Hesabını Silme

NeuraLIA Labs hesabını ve ona ait verileri uygulamanın içinden, kimseden istemeden ve neden belirtmeden kendin silebilirsin. Önce yapman gereken tek bir şey var; aşağıdaki bölüm bunu açıklar: devam eden aboneliğini sonlandırmak. Bu sayfa özellikle herkese açıktır: hiçbir şey yüklemeden okuyabilir ve silme talebini e-postayla iletebilirsin.

Uygulamadan Nasıl Silinir

Adımlar web, iOS ve Android’de aynıdır:

1. Hesap bölümünü aç.
2. Ayarlar’a git.
3. Aşağı kaydırıp Tehlikeli bölge bölümünde Hesabı sil’i seç.
4. Onayla. Yakın zamanda oturum açmış olmanı, kendi hesap e-postanı yazmanı ve — mobil uygulamalarda — cihaz biyometrinle onaylamanı isteriz.

Silme işlemi hemen başlar ve geri alınamaz.

Önce aboneliğini sonlandır. Abonelik hâlâ devam ederken — aktifse, deneme süresindeyse veya bekleyen bir ödeme varsa — silme işlemi reddedilir: uygulama bunu sana bildirir ve hiçbir şey silinmez. Bu durum nasıl ödeme yaptığından bağımsızdır; web sitesinde kartla ya da App Store veya Google Play üzerinden ödeme yapman fark etmez.

İptal hemen gerçekleşmez. Planın, daha önce ödemesini yaptığın dönemin sonuna kadar aktif kalır ve bu dönem bitene kadar hesap yine silinemez; yıllık planda bu aylar sürebilir. Abonelik artık devam etmiyorsa silme işlemi çalışır. App Store veya Google Play tarafından faturalandırılan abonelikler buradan değil, ilgili mağazadaki hesabından iptal edilir: Tehlikeli bölge hangisine sahip olduğunu ve nereye gitmen gerektiğini gösterir.

E-postayla Nasıl Talep Edilir

Uygulamaya giremiyorsan — oturum açma erişimini kaybettiysen veya cihazın yoksa — hesabın e-posta adresinden support@neuralialabs.com adresine, konu olarak "Hesabımı sil" yazarak bize ulaş. 30 gün içinde, genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veririz. Aynı koşul e-posta için de geçerlidir: aboneliği hâlâ devam eden bir hesap silinemez, bu yüzden önce aboneliğin sona ermesi gerekir. Silme işlemi geri alınamayacağı için, önce adresin sana ait olduğunu gösteren bir şey isteyebiliriz.

Neler Silinir

Sana ait olan her şey yalnızca gizlenmez veya devre dışı bırakılmaz; yok edilir:

• Konuşmaların: içlerindeki her mesaj, eklenen dosya ve görseller, ayrıca katılan tüm ajanların çalıştırmaları dahil.
• Dosyaların ve ürettiğin her şey: belgeler, görseller, video ve ses; ister sen yüklemiş ol ister hizmet senin için oluşturmuş olsun. Hem hizmetin senin için yazdıkları hem de kendi cihazından yüklediklerin.
• Bilgi tabanın: klasörler, belgeler, indekslenen parçalar ve bunlardan oluşturulan vektörler.
• Ajanların, otomasyonların ve planların: ajanlar, görevler, zamanlanmış çalıştırmalar, batch’ler ve yürütme geçmişleri; ajanların hafızaları dahil.
• Kütüphanen: prompt şablonları, chatbot’lar, API bağlayıcıları, MCP sunucuları, görsel stilleri (LoRA’lar), sesler ve kod çalışma alanları.
• Yayınladıkların: hizmetten oluşturulan siteler ve sayfalar, kullanım senaryoları, içerik projeleri ve render’lar.
• Bağlı kanalların ve entegrasyonların: WhatsApp, Telegram, Instagram ve diğerleri; hizmetin senin adına tuttuğu üçüncü taraf erişim token’larıyla birlikte. Hesabı silmek, bu bağlantıların bizim tarafımızdaki yetkisini kaldırır.
• Hesabın kendisi: profilin, tercihlerin, oturum açma kimlik bilgilerin ve API anahtarların.

Aynı silme işlemi bunların bir kısmına tek seferde ulaşamazsa — örneğin o anda harici bir sistem çalışmıyorsa — hesap yine de silinir ve geride kalanlar işi tamamlayabilmemiz için kaydedilir. Ayrılma hakkın bizim altyapımızı beklemez.

Neleri Saklarız ve Neden

Dört şey kalır; her birinin gösterebileceğimiz bir nedeni vardır. Hiçbiri konuşmalarını, dosyalarını veya ürettiğin herhangi bir şeyi içermez.

• Faturaların ve ödeme kayıtların. Yasal olarak yükümlü olduğumuz için saklanır: düzenlenmiş bir fatura müşterinin isteğiyle yok edilemez (vergi ve muhasebe hukuku; GDPR Madde 17(3)(b), yasal yükümlülüğe uyum). Hizmetle ne yaptığını değil, ne zaman ne ücret alındığını içerir.
• Hoş geldin kredilerini aldıysan e-posta adresinin tek yönlü karması. Dolandırıcılığı önlemek için saklanır (meşru menfaat, GDPR Madde 6(1)(f)): aksi halde hesabı silip yeniden kaydolmak ücretsiz kredilerin tekrar tekrar alınmasını sağlar. Bu bir SHA-256 karması ve iki zaman damgasından oluşur; e-postan buradan geri elde edilemez.
• Silme işleminin gerçekleştiğine dair bir kayıt. Bunun kanıtı olarak saklanır — uygulama mağazaları bunu ister, hesap verebilirlik ilkesi de öyle (GDPR Madde 5(2)). E-postanı veya içeriğini değil, tarihleri ve sayaçları içerir.
• Başkasının paylaşılan konuşmasında bıraktığın mesajlar yok edilmek yerine anonimleştirilir, çünkü o konuşma diğer kişinin de verisidir. E-postan, takma adın, görünen adın ve fotoğrafın bu mesajlardan kaldırılır; geriye kalan artık herhangi bir kişiye bağlanamaz.

Bir şey bizim erişimimizin dışındadır: hesabı silmeden önce üçüncü bir tarafa verilmiş olan her şey — örneğin bir görsel stili eğitimi için gönderdiğin ve harici bir sağlayıcı tarafından işlenen görseller. Bunların saklama koşulları bizim değil, ilgili sağlayıcının yönetimindedir.

Diğer Hakların

Silme tek hakkın değildir. Verilerinin bir kopyasını, düzeltme yapılmasını veya belirli bir işleme itiraz etmeyi de isteyebilirsin. Gizlilik Politikası bunların hepsini ve nasıl kullanacağını açıklar; adres aynıdır: support@neuralialabs.com.