Перехоплення людиною дозволяє оператору увійти в будь-яку живу AI-розмову — наприклад, клієнтський чат, який веде один із ваших чатботів, — і продовжити її особисто. AI відступає в момент перехоплення.
Це страховка для автоматизації, що працює з клієнтами: стежте за розмовами в реальному часі, втручайтеся, коли потрібне людське судження, і повертайте керування AI, коли завершите.