Termeni și condiții de contractare

Acești Termeni sunt actualizați la 6 noiembrie 2026.

1. Informații precontractuale

Acești Termeni și condiții vor reglementa relația dintre NeuraLIA Labs și Utilizatorul care contractează serviciile oferite de acest site web.

Acești Termeni și condiții au fost redactați în conformitate cu reglementările spaniole în vigoare privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic, în temeiul Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor.

În conformitate cu articolul 10 din Legea 34/2002 din 11 iulie privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic (LSSICE), se furnizează următoarele informații:

Denumire comercială: NeuraLIA Labs
Denumirea societății: NeuraLIA Labs S.L.
Cod de identificare fiscală: B26681452
Adresă: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Nume de domeniu: https://neuralialabs.com
Email: support@neuralialabs.com
Activitate: Software ca serviciu (SaaS) cu inteligență artificială: chat cu modele de inteligență artificială, agenți și chatboți, canale de asistență pentru clienți și instrumente de lucru în echipă.

Utilizarea și/sau contractarea oricăruia dintre serviciile de pe acest site web implică acceptarea expresă, în calitate de Utilizator, fără nicio rezervă, a fiecăruia dintre Termenii și condițiile descrise aici.

NeuraLIA Labs informează că procedurile de contractare a serviciilor furnizate sunt cele descrise în acești Termeni și condiții de contractare, precum și orice alte proceduri indicate pe ecran în timpul navigării, astfel încât Utilizatorul declară că le cunoaște și le acceptă ca necesare pentru accesarea serviciilor oferite de NeuraLIA Labs.

Orice modificare și/sau corectare a datelor furnizate de Utilizatori în timpul navigării trebuie făcută conform instrucțiunilor incluse pe acest site web.

2. Procesul de contractare

2.1 Serviciul furnizat de NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs este un serviciu software cu inteligență artificială, pe web și în aplicații mobile: chat cu modele de inteligență artificială, agenți și chatboți, canale de asistență pentru clienți și instrumente de lucru în echipă. NeuraLIA Labs va putea oferi și software spre vânzare.

2.2 PERIOADĂ DE PROBĂ GRATUITĂ

NeuraLIA Labs va putea oferi perioade de probă gratuite de durate diferite pentru a le prezenta utilizatorilor instrumentul și funcționalitățile sale.

PERIOADELE DE PROBĂ GRATUITE nu dau Utilizatorului dreptul la nicio rambursare sau compensație financiară, fiind vorba despre o instruire gratuită. Totuși, participanții își păstrează toate drepturile cu privire la datele lor și pot exercita dreptul de acces, rectificare sau ștergere a datelor cu caracter personal în orice moment. Aceste drepturi sunt detaliate în Politica de confidențialitate.

2.3 Achiziționarea serviciului

Pentru a face o achiziție, Utilizatorul trebuie să acceseze site-ul web și să introducă datele cu caracter personal și de plată solicitate pentru procesarea achiziției.

Prețurile planurilor și ale reîncărcărilor de credite pentru persoane fizice afișate pe site-ul web includ diferitele taxe pe consum, precum TVA-ul, ținând cont de particularitățile fiscale ale Spaniei (Spania, Europa). Cele ale planului Business pentru organizații sunt afișate fără taxe, care se adaugă la plată (clauza 2.4). Sistemul automat de solicitare colectează datele introduse de Utilizator.

Creditele planului. Fiecare plan plătit pentru persoane fizice include o cantitate de credite pe perioadă: cea de o lună în planul lunar și cea de un an în planul anual, care se adaugă integral la începutul fiecărui an. Începând cu 5 noiembrie 2026, creditele planului se folosesc înaintea celor din pachetele de credite, iar cele rămase când planul se reînnoiește nu se reportează în perioada următoare: la reînnoire, Utilizatorul are creditele noii perioade, fără cele care i-au rămas, atât în planul lunar, cât și în cel anual. Dacă Utilizatorul are planul anual în acea zi, creditele acelui plan pe care le are în acel moment, inclusiv cele rămase din anii anteriori, se folosesc de atunci înaintea pachetelor de credite și nu mai sunt disponibile la următoarea lui reînnoire. Începând cu 5 noiembrie 2026, când planul încetează fără să se reînnoiască, pentru că Utilizatorul îl anulează, pentru că nu se poate încasa o plată sau pentru că se rambursează, creditele planului care îi rămân nu mai sunt disponibile la încetarea planului (dacă îl anulează, la sfârșitul perioadei deja plătite, până la care le poate folosi în continuare), iar pachetele lui de credite nu sunt afectate. Pachetele de credite nu sunt credite ale planului: se folosesc ulterior și au propriile reguli.

