Перейти до вмісту
LIA
Ознайомитися без акаунтаУвійтиПочати безкоштовно

Політика конфіденційності

Сфера застосування

NeuraLIA Labs зобов’язується поважати конфіденційність осіб, які відвідують і використовують його вебсайт, розміщений за URL https://neuralialabs.com («Вебсайт»).

Ця Політика конфіденційності має на меті поінформувати користувачів про обробку персональних даних, зібраних через Вебсайт і пов’язані з ним сервіси.

Використання https://neuralialabs.com або будь-яких пов’язаних із ним сервісів (наприклад, воронок продажів) означає прийняття користувачем положень цієї Політики конфіденційності та того, що його персональні дані оброблятимуться, як встановлено тут, і відповідно до способів використання та повноважень, передбачених нормативними актами.

Контролер: хто відповідає за обробку даних?

Повідомляємо, що персональні дані, надані через форми або отримані в інший спосіб під час перегляду NEURALIALABS.COM, а також ваша адреса електронної пошти, були включені до обробки даних, власником якої є NeuraLIA Labs S.L., з CIF B26681452, електронною поштою support@neuralialabs.com та юридичною адресою AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA.

Особа, відповідальна за управління та роботу вебсайту, — NeuraLIA Labs S.L., з номером CIF B26681452 і контактною електронною поштою support@neuralialabs.com.

Коли ви використовуєте NeuraLIA Labs в межах організації, наприклад організації вашої компанії, дані, що обробляються в просторі цієї організації, — те, що роблять у ньому її учасники, її журнал аудиту та дані її клієнтів, які надходять через її канали обслуговування, — ми обробляємо за дорученням організації, яка вирішує, для чого вони використовуються. Щодо цих даних контролером є організація, а ми є її обробником даних на умовах пункту 15 Умов використання. Запити щодо цих даних, наприклад про доступ до них або їх видалення, має розглядати організація; якщо вони надійдуть нам, ми передамо їх їй. Щодо вашого акаунта (вашої реєстрації, вашого профілю, ваших платежів і вашого особистого простору) контролерами залишаємося ми.

Ми не призначали інспектора із захисту даних. З будь-якого питання щодо ваших персональних даних пишіть нам на support@neuralialabs.com.

Цілі

Зверніть увагу, що дані можуть оброблятися з метою надання вам електронними засобами комерційної інформації та новин про вебсайт і наші продукти або послуги, за умови, що ви дозволите таку обробку.

У нас немає програми лояльності. Щоб пропонувати вам знижки та надсилати сповіщення, ми робимо дві речі: деякі кампанії зі знижками діють лише для нещодавно створених акаунтів або акаунтів, які ніколи не платили, і щоб дізнатися, чи належить вам така знижка, ми перевіряємо дату створення вашого акаунта і те, чи платили ви колись; а також можемо надіслати сповіщення всім людям, які мають той самий тариф, з урахуванням ваших налаштувань сповіщень. На вебсайті ми також використовуємо інструменти аналітики та реклами, щоб вимірювати, як ним користуються і які кампанії працюють; там, де закон вимагає вашої попередньої згоди, — лише якщо ви приймете їх у повідомленні про cookie. Ми пояснюємо їх у розділі «Постачальники, які обробляють дані» та в Політиці щодо cookie.

Якщо користувач зв’язується з https://neuralialabs.com через вебсайт, його персональні дані використовуватимуться для відповіді на запити на отримання інформації та інші звернення, які він надіслав.

Ви можете будь-коли заперечити проти такого типу повідомлень, надіславши електронний лист на support@neuralialabs.com із темою «Відписатися від списку розсилки» або натиснувши посилання для відписки в цих повідомленнях.

Про політику конфіденційності

NeuraLIA Labs особливо уважно ставиться до захисту даних користувачів і клієнтів, доступ до яких здійснюється через https://neuralialabs.com.

Усе це має на меті зробити вебсайт і сервіс прозорими для спільноти та дати людям, які заходять на вебсайт, можливість вільно й добровільно вирішувати, яку інформацію вони хочуть надавати в кожен момент.

Конфіденційність і безпека

Користувачі залишають свої дані в NeuraLIA Labs. Платежі не завжди здійснюються через нас: покупки на вебсайті оплачуються через Stripe, а оплату за покупки в мобільних застосунках стягують Apple (App Store) або Google (Google Play), які обробляють платіжні дані за власними політиками. NeuraLIA Labs ніколи не отримує й не зберігає номер вашої картки в жодному з цих трьох випадків. Ці персональні дані оброблятимуться суворо конфіденційно. Крім того, повідомляється, що https://neuralialabs.com передасть дані особі, відповідальній за організований захід, а також будь-яким іншим особам, які можуть бути пов’язані із заходом, але не непов’язаним третім особам без обґрунтування.

https://neuralialabs.com повідомляє, що вжив необхідних технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки й конфіденційності, а також для запобігання зміні, втраті, несанкціонованій обробці даних або несанкціонованому доступу до них.

Усе це з урахуванням стану технологічного розвитку, характеру збережених даних і ризиків, на які вони наражаються, незалежно від того, чи походять вони від дій людини, автоматизованих або роботизованих дій, чи від фізичного або природного середовища.

Однак повністю безпечної системи не існує, тому https://neuralialabs.com не може гарантувати, що дані завжди й за будь-яких обставин, що не залежать від NeuraLIA Labs, будуть повністю захищені.

Де ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо дані сервісу в Google Cloud. Основна база даних і сховище файлів сервісу розташовані у Сполучених Штатах, у мультирегіональних локаціях цієї країни, а вхід у систему працює з дата-центрів у Сполучених Штатах. Google Cloud обробляє їх за нашим дорученням як обробник даних на умовах обробки даних, які він пропонує своїм клієнтам.

Тому ваші персональні дані передаються до Сполучених Штатів, за межі Європейської економічної зони. Передача ґрунтується на сертифікації Google LLC у межах Рамки конфіденційності даних ЄС-США, яку умови Google Cloud застосовують до цих передач, а якщо ця рамка перестане застосовуватися, — на стандартних договірних положеннях, затверджених Європейською комісією, які передбачені тими самими умовами. Те саме стосується даних простору організації, які ми обробляємо за її дорученням.

Постачальники, які обробляють дані

Для надання сервісу ці постачальники обробляють персональні дані за нашим дорученням як обробники даних (щодо даних простору організації — як її субобробники). Вони можуть обробляти їх лише для надання нам свого сервісу та відповідно до наших інструкцій.

