Chính sách quyền riêng tư

Phạm vi

NeuraLIA Labs cam kết tôn trọng quyền riêng tư của những người truy cập và sử dụng trang web của mình, được lưu trữ tại URL https://neuralialabs.com (“Trang web”).

Chính sách quyền riêng tư này nhằm thông báo cho người dùng về việc xử lý dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua Trang web và các dịch vụ liên quan.

Việc sử dụng https://neuralialabs.com hoặc bất kỳ dịch vụ liên quan nào của trang web (chẳng hạn như phễu bán hàng) đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các quy định trong Chính sách quyền riêng tư này và việc dữ liệu cá nhân của họ sẽ được xử lý như được nêu tại đây, phù hợp với các mục đích sử dụng và thẩm quyền do pháp luật quy định.

Bên kiểm soát: ai chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu?

Chúng tôi thông báo cho bạn rằng dữ liệu cá nhân được cung cấp thông qua biểu mẫu hoặc các hình thức sử dụng khác phát sinh từ quá trình duyệt NEURALIALABS.COM, cũng như địa chỉ email của bạn, đã được đưa vào hoạt động xử lý dữ liệu thuộc sở hữu của NeuraLIA Labs S.L., với CIF B26681452, email support@neuralialabs.com và trụ sở chính tại AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA.

Người phụ trách quản lý và vận hành trang web là NeuraLIA Labs S.L., với CIF số B26681452 và email liên hệ support@neuralialabs.com.

Khi bạn dùng NeuraLIA Labs trong một tổ chức, ví dụ tổ chức của công ty bạn, dữ liệu được xử lý trong không gian của tổ chức đó — những gì các thành viên của tổ chức làm trong đó, Nhật ký kiểm tra của tổ chức và dữ liệu khách hàng của tổ chức đến qua các kênh chăm sóc khách hàng của tổ chức — được chúng tôi xử lý thay mặt cho tổ chức, và tổ chức là bên quyết định dữ liệu đó được dùng để làm gì. Đối với các dữ liệu đó, bên kiểm soát dữ liệu là tổ chức, còn chúng tôi là bên xử lý dữ liệu của tổ chức, theo các điều kiện tại điều 15 của Điều khoản & điều kiện. Các yêu cầu liên quan đến những dữ liệu đó, ví dụ yêu cầu truy cập hoặc xóa, thuộc trách nhiệm giải quyết của tổ chức; nếu chúng tôi nhận được, chúng tôi sẽ chuyển tiếp cho tổ chức. Đối với tài khoản của bạn (thông tin đăng ký, hồ sơ, các khoản thanh toán và không gian cá nhân của bạn), chúng tôi vẫn là bên kiểm soát.

Chúng tôi chưa chỉ định cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO). Đối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@neuralialabs.com.

Mục đích

Xin lưu ý rằng dữ liệu có thể được xử lý nhằm cung cấp cho bạn, bằng phương tiện điện tử, thông tin thương mại và cập nhật từ trang web cũng như sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, với điều kiện bạn cho phép việc xử lý đó.

Chúng tôi không có chương trình khách hàng thân thiết. Để dành ưu đãi giảm giá cho bạn và gửi thông báo cho bạn, chúng tôi làm hai việc: một số chiến dịch giảm giá chỉ áp dụng cho các tài khoản được tạo gần đây hoặc chưa từng thanh toán, và để biết bạn có thuộc diện được áp dụng hay không, chúng tôi xem ngày tạo tài khoản của bạn và bạn đã từng thanh toán hay chưa; và chúng tôi có thể gửi thông báo cho tất cả những người có cùng một gói, đồng thời tôn trọng tùy chọn thông báo của bạn. Trên trang web, chúng tôi còn sử dụng các công cụ phân tích và quảng cáo để đo lường cách trang web được sử dụng và những chiến dịch nào hiệu quả; trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý trước của bạn, chúng tôi chỉ dùng nếu bạn chấp nhận trong thông báo cookie. Chúng tôi giải thích các công cụ này trong mục “Nhà cung cấp xử lý dữ liệu” và trong Chính sách cookie.

Nếu người dùng liên hệ với https://neuralialabs.com thông qua trang web, dữ liệu cá nhân của họ sẽ được dùng để phản hồi yêu cầu cung cấp thông tin và các câu hỏi khác mà họ đã gửi.

Bạn có thể phản đối loại thông điệp này bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email tới support@neuralialabs.com với tiêu đề thư “Hủy đăng ký khỏi danh sách phân phối” hoặc bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký có trong các thông điệp đó.

Về chính sách quyền riêng tư

NeuraLIA Labs đặc biệt chú trọng việc bảo vệ dữ liệu của người dùng và khách hàng được truy cập thông qua https://neuralialabs.com.

Tất cả nhằm mục tiêu trở thành một trang web và dịch vụ minh bạch với cộng đồng, đồng thời tạo điều kiện để những người truy cập trang web tự do và tự nguyện quyết định thông tin họ muốn cung cấp vào mọi thời điểm.

Bảo mật và an toàn

Người dùng để lại dữ liệu của mình cho NeuraLIA Labs. Thanh toán không phải lúc nào cũng được thực hiện qua chúng tôi: giao dịch mua trên trang web được tính phí qua Stripe, còn giao dịch mua trong ứng dụng di động được Apple (App Store) hoặc Google (Google Play) tính phí; các bên này xử lý dữ liệu thanh toán theo chính sách riêng của họ. NeuraLIA Labs không bao giờ nhận hoặc lưu trữ số thẻ của bạn trong bất kỳ trường hợp nào trong ba trường hợp trên. Dữ liệu cá nhân này sẽ được xử lý với mức độ bảo mật tuyệt đối. Ngoài ra, xin thông báo rằng https://neuralialabs.com sẽ chuyển dữ liệu cho người chịu trách nhiệm về sự kiện được tổ chức, cũng như bất kỳ bên nào khác có thể liên quan đến sự kiện, nhưng không chuyển cho bên thứ ba không liên quan nếu không có lý do chính đáng.

https://neuralialabs.com thông báo rằng đã áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết để bảo đảm an toàn và bảo mật, đồng thời ngăn chặn việc thay đổi, mất mát, xử lý hoặc truy cập trái phép dữ liệu.

Tất cả điều này có tính đến mức độ phát triển công nghệ, bản chất của dữ liệu được lưu trữ và các rủi ro mà dữ liệu phải đối mặt, dù đến từ hành động của con người, hành động tự động hoặc robot, hay từ môi trường vật lý hoặc tự nhiên.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn, vì vậy https://neuralialabs.com không thể bảo đảm rằng dữ liệu được bảo vệ đầy đủ vào mọi thời điểm và mọi hoàn cảnh ngoài phạm vi kiểm soát của NeuraLIA Labs.

Nơi chúng tôi lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của dịch vụ trên Google Cloud. Cơ sở dữ liệu chính và kho lưu trữ tệp của dịch vụ nằm tại Hoa Kỳ, ở các vị trí đa vùng trong quốc gia đó, và hệ thống đăng nhập hoạt động từ các trung tâm dữ liệu tại Hoa Kỳ. Google Cloud xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, với tư cách là bên xử lý dữ liệu, theo các điều kiện xử lý dữ liệu mà Google Cloud cung cấp cho khách hàng của mình.

Vì vậy, dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển đến Hoa Kỳ, bên ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu. Việc chuyển dữ liệu dựa trên chứng nhận của Google LLC theo Khung bảo mật dữ liệu EU-Hoa Kỳ, được các điều kiện của Google Cloud áp dụng cho việc chuyển dữ liệu này, và nếu khung đó không còn được áp dụng, dựa trên các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được Ủy ban châu Âu phê duyệt, như chính các điều kiện đó quy định. Điều tương tự cũng áp dụng cho dữ liệu trong không gian của một tổ chức, mà chúng tôi xử lý thay mặt cho tổ chức đó.

Nhà cung cấp xử lý dữ liệu

Để cung cấp dịch vụ, các nhà cung cấp này xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt chúng tôi, với tư cách là bên xử lý dữ liệu (đối với dữ liệu trong không gian của một tổ chức, với tư cách là bên xử lý phụ của tổ chức đó). Họ chỉ được xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi và theo hướng dẫn của chúng tôi.

