اپنا اکاؤنٹ حذف کریں

آپ اپنا NeuraLIA Labs اکاؤنٹ اور اس سے وابستہ ڈیٹا ایپ سے خود حذف کر سکتے ہیں، کسی سے پوچھے بغیر اور کوئی وضاحت دیے بغیر۔ پہلے شاید آپ کو ایک یا دو کام کرنے پڑیں، جن کی وضاحت نیچے کی گئی ہے: آپ کی کوئی بھی جاری سبسکرپشن منسوخ کرنا اور، اگر آپ مزید اراکین والی کسی تنظیم کے مالک ہیں، تو اس کی ملکیت منتقل کرنا۔ یہ صفحہ جان بوجھ کر عوامی ہے: آپ اسے پڑھ سکتے ہیں اور کچھ انسٹال کیے بغیر ای میل کے ذریعے حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

ایپ سے اسے کیسے حذف کریں

ویب، iOS اور Android پر مراحل ایک جیسے ہیں:

1. اکاؤنٹ کھولیں۔
2. سیٹنگز میں جائیں۔
3. نیچے خطرے کا زون تک جائیں اور اکاؤنٹ حذف کریں منتخب کریں۔
4. تصدیق کریں۔ ہم آپ سے حالیہ سائن اِن کا تقاضا کریں گے، اور آپ سے اپنے اکاؤنٹ کی ای میل لکھنے، اور موبائل ایپس میں اپنی ڈیوائس کی بایومیٹرکس سے تصدیق کرنے کو کہیں گے۔ اگر آپ کی کوئی تنظیم آپ کے ساتھ حذف ہونے والی ہو، تو ہم آپ سے اس کی بھی تصدیق کرنے کو کہیں گے۔

حذف کرنے کا عمل فوراً شروع ہو جاتا ہے اور اسے واپس نہیں کیا جا سکتا۔

پہلے اپنی سبسکرپشن منسوخ کریں۔ جب تک کوئی سبسکرپشن جاری ہو —فعال، ٹرائل مدت میں، یا کسی ادائیگی کے زیر التوا ہونے کے ساتھ— حذف کرنے کی درخواست مسترد ہو گی: ایپ آپ کو بتا دے گی اور کچھ بھی حذف نہیں ہو گا۔ یہ اس سے قطع نظر لاگو ہوتا ہے کہ آپ کیسے ادائیگی کرتے ہیں، ویب پر کارڈ سے یا App Store یا Google Play کے ذریعے۔

منسوخی فوری نہیں ہوتی۔ آپ کا پلان اس مدت کے آخر تک فعال رہتا ہے جس کی آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں اور، جب تک وہ مدت ختم نہ ہو، اکاؤنٹ حذف نہیں کیا جا سکتا؛ سالانہ پلان میں، اس کا مطلب کئی مہینے ہو سکتا ہے۔ جب سبسکرپشن مزید جاری نہ رہے، حذف کرنا کام کرے گا۔ App Store یا Google Play کے ذریعے بل کی گئی سبسکرپشن اسی اسٹور میں آپ کے اکاؤنٹ سے منسوخ کی جاتی ہے، یہاں سے نہیں: خطرے کا زون آپ کو بتاتا ہے کہ آپ کے پاس دونوں میں سے کون سی ہے اور کہاں جانا ہے۔

اگر آپ دوسرے اراکین والی کسی تنظیم کے مالک ہیں، تو پہلے اس کی ملکیت منتقل کریں۔ کسی تنظیم کو اس طرح نہیں چھوڑا جا سکتا کہ اس کا انتظام کرنے والا کوئی نہ ہو۔ جب تک آپ دوسرے فعال اراکین والی کسی تنظیم کے مالک ہیں، حذف کرنے کی درخواست مسترد ہو گی: ایپ آپ کو بتا دے گی کہ وہ کون سی ہیں اور کچھ بھی حذف نہیں ہو گا۔ ہر ایک کی ملکیت کسی دوسرے رکن کو منتقل کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

