Xóa tài khoản của bạn

Bạn có thể tự xóa tài khoản NeuraLIA Labs của mình và dữ liệu liên quan đến tài khoản đó ngay trong ứng dụng, không cần hỏi ai và không cần nêu lý do. Trước đó, có thể bạn phải làm một hoặc hai việc, được giải thích bên dưới: hủy mọi gói đăng ký bạn vẫn còn và, nếu bạn là chủ sở hữu của một tổ chức có thành viên khác, chuyển quyền sở hữu tổ chức đó. Trang này được công khai có chủ đích: bạn có thể đọc trang này và yêu cầu xóa qua email mà không cần cài đặt gì.

Cách xóa trong ứng dụng

Các bước giống nhau trên web, iOS và Android:

1. Mở Tài khoản.
2. Vào Cài đặt.
3. Cuộn xuống Vùng nguy hiểm và chọn Xóa tài khoản.
4. Xác nhận. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn phải đăng nhập trong thời gian gần đây, nhập email tài khoản của bạn và, trên ứng dụng di động, xác nhận bằng sinh trắc học của thiết bị. Nếu có tổ chức nào của bạn sẽ bị xóa cùng bạn, chúng tôi cũng sẽ yêu cầu bạn xác nhận điều đó.

Quá trình xóa bắt đầu ngay lập tức và không thể hoàn tác.

Hãy hủy gói đăng ký trước. Khi gói đăng ký vẫn còn hiệu lực — đang hoạt động, đang trong thời gian dùng thử hoặc có khoản thanh toán đang chờ — yêu cầu xóa sẽ bị từ chối: ứng dụng sẽ cho bạn biết và không có gì bị xóa. Điều này áp dụng bất kể bạn thanh toán bằng cách nào, bằng thẻ trên web hay thông qua App Store hoặc Google Play.

Việc hủy không có hiệu lực ngay lập tức. Gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã thanh toán, và cho đến khi kỳ đó kết thúc, tài khoản vẫn chưa thể bị xóa; với gói theo năm, thời gian này có thể kéo dài nhiều tháng. Khi gói đăng ký không còn hiệu lực nữa, việc xóa sẽ thực hiện được. Gói đăng ký do App Store hoặc Google Play tính phí phải được hủy từ tài khoản của bạn trong cửa hàng đó, không phải từ đây: Vùng nguy hiểm sẽ cho bạn biết bạn đang dùng bên nào và cần đi đâu.

Nếu bạn là chủ sở hữu của một tổ chức có thành viên khác, hãy chuyển quyền sở hữu tổ chức đó trước. Một tổ chức không thể bị bỏ lại mà không có ai quản lý. Chừng nào bạn còn là chủ sở hữu của một tổ chức có thành viên khác đang hoạt động, yêu cầu xóa sẽ bị từ chối: ứng dụng sẽ cho bạn biết đó là những tổ chức nào và không có gì bị xóa. Hãy chuyển quyền sở hữu từng tổ chức cho một thành viên khác rồi thử lại.

Các tổ chức của bạn không còn ai khác sẽ bị xóa cùng bạn, sau 30 ngày. Nếu bạn là chủ sở hữu của một tổ chức không còn ai khác đang hoạt động, hoặc của một tổ chức đã lưu trữ, ứng dụng sẽ cho bạn thấy đó là những tổ chức nào trước khi tiếp tục và sẽ đề nghị xuất dữ liệu của các tổ chức đó. Khi bạn xác nhận, tài khoản của bạn bị xóa ngay, nhưng các tổ chức đó thì chưa: chúng được giữ ở trạng thái lưu trữ trong 30 ngày, không ai có thể mở chúng và không có gì trong đó hoạt động. Khi hoàn tất việc xóa, chúng tôi cung cấp cho bạn một liên kết cho từng tổ chức, trên màn hình cuối cùng và qua email, để trong 30 ngày đó bạn có thể yêu cầu và tải xuống bản xuất dữ liệu của tổ chức đó mà không cần tài khoản. Hãy giữ liên kết cẩn thận: không ai khác có thể làm việc đó, và chúng tôi không thể khôi phục liên kết, vì chúng tôi không giữ bất kỳ thứ gì định danh bạn. Sau 30 ngày, chúng bị xóa cùng với mọi thứ bên trong. Với các tổ chức khác, bạn chỉ rời khỏi tổ chức.