Google Cloud và Firebase (Google): lưu trữ dịch vụ (các chức năng của dịch vụ, cơ sở dữ liệu, tệp và cơ sở dữ liệu của Kiến thức), đăng nhập, thông báo đẩy và, trong các ứng dụng, báo cáo sự cố, phân tích của các ứng dụng đó và xác minh ứng dụng. Nơi lưu trữ và các biện pháp bảo đảm tương ứng được nêu trong mục “Nơi chúng tôi lưu trữ dữ liệu”.
Vertex AI của Google Cloud: các mô hình trí tuệ nhân tạo của Google (Gemini, Imagen, Veo và Lyria) và của các nhà sản xuất khác (Claude, Llama, Mistral, Qwen, Grok và DeepSeek), việc đọc văn bản trong hình ảnh, cũng như việc chép lời một số cuộc họp. Với các biện pháp bảo đảm giống như Google Cloud.
API Gemini (Google): cuộc trò chuyện bằng giọng nói theo thời gian thực với các mô hình Gemini. Với các biện pháp bảo đảm giống như Google Cloud.
OpenAI: các mô hình văn bản, hình ảnh, giọng nói và chuyển giọng nói thành văn bản (các mô hình GPT), kiểm duyệt nội dung và tìm kiếm trong Kiến thức. Có thể xử lý dữ liệu bên ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu, bao gồm cả tại Hoa Kỳ, theo các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được Ủy ban châu Âu phê duyệt hoặc theo một quyết định về mức độ bảo vệ tương xứng.
xAI: các mô hình Grok về văn bản và thị giác, và việc chép lời các cuộc họp trong Công việc. Tại Hoa Kỳ, theo các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.
Luma AI: tạo video. Tại Hoa Kỳ, theo các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.
Replicate: các mô hình hình ảnh, video và âm thanh của nhiều nhà sản xuất, nhân bản giọng nói và huấn luyện phong cách hình ảnh bằng ảnh của bạn. Tại Hoa Kỳ.
Cerebras: các mô hình văn bản của tính năng chat. Tại Hoa Kỳ.
Serper và SerpApi: các tìm kiếm trên internet mà tính năng chat thực hiện dựa trên những gì bạn viết. SerpApi, tại Hoa Kỳ.
Twilio và Twilio SendGrid: các cuộc gọi điện thoại, một số tin nhắn WhatsApp và việc gửi email. Tại Hoa Kỳ, theo chứng nhận của Twilio Inc. trong Khung bảo mật dữ liệu EU-Hoa Kỳ và, nếu không áp dụng, theo các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.
Meta (WhatsApp): các tin nhắn và cuộc gọi WhatsApp, của LIA và của các kênh mà các tổ chức kết nối. Meta Platforms Ireland, tại Liên minh châu Âu, xử lý chúng và chuyển chúng tới Meta Platforms, Inc. theo các biện pháp bảo đảm riêng của họ.
Stripe: các khoản thanh toán bằng thẻ trên web. Stripe Payments Europe, tại Ireland, xử lý chúng và chuyển chúng tới Stripe, LLC, tại Hoa Kỳ, theo chứng nhận của họ trong Khung bảo mật dữ liệu và, nếu không áp dụng, theo các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.
Vercel: lưu trữ trang web. Tại Hoa Kỳ, theo chứng nhận của họ trong Khung bảo mật dữ liệu và các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.
Cloudflare: việc xác minh bạn không phải là robot khi đăng ký và khi bạn viết cho chúng tôi từ biểu mẫu bán hàng (Turnstile), dịch vụ này nhận địa chỉ IP của bạn. Tại Hoa Kỳ, theo chứng nhận của họ trong Khung bảo mật dữ liệu và các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.
Google Analytics và Google Tag Manager (Google): phân tích trang web. Với các biện pháp bảo đảm giống như Google Cloud.
CookieYes: thông báo cookie và hồ sơ về lựa chọn của bạn trong thông báo đó. Tại Vương quốc Anh, nơi có quyết định về mức độ bảo vệ tương xứng của Ủy ban châu Âu.

Các bên khác xử lý dữ liệu theo điều kiện riêng của họ, với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu, và không thay mặt chúng tôi:

Apple (App Store) và Google (Google Play), đối với các giao dịch mua trong ứng dụng.
Meta, đối với các tin nhắn Instagram và Messenger, và với pixel của họ trên web, được chúng tôi dùng để đo lường các chiến dịch của mình.
Telegram, nếu bạn trò chuyện với LIA hoặc với bot của một tổ chức qua Telegram, và Amazon, nếu bạn dùng LIA với Alexa.
Google, Apple, GitHub hoặc Microsoft, nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản của các bên đó.
Các dịch vụ mà bạn hoặc tổ chức của bạn kết nối (ví dụ, Gmail, Google Drive, Slack, Notion, Shopify hoặc Zendesk): chúng tôi gửi cho các dịch vụ đó những gì cần thiết để chúng hoạt động, và chúng chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng của mình.

Các công cụ phân tích và quảng cáo của trang web (Google Analytics, Google Tag Manager và pixel của Meta) chỉ được tải nếu bạn chấp nhận chúng trong thông báo cookie khi bạn truy cập trang web từ một quốc gia mà luật yêu cầu sự đồng ý trước của bạn, chẳng hạn như các quốc gia thuộc Liên minh châu Âu hoặc Vương quốc Anh; từ các quốc gia khác, chúng được tải khi bạn vào trang web.

Trước khi thêm hoặc thay thế một nhà cung cấp trong danh sách đầu tiên, chúng tôi sẽ thông báo cho các tổ chức như Điều khoản & điều kiện quy định (Điều 15).

Tổ chức và không gian công ty

Bạn có thể tạo một tổ chức hoặc tham gia một tổ chức theo lời mời, ví dụ tổ chức của công ty bạn. Mỗi tổ chức có không gian riêng, tách biệt với không gian cá nhân của bạn. Trong mục này, chúng tôi giải thích dữ liệu nào của bạn được nhìn thấy trong một tổ chức và dữ liệu nào ở lại trong tổ chức đó.

Ai sở hữu những gì bạn tạo trong một tổ chức? Tổ chức đó. Những gì bạn tạo trong không gian của tổ chức — agent, chatbot, kênh, tác vụ đã lên lịch, kiến thức, tài khoản được kết nối cho tổ chức và các dự án, nhiệm vụ, bình luận và tệp của Công việc — sẽ ở lại trong tổ chức ngay cả khi bạn rời đi hoặc xóa tài khoản của mình. Các cuộc chat của bạn trong không gian của một tổ chức là ngoại lệ: chúng thuộc về bạn và riêng tư, và chỉ những người bạn thêm vào mới thấy được, mà những người đó phải là thành viên của tổ chức.

Ai quản lý tổ chức? Chủ sở hữu và các quản trị viên của tổ chức. Họ mời và loại bỏ thành viên, thay đổi vai trò, quyết định tài nguyên nào được chia sẻ và với những nhóm nào, có thể tắt các hỗ trợ AI của Công việc và chọn mô hình của chúng, và xem Nhật ký kiểm tra của tổ chức.

Những người khác trong tổ chức thấy gì về bạn? Tên, ảnh, vai trò của bạn (chủ sở hữu, quản trị viên hoặc thành viên), các nhóm của bạn và chức danh mà bạn hoặc một quản trị viên ghi. Chỉ chủ sở hữu và các quản trị viên mới thấy email của bạn. Trong Công việc, người nào thấy một dự án thì thấy những gì bạn làm trong dự án đó: các nhiệm vụ được giao cho bạn, bình luận của bạn, các tệp bạn tải lên và lịch sử thay đổi của các nhiệm vụ.

Người quản trị thấy gì về việc bạn sử dụng trí tuệ nhân tạo? Nếu tổ chức có gói Business, chủ sở hữu và các quản trị viên của tổ chức thấy mỗi người tiêu bao nhiêu credit trong không gian của tổ chức, theo ngày, theo mục đích sử dụng (ví dụ, chat, agent hoặc Công việc), theo mô hình và theo nhóm; họ có thể tải thông tin đó xuống dưới dạng tệp CSV và đặt giới hạn Credit bổ sung mỗi tháng cho từng người. Họ không bao giờ thấy nội dung, dù là những gì bạn viết hay những gì trí tuệ nhân tạo trả lời bạn. Nếu không có gói này, họ chỉ thấy tổ chức đã tiêu bao nhiêu trong tháng, không có số liệu chi tiết theo từng người. Bạn thấy việc sử dụng của chính bạn trong tổ chức (và, nếu có gói này, phần còn lại trong Suất dùng của bạn), không bao giờ thấy của người khác. Nếu bạn không có Suất dùng, hết credit hoặc đạt đến giới hạn của mình, bạn có thể báo cho người quản trị tổ chức, người đó nhận được tên của bạn kèm thông báo. Họ không thấy những gì bạn làm trong không gian cá nhân của bạn. Tổ chức, với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu này, xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của mình trong việc kiểm soát khoản mình thanh toán (Điều 6(1)(f) GDPR), còn chúng tôi xử lý thay mặt tổ chức, với tư cách là bên xử lý dữ liệu của tổ chức.

Những gì các tự động hóa của tổ chức làm. Các agent, tác vụ đã lên lịch và các tự động hóa khác của tổ chức có thể làm việc trong Công việc nhân danh tổ chức: ví dụ, tạo nhiệm vụ, bình luận về nhiệm vụ hoặc thêm tệp vào nhiệm vụ. Những gì chúng làm được hiển thị với chữ ký của LIA, nhân danh người chịu trách nhiệm về tự động hóa đó.