آپ کی وہ تنظیمیں جن میں کوئی اور نہیں ہے، آپ کے ساتھ حذف ہو جاتی ہیں، 30 دن بعد۔ اگر آپ کسی ایسی تنظیم کے مالک ہیں جس میں اب کوئی اور فعال نہیں ہے، یا کسی آرکائیو شدہ تنظیم کے مالک ہیں، تو آگے بڑھنے سے پہلے ایپ آپ کو دکھائے گی کہ وہ کون سی ہیں اور آپ کو ان کا ڈیٹا ایکسپورٹ کرنے کی پیشکش کرے گی۔ تصدیق کرنے پر، آپ کا اکاؤنٹ اسی وقت حذف ہو جاتا ہے، لیکن وہ تنظیمیں نہیں: انہیں 30 دن تک آرکائیو کر کے رکھا جاتا ہے، اس طرح کہ کوئی انہیں کھول نہیں سکتا اور نہ ان کی کوئی چیز کام کرتی ہے۔ آخر میں ہم آپ کو ہر ایک کے لیے ایک لنک دیتے ہیں، آخری اسکرین پر اور ای میل کے ذریعے، جس سے ان 30 دنوں کے دوران آپ اکاؤنٹ کے بغیر اس کی ایکسپورٹ طلب اور ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔ اسے اچھی طرح محفوظ رکھیں: کوئی اور یہ نہیں کر سکتا، اور ہم اسے بازیافت نہیں کر سکتے، کیونکہ ہم ایسی کوئی چیز نہیں رکھتے جو آپ کی شناخت کرے۔ 30 دن گزرنے کے بعد، وہ اپنے اندر موجود ہر چیز سمیت حذف ہو جاتی ہیں۔ باقی تنظیموں سے آپ صرف نکل جاتے ہیں۔

ای میل کے ذریعے اس کی درخواست کیسے کریں

اگر آپ ایپ میں داخل نہیں ہو سکتے —آپ اپنے سائن اِن تک رسائی کھو چکے ہیں یا ڈیوائس اب آپ کے پاس نہیں ہے— تو اکاؤنٹ کے ای میل ایڈریس سے support@neuralialabs.com پر لکھیں، عنوان "میرا اکاؤنٹ حذف کریں" کے ساتھ۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں اور، عموماً، چند کاروباری دنوں میں۔ ای میل کے ذریعے بھی وہی شرائط لاگو ہوتی ہیں: ایک ایسا اکاؤنٹ جس کی سبسکرپشن ابھی جاری ہو، یا جو دوسرے فعال اراکین والی کسی تنظیم کا مالک ہو، تب تک حذف نہیں کیا جا سکتا جب تک سبسکرپشن ختم نہ ہو یا ملکیت منتقل نہ ہو جائے، اور حذف کرنے سے پہلے ہم آپ کو بتائیں گے کہ کون سی تنظیمیں آپ کے ساتھ حذف ہوں گی۔ چونکہ حذف کرنے کا عمل واپس نہیں کیا جا سکتا، اس لیے ہم پہلے آپ سے کوئی ایسی چیز مانگ سکتے ہیں جو ثابت کرے کہ یہ ایڈریس آپ کا ہے۔

کیا حذف ہوتا ہے

جو کچھ آپ کا ہے اسے ختم کر دیا جاتا ہے، صرف چھپایا یا غیر فعال نہیں کیا جاتا:

• آپ کی گفتگوئیں، ان کے اندر موجود ہر پیغام، ان سے منسلک فائلیں اور تصاویر، اور حصہ لینے والے کسی بھی ایجنٹ کے رنز سمیت۔
• آپ کی فائلیں اور وہ سب کچھ جو آپ نے بنایا ہو: دستاویزات، تصاویر، ویڈیو اور آڈیو، چاہے آپ نے انہیں خود اپ لوڈ کیا ہو یا سروس نے آپ کے لیے بنایا ہو۔ وہ بھی جو سروس نے آپ کے لیے لکھا اور وہ بھی جو آپ نے اپنی ڈیوائس سے اپ لوڈ کیا۔
• آپ کا علم: فولڈرز، دستاویزات، انڈیکس شدہ ٹکڑے اور ان سے بنائے گئے ویکٹرز۔
• آپ کے ایجنٹس، آٹومیشنز اور پلانز: ایجنٹس، ٹاسکس، شیڈول شدہ رنز، بیچز اور ان کی ایگزیکیوشن ہسٹری، ایجنٹس کی میموریز سمیت۔
• آپ کی لائبریری: پرامپٹ ٹیمپلیٹس، چیٹ بوٹس، API کنیکٹرز، MCP سرورز، امیج اسٹائلز (LoRAs)، آوازیں اور کوڈ ورک اسپیسز۔
• جو آپ نے شائع کیا ہو: سروس سے بنائی گئی سائٹس اور صفحات، استعمال کے کیسز، کنٹینٹ پروجیکٹس اور رینڈرز۔
• آپ کے منسلک چینلز اور انٹیگریشنز: WhatsApp، Telegram، Instagram اور باقی سب، ساتھ ہی تھرڈ پارٹی رسائی ٹوکنز جو سروس آپ کی طرف سے رکھے ہوئے تھی۔ اکاؤنٹ حذف کرنے سے ان کنکشنز میں ہمارا حصہ منسوخ ہو جاتا ہے۔
• آپ کا اپنا اکاؤنٹ: آپ کا پروفائل، آپ کی ترجیحات، آپ کی سائن اِن اسناد اور آپ کی API کیز۔
• کسی تنظیم کے اسپیس میں آپ کی چیٹس: وہ نجی اور آپ کی ہیں، اور باقی سب کی طرح حذف ہو جاتی ہیں۔
• آپ کی وہ تنظیمیں جن میں کوئی اور فعال نہیں ہے اور آپ کی آرکائیو شدہ تنظیمیں، اگر آپ نے اس کی تصدیق کی ہو، ان کے اندر موجود ہر چیز سمیت، آپ کا اکاؤنٹ حذف کرنے کے 30 دن بعد۔