Cách yêu cầu qua email

Nếu bạn không thể vào ứng dụng — bạn mất quyền truy cập vào phương thức đăng nhập hoặc không còn thiết bị — hãy viết email tới support@neuralialabs.com từ địa chỉ email của tài khoản, với tiêu đề thư “Xóa tài khoản của tôi”. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày, và thường trong vài ngày làm việc. Các điều kiện như trên cũng áp dụng qua email: một tài khoản vẫn còn gói đăng ký đang có hiệu lực, hoặc là chủ sở hữu của một tổ chức có thành viên khác đang hoạt động, không thể bị xóa cho đến khi gói đăng ký kết thúc hoặc quyền sở hữu được chuyển, và trước đó chúng tôi sẽ cho bạn biết những tổ chức nào sẽ bị xóa cùng bạn. Vì việc xóa không thể đảo ngược, trước tiên chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng cho thấy địa chỉ đó là của bạn.

Những gì sẽ bị xóa

Mọi thứ thuộc về bạn sẽ bị tiêu hủy, không chỉ bị ẩn hoặc vô hiệu hóa:

• Cuộc trò chuyện của bạn, bao gồm mọi tin nhắn trong đó, tệp và hình ảnh đính kèm, cũng như các lượt chạy của bất kỳ agent nào đã tham gia.
• Tệp của bạn và mọi thứ bạn đã tạo: tài liệu, hình ảnh, video và âm thanh, dù bạn tải lên hay dịch vụ tạo cho bạn. Bao gồm cả nội dung dịch vụ viết cho bạn và nội dung bạn tải lên từ thiết bị của mình.
• Kiến thức của bạn: thư mục, tài liệu, các đoạn đã lập chỉ mục và vector được tạo từ chúng.
• Agent, tự động hóa và kế hoạch của bạn: agent, tác vụ, lượt chạy đã lên lịch, batch và lịch sử thực thi của chúng, bao gồm cả bộ nhớ của agent.
• Thư viện của bạn: mẫu prompt, chatbot, connector API, máy chủ MCP, phong cách hình ảnh (LoRAs), giọng nói và không gian làm việc lập trình.
• Nội dung bạn đã xuất bản: website và trang được tạo từ dịch vụ, trường hợp sử dụng, dự án nội dung và bản render.
• Kênh và tích hợp đã kết nối của bạn: WhatsApp, Telegram, Instagram và các kênh khác, cùng với token truy cập bên thứ ba mà dịch vụ đang giữ thay mặt bạn. Xóa tài khoản sẽ thu hồi phần phía chúng tôi trong các kết nối đó.
• Chính tài khoản của bạn: hồ sơ, tùy chọn, thông tin đăng nhập và khóa API của bạn.
• Các cuộc trò chuyện của bạn trong không gian của một tổ chức: chúng là riêng tư và thuộc về bạn, và sẽ bị xóa như những thứ khác.
• Các tổ chức của bạn không còn ai khác đang hoạt động và các tổ chức đã lưu trữ của bạn, nếu bạn đã xác nhận, cùng với mọi thứ bên trong, 30 ngày sau khi xóa tài khoản của bạn.

Những gì thuộc về một tổ chức thì ở lại trong tổ chức đó. Những gì bạn đã tạo cho một tổ chức — agent, chatbot, kênh, tác vụ đã lên lịch, kiến thức và tài khoản được kết nối cho tổ chức đó — chưa bao giờ thuộc về bạn: chúng vẫn thuộc về tổ chức đó, và những gì bạn phụ trách sẽ chuyển sang thuộc trách nhiệm của chủ sở hữu tổ chức đó. Những gì bạn đã viết hoặc tải lên trong Công việc của tổ chức đó và các mục ghi của bạn trong Nhật ký kiểm tra của tổ chức đó sẽ ở lại nhưng không có tên bạn, như được giải thích trong phần tiếp theo.

Nếu cùng một lần xóa không thể bao trùm toàn bộ những thứ đó trong một lượt — ví dụ, vì một hệ thống bên ngoài đang ngừng hoạt động vào thời điểm đó — tài khoản vẫn sẽ bị xóa và phần còn lại đang chờ xử lý được ghi nhận để chúng tôi có thể hoàn tất công việc. Quyền rời đi của bạn không phụ thuộc vào hạ tầng của chúng tôi.

Những gì chúng tôi giữ lại và lý do

Những thứ này vẫn tồn tại, mỗi thứ vì một lý do cụ thể. Ngoài những gì từng mục nêu, mọi thứ còn lại đều bị xóa.