  • Google Cloud і Firebase (Google): хостинг сервісу (його функцій, бази даних, файлів і бази знань), вхід в обліковий запис, push-сповіщення та, у застосунках, звіти про збої, їхня аналітика й перевірка застосунку. Де і з якими гарантіями — у розділі «Де ми зберігаємо дані».
  • Vertex AI від Google Cloud: моделі штучного інтелекту Google (Gemini, Imagen, Veo і Lyria) та інших виробників (Claude, Llama, Mistral, Qwen, Grok і DeepSeek), зчитування тексту із зображень, а також транскрибування деяких зустрічей. З тими самими гарантіями, що й Google Cloud.
  • API Gemini (Google): голосова розмова в реальному часі з моделями Gemini. З тими самими гарантіями, що й Google Cloud.
  • OpenAI: моделі для тексту, зображень, голосу й транскрипції (GPT), модерація контенту та пошук у базі знань. Може обробляти дані за межами Європейської економічної зони, зокрема у Сполучених Штатах, зі стандартними договірними положеннями, затвердженими Європейською комісією, або на підставі рішення про адекватність.
  • xAI: моделі Grok для тексту й комп’ютерного зору, а також транскрибування зустрічей у Роботі. У Сполучених Штатах, зі стандартними договірними положеннями.
  • Luma AI: генерація відео. У Сполучених Штатах, зі стандартними договірними положеннями.
  • Replicate: моделі зображень, відео й аудіо різних виробників, клонування голосів і навчання стилів зображень на ваших фото. У Сполучених Штатах.
  • Cerebras: текстові моделі чату. У Сполучених Штатах.
  • Serper і SerpApi: пошукові запити в інтернеті, які чат виконує на основі того, що ви пишете. SerpApi — у Сполучених Штатах.
  • Twilio і Twilio SendGrid: телефонні дзвінки, деякі повідомлення WhatsApp і надсилання електронних листів. У Сполучених Штатах, із сертифікацією Twilio Inc. у межах Рамки конфіденційності даних ЄС-США, а за її відсутності — зі стандартними договірними положеннями.
  • Meta (WhatsApp): повідомлення й дзвінки WhatsApp — LIA та каналів, які організації підключають. Їх обробляє Meta Platforms Ireland у Європейському Союзі, яка передає їх до Meta Platforms, Inc. із власними гарантіями.
  • Stripe: платежі карткою на вебсайті. Їх обробляє Stripe Payments Europe в Ірландії, яка передає їх до Stripe, LLC у Сполучених Штатах із її сертифікацією в межах Рамки конфіденційності даних, а за її відсутності — зі стандартними договірними положеннями.
  • Vercel: хостинг вебсайту. У Сполучених Штатах, із її сертифікацією в межах Рамки конфіденційності даних і стандартними договірними положеннями.
  • Cloudflare: перевірка того, що ви не робот, під час реєстрації та коли ви пишете нам із форми продажів (Turnstile), яка отримує вашу IP-адресу. У Сполучених Штатах, із її сертифікацією в межах Рамки конфіденційності даних і стандартними договірними положеннями.
  • Google Analytics і Google Tag Manager (Google): аналітика вебсайту. З тими самими гарантіями, що й Google Cloud.
  • CookieYes: повідомлення про cookie та запис того, що ви в ньому вибираєте. У Великій Британії, щодо якої є рішення Європейської комісії про адекватність.

Інші обробляють дані на власних умовах, як контролери, а не за нашим дорученням:

  • Apple (App Store) і Google (Google Play), щодо покупок у застосунках.
  • Meta, щодо повідомлень Instagram і Messenger, а також через свій піксель на вебсайті, за допомогою якого ми вимірюємо ефективність наших кампаній.
  • Telegram, якщо ви спілкуєтеся з LIA або ботом організації через Telegram, і Amazon, якщо ви використовуєте LIA з Alexa.
  • Google, Apple, GitHub або Microsoft, якщо ви входите через них.
  • Сервіси, які підключаєте ви або ваша організація (наприклад, Gmail, Google Drive, Slack, Notion, Shopify або Zendesk): ми надсилаємо їм те, що потрібно для їхньої роботи, і вони регулюються власними умовами.

Інструменти аналітики й реклами вебсайту (Google Analytics, Google Tag Manager і піксель Meta) завантажуються, лише якщо ви приймаєте їх у повідомленні про cookie, коли відвідуєте вебсайт із країни, де закон вимагає вашої попередньої згоди, як-от країни Європейського Союзу або Велика Британія; з інших країн вони завантажуються, щойно ви заходите на вебсайт.

Перш ніж додати або замінити постачальника з першого списку, ми повідомимо про це організації так, як зазначено в Умовах використання (пункт 15).

Організації та корпоративні простори

Ви можете створити організацію або приєднатися до наявної за запрошенням, наприклад, до організації вашої компанії. Кожна організація має власний простір, відокремлений від вашого особистого простору. У цьому розділі ми пояснюємо, які ваші дані видно в організації та які залишаються в ній.

Кому належить те, що ви створюєте в організації? Організації. Те, що ви створюєте в її просторі — агенти, чат-боти, канали, заплановані завдання, знання, акаунти, підключені для організації, а також проєкти, завдання, коментарі й файли в розділі «Робота» — залишається в ній, навіть якщо ви вийдете з неї або видалите свій акаунт. Ваші чати в просторі організації є винятком: вони ваші й приватні, і їх бачать лише ті особи, яких ви додасте і які мають бути учасниками організації.

Хто нею керує? Її власник і адміністратори. Вони запрошують і видаляють учасників, змінюють ролі, вирішують, які ресурси й з якими командами спільно використовуються, можуть вимикати ШІ-допомоги в розділі «Робота» й вибирати їхню модель, а також бачать журнал аудиту організації.

Що бачать про вас інші особи в організації? Ваше ім’я, ваше фото, вашу роль (власник, адміністратор або учасник), ваші команди та посаду, яку вкажете ви або адміністратор. Ваш email бачать лише власник і адміністратори. У розділі «Робота» той, хто бачить проєкт, бачить, що ви робите в ньому: завдання, призначені вам, ваші коментарі, файли, які ви завантажуєте, й історію змін завдань.

Що бачить той, хто адмініструє, щодо вашого використання штучного інтелекту? Якщо організація має тариф Business, її власник і адміністратори бачать, скільки кредитів витрачає кожна особа в просторі організації, за днями, за видом використання (наприклад, чат, агенти або «Робота»), за моделлю та за командою; вони можуть завантажити це у файлі CSV і встановити кожній особі ліміт додаткових кредитів на місяць. Вони ніколи не бачать вмісту: ні того, що ви пишете, ні того, що вам відповідає штучний інтелект. Без тарифу вони бачать лише, скільки організація витратила за місяць, без розподілу за особами. Ви бачите своє власне використання в організації (а з тарифом — скільки кредитів залишилося на вашому місці), але ніколи використання іншої особи. Якщо ви не маєте місця, у вас закінчаться кредити або ви досягнете свого ліміту, ви можете повідомити того, хто адмініструє організацію, і він отримає ваше ім’я разом із повідомленням. Те, що ви робите у своєму особистому просторі, вони не бачать. Організація, яка є контролером цих даних, обробляє їх на підставі свого законного інтересу контролювати те, за що вона платить (стаття 6(1)(f) GDPR), а ми — від її імені, як її обробник даних.