Pachete de credite. Pe lângă creditele planului său, Utilizatorul poate cumpăra pachete de credite pe site-ul web sau în aplicațiile mobile, inclusiv prin reîncărcarea automată. Fiecare pachet expiră la 12 luni de la cumpărare, indiferent de unde este cumpărat: creditele care îi rămân în acea zi nu mai sunt disponibile și nu se rambursează. Se folosesc după creditele planului și, dintre pachete, mai întâi cel care expiră primul. Pachetele cumpărate înainte de 5 noiembrie 2026 nu expiră.

Utilizatorul trebuie să includă datele de plată pentru serviciile contractate. După finalizarea procesului, Utilizatorul va primi un email de confirmare a comenzii, cu numărul de identificare.

Prin efectuarea plății, se consideră acceptați Termenii și condițiile prezentați, pe care utilizatorul i-a putut consulta înainte de achiziție sau în orice moment.

2.4 Planul Business pentru organizații

O organizație poate contracta planul Business pentru ca inteligența artificială folosită în spațiul ei să fie plătită de ea, cu locurile membrilor ei și creditele ei suplimentare (clauza 14). Se contractează și se plătește pe site-ul web; în aplicațiile mobile se pot vedea locurile și creditele și se poate schimba cine ocupă un loc deja plătit și limitele, dar nu se poate cumpăra. Îl contractează, în numele organizației, proprietarul ei sau unul dintre administratorii ei, care declară că poate face acest lucru; clientul este organizația, iar factura se emite pe numele ei. Planul Business este pentru organizațiile care îl contractează pentru activitatea lor comercială sau profesională, nu în calitate de consumatori.

Locuri. Cel care contractează alege câte locuri cumpără, cel puțin 2 în total, inclusiv dacă deocamdată este singur, și ocupă unul dintre ele; celelalte rămân libere pentru invitații. Există două tipuri: Standard, cu 30.000 de credite pe lună, și Premium, cu 150.000 de credite pe lună, la cinci ori prețul Standard. Proprietarul și administratorii aleg tipul fiecărei persoane și pot lăsa pe cineva fără loc: cine nu are loc nu poate folosi inteligența artificială în spațiul organizației. O invitație cu loc îl ocupă din momentul în care este trimisă. Se pot cumpăra mai multe locuri în orice moment, iar acestea se taxează imediat, proporțional cu ce a mai rămas din perioadă. Eliminarea locurilor produce efecte la următoarea reînnoire, fără restituirea sumelor deja încasate, și niciodată sub cele ocupate. Când cineva iese din organizație, locul lui rămâne liber și se plătește în continuare până când se elimină.
Preț și taxe. Prețul fiecărui tip de loc, pe lună sau pe an, este cel afișat pe site-ul web la contractare, fără taxe. TVA-ul sau taxa aplicabilă se calculează pe pagina de plată în funcție de țara organizației și de numărul ei de identificare fiscală și apare separat pe factură. Cu un număr de TVA valid din altă țară a Uniunii Europene, se aplică taxarea inversă.
Credite. Fiecare loc are creditele sale pe lună, inclusiv cu plata anuală, care le reînnoiește în fiecare lună. Le folosește cine îl ocupă, iar cele rămase la sfârșitul lunii nu se reportează în luna următoare; un loc cumpărat la jumătatea lunii aduce partea proporțională. Când cineva le termină pe cele ale locului său, continuă cu creditele suplimentare ale organizației: pachetele de credite, care sunt valabile 12 luni, și reîncărcarea automată, cu limita ei lunară de cheltuieli. Proprietarul și administratorii pot pune fiecărei persoane o limită de credite suplimentare pe lună. Ce face organizația fără ca cineva să fie în față, cum ar fi canalele ei, chatboții ei sau sarcinile ei programate, se scade din creditele locului celui care se ocupă de acestea și, când acestea se termină, din creditele suplimentare. În fiecare canal, proprietarul sau un administrator poate alege ca creditele acestuia să provină doar din creditele suplimentare; dacă se termină, canalul transferă conversațiile către echipa organizației.
Bonus de lansare. Dacă organizația contractează planul în cele 60 de zile de la lansarea planului Business, fiecare loc aduce cu 25% mai multe credite (37.500 în loc de 30.000 pentru Standard și 187.500 în loc de 150.000 pentru Premium) în lunile planului care încep în următoarele trei luni. Nu se aplică pachetelor de credite.
Dacă se termină creditele. Cine a consumat creditele locului său și nu poate folosi credite suplimentare încetează să mai folosească inteligența artificială în organizație până în luna următoare sau până când există credite suplimentare. Ce era în curs se termină, iar ce se consumă în plus se scade din creditele lunii următoare ale acelui loc sau, dacă nu aparținea nimănui, din următorul pachet de credite sau următoarea reîncărcare.
Reînnoire și anulare. Planul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade. Proprietarul organizației gestionează metoda de plată, facturile și anularea din portalul de plată; la anulare, planul continuă până la sfârșitul perioadei plătite și nu se rambursează ce a fost deja încasat (clauza 9). Arhivarea organizației anulează și reînnoirea.
Fără retragere. Nici dreptul legal de retragere, nici cel comercial din clauza 7 nu se aplică planului Business, care se contractează ca firmă.
Dacă o plată eșuează. Se reîncearcă; cât timp nu se încasează, nu se adaugă la locuri creditele acelei perioade. Dacă planul ajunge să fie anulat, fiecare persoană plătește din nou cu creditele proprii inteligența artificială pe care o folosește în organizație, iar nimic din ea nu se șterge.

