ลบบัญชีของคุณ

คุณสามารถลบบัญชี NeuraLIA Labs ของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนั้นได้ด้วยตัวเองจากในแอป โดยไม่ต้องขอใครและไม่ต้องให้เหตุผล ก่อนหน้านั้นคุณอาจต้องทำหนึ่งหรือสองอย่าง ซึ่งอธิบายไว้ด้านล่าง: ยกเลิกการสมัครสมาชิกใด ๆ ที่คุณยังมีอยู่ และหากคุณเป็นเจ้าขององค์กรที่มีสมาชิกคนอื่น ให้โอนความเป็นเจ้าของขององค์กรนั้น หน้านี้ตั้งใจเปิดเป็นสาธารณะ: คุณจึงอ่านได้และขอลบทางอีเมลได้โดยไม่ต้องติดตั้งอะไร

วิธีลบจากในแอป

ขั้นตอนเหมือนกันทั้งบนเว็บ iOS และ Android:

1. เปิด บัญชี
2. ไปที่ การตั้งค่า
3. เลื่อนลงไปที่ โซนอันตราย แล้วเลือก ลบบัญชี
4. ยืนยัน เราจะกำหนดให้คุณต้องเพิ่งลงชื่อเข้าใช้มาเมื่อไม่นานมานี้ พิมพ์อีเมลบัญชีของคุณ และในแอปมือถือ ให้ยืนยันด้วยข้อมูลชีวมิติของอุปกรณ์ของคุณ หากองค์กรใดของคุณกำลังจะถูกลบไปพร้อมกับคุณ เราจะขอให้คุณยืนยันเรื่องนั้นด้วย

การลบจะเริ่มทันทีและไม่สามารถย้อนกลับได้

ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณก่อน ตราบใดที่การสมัครสมาชิกยังดำเนินอยู่ — ไม่ว่าจะใช้งานอยู่ อยู่ในช่วงทดลองใช้ หรือมีการชำระเงินค้างอยู่ — ระบบจะปฏิเสธการลบ: แอปจะแจ้งให้คุณทราบและจะไม่มีสิ่งใดถูกลบ ข้อนี้มีผลไม่ว่าคุณจะชำระเงินอย่างไร ด้วยบัตรบนเว็บไซต์ หรือผ่าน App Store หรือ Google Play

การยกเลิกไม่ได้มีผลทันที แพ็กเกจของคุณจะยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบระยะเวลาที่คุณชำระเงินไว้แล้ว และจนกว่าระยะเวลานั้นจะสิ้นสุด บัญชียังลบไม่ได้ สำหรับแพ็กเกจรายปี อาจหมายถึงอีกหลายเดือน เมื่อการสมัครสมาชิกไม่ดำเนินอยู่แล้ว การลบจึงจะทำได้ การสมัครสมาชิกที่เรียกเก็บเงินโดย App Store หรือโดย Google Play ต้องยกเลิกจากบัญชีของคุณในสโตร์นั้น ไม่ใช่จากที่นี่: โซนอันตรายจะแจ้งว่าคุณสมัครผ่านสโตร์ใดในสองสโตร์นี้และต้องไปที่ไหน

หากคุณเป็นเจ้าขององค์กรที่มีสมาชิกอื่น ให้โอนความเป็นเจ้าของขององค์กรนั้นก่อน องค์กรไม่สามารถถูกปล่อยไว้โดยไม่มีใครจัดการได้ ตราบใดที่คุณยังเป็นเจ้าขององค์กรที่มีสมาชิกอื่นที่ยังใช้งานอยู่ ระบบจะปฏิเสธการลบ: แอปจะแจ้งให้คุณทราบว่าเป็นองค์กรใดบ้าง และจะไม่มีสิ่งใดถูกลบ โอนความเป็นเจ้าของของแต่ละองค์กรให้สมาชิกคนอื่น แล้วลองอีกครั้ง