• Hóa đơn và hồ sơ thanh toán của bạn. Được giữ lại vì chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải làm vậy: một hóa đơn đã phát hành không thể bị hủy theo yêu cầu của khách hàng (pháp luật thuế và kế toán; Điều 17(3)(b) GDPR, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý), và luật quy định thời gian lưu giữ, tối thiểu là 6 năm (Điều 30 của Bộ luật Thương mại Tây Ban Nha). Chúng chứa thông tin về khoản đã tính phí và thời điểm tính phí, chứ không phải những gì bạn đã làm với dịch vụ.
• Một hash một chiều của địa chỉ email của bạn, nếu bạn đã nhận credit chào mừng. Được giữ lại để ngăn chặn gian lận (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR): nếu không có hash này, việc xóa tài khoản rồi đăng ký lại sẽ cho phép nhận credit miễn phí hết lần này đến lần khác. Đó là một hash SHA-256 cộng với 2 dấu thời gian; không thể khôi phục email của bạn từ hash đó.
• Một bản ghi xác nhận việc xóa đã diễn ra. Được giữ lại làm bằng chứng về việc đó: các cửa hàng ứng dụng yêu cầu, và nguyên tắc trách nhiệm giải trình chủ động cũng vậy (Điều 5(2) GDPR). Khi việc xóa đã hoàn tất toàn bộ, bản ghi này chỉ chứa ngày tháng và số lượng những gì đã bị xóa, không chứa email của bạn hay nội dung của bạn. Khi vẫn còn việc nào đó chưa hoàn tất, bản ghi còn lưu mã định danh nội bộ của tài khoản của bạn và phần còn thiếu, chỉ để chúng tôi có thể hoàn tất việc đó.
• Các tin nhắn bạn để lại trong cuộc trò chuyện của người khác và của tổ chức được ẩn danh hóa thay vì bị hủy, vì các cuộc trò chuyện đó cũng thuộc về những người vẫn còn trong đó hoặc thuộc về tổ chức (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Chúng được giữ nguyên như bạn đã viết, được ký là “Một tài khoản đã xóa” và không có email hay ảnh của bạn, và bạn không còn là thành viên của các cuộc trò chuyện đó. Điều tương tự cũng áp dụng với những gì bạn đã viết trong các hộp thư hỗ trợ của một tổ chức. Chi phí của từng tin nhắn được giữ lại, vì đó là phần tổ chức cộng vào mức sử dụng của mình, nhưng không nói ai đã trả tiền hay ai đã yêu cầu. Đối với một lượt chạy của agent mà bạn đã khởi chạy trong một trong các cuộc trò chuyện đó, một mã định danh nội bộ không hiển thị cho bất kỳ ai sẽ còn lại; nếu lượt chạy đó vẫn đang diễn ra khi bạn xóa tài khoản, lượt chạy đó vẫn giữ thông tin ai đã khởi chạy. Trong cuộc trò chuyện của agent của một nhiệm vụ trong Công việc, bạn không còn nằm trong số những người đã khởi chạy agent đó, vốn là những người có thể đọc cuộc trò chuyện đó.
• Các bản ghi về chi phí chúng tôi tự chịu mà không tính cho bạn, nếu có, được tổng hợp thành các số liệu tổng ẩn danh rồi bị xóa. Có những thứ chúng tôi trả tiền cho nhà cung cấp và không tính phí cho ai; ví dụ, một cuộc gọi điện thoại bị từ chối vì thiếu số dư, một lần tạo nội dung thất bại do lỗi từ phía chúng tôi, hoặc một lần huấn luyện phong cách hình ảnh hay một video bị lỗi hoặc bị hủy. Chúng tôi ghi lại để theo dõi các chi phí đó, và việc mất số liệu tổng của chúng sẽ khiến sổ sách của chúng tôi không khớp (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Không giữ lại bất kỳ mục ghi chép riêng lẻ nào: chúng được cộng dồn thành tổng theo tháng, lý do, nhà cung cấp, mô hình và dịch vụ đã ghi nhận (số lượng, mức sử dụng và chi phí). Về thời điểm, chỉ còn lại tháng, và các số liệu tổng này không mang bất kỳ mã định danh nào của bạn hay của các cuộc gọi của bạn.