Те, що роблять автоматизації організації. Агенти, заплановані завдання та інші автоматизації організації можуть працювати в розділі «Робота» від її імені: наприклад, створювати завдання, коментувати їх або додавати до них файли. Те, що вони роблять, відображається з підписом LIA від імені особи, яка відповідає за цю автоматизацію.

Сповіщення організації. Якщо вас видалять з організації, якщо ви втратите доступ до чогось у ній, чим користувалися, або якщо ви станете відповідальним за щось, ми повідомимо вас у застосунку, а також можемо надіслати вам email вашою мовою. Якщо ви адмініструєте організацію, ми також повідомляємо вас, коли хтось виходить із неї або коли зміна залишає когось без доступу до чогось. Ви можете вимкнути кожен тип сповіщень у своїх налаштуваннях.

Якщо ви виходите з організації. Те, що ви створили, залишається в ній. Те, за що ви відповідали (агент, чат-бот, канал…), переходить до іншої особи в організації: тієї, яку вибере той, хто її адмініструє, або, якщо він нікого не вибере, до її власника. Ваше ім’я й надалі відображається в тому, що ви зробили, із позначкою «більше не в організації». Ваші приватні чати в організації залишаються закритими: ніхто не може їх відкрити, і вони повернуться до вас, якщо ви повернетеся.

Архівовані організації. Власник організації може її архівувати. Тоді її учасники перестають її бачити, її автоматизації зупиняються, і нічого в ній не можна змінити; лише її власник може її переглядати. Вона зберігається, доки існує акаунт її власника, який може відновити її будь-коли; коли він видаляє свій акаунт, вона зберігається ще 30 днів, і ніхто не може її відкрити, а потім видаляється.

Експорт організації. Її власник може експортувати дані організації у файлах, придатних для машинного зчитування: серед них ім’я, email, роль і команди кожного учасника, журнал аудиту з його IP-адресами, написане в її розділі «Робота» та в її корпоративних розмовах, а також її знання. Експорт ніколи не містить приватного для кожного учасника (його чатів і шаблонів, його подань без спільного доступу, його вхідних повідомлень чи його чернеток), а також паролів або облікових даних. Кожен експорт зберігається 7 днів і фіксується в журналі аудиту; це пояснюють Умови (пункт 18).

Якщо ви видаляєте свій акаунт. Окрім наведеного вище, ваші приватні чати в організаціях видаляються, а те, що ви зробили в розділі «Робота» та в журналі аудиту, більше не містить вашого імені: там, де ви з’являлися, написано «Видалений акаунт». Якщо ви є власником організації з іншими активними учасниками, спочатку ви маєте передати право власності на неї іншій особі. Якщо ви є власником організації, у якій більше немає нікого активного, або архівованої організації, після вашого підтвердження така організація зберігається 30 днів в архіві, щоб ви могли забрати її дані за посиланням, яке ми вам надамо, а потім видаляється з усім, що вона містить. У розділі Видалення облікового запису наведено всі подробиці.

Журнал аудиту організації

Кожна організація має журнал аудиту: список змін, які в неї вносяться, із зазначенням того, хто й коли їх зробив, щоб той, хто її адмініструє, міг їх переглянути.

Що записується? Зміни в управлінні організацією: хто приєднується і хто виходить, зміни ролі та посади, запрошення, назва, право власності, архівування, відновлення та заплановане видалення організації, експорти її даних, команди, ресурси, якими діляться, і хто може ними користуватися, зміни відповідального та налаштування Роботи (також якщо вимикаються ШІ-допомоги або змінюється їхня модель). Також хто додає, відкриває або завантажує на свій пристрій і видаляє файли в Роботі: відкриття файлу для перегляду прирівнюється до його завантаження на пристрій, а випадки, коли одна людина відкриває той самий файл протягом п’яти хвилин, записуються один раз. Не записується те, що ви пишете в чатах, ані вміст завдань чи файлів.

Що зберігає кожен запис? Хто зробив зміну, що змінилося (наприклад, попередня роль і нова), щодо чого (з назвою, яку воно мало на той момент), коли і, якщо це зробила людина, IP-адресу, з якої вона це зробила. Для запрошень — електронну адресу запрошеної особи. Для файлів — їхню назву, тип і розмір, а також завдання, до якого вони належать.

Хто його бачить? Лише власник і адміністратори організації; якщо організацію архівовано, лише її власник. Вони можуть фільтрувати його за особою, типом зміни та датами й завантажити до 10 000 записів у файлі CSV, з IP-адресою кожного з них. Інші учасники його не бачать.

Для чого це використовується? Щоб організація знала, хто що й коли змінив, могла розслідувати неналежний доступ або неналежну зміну та могла звітувати про те, як нею управляли.

Скільки часу це зберігається? Кожен запис автоматично видаляється, коли минає один рік від зміни. Якщо організацію видалено, її журнал видаляється разом із нею.

А якщо ви видалите свій обліковий запис? Записи, у яких ви фігуруєте, залишаються, бо це історія організації, але ваше ім’я в них більше не зазначається: замість вас там зазначено «Видалений акаунт», а ім’я або електронна адреса та IP-адреса, які зберігалися про вас, видаляються.

На якій правовій підставі? Організація, яка є контролером цього журналу, обробляє його на підставі свого законного інтересу знати, хто змінює її налаштування та її дані, і захищати свій обліковий запис (стаття 6(1)(f) GDPR). Ми обробляємо його від її імені, як її обробник даних.

Робота

Робота — це інструмент для проєктів і завдань організацій. Вона існує лише в просторі організації, і те, що в ній робиться, належить організації.

Що вона зберігає? Проєкти, завдання та їхні дані, коментарі й оновлення, посилання та файли, що додаються, а також історію змін кожного завдання: хто що й коли змінив, із тим, що було до цього, і тим, що є після. Це бачить той, хто бачить проєкт. Щоб надсилати вам сповіщення Роботи за вашим часом (наприклад, нагадування про кінцевий строк, напередодні о 9:00), ми зберігаємо часовий пояс вашого пристрою.