3. Metode de plată

Metodele de plată acceptate pe site-ul web al NeuraLIA Labs sunt Stripe, fără a exclude posibilitatea utilizării altor metode de plată acceptate legal.

3.1 Achiziții făcute în aplicațiile mobile

Când Utilizatorul contractează un abonament sau cumpără credite din aplicația mobilă NeuraLIA Labs pentru iOS sau Android, achiziția se face prin Apple (App Store) sau Google (Google Play), și nu direct cu NeuraLIA Labs. În acest caz:

Plata, facturarea și reînnoirea sunt gestionate de acel magazin conform propriilor termeni.
Abonamentul se anulează din contul Utilizatorului din acel magazin, nu din NeuraLIA Labs; dezinstalarea aplicației nu anulează abonamentul.
Cererile de rambursare sunt gestionate de acel magazin conform propriei politici, iar termenul comercial de retragere descris în clauza 7 nu se aplică acestor achiziții.
Creditele cumpărate astfel se adaugă în același portofel ca cele cumpărate pe site-ul web, iar utilizarea și expirarea lor sunt guvernate de aceiași termeni (clauza 2.3).

4. Limbi

Serviciul este furnizat în limbile în care interfața sa este disponibilă. Asistența pentru utilizatori este oferită în spaniolă și engleză.

5. Pâlnii de vânzare și publicitate

NeuraLIA Labs poate folosi campanii publicitare și tehnici de vânzare prin care poate solicita anumite date cu caracter personal pentru a oferi serviciul solicitat, cum ar fi furnizarea unei oferte de preț. În orice caz, persoanele vizate își pot exercita oricând drepturile privind datele cu caracter personal.

6. Declinarea răspunderii

NeuraLIA Labs nu este responsabil pentru eventuale defecțiuni sau erori ale serviciului, deoarece acesta este în dezvoltare, iar utilizatorii cunosc această circumstanță prin această Declinare a răspunderii. De asemenea, NeuraLIA Labs nu este responsabil pentru textele generate de Utilizatori din proprie inițiativă, aceștia fiind singurii responsabili.

7. Dreptul de retragere

Dreptul legal de retragere este de 14 zile. Totuși, reglementarea prevede diferite excepții în funcție de natura lor. Una dintre acestea se aplică în cazul conținutului digital fără suport fizic.