جو کسی تنظیم کا ہے وہ اسی میں رہتا ہے۔ جو کچھ آپ نے کسی تنظیم کے لیے بنایا —ایجنٹس، چیٹ بوٹس، چینلز، شیڈول کردہ ٹاسکس، علم اور اس کے لیے منسلک اکاؤنٹس— وہ کبھی آپ کا نہیں تھا: وہ تنظیم ہی کا رہتا ہے، اور جو کچھ آپ کے ذمے تھا وہ اس کے مالک کے ذمے چلا جاتا ہے۔ جو کچھ آپ نے اس کے کام میں لکھا یا اپ لوڈ کیا اور اس کے آڈٹ لاگ میں آپ کے اندراجات آپ کے نام کے بغیر رہ جاتے ہیں، جیسا کہ اگلے حصے میں وضاحت کی گئی ہے۔

اگر حذف کرنے کا ایک ہی عمل ایک ہی بار میں ان سب کا احاطہ نہ کر سکے —مثلاً، کیونکہ کوئی بیرونی سسٹم اس وقت بند ہو— تو بھی اکاؤنٹ حذف کر دیا جاتا ہے اور جو کچھ باقی رہ جائے اسے ریکارڈ کر لیا جاتا ہے تاکہ ہم کام مکمل کر سکیں۔ آپ کے جانے کا حق ہمارے انفراسٹرکچر پر منحصر نہیں ہے۔

ہم کیا رکھتے ہیں، اور کیوں

یہ چیزیں باقی رہتی ہیں، ہر ایک ایک مخصوص وجہ سے۔ ہر ایک میں جو کہا گیا ہے اس کے علاوہ، باقی سب کچھ حذف کر دیا جاتا ہے۔

