Умови використання

Ці Умови оновлено 6 листопада 2026 року.

1. Переддоговірна інформація

Ці Умови регулюють відносини між NeuraLIA Labs і Користувачем, який замовляє послуги, що пропонуються на цьому вебсайті.

Ці Умови підготовлено відповідно до чинного іспанського законодавства, що регулює послуги інформаційного суспільства й електронну комерцію, згідно із Загальним законом про захист прав споживачів і користувачів.

Відповідно до статті 10 Закону 34/2002 від 11 липня про послуги інформаційного суспільства й електронну комерцію (LSSICE) надається така інформація:

Торгова назва: NeuraLIA Labs
Найменування: NeuraLIA Labs S.L.
Податковий номер (CIF): B26681452
Адреса: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Доменне ім’я: https://neuralialabs.com
Електронна пошта: support@neuralialabs.com
Діяльність: програмне забезпечення як послуга (SaaS) зі штучним інтелектом: чат із моделями штучного інтелекту, агенти та чат-боти, канали підтримки клієнтів та інструменти командної роботи.

Використання та/або замовлення будь-яких послуг на цьому вебсайті означає явне прийняття Користувачем без будь-яких застережень усіх без винятку Умов, викладених у цьому документі.

NeuraLIA Labs повідомляє, що процедурами замовлення послуг, що надаються, є ті, що описані в цих Умовах, а також будь-які інші процедури, зазначені на екрані під час користування вебсайтом, тому Користувач заявляє, що знає та приймає такі процедури як необхідні для доступу до послуг, які пропонує NeuraLIA Labs.

Будь-яка зміна та/або виправлення даних, наданих Користувачами під час користування вебсайтом, має здійснюватися відповідно до інструкцій, розміщених на цьому вебсайті.

2. Процес замовлення

2.1 Послуга, що надається NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs — це програмний сервіс зі штучним інтелектом, у вебверсії та мобільних застосунках: чат із моделями штучного інтелекту, агенти та чат-боти, канали підтримки клієнтів та інструменти для командної роботи. NeuraLIA Labs також може пропонувати програмне забезпечення на продаж.

2.2 БЕЗКОШТОВНИЙ ПРОБНИЙ ПЕРІОД

NeuraLIA Labs може пропонувати безкоштовні пробні періоди різної тривалості, щоб ознайомити користувачів з інструментом і його функціональністю.

БЕЗКОШТОВНІ ПРОБНІ ПЕРІОДИ не дають Користувачу права на будь-яке відшкодування чи фінансову компенсацію, оскільки це безкоштовне навчання. Однак учасники зберігають усі свої права щодо своїх даних і можуть будь-коли реалізувати право доступу, виправлення або видалення персональних даних. Ці права детально викладені в Політиці конфіденційності.

2.3 Купівля послуги

Щоб здійснити покупку, Користувач має зайти на вебсайт і ввести персональні та платіжні дані, запитані для оформлення покупки.

Ціни тарифів і поповнень кредитів для фізичних осіб, що відображаються на вебсайті, включають різні податки на споживання, як-от ПДВ, з урахуванням податкових особливостей Іспанії (Іспанія, Європа). Ціни тарифу Business для організацій відображаються без податків, які додаються під час оплати (пункт 2.4). Автоматична система запитів збирає дані, введені Користувачем.

Кредити тарифу. Кожен платний тариф для фізичних осіб включає кількість кредитів за період: за місяць у місячному тарифі та за рік у річному, яка додається повністю на початку кожного року. З 5 листопада 2026 року кредити тарифу витрачаються раніше за кредити пакетів, а ті, що залишаються, коли тариф поновлюється, не переносяться на наступний період: після поновлення Користувач має кредити нового періоду, без тих, що залишилися, як у місячному, так і в річному тарифі. Якщо Користувач має річний тариф у цей день, кредити цього тарифу, які він має на той момент, зокрема ті, що залишилися з попередніх років, відтоді витрачаються раніше за пакети й припиняють бути доступними під час його наступного поновлення. З 5 листопада 2026 року, коли тариф закінчується без поновлення, тому що Користувач його скасовує, тому що платіж не вдається списати або тому що кошти відшкодовуються, кредити тарифу, що в нього залишилися, припиняють бути доступними після закінчення тарифу (якщо він його скасовує, після завершення вже оплаченого періоду, до якого він може продовжувати ними користуватися), а його пакети кредитів не зачіпаються. Пакети кредитів не є кредитами тарифу: вони витрачаються після них і мають власні правила.