• Một dấu ghi nhận lần dùng thử miễn phí gói của một tổ chức, nếu bạn đã bắt đầu lần dùng thử đó với tư cách chủ sở hữu của tổ chức. Mỗi tổ chức chỉ có một lần dùng thử và mỗi chủ sở hữu chỉ có một lần: nếu không có dấu ghi nhận này, việc xóa tổ chức hoặc tài khoản rồi bắt đầu lại sẽ cấp lại lần dùng thử (phòng ngừa gian lận, lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Đó là một hash của mã định danh của tổ chức, hoặc của bạn, kèm ngày bắt đầu lần dùng thử: không thể khôi phục tổ chức hay tài khoản của bạn từ hash đó.
• Các mục ghi của bạn trong Nhật ký kiểm tra của các tổ chức mà bạn từng tham gia, không có bất kỳ dữ liệu nào định danh bạn. Mỗi tổ chức lưu một nhật ký về các thay đổi được thực hiện trong tổ chức đó (ai đã thay đổi gì, khi nào và từ địa chỉ IP nào), mà chỉ chủ sở hữu và các quản trị viên của tổ chức đó mới có thể xem. Các mục ghi mà bạn xuất hiện vẫn được giữ lại, vì chúng là lịch sử của tổ chức chứ không chỉ của riêng bạn, nhưng ở vị trí của bạn sẽ ghi “Một tài khoản đã xóa”, và tên hoặc email cùng địa chỉ IP mà chúng lưu về bạn bị xóa. Mỗi mục ghi tự động bị xóa sau 1 năm kể từ khi có thay đổi (lợi ích hợp pháp của tổ chức, Điều 6(1)(f) GDPR).
• Những gì bạn đã viết hoặc tải lên trong Công việc của một tổ chức: nhiệm vụ và dự án, bình luận và cập nhật, liên kết và tệp, cột mốc, các chế độ xem bạn đã chia sẻ và lịch sử thay đổi. Chúng thuộc về tổ chức và những người làm việc trong đó, và việc xóa chúng sẽ làm gián đoạn công việc của họ (lợi ích hợp pháp của tổ chức, Điều 6(1)(f) GDPR). Chúng được giữ nguyên như đã được viết và tải lên, được ký là “Một tài khoản đã xóa” và không kèm cuộc chat nơi bạn đã viết chúng: bạn không còn được gán vào nhiệm vụ, không còn theo dõi chúng, và không còn là thành viên hoặc người phụ trách dự án hay cột mốc, còn những gì một tự động hóa của tổ chức đã làm thay bạn không còn ghi là thay ai. Vì văn bản không được thay đổi, nó vẫn có thể nêu tên bạn nếu ai đó đã nêu tên bạn trong đó, ví dụ trong một lượt nhắc đến. Các chế độ xem đã lưu mà bạn không chia sẻ và các bản nháp Chốt tuần đang chờ bạn sẽ bị xóa.
• Những gì các agent mà bạn khởi chạy đã làm trong các nhiệm vụ của một tổ chức: mỗi lần bạn khởi chạy một agent trong một nhiệm vụ (bằng cách giao nhiệm vụ cho agent đó, nhắc đến agent đó hoặc thử lại) hoặc dừng công việc của agent đó, agent, nhiệm vụ, cách lượt chạy kết thúc và lý do, khoản đã tiêu tốn và các ngày tháng được giữ lại. Đó là hồ sơ của tổ chức về những gì các agent của tổ chức đã làm và những gì chúng đã tiêu tốn, được hiển thị trong từng nhiệm vụ (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Hồ sơ được giữ lại mà không nói ai đã khởi chạy hay ai đã dừng, và tự động bị xóa 1 năm sau khi kết thúc. Trong khi một agent chờ phê duyệt, một bản tóm tắt về những gì agent đó yêu cầu cũng được lưu, với các thông tin bí mật được che đi, cho đến khi có ai đó phản hồi hoặc công việc của agent đó kết thúc; và những gì agent đó đề xuất, cho đến khi có ai đó áp dụng hoặc loại bỏ, hoặc trong tối đa 14 ngày.
• Các thông báo trong biểu tượng chuông của người khác nói về những gì bạn đã làm trong một tổ chức: trong Công việc, một thay đổi quyền truy cập, một lần rời đi hoặc một thay đổi người phụ trách. Chúng là hộp thư đến của người đã nhận, và việc lấy chúng đi sẽ lấy đi những gì đã xảy ra với người đó (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Chúng được giữ lại với “Một tài khoản đã xóa” ở nơi từng là tên của bạn, không có email của bạn; nếu chúng trích dẫn một đoạn trong bình luận hoặc cập nhật của bạn, tối đa 140 ký tự, đoạn đó được giữ nguyên như bạn đã viết. Chúng tự bị xóa sau 90 ngày, như tất cả các thông báo trong biểu tượng chuông.