• آپ کی انوائسز اور ادائیگی کے ریکارڈز۔ انہیں اس لیے رکھا جاتا ہے کہ ہم قانونی طور پر اس کے پابند ہیں: جاری شدہ انوائس کو گاہک کی درخواست پر تباہ نہیں کیا جا سکتا (ٹیکس اور اکاؤنٹنگ قانون؛ GDPR آرٹیکل 17(3)(b)، قانونی ذمہ داری کی تعمیل)، اور قانون یہ بھی مقرر کرتا ہے کہ کتنی مدت تک، کم از کم 6 سال (ہسپانوی ضابطۂ تجارت کا آرٹیکل 30)۔ ان میں یہ ہوتا ہے کہ کیا اور کب چارج کیا گیا، یہ نہیں کہ آپ نے سروس کے ساتھ کیا کیا۔
• آپ کے ای میل ایڈریس کا یک طرفہ ہیش، اگر آپ نے خوش آمدیدی کریڈٹس کا دعویٰ کیا تھا۔ اسے دھوکہ دہی روکنے کے لیے رکھا جاتا ہے (جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f)): اس کے بغیر، اکاؤنٹ حذف کر کے دوبارہ رجسٹر ہونے سے مفت کریڈٹس بار بار مل سکتے ہیں۔ یہ ایک SHA-256 ہیش اور دو ٹائم اسٹیمپس پر مشتمل ہے؛ اس سے آپ کی ای میل واپس حاصل نہیں کی جا سکتی۔
• یہ ریکارڈ کہ حذف کرنے کا عمل ہوا۔ اسے اس کے ثبوت کے طور پر رکھا جاتا ہے: ایپ اسٹورز اس کا تقاضا کرتے ہیں، اور فعال احتساب کا اصول بھی یہی تقاضا کرتا ہے (GDPR آرٹیکل 5(2))۔ جب حذف کرنے کا عمل مکمل طور پر ختم ہو چکا ہوتا ہے، تو اس میں صرف تاریخیں اور حذف شدہ چیزوں کی تعداد ہوتی ہے، آپ کی ای میل یا آپ کا مواد نہیں۔ جب تک کچھ مکمل کرنا باقی ہو، یہ آپ کے اکاؤنٹ کا اندرونی شناخت کنندہ اور جو باقی ہے وہ بھی رکھتا ہے، صرف اس لیے کہ ہم اسے مکمل کر سکیں۔
• وہ پیغامات جو آپ نے دوسرے لوگوں اور تنظیموں کی گفتگوؤں میں چھوڑے حذف کرنے کے بجائے گمنام کر دیے جاتے ہیں، کیونکہ وہ گفتگوئیں ان لوگوں کی بھی ہیں جو اب بھی ان میں موجود ہیں یا تنظیم کی ہیں (جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ وہ اسی طرح رہتے ہیں جیسے آپ نے انہیں لکھا تھا، «حذف شدہ اکاؤنٹ» کے دستخط کے ساتھ اور آپ کی ای میل یا آپ کی تصویر کے بغیر، اور آپ ان کے رکن نہیں رہتے۔ یہی بات اس پر بھی لاگو ہوتی ہے جو آپ نے کسی تنظیم کے سپورٹ ان باکسز میں لکھا۔ ہر پیغام پر آنے والی لاگت باقی رہتی ہے، کیونکہ یہی وہ چیز ہے جسے تنظیم اپنے استعمال میں جمع کرتی ہے، لیکن یہ بتائے بغیر کہ کس نے ادائیگی کی یا کس نے درخواست کی۔ ایجنٹ کی کسی ایسی کارروائی کا، جسے آپ نے ان گفتگوؤں میں سے کسی میں شروع کیا تھا، ایک اندرونی شناخت کنندہ باقی رہتا ہے جو کسی کو نہیں دکھایا جاتا؛ اگر آپ کے اکاؤنٹ حذف کرتے وقت وہ ابھی چل رہی تھی، تو یہ محفوظ رکھتا ہے کہ اسے کس نے شروع کیا۔ کام کے کسی ٹاسک کے ایجنٹ کی گفتگو میں، آپ اسے شروع کرنے والوں میں شامل نہیں رہتے، جو وہی لوگ ہیں جو اس گفتگو کو پڑھ سکتے ہیں۔