Сповіщення. Робота сповіщає вас у застосунку, у дзвіночку та push-сповіщеннями про те, що вас стосується: наприклад, про завдання, призначені вам, згадки, кінцеві строки та зупинені завдання. Щопонеділка о 9:00 за вашим часом, якщо є що повідомити, вона надсилає вам підсумок вашого тижня, а щоп’ятниці, якщо ви ведете проєкт, — нагадування про його Закриття тижня і, якщо ви його ввімкнули, його чернетку, підготовлену за допомогою ШІ (ми пояснюємо це в розділі «Штучний інтелект у Роботі»). Ви можете вимкнути кожен тип сповіщень у своїх налаштуваннях, а той, хто керує проєктом, може вимкнути для нього Закриття тижня. Якщо ви ввімкнете сповіщення Роботи електронною поштою, ми можемо надсилати їх вам згрупованими, приблизно по одному на годину, вашою мовою; згадки та призначення — за кілька хвилин. Ці листи містять лише назву організації та проєкту, ключ і назву завдань, ім’я того, хто зробив зміну, статуси, дати й цифри, а в разі згадки — фрагмент коментаря або оновлення; ніколи не містять опису завдання, нічиєї електронної адреси чи будь-чого з розмови або документа, з якого виникло завдання. Із кожного листа ви можете відписатися від них, не входячи у свій обліковий запис.

Файли. Файли, які завантажуються до Роботи, належать організації. Той, хто завантажує файл, зазначається як його автор, але файл залишається, навіть якщо ця особа виходить з організації або видаляє свій обліковий запис. Їх бачить той, хто бачить проєкт. Вони зберігаються на серверах Google Cloud, без публічного доступу, і відкриваються лише за тимчасовим посиланням, яке застосунок запитує в цей момент і термін дії якого спливає через годину. Хто додає, відкриває або завантажує на свій пристрій і видаляє кожен файл, фіксується в журналі аудиту організації. Вони видаляються, коли їх видаляє хтось, хто має дозвіл (той, хто завантажив файл, або той, хто керує проєктом), і видалений файл неможливо відновити. Архівування проєкту або завдання не видаляє їх. Якщо організацію видалено, видаляються всі її файли. Те, що почали завантажувати, але не завершили, видаляється через 24 години.

Завдання з документа. Якщо ви просите ШІ запропонувати завдання на основі документа, ми зчитуємо його текст у цей момент, не зберігаючи його окремо, і надсилаємо його постачальнику моделі (ми пояснюємо це в розділі «Штучний інтелект у Роботі»). Завдання, які ви створюєте, зберігають інформацію про те, з якого документа вони виникли.

Завдання з повідомлення або розмови з клієнтом. Ви можете створити завдання з повідомлення в чаті організації або з розмови зі скриньки підтримки клієнтів. Застосунок заповнює форму лише текстом повідомлення, яке ви вибираєте, і ніколи самостійно не копіює ім’я, електронну адресу, телефон чи адресу клієнта. Те, що ви напишете або скопіюєте в завдання, побачить той, хто бачить проєкт, і воно залишається в завданні, навіть якщо потім буде видалено початкову розмову, зокрема якщо її буде видалено за запитом клієнта щодо конфіденційності. Тому копіюйте лише необхідне. Завдання зберігає інформацію про те, з якої розмови воно виникло; той, хто не може відкрити цю розмову, не бачить ні її назви, ні клієнта.

Штучний інтелект у Роботі

У Роботі ви можете попросити допомоги в штучного інтелекту: під час створення або редагування задачі — щоб упорядкувати її вимоги, запропонувати, хто може її виконати, повідомити, чого їй бракує, знайти дублікати або схожі задачі, розділити її на підзадачі або запропонувати дату й оцінку; щоб створити задачу з фрази або запропонувати задачі на основі документа; щоб підсумувати задачу, а також щоб підготувати чернетку оновлення проєкту. Крім того, якщо ви ведете проєкт і вмикаєте це в його налаштуваннях, щоп’ятниці ми готуємо для вас чернетку його Закриття тижня. ШІ лише пропонує: нічого не змінюється, доки ви це не приймете або не опублікуєте.

Що надсилається? Те, що потрібно для допомоги, про яку ви просите, і лише з того, що ви можете бачити в Роботі: текст задачі в тому вигляді, у якому він є у формі, і дані проєкту (назва, частина опису, цілі, статуси, мітки та віхи). Залежно від допомоги, також:

  • щоб запропонувати, хто може її виконати, або створити задачу з фрази, ім’я, посада, команди та робоче навантаження людей, які могли б за неї взятися;
  • щоб знайти схожі задачі або запропонувати дату, назва й початок опису інших задач;
  • щоб підсумувати задачу, її найновіші коментарі, її історія змін, її підзадачі та задачі, які її блокують або які блокує вона, з ім’ям і посадою людей, які в ній фігурують;
  • для чернетки оновлення або Закриття тижня, те, що сталося в проєкті за цей час, його попереднє оновлення та нещодавні коментарі до задач, що прострочені, заблоковані або зупинені;
  • щоб запропонувати задачі на основі документа, текст документа.

Ніколи не надсилається нічия електронна адреса, а також нічого з проєктів, яких ви не бачите, або з інших організацій. Чернетка Закриття тижня готується на основі того, що бачить той, хто веде проєкт.

Кому? Постачальнику моделі, яку обрала організація, через наш шлюз моделей: OpenAI — для моделей GPT, і Vertex AI від Google Cloud — для моделей Gemini від Google та Claude від Anthropic. Вони обробляють ці дані за нашим дорученням, лише щоб надати нам відповідь, і за своїми умовами не використовують їх для навчання своїх моделей. Вони можуть зберігати записи запитів протягом обмеженого часу для виявлення зловживань: OpenAI — до 30 днів, а Google — до 90 днів запити до її моделей Gemini, які її системи позначають як можливе зловживання. Згідно з документацією Google Cloud, запити й відповіді не передаються третім особам, зокрема й тоді, коли використовуються моделі інших виробників, а Google обробляє ці дані лише відповідно до інструкцій свого клієнта.

Що ми зберігаємо? Робота не зберігає того, що пропонують допомоги, про які ви просите: зберігається лише те, що ви приймаєте або публікуєте, як і будь-яка зміна, яку ви робите вручну. Чернетка Закриття тижня зберігається, доки той, хто веде проєкт, її не використає або не відхилить, або щонайбільше 14 днів. Наш шлюз моделей зберігає технічну копію кожної відповіді протягом 7 днів, щоб не стягувати плату двічі, якщо той самий запит повторюється через розрив з’єднання, а потім вона видаляється автоматично. Для кожної допомоги ми зберігаємо для нарахування плати модель, обсяг використання, вартість, організацію та проєкт, а також те, хто її попросив або оплатив; текст — ніколи. Такий запис зберігається в акаунті того, хто її оплатив (вашому або, якщо організація має тариф Business, акаунті організації), доки існує цей акаунт. Наші технічні журнали також не зберігають текст.

Хто вирішує? Власник і адміністратори організації можуть вимкнути ці допомоги для всієї організації та вибрати модель. Усі учасники бачать, яка модель використовується і скільки це коштує. Ці зміни потрапляють до Журналу аудиту.

