حذف حساب شما

شما می‌توانید حساب NeuraLIA Labs خود و داده‌های وابسته به آن را خودتان از داخل برنامه حذف کنید، بدون اینکه از کسی بخواهید و بدون ارائه توضیح. ممکن است لازم باشد قبل از آن یک یا دو کار انجام دهید که پایین‌تر توضیح داده شده‌اند: لغو هر اشتراکی که هنوز دارید و، اگر مالک یک سازمان با اعضای بیشتر هستید، انتقال مالکیت آن. این صفحه عمداً عمومی است: می‌توانید بدون نصب چیزی آن را بخوانید و درخواست حذف را با ایمیل بفرستید.

روش حذف از داخل برنامه

مراحل در وب، iOS و Android یکسان است:

1. حساب را باز کنید.
2. به تنظیمات بروید.
3. پایین بروید تا به منطقه خطر برسید و حذف حساب را انتخاب کنید.
4. تأیید کنید. از شما می‌خواهیم اخیراً وارد حساب شده باشید، ایمیل حساب خودتان را تایپ کنید و، در برنامه‌های موبایل، با زیست‌سنجی دستگاهتان تأیید کنید. اگر قرار باشد یکی از سازمان‌های شما همراه با شما حذف شود، از شما می‌خواهیم آن را هم تأیید کنید.

حذف بلافاصله شروع می‌شود و قابل بازگشت نیست.

ابتدا اشتراک خود را لغو کنید. تا وقتی اشتراک هنوز در جریان است —فعال است، در دوره آزمایشی است یا پرداختی در انتظار دارد— حذف رد می‌شود: برنامه به شما اطلاع می‌دهد و هیچ چیزی حذف نمی‌شود. این موضوع صرف‌نظر از روش پرداخت شما صدق می‌کند، چه با کارت در وب پرداخت کنید و چه از طریق App Store یا Google Play.

لغو فوری نیست. پلن شما تا پایان دوره‌ای که قبلاً هزینه آن را پرداخت کرده‌اید فعال می‌ماند، و تا وقتی آن دوره تمام نشود، حساب قابل حذف نیست؛ در یک پلن سالانه، این می‌تواند چند ماه طول بکشد. وقتی اشتراک دیگر در جریان نباشد، حذف انجام می‌شود. اشتراکی که صورت‌حساب آن از طریق App Store یا Google Play صادر می‌شود از حساب شما در همان فروشگاه لغو می‌شود، نه از اینجا: منطقه خطر به شما می‌گوید کدام‌یک را دارید و کجا باید بروید.

اگر مالک یک سازمان با اعضای دیگر هستید، ابتدا مالکیت آن را منتقل کنید. یک سازمان نمی‌تواند بدون کسی که آن را مدیریت کند رها شود. تا وقتی مالک یک سازمان با اعضای فعال دیگر هستید، حذف رد می‌شود: برنامه به شما می‌گوید کدام سازمان‌ها هستند و هیچ چیزی حذف نمی‌شود. مالکیت هرکدام را به عضو دیگری منتقل کنید و دوباره تلاش کنید.

سازمان‌های شما که هیچ فرد دیگری ندارند، 30 روز بعد همراه با شما حذف می‌شوند. اگر مالک سازمانی هستید که دیگر هیچ فرد فعال دیگری در آن نیست، یا مالک یک سازمان آرشیوشده هستید، برنامه قبل از ادامه به شما نشان می‌دهد کدام سازمان‌ها هستند و پیشنهاد می‌کند از داده‌هایشان خروجی بگیرید. با تأیید آن، حساب شما همان لحظه حذف می‌شود، اما آن سازمان‌ها نه: 30 روز به‌صورت آرشیوشده نگه داشته می‌شوند، بدون اینکه کسی بتواند آن‌ها را باز کند یا چیزی از آن‌ها کار کند. در پایان، در صفحه نهایی و از طریق ایمیل، برای هرکدام لینکی به شما می‌دهیم که با آن می‌توانید در طول این 30 روز بدون حساب، خروجی آن را درخواست و دانلود کنید. آن را در جای امنی نگه دارید: هیچ‌کس دیگری نمی‌تواند این کار را انجام دهد، و ما نمی‌توانیم آن را بازیابی کنیم، چون هیچ چیزی که شما را شناسایی کند نگه نمی‌داریم. پس از 30 روز، با همه چیزهایی که در خود دارند حذف می‌شوند. از سازمان‌های دیگر فقط خارج می‌شوید.