• اُن اخراجات کے ریکارڈز جو ہم آپ سے وصول کیے بغیر خود برداشت کرتے ہیں، اگر کوئی ہوں، گمنام مجموعی اعداد میں سمیٹ کر حذف کر دیے جاتے ہیں۔ کچھ چیزوں کی ادائیگی ہم کسی فراہم کنندہ کو کرتے ہیں اور کسی سے وصول نہیں کرتے؛ مثلاً، بیلنس نہ ہونے کی وجہ سے مسترد ہونے والی فون کال، ہماری طرف کی کسی غلطی سے ناکام ہونے والی جنریشن، یا کسی امیج اسٹائل کی ٹریننگ یا کوئی ویڈیو جو ناکام ہو جائے یا منسوخ ہو جائے۔ ان اخراجات پر نظر رکھنے کے لیے ہم انہیں درج کرتے ہیں، اور ان کے مجموعی اعداد کھو دینے سے ہمارا حساب کتاب درست نہیں رہے گا (جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ کوئی بھی الگ اندراج نہیں رکھا جاتا: اندراجات کو مہینے، وجہ، فراہم کنندہ، ماڈل اور انہیں درج کرنے والی سروس کے حساب سے مجموعی اعداد میں جمع کر دیا جاتا ہے (کتنے، استعمال اور لاگت)۔ وقت میں سے صرف مہینہ باقی رہتا ہے، اور ان مجموعی اعداد میں آپ کی یا آپ کی کالز کا کوئی شناخت کنندہ نہیں ہوتا۔
• کسی تنظیم کے پلان کے مفت ٹرائل کا ایک نشان، اگر آپ نے اسے اس کے مالک کے طور پر شروع کیا تھا۔ ٹرائل ہر تنظیم کے لیے ایک اور ہر مالک کے لیے ایک ہے: اس نشان کے بغیر، تنظیم یا اکاؤنٹ حذف کر کے دوبارہ شروع کرنے سے ٹرائل دوبارہ مل جائے گا (دھوکہ دہی کی روک تھام، جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ یہ تنظیم کے شناخت کنندہ، یا آپ کے شناخت کنندہ، کا ہیش ہے، اس تاریخ کے ساتھ جب ٹرائل شروع ہوا: اس سے نہ تنظیم واپس حاصل کی جا سکتی ہے نہ آپ کا اکاؤنٹ۔
• آپ کے وہ اندراجات جو اُن تنظیموں کے آڈٹ لاگ میں ہیں جن میں آپ شامل رہے، بغیر کسی ایسی چیز کے جو آپ کی شناخت کرے۔ ہر تنظیم اپنے اندر کی گئی تبدیلیوں کا ایک ریکارڈ رکھتی ہے (کس نے کیا تبدیل کیا، کب اور کس IP ایڈریس سے)، جسے صرف اس کا مالک اور اس کے منتظمین دیکھتے ہیں۔ وہ اندراجات جن میں آپ ظاہر ہوتے ہیں باقی رہتے ہیں، کیونکہ وہ تنظیم کی ہسٹری ہیں اور صرف آپ کی نہیں، لیکن آپ کی جگہ «حذف شدہ اکاؤنٹ» لکھا ہوتا ہے، اور آپ کے بارے میں محفوظ کیا گیا نام یا ای میل اور IP ایڈریس حذف کر دیے جاتے ہیں۔ ہر اندراج تبدیلی کے ایک سال بعد خود بخود حذف ہو جاتا ہے (تنظیم کا جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔
• وہ جو آپ نے کسی تنظیم کے کام میں لکھا یا اپ لوڈ کیا: ٹاسکس اور پروجیکٹس، تبصرے اور اپ ڈیٹس، لنکس اور فائلیں، مائل اسٹونز، وہ ویوز جو آپ نے شیئر کیے اور تبدیلیوں کی ہسٹری۔ یہ تنظیم اور اس میں کام کرنے والوں کا ہے، اور اسے حذف کرنا ان کے کام کو خراب کر دے گا (تنظیم کا جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ یہ اسی طرح رہتا ہے جیسے لکھا اور اپ لوڈ کیا گیا تھا، «حذف شدہ اکاؤنٹ» کے دستخط کے ساتھ اور اس چیٹ کے بغیر جس سے آپ نے اسے لکھا تھا: آپ ٹاسکس پر مقرر نہیں رہتے، انہیں فالو نہیں کرتے، اور پروجیکٹس یا مائل اسٹونز کے رکن یا ذمہ دار نہیں رہتے، اور تنظیم کی کسی آٹومیشن نے آپ کی جانب سے جو کیا وہ یہ بتانا چھوڑ دیتا ہے کہ کس کی جانب سے۔ چونکہ متن تبدیل نہیں کیا جاتا، اگر کسی نے اس میں آپ کا نام لیا ہو، مثلاً کسی مینشن میں، تو یہ اب بھی آپ کا نام لے سکتا ہے۔ آپ کے وہ محفوظ کردہ ویوز جو آپ نے شیئر نہیں کیے اور ہفتہ وار اختتامی جائزے کے وہ ڈرافٹس جو آپ کے منتظر تھے حذف کر دیے جاتے ہیں۔