Các thông báo của tổ chức. Nếu bạn bị loại khỏi một tổ chức, nếu bạn mất quyền truy cập vào thứ gì đó của tổ chức mà bạn đã dùng hoặc nếu bạn trở thành người chịu trách nhiệm cho thứ gì đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong ứng dụng, và cũng có thể gửi email cho bạn bằng ngôn ngữ của bạn. Nếu bạn quản trị một tổ chức, chúng tôi cũng thông báo cho bạn khi ai đó rời khỏi tổ chức hoặc khi một thay đổi khiến ai đó mất quyền truy cập vào thứ gì đó. Bạn có thể tắt từng loại thông báo trong tùy chọn của mình.

Nếu bạn rời khỏi một tổ chức. Những gì bạn đã tạo sẽ ở lại trong tổ chức. Những gì bạn đang phụ trách (một agent, một chatbot, một kênh…) sẽ chuyển sang một người khác trong tổ chức: người mà người quản trị chọn hoặc, nếu không chọn, thì là chủ sở hữu của tổ chức. Tên của bạn tiếp tục xuất hiện trên những gì bạn đã làm, kèm dòng chữ “không còn ở trong tổ chức”. Các cuộc chat riêng tư của bạn trong tổ chức sẽ bị đóng lại: không ai có thể mở chúng, và chúng sẽ trở lại với bạn nếu bạn quay lại.

Tổ chức đã lưu trữ. Chủ sở hữu của một tổ chức có thể lưu trữ tổ chức đó. Khi đó, các thành viên của tổ chức không còn thấy tổ chức nữa, các tự động hóa của tổ chức dừng lại và không thể thay đổi bất kỳ điều gì trong tổ chức; chỉ chủ sở hữu của tổ chức mới có thể xem tổ chức. Tổ chức được lưu giữ chừng nào tài khoản của chủ sở hữu còn tồn tại, và chủ sở hữu có thể khôi phục tổ chức bất cứ lúc nào; khi người đó xóa tài khoản, tổ chức được giữ thêm 30 ngày, không ai có thể mở, rồi bị xóa.

Xuất một tổ chức. Chủ sở hữu của tổ chức có thể xuất dữ liệu của tổ chức trong các tệp đọc được bằng máy: trong đó có tên, email, vai trò và các nhóm của mỗi thành viên, Nhật ký kiểm tra cùng địa chỉ IP, nội dung đã viết trong Công việc và trong các cuộc trò chuyện công ty, và Kiến thức của tổ chức. Việc xuất không bao giờ bao gồm những gì riêng tư của từng thành viên (các cuộc chat và mẫu của họ, các chế độ xem chưa chia sẻ của họ, hộp thư đến của họ hoặc bản nháp của họ) hay mật khẩu hoặc thông tin xác thực. Mỗi lần xuất được lưu giữ 7 ngày và được ghi trong Nhật ký kiểm tra; Điều khoản & điều kiện giải thích việc này (điều khoản 18).

Nếu bạn xóa tài khoản của mình. Ngoài những điều trên, các cuộc chat riêng tư của bạn trong các tổ chức bị xóa, và những gì bạn đã làm trong Công việc và trong Nhật ký kiểm tra không còn mang tên bạn: nơi bạn từng xuất hiện sẽ ghi “Một tài khoản đã xóa”. Nếu bạn là chủ sở hữu của một tổ chức có các thành viên khác đang hoạt động, trước tiên bạn phải chuyển quyền sở hữu tổ chức cho một người khác. Nếu bạn là chủ sở hữu của một tổ chức không còn ai khác đang hoạt động, hoặc của một tổ chức đã lưu trữ, sau khi bạn xác nhận, tổ chức đó được giữ ở trạng thái lưu trữ trong 30 ngày, để bạn có thể lấy dữ liệu của tổ chức bằng liên kết chúng tôi cung cấp cho bạn, rồi sau đó tổ chức bị xóa cùng với toàn bộ nội dung bên trong. Trang Xóa tài khoản của bạn có đầy đủ chi tiết.

Nhật ký kiểm tra của một tổ chức

Mỗi tổ chức có một nhật ký kiểm tra: một danh sách các thay đổi được thực hiện trong tổ chức đó, kèm theo ai đã thực hiện và khi nào, để người quản trị tổ chức có thể xem lại.

Ghi lại những gì? Các thay đổi trong việc quản lý tổ chức: ai tham gia và ai rời đi, các thay đổi về vai trò và chức danh, lời mời, tên, quyền sở hữu, việc lưu trữ, khôi phục và lên lịch xóa tổ chức, các lần xuất dữ liệu của tổ chức, các nhóm, các tài nguyên được chia sẻ và ai có thể dùng chúng, các thay đổi về người phụ trách và các cài đặt của Công việc (kể cả việc tắt các hỗ trợ AI hoặc thay đổi mô hình của chúng). Ngoài ra còn ghi lại việc ai tải lên, mở hoặc tải xuống và gỡ tệp trong Công việc: mở một tệp để xem được tính giống như tải xuống, và các lần một người mở cùng một tệp trong vòng 5 phút chỉ được ghi một lần. Những gì bạn viết trong các cuộc trò chuyện, cũng như nội dung của các tác vụ hoặc tệp, không được ghi lại.

Mỗi mục ghi lại lưu những gì? Ai đã thực hiện thay đổi, thay đổi điều gì (ví dụ, vai trò trước đó và vai trò mới), liên quan đến đối tượng nào (với tên của đối tượng đó tại thời điểm đó), khi nào và, nếu người thực hiện là một cá nhân, địa chỉ IP mà người đó đã dùng để thực hiện. Đối với lời mời, email của người được mời. Đối với tệp, tên, loại và kích thước của tệp, và tác vụ mà tệp thuộc về.

Ai xem được? Chỉ chủ sở hữu và các quản trị viên của tổ chức; nếu tổ chức đã được lưu trữ, chỉ chủ sở hữu của tổ chức. Họ có thể lọc theo người, theo loại thay đổi và theo ngày, và tải xuống tối đa 10.000 mục ghi lại trong một tệp CSV, kèm địa chỉ IP của từng mục. Các thành viên khác không xem được.

Dùng để làm gì? Để tổ chức biết ai đã thay đổi điều gì và khi nào, có thể điều tra một lần truy cập hoặc một thay đổi trái phép, và có thể giải trình về cách tổ chức đã được quản lý.

Được lưu giữ trong bao lâu? Mỗi mục ghi lại sẽ tự động bị xóa khi đã qua 1 năm kể từ khi thay đổi được thực hiện. Nếu tổ chức bị xóa, nhật ký của tổ chức cũng bị xóa cùng tổ chức.

Và nếu bạn xóa tài khoản của mình? Các mục ghi lại mà bạn xuất hiện trong đó vẫn được giữ lại, vì chúng là lịch sử của tổ chức, nhưng không còn nêu tên bạn: ở vị trí của bạn sẽ ghi “Một tài khoản đã xóa”, và tên hoặc email cùng địa chỉ IP đã được lưu về bạn sẽ bị xóa.

Dựa trên cơ sở pháp lý nào? Tổ chức, với tư cách là bên kiểm soát đối với nhật ký này, xử lý nhật ký dựa trên lợi ích hợp pháp của mình trong việc biết ai thay đổi cấu hình và dữ liệu của tổ chức cũng như trong việc bảo vệ tài khoản của tổ chức (Điều 6(1)(f) GDPR). Chúng tôi xử lý nhật ký thay mặt tổ chức, với tư cách là bên xử lý dữ liệu của tổ chức.

Công việc

Công việc là công cụ quản lý dự án và tác vụ của các tổ chức. Công cụ này chỉ tồn tại trong không gian của một tổ chức, và những gì được thực hiện trong đó thuộc về tổ chức.

Lưu những gì? Các dự án, tác vụ và dữ liệu của chúng, bình luận và cập nhật, các liên kết và tệp được thêm vào, và lịch sử thay đổi của từng tác vụ: ai đã thay đổi điều gì và khi nào, với nội dung trước đó và nội dung sau đó. Ai xem được dự án thì xem được các nội dung này. Để gửi cho bạn các thông báo của Công việc đúng theo giờ của bạn (ví dụ, nhắc nhở về một hạn chót, lúc 9:00 ngày hôm trước), chúng tôi lưu múi giờ của thiết bị của bạn.