روش درخواست با ایمیل

اگر نمی‌توانید وارد برنامه شوید —دسترسی به روش ورودتان را از دست داده‌اید یا دیگر دستگاه را ندارید— از آدرس ایمیل حساب به support@neuralialabs.com ایمیل بزنید و موضوع را «حسابم را حذف کنید» بگذارید. ما ظرف 30 روز پاسخ می‌دهیم، و معمولاً ظرف چند روز کاری. برای درخواست از طریق ایمیل هم همان شرایط برقرار است: حسابی که اشتراک آن هنوز در جریان است، یا مالک یک سازمان با اعضای فعال دیگر است، تا وقتی اشتراک پایان نیابد یا مالکیت منتقل نشود قابل حذف نیست، و ابتدا به شما می‌گوییم کدام سازمان‌ها همراه با شما حذف خواهند شد. چون حذف قابل بازگشت نیست، ممکن است ابتدا چیزی از شما بخواهیم که نشان دهد آن آدرس متعلق به شماست.

چه چیزهایی حذف می‌شود

هر چیزی که متعلق به شماست نابود می‌شود، نه اینکه فقط پنهان یا غیرفعال شود:

• گفت‌وگوهای شما، شامل همه پیام‌هایی که در آن‌ها هستند، فایل‌ها و تصاویر پیوست‌شده و اجراهای هر ایجنتی که در آن‌ها مشارکت داشته است.
• فایل‌های شما و هر چیزی که تولید کرده‌اید: اسناد، تصاویر، ویدیو و صوت، چه خودتان آن‌ها را بارگذاری کرده باشید و چه سرویس برای شما ساخته باشد. هم چیزهایی که سرویس برای شما نوشته و هم چیزهایی که از دستگاه خودتان بارگذاری کرده‌اید.
• دانش شما: پوشه‌ها، اسناد، قطعه‌های نمایه‌شده و بردارهایی که از آن‌ها ساخته شده‌اند.
• ایجنت‌ها، اتوماسیون‌ها و طرح‌های شما: ایجنت‌ها، وظایف، اجراهای زمان‌بندی‌شده، پردازش‌های دسته‌ای و تاریخچه اجرای آن‌ها، از جمله حافظه‌های ایجنت‌ها.
• کتابخانه شما: قالب‌های پرامپت، چت‌بات‌ها، اتصال‌دهنده‌های API، سرورهای MCP، سبک‌های تصویر (LoRAs)، صداها و فضاهای کاری کد.
• چیزهایی که منتشر کرده‌اید: سایت‌ها و صفحه‌های تولیدشده از سرویس، موارد کاربرد، پروژه‌های محتوایی و خروجی‌های رندر.
• کانال‌ها و یکپارچه‌سازی‌های متصل شما: WhatsApp، Telegram، Instagram و بقیه، همراه با توکن‌های دسترسی شخص ثالث که سرویس از طرف شما نگه داشته بود. حذف حساب، سمت ما از آن اتصال‌ها را لغو می‌کند.
• خود حساب شما: پروفایل، ترجیحات، اطلاعات ورود و کلیدهای API شما.
• چت‌های شما در فضای یک سازمان: خصوصی و متعلق به شما هستند، و مانند بقیه حذف می‌شوند.
• سازمان‌های شما که هیچ فرد فعال دیگری ندارند و سازمان‌های آرشیوشده شما، اگر آن را تأیید کرده باشید، با همه چیزهایی که در خود دارند، 30 روز پس از حذف حساب شما.

