Převzetí člověkem umožní operátorovi vstoupit do jakékoli živé AI konverzace — například zákaznického chatu vedeného jedním z vašich chatbotů — a pokračovat osobně. AI ustoupí stranou ve chvíli, kdy převezmete kontrolu.
Je to záchranná síť pro automatizaci směrem k zákazníkům: sledujte konverzace v reálném čase, zasáhněte, když případ vyžaduje lidský úsudek, a po dokončení ho vraťte AI.