Пакети кредитів. Окрім кредитів свого тарифу, Користувач може купувати пакети кредитів на вебсайті або в мобільних застосунках, зокрема за допомогою автопоповнення. Кожен пакет спливає через 12 місяців після його купівлі, незалежно від того, де його куплено: кредити, що залишилися в ньому на цей день, припиняють бути доступними і не відшкодовуються. Вони витрачаються після кредитів тарифу, а серед пакетів спершу витрачається той, що спливає раніше. Пакети, куплені до 5 листопада 2026 року, не спливають.

Користувач має вказати платіжні дані для замовлених послуг. Після завершення процесу Користувач отримає електронний лист із підтвердженням замовлення та ідентифікаційним номером.

Здійснюючи оплату, Користувач вважається таким, що прийняв представлені Умови використання, з якими він міг ознайомитися до покупки або в будь-який момент.

2.4 Тариф Business для організацій

Організація може замовити тариф Business, щоб за штучний інтелект, який використовується в її просторі, платила вона — з місцями своїх учасників і своїми додатковими кредитами (пункт 14). Його замовляють і оплачують на вебсайті; у мобільних застосунках можна переглядати місця й кредити та змінювати того, хто займає вже оплачене місце, і ліміти, але не купувати. Його замовляє від імені організації її власник або один з її адміністраторів, який заявляє, що має на це повноваження; клієнтом є організація, і рахунок виставляється на її ім’я. Тариф Business призначений для організацій, які замовляють його для своєї підприємницької або професійної діяльності, а не як споживачі.

Місця. Той, хто замовляє, обирає, скільки місць купує, щонайменше 2 загалом, навіть якщо поки що він один, і займає одне з них; решта залишаються вільними для запрошень. Є два типи: Standard, з 30 000 кредитів на місяць, і Premium, зі 150 000 кредитів на місяць, за ціною вп’ятеро вищою за Standard. Власник і адміністратори обирають тип кожної особи і можуть залишити когось без місця: той, хто не має місця, не може користуватися штучним інтелектом у просторі організації. Запрошення з місцем займає його з моменту надсилання. Більше місць можна купити в будь-який момент, і вони одразу оплачуються пропорційно до того, що залишилося від періоду. Вилучення місць враховується для наступного поновлення, без повернення вже списаного, і ніколи нижче кількості зайнятих місць. Коли хтось виходить з організації, його місце стає вільним і за нього продовжують платити, доки його не буде вилучено.
Ціна та податки. Ціна кожного типу місця, за місяць або за рік, — та, що відображається на вебсайті під час замовлення, без податків. ПДВ або відповідний податок розраховується на сторінці оплати залежно від країни організації та її податкового ідентифікаційного номера і відображається окремо в рахунку. За наявності чинного номера ПДВ іншої країни Європейського Союзу застосовується зворотне нарахування.
Кредити. Кожне місце має свої кредити на місяць, зокрема й за річної оплати, яка поновлює їх щомісяця. Ними користується той, хто його займає, а ті, що залишилися наприкінці місяця, не переносяться на наступний; місце, куплене посеред місяця, приносить пропорційну частину. Коли хтось витрачає кредити свого місця, він продовжує користуватися додатковими кредитами організації: пакетами кредитів, які діють 12 місяців, і автопоповненням із місячним лімітом витрат. Власник і адміністратори можуть встановити кожній особі ліміт додаткових кредитів на місяць. Те, що організація робить без безпосередньої участі людини, як-от її канали, її чатботи або її заплановані завдання, віднімається з кредитів місця того, хто за це відповідає, а коли вони закінчуються — з додаткових кредитів. У кожному каналі власник або адміністратор може обрати, щоб його кредити списувалися лише з додаткових кредитів; якщо вони закінчаться, канал передає свої розмови команді організації.
Стартовий бонус. Якщо організація замовляє тариф протягом 60 днів після запуску тарифу Business, кожне місце приносить на 25 % більше кредитів (37 500 замість 30 000 для Standard, і 187 500 замість 150 000 для Premium) у місяцях тарифу, що починаються протягом наступних трьох місяців. Це не застосовується до пакетів кредитів.
Якщо кредити закінчаться. Той, хто витратив кредити свого місця і не може користуватися додатковими кредитами, припиняє користуватися штучним інтелектом в організації до наступного місяця або доки не з’являться додаткові кредити. Те, що вже було запущено, завершується, а те, що буде витрачено понад наявні кредити, віднімається з кредитів наступного місяця цього місця або, якщо воно не було нічиїм, з наступного пакета чи поповнення.
Поновлення та скасування. Тариф поновлюється автоматично наприкінці кожного періоду. Власник організації керує способом оплати, рахунками та скасуванням через платіжний портал; у разі скасування тариф діє до кінця оплаченого періоду, а вже списані кошти не повертаються (пункт 9). Архівування організації також скасовує поновлення.
Без права на відмову. Ні передбачене законом право на відмову, ні комерційне право за пунктом 7 не застосовуються до тарифу Business, який замовляють у статусі компанії.
Якщо платіж не проходить. Спроба повторюється; доки плату не списано, кредити за цей період не додаються до місць. Якщо тариф у підсумку буде скасовано, кожна особа знову платить своїми кредитами за штучний інтелект, яким користується в організації, і нічого в ній не видаляється.

