Syarat dan Ketentuan Penjualan

1. Informasi pra-kontrak

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara NeuraLIA Labs dan Pengguna yang mengontrak layanan yang ditawarkan oleh situs web ini.

Syarat dan Ketentuan ini disusun sesuai dengan peraturan Spanyol yang berlaku yang mengatur Layanan Masyarakat Informasi dan Perdagangan Elektronik, berdasarkan Hukum Umum untuk Perlindungan Konsumen dan Pengguna.

Sesuai dengan Pasal 10 Undang-Undang 34/2002, tanggal 11 Juli, tentang Layanan Masyarakat Informasi dan Perdagangan Elektronik (LSSICE), informasi berikut diberikan:

• Nama dagang: NeuraLIA Labs
• Nama: NeuraLIA Labs S.L.
• Nomor PPN: B26681452
• Alamat: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
• Nama domain: https://neuralialabs.com
• Email: support@neuralialabs.com
• Aktivitas: Software as a Service (SaaS). Layanan digital dengan Artificial Intelligence. Layanan langganan pembuatan teks kecerdasan buatan.

Penggunaan dan/atau kontrak atas layanan apa pun di situs web ini menyiratkan penerimaan tegas oleh Pengguna, tanpa pengecualian apa pun, atas setiap Syarat dan Ketentuan yang dijelaskan di sini.

NeuraLIA Labs menginformasikan bahwa prosedur untuk mengontrak layanan yang disediakan adalah prosedur yang dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan Kontrak ini, serta prosedur lain yang ditampilkan di layar selama navigasi, sehingga Pengguna menyatakan mengetahui dan menerima prosedur tersebut sebagai hal yang diperlukan untuk mengakses layanan yang ditawarkan oleh NeuraLIA Labs.

Setiap perubahan dan/atau koreksi data yang diberikan oleh Pengguna selama navigasi harus dilakukan sesuai dengan instruksi yang disertakan di situs web ini.

2. Proses Kontrak

2.1 Layanan yang disediakan oleh NeuraLIA Labs

NeuraLIA Labs adalah situs web pembuatan teks dengan bantuan kecerdasan buatan. NeuraLIA Labs juga dapat menawarkan perangkat lunak untuk dijual.

2.2 UJI COBA GRATIS

NeuraLIA Labs dapat menawarkan Uji Coba Gratis dengan berbagai durasi untuk memperkenalkan pengguna pada alat dan fungsinya.

UJI COBA GRATIS tidak memberi Pengguna hak atas pengembalian dana atau kompensasi finansial apa pun karena bersifat pelatihan gratis. Namun, peserta memiliki hak penuh terkait data mereka dan dapat menggunakan hak akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi kapan saja. Hak-hak ini dijelaskan dalam bagian Kebijakan Privasi.

2.3 Pembelian Layanan

Untuk melakukan pembelian, Pengguna harus mengakses situs web dan memasukkan data pribadi serta pembayaran yang diminta untuk memproses pembelian.

Harga yang ditetapkan di situs web mencakup berbagai pajak konsumsi seperti PPN, dengan mempertimbangkan kekhususan pajak Spanyol (Spanyol, Eropa). Sistem permintaan otomatis mengumpulkan data yang dimasukkan oleh Pengguna.

Pengguna harus menyertakan detail pembayaran untuk layanan yang dikontrak. Setelah proses selesai, Pengguna akan menerima email konfirmasi pesanan beserta nomor identifikasi.

Dengan melakukan pembayaran, Syarat dan Ketentuan yang disajikan, yang telah dapat dikonsultasikan pengguna sebelum pembelian atau kapan saja, dianggap telah diterima.

3. Metode Pembayaran

Metode pembayaran yang diterima di situs web NeuraLIA Labs adalah Stripe, tanpa menutup kemungkinan penggunaan metode pembayaran lain yang diterima secara hukum.

3.1 Pembelian yang dilakukan di dalam aplikasi seluler

Saat Pengguna mengambil langganan atau membeli kredit dari aplikasi seluler NeuraLIA Labs untuk iOS atau Android, pembelian dilakukan melalui Apple (App Store) atau Google (Google Play), dan bukan langsung dengan NeuraLIA Labs. Dalam hal tersebut:

• Pembayaran, penagihan, dan perpanjangan ditangani oleh toko tersebut berdasarkan syaratnya sendiri.
• Langganan dibatalkan dari akun Pengguna di toko tersebut, bukan dari NeuraLIA Labs; menghapus instalasi aplikasi tidak membatalkan langganan.
• Permintaan pengembalian dana ditangani oleh toko tersebut berdasarkan kebijakannya sendiri, dan periode pembatalan komersial yang dijelaskan dalam klausul 7 tidak berlaku untuk pembelian ini.
• Kredit yang dibeli dengan cara ini ditambahkan ke dompet yang sama dengan kredit yang dibeli di situs web, dan penggunaannya diatur oleh syarat yang sama ini.

