Despre preluarea umană

Preluarea umană permite unui operator să intre într-o conversație AI în desfășurare — de exemplu, discuția unui client purtată de unul dintre chatboții tăi — și să o continue personal. AI-ul se retrage în momentul în care preiei controlul.

Este plasa de siguranță pentru automatizările orientate spre clienți: urmărești conversațiile în timp real, intervii când un caz cere judecată umană și predai înapoi către AI când ai terminat.

Explorează funcții conexe:Aprobări în așteptare·Chatboți·Chat AI