3. Способи оплати

Способи оплати, прийняті на вебсайті NeuraLIA Labs, — Stripe, не виключаючи можливості використання інших законно прийнятих способів оплати.

3.1 Покупки, здійснені в мобільних застосунках

Коли Користувач оформлює підписку або купує кредити в мобільному застосунку NeuraLIA Labs для iOS або Android, покупка здійснюється через Apple (App Store) або Google (Google Play), а не безпосередньо через NeuraLIA Labs. У такому разі:

Оплатою, виставленням рахунків і поновленням керує цей магазин за його власними умовами.
Підписка скасовується в обліковому записі Користувача в цьому магазині, а не в NeuraLIA Labs; видалення застосунку не скасовує підписку.
Запити на відшкодування розглядає цей магазин за його власною політикою, а строк комерційного права на відмову, описаний у пункті 7, не застосовується до цих покупок.
Кредити, куплені таким способом, додаються до того самого гаманця, що й кредити, куплені на вебсайті, а їхнє використання та закінчення строку дії регулюються цими ж умовами (пункт 2.3).

4. Мови

Сервіс надається мовами, якими доступний його інтерфейс. Підтримка користувачів надається іспанською та англійською мовами.

5. Воронки продажів і реклама

NeuraLIA Labs може використовувати рекламні кампанії та техніки продажів, через які може запитувати певні персональні дані для надання запитаної послуги, наприклад підготовки комерційної пропозиції. У будь-якому разі суб’єкти даних можуть будь-коли реалізувати свої права щодо своїх персональних даних.

6. Відмова від відповідальності

NeuraLIA Labs не несе відповідальності за можливі збої чи помилки в сервісі, оскільки він перебуває в розробці, і користувачі знають про цю обставину завдяки цій відмові від відповідальності. Так само NeuraLIA Labs не несе відповідальності за тексти, згенеровані Користувачами з власної ініціативи, оскільки відповідальність за них несуть виключно вони.

7. Право на відмову

Строк передбаченого законом права на відмову становить 14 днів. Однак законодавство передбачає різні винятки з огляду на характер продукту. Один із них застосовується до цифрового контенту без фізичного носія.

