Politica de confidențialitate

Domeniu de aplicare

NeuraLIA Labs se angajează să respecte confidențialitatea celor care vizitează și folosesc site-ul său web, găzduit la URL-ul https://neuralialabs.com („Site-ul web”).

Această Politică de confidențialitate are scopul de a informa utilizatorii despre prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin Site-ul web și serviciile asociate acestuia.

Utilizarea https://neuralialabs.com sau a oricărui serviciu asociat acestuia (cum ar fi pâlniile de vânzare) implică acceptarea de către utilizator a prevederilor din această Politică de confidențialitate și faptul că datele sale cu caracter personal vor fi prelucrate conform celor stabilite aici și în conformitate cu utilizările și competențele prevăzute de reglementări.

Operator: cine este responsabil pentru prelucrarea datelor?

Te informăm că datele cu caracter personal furnizate prin formulare sau prin alte utilizări rezultate din navigarea pe NEURALIALABS.COM, precum și adresa ta de email, au fost incluse într-o prelucrare de date deținută de NeuraLIA Labs S.L., cu CIF B26681452, email support@neuralialabs.com și sediul social la AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA.

Persoana responsabilă de administrarea și operarea site-ului web este NeuraLIA Labs S.L., cu CIF nr. B26681452 și email de contact support@neuralialabs.com.

Când folosești NeuraLIA Labs în cadrul unei organizații, de exemplu cea a companiei tale, datele care sunt prelucrate în spațiul acelei organizații – ceea ce fac membrii ei în cadrul acesteia, jurnalul de audit al acesteia și datele clienților ei care ajung prin canalele ei de asistență – le prelucrăm în numele organizației, care este cea care decide pentru ce sunt folosite. Pentru aceste date, operatorul este organizația, iar noi suntem persoana împuternicită de operator, în condițiile clauzei 15 din Termeni și condiții. Cererile privind aceste date, de exemplu pentru a le accesa sau a le șterge, trebuie soluționate de organizație; dacă ajung la noi, i le vom transmite. Pentru contul tău (înregistrarea ta, profilul tău, plățile tale și spațiul tău personal), rămânem noi operatorul.

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor. Pentru orice chestiune privind datele tale cu caracter personal, scrie-ne la support@neuralialabs.com.

Scopuri

Reține că datele pot fi prelucrate pentru a-ți furniza, prin mijloace electronice, informații comerciale și noutăți de pe site-ul web și despre produsele sau serviciile noastre, cu condiția să autorizezi această prelucrare.

Nu avem un program de fidelizare. Pentru a-ți oferi reduceri și a-ți trimite notificări facem două lucruri: unele campanii de reducere sunt valabile doar pentru conturi create recent sau care nu au plătit niciodată, iar ca să știm dacă ți se aplică una ne uităm la data creării contului tău și dacă ai plătit vreodată; și putem trimite o notificare tuturor persoanelor care au același plan, respectând preferințele tale de notificări. Pe site folosim, de asemenea, instrumente de analiză și de publicitate pentru a măsura cum este folosit și ce campanii funcționează; acolo unde legea cere consimțământul tău prealabil, doar dacă le accepți în notificarea privind cookie-urile. Le explicăm în „Furnizori care prelucrează date” și în Politica privind cookie-urile.

Dacă utilizatorul contactează https://neuralialabs.com prin intermediul site-ului web, datele sale cu caracter personal vor fi folosite pentru a răspunde solicitărilor de informații și altor întrebări transmise.

Te poți opune oricând acestui tip de comunicare trimițând un email la support@neuralialabs.com cu subiectul „Dezabonare de la lista de distribuție” sau făcând clic pe linkul de dezabonare inclus în comunicări.

Despre politica de confidențialitate

NeuraLIA Labs acordă o atenție deosebită protecției datelor utilizatorilor și clienților accesate prin https://neuralialabs.com.

Toate acestea au scopul de a fi un site web și un serviciu transparent față de comunitatea sa și de a le permite persoanelor care accesează site-ul web să decidă liber și voluntar ce informații doresc să furnizeze în orice moment.

Confidențialitate și securitate

Utilizatorii își lasă datele la NeuraLIA Labs. Plățile nu sunt întotdeauna efectuate prin noi: achizițiile de pe site-ul web sunt taxate prin Stripe, iar achizițiile făcute în aplicațiile mobile sunt taxate de Apple (App Store) sau Google (Google Play), care gestionează datele de plată conform propriilor politici. NeuraLIA Labs nu primește și nu stochează niciodată numărul cardului tău în niciunul dintre cele trei cazuri. Aceste date cu caracter personal vor fi tratate cu confidențialitate totală. În plus, se informează că https://neuralialabs.com va comunica datele persoanei responsabile de evenimentul organizat, precum și oricăror altor persoane care pot fi legate de eveniment, dar nu către terți fără legătură și fără justificare.

https://neuralialabs.com informează că a adoptat măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a garanta securitatea și confidențialitatea și pentru a preveni modificarea, pierderea, prelucrarea sau accesul neautorizat la date.

Toate acestea ținând cont de stadiul evoluției tehnologice, de natura datelor stocate și de riscurile la care sunt expuse, fie că provin din acțiuni umane, automatizate sau robotizate ori din mediul fizic sau natural.

Totuși, nu există un sistem complet sigur, astfel că https://neuralialabs.com nu poate garanta că datele sunt pe deplin protejate în orice moment și în orice circumstanță aflată dincolo de controlul NeuraLIA Labs.