Thông báo. Công việc thông báo cho bạn trong ứng dụng, trên biểu tượng chuông và bằng thông báo đẩy về những gì ảnh hưởng đến bạn: ví dụ, các tác vụ được giao cho bạn, các lượt nhắc đến, các hạn chót và các tác vụ bị đình trệ. Vào thứ Hai lúc 9:00 theo giờ của bạn, nếu có điều cần báo, công cụ sẽ gửi cho bạn bản tóm tắt tuần của bạn, và vào thứ Sáu, nếu bạn phụ trách một dự án, lời nhắc về Chốt tuần của dự án đó và, nếu bạn đã bật, bản nháp Chốt tuần đó do AI chuẩn bị (chúng tôi giải thích điều này trong “Trí tuệ nhân tạo trong Công việc”). Bạn có thể tắt từng loại thông báo trong tùy chọn của mình, và người quản lý một dự án có thể tắt Chốt tuần của dự án đó. Nếu bạn bật thông báo Công việc qua email, chúng tôi có thể gửi chúng cho bạn theo nhóm, khoảng một email mỗi giờ, bằng ngôn ngữ của bạn; các lượt nhắc đến và giao việc sẽ được gửi trong vòng vài phút. Những email đó chỉ chứa tên của tổ chức và dự án, mã và tiêu đề của các tác vụ, tên của người đã thực hiện thay đổi, trạng thái, ngày tháng và số liệu và, trong một lượt nhắc đến, một đoạn trích của bình luận hoặc cập nhật; không bao giờ chứa mô tả của một tác vụ, email của bất kỳ ai hoặc bất kỳ nội dung nào từ cuộc trò chuyện hoặc tài liệu mà tác vụ bắt nguồn từ đó. Từ mỗi email, bạn có thể hủy đăng ký nhận các email đó mà không cần đăng nhập vào tài khoản của mình.

Tệp. Các tệp được tải lên Công việc thuộc về tổ chức. Người tải lên một tệp được hiển thị là tác giả của tệp đó, nhưng tệp vẫn được giữ lại ngay cả khi người đó rời tổ chức hoặc xóa tài khoản của mình. Ai xem được dự án thì xem được các tệp đó. Các tệp được lưu trên máy chủ Google Cloud, không có quyền truy cập công khai, và chỉ được mở bằng một liên kết tạm thời mà ứng dụng yêu cầu tại thời điểm đó và hết hạn sau 1 giờ. Việc ai tải lên, mở hoặc tải xuống và gỡ từng tệp được ghi trong nhật ký kiểm tra của tổ chức. Tệp bị xóa khi được người có quyền gỡ bỏ (người đã tải tệp lên hoặc người quản lý dự án), và một tệp đã bị gỡ thì không thể khôi phục. Việc lưu trữ một dự án hoặc một tác vụ không xóa các tệp đó. Nếu tổ chức bị xóa, tất cả các tệp của tổ chức sẽ bị xóa. Nội dung bắt đầu được tải lên nhưng không hoàn tất sẽ bị xóa sau 24 giờ.

Tác vụ từ một tài liệu. Nếu bạn yêu cầu AI đề xuất tác vụ từ một tài liệu, chúng tôi đọc văn bản của tài liệu đó tại thời điểm đó, không lưu riêng, và gửi văn bản đó cho nhà cung cấp mô hình (chúng tôi giải thích điều này trong “Trí tuệ nhân tạo trong Công việc”). Các tác vụ bạn tạo sẽ lưu thông tin về tài liệu mà chúng bắt nguồn từ đó.

Tác vụ từ một tin nhắn hoặc từ một cuộc trò chuyện với khách hàng. Bạn có thể tạo một tác vụ từ một tin nhắn trong cuộc trò chuyện của tổ chức hoặc từ một cuộc trò chuyện trong hộp thư hỗ trợ khách hàng. Ứng dụng chỉ điền biểu mẫu bằng nội dung của tin nhắn bạn chọn, và không bao giờ tự sao chép tên, email, số điện thoại hoặc địa chỉ của khách hàng. Những gì bạn viết hoặc sao chép vào tác vụ sẽ được người xem được dự án nhìn thấy, và nội dung đó vẫn ở trong tác vụ ngay cả khi cuộc trò chuyện gốc sau đó bị xóa, kể cả khi bị xóa do một yêu cầu về quyền riêng tư của khách hàng. Vì vậy, hãy chỉ sao chép những gì cần thiết. Tác vụ lưu thông tin về cuộc trò chuyện mà tác vụ bắt nguồn từ đó; người không thể mở cuộc trò chuyện đó sẽ không thấy cả tiêu đề của cuộc trò chuyện đó lẫn khách hàng.

Trí tuệ nhân tạo trong Công việc

Trong Công việc, bạn có thể yêu cầu trí tuệ nhân tạo hỗ trợ: khi tạo hoặc chỉnh sửa một nhiệm vụ, để sắp xếp các yêu cầu của nhiệm vụ, gợi ý ai có thể thực hiện, chỉ ra những gì nhiệm vụ còn thiếu, tìm nhiệm vụ trùng lặp hoặc tương tự, chia nhiệm vụ thành các nhiệm vụ con hoặc đề xuất ngày và thời gian ước tính; để tạo một nhiệm vụ từ một câu hoặc đề xuất nhiệm vụ từ một tài liệu; để tóm tắt một nhiệm vụ, và để chuẩn bị bản nháp cập nhật dự án. Ngoài ra, nếu bạn phụ trách một dự án và bật tính năng này trong phần cài đặt của dự án, mỗi thứ Sáu chúng tôi sẽ chuẩn bị cho bạn bản nháp Chốt tuần của dự án đó. AI chỉ đề xuất: không có gì thay đổi cho đến khi bạn chấp nhận hoặc đăng.

Những gì được gửi đi? Những gì cần thiết cho hỗ trợ mà bạn yêu cầu, và chỉ từ những gì bạn có thể xem trong Công việc: nội dung nhiệm vụ như đang có trong biểu mẫu và dữ liệu của dự án (tên dự án, một phần mô tả, mục tiêu, trạng thái, nhãn và mốc của dự án). Tùy theo hỗ trợ, còn có:

để gợi ý ai có thể thực hiện hoặc tạo một nhiệm vụ bằng một câu: tên, chức vụ, nhóm và khối lượng công việc của những người có thể đảm nhận;
để tìm các nhiệm vụ tương tự hoặc đề xuất ngày: tiêu đề và phần đầu mô tả của các nhiệm vụ khác;
để tóm tắt một nhiệm vụ: các bình luận gần đây nhất, lịch sử thay đổi, các nhiệm vụ con và các nhiệm vụ chặn nhiệm vụ đó hoặc bị nhiệm vụ đó chặn, kèm tên và chức vụ của những người xuất hiện trong nhiệm vụ;
đối với bản nháp cập nhật hoặc Chốt tuần: những gì đã xảy ra trong dự án trong khoảng thời gian đó, bản cập nhật trước đó của dự án và các bình luận gần đây của những nhiệm vụ đang trễ hạn, bị chặn hoặc bị dừng;
để đề xuất nhiệm vụ từ một tài liệu: nội dung của tài liệu.

Chúng tôi không bao giờ gửi địa chỉ email của bất kỳ ai, cũng không gửi bất kỳ thứ gì từ các dự án bạn không xem được hoặc từ các tổ chức khác. Bản nháp Chốt tuần được chuẩn bị dựa trên những gì người phụ trách dự án có thể xem.

Gửi cho ai? Cho nhà cung cấp mô hình mà tổ chức đã chọn, thông qua cổng mô hình của chúng tôi: OpenAI, đối với các mô hình GPT, và Vertex AI của Google Cloud, đối với các mô hình Gemini của Google và Claude của Anthropic. Họ xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, chỉ để cung cấp câu trả lời cho chúng tôi, và theo điều khoản của họ, họ không dùng dữ liệu đó để huấn luyện mô hình của mình. Họ có thể lưu giữ hồ sơ các yêu cầu trong thời gian giới hạn để phát hiện việc sử dụng sai mục đích: OpenAI, tối đa 30 ngày, và Google, tối đa 90 ngày đối với các yêu cầu gửi tới các mô hình Gemini của họ mà hệ thống của họ đánh dấu là có khả năng lạm dụng. Theo tài liệu của Google Cloud, các yêu cầu và phản hồi không được chia sẻ với bên thứ ba, kể cả khi dùng mô hình của nhà sản xuất khác, và Google chỉ xử lý các dữ liệu đó theo hướng dẫn của khách hàng của mình.

Chúng tôi lưu giữ những gì? Công việc không lưu những đề xuất của các hỗ trợ mà bạn yêu cầu: chỉ những gì bạn chấp nhận hoặc đăng mới được lưu, giống như bất kỳ thay đổi nào bạn thực hiện thủ công. Bản nháp Chốt tuần được lưu cho đến khi người phụ trách dự án sử dụng hoặc hủy bỏ, hoặc tối đa 14 ngày. Cổng mô hình của chúng tôi lưu một bản sao kỹ thuật của mỗi phản hồi trong 7 ngày, để không tính phí hai lần nếu cùng một yêu cầu được lặp lại do mất kết nối, và sau đó bản sao đó tự động bị xóa. Đối với mỗi hỗ trợ, chúng tôi lưu để tính phí: mô hình, mức sử dụng, chi phí, tổ chức và dự án, và ai đã yêu cầu hoặc đã trả tiền cho hỗ trợ đó; không bao giờ lưu nội dung. Bản ghi đó được lưu trong tài khoản của người đã trả tiền (của bạn hoặc, nếu tổ chức có gói Business, của tổ chức) trong thời gian tài khoản đó tồn tại. Nhật ký kỹ thuật của chúng tôi cũng không lưu nội dung.