• Những gì bạn đã chia sẻ hoặc tạo trong tổ chức của người khác: các tài nguyên bạn đã chia sẻ, các tác vụ của công ty bạn đã tạo và, trong một kênh email của công ty, sự đồng ý của bạn đối với các phản hồi không giới hạn và các lần khôi phục bạn đã thực hiện. Những nội dung đó thuộc về tổ chức (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Chúng được giữ trong tổ chức đó mà không nói ai đã chia sẻ, tạo, đồng ý hoặc khôi phục chúng (chữ ký của một tác vụ ghi “Một tài khoản đã xóa”, không có email hay ảnh), và những gì bạn phụ trách được chuyển sang người là chủ sở hữu của chúng. Hồ sơ thành viên, lời mời, quyền và các lần rời đi của bạn bị xóa.
• Những gì bạn đã tải lên Kiến thức của một tổ chức: thư mục, tài liệu và tệp, hình ảnh bạn đặt cho một trong các thư mục của tổ chức đó và các đoạn được lập chỉ mục từ chúng. Tổ chức sử dụng chúng trong các cuộc trò chuyện và trong các kênh của mình (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR), và chúng bị xóa cùng với thư mục hoặc cùng với tổ chức. Chúng được lưu dưới mã định danh nội bộ dùng khi tải lên, cả trong những gì được thu thập từ một website cho thư mục đó, mã định danh này không dẫn đến bất kỳ hồ sơ nào ngoại trừ các bản ghi thanh toán mà pháp luật buộc chúng tôi phải lưu giữ; người đã tải lên trở thành “Một tài khoản đã xóa”.
• Các lần thu thập dữ liệu website bạn đã khởi chạy trong Kiến thức của một tổ chức: tổ chức tiếp tục theo dõi Kiến thức của mình bằng chúng và giữ hồ sơ của chúng (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Website được thu thập dữ liệu được chuyển sang người sở hữu thư mục — chính tổ chức, tổ chức này thu thập dữ liệu mà không tính phí cho ai, hoặc người được trả lại thư mục — và các lần thu thập dữ liệu đã hoàn tất của website đó ghi “Một tài khoản đã xóa”; lần nào vẫn đang chạy thì tự dừng và, khi kết thúc, cũng ghi như vậy. Sự tin cậy mà bạn đã cấp cho các chỉ dẫn chỉ đọc của một máy chủ công cụ (MCP) của công ty cũng không còn nêu tên bạn nữa. Không có tên bạn cũng không có email của bạn.
• Những gì bạn đã tiêu trong không gian của một tổ chức: mức sử dụng của tổ chức theo ngày và theo tháng (theo chức năng, mô hình và nhóm), phần đã tiêu trong kỳ của quỹ credit của tổ chức đó hoặc Suất dùng của bạn, Suất dùng mà bạn đã giữ và những gì trạng thái gói của tổ chức đó ghi nhận. Đây là số liệu chi tiêu của tổ chức và bị xóa cùng tổ chức đó (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Phần của bạn được cộng vào “Một tài khoản đã xóa” và mã định danh của bạn bị loại khỏi danh sách những người xuất hiện: chỉ còn lại các con số tổng, không nói là của ai. Phần của bạn bị loại khỏi khoản đã tiêu trong kỳ của quỹ credit của tổ chức đó hoặc Suất dùng của bạn (tổng vẫn được giữ); Suất dùng mà bạn vẫn còn giữ được để trống, cùng với credit của Suất dùng đó, cho tổ chức, còn giới hạn credit của bạn, yêu cầu thêm credit của bạn và mã định danh của bạn bị loại khỏi trạng thái gói của tổ chức đó. Không có tên bạn cũng không có email của bạn.
• Các báo cáo nội dung bạn đã thực hiện, hoặc liên quan đến điều gì đó bạn đã viết. Một báo cáo và kết quả xử lý báo cáo đó phải có thể được xem xét ngay cả khi người báo cáo hoặc người bị báo cáo rời đi (kiểm duyệt và phòng ngừa lạm dụng; lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Chúng được giữ như khi được thực hiện: mã định danh nội bộ của tài khoản người báo cáo và của tài khoản đã viết nội dung bị báo cáo, nội dung bị báo cáo, lý do và những gì người báo cáo đã viết.