چیزی که متعلق به یک سازمان است در همان سازمان می‌ماند. آنچه برای یک سازمان ایجاد کرده‌اید —ایجنت‌ها، چت‌بات‌ها، کانال‌ها، وظایف زمان‌بندی‌شده، دانش و حساب‌های متصل برای آن— هرگز متعلق به شما نبود: همچنان متعلق به همان سازمان می‌ماند، و آنچه مسئولیتش با شما بود بر عهده مالک آن قرار می‌گیرد. آنچه در بخش کار آن نوشته یا بارگذاری کرده‌اید و ثبت‌های شما در گزارش حسابرسی آن بدون نام شما باقی می‌مانند، همان‌طور که در بخش بعدی توضیح داده می‌شود.

اگر فرایند حذف نتواند همه این موارد را در یک مرحله پوشش دهد —برای مثال، چون در آن لحظه یک سیستم خارجی از دسترس خارج باشد— حساب به‌هرحال حذف می‌شود و آنچه باقی می‌ماند ثبت می‌شود تا بتوانیم کار را کامل کنیم. حق شما برای ترک سرویس به زیرساخت ما وابسته نیست.

چه چیزهایی را نگه می‌داریم و چرا

این موارد باقی می‌مانند، هرکدام به دلیلی مشخص. به‌جز آنچه هرکدام می‌گوید، همه چیزهای دیگر حذف می‌شود.

