے گا۔ اکاؤنٹ ذاتی ہے؛ دوسرے لوگوں کے ساتھ کام کرنے کے لیے تنظیمیں موجود ہیں، جن میں ہر رکن اپنے اکاؤنٹ سے شامل ہوتا ہے۔
سروس یا اس کے نتائج کو اپنی AI جنریشن سروس کے طور پر پیش کرتے ہوئے دوبارہ فروخت یا دوبارہ تقسیم نہیں کرے گا۔
تکنیکی ذرائع سے کریڈٹ حدود، کوٹاز یا استعمال کے کنٹرولز کو بائی پاس نہیں کرے گا، اور مفت کریڈٹس بار بار حاصل کرنے کے لیے خودکار طور پر اکاؤنٹس نہیں بنائے گا۔

سروس کا اس کے اپنے فنکشنز — API کیز، شیڈول شدہ ٹاسکس، ایجنٹس اور بیچز — کے ذریعے خودکار استعمال ایک مقصود استعمال ہے اور اس پالیسی کی خلاف ورزی نہیں کرتا، بشرطیکہ یہ صارف کے اکاؤنٹ سے اور اس کے کریڈٹس کی حد کے اندر کیا جائے۔

خلاف ورزیاں

اس پالیسی کی خلاف ورزی کی صورت میں، NeuraLIA Labs مراحل میں کارروائی کرے گا:

پہلا انتباہ، سروس کے استعمال کی عارضی بندش کے ساتھ۔
اگر خلاف ورزی جاری رہے تو دوسرا انتباہ۔
اگر دوسرے انتباہ کے بعد بھی خلاف ورزی برقرار رہے تو سروس تک رسائی کی بندش۔

اگر کسی تنظیم کا کوئی رکن اس پالیسی کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو اسے اپنا ذاتی اکاؤنٹ برقرار رکھتے ہوئے اس تنظیم سے ہٹایا جا سکتا ہے۔ خلاف ورزی کی وجہ سے رسائی کی بندش پہلے سے ادا شدہ رقوم کی واپسی کا حق نہیں دیتی۔

13. دانشورانہ املاک اور مواد کی ذمہ داری

جو آپ اپ لوڈ کرتے ہیں وہ آپ ہی کا رہتا ہے۔ اسے اپ لوڈ کر کے آپ NeuraLIA Labs کو ایک غیر خصوصی اور محدود لائسنس دیتے ہیں کہ وہ اسے ہوسٹ کرے، پروسیس کرے اور آپ کو دکھائے، اور آپ کی درخواست انجام دینے کے لیے ضروری مصنوعی ذہانت کے فراہم کنندگان تک اسے منتقل کرے، صرف آپ کو سروس فراہم کرنے کے مقصد سے۔

جو آپ کسی تنظیم کی اسپیس میں بناتے یا اپ لوڈ کرتے ہیں۔ جو کچھ آپ کسی تنظیم کی اسپیس میں بناتے یا اپ لوڈ کرتے ہیں (مثلاً کام کے ٹاسک، تبصرے یا فائلیں، یا ایجنٹس اور چیٹ بوٹس) وہ سروس کے اندر اس تنظیم کو دستیاب رہتا ہے: اس کے اراکین اسے اپنی اجازتوں کے مطابق دیکھتے اور استعمال کرتے ہیں، اس کا مالک اور اس کے منتظمین اسے مینیج کرتے ہیں، اور یہ اس میں رہتا ہے خواہ آپ نکل جائیں یا اپنا اکاؤنٹ حذف کر دیں۔ پچھلے پیراگراف کے لائسنس میں اس مقصد کے لیے اسے ہوسٹ کرنا، پروسیس کرنا اور اس تنظیم کو دکھانا شامل ہے۔ آپ اور تنظیم کے درمیان اس مواد کے حقوق کس کے ہیں (مثلاً، اگر آپ اس کے لیے کام کرتے ہیں) اس کا فیصلہ آپ کا باہمی تعلق کرتا ہے، یہ شرائط نہیں۔