Unde păstrăm datele

Păstrăm datele serviciului în Google Cloud. Baza sa de date principală și stocarea sa de fișiere sunt în Statele Unite, în locații multiregionale din această țară, iar autentificarea funcționează din centre de date din Statele Unite. Google Cloud le prelucrează în numele nostru, ca persoană împuternicită de operator, în condițiile de prelucrare a datelor pe care le oferă clienților săi.

De aceea, datele tale cu caracter personal sunt transferate în Statele Unite, în afara Spațiului Economic European. Transferul se bazează pe certificarea Google LLC în temeiul Cadrului de confidențialitate a datelor UE-SUA, pe care condițiile Google Cloud îl aplică acestor transferuri, și, dacă acel cadru nu ar mai fi aplicabil, pe clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, prevăzute de aceleași condiții. Același lucru este valabil pentru datele din spațiul unei organizații, pe care le prelucrăm în numele acesteia.

Furnizori care prelucrează date

Pentru a furniza serviciul, acești furnizori prelucrează date cu caracter personal în numele nostru, ca persoane împuternicite de operator (pentru datele din spațiul unei organizații, ca persoane subîmputernicite ale acesteia). Le pot prelucra doar pentru a ne furniza serviciul lor și urmând instrucțiunile noastre.

Google Cloud și Firebase (Google): găzduirea serviciului (funcțiile sale, baza de date, fișierele și baza de date de cunoștințe), autentificarea, notificările push și, în aplicații, rapoartele de erori, analitica acestora și verificarea aplicației. Unde și cu ce garanții, în „Unde păstrăm datele”.
Vertex AI de la Google Cloud: modelele de inteligență artificială ale Google (Gemini, Imagen, Veo și Lyria) și ale altor producători (Claude, Llama, Mistral, Qwen, Grok și DeepSeek), precum și citirea textului din imagini și transcrierea unor întâlniri. Cu aceleași garanții ca Google Cloud.
API-ul Gemini (Google): conversația vocală în timp real cu modelele Gemini. Cu aceleași garanții ca Google Cloud.
OpenAI: modelele de text, imagine, voce și transcriere (cele GPT), moderarea conținutului și căutarea în baza de cunoștințe. Poate prelucra datele în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite, cu clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau cu o decizie privind caracterul adecvat.
xAI: modele Grok de text și de viziune, și transcrierea întâlnirilor din Muncă. În Statele Unite, cu clauzele contractuale standard.
Luma AI: generarea de videoclipuri. În Statele Unite, cu clauzele contractuale standard.
Replicate: modele de imagine, video și audio ale mai multor producători, clonarea vocilor și antrenarea stilurilor de imagine cu fotografiile tale. În Statele Unite.
Cerebras: modele de text pentru chat. În Statele Unite.
Serper și SerpApi: căutările pe internet pe care le face chatul pornind de la ceea ce scrii. SerpApi, în Statele Unite.
Twilio și Twilio SendGrid: apelurile telefonice, unele mesaje WhatsApp și trimiterea de emailuri. În Statele Unite, cu certificarea Twilio Inc. în Cadrul de confidențialitate a datelor UE-SUA și, în lipsa acesteia, clauzele contractuale standard.
Meta (WhatsApp): mesajele și apelurile WhatsApp, ale LIA și ale canalelor pe care le conectează organizațiile. Le prelucrează Meta Platforms Ireland, în Uniunea Europeană, care le transferă către Meta Platforms, Inc. cu propriile garanții.
Stripe: plățile cu cardul pe site-ul web. Le prelucrează Stripe Payments Europe, în Irlanda, care le transferă către Stripe, LLC, în Statele Unite, cu certificarea sa în Cadrul de confidențialitate a datelor și, în lipsa acesteia, clauzele contractuale standard.
Vercel: găzduirea site-ului web. În Statele Unite, cu certificarea sa în Cadrul de confidențialitate a datelor și clauzele contractuale standard.
Cloudflare: verificarea faptului că nu ești un robot la înregistrare și când ne scrii din formularul de vânzări (Turnstile), care primește adresa ta IP. În Statele Unite, cu certificarea sa în Cadrul de confidențialitate a datelor și clauzele contractuale standard.
Google Analytics și Google Tag Manager (Google): analitica site-ului web. Cu aceleași garanții ca Google Cloud.
CookieYes: notificarea privind cookie-urile și înregistrarea a ceea ce alegi în aceasta. În Regatul Unit, care are o decizie privind caracterul adecvat din partea Comisiei Europene.

Alții prelucrează date în condițiile proprii, ca operatori, și nu în numele nostru:

Apple (App Store) și Google (Google Play), pentru achizițiile din aplicații.
Meta, pentru mesajele de pe Instagram și Messenger, și cu pixelul său pe site-ul web, cu care ne măsurăm campaniile.
Telegram, dacă vorbești cu LIA sau cu botul unei organizații prin Telegram, și Amazon, dacă folosești LIA cu Alexa.
Google, Apple, GitHub sau Microsoft, dacă te autentifici prin intermediul lor.
Serviciile pe care le conectezi tu sau organizația ta (de exemplu, Gmail, Google Drive, Slack, Notion, Shopify sau Zendesk): le trimitem ceea ce este necesar ca să funcționeze, iar acestea sunt guvernate de propriile condiții.

Instrumentele de analiză și publicitate ale site-ului web (Google Analytics, Google Tag Manager și pixelul Meta) se încarcă doar dacă le accepți în notificarea privind cookie-urile atunci când vizitezi site-ul web dintr-o țară în care legea cere consimțământul tău prealabil, cum sunt cele din Uniunea Europeană sau Regatul Unit; din celelalte țări, se încarcă atunci când intri pe site-ul web.

Înainte de a adăuga sau înlocui un furnizor din prima listă, vom comunica acest lucru organizațiilor așa cum prevăd Termenii și condițiile (clauza 15).