องค์กรของคุณที่ไม่มีใครอื่นจะถูกลบไปพร้อมกับคุณ หลังจาก 30 วัน หากคุณเป็นเจ้าขององค์กรที่ไม่มีใครอื่นที่ยังใช้งานอยู่แล้ว หรือเป็นเจ้าขององค์กรที่ถูกเก็บถาวร แอปจะแสดงให้คุณเห็นว่าเป็นองค์กรใดบ้างก่อนดำเนินการต่อ และจะเสนอให้ส่งออกข้อมูลขององค์กรเหล่านั้น เมื่อคุณยืนยัน บัญชีของคุณจะถูกลบทันที แต่องค์กรเหล่านั้นจะไม่ถูกลบ: องค์กรเหล่านั้นจะถูกเก็บไว้ในสถานะเก็บถาวรเป็นเวลา 30 วัน โดยไม่มีใครเปิดได้และไม่มีสิ่งใดในองค์กรทำงาน เมื่อเสร็จสิ้น เราจะให้ลิงก์สำหรับแต่ละองค์กรแก่คุณ บนหน้าจอสุดท้ายและทางอีเมล ซึ่งคุณสามารถใช้ขอและดาวน์โหลดไฟล์ส่งออกขององค์กรนั้นได้โดยไม่ต้องมีบัญชีในช่วง 30 วันนั้น เก็บรักษาลิงก์นั้นไว้ให้ดี: ไม่มีใครอื่นทำได้ และเราไม่สามารถกู้คืนได้ เพราะเราไม่เก็บสิ่งใดที่ระบุตัวตนของคุณ หลังจากผ่านไป 30 วัน องค์กรเหล่านั้นจะถูกลบพร้อมทุกสิ่งที่อยู่ภายใน สำหรับองค์กรอื่น ๆ คุณเพียงออกจากองค์กรเหล่านั้น

วิธีขอทางอีเมล

หากคุณเข้าแอปไม่ได้ — คุณสูญเสียการเข้าถึงช่องทางลงชื่อเข้าใช้ของคุณ หรือไม่มีอุปกรณ์นั้นแล้ว — ให้ส่งอีเมลถึง support@neuralialabs.com จากที่อยู่อีเมลของบัญชีนั้น โดยใช้หัวข้อ "ลบบัญชีของฉัน" เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน และโดยปกติภายในไม่กี่วันทำการ เงื่อนไขเดียวกันนี้ใช้กับการขอทางอีเมลด้วย: บัญชีที่ยังมีการสมัครสมาชิกดำเนินอยู่ หรือเป็นเจ้าขององค์กรที่มีสมาชิกอื่นที่ยังใช้งานอยู่ ไม่สามารถลบได้จนกว่าการสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดหรือมีการโอนความเป็นเจ้าของ และก่อนหน้านั้นเราจะแจ้งให้คุณทราบว่าองค์กรใดบ้างที่จะถูกลบไปพร้อมกับคุณ เนื่องจากการลบไม่สามารถย้อนกลับได้ เราอาจขอสิ่งที่พิสูจน์ว่าที่อยู่อีเมลนั้นเป็นของคุณก่อน

สิ่งที่จะถูกลบ

ทุกอย่างที่เป็นของคุณจะถูกทำลาย ไม่ใช่เพียงซ่อนหรือปิดใช้งาน:

• การสนทนาของคุณ รวมถึงทุกข้อความที่อยู่ภายใน ไฟล์และรูปภาพที่แนบ และการรันของเอเจนต์ใด ๆ ที่เข้าร่วม
• ไฟล์ของคุณและทุกอย่างที่คุณสร้างขึ้น: เอกสาร รูปภาพ วิดีโอ และเสียง ไม่ว่าคุณจะอัปโหลดเองหรือบริการสร้างให้คุณ ทั้งสิ่งที่บริการเขียนให้คุณและสิ่งที่คุณอัปโหลดจากอุปกรณ์ของคุณเอง
• ความรู้ของคุณ: โฟลเดอร์ เอกสาร ชิ้นส่วนที่จัดทำดัชนี และเวกเตอร์ที่สร้างจากสิ่งเหล่านั้น
• เอเจนต์ ระบบอัตโนมัติ และแผนของคุณ: เอเจนต์ งาน การรันตามกำหนดเวลา แบทช์ และประวัติการดำเนินการของสิ่งเหล่านั้น รวมถึงความทรงจำของเอเจนต์
• คลังของคุณ: เทมเพลตพรอมต์, แชทบอท, ตัวเชื่อมต่อ API, เซิร์ฟเวอร์ MCP, สไตล์รูปภาพ (LoRAs), เสียง และพื้นที่ทำงานโค้ด
• สิ่งที่คุณเผยแพร่: เว็บไซต์และหน้าเว็บที่สร้างจากบริการ กรณีใช้งาน โปรเจกต์คอนเทนต์ และเรนเดอร์
• ช่องทางและการผสานการทำงานที่คุณเชื่อมไว้: WhatsApp, Telegram, Instagram และอื่น ๆ พร้อมด้วยโทเค็นการเข้าถึงของบุคคลที่สามที่บริการเก็บไว้ในนามของคุณ การลบบัญชีจะเพิกถอนส่วนของเราในการเชื่อมต่อเหล่านั้น
• ตัวบัญชีของคุณเอง: โปรไฟล์ ค่ากำหนด ข้อมูลประจำตัวในการลงชื่อเข้าใช้ และคีย์ API ของคุณ
• แชทของคุณในพื้นที่ขององค์กร: เป็นแชทส่วนตัวและเป็นของคุณ และจะถูกลบเหมือนรายการอื่น ๆ
• องค์กรของคุณที่ไม่มีใครอื่นที่ยังใช้งานอยู่และองค์กรที่ถูกเก็บถาวรของคุณ หากคุณยืนยัน พร้อมทุกสิ่งที่อยู่ภายใน หลังจากลบบัญชีของคุณ 30 วัน