آپ اپنے اپ لوڈ کیے گئے مواد کے ذمہ دار ہیں۔ فائل اپ لوڈ کر کے، یا اس میں ترمیم کی درخواست کر کے، آپ اعلان کرتے ہیں کہ آپ کے پاس اس پر ضروری حقوق ہیں یا اس کے مالک کی اجازت ہے۔ کسی تیسرے فریق کے حقوق سے محفوظ مواد کو اپ لوڈ کرنا —اور اس میں ترمیم، توسیع یا اس کی نقل تیار کرنے کی درخواست کرنا— صرف آپ کی ذمہ داری ہے، اور NeuraLIA Labs نتیجے کے اس استعمال کا ذمہ دار نہیں جو آپ کرتے ہیں۔

تیار کردہ چیزوں کے بارے میں۔ NeuraLIA Labs آپ کی درخواست پر تیار کیے گئے نتائج پر کسی ملکیت کا دعویٰ نہیں کرتا۔ تاہم، یہ نتائج بیرونی فراہم کنندگان کے ماڈلز تیار کرتے ہیں، اور ان کا استعمال ہر فراہم کنندہ کی شرائط کے بھی تابع ہے، جو اپنی پابندیاں عائد کر سکتے ہیں۔ NeuraLIA Labs ضمانت نہیں دیتا کہ کوئی نتیجہ کاپی رائٹ کے ذریعے محفوظ ہو سکتا ہے یا یہ منفرد ہے: وہی درخواست دوسرے صارفین کے لیے ملتے جلتے نتائج پیدا کر سکتی ہے۔

جو ہمارا ہے وہ ہمارا ہے۔ سروس کا سافٹ ویئر، برانڈ، ڈیزائن اور دستاویزات NeuraLIA Labs کی ملکیت ہیں۔

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کے حقوق کی خلاف ورزی ہو رہی ہے، تو تخلیق اور مواد کی نشاندہی کرتے ہوئے support@neuralialabs.com پر لکھیں: ہم مناسب چیز ہٹا دیں گے اور خلاف ورزی دہرانے والے کا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔

14. تنظیمیں

آپ تنظیمیں بنا سکتے ہیں اور دوسرے لوگوں کو مدعو کر سکتے ہیں، یا دوسروں کی تنظیموں میں شامل ہو سکتے ہیں۔ ہر رکن اپنے اکاؤنٹ کے ساتھ شامل ہوتا ہے۔