• وہ جو آپ کے شروع کیے گئے ایجنٹس نے کسی تنظیم کے ٹاسکس میں کیا: ہر بار جب آپ نے کسی ایجنٹ کو کسی ٹاسک میں شروع کیا (اسے ٹاسک دے کر، اسے مینشن کر کے یا دوبارہ کوشش کر کے) یا اس کا کام روکا، تو ایجنٹ، ٹاسک، یہ کہ وہ کیسے اور کیوں ختم ہوا، اس نے کیا خرچ کیا اور تاریخیں باقی رہتی ہیں۔ یہ تنظیم کا وہ ریکارڈ ہے کہ اس کے ایجنٹس نے کیا کیا اور کیا خرچ کیا، جسے ہر ٹاسک دکھاتا ہے (جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ یہ بتائے بغیر باقی رہتا ہے کہ کس نے اسے شروع کیا یا کس نے روکا، اور ختم ہونے کے ایک سال بعد خود بخود حذف ہو جاتا ہے۔ جب کوئی ایجنٹ منظوری کا انتظار کرتا ہے تو اس کی درخواست کا خلاصہ بھی رکھا جاتا ہے، خفیہ معلومات چھپا کر، جب تک کوئی جواب نہ دے یا اس کا کام ختم نہ ہو؛ اور جو وہ تجویز کرتا ہے، جب تک کوئی اسے لاگو یا مسترد نہ کرے، یا 14 دن تک۔
• دوسرے لوگوں کی گھنٹی کی وہ اطلاعات جو کسی تنظیم میں آپ کے کیے ہوئے کام کے بارے میں بات کرتی ہیں: کام میں، رسائی کی تبدیلی، کوئی روانگی یا ذمہ دار کی تبدیلی۔ یہ انہیں وصول کرنے والے شخص کے ان باکس کا حصہ ہیں، اور انہیں ہٹانے سے اس سے وہ چیز چھن جائے گی جو اس کے ساتھ ہوئی (جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ جہاں آپ کا نام تھا وہاں «حذف شدہ اکاؤنٹ» کے ساتھ رہتی ہیں، آپ کی ای میل کے بغیر؛ اگر وہ آپ کے کسی تبصرے یا اپ ڈیٹ کا کوئی ٹکڑا نقل کرتی ہیں، 140 حروف تک، تو وہ ویسا ہی رہتا ہے جیسا آپ نے لکھا تھا۔ گھنٹی کی تمام اطلاعات کی طرح، وہ 90 دن بعد خود حذف ہو جاتی ہیں۔
• وہ چیز جو آپ نے دوسرے لوگوں کی تنظیموں میں شیئر کی یا بنائی: وہ وسائل جو آپ نے شیئر کیے، کمپنی کے وہ ٹاسک جو آپ نے بنائے اور، کمپنی کے ای میل چینل میں، لامحدود جوابات کے لیے آپ کی رضامندی اور آپ کی کی ہوئی ریکوریز۔ یہ تنظیم کی ہے (جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ یہ اس میں رہتی ہے، یہ بتائے بغیر کہ کس نے اسے شیئر کیا، بنایا، رضامندی دی یا ریکور کیا (کسی ٹاسک کے دستخط میں «حذف شدہ اکاؤنٹ» لکھا ہوتا ہے، ای میل یا تصویر کے بغیر)، اور جو آپ کے ذمے تھا وہ اس کے مالک کے پاس چلا جاتا ہے۔ آپ کا رکنیتی ریکارڈ، آپ کی دعوتیں، آپ کی اجازتیں اور آپ کی روانگیاں حذف کر دی جاتی ہیں۔
• وہ چیز جو آپ نے کسی تنظیم کے علم میں اپ لوڈ کی: فولڈرز، دستاویزات اور فائلیں، وہ تصویر جو آپ نے اس کے کسی فولڈر پر لگائی، اور ان سے بنائے گئے انڈیکس شدہ ٹکڑے۔ تنظیم اسے اپنی چیٹس اور اپنے چینلز میں استعمال کرتی ہے (جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))، اور یہ فولڈر کے ساتھ یا تنظیم کے ساتھ حذف ہوتی ہے۔ اسے اسی اندرونی شناخت کنندہ کے تحت محفوظ رکھا جاتا ہے جس کے ساتھ اسے اپ لوڈ کیا گیا تھا، اس میں بھی جو اس فولڈر کے لیے کسی ویب سائٹ سے کرال کیا جاتا ہے، جو کسی پروفائل تک نہیں لے جاتا سوائے بلنگ ریکارڈز کے جنہیں قانون ہمیں محفوظ رکھنے کا پابند کرتا ہے؛ اپ لوڈ کرنے والا «حذف شدہ اکاؤنٹ» بن جاتا ہے۔