Cu toate acestea, NeuraLIA Labs dorește să îți ofere o perioadă comercială de retragere.

Astfel, se oferă un drept comercial de retragere: dacă în cele 15 zile calendaristice de la achiziție Utilizatorul a consumat mai puțin de 10 % din creditele pe care acea achiziție le-a adăugat în portofelul său, poate solicita rambursarea integrală a prețului plătit scriind la support@neuralialabs.com. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată în termen de 14 zile.

Această perioadă comercială nu se aplică achizițiilor făcute în aplicațiile mobile, care sunt guvernate de clauza 3.1: acele rambursări sunt gestionate de App Store sau Google Play conform propriilor politici.

Nici dreptul legal de retragere, nici această perioadă comercială nu se aplică planului Business pentru organizații (clauza 2.4).

8. Gestionarea reclamațiilor

8.1 Răspunderea maximă a NeuraLIA Labs

Răspunderea maximă a NeuraLIA Labs va fi guvernată de prevederile legislației naționale și internaționale aplicabile și, în mod specific, de Legea generală pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor.

8.2 Procedura și termenele pentru reclamații

În cazul în care trebuie depusă o reclamație, Utilizatorul trebuie să o facă prin site-ul NeuraLIA Labs sau prin e-mail. În plus, trebuie să furnizeze dovada achiziției.

În termen de o lună, NeuraLIA Labs poate ajuta/consilia pentru efectuarea tuturor procedurilor necesare rezolvării incidentului. Utilizatorul poate acorda acces la reclamație unor terți, cu condiția să se prezinte o autorizație.

Faptele care constituie reclamația trebuie să poată fi verificate, fără modificări. Dacă se referă la orice eveniment petrecut offline sau online, pot fi furnizate fotografii, videoclipuri, înregistrări audio sau alte dovezi.

Dacă nu se ajunge la un acord, Utilizatorul poate recurge la alte căi, cum ar fi birourile de protecție a consumatorilor.

9. Anularea comenzii

În afara dreptului de retragere din clauza 7, NeuraLIA Labs nu rambursează anulările: abonamentul nu se mai reînnoiește, iar accesul continuă până la sfârșitul perioadei deja plătite. Achizițiile făcute în aplicațiile mobile sunt guvernate de clauza 3.1, iar rambursarea lor este decisă de magazinul corespunzător conform propriei politici.

10. Renunțarea la serviciu

Orice utilizator se poate dezabona oricând din secțiunea de profil. Totuși, indiferent dacă și-a consumat creditele sau nu, dacă abonamentul este anulat, accesul la software va fi întrerupt automat.

11. Cadrul juridic supletiv

În toate aspectele care nu sunt prevăzute în aceste Condiții generale, se aplică prevederile Textului consolidat al Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor și ale restului legislației naționale și internaționale aplicabile.

Legea aplicabilă. Acești Termeni sunt guvernați de legea spaniolă. Dacă ești consumator, îți păstrezi protecția normelor imperative din țara în care locuiești, iar nimic de aici nu te privează de ea.

12. Politica de utilizare echitabilă

Planurile NeuraLIA Labs sunt măsurate în credite: fiecare plan include o cantitate de credite pe lună și se pot achiziționa reîncărcări suplimentare. Această politică se aplică tuturor planurilor.

Utilizatorul se angajează:

Să nu își partajeze datele de autentificare. Contul este personal; pentru a lucra cu alte persoane există organizațiile, în care fiecare membru intră cu propriul cont.
Să nu revândă și nici să nu redistribuie serviciul ori rezultatele acestuia prezentându-le ca propriul serviciu de generare AI.
Să nu ocolească prin mijloace tehnice limitele de credite, cotele sau controalele de utilizare și să nu creeze conturi automat pentru a obține în mod repetat creditele gratuite.

Utilizarea automatizată a serviciului prin funcțiile proprii ale acestuia — chei API, sarcini programate, agenți și loturi — este o utilizare prevăzută și nu încalcă această politică, cu condiția să fie făcută din contul Utilizatorului și în limita creditelor sale.