کردار۔ ہر تنظیم کا ایک مالک ہوتا ہے اور اس کے منتظمین ہو سکتے ہیں۔ وہ اس کے اراکین اور کرداروں، اس کی ٹیموں، اس کے شیئر کیے گئے وسائل، کام اور اس کی AI معاونتوں کی سیٹنگز کو مینیج کرتے ہیں، اور اس کا آڈٹ لاگ دیکھتے ہیں۔
تنظیم کی چیز تنظیم ہی کی ہے۔ جو کچھ اس کی اسپیس میں بنایا جاتا ہے وہ اس میں رہتا ہے جب کوئی نکل جائے یا اپنا اکاؤنٹ حذف کر دے، اور جس چیز کی ذمہ داری کسی شخص کے پاس تھی وہ تنظیم کے کسی دوسرے شخص کو منتقل ہو جاتی ہے۔
مصنوعی ذہانت کی ادائیگی کون کرتا ہے۔ اگر تنظیم کے پاس Business پلان نہیں ہے، تو ہر شخص تنظیم کی اسپیس میں اپنی استعمال کردہ مصنوعی ذہانت کی ادائیگی اپنے کریڈٹس سے کرتا ہے۔ اگر اس کے پاس ہے، تو تنظیم اس کی ادائیگی کرتی ہے: ہر شخص جو استعمال کرتا ہے، اس کی سیٹ کے کریڈٹس سے اور اس کے بعد تنظیم کے اضافی کریڈٹس سے (شق 2.4)، اور کبھی بھی کسی کے ذاتی کریڈٹس سے نہیں۔ جس کے پاس سیٹ نہیں وہ تنظیم کی اسپیس میں اسے استعمال نہیں کر سکتا۔ ہر شخص اپنی ذاتی اسپیس میں جو استعمال کرتا ہے اس کی ادائیگی وہ خود ہی کرتا رہتا ہے۔
مالک۔ جب تک اس کی تنظیم میں دوسرے فعال اراکین موجود ہوں وہ اپنا اکاؤنٹ حذف نہیں کر سکتا: پہلے اسے ملکیت منتقل کرنی ہو گی۔ جب مالک اپنا اکاؤنٹ حذف کرتا ہے اور اس کی تصدیق کرتا ہے، تو اس کی کوئی ایسی تنظیم جس میں کوئی اور فعال نہ بچا ہو، یا کوئی آرکائیو شدہ تنظیم، 30 دن تک محفوظ رکھی جاتی ہے، آرکائیو شدہ اور اس طرح کہ کوئی اسے کھول نہ سکے، تاکہ وہ اس کا ڈیٹا لے جا سکے (شق 18)، اور اس کے بعد اسے حذف کر دیا جاتا ہے۔
آرکائیو شدہ تنظیمیں۔ مالک کسی تنظیم کو آرکائیو کر سکتا ہے: اس کے اراکین اسے دیکھنا بند کر دیتے ہیں، اس کی آٹومیشنز رک جاتی ہیں اور اس میں کچھ بھی تبدیل نہیں کیا جا سکتا، لیکن اس کا مالک جب چاہے اسے دیکھ سکتا ہے اور بحال کر سکتا ہے۔ یہ بغیر کسی مقررہ مدت کے محفوظ رکھی جاتی ہے، جب تک اس کے مالک کا اکاؤنٹ موجود رہے؛ جب وہ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتا ہے، تو یہ مزید 30 دن محفوظ رکھی جاتی ہے اور پھر حذف کر دی جاتی ہے۔
کسی تنظیم کی اسپیس میں ذاتی ڈیٹا۔ تنظیم فیصلہ کرتی ہے کہ وہ اپنی اسپیس میں کون سا ذاتی ڈیٹا پروسیس کرتی ہے —اپنے اراکین کا اور اپنے گاہکوں کا، جیسے وہ ڈیٹا جو اس کے سپورٹ چینلز کے ذریعے آتا ہے— اور وہ اس پروسیسنگ کی کنٹرولر ہے: اسے پروسیس کرنے کے لیے قانونی بنیاد رکھنا اور ان لوگوں کو اطلاع دینا اسی کی ذمہ داری ہے۔ ہم شق 15 کی شرائط کے تحت، پروسیسر کے طور پر، اس کی طرف سے اسے پروسیس کرتے ہیں۔

15. ڈیٹا پروسیسنگ

یہ شق GDPR کے آرٹیکل 28 کے تحت ہر تنظیم، بطور کنٹرولر، اور NeuraLIA Labs، بطور پروسیسر، کے درمیان ڈیٹا پروسیسنگ کا معاہدہ ہے، اس ذاتی ڈیٹا کے لیے جسے ہم تنظیم کی طرف سے اس کے اسپیس میں پروسیس کرتے ہیں۔ جو شخص کوئی تنظیم بناتا ہے وہ ان شرائط کو قبول کرتے وقت اس کی طرف سے یہ شق قبول کرتا ہے، اور اقرار کرتا ہے کہ وہ ایسا کر سکتا ہے۔