• ویب سائٹس کے وہ کرالز جو آپ نے کسی تنظیم کے علم میں شروع کیے: تنظیم ان کے ذریعے اپنے علم کی نگرانی جاری رکھتی ہے اور ان کا ریکارڈ محفوظ رکھتی ہے (جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ جو ویب سائٹ کرال کی جا رہی ہے وہ فولڈر کے مالک کے پاس چلی جاتی ہے — خود تنظیم، جو اسے کسی سے چارج کیے بغیر کرال کرتی ہے، یا وہ شخص جس کے پاس فولڈر واپس گیا — اور اس کے مکمل شدہ کرالز میں «حذف شدہ اکاؤنٹ» لکھا ہوتا ہے؛ جو ابھی چل رہا ہو وہ خود رک جاتا ہے اور، ختم ہونے پر، اس میں بھی یہی لکھا ہوتا ہے۔ کمپنی کے ٹولز سرور (MCP) کی صرف پڑھنے والی ہدایات پر آپ نے جو اعتماد ظاہر کیا تھا، وہ بھی اب آپ کا نام نہیں لیتا۔ نہ آپ کا نام نہ آپ کی ای میل۔
• وہ جو آپ نے کسی تنظیم کی اسپیس میں خرچ کیا: تنظیم کا استعمال روزانہ اور ماہانہ (فیچر، ماڈل اور ٹیم کے لحاظ سے)، اس کے پول کی مدت یا آپ کی سیٹ کی مدت میں خرچ کی گئی رقم، آپ کے پاس جو سیٹ تھی، اور جو کچھ اس کے پلان کی حالت میں درج ہے۔ یہ تنظیم کا حساب ہے اور اسی کے ساتھ جاتا ہے (جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ آپ کا حصہ «حذف شدہ اکاؤنٹ» میں شامل کر دیا جاتا ہے اور آپ کا شناخت کنندہ اس فہرست سے نکل جاتا ہے کہ کون ظاہر ہوتا ہے: مجموعی اعداد رہتے ہیں، جو یہ نہیں بتاتے کہ کس کے ہیں۔ اس کے پول کی مدت یا آپ کی سیٹ کی مدت میں خرچ شدہ رقم سے آپ کا حصہ نکل جاتا ہے (مجموعی رقم رہتی ہے)؛ آپ کے پاس جو سیٹ اب بھی تھی وہ اپنے کریڈٹس کے ساتھ تنظیم کے لیے خالی ہو جاتی ہے، اور اس کے پلان کی حالت سے آپ کی کریڈٹس کی حد، مزید کریڈٹس کی آپ کی درخواست اور آپ کا شناخت کنندہ نکل جاتے ہیں۔ نہ آپ کا نام نہ آپ کی ای میل۔
• مواد کی وہ رپورٹس جو آپ نے کیں، یا جو آپ کی لکھی ہوئی کسی چیز کے بارے میں ہیں۔ ایک رپورٹ اور اس پر کیا فیصلہ ہوا، اس کا جائزہ لیا جا سکنا چاہیے چاہے رپورٹ کرنے والا یا جس کے خلاف رپورٹ ہوئی وہ چلا جائے (ماڈریشن اور بدسلوکی کی روک تھام؛ جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ وہ ویسی ہی رہتی ہیں جیسی کی گئی تھیں: رپورٹ کرنے والے کے اکاؤنٹ کا اندرونی شناخت کنندہ اور اس اکاؤنٹ کا جس نے رپورٹ شدہ چیز لکھی، کیا رپورٹ کیا گیا، کیوں، اور رپورٹ کرنے والے نے کیا لکھا۔
• آپ کی کسی چیز کا ریکارڈ جسے آپ نے کسی تنظیم کو منتقل کیا، مثال کے طور پر کوئی چینل یا آٹومیشن: وہ کس کی تھی، کہاں گئی اور کس حالت میں تھی، تاکہ تنظیم اسے جان سکے اور اسے کالعدم کر سکے (تنظیم کا جائز مفاد)۔ آپ کے نام کی جگہ «حذف شدہ اکاؤنٹ» لکھا ہوتا ہے، اور کسی ای میل چینل کے آپ کے «صرف ڈرافٹس» لاکس حذف کر دیے جاتے ہیں۔ صرف آپ کے اکاؤنٹ کا اندرونی شناخت کنندہ اس ای میل چینل کے لنکس اور گفتگوؤں کی کیز کے اندر رہتا ہے جسے آپ نے کمپنی کو منتقل کیا تھا، جو کسی کو نہیں دکھایا جاتا: انہیں دوبارہ بنانا اس چینل کو توڑ دے گا۔