Încălcări

În cazul încălcării acestei politici, NeuraLIA Labs va acționa etapizat:

Primul avertisment, cu blocarea temporară a utilizării serviciului.
Al doilea avertisment, dacă încălcarea continuă.
Închiderea accesului la serviciu, dacă persistă după al doilea avertisment.

Dacă un membru al unei organizații încalcă această politică, poate fi eliminat din aceasta, păstrându-și propriul cont. Închiderea accesului pentru o încălcare nu dă dreptul la rambursarea sumelor deja plătite.

13. Proprietate intelectuală și responsabilitate pentru conținut

Ce încarci rămâne al tău. Prin încărcarea lui, acorzi NeuraLIA Labs o licență neexclusivă și limitată pentru a-l găzdui, prelucra și a ți-l afișa, și pentru a-l transmite furnizorilor de inteligență artificială necesari pentru îndeplinirea solicitării tale, exclusiv în scopul furnizării serviciului.

Ce creezi sau încarci în spațiul unei organizații. Ce creezi sau încarci în spațiul unei organizații (de exemplu, sarcini, comentarii sau fișiere din Muncă, sau agenți și chatboți) este pus la dispoziția acelei organizații în cadrul serviciului: membrii ei îl văd și îl folosesc potrivit permisiunilor lor, proprietarul și administratorii ei îl gestionează, iar acesta rămâne în organizație chiar dacă pleci sau îți ștergi contul. Licența din paragraful anterior include găzduirea, prelucrarea și afișarea lui către acea organizație în acest scop. Cui îi aparțin drepturile asupra acelui conținut între tine și organizație (de exemplu, dacă lucrezi pentru ea) este decis de relația voastră, nu de acești Termeni.

Ești responsabil pentru ce încarci. Prin încărcarea unui fișier sau prin solicitarea editării acestuia, declari că deții drepturile necesare asupra lui sau ai autorizația titularului. Încărcarea de conținut protejat de un terț – și solicitarea modificării, extinderii sau reproducerii acestuia – este exclusiv responsabilitatea ta, iar NeuraLIA Labs nu răspunde pentru utilizarea pe care o faci rezultatului.

Despre ce este generat. NeuraLIA Labs nu pretinde niciun drept de proprietate asupra rezultatelor generate la solicitarea ta. Totuși, aceste rezultate sunt produse de modele ale unor furnizori externi, iar utilizarea lor este supusă suplimentar termenilor fiecărui furnizor, care pot impune propriile restricții. NeuraLIA Labs nu garantează că un rezultat poate fi protejat prin drepturi de autor și nici că este unic: aceeași solicitare poate produce rezultate similare pentru alți utilizatori.

Ce este al nostru este al nostru. Software-ul, marca, designul și documentația serviciului aparțin NeuraLIA Labs.

Dacă crezi că drepturile tale sunt încălcate, scrie la support@neuralialabs.com identificând opera și conținutul: vom elimina ceea ce se impune și vom putea închide contul oricărei persoane care repetă încălcarea.

14. Organizații

Poți crea organizații și invita alte persoane, sau poți intra în organizațiile altora. Fiecare membru intră cu propriul cont.