موضوع، مدت اور مقصد۔ ہم اس ڈیٹا کو صرف تنظیم کو سروس فراہم کرنے کے لیے اور اس وقت تک پروسیس کرتے ہیں جب تک تنظیم سروس میں موجود رہے: ہم اسے محفوظ کرتے ہیں، اسے ہر اس شخص کو دکھاتے ہیں جسے اس تک رسائی حاصل ہے، استعمال ہونے والی خصوصیات کے ذریعے اسے پروسیس کرتے ہیں، بشمول AI معاونتوں کے، اور اسے حذف کرتے ہیں۔
کون سا ڈیٹا اور کس کا۔ تنظیم کے اراکین کا ڈیٹا (ان کا نام، ان کی تصویر، ان کا ای میل، ان کا کردار، ان کی ٹیمیں اور ان کا عہدہ، وہ تنظیم کے اسپیس میں کیا کرتے ہیں اور اس کا آڈٹ لاگ، IP ایڈریس کے ساتھ) اور وہ ڈیٹا جو تنظیم اور اس کے اراکین سروس میں شامل کرتے ہیں، مثلاً ان کسٹمرز کا ڈیٹا جو اس کے سپورٹ چینلز کے ذریعے اسے پیغام بھیجتے ہیں۔
ہدایات۔ ہم اسے صرف تنظیم کی دستاویزی ہدایات کے مطابق پروسیس کرتے ہیں: یہ شرائط اور وہ کام جو تنظیم اور اس کے اراکین سروس میں کرتے ہیں، جیسے اس کی سیٹنگز اور وہ چیزیں جو وہ بناتے، شیئر کرتے یا حذف کرتے ہیں۔ اگر کوئی ہدایت ہمیں ڈیٹا کے تحفظ کے قواعد کے خلاف لگے، تو ہم تنظیم کو بتائیں گے۔
رازداری۔ جو افراد ہماری طرف سے اس ڈیٹا کو پروسیس کرتے ہیں وہ رازداری برقرار رکھنے کے پابند ہیں۔
سیکیورٹی۔ ہم خطرے کے مطابق مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات لاگو کرتے ہیں (GDPR آرٹیکل 32)۔ مثال کے طور پر، ہر شخص صرف اسی چیز تک رسائی حاصل کرتا ہے جس کی اسے تنظیم میں اپنے کردار کے مطابق اجازت ہے، فائلوں تک عوامی رسائی نہیں ہوتی اور وہ صرف عارضی لنکس کے ذریعے کھلتی ہیں، اور تنظیم کے انتظام میں تبدیلیاں اس کے آڈٹ لاگ میں درج ہوتی ہیں۔
سب پروسیسرز۔ تنظیم ہمیں عمومی طور پر اجازت دیتی ہے کہ سروس فراہم کرنے کے لیے ان پروسیسرز سے کام لیں جن کے نام ہماری رازداری کی پالیسی کے حصے «وہ فراہم کنندگان جو ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں» میں دیے گئے ہیں۔ ہم ان پر معاہدے کے ذریعے ڈیٹا کے تحفظ کی وہی ذمہ داریاں عائد کرتے ہیں جو ہم یہاں قبول کرتے ہیں، اور تنظیم کے سامنے ان کے لیے جواب دہ رہتے ہیں۔ کسی کو شامل کرنے یا تبدیل کرنے سے پہلے، ہم تنظیم کو کم از کم 30 دن پہلے مطلع کریں گے، شق 19 جیسے نوٹس کے ساتھ، تاکہ وہ اعتراض کر سکے۔ ان میں سے کچھ ڈیٹا کو یورپی اقتصادی علاقے سے باہر پروسیس کرتے ہیں، ان حفاظتی ضمانتوں کے ساتھ جن کی وضاحت اسی حصے میں کی گئی ہے۔
تنظیم کی مدد۔ ہم تنظیم کی مدد کریں گے، جہاں تک ہم کر سکیں اور پروسیسنگ کے بارے میں جو ہمیں معلوم ہے اس کے مطابق، ان افراد کی درخواستیں نمٹانے میں جن کا ڈیٹا وہ پروسیس کرتی ہے، مثلاً اس تک رسائی حاصل کرنے یا اسے حذف کرنے کے لیے، اور سیکیورٹی، ذاتی ڈیٹا کی سیکیورٹی کی خلاف ورزیوں کی اطلاع اور اثرات کی تشخیص سے متعلق اس کی ذمہ داریاں پوری کرنے میں۔ اگر ان افراد میں سے کوئی ہمیں پیغام بھیجتا ہے، تو ہم اس کی درخواست تنظیم تک پہنچا دیں گے۔
سیکیورٹی کی خلاف ورزیاں۔ اگر ہمیں ایسی سیکیورٹی کی خلاف ورزی کا سامنا ہو جو اس ڈیٹا کو متاثر کرے، تو ہم کسی غیر ضروری تاخیر کے بغیر تنظیم کو اس کی اطلاع دیں گے، ہمارے پاس موجود معلومات کے ساتھ۔
اختتام پر۔ جب تنظیم حذف ہو جاتی ہے، تو ہم اس کا ڈیٹا حذف کر دیتے ہیں، سوائے اس کے جسے محفوظ رکھنا قانون ہم پر لازم کرے۔ شق 18 وضاحت کرتی ہے کہ اس سے پہلے اسے کیسے ایکسپورٹ کیا جائے۔
تعمیل ثابت کرنا۔ ہم تنظیم کو وہ معلومات دستیاب کرائیں گے جو یہ ثابت کرنے کے لیے ضروری ہوں کہ ہم اس شق کی تعمیل کرتے ہیں، اور ہم ان آڈٹس، بشمول معائنوں، کی اجازت دیں گے اور انہیں آسان بنائیں گے جو تنظیم یا اس کا مقرر کردہ کوئی آڈیٹر کرے۔