Водночас NeuraLIA Labs хоче запропонувати вам комерційний строк відмови.

Отже, пропонується комерційне право на відмову: якщо протягом 15 календарних днів після покупки Користувач використав менше 10 % кредитів, доданих цією покупкою до його гаманця, він може подати запит на повне відшкодування сплаченої суми, написавши на support@neuralialabs.com. Відшкодування здійснюється тим самим способом оплати протягом 14 днів.

Цей комерційний строк не застосовується до покупок у мобільних застосунках, які регулюються пунктом 3.1: такі відшкодування обробляють App Store або Google Play за їхньою власною політикою.

Ні передбачене законом право на відмову, ні цей комерційний строк не застосовуються до тарифу Business для організацій (пункт 2.4).

8. Розгляд скарг

8.1 Максимальна відповідальність NeuraLIA Labs

Максимальна відповідальність NeuraLIA Labs регулюється положеннями застосовного національного та міжнародного законодавства, зокрема Загальним законом про захист прав споживачів і користувачів.

8.2 Процедура та строки подання скарг

У разі необхідності подати скаргу Користувач має зробити це через вебсайт NeuraLIA Labs або електронною поштою. Крім того, він має надати підтвердження покупки.

Протягом одного місяця NeuraLIA Labs може допомогти/надати консультацію для виконання всіх необхідних процедур, щоб врегулювати проблему. Користувач може надати доступ до скарги третім особам за умови надання дозволу.

Факти, що становлять підставу скарги, мають бути доступні для перевірки без змін. Якщо йдеться про будь-яку подію офлайн або онлайн, можуть бути надані фото, відео, аудіо чи інші докази.

Якщо домовленості не досягнуто, Користувач може скористатися іншими способами захисту, наприклад звернутися до органів захисту прав споживачів.

9. Скасування замовлення

Поза правом на відмову за пунктом 7 NeuraLIA Labs не відшкодовує кошти за скасування: підписка перестає поновлюватися, а доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Покупки в мобільних застосунках регулюються пунктом 3.1, а рішення щодо їх відшкодування ухвалює відповідний магазин за власною політикою.

10. Припинення користування сервісом

Будь-який користувач може будь-коли скасувати підписку в розділі профілю. Однак незалежно від того, чи використав він свої кредити, якщо підписку скасовано, доступ до програмного забезпечення буде автоматично припинено.

11. Субсидіарне правове регулювання

У всіх питаннях, не передбачених цими Загальними умовами, застосовуються положення Зведеного тексту Загального закону про захист прав споживачів і користувачів та решта застосовного національного й міжнародного законодавства.

Застосовне право. Ці Умови регулюються іспанським правом. Якщо ви є споживачем, ви зберігаєте захист, передбачений імперативними нормами країни, де живете, і ніщо тут не позбавляє вас цього захисту.

12. Політика добросовісного використання

Тарифи NeuraLIA Labs вимірюються в кредитах: кожен тариф включає певну кількість кредитів на місяць, а додаткові поповнення можна придбати окремо. Ця політика застосовується до всіх тарифів.

Користувач зобов’язується:

Не передавати свої облікові дані для входу. Обліковий запис є персональним; для роботи з іншими людьми існують організації, до яких кожен учасник входить зі своїм власним обліковим записом.
Не перепродавати й не поширювати сервіс або його результати, представляючи їх як власний сервіс генерації за допомогою ШІ.
Не обходити технічними засобами ліміти кредитів, квоти чи засоби контролю використання, а також не створювати облікові записи автоматично з метою повторного отримання безкоштовних кредитів.

Автоматизоване використання сервісу через його власні функції — ключі API, заплановані завдання, агенти та пакетна обробка — є передбаченим використанням і не порушує цю політику, якщо воно здійснюється з облікового запису Користувача та в межах його кредитів.

Порушення

У разі порушення цієї політики NeuraLIA Labs діятиме поетапно:

Перше попередження з тимчасовим блокуванням використання сервісу.
Друге попередження, якщо порушення триває.
Припинення доступу до сервісу, якщо порушення триває після другого попередження.