Roluri. Fiecare organizație are un proprietar și poate avea administratori. Aceștia îi gestionează membrii și rolurile, echipele, resursele partajate, setările de Muncă și ale ajutoarelor sale AI, și îi văd jurnalul de audit.
Ce este al organizației rămâne al organizației. Ce se creează în spațiul ei rămâne în ea când cineva pleacă sau își șterge contul, iar ce avea o persoană în grijă trece la altă persoană din organizație.
Cine plătește inteligența artificială. Dacă organizația nu are planul Business, fiecare persoană plătește cu propriile credite inteligența artificială pe care o folosește în spațiul organizației. Dacă îl are, o plătește organizația: ce folosește fiecare persoană, cu creditele locului ei și apoi cu creditele suplimentare ale organizației (clauza 2.4), și niciodată cu creditele personale ale nimănui. Cine nu are loc nu poate să o folosească în spațiul organizației. Ce folosește fiecare persoană în spațiul ei personal continuă să fie plătit de ea.
Proprietarul. Nu își poate șterge contul cât timp organizația lui are alți membri activi: înainte trebuie să transfere proprietatea. Când proprietarul își șterge contul și confirmă, o organizație a sa în care nu mai rămâne nimeni altcineva activ, sau una arhivată, se păstrează 30 de zile, arhivată și fără ca nimeni să o poată deschide, pentru ca el să îi poată lua datele (clauza 18), iar apoi se șterge.
Organizații arhivate. Proprietarul poate arhiva o organizație: membrii ei nu o mai văd, automatizările ei se opresc și nimic din ea nu poate fi schimbat, dar proprietarul ei o poate consulta și restaura oricând dorește. Se păstrează, fără termen, cât timp există contul proprietarului ei; când acesta îl șterge, se păstrează încă 30 de zile și se șterge.
Date cu caracter personal în spațiul unei organizații. Organizația decide ce date cu caracter personal prelucrează în spațiul ei – cele ale membrilor ei și cele ale clienților ei, de exemplu cele care ajung prin canalele ei de asistență – și este operatorul prelucrării acestora: îi revine obligația de a avea un temei legal pentru a le prelucra și de a informa acele persoane. Noi le prelucrăm în numele ei, în calitate de persoană împuternicită de operator, în condițiile clauzei 15.

15. Împuternicirea pentru prelucrare

Această clauză este contractul de împuternicire pentru prelucrare prevăzut la Articolul 28 RGPD între fiecare organizație, ca operator, și NeuraLIA Labs, ca persoană împuternicită de operator, pentru datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în numele organizației în spațiul ei. Cine creează o organizație acceptă această clauză în numele ei atunci când acceptă acești Termeni și declară că poate face acest lucru.

Obiect, durată și scop. Prelucrăm acele date doar pentru a furniza serviciul organizației și atât timp cât organizația există în serviciu: le păstrăm, le afișăm celor care au acces la ele, le prelucrăm cu funcțiile care sunt folosite, inclusiv ajutoarele de inteligență artificială, și le ștergem.
Ce date și ale cui. Cele ale membrilor organizației (numele lor, fotografia lor, emailul lor, rolul lor, echipele lor și funcția lor, ceea ce fac în spațiul organizației și jurnalul ei de audit, cu adresa IP) și cele pe care organizația și membrii ei le introduc în serviciu, de exemplu cele ale clienților care îi scriu prin canalele ei de asistență.
Instrucțiuni. Le prelucrăm doar urmând instrucțiunile documentate ale organizației: acești Termeni și ceea ce ea și membrii ei fac în serviciu, cum ar fi setările ei și ceea ce creează, partajează sau șterg. Dacă o instrucțiune ni se pare contrară reglementărilor privind protecția datelor, îi vom spune.
Confidențialitate. Persoanele care prelucrează acele date în numele nostru sunt obligate să păstreze confidențialitatea.
Securitate. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului (Articolul 32 RGPD). De exemplu, fiecare persoană accesează doar ceea ce îi permite rolul ei în organizație, fișierele nu au acces public și se deschid doar cu linkuri temporare, iar modificările aduse gestionării organizației sunt înregistrate în jurnalul ei de audit.
Persoane subîmputernicite. Organizația ne autorizează în mod general să apelăm la persoanele împuternicite numite în Politica noastră de confidențialitate, în „Furnizori care prelucrează date”, pentru a furniza serviciul. Le impunem prin contract aceleași obligații de protecție a datelor pe care ni le asumăm aici și răspundem pentru ele față de organizație. Înainte de a adăuga sau înlocui vreuna, vom informa organizația cu cel puțin 30 de zile înainte, printr-o notificare precum cea din clauza 19, ca să se poată opune. Unele prelucrează datele în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile explicate în aceeași secțiune.
Ajutor pentru organizație. Vom ajuta organizația, în măsura în care putem și în funcție de ceea ce știm despre prelucrare, să răspundă cererilor persoanelor ale căror date le prelucrează, de exemplu pentru a le accesa sau șterge, și să își îndeplinească obligațiile de securitate, de notificare a încălcărilor securității și de evaluare a impactului. Dacă una dintre acele persoane ne scrie nouă, vom transmite cererea ei organizației.
Încălcări ale securității. Dacă suferim o încălcare a securității care afectează acele date, vom notifica organizația fără întârzieri nejustificate, cu informațiile de care dispunem.
La final. Când organizația este ștearsă, îi ștergem datele, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm. Clauza 18 explică cum să le exporți înainte.
Demonstrarea conformității. Vom pune la dispoziția organizației informațiile necesare pentru a demonstra că respectăm această clauză și vom permite și facilita auditurile, inclusiv inspecțiile, pe care le efectuează organizația sau un auditor mandatat de ea.