16. «کام» میں فائلیں

حدود۔ ہر فائل کا سائز 1 GB تک ہو سکتا ہے، اور ایک ٹاسک میں لنکس اور فائلوں سمیت 1,000 تک مواد کے آئٹمز ہو سکتے ہیں۔ Business پلان کے بغیر کسی تنظیم میں، فائلیں مجموعی طور پر 500 MB تک جگہ لے سکتی ہیں، الا یہ کہ اس کا واحد فعال رکن اس کا مالک ہو اور اس کے پاس کوئی بامعاوضہ پلان ہو؛ اس حد تک پہنچنے پر مزید فائلیں اپ لوڈ نہیں کی جا سکتیں جب تک کچھ فائلیں ہٹا نہ دی جائیں یا تنظیم Business پلان نہ لے لے (یا، اگر اس کا واحد فعال رکن اس کا مالک ہے، تو وہ بامعاوضہ پلان پر منتقل نہ ہو جائے)۔ جو فائلیں پہلے سے موجود ہیں انہیں کھولنا، ڈاؤن لوڈ کرنا اور ہٹانا ممکن رہتا ہے۔
اینٹی وائرس تجزیہ نہیں۔ ہم اپ لوڈ کی جانے والی فائلوں کا تجزیہ نہیں کرتے۔ خطرات کم کرنے کے لیے، ایپ کے اندر صرف وہ تصاویر، PDF، ویڈیو، آڈیو اور متن دکھائے جاتے ہیں جنہیں ان کے مواد سے پہچانا گیا ہو؛ باقی سب ڈاؤن لوڈ ہوتا ہے، اور ویب صفحات (HTML) اور SVG تصاویر ہمیشہ ڈاؤن لوڈ ہوتی ہیں۔ آپ جو کچھ ڈاؤن لوڈ کریں اسے اسی احتیاط سے کھولیں جس احتیاط سے کسی بھی اٹیچمنٹ کو کھولتے ہیں۔ نقصان دہ سافٹ ویئر اپ لوڈ نہ کریں۔
عارضی لنکس۔ فائلیں ایک ایسے لنک سے کھلتی ہیں جو ایک گھنٹے بعد ختم ہو جاتا ہے۔ اسے شیئر نہ کریں: جس کے پاس یہ ہو وہ جب تک یہ کارآمد رہے فائل کھول سکتا ہے۔
ہٹانا حتمی ہے۔ ہٹائی گئی فائل دوبارہ حاصل نہیں کی جا سکتی۔ «کام» بیک اپ کی سروس نہیں ہے: جس چیز کو محفوظ رکھنا آپ کے لیے ضروری ہو اس کی اپنی کاپی رکھیں۔
آڈٹ لاگ۔ ہر فائل کو کون اپ لوڈ کرتا ہے، کھولتا یا ڈاؤن لوڈ کرتا ہے اور ہٹاتا ہے، یہ تنظیم کے آڈٹ لاگ میں درج ہوتا ہے، جسے اس کا مالک اور اس کے منتظمین دیکھ سکتے ہیں۔
ٹاسکس میں کسٹمرز کا ڈیٹا۔ اگر آپ تنظیم کے کسی کسٹمر کا ڈیٹا کسی ٹاسک میں کاپی کرتے ہیں، تو اسے ہر وہ شخص دیکھ سکے گا جو پروجیکٹ دیکھ سکتا ہے، اور یہ کاپی اصل گفتگو حذف ہونے پر حذف نہیں ہوتی۔ صرف ضروری چیز کاپی کریں۔