Ai quyết định? Chủ sở hữu và các quản trị viên của tổ chức có thể tắt các hỗ trợ này cho toàn bộ tổ chức và chọn mô hình. Tất cả thành viên đều thấy mô hình nào được dùng và chi phí của mô hình đó. Những thay đổi đó được ghi trong nhật ký kiểm tra.

Dựa trên cơ sở pháp lý nào? Các dữ liệu này thuộc về tổ chức: tổ chức là bên quyết định sử dụng các hỗ trợ này và chịu trách nhiệm bảo đảm có cơ sở pháp lý để làm vậy, chẳng hạn lợi ích hợp pháp của tổ chức trong việc để nhóm của mình làm việc với các hỗ trợ đó (Điều 6(1)(f) GDPR). Chúng tôi xử lý dữ liệu thay mặt tổ chức, với tư cách bên xử lý dữ liệu của tổ chức, và các nhà cung cấp mô hình xử lý thay mặt chúng tôi.

Dữ liệu có được chuyển ra ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu không? Có. Các yêu cầu gửi tới OpenAI có thể được xử lý bên ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu, bao gồm cả tại Hoa Kỳ, và Vertex AI của Google Cloud có thể xử lý các yêu cầu đó tại bất kỳ khu vực nào trên thế giới nơi mô hình có sẵn. Trong trường hợp OpenAI, việc chuyển dữ liệu dựa trên các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được Ủy ban châu Âu phê duyệt hoặc trên một quyết định về mức độ bảo vệ đầy đủ, như được quy định trong điều khoản xử lý dữ liệu của họ; trong trường hợp Google, dựa trên những gì chúng tôi giải thích trong “Nơi chúng tôi lưu trữ dữ liệu”.

Cuộc họp

Cuộc họp là một phần của Công việc và chỉ có trong không gian của một tổ chức. Tính năng này giúp bạn ghi âm cuộc họp bằng micro, tải âm thanh của cuộc họp lên hoặc nhập bản chép lời của một cuộc họp trên Google Meet, và nhận bản chép lời được tách theo người nói, kèm bản tóm tắt, các quyết định và các tác vụ được đề xuất.

Chúng tôi lưu giữ những gì? Âm thanh gốc của cuộc họp, trên máy chủ Google Cloud không có quyền truy cập công khai; bản chép lời, gồm nội dung của từng lượt nói, thời điểm của lượt nói đó và một nhãn số cho người nói (“1”, “2”…) có thể đổi thành tên; những người tham gia được thêm vào (tên của họ và, nếu muốn, một thông tin liên hệ); bản tóm tắt, các quyết định và các tác vụ; và ai là chủ sở hữu cuộc họp, ai là người chỉnh sửa. Trong khi bạn ghi âm, thiết bị của bạn (trình duyệt trên web, hoặc bộ nhớ riêng của ứng dụng trên điện thoại) cũng lưu một bản sao âm thanh và các chỉnh sửa đang chờ, để không bị mất nếu tải lên thất bại hoặc bạn rời cuộc họp. Trên web, bản sao này bị xóa khi âm thanh đã được tải lên và chép lời.

Tách người nói. Bản chép lời chỉ phân biệt các giọng nói để tách ai nói gì trong từng bản ghi âm, bằng các nhãn số không được giữ lại từ bản ghi âm này sang bản ghi âm khác. Bản chép lời không nhận dạng bất kỳ ai qua giọng nói, và chúng tôi không lưu giữ vân giọng nói hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào khác.

Ai xem được? Một cuộc họp bắt đầu là một bản nháp mà chỉ chủ sở hữu và những người chỉnh sửa do chủ sở hữu chọn mới xem được. Khi được xuất bản, chỉ phần văn bản đã xem lại (bản chép lời, bản tóm tắt, các quyết định và các tác vụ) được chia sẻ với các thành viên của tổ chức hoặc, nếu cuộc họp thuộc một dự án, với những ai có quyền truy cập dự án đó; chủ sở hữu cũng có thể để cuộc họp ở chế độ riêng tư. Âm thanh gốc không bao giờ được xuất bản: chỉ người chỉnh sửa mới nghe được, qua một liên kết hết hạn sau 5 phút. Tính năng tìm kiếm và “Hỏi về cuộc họp” chỉ dùng các cuộc họp đã xuất bản mà bạn xem được.

Gửi cho ai?

Để chép lời, âm thanh được gửi tới xAI, tại Hoa Kỳ, cả khi ghi âm trực tiếp lẫn khi tải âm thanh lên. Một số tệp ngắn (tối đa 15 phút) có thể được chép lời bằng Gemini, thông qua Vertex AI của Google Cloud. Họ xử lý âm thanh thay mặt chúng tôi, để trả lại bản chép lời cho chúng tôi.
Để chuẩn bị bản tóm tắt, các quyết định và các tác vụ, cũng như các gợi ý trong cuộc họp nếu bạn bật chúng, danh sách người tham gia và bản chép lời được gửi tới nhà cung cấp mô hình mà tổ chức đã chọn, thông qua cổng mô hình của chúng tôi, như chúng tôi giải thích trong “Trí tuệ nhân tạo trong Công việc”. Tổ chức phải bật AI.
Google Meet: nếu bạn kết nối tài khoản Google và cho phép đọc các cuộc họp Meet của bạn, chúng tôi đọc, từ các cuộc họp của bạn trong 28 ngày gần nhất, bản chép lời do Google Meet tạo, tên hiển thị của người tham gia và tiêu đề sự kiện trên lịch. Chúng tôi không đọc các bản ghi âm, ghi hình. Nội dung được nhập sẽ vào dưới dạng bản nháp riêng tư, và tính năng nhập tự động kiểm tra 15 phút một lần xem có bản chép lời mới không. Việc chúng tôi sử dụng thông tin nhận được từ các API của Google tuân thủ Chính sách dữ liệu người dùng của các dịch vụ API của Google, bao gồm các yêu cầu về Sử dụng giới hạn (Limited Use).

Chúng tôi lưu giữ trong bao lâu? Âm thanh, bản chép lời và phần còn lại của cuộc họp, chừng nào cuộc họp còn tồn tại. Khi chủ sở hữu xóa cuộc họp, không lâu sau đó chúng tôi cũng xóa âm thanh, tất cả các phiên bản và cuộc trò chuyện với trợ lý của cuộc họp; chỉ còn lại một dấu đánh dấu gồm mã định danh của cuộc họp, của tổ chức và của chủ sở hữu, để một cuộc họp đã nhập từ Google Meet không bị nhập lại. Những gì bắt đầu tải lên mà không hoàn tất sẽ bị xóa. Nếu tổ chức bị xóa, các cuộc họp và âm thanh của chúng cũng bị xóa cùng tổ chức. Cổng mô hình của chúng tôi lưu một bản sao kỹ thuật của mỗi phản hồi (ví dụ, của một bản tóm tắt) trong 7 ngày, như chúng tôi giải thích trong “Trí tuệ nhân tạo trong Công việc”.

Tính phí. Đối với mỗi lần chép lời và mỗi lần phân tích, chúng tôi lưu để tính phí: mô hình, số phút hoặc mức sử dụng, chi phí và cuộc họp tương ứng; không bao giờ lưu nội dung.

Thông báo cho người tham gia và cơ sở pháp lý. Các cuộc họp là dữ liệu của tổ chức: tổ chức là bên quyết định ghi âm và là bên kiểm soát dữ liệu, kể cả đối với giọng nói và lời nói của những người phát biểu trong đó, bao gồm cả những người không thuộc tổ chức. Vì vậy, tổ chức có trách nhiệm thông báo cho người tham gia trước khi ghi âm và, ở nơi pháp luật yêu cầu, xin sự đồng ý của họ. Chúng tôi xử lý các dữ liệu đó thay mặt tổ chức, với tư cách bên xử lý dữ liệu của tổ chức, theo các điều kiện tại điều 15 của Điều khoản & điều kiện, và các nhà cung cấp dịch vụ chép lời và mô hình xử lý thay mặt chúng tôi.

Dữ liệu có được chuyển ra ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu không? Có. xAI xử lý âm thanh tại Hoa Kỳ, theo các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được Ủy ban châu Âu phê duyệt. Đối với Google Cloud và các nhà cung cấp mô hình, áp dụng những gì chúng tôi giải thích trong “Nơi chúng tôi lưu trữ dữ liệu” và “Trí tuệ nhân tạo trong Công việc”.

Công cụ ảnh AI

Một số dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn tải ảnh lên để trí tuệ nhân tạo tạo ra kết quả từ ảnh đó, chẳng hạn như khôi phục ảnh cũ, tạo chân dung hoặc chỉnh sửa hình ảnh. Mục này giải thích điều gì xảy ra với ảnh đó.