สิ่งที่เป็นขององค์กรจะอยู่ในองค์กรนั้นต่อไป สิ่งที่คุณสร้างให้แก่องค์กร — เอเจนต์ แชทบอท ช่องทาง งานตามกำหนดเวลา ความรู้ และบัญชีที่เชื่อมต่อให้แก่องค์กรนั้น — ไม่เคยเป็นของคุณ: ยังคงเป็นขององค์กรนั้น และสิ่งที่คุณรับผิดชอบจะตกอยู่ในความรับผิดชอบของเจ้าขององค์กรนั้น สิ่งที่คุณเขียนหรืออัปโหลดในงานขององค์กรนั้น และรายการของคุณในบันทึกการตรวจสอบขององค์กรนั้น จะยังคงอยู่โดยไม่มีชื่อของคุณ ตามที่อธิบายในหัวข้อถัดไป

หากการลบครั้งเดียวไม่สามารถครอบคลุมทั้งหมดนั้นได้ในรอบเดียว — เช่น เพราะระบบภายนอกล่มอยู่ในขณะนั้น — บัญชีจะยังถูกลบอยู่ดี และสิ่งที่เหลือค้างจะถูกบันทึกไว้เพื่อให้เราดำเนินการให้เสร็จ สิทธิของคุณในการออกจากบริการไม่ขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานของเรา

สิ่งที่เราเก็บไว้ และเหตุผล

สิ่งเหล่านี้ยังคงอยู่ แต่ละอย่างมีเหตุผลเฉพาะ นอกเหนือจากที่แต่ละอย่างระบุไว้ สิ่งอื่นทั้งหมดจะถูกลบ