• فاکتورها و سوابق پرداخت شما. نگه داشته می‌شوند چون از نظر قانونی موظفیم: فاکتور صادرشده را نمی‌توان به درخواست مشتری نابود کرد (قانون مالیاتی و حسابداری؛ ماده 17(3)(b) GDPR، رعایت یک تعهد قانونی)، و قانون مدت آن را تعیین می‌کند، دست‌کم 6 سال (ماده 30 قانون تجارت اسپانیا). این موارد نشان می‌دهند چه مبلغی و چه زمانی دریافت شده، نه اینکه شما با سرویس چه کرده‌اید.
• یک هش یک‌طرفه از آدرس ایمیل شما، اگر اعتبارهای خوشامدگویی را دریافت کرده باشید. برای جلوگیری از تقلب نگه داشته می‌شود (منفعت مشروع، ماده 6(1)(f) GDPR): بدون آن، حذف حساب و ثبت‌نام دوباره امکان می‌داد اعتبارهای رایگان بارها و بارها دریافت شود. این یک هش SHA-256 به‌همراه دو مُهر زمانی است؛ ایمیل شما از آن قابل بازیابی نیست.
• سابقه‌ای از اینکه حذف انجام شده است. به‌عنوان مدرک آن نگه داشته می‌شود: فروشگاه‌های اپلیکیشن آن را الزامی می‌دانند، و اصل پاسخگویی نیز همین‌طور (ماده 5(2) GDPR). وقتی حذف به‌طور کامل تمام شده باشد، فقط تاریخ‌ها و شمار آنچه حذف شده را نگه می‌دارد، نه ایمیل شما و نه محتوای شما. تا وقتی چیزی برای تکمیل باقی مانده باشد، شناسه داخلی حساب شما و آنچه مانده را نیز نگه می‌دارد، فقط برای اینکه بتوانیم آن را کامل کنیم.
• پیام‌هایی که در گفت‌وگوهای افراد دیگر و سازمان‌ها گذاشته‌اید به‌جای نابود شدن ناشناس‌سازی می‌شوند، چون آن گفت‌وگوها به کسانی که هنوز در آن‌ها هستند یا به سازمان نیز تعلق دارند (منفعت مشروع، ماده 6(1)(f) GDPR). همان‌طور که نوشته‌اید باقی می‌مانند، با امضای «یک حساب حذف‌شده» و بدون ایمیل یا عکس شما، و شما دیگر عضو آن‌ها نیستید. همین موضوع درباره چیزهایی که در صندوق‌های پشتیبانی یک سازمان نوشته‌اید نیز صدق می‌کند. هزینه هر پیام باقی می‌ماند، چون همان چیزی است که سازمان از مصرف خود جمع می‌زند، اما بدون اینکه بگوید چه کسی آن را پرداخت کرده یا چه کسی آن را خواسته است. از اجرای ایجنتی که در یکی از آن گفت‌وگوها آغاز کرده‌اید، یک شناسه داخلی باقی می‌ماند که به هیچ‌کس نشان داده نمی‌شود؛ اگر هنگام حذف حساب شما هنوز در حال اجرا بوده باشد، نگه می‌دارد چه کسی آن را آغاز کرده است. در گفت‌وگوی ایجنتِ یک وظیفهٔ کار، شما دیگر در میان کسانی که آن را اجرا کردند، یعنی کسانی که می‌توانند آن را بخوانند، نیستید.
• سوابق هزینه‌هایی که بدون دریافت از شما بر عهده می‌گیریم، اگر وجود داشته باشند، در مجموع‌هایی ناشناس خلاصه و حذف می‌شوند. هزینهٔ برخی چیزها را به یک ارائه‌دهنده می‌پردازیم و از هیچ‌کس دریافت نمی‌کنیم؛ برای مثال، تماس تلفنی‌ای که به دلیل کافی نبودن موجودی رد می‌شود، تولیدی که به دلیل خطای ما ناموفق می‌شود، یا آموزش یک سبک تصویر یا ویدیویی که ناموفق یا لغو می‌شود. آن‌ها را ثبت می‌کنیم تا این هزینه‌ها را زیر نظر داشته باشیم، و از دست دادن مجموع‌های آن‌ها تراز حساب‌های ما را به هم می‌زند (منفعت مشروع، ماده 6(1)(f) GDPR). هیچ سابقهٔ جداگانه‌ای نگه داشته نمی‌شود: در مجموع‌هایی بر اساس ماه، دلیل، ارائه‌دهنده، مدل و سرویسی که آن را ثبت کرده جمع می‌شود (تعداد، میزان استفاده و هزینه). از زمان وقوع فقط ماه باقی می‌ماند، و این مجموع‌ها هیچ شناسه‌ای از شما یا تماس‌های شما ندارند.