Organizații și spații de companie

Poți crea o organizație sau poți intra într-una pe bază de invitație, de exemplu cea a companiei tale. Fiecare organizație are propriul spațiu, separat de spațiul tău personal. În această secțiune îți explicăm ce date ale tale se văd într-o organizație și care rămân în ea.

Ale cui sunt lucrurile pe care le creezi într-o organizație? Ale organizației. Ce creezi în spațiul ei – agenți, chatboți, canale, sarcini programate, cunoștințe, conturi conectate pentru organizație și proiectele, sarcinile, comentariile și fișierele din Muncă – rămâne în ea chiar dacă ieși sau îți ștergi contul. Chat-urile tale din spațiul unei organizații sunt excepția: sunt ale tale și private, iar ele sunt văzute doar de persoanele pe care le adaugi tu, care trebuie să fie membri ai organizației.

Cine o gestionează? Proprietarul ei și administratorii ei. Ei invită și elimină membri, schimbă roluri, decid ce resurse se partajează și cu ce echipe, pot dezactiva ajutoarele AI din Muncă și alege modelul lor, și văd jurnalul de audit al organizației.

Ce văd despre tine celelalte persoane din organizație? Numele tău, fotografia ta, rolul tău (proprietar, administrator sau membru), echipele tale și funcția pe care o scrii tu sau un administrator. Emailul tău îl văd doar proprietarul și administratorii. În Muncă, cine vede un proiect vede ce faci în el: sarcinile care îți sunt atribuite, comentariile tale, fișierele pe care le încarci și istoricul modificărilor sarcinilor.

Ce vede cine administrează despre felul în care folosești inteligența artificială? Dacă organizația are planul Business, proprietarul ei și administratorii ei văd câte credite cheltuiește fiecare persoană în spațiul organizației, pe zi, pe utilizare (de exemplu, chat-ul, agenții sau Muncă), pe model și pe echipă; pot descărca aceste date într-un fișier CSV și pot pune fiecărei persoane o limită de credite suplimentare pe lună. Nu văd niciodată conținutul: nici ce scrii, nici ce îți răspunde inteligența artificială. Fără plan, văd doar cât a cheltuit organizația în luna respectivă, fără defalcare pe persoană. Tu vezi propria ta utilizare în organizație (și, cu planul, ce îți mai rămâne din creditele locului tău), niciodată pe cea a altei persoane. Dacă nu ai loc, rămâi fără credite sau îți atingi limita, poți anunța persoana care administrează organizația, care primește numele tău odată cu notificarea. Cei care o administrează nu văd ce faci în spațiul tău personal. Organizația, care este operatorul acestor date, le prelucrează în temeiul interesului ei legitim de a controla ce plătește (Articolul 6(1)(f) RGPD), iar noi le prelucrăm în numele ei, ca persoană împuternicită de aceasta.

Ce fac automatizările organizației. Agenții, sarcinile programate și celelalte automatizări ale organizației pot lucra în Muncă în numele ei: de exemplu, pot crea sarcini, le pot comenta sau le pot adăuga fișiere. Ce fac apare semnat de LIA, în numele persoanei care răspunde de acea automatizare.

Notificările organizației. Dacă ești eliminat dintr-o organizație, dacă pierzi accesul la ceva din ea pe care îl foloseai sau dacă ajungi să răspunzi de ceva, te anunțăm în aplicație și îți putem trimite și un email, în limba ta. Dacă administrezi o organizație, te anunțăm și când cineva iese din ea sau când o schimbare lasă pe cineva fără acces la ceva. Poți dezactiva fiecare tip de notificare în preferințele tale.

Dacă ieși dintr-o organizație. Ce ai creat rămâne în ea. Ce aveai în responsabilitate (un agent, un chatbot, un canal…) trece la o altă persoană din organizație: cea pe care o alege cine o administrează sau, dacă nu alege, proprietarul ei. Numele tău continuă să apară pe ce ai făcut, cu indicația „nu mai este în organizație”. Chat-urile tale private din organizație rămân închise: nimeni nu le poate deschide și revin la tine dacă te întorci.

Organizații arhivate. Proprietarul unei organizații o poate arhiva. Atunci membrii ei încetează să o mai vadă, automatizările ei se opresc și nimic din ea nu poate fi schimbat; doar proprietarul ei o poate consulta. Se păstrează cât timp există contul proprietarului ei, care o poate restaura oricând dorește; când acesta își șterge contul, se păstrează încă 30 de zile, fără ca nimeni să o poată deschide, și se șterge.

Exportarea unei organizații. Proprietarul ei poate exporta datele organizației în fișiere care pot fi citite automat: printre ele, numele, emailul, rolul și echipele fiecărui membru, jurnalul de audit cu adresele sale IP, ce s-a scris în Muncă și în conversațiile sale de companie, și cunoștințele sale. Exportul nu include niciodată ce este privat pentru fiecare membru (chat-urile și șabloanele sale, vizualizările sale nepartajate, inboxul sau ciornele sale) și nici parole sau credențiale. Fiecare export se păstrează 7 zile și rămâne consemnat în jurnalul de audit; Termenii explică acest lucru (clauza 18).

Dacă îți ștergi contul. Pe lângă cele de mai sus, se șterg chat-urile tale private din organizații, iar ce ai făcut în Muncă și în jurnalul de audit nu îți mai poartă numele: unde apăreai tu scrie „Un cont șters”. Dacă ești proprietarul unei organizații cu alți membri activi, mai întâi trebuie să îi transferi proprietatea către altă persoană. Dacă ești proprietarul unei organizații în care nu mai există nimeni altcineva activ sau al unei organizații arhivate, după ce confirmi, acea organizație se păstrează 30 de zile arhivată, ca să îi poți lua datele cu linkul pe care ți-l dăm, iar apoi se șterge cu tot ce conține. În Șterge-ți contul sunt toate detaliile.