• ใบแจ้งหนี้และบันทึกการชำระเงินของคุณ จะถูกเก็บไว้เพราะเรามีหน้าที่ตามกฎหมายให้ต้องทำเช่นนั้น: ใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้วไม่สามารถทำลายตามคำขอของลูกค้าได้ (กฎหมายภาษีและบัญชี; ข้อ 17(3)(b) GDPR, การปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย) และกฎหมายกำหนดระยะเวลาไว้ อย่างน้อย 6 ปี (ข้อ 30 แห่งประมวลกฎหมายพาณิชย์ของสเปน) ข้อมูลเหล่านี้ระบุว่าสิ่งใดถูกเรียกเก็บและเมื่อใด ไม่ใช่ว่าคุณทำอะไรกับบริการ
• แฮชทางเดียวของที่อยู่อีเมลของคุณ หากคุณเคยรับเครดิตต้อนรับ จะถูกเก็บไว้เพื่อป้องกันการฉ้อโกง (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ข้อ 6(1)(f) GDPR): หากไม่มีสิ่งนี้ การลบบัญชีแล้วสมัครใหม่จะทำให้รับเครดิตฟรีซ้ำแล้วซ้ำอีกได้ ข้อมูลนี้เป็นแฮช SHA-256 พร้อมเวลาประทับ 2 รายการ ไม่สามารถกู้อีเมลของคุณกลับมาจากข้อมูลนี้ได้
• บันทึกว่าการลบเกิดขึ้นแล้ว จะถูกเก็บไว้เป็นหลักฐานในเรื่องนั้น: ร้านค้าแอปกำหนดให้มี และหลักความรับผิดชอบเชิงรุกก็กำหนดเช่นกัน (ข้อ 5(2) GDPR) เมื่อการลบเสร็จสิ้นทั้งหมดแล้ว ข้อมูลนี้จะมีเพียงวันที่และจำนวนของสิ่งที่ถูกลบ ไม่มีอีเมลของคุณและไม่มีเนื้อหาของคุณ ระหว่างที่ยังมีบางอย่างต้องทำให้เสร็จ ข้อมูลนี้จะเก็บตัวระบุภายในของบัญชีของคุณและสิ่งที่ยังขาดอยู่เพิ่มเติมไว้ด้วย เพียงเพื่อให้เราดำเนินการให้เสร็จได้
• ข้อความที่คุณทิ้งไว้ในการสนทนาของผู้อื่นและขององค์กร จะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนแทนการทำลาย เพราะการสนทนาเหล่านั้นเป็นของผู้ที่ยังอยู่ในการสนทนานั้นหรือขององค์กรด้วย (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ข้อ 6(1)(f) GDPR) ข้อความเหล่านั้นจะคงอยู่ตามที่คุณเขียนไว้ ลงนามโดย “บัญชีที่ถูกลบ” และไม่มีอีเมลหรือรูปภาพของคุณ และคุณจะไม่เป็นสมาชิกของการสนทนาเหล่านั้นอีก สิ่งเดียวกันนี้ใช้กับสิ่งที่คุณเขียนไว้ในกล่องข้อความฝ่ายบริการขององค์กร ค่าใช้จ่ายของแต่ละข้อความจะยังคงอยู่ เพราะเป็นสิ่งที่องค์กรนำไปรวมเป็นการใช้งานของตน แต่ไม่ระบุว่าใครเป็นผู้จ่ายหรือใครเป็นผู้ขอ จากการรันเอเจนต์ที่คุณเริ่มไว้ในการสนทนาเหล่านั้น จะเหลือตัวระบุภายในที่ไม่แสดงให้ใครเห็น หากการรันนั้นยังดำเนินอยู่ในขณะที่คุณลบบัญชี ข้อมูลจะเก็บไว้ว่าใครเป็นผู้เริ่ม ในการสนทนาของเอเจนต์ของงานในฟีเจอร์งาน คุณจะไม่อยู่ในกลุ่มผู้ที่เริ่มเอเจนต์นั้นอีก ซึ่งเป็นผู้ที่สามารถอ่านการสนทนานั้นได้