• نشانه‌ای از دوره آزمایشی رایگان پلن یک سازمان، اگر شما آن را به‌عنوان مالک آن شروع کرده باشید. دوره آزمایشی یکی برای هر سازمان و یکی برای هر مالک است: بدون این نشانه، حذف سازمان یا حساب و شروع دوباره، باعث می‌شد دوره آزمایشی دوباره داده شود (پیشگیری از تقلب، منفعت مشروع، ماده 6(1)(f) GDPR). این یک هش از شناسه سازمان، یا از شناسه شما، همراه با تاریخ شروع دوره آزمایشی است: نه سازمان و نه حساب شما از آن قابل بازیابی نیست.
• ثبت‌های شما در گزارش حسابرسی سازمان‌هایی که در آن‌ها بوده‌اید، بدون هیچ چیزی که شما را شناسایی کند. هر سازمان گزارشی از تغییراتی که در آن انجام می‌شود نگه می‌دارد (چه کسی چه چیزی را، چه زمانی و از کدام آدرس IP تغییر داده است)، که فقط مالک و مدیران آن می‌توانند ببینند. ثبت‌هایی که شما در آن‌ها ظاهر می‌شوید باقی می‌مانند، چون تاریخچه سازمان هستند و نه فقط مال شما، اما به‌جای شما «یک حساب حذف‌شده» نوشته می‌شود، و نام یا ایمیل و آدرس IPای که از شما نگه داشته بودند حذف می‌شود. هر ثبت خودبه‌خود یک سال پس از تغییر حذف می‌شود (منفعت مشروع سازمان، ماده 6(1)(f) GDPR).
• آنچه در کار یک سازمان نوشته یا بارگذاری کرده‌اید: وظیفه‌ها و پروژه‌ها، دیدگاه‌ها و به‌روزرسانی‌ها، لینک‌ها و فایل‌ها، نقاط عطف، نماهایی که به اشتراک گذاشته‌اید و تاریخچه تغییرات. این متعلق به سازمان و کسانی است که در آن کار می‌کنند، و حذف آن کارشان را مختل می‌کند (منفعت مشروع سازمان، ماده 6(1)(f) GDPR). همان‌طور که نوشته و بارگذاری شده باقی می‌ماند، با امضای «یک حساب حذف‌شده» و بدون چتی که از آن نوشته‌اید: دیگر هیچ وظیفه‌ای به شما محول نیست، آن‌ها را دنبال نمی‌کنید و عضو یا مسئول پروژه‌ها یا نقاط عطف نیستید، و کاری که یک اتوماسیون سازمان از طرف شما انجام داده دیگر نمی‌گوید از طرف چه کسی بوده است. چون متن تغییر نمی‌کند، اگر کسی در آن از شما نام برده باشد، برای مثال در یک اشاره، ممکن است همچنان نام شما را داشته باشد. نماهای ذخیره‌شده شما که به اشتراک نگذاشته‌اید و پیش‌نویس‌های جمع‌بندی هفتگی که منتظر شما بودند حذف می‌شوند.
• آنچه ایجنت‌هایی که شما در وظیفه‌های یک سازمان اجرا کرده‌اید انجام داده‌اند: هر بار که ایجنتی را در یک وظیفه اجرا کرده‌اید (با دادن وظیفه به آن، با اشاره به آن یا با تلاش دوباره) یا کار آن را متوقف کرده‌اید، ایجنت، وظیفه، اینکه چگونه و چرا تمام شد، آنچه خرج کرد و تاریخ‌ها باقی می‌مانند. این سابقه سازمان از کاری است که ایجنت‌هایش انجام داده‌اند و آنچه خرج کرده‌اند، که هر وظیفه نشان می‌دهد (منفعت مشروع، ماده 6(1)(f) GDPR). بدون اینکه بگوید چه کسی آن را اجرا کرده یا چه کسی آن را متوقف کرده باقی می‌ماند، و خودبه‌خود یک سال پس از پایان یافتن حذف می‌شود. تا وقتی یک ایجنت منتظر تأیید است، خلاصه‌ای از آنچه درخواست می‌کند نیز، با پوشاندن اطلاعات محرمانه، نگه داشته می‌شود تا زمانی که کسی پاسخ دهد یا کار آن تمام شود؛ و آنچه پیشنهاد می‌کند، تا زمانی که کسی آن را اعمال یا رد کند، یا تا 14 روز.
• اعلان‌های زنگِ افراد دیگر که درباره کاری است که شما در یک سازمان انجام دادید: در کار، تغییر دسترسی، خروج یا تغییر مسئول. آن‌ها صندوق ورودی کسی هستند که آن‌ها را دریافت کرده است، و گرفتنشان از او یعنی گرفتن چیزی که برایش رخ داده است (منفعت مشروع، ماده 6(1)(f) GDPR). آن‌ها با «یک حساب حذف‌شده» در جایی که نام شما بود باقی می‌مانند، بدون ایمیل شما؛ اگر بخشی از یک نظر یا به‌روزرسانی شما را نقل کنند، تا 140 نویسه، همان‌طور که نوشته بودید باقی می‌ماند. مثل همه اعلان‌های زنگ، پس از 90 روز خودبه‌خود حذف می‌شوند.