Jurnalul de audit al unei organizații

Fiecare organizație are un jurnal de audit: o listă a schimbărilor care se fac în ea, cu cine le-a făcut și când, pentru ca persoana care o administrează să le poată revizui.

Ce se înregistrează? Schimbările în gestionarea organizației: cine intră și cine iese, schimbările de rol și de funcție, invitațiile, numele, proprietatea, arhivarea, restaurarea și ștergerea programată a organizației, exporturile datelor ei, echipele, resursele care se partajează și cine le poate folosi, schimbările de responsabil și setările de Muncă (inclusiv dacă se dezactivează ajutoarele AI sau se schimbă modelul lor). De asemenea, cine încarcă, deschide sau descarcă și elimină fișiere în Muncă: deschiderea unui fișier pentru a-l vedea este tratată la fel ca descărcarea lui, iar dacă o persoană deschide același fișier de mai multe ori în cinci minute, se înregistrează o singură dată. Nu se înregistrează ce scrieți voi în chaturi și nici conținutul sarcinilor sau al fișierelor.

Ce păstrează fiecare înregistrare? Cine a făcut schimbarea, ce s-a schimbat (de exemplu, rolul anterior și cel nou), la ce se referea (cu numele pe care îl avea în acel moment), când și, dacă a făcut-o o persoană, adresa IP de la care a făcut-o. Pentru invitații, emailul persoanei invitate. Pentru fișiere, numele, tipul și dimensiunea lor, și sarcina căreia îi aparțin.

Cine îl vede? Doar proprietarul și administratorii organizației; dacă organizația este arhivată, doar proprietarul ei. Îl pot filtra după persoană, după tipul de schimbare și după date, și pot descărca până la 10.000 de înregistrări într-un fișier CSV, cu adresa IP a fiecăreia. Restul membrilor nu îl vede.

La ce se folosește? Pentru ca organizația să știe cine a schimbat ce și când, să poată investiga un acces sau o schimbare necuvenită și să poată răspunde pentru modul în care a fost gestionată.

Cât timp se păstrează? Fiecare înregistrare se șterge automat după ce a trecut un an de la schimbare. Dacă organizația este ștearsă, jurnalul ei se șterge împreună cu ea.

Și dacă îți ștergi contul? Înregistrările în care apari rămân, pentru că sunt istoricul organizației, dar nu te mai numesc: în locul tău apare „Un cont șters”, iar numele sau emailul și adresa IP pe care le păstrau despre tine se șterg.

Pe ce temei legal? Organizația, care este operatorul acestui jurnal, îl prelucrează pe baza interesului său legitim de a ști cine îi schimbă setările și datele și de a-și proteja contul (Articolul 6(1)(f) RGPD). Noi îl prelucrăm în numele ei, ca persoană împuternicită de operator.

Muncă

Muncă este instrumentul de proiecte și sarcini al organizațiilor. Există doar în spațiul unei organizații, iar ce se face în el aparține organizației.

Ce păstrează? Proiectele, sarcinile și datele lor, comentariile și actualizările, linkurile și fișierele care se adaugă, și istoricul schimbărilor fiecărei sarcini: cine a schimbat ce și când, cu ce exista înainte și ce există după. Îl vede cine vede proiectul. Pentru a-ți trimite notificările de Muncă la ora ta (de exemplu, mementoul unei date-limită, în ajun la 9:00), păstrăm fusul orar al dispozitivului tău.

Notificări. Muncă te notifică în aplicație, în clopoțel și cu notificări push, despre ceea ce te privește: de exemplu, despre sarcinile care îți sunt atribuite, despre mențiuni, despre date-limită și despre sarcinile blocate. Lunea la 9:00, ora ta, dacă există ceva de comunicat, îți trimite un rezumat al săptămânii tale, iar vinerea, dacă gestionezi un proiect, mementoul pentru Încheierea săptămânii și, dacă l-ai activat, schița lui pregătită cu AI (îți explicăm mai multe în „Inteligența artificială în Muncă”). Poți dezactiva fiecare tip de notificare din preferințele tale, iar cine gestionează un proiect îi poate elimina Încheierea săptămânii. Dacă activezi notificările de Muncă prin email, ți le putem trimite grupate, cam una pe oră, în limba ta; mențiunile și atribuirile, în câteva minute. Aceste emailuri conțin doar numele organizației și al proiectului, cheia și titlul sarcinilor, numele persoanei care a făcut schimbarea, stări, date și cifre și, într-o mențiune, un fragment din comentariu sau din actualizare; niciodată descrierea unei sarcini, emailul nimănui și nimic din conversația ori din documentul din care a provenit o sarcină. Din fiecare email te poți dezabona de la ele fără să intri în contul tău.

Fișiere. Fișierele care se încarcă în Muncă aparțin organizației. Cine încarcă unul apare ca autorul lui, dar fișierul rămâne chiar dacă acea persoană iese din organizație sau își șterge contul. Le vede cine vede proiectul. Se păstrează pe servere Google Cloud, fără acces public, și se deschid doar cu un link temporar pe care aplicația îl cere în acel moment și care expiră după o oră. Cine încarcă, deschide sau descarcă și elimină fiecare fișier rămâne înregistrat în jurnalul de audit al organizației. Se șterg când le elimină cineva cu permisiune (cine l-a încărcat sau cine gestionează proiectul), iar un fișier eliminat nu poate fi recuperat. Arhivarea unui proiect sau a unei sarcini nu le șterge. Dacă organizația este ștearsă, se șterg toate fișierele ei. Încărcările începute și neterminate se șterg după 24 de ore.

