Fiókod törlése

A NeuraLIA Labs-fiókodat és a hozzá tartozó adatokat te magad is törölheted — közvetlenül az appból, anélkül, hogy bárkitől engedélyt kérnél vagy indokot adnál. Előtte egy dolgot kell megtenned; az alábbi szakasz elmagyarázza: szüntesd meg az esetleges előfizetésedet. Ez az oldal szándékosan nyilvános: elolvashatod, és e-mailben is kérheted a törlést, anélkül, hogy bármit telepítenél.

Törlés az appból

A lépések ugyanazok weben, iOS-en és Androidon:

1. Nyisd meg a Fiók részt.
2. Lépj a Beállítások oldalra.
3. Görgess le a Veszélyzóna szakaszig, és válaszd a Fiók törlése lehetőséget.
4. Erősítsd meg. Kérjük, hogy nemrég legyél bejelentkezve, írd be a saját fiókod e-mail-címét, és — a mobilappokban — erősítsd meg a készülék biometrikus azonosításával.

A törlés azonnal elindul, és nem vonható vissza.

Előbb szüntesd meg az előfizetésedet. Amíg egy előfizetés még fut — aktív, próbaidőszakban van, vagy függőben lévő fizetés tartozik hozzá — a törlést elutasítjuk: az app ezt jelzi, és semmi sem törlődik. Ez attól függetlenül igaz, hogy hogyan fizetsz: kártyával a webhelyen, vagy az App Store-on vagy a Google Playen keresztül.

A lemondás nem azonnali. A csomagod aktív marad a már kifizetett időszak végéig, és amíg ez az időszak le nem jár, a fiók továbbra sem törölhető; éves csomagnál ez akár hónapokat is jelenthet. Amint az előfizetés már nem fut, a törlés működni fog. Az App Store-on vagy a Google Playen keresztül számlázott előfizetést az adott áruházi fiókodban kell lemondani, nem itt: a Veszélyzóna megmutatja, melyik vonatkozik rád, és hová kell menned.

Törlési kérelem e-mailben

Ha nem tudsz belépni az appba — elvesztetted a hozzáférést a bejelentkezéshez, vagy már nincs meg az eszköz — írj a support@neuralialabs.com címre a fiók e-mail-címéről, a tárgy legyen „Fiókom törlése”. 30 napon belül válaszolunk, általában néhány munkanapon belül. E-mailben is ugyanaz a feltétel érvényes: futó előfizetéssel rendelkező fiók nem törölhető, ezért előbb meg kell szűnnie az előfizetésnek. Mivel a törlés nem fordítható vissza, előfordulhat, hogy előbb olyan igazolást kérünk, amely bizonyítja, hogy a cím a tiéd.

Mi törlődik

Minden, ami a tiéd, megsemmisül — nem csupán elrejtjük vagy deaktiváljuk:

• A beszélgetéseid, beleértve minden bennük lévő üzenetet, a hozzájuk csatolt fájlokat és képeket, valamint minden részt vevő ügynök futtatásait.
• A fájljaid és minden, amit létrehoztál: dokumentumok, képek, videók és hanganyagok, akár te töltötted fel őket, akár a szolgáltatás hozta létre neked. Az is, amit a szolgáltatás írt neked, és az is, amit a saját eszközödről töltöttél fel.
• A tudásbázisod: mappák, dokumentumok, az indexelt töredékek és az ezekből létrehozott vektorok.
• Az ügynökeid, automatizálásaid és terveid: ügynökök, feladatok, ütemezett futtatások, batchek és végrehajtási előzményeik, beleértve az ügynökök memóriáit.
• A könyvtárad: prompt-sablonok, chatbotok, API-csatlakozók, MCP-szerverek, képstílusok (LoRA-k), hangok és kód-munkaterületek.
• A közzétett tartalmaid: a szolgáltatásból generált site-ok és oldalak, használati esetek, tartalomprojektek és renderelések.
• A kapcsolt csatornáid és integrációid: WhatsApp, Telegram, Instagram és a többi, valamint azok a harmadik féltől származó hozzáférési tokenek, amelyeket a szolgáltatás a nevedben tárolt. A fiók törlése a mi oldalunkon visszavonja ezeket a kapcsolatokat.
• Maga a fiókod: a profilod, a beállításaid, a bejelentkezési hitelesítő adataid és az API-kulcsaid.

Ha ugyanazzal a törléssel mindez nem érhető el egyetlen menetben — például mert egy külső rendszer éppen nem működik — a fiókot akkor is töröljük, a hátramaradt tételeket pedig rögzítjük, hogy befejezhessük a munkát. A távozáshoz való jogod nem várhat a mi háttérrendszereinkre.

Mit őrzünk meg, és miért

Négy dolog marad meg, mindegyik megnevezhető okból. Egyik sem tartalmazza a beszélgetéseidet, a fájljaidat vagy bármit, amit létrehoztál.

• A számláid és fizetési nyilvántartásaid. Ezeket azért őrizzük meg, mert jogszabály kötelez rá: a kiállított számla nem semmisíthető meg az ügyfél kérésére (adó- és számviteli jog; a GDPR 17. cikk (3) bekezdés b) pontja, jogi kötelezettség teljesítése). Azt tartalmazzák, hogy mit és mikor számláztunk, nem azt, hogy mit csináltál a szolgáltatással.
• Az e-mail-címed egyirányú hashét, ha igénybe vetted az üdvözlő krediteket. Ezt a csalás megelőzése érdekében őrizzük meg (jogos érdek, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja): nélküle a törlés és újbóli regisztráció újra és újra kiosztaná az ingyenes krediteket. Ez egy SHA-256 hash és két időbélyeg; az e-mail-címed nem állítható vissza belőle.
• Annak nyilvántartását, hogy a törlés megtörtént. Ezt bizonyítékként őrizzük meg — az appáruházak ezt megkövetelik, ahogy az elszámoltathatóság elve is (a GDPR 5. cikk (2) bekezdése). Dátumokat és számlálókat tartalmaz, nem az e-mail-címedet és nem a tartalmaidat.
• A másvalaki megosztott beszélgetésében hagyott üzeneteidet nem megsemmisítjük, hanem anonimizáljuk, mert az a beszélgetés a másik személy adata is. Az e-mail-címedet, a becenevedet, a megjelenített nevedet és a fotódat eltávolítjuk belőlük; ami megmarad, már nem köthető senkihez.

Egy dologra nincs ráhatásunk: mindenre, amit már a fiók törlése előtt átadtunk harmadik félnek — például azokra a képekre, amelyeket egy képstílus betanításához küldtél, és amelyeket külső szolgáltató dolgoz fel. Ezek megőrzésére az adott szolgáltató szabályai vonatkoznak, nem a mieink.

Egyéb jogaid

A törlés nem az egyetlen jogod. Kérhetsz másolatot az adataidról, kérhetsz helyesbítést, vagy tiltakozhatsz egy konkrét adatkezelés ellen. Az Adatvédelmi szabályzat mindezt és a jogaid gyakorlásának módját is elmagyarázza; a cím ugyanaz: support@neuralialabs.com.