• آنچه در سازمان‌های دیگران به اشتراک گذاشتید یا ایجاد کردید: منابعی که به اشتراک گذاشتید، وظایف شرکتی که ایجاد کردید و، در یک کانال ایمیل شرکت، رضایت شما به پاسخ‌های بدون محدودیت و بازیابی‌هایی که انجام دادید. این متعلق به سازمان است (منفعت مشروع، ماده 6(1)(f) GDPR). در آن باقی می‌ماند بدون اینکه بگوید چه کسی آن را به اشتراک گذاشت، ایجاد کرد، به آن رضایت داد یا آن را بازیابی کرد (امضای یک وظیفه می‌گوید «یک حساب حذف‌شده»، بدون ایمیل یا عکس)، و آنچه تحت مسئولیت شما بود به هر کس که مالک آن باشد منتقل می‌شود. برگه عضویت شما، دعوت‌های شما، مجوزهای شما و خروج‌های شما حذف می‌شوند.
• آنچه در دانش یک سازمان بارگذاری کردید: پوشه‌ها، اسناد و فایل‌ها، تصویری که برای یکی از پوشه‌های آن گذاشتید و قطعه‌های نمایه‌شده از آن‌ها. سازمان از آن در چت‌ها و کانال‌های خود استفاده می‌کند (منفعت مشروع، ماده 6(1)(f) GDPR)، و همراه با پوشه یا همراه با سازمان حذف می‌شود. تحت شناسه داخلی‌ای که با آن بارگذاری شده است نگهداری می‌شود، همچنین در آنچه از یک وب‌سایت برای آن پوشه خزش می‌شود، که به هیچ پروفایلی منتهی نمی‌شود جز سوابق صورت‌حساب که قانون ما را به نگهداری آن‌ها ملزم می‌کند؛ کسی که آن را بارگذاری کرده است به «یک حساب حذف‌شده» تبدیل می‌شود.
• خزش‌هایی از وب‌سایت‌ها که در دانش یک سازمان آغاز کردید: سازمان همچنان با آن‌ها دانش خود را پایش می‌کند و سابقه آن‌ها را نگه می‌دارد (منفعت مشروع، ماده 6(1)(f) GDPR). وب‌سایتی که خزش می‌شود به مالک پوشه منتقل می‌شود — خود سازمان، که آن را بدون دریافت هزینه از کسی خزش می‌کند، یا شخصی که پوشه به او برگشته است — و خزش‌های پایان‌یافته آن می‌گویند «یک حساب حذف‌شده»؛ خزشی که هنوز در جریان باشد خودبه‌خود متوقف می‌شود و، وقتی تمام شود، همان را می‌گوید. اعتمادی که به راهنمایی‌های فقط‌خواندنی یک سرور ابزار (MCP) شرکت داده بودید نیز دیگر نام شما را نمی‌آورد. نه نام شما و نه ایمیل شما.
• آنچه در فضای یک سازمان خرج کردید: استفاده سازمان به تفکیک روز و ماه (بر اساس قابلیت، مدل و تیم)، آنچه در دوره مخزن آن یا دوره لایسنس شما خرج شده، لایسنسی که داشته‌اید و آنچه وضعیت پلن آن می‌گوید. این حساب‌وکتاب سازمان است و همراه آن می‌رود (منفعت مشروع، ماده 6(1)(f) GDPR). سهم شما به «یک حساب حذف‌شده» اضافه می‌شود و شناسه شما از فهرست کسانی که ظاهر می‌شوند خارج می‌شود: مجموع‌ها باقی می‌مانند، که نمی‌گویند متعلق به چه کسی هستند. از آنچه در دوره مخزن آن یا دوره لایسنس شما خرج شده، سهم شما خارج می‌شود (مجموع باقی می‌ماند)؛ لایسنسی که هنوز داشتید، همراه با اعتبارهایش، برای سازمان آزاد می‌شود، و از وضعیت پلن آن، سقف اعتبار شما، درخواست شما برای اعتبار بیشتر و شناسه شما خارج می‌شود. نه نام شما و نه ایمیل شما.
• گزارش‌های محتوایی که شما ثبت کردید، یا گزارش‌هایی که مربوط به چیزی هستند که شما نوشتید. یک گزارش و آنچه درباره آن تصمیم گرفته شد باید حتی اگر گزارش‌دهنده یا گزارش‌شونده برود قابل بازبینی بماند (مدیریت محتوا و پیشگیری از سوءاستفاده؛ منفعت مشروع، ماده 6(1)(f) GDPR). همان‌طور که انجام شدند باقی می‌مانند: شناسه داخلی حساب کسی که گزارش داد و شناسه حساب کسی که مطلب گزارش‌شده را نوشت، اینکه چه چیزی گزارش شد، چرا، و آنچه گزارش‌دهنده نوشت.