Sarcini pornind de la un document. Dacă îi ceri AI-ului să propună sarcini pornind de la un document, îi citim textul în acel moment, fără să îl păstrăm separat, și îl trimitem furnizorului modelului (îți explicăm mai multe în „Inteligența artificială în Muncă”). Sarcinile pe care le creezi păstrează evidența documentului din care au provenit.

Sarcini pornind de la un mesaj sau de la o conversație cu un client. Poți crea o sarcină pornind de la un mesaj dintr-un chat al organizației sau de la o conversație din inboxul de asistență pentru clienți. Aplicația completează formularul doar cu textul mesajului pe care îl alegi și nu copiază niciodată singură numele, emailul, telefonul sau adresa clientului. Ce scrii sau copiezi în sarcină va fi văzut de cine vede proiectul și rămâne în sarcină chiar dacă ulterior conversația originală este ștearsă, inclusiv dacă este ștearsă din cauza unei cereri de confidențialitate a clientului. De aceea, copiază doar ce este necesar. Sarcina păstrează evidența conversației din care a provenit; cine nu poate deschide acea conversație nu vede nici titlul ei, nici clientul.

Inteligența artificială în Muncă

În Muncă poți cere ajutorul inteligenței artificiale: când creezi sau editezi o sarcină, pentru a-i organiza cerințele, a sugera cine o poate face, a semnala ce îi lipsește, a găsi sarcini duplicate sau asemănătoare, a o împărți în subsarcini sau a propune o dată și o estimare; pentru a crea o sarcină pornind de la o frază sau a propune sarcini pornind de la un document; pentru a rezuma o sarcină și pentru a pregăti ciorna unei actualizări de proiect. În plus, dacă gestionezi un proiect și activezi asta în setările lui, în fiecare vineri îți pregătim ciorna Încheierii săptămânii. AI-ul doar propune: nimic nu se schimbă până când tu accepți sau publici.

Ce se trimite? Ceea ce este necesar pentru ajutorul pe care îl ceri și doar din ceea ce poți vedea în Muncă: textul sarcinii așa cum este în formular și datele proiectului (numele său, o parte din descrierea sa, obiectivele sale, stările sale, etichetele sale și reperele sale). În funcție de ajutor, și:

pentru a sugera cine o poate face sau a crea o sarcină cu o frază, numele, funcția, echipele și volumul de muncă ale persoanelor care s-ar putea ocupa de ea;
pentru a găsi sarcini asemănătoare sau a propune o dată, titlul și începutul descrierii altor sarcini;
pentru a rezuma o sarcină, comentariile sale cele mai recente, istoricul său de modificări, subsarcinile sale și sarcinile care o blochează sau pe care le blochează, cu numele și funcția persoanelor care apar în ea;
pentru ciorna unei actualizări sau a Încheierii săptămânii, ce s-a întâmplat în proiect în acea perioadă, actualizarea sa anterioară și comentariile recente ale sarcinilor care sunt în întârziere sau sunt blocate ori oprite;
pentru a propune sarcini pornind de la un document, textul documentului.

Nu se trimite niciodată emailul nimănui, nici nimic din proiecte pe care nu le vezi sau din alte organizații. Ciorna Încheierii săptămânii se pregătește cu ceea ce vede persoana care gestionează proiectul.

Cui? Furnizorului modelului pe care l-a ales organizația, prin gateway-ul nostru de modele: OpenAI, pentru modelele GPT, și Vertex AI de la Google Cloud, pentru modelele Gemini, de la Google, și Claude, de la Anthropic. Le prelucrează în numele nostru, doar pentru a ne da răspunsul, iar conform condițiilor lor nu le folosesc pentru a-și antrena modelele. Pot păstra înregistrări ale solicitărilor pentru o perioadă limitată, pentru a detecta utilizări abuzive: OpenAI, până la 30 de zile, și Google, până la 90 de zile solicitările către modelele sale Gemini pe care sistemele sale le marchează ca posibil abuz. Conform documentației Google Cloud, solicitările și răspunsurile nu se partajează cu terți, inclusiv atunci când se folosesc modele ale altor producători, iar Google prelucrează aceste date doar urmând instrucțiunile clientului său.

Ce păstrăm? Muncă nu păstrează ceea ce propun ajutoarele pe care le ceri: se păstrează doar ceea ce tu accepți sau publici, la fel ca orice modificare pe care o faci manual. Ciorna Încheierii săptămânii se păstrează până când persoana care gestionează proiectul o folosește sau o respinge, ori cel mult 14 zile. Gateway-ul nostru de modele păstrează o copie tehnică a fiecărui răspuns timp de 7 zile, pentru a nu taxa de două ori dacă aceeași solicitare se repetă din cauza unei întreruperi de conexiune, iar apoi se șterge singură. Pentru fiecare ajutor păstrăm, pentru taxarea sa, modelul, cât s-a folosit, cât a costat, organizația și proiectul, precum și cine l-a cerut sau l-a plătit; niciodată textul. Acea înregistrare se păstrează în contul celui care l-a plătit (al tău sau, dacă organizația are planul Business, al organizației) cât timp acesta există. Nici înregistrările noastre tehnice nu păstrează textul.

Cine decide? Proprietarul și administratorii organizației pot dezactiva aceste ajutoare pentru întreaga organizație și pot alege modelul. Toți membrii văd ce model se folosește și cât costă. Aceste modificări rămân înregistrate în Jurnalul de audit.