• کسی انٹیگریشن کا کنکشن جو آپ نے کسی تنظیم کے لیے قائم کیا۔ یہ تنظیم کا ہے، جسے اس کی ضرورت تب تک رہتی ہے جب تک وہ اسے منقطع نہ کر دے، تاکہ وہ کام جاری رکھ سکے (جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ یہ اس بیرونی اکاؤنٹ کا نام محفوظ رکھتا ہے جسے آپ نے منسلک کیا (مثال کے طور پر، اس سروس میں آپ کا ای میل ایڈریس) اور فراہم کنندہ نے اسے منسلک کرتے وقت جو جواب دیا، لیکن آپ کے اکاؤنٹ کا شناخت کنندہ نہیں۔
• دو تکنیکی ریکارڈز: ہر وائس کال کا ٹکٹ (چینل، اس کا مالک، کال کی ادائیگی کون کرتا ہے، کال کرنے والا نمبر اور وہ کیا جواب دے گا)، جو صرف کال کھولنے کے کام آتا ہے اور 2 منٹ بعد یا، اگر کوئی اسے استعمال نہ کرے، دن کے اندر حذف ہو جاتا ہے؛ اور کسی تنظیم کی چیٹ کے ویب ہک کی ہر ناکام ترسیل (ویب ہک کا ایڈریس، چیٹ اور وہ متن جو پہنچایا نہیں جا سکا)، جو ناکامی کا جائزہ لینے کے لیے تنظیم کی ہے اور 30 یا 90 دن بعد خود حذف ہو جاتی ہے (جائز مفاد، GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ آپ کی اپنی چیٹس والی ترسیلات آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ حذف ہو جاتی ہیں۔ نہ آپ کا نام نہ آپ کی ای میل۔
• کسی ایسی تنظیم کی پہلے سے تیار ایکسپورٹس جس میں آپ شامل تھے۔ یہ وہ کاپی ہیں جو تنظیم نے اپنے ہی ڈیٹا کی مانگی تھی: اس دن کی تصویر جب یہ تیار ہوئی، جس میں وہ سب شامل ہے جو اس وقت آپ کے بارے میں درج تھا (آپ کا نام، آپ کی ای میل اور جو آپ نے لکھا)۔ آپ کا اکاؤنٹ حذف کرنے پر انہیں دوبارہ نہیں لکھا جاتا: ہر ایک تیار ہونے کے 7 دن بعد خود حذف ہو جاتی ہے۔
• آپ کی وہ تنظیمیں جو آپ کے ساتھ حذف ہوتی ہیں، 30 دن تک۔ اگر آپ کسی ایسی تنظیم کے مالک تھے جس میں کوئی اور فعال نہیں بچا تھا، یا کسی آرکائیو شدہ تنظیم کے مالک تھے، تو وہ فوراً حذف نہیں ہوتی: اسے 30 دن تک آرکائیو شدہ رکھا جاتا ہے، اس طرح کہ کوئی اسے کھول نہ سکے اور اس کی کوئی چیز کام نہ کرے، تاکہ آپ اس لنک کے ذریعے اس کا ڈیٹا لے جا سکیں جو ہم نے اکاؤنٹ حذف کرتے وقت آپ کو دیا تھا، جیسا کہ یورپی یونین کے ڈیٹا ریگولیشن (Data Act) میں مقرر ہے (ریگولیشن (EU) 2023/2854، آرٹیکل 25)۔ آپ نے اس میں جو لکھا یا کیا، وہ پہلے دن سے آپ کا نام لینا چھوڑ دیتا ہے، جیسے کسی بھی دوسری تنظیم میں۔ 30 دن گزرنے کے بعد، وہ پوری کی پوری حذف ہو جاتی ہے۔

ایک چیز ہماری پہنچ سے باہر ہے: کوئی بھی ڈیٹا جو آپ کے اکاؤنٹ حذف کرنے سے پہلے ہی کسی فریقِ ثالث کو دیا جا چکا ہو؛ مثال کے طور پر، وہ تصاویر جو آپ نے کسی امیج اسٹائل کی تربیت کے لیے بھیجیں اور جنہیں کوئی بیرونی فراہم کنندہ پروسیس کرتا ہے۔ انہیں محفوظ رکھنا اسی فراہم کنندہ کے تابع ہے، ہمارے نہیں۔

آپ کے دیگر حقوق

حذف کرنا آپ کا واحد حق نہیں۔ آپ ہم سے اپنے ڈیٹا کی کاپی یا تصحیح کی درخواست بھی کر سکتے ہیں، یا کسی خاص پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں۔ رازداری کی پالیسی ان سب کی وضاحت کرتی ہے اور انہیں استعمال کرنے کا طریقہ بھی بتاتی ہے؛ پتہ وہی ہے: support@neuralialabs.com۔

یہ صفحہ 6 نومبر 2026 تک اپ ڈیٹ کیا گیا ہے۔