Chúng tôi dùng ảnh của bạn để làm gì? Chỉ để tạo kết quả bạn yêu cầu và hiển thị cho bạn. Chúng tôi không tái sử dụng ảnh hoặc kết quả của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác, chẳng hạn như tạo nội dung hoặc huấn luyện mô hình trí tuệ nhân tạo. Chúng tôi xử lý chúng vì điều đó cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu (Điều 6(1)(b) GDPR). Nếu bạn tải lên ảnh có người khác xuất hiện trong đó, hãy bảo đảm bạn có sự cho phép của họ.

Ai khác xử lý ảnh đó? Để tạo kết quả, chúng tôi gửi ảnh của bạn tới các nhà cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi. Họ chỉ được xử lý ảnh để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi, theo hướng dẫn của chúng tôi, và có thể lưu giữ hồ sơ yêu cầu trong thời gian giới hạn, ví dụ để phát hiện việc sử dụng sai mục đích hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi lưu giữ ảnh trong bao lâu? Chúng tôi lưu trữ ảnh bạn tải lên và kết quả trên máy chủ Google Cloud cho đến khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa bằng cách gửi email tới support@neuralialabs.com. Vui lòng cho chúng tôi biết liên kết tới kết quả, hoặc dịch vụ và ngày bạn đã dùng, để chúng tôi có thể tìm thấy chúng. Bất kỳ ai có liên kết tới kết quả đều có thể xem kết quả đó.

Ảnh có được chuyển ra ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu không? Máy chủ của chúng tôi và các nhà cung cấp trí tuệ nhân tạo có thể xử lý ảnh của bạn bên ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu, bao gồm cả tại Hoa Kỳ. Trong trường hợp đó, việc chuyển dữ liệu dựa trên các biện pháp bảo đảm được quy định trong GDPR, chẳng hạn như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được Ủy ban châu Âu phê duyệt.

Bản tin

Nếu bạn đăng ký nhận bản tin của chúng tôi, trong mục này chúng tôi giải thích dữ liệu nào chúng tôi lưu giữ và để làm gì.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu nào? Địa chỉ email của bạn, ngôn ngữ bạn dùng khi đăng ký, trạng thái đăng ký của bạn (đang chờ xác nhận, đã xác nhận hoặc đã hủy đăng ký), ngày bạn đăng ký, ngày bạn xác nhận đăng ký, tức là thời điểm bạn đưa ra sự đồng ý, và nếu bạn hủy đăng ký, ngày bạn thực hiện việc đó. Chúng tôi cũng lưu nơi bạn đã đăng ký: biểu mẫu bạn đã sử dụng (ví dụ, biểu mẫu ở đầu blog), địa chỉ của trang chứa biểu mẫu đó và, nếu địa chỉ đó có, các tham số chiến dịch của trang (utm_source, utm_medium, utm_campaign và utm_content, ví dụ cho biết bạn đã đến từ một liên kết trong một video của chúng tôi). Chúng tôi lấy các thông tin này từ địa chỉ của trang khi bạn gửi biểu mẫu. Để bảo vệ biểu mẫu khỏi bị lạm dụng, chúng tôi cũng lưu địa chỉ IP của bạn và dấu vân tay của email của bạn (một mã băm, không phải chính địa chỉ) trong khoảng một ngày, chỉ để giới hạn số lượt đăng ký có thể đến từ mỗi nguồn trong mỗi giờ; chúng tôi làm việc này vì lợi ích hợp pháp của mình trong việc bảo vệ dịch vụ (Điều 6(1)(f) GDPR), sau đó các dữ liệu này sẽ được tự động xóa.

Chúng tôi dùng chúng để làm gì? Email của bạn chỉ được dùng để gửi email xác nhận và bản tin cho bạn, bằng ngôn ngữ của bạn. Biểu mẫu, trang và các tham số chiến dịch được dùng để biết những trang và chiến dịch nào mang lại người đăng ký cho chúng tôi. Chúng tôi không dùng các dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác.

Dựa trên cơ sở pháp lý nào? Sự đồng ý của bạn (Điều 6(1)(a) GDPR). Bạn đưa ra sự đồng ý khi xác nhận đăng ký từ email chúng tôi gửi cho bạn; cho đến lúc đó, bạn sẽ không nhận bản tin.

Chúng tôi lưu giữ chúng trong bao lâu, và bạn hủy đăng ký như thế nào? Mỗi bản tin đều có liên kết để hủy đăng ký, và bạn cũng có thể gửi email tới support@neuralialabs.com. Khi bạn hủy đăng ký, chúng tôi ngừng gửi bản tin cho bạn và lưu giữ hồ sơ đăng ký của bạn, với các dữ liệu nêu trên và được đánh dấu là đã hủy đăng ký, cho đến khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa bằng cách gửi email tới support@neuralialabs.com. Nếu bạn chưa bao giờ xác nhận đăng ký, bạn sẽ không nhận bản tin, và hồ sơ được lưu giữ theo cách tương tự.

Quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và phản đối

Bất kỳ lúc nào, người dùng có thể truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi email tới support@neuralialabs.com từ địa chỉ email của tài khoản. Để ngừng nhận thông điệp thương mại, chỉ cần sử dụng tùy chọn hủy đăng ký có trong bất kỳ email nào trong số đó.

Quyền của người dùng

Chủ thể dữ liệu cá nhân trong mọi trường hợp có thể thực hiện các quyền của mình, theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu và Luật hữu cơ 3/2018 về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo đảm quyền kỹ thuật số. Các quyền này là:

A. Quyền truy cập: truy cập và biết dữ liệu được lưu trữ về bạn.

B. Quyền chỉnh sửa và xóa có thể được thực hiện bất cứ khi nào chủ thể dữ liệu cho rằng dữ liệu được thu thập trong hoạt động xử lý của chúng tôi là không chính xác, không đầy đủ, không phù hợp hoặc quá mức.

C. Quyền phản đối có thể được thực hiện bất cứ khi nào chủ thể dữ liệu muốn phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, dù dữ liệu được xử lý hợp pháp hay vì lợi ích cá nhân hợp pháp hoặc sự đồng ý liên quan đến mục đích quảng cáo.

D. Quyền chuyển dữ liệu có thể được thực hiện bất cứ khi nào chủ thể dữ liệu cho rằng dữ liệu được thu thập trong hoạt động xử lý của chúng tôi nên được trả lại cho chủ thể dữ liệu hoặc cho một bên thứ ba khác (bên xử lý dữ liệu).

Những gì chúng tôi giữ lại nếu bạn xóa tài khoản

Bạn có thể xóa tài khoản trong ứng dụng hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi. Trang Xóa tài khoản của bạn giải thích cách thực hiện và tất cả những gì sẽ bị xóa.

Những thứ này vẫn tồn tại, mỗi thứ vì một lý do cụ thể. Ngoài những gì từng mục nêu, mọi thứ còn lại đều bị xóa.