Pe ce temei legal? Aceste date sunt ale organizației: ea este cea care decide să folosească aceste ajutoare și cea responsabilă să aibă un temei legal pentru asta, cum ar fi interesul său legitim ca echipa sa să lucreze cu ele (Articolul 6(1)(f) RGPD). Noi le prelucrăm în numele ei, ca persoană împuternicită de operator, iar furnizorii modelelor, în numele nostru.

Sunt transferate în afara Spațiului Economic European? Da. Solicitările către OpenAI pot fi prelucrate în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite, iar Vertex AI de la Google Cloud le poate prelucra în orice regiune a lumii în care modelul este disponibil. În cazul OpenAI, transferul se bazează pe clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau pe o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, așa cum prevăd condițiile sale de prelucrare a datelor; în cazul Google, pe ceea ce explicăm în „Unde păstrăm datele”.

Întâlniri

Întâlniri face parte din Muncă și există doar în spațiul unei organizații. Îți permite să înregistrezi o întâlnire cu microfonul, să îi încarci audioul sau să imporți transcrierea unei întâlniri din Google Meet și să obții transcrierea separată pe vorbitori, cu un rezumat, deciziile și sarcinile propuse.

Ce păstrăm? Audioul original al întâlnirii, pe servere Google Cloud fără acces public; transcrierea, cu textul fiecărei intervenții, momentele ei și o etichetă numerică a vorbitorului („1”, „2”…) care poate fi înlocuită cu un nume; participanții care se adaugă (numele lor și, dacă se dorește, un contact); rezumatul, deciziile și sarcinile; și cine este proprietarul întâlnirii și cine sunt editorii ei. Cât timp înregistrezi, dispozitivul tău (browserul, pe site-ul web, sau spațiul de stocare privat al aplicației, pe telefon) păstrează și o copie a audioului și a corecturilor în așteptare, ca să nu se piardă dacă încărcarea eșuează sau dacă ieși din întâlnire. Pe site-ul web, copia se șterge după ce audioul a fost încărcat și transcris.

Separarea vorbitorilor. Transcrierea distinge vocile doar pentru a separa cine ce spune în cadrul fiecărei înregistrări, cu etichete numerice care nu se păstrează de la o înregistrare la alta. Nu identifică pe nimeni după voce și nu păstrăm amprente vocale și nici alte date biometrice.

Cine o vede? O întâlnire începe ca o ciornă pe care o văd doar proprietarul ei și editorii pe care îi alege acesta. Când este publicată, se partajează doar textul revizuit (transcrierea, rezumatul, deciziile și sarcinile) cu membrii organizației sau, dacă întâlnirea ține de un proiect, cu cei care au acces la acel proiect; proprietarul ei o poate și păstra privată. Audioul original nu se publică niciodată: îl ascultă doar editorii, printr-un link care expiră după 5 minute. Căutările și „Întreabă despre întâlniri” folosesc doar întâlniri publicate pe care le poți vedea.

Cui se trimite?

Pentru transcriere, audioul se trimite către xAI, în Statele Unite, atât când înregistrezi în direct, cât și când încarci un audio. Unele fișiere scurte (de până la 15 minute) pot fi transcrise cu Gemini, prin Vertex AI de la Google Cloud. Acestea îl prelucrează în numele nostru, pentru a ne returna transcrierea.
Pentru a pregăti rezumatul, deciziile și sarcinile, precum și sugestiile din timpul întâlnirii dacă le activezi, participanții și transcrierea se trimit furnizorului modelului pe care l-a ales organizația, prin gateway-ul nostru de modele, așa cum explicăm în „Inteligența artificială în Muncă”. Este necesar ca organizația să aibă AI-ul activat.
Google Meet: dacă îți conectezi contul Google și ne dai permisiunea să îți citim întâlnirile din Meet, citim, din întâlnirile tale din ultimele 28 de zile, transcrierea generată de Google Meet, numele afișat al participanților și titlul evenimentului din calendar. Nu citim înregistrările. Ce se importă intră ca ciornă privată, iar importul automat verifică la fiecare 15 minute dacă există transcrieri noi. Utilizarea de către noi a informațiilor primite de la API-urile Google respectă Politica privind datele utilizatorilor pentru serviciile API Google, inclusiv cerințele de utilizare limitată (Limited Use).

Cât timp le păstrăm? Audioul, transcrierea și restul întâlnirii, cât timp există întâlnirea. Când proprietarul ei o șterge, la scurt timp după aceea ștergem și audioul ei, toate versiunile ei și conversația asistentului ei; rămâne doar un marcaj cu identificatorul întâlnirii, cel al organizației și cel al proprietarului ei, pentru ca o întâlnire importată din Google Meet să nu fie importată din nou. Încărcările începute și neterminate se șterg. Dacă organizația este ștearsă, întâlnirile ei și audiourile lor se șterg odată cu ea. Gateway-ul nostru de modele păstrează o copie tehnică a fiecărui răspuns (de exemplu, a unui rezumat) timp de 7 zile, așa cum explicăm în „Inteligența artificială în Muncă”.

Taxare. Pentru fiecare transcriere și fiecare analiză păstrăm, pentru taxare, modelul, minutele sau utilizarea, cât a costat și întâlnirea căreia îi corespunde; niciodată textul.

Informarea participanților și temeiul legal. Întâlnirile sunt date ale organizației: ea este cea care decide să le înregistreze și este operatorul, inclusiv pentru vocea și cuvintele celor care vorbesc în ele, chiar și ale persoanelor care nu fac parte din organizație. De aceea, îi revine ei să informeze participanții înainte de înregistrare și, acolo unde legea o cere, să obțină consimțământul lor. Noi prelucrăm aceste date în numele ei, ca persoană împuternicită de operator, în condițiile clauzei 15 din Termeni și condiții, iar furnizorii de transcriere și ai modelelor, în numele nostru.

