Перехоплення людиною
Розмови, у які має втрутитися людина.
Розмови, у які має втрутитися людина.
Розмови, у які має втрутитися людина.
Перехоплення людиною дає оператору змогу підключитися до будь-якої активної розмови зі ШІ — наприклад, до чату з клієнтом, який веде один із ваших чат-ботів, — і продовжити її особисто. ШІ відступає тієї ж миті, коли ви перехоплюєте керування.
Це страхувальна сітка для автоматизації, що працює з клієнтами: стежте за розмовами в реальному часі, втручайтеся, коли потрібне людське рішення, і повертайте керування ШІ, коли завершите.