17. کام میں AI معاونتیں

یہ تجویز دیتی ہیں، فیصلہ نہیں کرتیں۔ کام کی AI معاونتیں صرف تجاویز دیتی ہیں، جو غلط یا نامکمل ہو سکتی ہیں: انہیں قبول یا شائع کرنے سے پہلے ان کا جائزہ لے لیں۔ جب تک آپ ایسا نہیں کرتے، کچھ نہیں بدلتا۔
ان کی لاگت۔ ہر معاونت پر کریڈٹس خرچ ہوتے ہیں، اس ماڈل کے مطابق جو تنظیم نے منتخب کیا ہو اور اس مقدار کے مطابق جسے پڑھنا ہو، اور لاگت ہر نتیجے کے ساتھ ظاہر ہوتی ہے۔ یہ کریڈٹس اس کے کریڈٹس سے منہا ہوتے ہیں جو تنظیم میں مصنوعی ذہانت کی ادائیگی کرتا ہے (شق 14): اگر تنظیم کے پاس Business پلان ہے تو تنظیم کے کریڈٹس سے، اور اگر نہیں، تو اس شخص کے کریڈٹس سے جو معاونت مانگتا ہے۔ جب ماڈل جواب دے چکا ہو تو چارج کیا جاتا ہے، چاہے جواب کارآمد نہ ہو، چاہے آپ معاونت کو اسے دیکھنے سے پہلے بند کر دیں یا چاہے وہ دیر سے آئے اور اب آپ کو دکھائی نہ جائے۔ اگر معاونت ماڈل تک پہنچنے سے پہلے ناکام ہو جائے یا اگر فراہم کنندہ ناکام ہو جائے تو چارج نہیں کیا جاتا۔
ملتے جلتے ٹاسکس۔ جب آپ کسی ٹاسک کا عنوان لکھتے ہیں، کام بغیر لاگت کے ملتے جلتے ٹاسکس تلاش کرتا ہے۔ AI فعال ہونے پر، یہ آپ کے کچھ دبائے بغیر انہیں AI کے ذریعے ترتیب بھی دے سکتا ہے، معمولی لاگت پر جو فہرست میں دکھائی جاتی ہے۔
ہفتہ وار اختتامی جائزہ۔ اگر آپ کسی پروجیکٹ کے ذمہ دار ہیں، تو ہر جمعہ ہم آپ کو اس کے ہفتہ وار اختتامی جائزے کی یاد دہانی کراتے ہیں، جس میں درج ہوتا ہے کہ ہفتے میں کیا ہوا۔ اس یاد دہانی کی کوئی لاگت نہیں، اور جو پروجیکٹ کا انتظام کرتا ہے وہ اسے ہٹا سکتا ہے۔ اگر آپ یہ بھی چاہتے ہیں کہ ہم AI کے ذریعے اختتامی جائزے کا مسودہ تیار کریں، تو اسے پروجیکٹ کی سیٹنگز میں فعال کریں۔ اسے صرف وہی شخص فعال کر سکتا ہے جس کے ذمہ پروجیکٹ ہے، اگر آپ خود اسے فعال نہ کریں تو یہ غیر فعال رہتا ہے، اور اگر پروجیکٹ کا ذمہ دار بدل جائے یا اس سے ہفتہ وار اختتامی جائزہ ہٹا دیا جائے تو یہ خود بخود غیر فعال ہو جاتا ہے۔ جب تک یہ فعال رہے، ہر جمعہ اس کی لاگت آپ کے کریڈٹس سے، ہر بار آپ کے کہے بغیر، منہا ہوتی ہے۔ اگر تنظیم کے پاس Business پلان ہے، تو یہ تنظیم کے کریڈٹس سے منہا ہوتی ہے۔ یہ مسودہ تیار نہیں کیا جاتا، اور نہ اس کا چارج لیا جاتا ہے، اگر اس ہفتے پروجیکٹ میں کچھ نہیں ہوا اور اس میں کوئی زائد المیعاد یا بلاک شدہ ٹاسکس نہیں ہیں، اگر تنظیم نے AI معاونتیں بند کر دی ہیں یا اگر ادائیگی کے لیے بیلنس نہیں ہے۔ آپ اسے جب چاہیں بند کر سکتے ہیں، اور جو پروجیکٹ کا انتظام کرتا ہے وہ بھی۔
کون فیصلہ کرتا ہے۔ تنظیم کا مالک اور منتظمین ان معاونتوں کو پوری تنظیم کے لیے بند کر سکتے ہیں اور پیش کیے گئے ماڈلز میں سے ماڈل منتخب کر سکتے ہیں۔