Sunt transferate în afara Spațiului Economic European? Da. xAI prelucrează audioul în Statele Unite, cu clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Pentru Google Cloud și furnizorii modelelor este valabil ceea ce explicăm în „Unde păstrăm datele” și în „Inteligența artificială în Muncă”.

Instrumente foto cu AI

Unele dintre serviciile noastre îți permit să încarci o fotografie pentru ca inteligența artificială să genereze un rezultat pornind de la ea, cum ar fi restaurarea unei fotografii vechi, crearea unui portret sau editarea unei imagini. Această secțiune explică ce se întâmplă cu acea fotografie.

Pentru ce folosim fotografia ta? Doar pentru a genera rezultatul pe care îl soliciți și pentru a ți-l afișa. Nu reutilizăm fotografiile sau rezultatele tale în niciun alt scop, cum ar fi crearea de conținut sau antrenarea modelelor de inteligență artificială. Le prelucrăm deoarece este necesar pentru a-ți furniza serviciul pe care îl soliciți (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD). Dacă încarci o fotografie cu alte persoane, asigură-te că ai permisiunea lor.

Cine o mai prelucrează? Pentru a genera rezultatul, trimitem fotografia ta către furnizori de servicii de inteligență artificială care acționează ca persoane împuternicite de operator în numele nostru. Aceștia o pot prelucra doar pentru a ne furniza serviciul, urmând instrucțiunile noastre, și pot păstra înregistrări ale solicitărilor pentru o perioadă limitată, de exemplu pentru a detecta utilizarea abuzivă sau pentru a îndeplini obligații legale.

Cât timp o păstrăm? Stocăm fotografia pe care o încarci și rezultatul pe serverele Google Cloud până când ne ceri să le ștergem, scriind la support@neuralialabs.com. Indică-ne linkul către rezultat sau serviciul și data la care l-ai folosit, ca să le putem găsi. Oricine are linkul către rezultat îl poate vedea.

Este transferată în afara Spațiului Economic European? Serverele noastre și furnizorii de inteligență artificială pot prelucra fotografia ta în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. Când se întâmplă acest lucru, transferul se bazează pe garanțiile prevăzute de RGPD, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Dacă te înscrii la newsletterul nostru, în această secțiune îți explicăm ce date păstrăm și în ce scop.

Ce date păstrăm? Adresa ta de email, limba în care te-ai înscris, statusul abonării tale (în așteptarea confirmării, confirmată sau dezabonată), data la care te-ai înscris, data la care ai confirmat-o, adică momentul în care ne-ai dat consimțământul, și, dacă te dezabonezi, data dezabonării. Păstrăm și locul de unde te-ai înscris: formularul folosit (de exemplu, cel din partea de sus a blogului), adresa paginii pe care se afla și, dacă acea adresă le conținea, parametrii ei de campanie (utm_source, utm_medium, utm_campaign și utm_content, care indică, de exemplu, că ai ajuns dintr-un link dintr-unul dintre videoclipurile noastre). Îi preluăm din adresa paginii atunci când trimiți formularul. Pentru a proteja formularul împotriva abuzurilor, păstrăm și adresa ta IP și o amprentă a emailului tău (un hash, nu adresa în sine) timp de aproximativ o zi, doar pentru a limita câte înscrieri pot veni de la fiecare dintre ele într-o oră; facem acest lucru în baza interesului nostru legitim de a proteja serviciul (articolul 6 alineatul (1) litera (f) RGPD), apoi acestea sunt șterse automat.

Pentru ce le folosim? Emailul tău, doar pentru a-ți trimite emailul de confirmare și newsletterul, în limba ta. Formularul, pagina și parametrii de campanie, pentru a ști ce pagini și campanii ne aduc abonați. Nu folosim aceste date pentru nimic altceva.

Pe ce temei legal? Consimțământul tău (articolul 6 alineatul (1) litera (a) RGPD). Ni-l dai când îți confirmi abonarea din emailul pe care ți-l trimitem; până atunci, nu primești newsletterul.

Cât timp le păstrăm și cum te dezabonezi? Fiecare newsletter include un link de dezabonare și ne poți scrie și la support@neuralialabs.com. Când te dezabonezi, încetăm să-ți trimitem newsletterul și păstrăm înregistrarea abonării tale, cu datele de mai sus și marcată ca dezabonată, până când ne ceri să o ștergem scriind la support@neuralialabs.com. Dacă nu îți confirmi niciodată abonarea, nu primești newsletterul, iar înregistrarea este păstrată în același mod.

Drepturi de acces, rectificare, ștergere și opoziție

În orice moment, utilizatorul își poate accesa, rectifica sau șterge datele cu caracter personal ori se poate opune prelucrării lor scriind la support@neuralialabs.com de la adresa contului său. Pentru a nu mai primi mesaje comerciale, este suficient să se folosească opțiunea de dezabonare inclusă în oricare dintre aceste emailuri.

Drepturile utilizatorilor

Persoana vizată poate exercita în orice caz drepturile care îi revin, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor și Legea organică 3/2018 privind protecția datelor cu caracter personal și garantarea drepturilor digitale. Aceste drepturi sunt:

A. Dreptul de acces: de a accesa și cunoaște datele stocate despre tine.

B. Drepturile de rectificare și ștergere pot fi exercitate ori de câte ori persoana vizată consideră că datele colectate în cadrul prelucrării noastre sunt inexacte, incomplete, inadecvate sau excesive.

