Aviso legal

Introdução

Este Aviso Legal regula o uso deste site. O acesso ao site geralmente é gratuito, exceto pelo custo relativo à conexão por meio da rede de telecomunicações fornecida pelo provedor de acesso contratado pelas pessoas usuárias e aos serviços que a pessoa usuária possa contratar expressamente por meio do site.

Aceitação das condições legais de navegação

O uso do site https://neuralialabs.com atribui a condição de pessoa usuária e implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das disposições incluídas neste Aviso Legal no mesmo momento em que a pessoa usuária acessar o site https://neuralialabs.com. Consequentemente, o usuário deve ler atentamente este Aviso Legal e, por isso, o documento fica permanentemente à sua disposição.

Responsável - Quem é o responsável legal pelo site?

De acordo com o artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre "Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI)", informa-se que a empresa encarregada da gestão e do funcionamento do Site é:

Denominação comercial: NeuraLIA Labs
Nome: NeuraLIA Labs S.L.
CIF: B26681452
Endereço: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA
Nome do domínio: https://neuralialabs.com
Email: support@neuralialabs.com
Atividade: Software como serviço (SaaS) com inteligência artificial: chat com modelos de inteligência artificial, agentes e chatbots, canais de atendimento ao cliente e ferramentas de trabalho em equipe.

Regulamentação aplicável

Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).
Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.
Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico

O site cumpre e se compromete a cumprir essa regulamentação, sem prejuízo do dever de cumprimento de outras normas específicas ou setoriais não mencionadas.

Informações sobre os vínculos “links”

NeuraLIA Labs não se responsabiliza pelos conteúdos de sites de terceiros que possam ser acessados por meio de vínculos "links" nem por qualquer conteúdo disponibilizado por terceiros, ainda mais porque eles podem ser modificados a qualquer momento por seu gestor de conteúdos e sem aviso prévio. Qualquer uso de um vínculo ou acesso a um Site que não seja próprio é feito por vontade e risco exclusivos da pessoa usuária, e NeuraLIA Labs não garante nenhuma informação obtida por meio do conteúdo acessado por um vínculo alheio ao Site de https://neuralialabs.com, nem se responsabiliza por qualquer perda, reclamação ou prejuízo decorrente do uso ou mau uso de um vínculo, ou das informações obtidas por meio dele, incluindo outros vínculos para terceiros ou sites, da interrupção no serviço ou no acesso.

Limitação de responsabilidades

NeuraLIA Labs faz todo o possível para evitar qualquer erro em relação aos conteúdos deste site.

NeuraLIA Labs adota as medidas e os mecanismos necessários para garantir a segurança das comunicações e das transações realizadas por meio do portal web, de acordo com o estado da tecnologia e conforme a tipologia das transações e dos serviços disponibilizados às pessoas usuárias.

NeuraLIA Labs não será responsável por danos que possam ser causados ao sistema computacional das pessoas usuárias por qualquer causa alheia ou não atribuível ao site https://neuralialabs.com, incluindo, sem limitação, os danos causados por interferências, omissões, interrupções, vírus de computador, falhas telefônicas ou desconexões no funcionamento operacional do sistema eletrônico.

Da mesma forma, NeuraLIA Labs também não responderá por qualquer interrupção, erro ou falha que ocorra no sistema devido ao mau funcionamento da rede ou dos servidores que estão conectados.

NÃO compartilhe suas informações pessoais

https://neuralialabs.com nunca enviará a você um email nem ligará para você para pedir que revele ou verifique a senha da sua conta bancária em NeuraLIA Labs, nem seus números de conta bancária ou cartão de crédito, nem qualquer outro tipo de informação pessoal. Caso alguém entre em contato com você ou você receba um email não solicitado pedindo algum dos dados anteriores, não responda e informe imediatamente NeuraLIA Labs, para que se proceda à investigação do incidente.

Identifique os emails falsos (tentativas de 'spoofing' ou 'phishing')

Ignore todo email que você receba, sem estar realizando nenhum processo de compra ou assinatura, em que sejam solicitadas a você informações pessoais ou bancárias, ou que redirecione você a outro site que não seja propriedade de NeuraLIA Labs, ou em que seja pedido que você verifique seus dados bancários ou pague por um meio diferente do autorizado por NeuraLIA Labs, pois poderia ser uma tentativa de falsificação de identidade ('spoofing' ou 'phishing'), e você deverá considerá-lo fraudulento.

NeuraLIA Labs utiliza o domínio "https://neuralialabs.com". Como email, utiliza support@neuralialabs.com ou outros com o domínio https://neuralialabs.com. Se você receber um email com um formato diferente, por exemplo: [contact@neuralialabs.com], pode ter certeza de que é um email falso.

Alguns emails que praticam phishing contêm links para sites que utilizam em sua URL a palavra do domínio que pretendem falsificar, mas que direcionarão você a um site completamente diferente. Se você passar o mouse sobre o link, poderá ver a URL associada, que provavelmente terá um formato diferente das vinculadas nos sites autênticos de https://neuralialabs.com.

Se, ainda assim, você clicar em um email que pratica phishing e for redirecionado a uma página que falsifica a identidade de outra com fins presumivelmente ilícitos ou a qualquer uma que peça que você verifique ou modifique suas informações pessoais, ignore-a e considere-a fraudulenta.

Nesse caso, envie um email às autoridades anexando o email que você considerar falso. Ao anexar esse email fraudulento, você está ajudando a localizar sua origem. Se não puder anexar o email falso, encaminhe-o às autoridades e inclua a maior quantidade de informações possível sobre ele.

Este aviso legal está atualizado em 28 de outubro de 2026.