18. اپنا ڈیٹا ساتھ لے جانا

تنظیم ایکسپورٹ کرنا۔ کسی تنظیم کا مالک، چاہے وہ فعال ہو یا آرکائیو شدہ، اس کا ڈیٹا ایکسپورٹ کر سکتا ہے۔ ہم ایک یا کئی ZIP فائلیں تیار کرتے ہیں جن میں ڈیٹا ایسی فائلوں میں ہوتا ہے جو ساخت یافتہ، عام استعمال کی اور مشینی طور پر قابلِ مطالعہ ہوں (JSON)، اور اگر وہ چاہے تو کام، علم اور اس کی کمپنی کی گفتگوؤں کی فائلیں بھی، اور جب وہ تیار ہو جائیں تو ہم اسے اطلاع دیتے ہیں۔ ہر ایکسپورٹ 7 دن تک محفوظ رکھی جاتی ہے؛ اس کے بعد دوسری طلب کرنی پڑتی ہے۔ یہ مفت ہے: ایک وقت میں ایک، اور زیادہ سے زیادہ ہر 24 گھنٹے میں ایک نئی۔ اس میں کبھی ہر رکن کی نجی چیزیں شامل نہیں ہوتیں (اس کے چیٹس اور ٹیمپلیٹس، اس کے غیر مشترک ویوز، اس کا ان باکس یا اس کے ڈرافٹس)، نہ کوئی پاس ورڈ، کلید یا کریڈینشل۔
باقی جو ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے۔ کسی تنظیم کا مالک اور منتظمین اس کا آڈٹ لاگ CSV فائل میں ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں، اور ہر رکن ان پروجیکٹس کی کام کی فائلیں، جنہیں وہ دیکھ سکتا ہے، ایک ایک کر کے کھول اور ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہے۔
اگر کوئی تنظیم سروس چھوڑ دیتی ہے۔ اس کا مالک اسے آرکائیو کر سکتا ہے: کچھ بھی حذف نہیں ہوتا، اور جب تک اس کا اکاؤنٹ موجود رہے، وہ بغیر کسی مدت کی حد کے اسے دیکھتا رہ سکتا ہے، اسے ایکسپورٹ کر سکتا ہے اور مذکورہ بالا چیزیں ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہے، یا اسے بحال کر سکتا ہے۔
اگر مالک اپنا اکاؤنٹ حذف کرتا ہے۔ وہ تنظیمیں جو اس کے ساتھ حذف ہوتی ہیں — اس کی وہ تنظیمیں جن میں کوئی اور فعال نہیں رہتا، اور آرکائیو شدہ تنظیمیں — فوراً حذف نہیں ہوتیں: انہیں 30 دن تک، آرکائیو شدہ حالت میں، رکھا جاتا ہے، اس طرح کہ کوئی انہیں کھول نہ سکے اور ان کی کوئی چیز کام نہ کرے۔ تصدیق سے پہلے، وہ ہر ایک کو ایکسپورٹ کر سکتا ہے۔ تصدیق کرنے پر، ہم اسے ہر تنظیم کے لیے ایک لنک دیتے ہیں، آخری اسکرین پر اور ای میل کے ذریعے، جس کے ذریعے ان 30 دنوں کے دوران وہ اکاؤنٹ کے بغیر اس کی ایکسپورٹ طلب اور ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہے۔ کوئی اور ایسا نہیں کر سکتا، اور ہم کھویا ہوا لنک بازیافت نہیں کر سکتے، کیونکہ ہم کوئی ایسی چیز محفوظ نہیں رکھتے جو اس کی شناخت کرے، اس لیے اسے اچھی طرح محفوظ رکھنا مناسب ہے۔ 30 دن گزرنے کے بعد، تنظیم مکمل طور پر حذف ہو جاتی ہے۔