Якщо учасник організації порушує цю політику, його можуть видалити з неї зі збереженням власного облікового запису. Припинення доступу через порушення не дає права на повернення вже сплачених сум.

13. Інтелектуальна власність і відповідальність за контент

Те, що ви завантажуєте, залишається вашим. Завантажуючи його, ви надаєте NeuraLIA Labs невиключну й обмежену ліцензію на розміщення, обробку й показ його вам, а також на його передання постачальникам штучного інтелекту, необхідним для виконання вашого запиту, виключно з метою надання вам сервісу.

Те, що ви створюєте або завантажуєте в просторі організації. Те, що ви створюєте або завантажуєте в просторі організації (наприклад, завдання, коментарі або файли Роботи, або агенти та чат-боти), стає доступним цій організації в межах сервісу: його бачать і використовують її учасники відповідно до своїх дозволів, ним керують її власник та адміністратори, і воно залишається в ній, навіть якщо ви вийдете з неї або видалите свій акаунт. Ліцензія з попереднього абзацу включає його розміщення, обробку й показ цій організації з цією метою. Кому належать права на цей контент у відносинах між вами та організацією (наприклад, якщо ви працюєте на неї), визначають ваші відносини, а не ці Умови.

Ви відповідаєте за те, що завантажуєте. Завантажуючи файл або подаючи запит на його редагування, ви заявляєте, що маєте необхідні права на нього або дозвіл його правовласника. Завантаження контенту, захищеного правами третьої сторони, — і прохання змінити, розширити або відтворити його — є виключно вашою відповідальністю, і NeuraLIA Labs не відповідає за те, як ви використовуєте результат.

Про те, що генерується. NeuraLIA Labs не заявляє жодних прав власності на результати, згенеровані на ваш запит. Однак ці результати створюються моделями зовнішніх постачальників, і їх використання додатково регулюється умовами кожного постачальника, які можуть накладати власні обмеження. NeuraLIA Labs не гарантує, що результат може бути захищений авторським правом або що він є унікальним: той самий запит може давати схожі результати для інших користувачів.

Те, що наше, залишається нашим. Програмне забезпечення, бренд, дизайн і документація сервісу належать NeuraLIA Labs.

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, напишіть на support@neuralialabs.com із зазначенням твору й контенту: ми видалимо те, що потрібно, і можемо закрити акаунт того, хто повторить порушення.

14. Організації

Ви можете створювати організації та запрошувати інших осіб або приєднуватися до організацій інших. Кожен учасник приєднується під власним акаунтом.

Ролі. Кожна організація має власника й може мати адміністраторів. Вони керують її учасниками та ролями, її командами, ресурсами, якими вона ділиться, налаштуваннями Роботи та її ШІ-допомог, а також бачать її журнал аудиту.
Те, що належить організації, належить організації. Те, що створюється в її просторі, залишається в ній, коли хтось виходить або видаляє свій акаунт, а те, за що відповідала певна особа, переходить до іншої особи в організації.
Хто платить за штучний інтелект. Якщо організація не має тарифу Business, кожна особа платить власними кредитами за штучний інтелект, яким користується в просторі організації. Якщо має, за нього платить організація: за те, чим користується кожна особа, — кредитами її місця, а потім додатковими кредитами організації (пункт 2.4), і ніколи — ні з чиїх особистих кредитів. Той, хто не має місця, не може користуватися ним у просторі організації. За те, чим кожна особа користується у своєму особистому просторі, як і раніше платить вона.
Власник. Він не може видалити свій акаунт, поки його організація має інших активних учасників: спершу він має передати право власності. Коли власник видаляє свій акаунт і підтверджує це, його організація, у якій більше не залишилося інших активних учасників, або його заархівована організація зберігається 30 днів в архіві без можливості її відкрити, щоб він міг забрати її дані (пункт 18), а потім видаляється.
Заархівовані організації. Власник може заархівувати організацію: її учасники перестають її бачити, її автоматизації зупиняються, і нічого в ній не можна змінити, але її власник може переглянути її та відновити, коли захоче. Вона зберігається безстроково, доки існує акаунт її власника; коли власник видаляє його, вона зберігається ще 30 днів і видаляється.
Персональні дані в просторі організації. Організація вирішує, які персональні дані обробляє у своєму просторі — дані своїх учасників і дані своїх клієнтів, наприклад ті, що надходять через її канали обслуговування, — і є контролером їх обробки: саме вона повинна мати правову підставу для їх обробки та інформувати цих осіб. Ми обробляємо їх за її дорученням, як обробник даних, на умовах пункту 15.