• سابقه یک مورد متعلق به شما که به یک سازمان منتقل کردید، برای مثال یک کانال یا یک اتوماسیون: اینکه مال چه کسی بود، به کجا رفت و در چه وضعیتی بود، تا سازمان بتواند آن را بداند و برگرداند (منفعت مشروع سازمان). به‌جای نام شما می‌گوید «یک حساب حذف‌شده»، و قفل‌های «فقط پیش‌نویس‌ها»ی شما در یک کانال ایمیل حذف می‌شوند. فقط شناسه داخلی حساب شما در کلیدهای پیوندها و گفت‌وگوهای یک کانال ایمیل که به شرکت منتقل کردید باقی می‌ماند، که به هیچ‌کس نشان داده نمی‌شود: بازسازی آن‌ها آن کانال را خراب می‌کند.
• اتصال یک یکپارچه‌سازی که برای یک سازمان وصل کردید. متعلق به سازمان است، که برای ادامه کار تا زمانی که آن را قطع کند به آن نیاز دارد (منفعت مشروع، ماده 6(1)(f) GDPR). نام حساب خارجی‌ای را که وصل کردید (برای مثال، نشانی ایمیل شما در آن سرویس) و آنچه ارائه‌دهنده هنگام اتصال آن پاسخ داد حفظ می‌کند، اما نه شناسه حساب شما را.
• دو سابقه فنی: تیکت هر تماس صوتی (کانال، مالک آن، کسی که هزینه تماس را می‌پردازد، شماره تماس‌گیرنده و آنچه پاسخ خواهد داد)، که فقط برای باز کردن تماس به کار می‌رود و پس از 2 دقیقه یا، اگر کسی از آن استفاده نکند، در همان روز حذف می‌شود؛ و هر تحویل ناموفق وب‌هوک یک چت سازمان (نشانی وب‌هوک، چت و متنی که تحویل نشد)، که برای بازبینی خطا متعلق به سازمان است و پس از 30 یا 90 روز خودبه‌خود حذف می‌شود (منفعت مشروع، ماده 6(1)(f) GDPR). موارد مربوط به چت‌های خود شما همراه با حساب شما حذف می‌شوند. نه نام شما و نه ایمیل شما.
• خروجی‌های از پیش آماده‌شده سازمانی که در آن بودید. آن‌ها نسخه‌ای هستند که سازمان از داده‌های خودش درخواست کرده بود: تصویری از روزی که آماده شد، با آنچه در آن زمان درباره شما می‌گفت (نام شما، ایمیل شما و آنچه نوشتید). هنگام حذف حساب شما بازنویسی نمی‌شوند: هرکدام 7 روز پس از آماده شدن خودبه‌خود حذف می‌شود.
• سازمان‌های شما که همراه با شما حذف می‌شوند، به مدت 30 روز. اگر مالک سازمانی بودید که هیچ‌کس دیگری در آن فعال باقی نمانده بود، یا مالک سازمانی بایگانی‌شده بودید، فوراً حذف نمی‌شود: به مدت 30 روز به‌صورت بایگانی‌شده نگهداری می‌شود، بدون اینکه کسی بتواند آن را باز کند یا چیزی از آن کار کند، تا بتوانید داده‌های آن را با پیوندی که هنگام حذف حساب به شما دادیم بردارید، همان‌طور که مقررات داده‌های اتحادیه اروپا پیش‌بینی می‌کند (مقررات (اتحادیه اروپا) 2023/2854، ماده 25). آنچه در آن نوشتید یا انجام دادید از روز اول دیگر نام شما را نمی‌آورد، مانند هر سازمان دیگر. پس از گذشت 30 روز، به‌طور کامل حذف می‌شود.

یک چیز از دسترس ما خارج است: هر داده‌ای که پیش از حذف حساب شما به شخص ثالثی تحویل داده شده باشد؛ برای مثال، تصاویری که برای آموزش یک سبک تصویر فرستادید و یک ارائه‌دهنده خارجی آن‌ها را پردازش می‌کند. نگهداری آن‌ها تابع همان ارائه‌دهنده است، نه ما.

حقوق دیگر شما

حذف تنها حق شما نیست. همچنین می‌توانید از ما نسخه‌ای از داده‌هایتان یا اصلاح آن‌ها را درخواست کنید یا با یک پردازش خاص مخالفت کنید. سیاست حریم خصوصی همه این حقوق و روش اعمال آن‌ها را توضیح می‌دهد؛ نشانی همان است: support@neuralialabs.com.

این صفحه در تاریخ 6 نوامبر 2026 به‌روز شده است.