На якій правовій підставі? Ці дані належать організації: саме вона вирішує використовувати ці допомоги й відповідає за наявність для цього правової підстави, як-от її законний інтерес у тому, щоб її команда працювала з ними (стаття 6(1)(f) GDPR). Ми обробляємо їх за її дорученням як її обробник даних, а постачальники моделей — за нашим.

Чи передаються дані за межі Європейської економічної зони? Так. Запити до OpenAI можуть оброблятися за межами Європейської економічної зони, зокрема в Сполучених Штатах, а Vertex AI від Google Cloud може обробляти їх у будь-якому регіоні світу, де доступна модель. У випадку OpenAI передача ґрунтується на стандартних договірних положеннях, затверджених Європейською комісією, або на рішенні про адекватність, як передбачають її умови обробки даних; у випадку Google — на тому, що ми пояснюємо в розділі «Де ми зберігаємо дані».

Зустрічі

Зустрічі — це частина Роботи, і вони існують лише в просторі організації. Вони дають змогу записати зустріч через мікрофон, завантажити її аудіо або імпортувати стенограму зустрічі з Google Meet і отримати стенограму з розподілом за спікерами, з підсумком, рішеннями та запропонованими завданнями.

Що ми зберігаємо? Оригінальне аудіо зустрічі — на серверах Google Cloud без публічного доступу; стенограму з текстом кожної репліки, її часом і числовою міткою спікера («1», «2»…), яку можна замінити ім’ям; доданих учасників зустрічі (їхнє ім’я та, за бажанням, контакт); підсумок, рішення та завдання, а також те, хто є власником зустрічі і хто її редактори. Під час запису ваш пристрій (браузер на вебсайті або приватне сховище застосунку на телефоні) також зберігає копію аудіо та ще не надісланих виправлень, щоб вони не загубилися, якщо завантаження не вдасться або ви вийдете із зустрічі. На вебсайті копію видаляють, щойно аудіо завантажено й транскрибовано.

Розподіл за спікерами. Стенограма розрізняє голоси лише для того, щоб розділити, хто що каже в межах кожного запису, за допомогою числових міток, які не переносяться з одного запису в інший. Вона нікого не ідентифікує за голосом, і ми не зберігаємо голосових відбитків чи інших біометричних даних.

Хто її бачить? Зустріч починається як чернетка, яку бачать лише її власник і вибрані ним редактори. Під час публікації лише перевірений текст (стенограма, підсумок, рішення та завдання) стає доступним учасникам організації або, якщо зустріч належить до проєкту, тим, хто має доступ до цього проєкту; власник також може залишити її приватною. Оригінальне аудіо ніколи не публікується: прослухати його можуть лише редактори за посиланням, строк дії якого спливає через 5 хвилин. Пошук і «Запитати про зустрічі» використовують лише опубліковані зустрічі, які ви можете бачити.

Кому ми їх надсилаємо?

  • Для транскрибування аудіо надсилається до xAI, у Сполучених Штатах, як під час запису наживо, так і під час завантаження аудіо. Деякі короткі файли (до 15 хвилин) можуть транскрибуватися за допомогою Gemini через Vertex AI від Google Cloud. Вони обробляють його за нашим дорученням, щоб повернути нам стенограму.
  • Для підготовки підсумку, рішень і завдань, а також підказок під час зустрічі, якщо ви їх увімкнете, учасники зустрічі та стенограма надсилаються постачальнику моделі, яку вибрала організація, через наш шлюз моделей, як ми пояснюємо в розділі «Штучний інтелект у Роботі». Для цього в організації має бути ввімкнено ШІ.
  • Google Meet: якщо ви підключите свій акаунт Google і дасте дозвіл читати ваші зустрічі в Meet, ми читаємо з ваших зустрічей за останні 28 днів стенограму, яку створює Google Meet, відображувані імена учасників і назву події в календарі. Записів ми не читаємо. Імпортоване надходить як приватна чернетка, а автоматичний імпорт кожні 15 хвилин перевіряє, чи є нові стенограми. Використання нами інформації, отриманої через API Google, відповідає Правилам щодо даних користувачів у сервісах Google API, зокрема вимогам щодо обмеженого використання (Limited Use).

Як довго ми це зберігаємо? Аудіо, стенограму та решту даних зустрічі — доки зустріч існує. Коли власник її видаляє, невдовзі після цього ми видаляємо також її аудіо, усі її версії та розмову з її асистентом; залишається лише позначка з ідентифікатором зустрічі, організації та її власника, щоб зустріч, імпортовану з Google Meet, не було імпортовано повторно. Те, що почали завантажувати й не завершили, видаляється. Якщо організацію видалено, її зустрічі та їхні аудіо видаляються разом з нею. Наш шлюз моделей зберігає технічну копію кожної відповіді (наприклад, підсумку) протягом 7 днів, як ми пояснюємо в розділі «Штучний інтелект у Роботі».

Нарахування плати. Для кожного транскрибування й кожного аналізу ми зберігаємо для нарахування плати модель, хвилини або обсяг використання, вартість і зустріч, до якої вони належать; текст — ніколи.

Повідомлення учасникам зустрічі і правова підстава. Зустрічі — це дані організації: саме вона вирішує їх записувати і є контролером, зокрема щодо голосу й слів тих, хто на них говорить, включно з людьми, які не належать до організації. Тому саме вона має повідомити учасників зустрічі до початку запису і, якщо цього вимагає закон, отримати їхню згоду. Ми обробляємо ці дані за її дорученням як її обробник даних на умовах пункту 15 Умов використання, а постачальники транскрибування й моделей — за нашим.

Чи передаються дані за межі Європейської економічної зони? Так. xAI обробляє аудіо в Сполучених Штатах на підставі стандартних договірних положень, затверджених Європейською комісією. Щодо Google Cloud і постачальників моделей діє те, що ми пояснюємо в розділах «Де ми зберігаємо дані» і «Штучний інтелект у Роботі».

Інструменти ШІ для фото

Деякі наші сервіси дають змогу завантажити фото, щоб штучний інтелект міг згенерувати на його основі результат, наприклад, відновити стару фотографію, створити портрет або відредагувати зображення. У цьому розділі пояснюється, що відбувається з таким фото.

Для чого ми використовуємо ваше фото? Лише щоб згенерувати результат, який ви запитуєте, і показати його вам. Ми не використовуємо повторно ваші фото або результати для будь-яких інших цілей, наприклад, для створення контенту чи навчання моделей штучного інтелекту. Ми обробляємо їх, оскільки це необхідно для надання запитаного вами сервісу (стаття 6(1)(b) GDPR). Якщо ви завантажуєте фото, на якому зображені інші люди, переконайтеся, що маєте їхній дозвіл.