15. Обробка даних за дорученням

Цей пункт є договором про обробку даних, передбаченим статтею 28 GDPR, між кожною організацією як контролером і NeuraLIA Labs як обробником щодо персональних даних, які ми обробляємо від імені організації в її просторі. Той, хто створює організацію, приймає цей пункт від її імені, приймаючи ці Умови, і заявляє, що має на це право.

Предмет, строк і мета. Ми обробляємо ці дані лише для надання сервісу організації та доки організація існує в сервісі: зберігаємо їх, показуємо тим, хто має до них доступ, обробляємо їх за допомогою функцій, які використовуються, включно з ШІ-допомогами, і видаляємо їх.
Які дані та чиї. Дані учасників організації (їхнє ім’я, фото, email, роль, команди та посада, те, що вони роблять у просторі організації, і її журнал аудиту з IP-адресою), а також дані, які організація та її учасники вносять у сервіс, наприклад дані клієнтів, які пишуть їй через її канали підтримки.
Інструкції. Ми обробляємо їх лише відповідно до документованих інструкцій організації: цих Умов і того, що вона та її учасники роблять у сервісі, як-от її налаштування та те, що вони створюють, поширюють або видаляють. Якщо якась інструкція здаватиметься нам такою, що суперечить законодавству про захист даних, ми повідомимо про це організацію.
Конфіденційність. Особи, які обробляють ці дані від нашого імені, зобов’язані зберігати конфіденційність.
Безпека. Ми застосовуємо технічні й організаційні заходи, що відповідають ризику (стаття 32 GDPR). Наприклад, кожна особа має доступ лише до того, що дозволяє її роль в організації, файли не мають публічного доступу й відкриваються лише за тимчасовими посиланнями, а зміни в управлінні організацією фіксуються в її журналі аудиту.
Субобробники. Організація надає нам загальний дозвіл залучати обробників, зазначених у нашій Політиці конфіденційності в розділі «Постачальники, які обробляють дані», для надання сервісу. Ми покладаємо на них за договором ті самі зобов’язання щодо захисту даних, які беремо на себе тут, і відповідаємо за них перед організацією. Перед додаванням або заміною субобробника ми повідомимо організацію щонайменше за 30 днів, повідомленням, аналогічним передбаченому пунктом 19, щоб вона могла заперечити. Деякі з них обробляють дані за межами Європейської економічної зони з гарантіями, які пояснює той самий розділ.
Допомога організації. Ми допомагатимемо організації, наскільки зможемо і з урахуванням того, що нам відомо про обробку, відповідати на запити осіб, чиї дані вона обробляє, наприклад щодо доступу до них або їх видалення, а також виконувати її обов’язки щодо безпеки, повідомлення про порушення безпеки та оцінки впливу. Якщо одна з таких осіб напише нам, ми передамо її запит організації.
Порушення безпеки. Якщо ми зазнаємо порушення безпеки, що впливає на ці дані, ми повідомимо про це організацію без невиправданої затримки, надавши наявну в нас інформацію.
Після завершення. Коли організацію видалено, ми видаляємо її дані, крім того, що закон зобов’язує нас зберігати. Пункт 18 пояснює, як експортувати їх заздалегідь.
Підтвердження дотримання. Ми надамо організації інформацію, необхідну для підтвердження того, що ми дотримуємося цього пункту, а також дозволимо проводити аудити та сприятимемо їм, включно з перевірками, які здійснює організація або аудитор, якому вона це доручить.