16. Fișiere în Muncă

Limite. Fiecare fișier poate avea până la 1 GB, iar o sarcină poate avea până la 1.000 de materiale (linkuri și fișiere). Într-o organizație fără planul Business, fișierele pot ocupa în total până la 500 MB, cu excepția cazului în care singurul ei membru activ este proprietarul ei și acesta are un plan plătit; când se ajunge la acea limită, nu se mai pot încărca altele până când unele sunt eliminate sau organizația se abonează la planul Business (sau, dacă singurul ei membru activ este proprietarul ei, acesta trece la un plan plătit). Deschiderea, descărcarea și eliminarea celor care există deja continuă să funcționeze.
Fără scanare antivirus. Nu scanăm fișierele care sunt încărcate. Pentru a reduce riscurile, în aplicație se văd doar imaginile, fișierele PDF, video, audio și text recunoscute după conținutul lor; restul se descarcă, iar paginile web (HTML) și imaginile SVG se descarcă întotdeauna. Deschide ceea ce descarci cu aceeași precauție ca orice atașament. Nu încărca software rău intenționat.
Linkuri temporare. Fișierele se deschid cu un link care expiră după o oră. Nu îl distribui: cine îl are poate deschide fișierul cât timp este valabil.
Eliminarea este definitivă. Un fișier care este eliminat nu poate fi recuperat. Muncă nu este un serviciu de copii de rezervă: păstrează-ți propria copie a ceea ce trebuie să păstrezi.
Jurnal de audit. Cine încarcă, deschide sau descarcă și elimină fiecare fișier este înregistrat în jurnalul de audit al organizației, pe care îl văd proprietarul și administratorii ei.
Date ale clienților în sarcini. Dacă copiezi într-o sarcină date ale unui client al organizației, le va vedea cine vede proiectul, iar acea copie nu se șterge atunci când conversația originală este ștearsă. Copiază doar ce este necesar.

17. Ajutoare AI în Muncă

Propun, nu decid. Ajutoarele AI din Muncă fac doar propuneri, care pot fi greșite sau incomplete: verifică-le înainte să le accepți sau să le publici. Nimic nu se schimbă până nu faci asta.
Cât costă. Fiecare ajutor costă credite, în funcție de modelul pe care l-a ales organizația și de cât trebuie citit, iar costul apare lângă fiecare rezultat. Se scad din creditele celui care plătește inteligența artificială în organizație (clauza 14): ale organizației dacă are planul Business, iar dacă nu, ale persoanei care cere ajutorul. Se taxează când modelul a răspuns, chiar dacă răspunsul nu este util, chiar dacă închizi ajutorul înainte să îl vezi sau chiar dacă ajunge târziu și nu ți se mai afișează. Nu se taxează dacă ajutorul eșuează înainte să ajungă la model sau dacă eșuează furnizorul.
Sarcini asemănătoare. În timp ce scrii titlul unei sarcini, Muncă caută sarcini asemănătoare fără cost. Cu AI-ul pornit, le poate și ordona cu AI fără să apeși nimic, cu un cost mic care se afișează în listă.
Încheierea săptămânii. Dacă conduci un proiect, în fiecare vineri îți reamintim încheierea săptămânii lui, cu ce s-a întâmplat în timpul săptămânii. Această reamintire nu costă nimic, iar cine gestionează proiectul o poate elimina. Dacă vrei ca, în plus, să-ți pregătim cu AI ciorna încheierii, pornește opțiunea în setările proiectului. O poate porni doar cine conduce proiectul, este oprită dacă nu o pornești tu și se oprește singură dacă proiectul își schimbă responsabilul sau dacă i se elimină încheierea săptămânii. Cât timp este pornită, în fiecare vineri costul ei se scade din creditele tale fără să o ceri de fiecare dată. Dacă organizația are planul Business, se scade din ale ei. Nu se pregătește și nu se taxează dacă în acea săptămână nu s-a întâmplat nimic în proiect și nu are sarcini întârziate sau blocate, dacă organizația a oprit ajutoarele AI sau dacă nu există sold cu care să fie plătită. O poți opri oricând vrei, și la fel poate și cine gestionează proiectul.
Cine decide. Proprietarul și administratorii organizației pot opri aceste ajutoare pentru întreaga organizație și pot alege modelul dintre cele oferite.