Hóa đơn và hồ sơ thanh toán của bạn. Được giữ lại vì chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải làm vậy: một hóa đơn đã phát hành không thể bị hủy theo yêu cầu của khách hàng (pháp luật thuế và kế toán; Điều 17(3)(b) GDPR, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý), và luật quy định thời gian lưu giữ, tối thiểu là 6 năm (Điều 30 của Bộ luật Thương mại Tây Ban Nha). Chúng chứa thông tin về khoản đã tính phí và thời điểm tính phí, chứ không phải những gì bạn đã làm với dịch vụ.
Một hash một chiều của địa chỉ email của bạn, nếu bạn đã nhận credit chào mừng. Được giữ lại để ngăn chặn gian lận (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR): nếu không có hash này, việc xóa tài khoản rồi đăng ký lại sẽ cho phép nhận credit miễn phí hết lần này đến lần khác. Đó là một hash SHA-256 cộng với 2 dấu thời gian; không thể khôi phục email của bạn từ hash đó.
Một bản ghi xác nhận việc xóa đã diễn ra. Được giữ lại làm bằng chứng về việc đó: các cửa hàng ứng dụng yêu cầu, và nguyên tắc trách nhiệm giải trình chủ động cũng vậy (Điều 5(2) GDPR). Khi việc xóa đã hoàn tất toàn bộ, bản ghi này chỉ chứa ngày tháng và số lượng những gì đã bị xóa, không chứa email của bạn hay nội dung của bạn. Khi vẫn còn việc nào đó chưa hoàn tất, bản ghi còn lưu mã định danh nội bộ của tài khoản của bạn và phần còn thiếu, chỉ để chúng tôi có thể hoàn tất việc đó.
Các tin nhắn bạn để lại trong cuộc trò chuyện của người khác và của tổ chức được ẩn danh hóa thay vì bị hủy, vì các cuộc trò chuyện đó cũng thuộc về những người vẫn còn trong đó hoặc thuộc về tổ chức (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Chúng được giữ nguyên như bạn đã viết, được ký là “Một tài khoản đã xóa” và không có email hay ảnh của bạn, và bạn không còn là thành viên của các cuộc trò chuyện đó. Điều tương tự cũng áp dụng với những gì bạn đã viết trong các hộp thư hỗ trợ của một tổ chức. Chi phí của từng tin nhắn được giữ lại, vì đó là phần tổ chức cộng vào mức sử dụng của mình, nhưng không nói ai đã trả tiền hay ai đã yêu cầu. Đối với một lượt chạy của agent mà bạn đã khởi chạy trong một trong các cuộc trò chuyện đó, một mã định danh nội bộ không hiển thị cho bất kỳ ai sẽ còn lại; nếu lượt chạy đó vẫn đang diễn ra khi bạn xóa tài khoản, lượt chạy đó vẫn giữ thông tin ai đã khởi chạy. Trong cuộc trò chuyện của agent của một nhiệm vụ trong Công việc, bạn không còn nằm trong số những người đã khởi chạy agent đó, vốn là những người có thể đọc cuộc trò chuyện đó.
Các bản ghi về chi phí chúng tôi tự chịu mà không tính cho bạn, nếu có, được tổng hợp thành các số liệu tổng ẩn danh rồi bị xóa. Có những thứ chúng tôi trả tiền cho nhà cung cấp và không tính phí cho ai; ví dụ, một cuộc gọi điện thoại bị từ chối vì thiếu số dư, một lần tạo nội dung thất bại do lỗi từ phía chúng tôi, hoặc một lần huấn luyện phong cách hình ảnh hay một video bị lỗi hoặc bị hủy. Chúng tôi ghi lại để theo dõi các chi phí đó, và việc mất số liệu tổng của chúng sẽ khiến sổ sách của chúng tôi không khớp (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Không giữ lại bất kỳ mục ghi chép riêng lẻ nào: chúng được cộng dồn thành tổng theo tháng, lý do, nhà cung cấp, mô hình và dịch vụ đã ghi nhận (số lượng, mức sử dụng và chi phí). Về thời điểm, chỉ còn lại tháng, và các số liệu tổng này không mang bất kỳ mã định danh nào của bạn hay của các cuộc gọi của bạn.
Một dấu ghi nhận lần dùng thử miễn phí gói của một tổ chức, nếu bạn đã bắt đầu lần dùng thử đó với tư cách chủ sở hữu của tổ chức. Mỗi tổ chức chỉ có một lần dùng thử và mỗi chủ sở hữu chỉ có một lần: nếu không có dấu ghi nhận này, việc xóa tổ chức hoặc tài khoản rồi bắt đầu lại sẽ cấp lại lần dùng thử (phòng ngừa gian lận, lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Đó là một hash của mã định danh của tổ chức, hoặc của bạn, kèm ngày bắt đầu lần dùng thử: không thể khôi phục tổ chức hay tài khoản của bạn từ hash đó.
Các mục ghi của bạn trong Nhật ký kiểm tra của các tổ chức mà bạn từng tham gia, không có bất kỳ dữ liệu nào định danh bạn. Mỗi tổ chức lưu một nhật ký về các thay đổi được thực hiện trong tổ chức đó (ai đã thay đổi gì, khi nào và từ địa chỉ IP nào), mà chỉ chủ sở hữu và các quản trị viên của tổ chức đó mới có thể xem. Các mục ghi mà bạn xuất hiện vẫn được giữ lại, vì chúng là lịch sử của tổ chức chứ không chỉ của riêng bạn, nhưng ở vị trí của bạn sẽ ghi “Một tài khoản đã xóa”, và tên hoặc email cùng địa chỉ IP mà chúng lưu về bạn bị xóa. Mỗi mục ghi tự động bị xóa sau 1 năm kể từ khi có thay đổi (lợi ích hợp pháp của tổ chức, Điều 6(1)(f) GDPR).
Những gì bạn đã viết hoặc tải lên trong Công việc của một tổ chức: nhiệm vụ và dự án, bình luận và cập nhật, liên kết và tệp, cột mốc, các chế độ xem bạn đã chia sẻ và lịch sử thay đổi. Chúng thuộc về tổ chức và những người làm việc trong đó, và việc xóa chúng sẽ làm gián đoạn công việc của họ (lợi ích hợp pháp của tổ chức, Điều 6(1)(f) GDPR). Chúng được giữ nguyên như đã được viết và tải lên, được ký là “Một tài khoản đã xóa” và không kèm cuộc chat nơi bạn đã viết chúng: bạn không còn được gán vào nhiệm vụ, không còn theo dõi chúng, và không còn là thành viên hoặc người phụ trách dự án hay cột mốc, còn những gì một tự động hóa của tổ chức đã làm thay bạn không còn ghi là thay ai. Vì văn bản không được thay đổi, nó vẫn có thể nêu tên bạn nếu ai đó đã nêu tên bạn trong đó, ví dụ trong một lượt nhắc đến. Các chế độ xem đã lưu mà bạn không chia sẻ và các bản nháp Chốt tuần đang chờ bạn sẽ bị xóa.
Những gì các agent mà bạn khởi chạy đã làm trong các nhiệm vụ của một tổ chức: mỗi lần bạn khởi chạy một agent trong một nhiệm vụ (bằng cách giao nhiệm vụ cho agent đó, nhắc đến agent đó hoặc thử lại) hoặc dừng công việc của agent đó, agent, nhiệm vụ, cách lượt chạy kết thúc và lý do, khoản đã tiêu tốn và các ngày tháng được giữ lại. Đó là hồ sơ của tổ chức về những gì các agent của tổ chức đã làm và những gì chúng đã tiêu tốn, được hiển thị trong từng nhiệm vụ (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Hồ sơ được giữ lại mà không nói ai đã khởi chạy hay ai đã dừng, và tự động bị xóa 1 năm sau khi kết thúc. Trong khi một agent chờ phê duyệt, một bản tóm tắt về những gì agent đó yêu cầu cũng được lưu, với các thông tin bí mật được che đi, cho đến khi có ai đó phản hồi hoặc công việc của agent đó kết thúc; và những gì agent đó đề xuất, cho đến khi có ai đó áp dụng hoặc loại bỏ, hoặc trong tối đa 14 ngày.
Các thông báo trong biểu tượng chuông của người khác nói về những gì bạn đã làm trong một tổ chức: trong Công việc, một thay đổi quyền truy cập, một lần rời đi hoặc một thay đổi người phụ trách. Chúng là hộp thư đến của người đã nhận, và việc lấy chúng đi sẽ lấy đi những gì đã xảy ra với người đó (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Chúng được giữ lại với “Một tài khoản đã xóa” ở nơi từng là tên của bạn, không có email của bạn; nếu chúng trích dẫn một đoạn trong bình luận hoặc cập nhật của bạn, tối đa 140 ký tự, đoạn đó được giữ nguyên như bạn đã viết. Chúng tự bị xóa sau 90 ngày, như tất cả các thông báo trong biểu tượng chuông.
Những gì bạn đã chia sẻ hoặc tạo trong tổ chức của người khác: các tài nguyên bạn đã chia sẻ, các tác vụ của công ty bạn đã tạo và, trong một kênh email của công ty, sự đồng ý của bạn đối với các phản hồi không giới hạn và các lần khôi phục bạn đã thực hiện. Những nội dung đó thuộc về tổ chức (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Chúng được giữ trong tổ chức đó mà không nói ai đã chia sẻ, tạo, đồng ý hoặc khôi phục chúng (chữ ký của một tác vụ ghi “Một tài khoản đã xóa”, không có email hay ảnh), và những gì bạn phụ trách được chuyển sang người là chủ sở hữu của chúng. Hồ sơ thành viên, lời mời, quyền và các lần rời đi của bạn bị xóa.
Những gì bạn đã tải lên Kiến thức của một tổ chức: thư mục, tài liệu và tệp, hình ảnh bạn đặt cho một trong các thư mục của tổ chức đó và các đoạn được lập chỉ mục từ chúng. Tổ chức sử dụng chúng trong các cuộc trò chuyện và trong các kênh của mình (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR), và chúng bị xóa cùng với thư mục hoặc cùng với tổ chức. Chúng được lưu dưới mã định danh nội bộ dùng khi tải lên, cả trong những gì được thu thập từ một website cho thư mục đó, mã định danh này không dẫn đến bất kỳ hồ sơ nào ngoại trừ các bản ghi thanh toán mà pháp luật buộc chúng tôi phải lưu giữ; người đã tải lên trở thành “Một tài khoản đã xóa”.
Các lần thu thập dữ liệu website bạn đã khởi chạy trong Kiến thức của một tổ chức: tổ chức tiếp tục theo dõi Kiến thức của mình bằng chúng và giữ hồ sơ của chúng (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Website được thu thập dữ liệu được chuyển sang người sở hữu thư mục — chính tổ chức, tổ chức này thu thập dữ liệu mà không tính phí cho ai, hoặc người được trả lại thư mục — và các lần thu thập dữ liệu đã hoàn tất của website đó ghi “Một tài khoản đã xóa”; lần nào vẫn đang chạy thì tự dừng và, khi kết thúc, cũng ghi như vậy. Sự tin cậy mà bạn đã cấp cho các chỉ dẫn chỉ đọc của một máy chủ công cụ (MCP) của công ty cũng không còn nêu tên bạn nữa. Không có tên bạn cũng không có email của bạn.
Những gì bạn đã tiêu trong không gian của một tổ chức: mức sử dụng của tổ chức theo ngày và theo tháng (theo chức năng, mô hình và nhóm), phần đã tiêu trong kỳ của quỹ credit của tổ chức đó hoặc Suất dùng của bạn, Suất dùng mà bạn đã giữ và những gì trạng thái gói của tổ chức đó ghi nhận. Đây là số liệu chi tiêu của tổ chức và bị xóa cùng tổ chức đó (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Phần của bạn được cộng vào “Một tài khoản đã xóa” và mã định danh của bạn bị loại khỏi danh sách những người xuất hiện: chỉ còn lại các con số tổng, không nói là của ai. Phần của bạn bị loại khỏi khoản đã tiêu trong kỳ của quỹ credit của tổ chức đó hoặc Suất dùng của bạn (tổng vẫn được giữ); Suất dùng mà bạn vẫn còn giữ được để trống, cùng với credit của Suất dùng đó, cho tổ chức, còn giới hạn credit của bạn, yêu cầu thêm credit của bạn và mã định danh của bạn bị loại khỏi trạng thái gói của tổ chức đó. Không có tên bạn cũng không có email của bạn.
Các báo cáo nội dung bạn đã thực hiện, hoặc liên quan đến điều gì đó bạn đã viết. Một báo cáo và kết quả xử lý báo cáo đó phải có thể được xem xét ngay cả khi người báo cáo hoặc người bị báo cáo rời đi (kiểm duyệt và phòng ngừa lạm dụng; lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Chúng được giữ như khi được thực hiện: mã định danh nội bộ của tài khoản người báo cáo và của tài khoản đã viết nội dung bị báo cáo, nội dung bị báo cáo, lý do và những gì người báo cáo đã viết.
Bản ghi về một mục của bạn mà bạn đã chuyển sang một tổ chức, ví dụ một kênh hoặc một quy trình tự động hóa: trước đó thuộc về ai, đã đi đâu và ở trạng thái nào, để tổ chức có thể biết và hoàn tác (lợi ích hợp pháp của tổ chức). Bản ghi ghi “Một tài khoản đã xóa” thay cho tên của bạn, và các chế độ khóa “chỉ bản nháp” của riêng bạn đối với một kênh email cũng bị xóa. Chỉ mã định danh nội bộ của tài khoản bạn được giữ lại trong các khóa của liên kết và cuộc trò chuyện của một kênh email mà bạn đã chuyển sang công ty, mã định danh này không được hiển thị cho ai: tạo lại chúng sẽ làm hỏng kênh đó.
Kết nối của một tích hợp mà bạn đã kết nối cho một tổ chức. Kết nối này thuộc về tổ chức, tổ chức cần nó để tiếp tục hoạt động cho đến khi ngắt kết nối (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Kết nối giữ tên của tài khoản bên ngoài mà bạn đã kết nối (ví dụ, địa chỉ email của bạn trong dịch vụ đó) và những gì nhà cung cấp đã trả lời khi kết nối, nhưng không giữ mã định danh tài khoản của bạn.
Hai bản ghi kỹ thuật: vé của mỗi cuộc gọi thoại (kênh, chủ sở hữu của kênh, người trả tiền cho cuộc gọi, số gọi đến và nội dung sẽ trả lời), chỉ dùng để mở cuộc gọi và bị xóa sau 2 phút hoặc, nếu không ai dùng, trong ngày; và mỗi lần gửi webhook thất bại của một cuộc trò chuyện thuộc tổ chức (địa chỉ của webhook, cuộc trò chuyện và văn bản không được gửi), thuộc về tổ chức để xem xét lỗi và tự bị xóa sau 30 hoặc 90 ngày (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Những bản ghi thuộc các cuộc trò chuyện của riêng bạn bị xóa cùng với tài khoản của bạn. Không có tên bạn cũng không có email của bạn.
Các bản xuất dữ liệu đã được chuẩn bị của một tổ chức mà bạn từng thuộc về. Chúng là một bản sao dữ liệu của chính tổ chức mà tổ chức đã yêu cầu: một ảnh chụp vào ngày được chuẩn bị, với những gì khi đó nói về bạn (tên bạn, email của bạn và những gì bạn đã viết). Chúng không được viết lại khi bạn xóa tài khoản: mỗi bản tự bị xóa sau 7 ngày kể từ khi được chuẩn bị.
Các tổ chức của bạn bị xóa cùng bạn, trong 30 ngày. Nếu bạn là chủ sở hữu của một tổ chức không còn ai khác đang hoạt động, hoặc của một tổ chức đã được lưu trữ, tổ chức đó không bị xóa ngay lập tức: nó được giữ ở trạng thái lưu trữ trong 30 ngày, không ai có thể mở và không có gì trong đó hoạt động, để bạn có thể mang dữ liệu của tổ chức đó đi bằng liên kết chúng tôi đã đưa cho bạn khi xóa tài khoản, như Đạo luật Dữ liệu của EU quy định (Quy định (EU) 2023/2854, Điều 25). Những gì bạn đã viết hoặc làm trong đó không còn nêu tên bạn từ ngày đầu tiên, như trong bất kỳ tổ chức nào khác. Sau 30 ngày, tổ chức đó bị xóa toàn bộ.