16. Файли в Роботі

Обмеження. Кожен файл може мати розмір до 1 ГБ, а одне завдання може містити до 1 000 матеріалів (посилань і файлів разом). В організації без тарифу Business файли загалом можуть займати до 500 МБ, крім випадку, коли її єдиний активний учасник є її власником і має платний тариф; після досягнення цього ліміту більше не можна завантажувати файли, доки деякі з них не буде прибрано або організація не оформить тариф Business (або, якщо її єдиний активний учасник є її власником, доки він не перейде на платний тариф). Відкривання, завантаження на пристрій та вилучення вже наявних файлів і надалі працюють.
Без антивірусного аналізу. Ми не аналізуємо файли, які завантажуються в сервіс. Щоб зменшити ризики, всередині застосунку відображаються лише зображення, PDF, відео, аудіо та текст, розпізнані за їхнім вмістом; усе інше завантажується на пристрій, а вебсторінки (HTML) і зображення SVG завжди завантажуються на пристрій. Відкривайте те, що завантажуєте на пристрій, з тією самою обережністю, що й будь-який вкладений файл. Не завантажуйте в сервіс шкідливе програмне забезпечення.
Тимчасові посилання. Файли відкриваються за посиланням, строк дії якого спливає через годину. Не поширюйте його: той, хто його має, може відкрити файл, доки воно діє.
Вилучення є остаточним. Файл, який прибрано, не можна відновити. Робота не є сервісом резервного копіювання: зберігайте власну копію того, що вам потрібно зберегти.
Журнал аудиту. Інформація про те, хто завантажує в сервіс, відкриває або завантажує на пристрій і прибирає кожен файл, фіксується в журналі аудиту організації, який бачать її власник та адміністратори.
Дані клієнтів у завданнях. Якщо ви копіюєте в завдання дані клієнта організації, їх побачить той, хто бачить проєкт, і ця копія не видаляється, коли видаляється первинна розмова. Копіюйте лише необхідне.

17. ШІ-допомоги в Роботі

Вони пропонують, а не вирішують. ШІ-допомоги Роботи лише роблять пропозиції, які можуть бути помилковими або неповними: перевіряйте їх, перш ніж прийняти або опублікувати. Нічого не змінюється, доки ви цього не зробите.
Скільки вони коштують. Кожна допомога оплачується кредитами, залежно від моделі, яку вибрала організація, і того, що потрібно прочитати, а вартість відображається поруч із кожним результатом. Вартість списується з кредитів того, хто платить за штучний інтелект в організації (пункт 14): з кредитів організації, якщо вона має тариф Business, а якщо ні — з кредитів особи, яка запитує допомогу. Оплата стягується після того, як модель відповіла, навіть якщо відповідь непридатна, навіть якщо ви закриєте допомогу до того, як її побачите, або навіть якщо вона надійде запізно й уже не буде вам показана. Оплата не стягується, якщо допомога дає збій, ще не дійшовши до моделі, або якщо збій стається у постачальника.
Схожі завдання. Поки ви пишете назву завдання, Робота безкоштовно шукає схожі завдання. Коли ШІ ввімкнено, вона також може впорядкувати їх за допомогою ШІ без жодного натискання з вашого боку, за невелику плату, що відображається у списку.
Закриття тижня. Якщо ви ведете проєкт, щоп’ятниці ми нагадуємо вам про його Закриття тижня з тим, що сталося протягом тижня. Це нагадування нічого не коштує, і той, хто керує проєктом, може його прибрати. Якщо ви також хочете, щоб ми підготували для вас за допомогою ШІ чернетку закриття, увімкніть це в налаштуваннях проєкту. Увімкнути це може лише той, хто веде проєкт; воно вимкнене, якщо ви самі його не ввімкнете, і вимикається автоматично, якщо в проєкті змінюється відповідальний або якщо з нього прибирають Закриття тижня. Поки воно ввімкнене, щоп’ятниці його вартість списується з ваших кредитів без потреби просити про це щоразу. Якщо організація має тариф Business, вартість списується з кредитів організації. Воно не готується і не оплачується, якщо того тижня в проєкті нічого не сталося і в ньому немає прострочених чи заблокованих завдань, якщо організація вимкнула ШІ-допомоги або якщо немає залишку кредитів, яким можна це оплатити. Ви можете вимкнути це будь-коли, і той, хто керує проєктом, також.
Хто вирішує. Власник і адміністратори організації можуть вимкнути ці допомоги для всієї організації та вибрати модель із запропонованих.