• บันทึกค่าใช้จ่ายที่เรารับภาระเองโดยไม่เรียกเก็บจากคุณ หากมี จะถูกสรุปเป็นยอดรวมที่ไม่ระบุตัวตนแล้วลบ มีบางอย่างที่เราจ่ายให้ผู้ให้บริการและไม่เรียกเก็บจากใคร เช่น การโทรศัพท์ที่ถูกปฏิเสธเพราะยอดคงเหลือไม่พอ การสร้างที่ล้มเหลวเพราะข้อผิดพลาดของเรา หรือการฝึกสไตล์รูปภาพ หรือวิดีโอที่ล้มเหลวหรือถูกยกเลิก เราบันทึกไว้เพื่อติดตามค่าใช้จ่ายเหล่านี้ และการสูญเสียยอดรวมของรายการเหล่านี้จะทำให้บัญชีการเงินของเราไม่ลงตัว (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ข้อ 6(1)(f) GDPR) จะไม่เก็บรายการเดี่ยวใด ๆ ไว้: รายการจะถูกรวมเป็นยอดรวมตามเดือน เหตุผล ผู้ให้บริการ โมเดล และบริการที่บันทึกรายการนั้น (จำนวนครั้ง การใช้งาน และค่าใช้จ่าย) สำหรับเวลาที่เกิดขึ้น จะเหลือเพียงเดือน และยอดรวมเหล่านี้ไม่มีตัวระบุใด ๆ ของคุณหรือของการโทรของคุณ
• เครื่องหมายของการทดลองใช้ฟรีของแพ็กเกจขององค์กร หากคุณเป็นผู้เริ่มในฐานะเจ้าของขององค์กรนั้น การทดลองใช้ฟรีมีได้ 1 ครั้งต่อองค์กรและ 1 ครั้งต่อเจ้าของ: หากไม่มีเครื่องหมายนี้ การลบองค์กรหรือบัญชีแล้วเริ่มใหม่จะทำให้ได้รับการทดลองใช้ฟรีอีกครั้ง (การป้องกันการฉ้อโกง, ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ข้อ 6(1)(f) GDPR) ข้อมูลนี้เป็นแฮชของตัวระบุขององค์กร หรือของคุณ พร้อมวันที่ที่การทดลองใช้ฟรีเริ่มขึ้น: ไม่สามารถกู้คืนองค์กรหรือบัญชีของคุณจากข้อมูลนี้ได้
• รายการของคุณในบันทึกการตรวจสอบขององค์กรที่คุณเคยอยู่ โดยไม่มีสิ่งใดที่ระบุตัวคุณได้ แต่ละองค์กรเก็บบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ทำในองค์กรนั้น (ใครเปลี่ยนอะไร เมื่อใด และจากที่อยู่ IP ใด) ซึ่งมีเพียงเจ้าของและผู้ดูแลระบบขององค์กรเท่านั้นที่เห็น รายการที่คุณปรากฏอยู่จะคงอยู่ เพราะเป็นประวัติขององค์กร ไม่ใช่ของคุณเพียงอย่างเดียว แต่จะแสดง “บัญชีที่ถูกลบ” แทนคุณ และชื่อหรืออีเมล รวมถึงที่อยู่ IP ที่เก็บไว้เกี่ยวกับคุณจะถูกลบ แต่ละรายการจะถูกลบเองเมื่อครบ 1 ปีนับจากการเปลี่ยนแปลงนั้น (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายขององค์กร, ข้อ 6(1)(f) GDPR)
• สิ่งที่คุณเขียนหรืออัปโหลดในฟีเจอร์งานขององค์กร: งานและโปรเจกต์ ความคิดเห็นและการอัปเดต ลิงก์และไฟล์ ไมล์สโตน มุมมองที่คุณแชร์ และประวัติการเปลี่ยนแปลง สิ่งเหล่านี้เป็นขององค์กรและของผู้ที่ทำงานในองค์กรนั้น และการลบจะทำให้งานของพวกเขาเสียหาย (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายขององค์กร, ข้อ 6(1)(f) GDPR) สิ่งเหล่านี้จะคงอยู่ตามที่เขียนและอัปโหลดไว้ ลงนามโดย “บัญชีที่ถูกลบ” และไม่มีแชทที่คุณใช้เขียน: คุณจะไม่เป็นผู้รับมอบหมายงาน ไม่ติดตามงานเหล่านั้น และไม่เป็นสมาชิกหรือผู้รับผิดชอบโปรเจกต์หรือไมล์สโตนอีก และสิ่งที่ระบบอัตโนมัติขององค์กรทำแทนคุณจะไม่ระบุอีกว่าทำแทนใคร เนื่องจากข้อความไม่ถูกเปลี่ยนแปลง จึงอาจยังคงเอ่ยชื่อคุณอยู่ หากมีคนเอ่ยชื่อคุณในนั้น เช่น ในการกล่าวถึง มุมมองที่บันทึกไว้ของคุณซึ่งคุณไม่ได้แชร์ และร่างการปิดสัปดาห์ที่รอคุณอยู่จะถูกลบ