Có một điều nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi: bất kỳ dữ liệu nào đã được chuyển cho bên thứ ba trước khi bạn xóa tài khoản; ví dụ, hình ảnh bạn đã gửi để huấn luyện một phong cách hình ảnh và được xử lý bởi một nhà cung cấp bên ngoài. Việc lưu giữ chúng do nhà cung cấp đó quyết định, chứ không phải chúng tôi.

Spam

NeuraLIA Labs không ủng hộ hành vi “spamming”. Từ này chỉ việc gửi hàng loạt và lặp lại các email không được yêu cầu, thường mang tính thương mại, tới những người mà người gửi chưa từng liên hệ trước đó hoặc những người đã bày tỏ mong muốn không nhận các tin nhắn như vậy. Trong trường hợp https://neuralialabs.com cho rằng một số thông tin nhất định có thể hữu ích cho người dùng, trang web bảo lưu quyền cung cấp thông tin đó cho họ qua email, với sự đồng ý trước của họ và luôn cung cấp khả năng hủy đăng ký khỏi dịch vụ thông tin đó.

Phễu bán hàng và quảng cáo

NeuraLIA Labs có thể sử dụng các chiến dịch quảng cáo và kỹ thuật bán hàng, qua đó có thể yêu cầu một số dữ liệu cá nhân nhất định để cung cấp dịch vụ được yêu cầu, chẳng hạn như gửi báo giá. Trong mọi trường hợp, các chủ thể dữ liệu có thể thực hiện quyền của mình bất kỳ lúc nào đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Cơ sở không chịu trách nhiệm về các ý kiến và bình luận mà các cá nhân bên ngoài tổ chức đăng trên mạng xã hội, trang web, diễn đàn, bài đánh giá hoặc ứng dụng về NeuraLIA Labs hoặc bất kỳ dịch vụ, nhân sự hoặc cơ sở vật chất nào của tổ chức; tác giả là người duy nhất chịu trách nhiệm về tính chính xác của chúng.

Sửa đổi Chính sách quyền riêng tư

NeuraLIA Labs bảo lưu quyền sửa đổi chính sách này bất kỳ lúc nào nhằm thích ứng với các thay đổi pháp luật, và các phiên bản tiếp theo sẽ được công bố trên trang web. Nếu sau này chúng tôi thực hiện một thay đổi quan trọng đối với chính sách này (ví dụ, về việc chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để làm gì, chúng tôi cung cấp dữ liệu đó cho ai hoặc dữ liệu đó được xử lý ở đâu), chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn, trong ứng dụng hoặc qua email, và sẽ thay đổi ngày bên dưới. Nếu một thay đổi cần sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, câu hỏi hoặc bình luận nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: support@neuralialabs.com.

Chính sách quyền riêng tư này được cập nhật đến ngày 6 tháng 11 năm 2026.

Khiếu nại tới cơ quan giám sát

Ngoài việc liên hệ với chúng tôi, bạn có thể gửi khiếu nại tới cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu của quốc gia bạn. Tại Tây Ban Nha, cơ quan đó là Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Trẻ vị thành niên và độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ không hướng đến trẻ vị thành niên. Bạn phải ít nhất 18 tuổi để tạo tài khoản, bất kể bạn sống ở đâu.

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Chúng tôi không yêu cầu ngày sinh: việc khai báo độ tuổi được thực hiện khi tạo tài khoản, và chúng tôi sẽ đóng tài khoản cũng như xóa dữ liệu của tài khoản nếu biết rằng tài khoản đó thuộc về trẻ vị thành niên.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và tin rằng một trẻ em do bạn chăm sóc đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, hãy viết tới support@neuralialabs.com: chúng tôi sẽ xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, đồng thời xác nhận với bạn.