Хто ще його обробляє? Щоб згенерувати результат, ми надсилаємо ваше фото постачальникам сервісів штучного інтелекту, які діють як обробники даних за нашим дорученням. Вони можуть обробляти його лише для надання нам сервісу, дотримуючись наших інструкцій, і можуть зберігати записи запитів протягом обмеженого часу, наприклад, для виявлення зловживань або виконання юридичних обов’язків.

Як довго ми його зберігаємо? Ми зберігаємо завантажене вами фото та результат на серверах Google Cloud, доки ви не попросите нас видалити їх, написавши на support@neuralialabs.com. Укажіть посилання на результат або ж назву сервісу й дату, коли ви ним скористалися, щоб ми могли їх знайти. Будь-хто, хто має посилання на результат, може його переглянути.

Чи передається воно за межі Європейської економічної зони? Наші сервери та постачальники штучного інтелекту можуть обробляти ваше фото за межами Європейської економічної зони, зокрема в Сполучених Штатах. У такому разі передача здійснюється з використанням гарантій, передбачених GDPR, наприклад, стандартних договірних положень, затверджених Європейською комісією.

Розсилка

Якщо ви підписуєтеся на нашу розсилку, у цьому розділі пояснюється, які дані ми зберігаємо і для чого.

Які дані ми зберігаємо? Вашу адресу електронної пошти, мову, якою ви підписалися, статус вашої підписки (очікує підтвердження, підтверджена або скасована), дату підписки, дату її підтвердження — саме тоді ви надали згоду, а якщо ви відписуєтеся, дату відписки. Ми також зберігаємо, звідки ви підписалися: форму, яку ви використали (наприклад, форму вгорі блогу), адресу сторінки, на якій вона була, і, якщо ця адреса їх містила, її параметри кампанії (utm_source, utm_medium, utm_campaign і utm_content, які вказують, наприклад, що ви перейшли за посиланням з одного з наших відео). Ми беремо їх з адреси сторінки під час надсилання форми. Щоб захистити форму від зловживань, ми також зберігаємо вашу IP-адресу та відбиток вашої електронної адреси (хеш, а не саму адресу) приблизно протягом одного дня — лише щоб обмежити кількість підписок з кожної з них за годину; ми робимо це на підставі нашого законного інтересу в захисті сервісу (стаття 6(1)(f) GDPR), після чого ці дані автоматично видаляються.

Для чого ми їх використовуємо? Вашу адресу електронної пошти — лише щоб надіслати вам лист із підтвердженням і розсилку вашою мовою. Форму, сторінку та параметри кампанії — щоб знати, які сторінки й кампанії приводять нам підписників. Ми не використовуємо ці дані ні для чого іншого.

На якій правовій підставі? Ваша згода (стаття 6(1)(a) GDPR). Ви надаєте її, коли підтверджуєте підписку в листі, який ми вам надсилаємо; до цього моменту ви не отримуєте розсилку.

Як довго ми їх зберігаємо і як відписатися? Кожен лист розсилки містить посилання для відписки, а також ви можете написати на support@neuralialabs.com. Коли ви відписуєтеся, ми припиняємо надсилати вам розсилку та зберігаємо запис про вашу підписку з наведеними вище даними й позначкою про відписку, доки ви не попросите нас видалити його, написавши на support@neuralialabs.com. Якщо ви ніколи не підтвердите підписку, ви не отримуватимете розсилку, а запис зберігатиметься так само.

Права на доступ, виправлення, видалення та заперечення

Користувач може будь-коли отримати доступ до своїх персональних даних, виправити чи видалити їх або заперечити проти їх обробки, написавши на support@neuralialabs.com з адреси свого облікового запису. Щоб припинити отримувати комерційні повідомлення, достатньо скористатися опцією відписки, наявною в кожному з таких листів.

Права користувачів

Суб’єкт персональних даних у будь-якому разі може реалізувати права, що належать йому відповідно до Загального регламенту про захист даних і Органічного закону 3/2018 про захист персональних даних і гарантування цифрових прав. Ці права:

A. Право доступу: отримати доступ до даних, що зберігаються про вас, та ознайомитися з ними.

B. Права на виправлення та видалення можуть бути реалізовані, коли суб’єкт даних вважає, що дані, зібрані під час нашої обробки, є неточними, неповними, неналежними або надмірними.

C. Право на заперечення може бути реалізоване, коли суб’єкт даних бажає заперечити проти обробки своїх персональних даних як через законну обробку даних, так і з огляду на законний особистий інтерес або згоду щодо рекламних цілей.

D. Право на переносимість може бути реалізоване, коли суб’єкт даних вважає, що дані, зібрані під час нашої обробки, мають бути повернуті суб’єкту даних або іншій третій стороні (обробнику даних).

Що ми зберігаємо, якщо ви видалите обліковий запис

Ви можете видалити обліковий запис у застосунку або написавши нам. На сторінці Видалення облікового запису ми пояснюємо, як це зробити і що саме видаляється.

Ці речі залишаються, кожна з конкретної причини. Окрім того, що зазначено для кожної з них, усе інше видаляється.