18. Să-ți iei datele cu tine

Exportarea unei organizații. Proprietarul unei organizații, active sau arhivate, îi poate exporta datele. Îi pregătim unul sau mai multe fișiere ZIP cu datele în fișiere structurate, utilizate în mod curent și care pot fi citite automat (JSON) și, dacă le vrea, cu fișierele din Muncă, din Cunoștințe și din conversațiile ei de companie, și îl anunțăm când sunt gata. Fiecare export se păstrează 7 zile; după aceea trebuie cerut altul. Este gratuit: unul pe rând și cel mult unul nou la 24 de ore. Nu include niciodată ce este privat pentru fiecare membru (chat-urile și șabloanele sale, vizualizările sale nepartajate, căsuța sa de intrare sau ciornele sale) și nicio parolă, cheie sau dată de autentificare.
Ce altceva se poate descărca. Proprietarul și administratorii unei organizații îi pot descărca Jurnalul de audit într-un fișier CSV, iar fiecare membru poate deschide și descărca, unul câte unul, fișierele din Muncă ale proiectelor pe care le vede.
Dacă o organizație părăsește serviciul. Proprietarul ei o poate arhiva: nu se șterge nimic și o poate consulta în continuare, o poate exporta și poate descărca cele de mai sus, fără termen, cât timp există contul său, sau o poate restaura.
Dacă proprietarul își șterge contul. Organizațiile care se elimină odată cu el — ale sale în care nu mai rămâne nimeni altcineva activ și cele arhivate — nu se șterg pe loc: se păstrează 30 de zile, arhivate, fără ca cineva să le poată deschide sau ca ceva din ele să funcționeze. Înainte de confirmare, poate exporta fiecare dintre ele. La confirmare, îi dăm un link pentru fiecare organizație, pe ecranul final și prin e-mail, cu care, în aceste 30 de zile, poate cere și descărca exportul ei fără cont. Nimeni altcineva nu poate face asta, iar noi nu putem recupera un link pierdut, pentru că nu păstrăm nimic care să îl identifice, așa că este bine să fie păstrat cu grijă. După cele 30 de zile, organizația se elimină în întregime.
Datele tale cu caracter personal. Pentru a cere o copie a datelor contului tău sau pentru a-ți exercita celelalte drepturi, scrie-ne la support@neuralialabs.com, așa cum explică Politica de confidențialitate.

19. Modificări ale acestor Termeni

Dacă pe viitor modificăm acești Termeni în mod semnificativ, te vom anunța cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificarea să intre în vigoare, în aplicație sau prin e-mail, și vom schimba data de mai sus. Dacă nu ești de acord, poți înceta să folosești serviciul și îți poți șterge contul înainte de acea dată. Dacă îl folosești în continuare după aceea, se vor aplica noii Termeni.

Vârsta minimă

NeuraLIA Labs nu este destinat minorilor. Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a crea un cont și a folosi serviciul.

Dacă ai sub 18 ani, nu poți crea un cont și nu poți folosi serviciul, indiferent de vârsta consimțământului digital din țara în care locuiești.

Prin crearea unui cont declari că ai cel puțin 18 ani. Nu păstrăm cu bună știință conturi deținute de minori: dacă aflăm despre un astfel de cont, îl închidem și ștergem datele asociate, iar pentru partea neutilizată a unui abonament anulat din acest motiv nu se datorează nicio rambursare. Dacă crezi că un minor deține un cont, scrie la support@neuralialabs.com.

Utilizarea serviciului este, de asemenea, supusă Politicii de utilizare acceptabilă, publicată la https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, care face parte din acești Termeni.