4. Bahasa

Layanan disediakan dalam bahasa yang tersedia pada antarmukanya. Dukungan pengguna disediakan dalam bahasa Spanyol dan Inggris.

5. Sales Funnel dan Periklanan

NeuraLIA Labs dapat menggunakan kampanye iklan dan teknik penjualan yang melaluinya pihaknya dapat meminta data pribadi tertentu untuk menawarkan layanan yang diminta, seperti memberikan penawaran harga. Dalam hal apa pun, pihak yang berkepentingan dapat menggunakan hak mereka kapan saja terkait data pribadi.

6. Penafian

NeuraLIA Labs tidak bertanggung jawab atas kemungkinan kegagalan atau kesalahan dalam layanan karena layanan masih dalam pengembangan dan pengguna mengetahui keadaan ini melalui Penafian ini. Demikian pula, NeuraLIA Labs tidak bertanggung jawab atas teks yang dibuat oleh Pengguna atas inisiatif mereka sendiri, karena mereka sepenuhnya bertanggung jawab atasnya.

7. Hak Pembatalan

Hak pembatalan hukum adalah 14 hari. Namun, peraturan menetapkan pengecualian yang berbeda berdasarkan sifatnya. Salah satunya adalah ketika menyangkut konten digital tanpa dukungan fisik.

Namun, NeuraLIA Labs ingin menawarkan periode pembatalan komersial kepadamu.

Dengan demikian, hak pembatalan komersial ditawarkan: jika selama 15 hari kalender setelah pembelian Pengguna telah menggunakan kurang dari 10 % kredit yang ditambahkan pembelian tersebut ke dompetnya, Pengguna dapat meminta pengembalian dana penuh atas harga yang dibayarkan dengan menulis ke support@neuralialabs.com. Pengembalian dana dibayarkan kembali melalui metode pembayaran yang sama dalam 14 hari.

Periode komersial ini tidak berlaku untuk pembelian yang dilakukan di dalam aplikasi seluler, yang diatur oleh klausul 3.1: pengembalian dana tersebut ditangani oleh App Store atau Google Play berdasarkan kebijakan mereka sendiri.

8. Pengelolaan Keluhan

8.1 Tanggung Jawab Maksimum NeuraLIA Labs

Tanggung jawab maksimum NeuraLIA Labs diatur oleh ketentuan perundang-undangan nasional dan internasional yang berlaku, dan secara khusus oleh Hukum Umum untuk Perlindungan Konsumen dan Pengguna.

8.2 Prosedur dan Tenggat Keluhan

Jika harus mengajukan keluhan, Pengguna harus melakukannya melalui situs web NeuraLIA Labs atau melalui email. Selain itu, Pengguna harus memberikan bukti pembelian.

Dalam waktu satu bulan, NeuraLIA Labs dapat membantu/memberi saran untuk menjalankan semua prosedur yang diperlukan guna menyelesaikan insiden. Pengguna dapat memberikan akses atas klaim kepada pihak ketiga selama otorisasi diberikan.

Fakta yang menjadi dasar keluhan harus tersedia untuk verifikasi, tanpa perubahan. Jika mengacu pada peristiwa apa pun yang terjadi offline atau online, foto, video, audio, atau bukti lain dapat diberikan.

Jika tidak tercapai kesepakatan, Pengguna dapat mencari jalur lain, seperti Kantor Perlindungan Konsumen.

9. Pembatalan Pesanan

Di luar hak pembatalan dalam klausul 7, NeuraLIA Labs tidak mengembalikan dana untuk pembatalan: langganan berhenti diperpanjang dan akses berlanjut hingga akhir periode yang sudah dibayar. Pembelian yang dilakukan di dalam aplikasi seluler diatur oleh klausul 3.1, dan pengembalian dananya diputuskan oleh toko terkait berdasarkan kebijakannya sendiri.

10. Penghentian Layanan

Setiap pengguna dapat berhenti berlangganan kapan saja dari bagian profil. Namun, terlepas dari apakah mereka telah menggunakan kata atau belum, jika langganan dibatalkan, akses ke perangkat lunak akan otomatis dihentikan.

11. Kerangka Hukum Tambahan

Dalam semua hal yang tidak diatur dalam Ketentuan Umum ini, berlaku ketentuan dalam Teks Konsolidasi Hukum Umum untuk Perlindungan Konsumen dan Pengguna serta perundang-undangan nasional dan internasional lain yang berlaku.

Hukum yang berlaku. Syarat ini diatur oleh hukum Spanyol. Jika kamu adalah konsumen, kamu tetap memiliki perlindungan dari aturan wajib negara tempat kamu tinggal, dan tidak ada apa pun di sini yang mencabut perlindungan tersebut.