• สิ่งที่เอเจนต์ที่คุณเริ่มไว้ได้ทำในงานขององค์กร: ทุกครั้งที่คุณเริ่มเอเจนต์ในงานหนึ่ง (โดยมอบงานให้ กล่าวถึงเอเจนต์ หรือลองใหม่) หรือหยุดการทำงานของเอเจนต์ จะคงข้อมูลเอเจนต์ งาน ผลลัพธ์ว่าเสร็จอย่างไรและเพราะเหตุใด สิ่งที่ใช้จ่ายไป และวันที่ไว้ นี่คือบันทึกขององค์กรเกี่ยวกับสิ่งที่เอเจนต์ขององค์กรทำและสิ่งที่ใช้จ่ายไป ซึ่งแต่ละงานจะแสดง (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ข้อ 6(1)(f) GDPR) ข้อมูลนี้จะคงอยู่โดยไม่ระบุว่าใครเป็นผู้เริ่มหรือใครเป็นผู้หยุด และจะถูกลบเองเมื่อครบ 1 ปีหลังจากสิ้นสุด ระหว่างที่เอเจนต์รอการอนุมัติ จะเก็บสรุปสิ่งที่เอเจนต์ขอไว้ด้วย โดยปิดบังความลับไว้ จนกว่าจะมีคนตอบหรือการทำงานของเอเจนต์สิ้นสุดลง และสิ่งที่เอเจนต์เสนอไว้ จนกว่าจะมีคนนำไปใช้หรือละทิ้ง หรือครบ 14 วัน
• การแจ้งเตือนในกระดิ่งของผู้อื่นที่พูดถึงสิ่งที่คุณทำในองค์กร: ในงาน การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์เข้าถึง การออก หรือการเปลี่ยนผู้รับผิดชอบ สิ่งเหล่านี้เป็นกล่องข้อความของผู้ที่ได้รับ และการนำออกไปจะเป็นการนำสิ่งที่เกิดขึ้นกับเขาออกไปด้วย (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ข้อ 6(1)(f) GDPR) สิ่งเหล่านี้จะคงอยู่โดยมี “บัญชีที่ถูกลบ” ในตำแหน่งที่เคยเป็นชื่อของคุณ โดยไม่มีอีเมลของคุณ; หากอ้างข้อความบางส่วนจากความคิดเห็นหรือการอัปเดตของคุณ สูงสุด 140 อักขระ ข้อความนั้นจะคงอยู่ตามที่คุณเขียนไว้ สิ่งเหล่านี้จะถูกลบเองหลังจาก 90 วัน เช่นเดียวกับการแจ้งเตือนในกระดิ่งทั้งหมด
• สิ่งที่คุณแชร์หรือสร้างในองค์กรของผู้อื่น: ทรัพยากรที่คุณแชร์ งานของบริษัทที่คุณสร้าง และในช่องทางอีเมลของบริษัท ความยินยอมของคุณต่อการตอบกลับแบบไม่จำกัดและการกู้คืนที่คุณทำ สิ่งนี้เป็นขององค์กร (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ข้อ 6(1)(f) GDPR) สิ่งนี้จะคงอยู่ในองค์กรโดยไม่บอกว่าใครเป็นผู้แชร์ สร้าง ยินยอม หรือกู้คืน (ลายเซ็นของงานจะระบุว่า “บัญชีที่ถูกลบ” โดยไม่มีอีเมลหรือรูปภาพ) และสิ่งที่คุณรับผิดชอบอยู่จะส่งต่อไปยังผู้ที่เป็นเจ้าของ บันทึกสมาชิกของคุณ คำเชิญของคุณ สิทธิ์ของคุณ และบันทึกการออกจากองค์กรของคุณจะถูกลบ
• สิ่งที่คุณอัปโหลดไปยังความรู้ขององค์กร: โฟลเดอร์ เอกสารและไฟล์ รูปภาพที่คุณใส่ให้กับโฟลเดอร์หนึ่งขององค์กร และชิ้นส่วนที่จัดทำดัชนีจากสิ่งเหล่านั้น องค์กรใช้สิ่งนี้ในแชทและช่องทางของตน (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ข้อ 6(1)(f) GDPR) และจะถูกลบไปพร้อมกับโฟลเดอร์หรือองค์กร สิ่งนี้จะถูกเก็บไว้ภายใต้ตัวระบุภายในที่ใช้ในการอัปโหลด รวมถึงในสิ่งที่ถูกรวบรวมจากเว็บสำหรับโฟลเดอร์นั้น ซึ่งไม่นำไปสู่โปรไฟล์ใด ๆ ยกเว้นบันทึกการเรียกเก็บเงินที่กฎหมายบังคับให้เราเก็บรักษา; ผู้ที่อัปโหลดจะกลายเป็น “บัญชีที่ถูกลบ”
• การรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ที่คุณเริ่มในความรู้ขององค์กร: องค์กรยังคงเฝ้าติดตามความรู้ของตนด้วยสิ่งเหล่านี้และเก็บบันทึกของสิ่งเหล่านี้ไว้ (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ข้อ 6(1)(f) GDPR) เว็บไซต์ที่ถูกรวบรวมข้อมูลจะส่งต่อไปยังผู้ที่เป็นเจ้าของโฟลเดอร์ — ตัวองค์กรเอง ซึ่งรวบรวมข้อมูลโดยไม่เรียกเก็บเงินจากใคร หรือบุคคลที่ได้รับโฟลเดอร์คืน — และการรวบรวมข้อมูลที่เสร็จแล้วจะระบุว่า “บัญชีที่ถูกลบ”; รายการที่ยังดำเนินอยู่จะหยุดเองและเมื่อจบแล้วจะระบุเช่นเดียวกัน ความไว้วางใจที่คุณให้ไว้ต่อคำแนะนำแบบอ่านอย่างเดียวของเซิร์ฟเวอร์เครื่องมือ (MCP) ของบริษัทก็จะไม่เอ่ยชื่อคุณอีกเช่นกัน ไม่มีทั้งชื่อและอีเมลของคุณ
• สิ่งที่คุณใช้ไปในพื้นที่ขององค์กร: การใช้งานขององค์กรตามวันและตามเดือน (ตามฟังก์ชัน โมเดล และทีม) สิ่งที่ใช้ไปในรอบระยะเวลาของกองกลางขององค์กรหรือของที่นั่งของคุณ ที่นั่งที่คุณมี และสิ่งที่สถานะของแพ็กเกจขององค์กรระบุ สิ่งนี้เป็นข้อมูลทางบัญชีขององค์กรและจะถูกลบไปพร้อมกับองค์กร (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ข้อ 6(1)(f) GDPR) ส่วนของคุณจะถูกรวมเข้ากับ “บัญชีที่ถูกลบ” และตัวระบุของคุณจะถูกนำออกจากรายชื่อผู้ที่ปรากฏ: เหลือเพียงยอดรวม ซึ่งไม่บอกว่าเป็นของใคร จากสิ่งที่ใช้ไปในรอบระยะเวลาของกองกลางขององค์กรหรือของที่นั่งของคุณ ส่วนของคุณจะถูกนำออก (ยอดรวมยังคงอยู่); ที่นั่งที่คุณยังมีอยู่จะว่างลงพร้อมเครดิตของที่นั่งนั้นสำหรับองค์กร และจากสถานะของแพ็กเกจขององค์กร ขีดจำกัดเครดิตของคุณ คำขอเครดิตเพิ่มของคุณ และตัวระบุของคุณจะถูกนำออก ไม่มีทั้งชื่อและอีเมลของคุณ
• การรายงานเนื้อหาที่คุณทำ หรือที่เกี่ยวกับสิ่งที่คุณเขียน การรายงานและผลการพิจารณาต้องสามารถตรวจสอบได้ แม้ว่าผู้รายงานหรือผู้ถูกรายงานจะออกไปแล้วก็ตาม (การกลั่นกรองและการป้องกันการละเมิด; ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ข้อ 6(1)(f) GDPR) สิ่งเหล่านี้จะคงอยู่ตามที่ทำไว้: ตัวระบุภายในของบัญชีผู้รายงานและของบัญชีผู้ที่เขียนสิ่งที่ถูกรายงาน สิ่งที่ถูกรายงาน เหตุผล และสิ่งที่ผู้รายงานเขียน
• บันทึกของชิ้นงานของคุณที่คุณโอนไปยังองค์กร เช่น ช่องทางหรือระบบอัตโนมัติ: เดิมเป็นของใคร ไปที่ใด และมีสภาพอย่างไร เพื่อให้องค์กรทราบและย้อนกลับได้ (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายขององค์กร) จะแสดง “บัญชีที่ถูกลบ” แทนชื่อของคุณ และการล็อก “เฉพาะฉบับร่าง” ของคุณในช่องทางอีเมลจะถูกลบ จะคงเหลือเพียงตัวระบุภายในของบัญชีคุณภายในคีย์ของลิงก์และการสนทนาของช่องทางอีเมลที่คุณโอนไปยังบริษัท ซึ่งจะไม่แสดงให้ใครเห็น: การสร้างสิ่งเหล่านี้ใหม่จะทำให้ช่องทางนั้นเสียหาย