آپ کا ذاتی ڈیٹا۔ اپنے اکاؤنٹ کے ڈیٹا کی کاپی مانگنے کے لیے، یا اپنے دیگر حقوق استعمال کرنے کے لیے، ہمیں support@neuralialabs.com پر لکھیں، جیسا کہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے۔

19. ان شرائط میں تبدیلیاں

اگر آگے چل کر ہم ان شرائط میں کوئی اہم تبدیلی کرتے ہیں، تو ہم تبدیلی کے مؤثر ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے آپ کو ایپ کے اندر یا ای میل کے ذریعے اطلاع دیں گے، اور اوپر درج تاریخ بدل دیں گے۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں، تو آپ اس تاریخ سے پہلے سروس کا استعمال بند کر سکتے ہیں اور اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اس کے بعد بھی اسے استعمال کرتے رہتے ہیں، تو نئی شرائط لاگو ہوں گی۔

کم از کم عمر

NeuraLIA Labs نابالغوں کے لیے نہیں ہے۔ اکاؤنٹ بنانے اور سروس استعمال کرنے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔

اگر آپ 18 سال سے کم ہیں تو آپ اکاؤنٹ نہیں بنا سکتے اور نہ ہی سروس استعمال کر سکتے ہیں، چاہے آپ کے ملک میں digital consent کی عمر کچھ بھی ہو۔

اکاؤنٹ بنا کر آپ اقرار کرتے ہیں کہ آپ 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے ہیں۔ ہم جان بوجھ کر نابالغوں کے اکاؤنٹس برقرار نہیں رکھتے: اگر ہمیں کسی کا علم ہو تو ہم اسے بند کر دیتے ہیں اور اس سے وابستہ data حذف کر دیتے ہیں، اور اس وجہ سے cancel کی گئی subscription کے unused part کے لیے کوئی refund واجب نہیں ہوتا۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کسی نابالغ کے پاس account ہے، تو support@neuralialabs.com پر لکھیں۔

آپ کا سروس استعمال کرنا قابلِ قبول استعمال کی پالیسی کے تابع بھی ہے، جو https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use پر شائع ہے، اور ان Terms کا حصہ ہے۔