12. Kebijakan Penggunaan Wajar

Paket NeuraLIA Labs diukur dalam kredit: setiap paket mencakup sejumlah kredit per bulan, dan isi ulang tambahan dapat dibeli. Kebijakan ini berlaku untuk semua paket.

Pengguna berkomitmen:

• Tidak membagikan kredensial masuk mereka. Akun bersifat pribadi; untuk bekerja dengan orang lain tersedia anggota workspace, masing-masing dengan akunnya sendiri.
• Tidak menjual kembali atau mendistribusikan ulang layanan atau output-nya dengan menyajikannya sebagai layanan pembuatan AI milik mereka sendiri.
• Tidak mengakali batas kredit, kuota, atau kontrol penggunaan dengan cara teknis, serta tidak membuat akun secara otomatis untuk mendapatkan kredit gratis berulang kali.

Penggunaan layanan secara otomatis melalui fiturnya sendiri — API keys, tugas terjadwal, agen, dan batch — adalah penggunaan yang dimaksudkan dan tidak melanggar kebijakan ini, selama dilakukan dari akun Pengguna dan dalam batas kredit mereka.

Pelanggaran

Jika terjadi pelanggaran kebijakan ini, NeuraLIA Labs akan bertindak bertahap:

1. Peringatan pertama, dengan pemblokiran sementara penggunaan layanan.
2. Peringatan kedua jika pelanggaran berlanjut.
3. Penutupan akses ke layanan jika tetap berlanjut setelah peringatan kedua.

Jika anggota workspace melanggar kebijakan ini, mereka dapat dikeluarkan dari workspace tersebut sambil tetap mempertahankan akunnya sendiri. Penutupan akses karena pelanggaran tidak memberikan hak atas pengembalian dana atas jumlah yang sudah dibayarkan.

13. Kekayaan Intelektual dan Tanggung Jawab atas Konten

Yang kamu unggah tetap milikmu. Dengan mengunggahnya, kamu memberikan kepada NeuraLIA Labs lisensi non-eksklusif dan terbatas untuk menghostingnya, memprosesnya, menampilkannya kepadamu, serta mengirimkannya ke penyedia kecerdasan buatan yang diperlukan untuk menjalankan permintaanmu, semata-mata untuk tujuan menyediakan layanan kepadamu.

Kamu bertanggung jawab atas yang kamu unggah. Dengan mengunggah file, atau meminta agar file diedit, kamu menyatakan bahwa kamu memiliki hak yang diperlukan atasnya atau memiliki otorisasi dari pemiliknya. Mengunggah konten yang dilindungi oleh pihak ketiga — dan meminta agar konten tersebut dimodifikasi, diperluas, atau direproduksi — adalah tanggung jawab kamu sepenuhnya, dan NeuraLIA Labs tidak bertanggung jawab atas penggunaan hasilnya oleh kamu.

Tentang yang dihasilkan. NeuraLIA Labs tidak mengklaim kepemilikan atas hasil yang dibuat atas permintaanmu. Namun, hasil tersebut diproduksi oleh model dari penyedia eksternal, dan penggunaannya juga tunduk pada syarat masing-masing penyedia, yang dapat memberlakukan pembatasan mereka sendiri. NeuraLIA Labs tidak menjamin bahwa suatu hasil dapat dilindungi hak cipta, atau bahwa hasil tersebut unik: permintaan yang sama dapat menghasilkan hasil serupa untuk pengguna lain.

Yang milik kami tetap milik kami. Perangkat lunak, merek, desain, dan dokumentasi layanan adalah milik NeuraLIA Labs.

Jika kamu yakin hakmu dilanggar, tulis ke support@neuralialabs.com dengan mengidentifikasi karya dan kontennya: kami menghapus yang sesuai dan dapat menutup akun siapa pun yang mengulangi pelanggaran.

Usia Minimum

NeuraLIA Labs tidak ditujukan untuk anak di bawah umur. Kamu harus berusia setidaknya 18 tahun untuk membuat akun dan menggunakan layanan.

Jika kamu berusia di bawah 18 tahun, kamu tidak boleh membuat akun atau menggunakan layanan, berapa pun usia persetujuan digital di negara tempat kamu tinggal.

Dengan membuat akun, kamu menyatakan bahwa kamu berusia 18 tahun atau lebih. Kami tidak dengan sengaja menyimpan akun milik anak di bawah umur: jika kami mengetahuinya, kami menutup akun tersebut dan menghapus data yang terkait dengannya, dan tidak ada pengembalian dana untuk bagian langganan yang belum digunakan yang dibatalkan karena alasan ini. Jika kamu yakin seorang anak di bawah umur memiliki akun, tulis ke support@neuralialabs.com.

Penggunaan layanan oleh kamu juga tunduk pada Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, yang dipublikasikan di https://neuralialabs.com/legal/acceptable-use, yang menjadi bagian dari Syarat ini.