• การเชื่อมต่อของการผสานการทำงานที่คุณเชื่อมต่อให้องค์กร สิ่งนี้เป็นขององค์กร ซึ่งจำเป็นต้องใช้เพื่อให้ทำงานต่อไปจนกว่าองค์กรจะยกเลิกการเชื่อมต่อ (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ข้อ 6(1)(f) GDPR) สิ่งนี้จะเก็บชื่อบัญชีภายนอกที่คุณเชื่อมต่อ (เช่น ที่อยู่อีเมลของคุณในบริการนั้น) และสิ่งที่ผู้ให้บริการตอบกลับเมื่อเชื่อมต่อ แต่ไม่เก็บตัวระบุบัญชีของคุณ
• บันทึกทางเทคนิค 2 รายการ: ตั๋วของการโทรด้วยเสียงแต่ละครั้ง (ช่องทาง เจ้าของ ผู้ที่จ่ายค่าโทร หมายเลขที่โทรเข้า และสิ่งที่จะตอบกลับ) ซึ่งใช้เพียงเพื่อเปิดการโทรและจะถูกลบเมื่อครบ 2 นาที หรือหากไม่มีใครใช้ ภายในวันนั้น; และการส่ง webhook ที่ล้มเหลวแต่ละครั้งของแชทขององค์กร (ที่อยู่ของ webhook แชท และข้อความที่ส่งไม่สำเร็จ) ซึ่งเป็นขององค์กรเพื่อใช้ตรวจสอบความล้มเหลวและจะถูกลบเองเมื่อครบ 30 หรือ 90 วัน (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย, ข้อ 6(1)(f) GDPR) รายการของแชทของคุณเองจะถูกลบพร้อมกับบัญชีของคุณ ไม่มีทั้งชื่อและอีเมลของคุณ
• การส่งออกที่เตรียมไว้แล้วขององค์กรที่คุณเคยอยู่ สิ่งเหล่านี้เป็นสำเนาข้อมูลขององค์กรเองที่องค์กรร้องขอ: สแนปช็อต ณ วันที่เตรียมไว้ พร้อมสิ่งที่กล่าวถึงคุณในเวลานั้น (ชื่อของคุณ อีเมลของคุณ และสิ่งที่คุณเขียน) สิ่งเหล่านี้จะไม่ถูกเขียนใหม่เมื่อคุณลบบัญชี: แต่ละรายการจะถูกลบเอง 7 วันหลังจากเตรียมไว้
• องค์กรของคุณที่ถูกลบไปพร้อมกับคุณ เป็นเวลา 30 วัน หากคุณเป็นเจ้าขององค์กรที่ไม่มีผู้อื่นที่ยังใช้งานอยู่ หรือเป็นเจ้าขององค์กรที่ถูกเก็บถาวร องค์กรนั้นจะไม่ถูกลบทันที: จะถูกเก็บไว้แบบเก็บถาวรเป็นเวลา 30 วัน โดยไม่มีใครเปิดได้และไม่มีสิ่งใดในนั้นทำงาน เพื่อให้คุณสามารถนำข้อมูลขององค์กรออกไปได้ด้วยลิงก์ที่เราให้คุณเมื่อลบบัญชี ตามที่ระเบียบว่าด้วยข้อมูลของสหภาพยุโรป (Data Act) กำหนด (ระเบียบ (EU) 2023/2854, ข้อ 25) สิ่งที่คุณเขียนหรือทำในองค์กรนั้นจะหยุดเอ่ยชื่อคุณตั้งแต่วันแรก เช่นเดียวกับในองค์กรอื่นใด เมื่อพ้น 30 วันแล้ว องค์กรจะถูกลบทั้งหมด

มีสิ่งหนึ่งที่อยู่นอกเหนือขอบเขตที่เราจัดการได้: ข้อมูลใดก็ตามที่ถูกส่งมอบให้บุคคลที่สามไปแล้วก่อนที่คุณจะลบบัญชี; เช่น รูปภาพที่คุณส่งไปเพื่อฝึกสไตล์รูปภาพซึ่งประมวลผลโดยผู้ให้บริการภายนอก การเก็บรักษาข้อมูลเหล่านั้นเป็นไปตามที่ผู้ให้บริการรายนั้นกำหนด ไม่ใช่เรา

สิทธิอื่นของคุณ

การลบไม่ใช่สิทธิเดียวของคุณ คุณยังสามารถขอสำเนาข้อมูลของคุณจากเรา ขอให้แก้ไข หรือคัดค้านการประมวลผลที่เฉพาะเจาะจงได้ด้วย นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายสิทธิทั้งหมดและวิธีใช้สิทธิเหล่านั้น ส่วนที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อก็ใช้ที่อยู่เดียวกัน: support@neuralialabs.com

หน้านี้อัปเดต ณ วันที่ 6 พฤศจิกายน พ.ศ. 2569