  • Ваші рахунки й платіжні записи. Вони зберігаються, бо ми юридично зобов’язані це робити: виставлений рахунок не можна знищити на прохання клієнта (податкове й бухгалтерське законодавство; стаття 17(3)(b) GDPR, виконання юридичного обов’язку), а закон визначає, як довго — щонайменше шість років (стаття 30 Торгового кодексу Іспанії). Вони містять інформацію про те, що й коли було списано, а не про те, що ви робили із сервісом.
  • Односторонній хеш вашої адреси електронної пошти, якщо ви отримали вітальні кредити. Він зберігається для запобігання шахрайству (законний інтерес, стаття 6(1)(f) GDPR): без нього видалення акаунта й повторна реєстрація дозволяли б отримувати безкоштовні кредити знову й знову. Це хеш SHA-256 плюс дві часові позначки; вашу електронну адресу з нього неможливо відновити.
  • Запис про те, що видалення відбулося. Він зберігається як доказ: цього вимагають магазини застосунків, а також принцип підзвітності (стаття 5(2) GDPR). Коли видалення повністю завершено, він містить лише дати й лічильники того, що було видалено, без вашої електронної адреси й без вашого контенту. Поки ще залишається щось завершити, він також зберігає внутрішній ідентифікатор вашого акаунта й те, чого бракує, лише для того, щоб ми могли це завершити.
  • Повідомлення, які ви залишили в розмовах інших людей і організацій, анонімізуються, а не знищуються, бо ці розмови також належать тим, хто й далі бере в них участь, або організації (законний інтерес, стаття 6(1)(f) GDPR). Вони залишаються такими, як ви їх написали, підписані як «Видалений акаунт» і без вашої електронної адреси чи вашого фото, а ви перестаєте бути їхнім учасником. Те саме відбувається з тим, що ви написали в скриньках підтримки організації. Вартість кожного повідомлення залишається, бо саме її організація враховує в підсумках свого використання, але без зазначення того, хто заплатив за нього чи хто його попросив. Від виконання агента, яке ви запустили в одній із цих розмов, залишається внутрішній ідентифікатор, який нікому не показується; якщо воно ще тривало під час видалення вашого акаунта, зберігається інформація про те, хто його запустив. У розмові агента завдання Роботи ви перестаєте бути серед тих, хто його запустив, тобто тих, хто може її читати.
  • Записи про витрати, які ми беремо на себе, не стягуючи за них плату з вас, якщо такі є, зводяться в анонімні загальні суми й видаляються. Є речі, за які ми платимо постачальнику й ні з кого не стягуємо за них плату; наприклад, телефонний дзвінок, відхилений через брак коштів на балансі, генерація, що не вдалася через помилку з нашого боку, або навчання стилю зображень чи відео, що не вдалися або були скасовані. Ми записуємо їх, щоб стежити за цими витратами, а втрата їхніх загальних сум порушила б зведення нашого обліку (законний інтерес, стаття 6(1)(f) GDPR). Жоден окремий запис не зберігається: записи додаються до загальних сум за місяцем, причиною, постачальником, моделлю та сервісом, який їх записав (скільки, обсяг використання та вартість). Із часу запису залишається лише місяць, і ці загальні суми не містять ні вашого ідентифікатора, ні ідентифікаторів ваших дзвінків.
  • Позначка безкоштовного пробного періоду тарифу організації, якщо ви почали його як її власник. Пробний період надається один раз на організацію й один раз на власника: без цієї позначки видалення організації або акаунта й повторний початок дозволили б знову отримати пробний період (запобігання шахрайству, законний інтерес, стаття 6(1)(f) GDPR). Це хеш ідентифікатора організації або вашого ідентифікатора з датою початку пробного періоду: з нього неможливо відновити ні організацію, ні ваш акаунт.
  • Ваші записи в журналі аудиту організацій, до яких ви належали, без жодних даних, що вас ідентифікують. Кожна організація зберігає журнал змін, які в ній вносять (хто що змінив, коли й з якої IP-адреси), який бачать лише її власник і адміністратори. Записи, у яких ви фігуруєте, залишаються, бо це історія організації, а не лише ваша, але замість вас зазначено «Видалений акаунт», а ім’я або електронна адреса й IP-адреса, які зберігалися про вас, видаляються. Кожен запис автоматично видаляється через рік після зміни (законний інтерес організації, стаття 6(1)(f) GDPR).
  • Те, що ви написали або завантажили в Роботі організації: завдання й проєкти, коментарі та оновлення, посилання й файли, етапи, перегляди, якими ви поділилися, та історія змін. Це належить організації й тим, хто в ній працює, і видалення цього порушило б їхню роботу (законний інтерес організації, стаття 6(1)(f) GDPR). Воно залишається таким, як було написано й завантажено, підписане як «Видалений акаунт» і без чату, з якого ви це написали: ви перестаєте бути призначеним на завдання, стежити за ними й бути учасником проєктів чи етапів або відповідальним за них, а те, що автоматизація організації зробила від вашого імені, більше не зазначає, від чийого імені. Оскільки текст не змінюється, він може й далі називати вас, якщо хтось назвав вас у ньому, наприклад у згадці. Ваші збережені перегляди, якими ви не поділилися, і чернетки Закриття тижня, що чекали на вас, видаляються.
  • Те, що зробили агенти, яких ви запустили в завданнях організації: щоразу, коли ви запускали агента в завданні (передавши йому завдання, згадавши його або повторивши спробу) або зупиняли його роботу, залишаються агент, завдання, як і чому завершився запуск, що було витрачено та дати. Це запис організації про те, що зробили її агенти й що вони витратили, і його показує кожне завдання (законний інтерес, стаття 6(1)(f) GDPR). Він залишається без зазначення того, хто його запустив або хто його зупинив, і автоматично видаляється через рік після завершення. Поки агент чекає на схвалення, також зберігається короткий виклад того, що він просить, із прихованими секретами, доки хтось не відповість або його робота не завершиться; а також те, що він пропонує, доки хтось це не застосує або не відхилить, або не мине 14 днів.
  • Сповіщення дзвіночка інших людей, що розповідають про те, що ви зробили в організації: у Роботі, зміна доступу, вихід або зміна відповідального. Це скринька того, хто їх отримав, і забрати їх означало б забрати те, що з ним сталося (законний інтерес, стаття 6(1)(f) GDPR). Вони залишаються з позначкою «Видалений акаунт» там, де було ваше ім’я, без вашого email; якщо вони цитують фрагмент вашого коментаря або оновлення, до 140 символів, він залишається таким, як ви його написали. Вони видаляються самі через 90 днів, як і всі сповіщення дзвіночка.
  • Те, чим ви поділилися або що створили в організаціях інших людей: ресурси, якими ви поділилися, завдання компанії, які ви створили, і, у каналі електронної пошти компанії, ваша згода на відповіді без обмеження та відновлення, які ви виконали. Це належить організації (законний інтерес, стаття 6(1)(f) GDPR). Усе це залишається в ній без зазначення, хто цим поділився, створив, погодився або відновив (у підписі завдання зазначено «Видалений акаунт», без email і фото), а те, за що ви відповідали, переходить до того, хто є його власником. Ваша картка учасника, ваші запрошення, ваші дозволи та ваші виходи видаляються.
  • Те, що ви завантажили до знань організації: папки, документи й файли, зображення, яке ви встановили для однієї з її папок, і фрагменти, проіндексовані з них. Організація використовує це у своїх чатах і у своїх каналах (законний інтерес, стаття 6(1)(f) GDPR), і воно видаляється разом із папкою або з організацією. Воно зберігається під внутрішнім ідентифікатором, з яким було завантажене, також у тому, що сканується з вебсайту для цієї папки; цей ідентифікатор не веде до жодного профілю, крім записів оплати, які закон зобов’язує нас зберігати; той, хто це завантажив, позначається як «Видалений акаунт».
  • Сканування вебсайтів, які ви запустили у знаннях організації: організація продовжує контролювати свої знання за їх допомогою та зберігає їхній запис (законний інтерес, стаття 6(1)(f) GDPR). Вебсайт, який сканується, переходить до того, хто є власником папки — до самої організації, яка сканує його, не стягуючи плату ні з кого, або до особи, до якої повернулася папка, — а його завершені сканування мають позначку «Видалений акаунт»; сканування, що ще тривало, зупиняється саме і, коли завершується, отримує ту саму позначку. Довіра, яку ви надали вказівкам лише для читання сервера інструментів (MCP) компанії, також більше не називає вас. Ні ваше ім’я, ні ваш email.
  • Те, що ви витратили в просторі організації: використання організації за день і за місяць (за функцією, моделлю та командою), витрачене за період її пулу або вашого місця, місце, яке ви займали, та те, що відображає стан її тарифу. Це облік організації, і він видаляється разом із нею (законний інтерес, стаття 6(1)(f) GDPR). Ваша частка додається до частки «Видалений акаунт», а ваш ідентифікатор вилучається зі списку тих, хто відображається: залишаються підсумки, які не показують, чиї вони. З витраченого за період її пулу або вашого місця прибирається ваша частка (загальна сума залишається); місце, яке ви ще займали, стає вільним, разом із його кредитами, для організації, а зі стану її тарифу — ваш ліміт кредитів, ваш запит на додаткові кредити і ваш ідентифікатор. Ні ваше ім’я, ні ваш email.
  • Скарги на контент, які ви подали або які стосуються чогось, що ви написали. Скарга й те, як її було вирішено, мають залишатися доступними для перегляду, навіть якщо той, хто поскаржився, або той, на кого поскаржилися, піде (модерація та запобігання зловживанням; законний інтерес, стаття 6(1)(f) GDPR). Вони залишаються такими, як були подані: внутрішній ідентифікатор акаунта того, хто поскаржився, і акаунта того, хто написав те, на що поскаржилися, на що саме поскаржилися, чому і що написав той, хто поскаржився.
  • Запис про ваш елемент, який ви передали організації, наприклад канал або автоматизацію: чиїм він був, куди перейшов і в якому стані був, щоб організація могла це знати й скасувати (законний інтерес організації). У ньому зазначено «Видалений акаунт» замість вашого імені, а ваші блокування «лише чернетки» каналу електронної пошти видаляються. Залишається лише внутрішній ідентифікатор вашого акаунта всередині ключів посилань і розмов каналу електронної пошти, який ви передали компанії, і цей ідентифікатор нікому не показується: перебудова цих ключів зламала б цей канал.
  • Підключення інтеграції, яку ви підключили для організації. Воно належить організації, якій воно потрібне, щоб продовжувати працювати, доки вона його не відключить (законний інтерес, стаття 6(1)(f) GDPR). Воно зберігає назву зовнішнього акаунта, який ви підключили (наприклад, вашу адресу email у цьому сервісі), і те, що відповів постачальник під час його підключення, але не ідентифікатор вашого акаунта.
  • Два технічні записи: токен кожного голосового дзвінка (канал, його власник, хто платить за дзвінок, номер, з якого телефонують, і те, що він відповість), який служить лише для відкриття дзвінка й видаляється через 2 хвилини або, якщо ним ніхто не користується, протягом дня; і кожна невдала доставка webhook чату організації (адреса webhook, чат і текст, який не було доставлено), що належить організації для перегляду збою й видаляється сама через 30 або 90 днів (законний інтерес, стаття 6(1)(f) GDPR). Такі записи ваших власних чатів видаляються разом із вашим акаунтом. Ні ваше ім’я, ні ваш email.
  • Уже підготовлені експорти організації, у якій ви були. Це копія власних даних, яку запросила організація: знімок дня, коли її було підготовлено, з тим, що тоді в ній містилося про вас (ваше ім’я, ваш email і те, що ви написали). Вони не переписуються під час видалення вашого акаунта: кожен із них видаляється сам через 7 днів після підготовки.
  • Ваші організації, які видаляються разом із вами, протягом 30 днів. Якщо ви були власником організації, у якій більше не залишалося нікого активного, або архівованої організації, вона не видаляється одразу: вона зберігається архівованою 30 днів, і ніхто не може її відкрити, і ніщо в ній не працює, щоб ви могли забрати її дані за посиланням, яке ми дали вам під час видалення акаунта, як передбачає Акт ЄС про дані (Регламент (ЄС) 2023/2854, стаття 25). Те, що ви написали або зробили в ній, перестає називати вас із першого дня, як і в будь-якій іншій організації. Після 30 днів вона видаляється повністю.