• Bản ghi về một mục của bạn mà bạn đã chuyển sang một tổ chức, ví dụ một kênh hoặc một quy trình tự động hóa: trước đó thuộc về ai, đã đi đâu và ở trạng thái nào, để tổ chức có thể biết và hoàn tác (lợi ích hợp pháp của tổ chức). Bản ghi ghi “Một tài khoản đã xóa” thay cho tên của bạn, và các chế độ khóa “chỉ bản nháp” của riêng bạn đối với một kênh email cũng bị xóa. Chỉ mã định danh nội bộ của tài khoản bạn được giữ lại trong các khóa của liên kết và cuộc trò chuyện của một kênh email mà bạn đã chuyển sang công ty, mã định danh này không được hiển thị cho ai: tạo lại chúng sẽ làm hỏng kênh đó.
• Kết nối của một tích hợp mà bạn đã kết nối cho một tổ chức. Kết nối này thuộc về tổ chức, tổ chức cần nó để tiếp tục hoạt động cho đến khi ngắt kết nối (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Kết nối giữ tên của tài khoản bên ngoài mà bạn đã kết nối (ví dụ, địa chỉ email của bạn trong dịch vụ đó) và những gì nhà cung cấp đã trả lời khi kết nối, nhưng không giữ mã định danh tài khoản của bạn.
• Hai bản ghi kỹ thuật: vé của mỗi cuộc gọi thoại (kênh, chủ sở hữu của kênh, người trả tiền cho cuộc gọi, số gọi đến và nội dung sẽ trả lời), chỉ dùng để mở cuộc gọi và bị xóa sau 2 phút hoặc, nếu không ai dùng, trong ngày; và mỗi lần gửi webhook thất bại của một cuộc trò chuyện thuộc tổ chức (địa chỉ của webhook, cuộc trò chuyện và văn bản không được gửi), thuộc về tổ chức để xem xét lỗi và tự bị xóa sau 30 hoặc 90 ngày (lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f) GDPR). Những bản ghi thuộc các cuộc trò chuyện của riêng bạn bị xóa cùng với tài khoản của bạn. Không có tên bạn cũng không có email của bạn.
• Các bản xuất dữ liệu đã được chuẩn bị của một tổ chức mà bạn từng thuộc về. Chúng là một bản sao dữ liệu của chính tổ chức mà tổ chức đã yêu cầu: một ảnh chụp vào ngày được chuẩn bị, với những gì khi đó nói về bạn (tên bạn, email của bạn và những gì bạn đã viết). Chúng không được viết lại khi bạn xóa tài khoản: mỗi bản tự bị xóa sau 7 ngày kể từ khi được chuẩn bị.
• Các tổ chức của bạn bị xóa cùng bạn, trong 30 ngày. Nếu bạn là chủ sở hữu của một tổ chức không còn ai khác đang hoạt động, hoặc của một tổ chức đã được lưu trữ, tổ chức đó không bị xóa ngay lập tức: nó được giữ ở trạng thái lưu trữ trong 30 ngày, không ai có thể mở và không có gì trong đó hoạt động, để bạn có thể mang dữ liệu của tổ chức đó đi bằng liên kết chúng tôi đã đưa cho bạn khi xóa tài khoản, như Đạo luật Dữ liệu của EU quy định (Quy định (EU) 2023/2854, Điều 25). Những gì bạn đã viết hoặc làm trong đó không còn nêu tên bạn từ ngày đầu tiên, như trong bất kỳ tổ chức nào khác. Sau 30 ngày, tổ chức đó bị xóa toàn bộ.

Có một điều nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi: bất kỳ dữ liệu nào đã được chuyển cho bên thứ ba trước khi bạn xóa tài khoản; ví dụ, hình ảnh bạn đã gửi để huấn luyện một phong cách hình ảnh và được xử lý bởi một nhà cung cấp bên ngoài. Việc lưu giữ chúng do nhà cung cấp đó quyết định, chứ không phải chúng tôi.

Các quyền khác của bạn

Quyền xóa không phải là quyền duy nhất của bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu của bạn, chỉnh sửa dữ liệu hoặc phản đối một hoạt động xử lý cụ thể. Chính sách quyền riêng tư giải thích tất cả các quyền đó và cách thực hiện; địa chỉ vẫn là: support@neuralialabs.com.

Trang này được cập nhật đến ngày 6 tháng 11 năm 2026.