18. Забрати свої дані

Експорт організації. Власник організації, активної або архівованої, може експортувати її дані. Ми готуємо для нього один або кілька ZIP-файлів із даними у структурованих файлах загального вжитку, придатних для машинного зчитування (JSON), і, якщо він хоче, з файлами Роботи, знань і корпоративних розмов, та повідомляємо йому, коли вони готові. Кожен експорт зберігається 7 днів; після цього потрібно запитати новий. Це безкоштовно: по одному за раз і не більше одного нового кожні 24 години. Експорт ніколи не містить приватних даних кожного учасника (його чатів і шаблонів, його подань без спільного доступу, його вхідної скриньки чи його чернеток), а також жодного пароля, ключа чи облікових даних.
Що ще можна завантажити. Власник і адміністратори організації можуть завантажити її Журнал аудиту у файлі CSV, а кожен учасник може відкривати й завантажувати, по одному, файли Роботи проєктів, які він бачить.
Якщо організація припиняє користуватися сервісом. Її власник може архівувати її: нічого не видаляється, і він може й надалі переглядати її, експортувати її та завантажувати зазначене вище без обмеження строку, доки існує його обліковий запис, або відновити її.
Якщо власник видаляє свій обліковий запис. Організації, що видаляються разом із ним — його організації, у яких більше не залишається нікого активного, і архівовані, — не видаляються одразу: вони зберігаються в архіві 30 днів, і ніхто не може їх відкрити, і ніщо в них не працює. Перед підтвердженням він може експортувати кожну з них. Під час підтвердження ми надаємо йому посилання для кожної організації, на фінальному екрані та електронною поштою, за яким протягом цих 30 днів він може запросити й завантажити її експорт без облікового запису. Ніхто інший не може цього зробити, а ми не можемо відновити втрачене посилання, тому що не зберігаємо нічого, що його ідентифікує, тож варто добре його зберегти. Після спливу 30 днів організація видаляється повністю.
Ваші персональні дані. Щоб попросити копію даних вашого облікового запису або скористатися іншими своїми правами, напишіть нам на support@neuralialabs.com, як зазначено в Політиці конфіденційності.

19. Зміни до цих Умов

Якщо надалі ми істотно змінимо ці Умови, ми повідомимо вас щонайменше за 30 днів до набрання зміною чинності, у застосунку або електронною поштою, і змінимо дату вгорі. Якщо ви не згодні, ви можете припинити користуватися сервісом і видалити свій обліковий запис до цієї дати. Якщо ви продовжите користуватися ним після цього, застосовуватимуться нові Умови.

Мінімальний вік

NeuraLIA Labs не призначений для неповнолітніх. Щоб створити акаунт і користуватися сервісом, вам має бути щонайменше 18 років.

Якщо вам менше 18 років, ви не можете створювати акаунт або користуватися сервісом, незалежно від віку цифрової згоди в країні, де ви живете.

Створюючи акаунт, ви заявляєте, що вам 18 років або більше. Ми свідомо не зберігаємо акаунти, що належать неповнолітнім: якщо ми дізнаємося про такий акаунт, ми закриваємо його та видаляємо пов’язані з ним дані, а за невикористану частину підписки, скасованої з цієї причини, відшкодування не надається. Якщо ви вважаєте, що акаунт належить неповнолітній особі, напишіть на support@neuralialabs.com.

Ваше використання сервісу також регулюється Політикою прийнятного використання, опублікованою за адресою https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, яка є частиною цих Умов.