Є одна річ поза нашим контролем: будь-які дані, які вже було передано третій стороні до того, як ви видалили акаунт; наприклад, зображення, які ви надіслали для навчання стилю зображень і які обробляє зовнішній постачальник. Їхнє зберігання регулює цей постачальник, а не ми.

Спам

NeuraLIA Labs не підтримує практику «спаму». Це слово означає масове й повторне надсилання небажаних електронних листів, зазвичай комерційного характеру, людям, з якими відправник раніше не контактував, або людям, які висловили бажання не отримувати такі повідомлення. Якщо https://neuralialabs.com вважає, що певна інформація може бути цікавою користувачам, він залишає за собою право надати їм таку інформацію електронною поштою за їхньою попередньою згодою та завжди з можливістю відмовитися від цієї інформаційної послуги.

Воронки продажів і реклама

NeuraLIA Labs може використовувати рекламні кампанії та методи продажу, через які може запитувати певні персональні дані для надання запитаної послуги, наприклад, підготовки комерційної пропозиції. У будь-якому разі суб’єкти даних можуть будь-коли реалізувати свої права щодо своїх персональних даних.

Відмова від відповідальності

Заклад не несе відповідальності за думки й коментарі, які особи поза організацією публікують у соціальних мережах, на вебсайтах, форумах, у відгуках або застосунках про NeuraLIA Labs чи будь-які його сервіси, персонал або об’єкти, а за їх достовірність відповідає виключно автор.

Зміна Політики конфіденційності

NeuraLIA Labs залишає за собою право будь-коли змінювати цю політику, щоб адаптувати її до змін законодавства, публікуючи наступні версії на вебсайті. Якщо надалі ми внесемо важливу зміну до цієї політики (наприклад, щодо того, для чого ми використовуємо ваші дані, кому ми їх передаємо або де вони обробляються), ми повідомимо вас заздалегідь у застосунку або електронною поштою та змінимо дату нижче. Якщо для зміни потрібна ваша згода, ми попросимо її надати. Якщо у вас є будь-які сумніви, запитання чи коментарі щодо цієї політики, звертайтеся за адресою: support@neuralialabs.com.

Цю Політику конфіденційності оновлено 6 листопада 2026 року.

Скарги до наглядового органу

Окрім звернення до нас, ви можете подати скаргу до наглядового органу із захисту даних у вашій країні. В Іспанії це Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Неповнолітні та мінімальний вік

Сервіс не призначений для неповнолітніх. Щоб створити акаунт, вам має бути щонайменше 18 років, незалежно від місця проживання.

Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб молодше 18 років. Ми не запитуємо дату народження: підтвердження віку надається під час створення акаунта, а якщо ми дізнаємося, що акаунт належить неповнолітній особі, ми закриваємо його та видаляємо пов’язані з ним дані.

Якщо ви один із батьків або законний опікун і вважаєте, що дитина під вашою опікою надала нам персональні дані, напишіть на support@neuralialabs.com: ми видалимо акаунт і пов’язані з ним дані та підтвердимо це вам.