Atendimento humano
Conversas aguardando uma pessoa assumir.
Conversas aguardando uma pessoa assumir.
Conversas aguardando uma pessoa assumir.
O atendimento humano permite que um operador entre em qualquer conversa de IA ao vivo — por exemplo, um chat de cliente atendido por um dos seus chatbots — e continue pessoalmente. A IA sai de cena no momento em que você assume.
É a rede de segurança da automação com clientes: monitore conversas em tempo real, intervenha quando o caso pedir julgamento humano e devolva para a IA quando terminar.