C. Dreptul de opoziție poate fi exercitat ori de câte ori persoana vizată dorește să se opună prelucrării datelor sale cu caracter personal, atât atunci când datele sunt prelucrate legal, cât și din motive de interes personal legitim sau consimțământ privind scopuri publicitare.

D. Dreptul la portabilitate poate fi exercitat ori de câte ori persoana vizată consideră că datele colectate în cadrul prelucrării noastre trebuie returnate persoanei vizate sau unui alt terț (persoană împuternicită de operator).

Ce păstrăm dacă îți ștergi contul

Îți poți șterge contul din aplicație sau scriindu-ne. Pe pagina Șterge-ți contul îți explicăm cum se face și tot ce se șterge.

Aceste lucruri supraviețuiesc, fiecare dintr-un motiv concret. În afară de ce spune fiecare, tot restul se șterge.

Facturile și evidențele tale de plată. Se păstrează pentru că suntem obligați legal să facem asta: o factură emisă nu poate fi distrusă la cererea clientului (legislație fiscală și contabilă; Articolul 17(3)(b) RGPD, respectarea unei obligații legale), iar legea stabilește pentru cât timp, cel puțin 6 ani (Articolul 30 din Codul de comerț spaniol). Conțin ce s-a taxat și când, nu ce ai făcut cu serviciul.
Un hash unidirecțional al adresei tale de email, dacă ai revendicat creditele de bun venit. Se păstrează pentru a preveni frauda (interes legitim, Articolul 6(1)(f) RGPD): fără el, ștergerea contului și reînregistrarea ar permite obținerea creditelor gratuite iar și iar. Este un hash SHA-256 plus două marcaje temporale; emailul tău nu poate fi recuperat din el.
O înregistrare că ștergerea a avut loc. Se păstrează ca dovadă a acestui lucru: magazinele de aplicații o cer, la fel și principiul responsabilității (Articolul 5(2) RGPD). Când ștergerea s-a terminat complet, conține doar date calendaristice și contoare pentru ce s-a șters, fără emailul tău și fără conținutul tău. Cât timp mai rămâne ceva de terminat, păstrează în plus identificatorul intern al contului tău și ce lipsește, doar ca să o putem finaliza.
Mesajele pe care le-ai lăsat în conversațiile altor persoane și ale organizațiilor sunt anonimizate în loc să fie distruse, deoarece acele conversații aparțin și celor care rămân în ele sau organizației (interes legitim, Articolul 6(1)(f) RGPD). Rămân așa cum le-ai scris, semnate de „Un cont șters” și fără emailul sau fotografia ta, iar tu încetezi să mai fii membru al lor. La fel se întâmplă cu ce ai scris în căsuțele de asistență ale unei organizații. Costul fiecărui mesaj rămâne, deoarece este ceea ce organizația însumează din utilizarea sa, dar fără să spună cine l-a plătit sau cine l-a cerut. Dintr-o execuție a unui agent pe care ai lansat-o într-una dintre acele conversații rămâne un identificator intern care nu este arătat nimănui; dacă era încă în desfășurare când ți-ai șters contul, păstrează cine a lansat-o. În conversația agentului unei sarcini de Muncă, încetezi să mai fii printre cei care l-au lansat, care sunt cei ce o pot citi.
Evidențele costurilor pe care ni le asumăm fără să ți le taxăm, dacă există, se rezumă în totaluri anonime și se șterg. Există lucruri pentru care plătim un furnizor și nu taxăm pe nimeni; de exemplu, un apel telefonic respins din lipsă de sold, o generare care eșuează din cauza unei erori din partea noastră sau antrenarea unui stil de imagine ori un videoclip care eșuează sau este anulat. Le notăm pentru a supraveghea aceste costuri, iar pierderea totalurilor lor ne-ar dezechilibra contabilitatea (interes legitim, Articolul 6(1)(f) RGPD). Nu se păstrează nicio înregistrare individuală: se însumează în totaluri pe lună, motiv, furnizor, model și serviciul care a notat-o (câte, utilizarea și costul). Din data și ora înregistrării rămâne doar luna, iar aceste totaluri nu poartă niciun identificator al tău sau al apelurilor tale.
Un marcaj al perioadei de probă gratuite a planului unei organizații, dacă ai început-o ca proprietar al acesteia. Perioada de probă este una per organizație și una per proprietar: fără acest marcaj, ștergerea organizației sau a contului și reînceperea ar acorda din nou perioada de probă (prevenirea fraudei, interes legitim, Articolul 6(1)(f) RGPD). Este un hash al identificatorului organizației, sau al tău, cu data la care a început perioada de probă: din el nu se recuperează nici organizația, nici contul tău.
Înregistrările tale din Jurnalul de audit al organizațiilor din care ai făcut parte, fără nimic care să te identifice. Fiecare organizație păstrează un jurnal al modificărilor care se fac în ea (cine a schimbat ce, când și de la ce adresă IP), pe care îl văd doar proprietarul și administratorii ei. Înregistrările în care apari rămân, pentru că sunt istoricul organizației și nu doar al tău, dar în locul tău apare „Un cont șters”, iar numele sau emailul și adresa IP pe care le păstrau despre tine se șterg. Fiecare înregistrare se șterge singură la un an după modificare (interes legitim al organizației, Articolul 6(1)(f) RGPD).
Ce ai scris sau ai încărcat în Munca unei organizații: sarcini și proiecte, comentarii și actualizări, linkuri și fișiere, jaloane, vizualizările pe care le-ai partajat și istoricul modificărilor. Aparține organizației și celor care lucrează în ea, iar ștergerea ar strica munca lor (interes legitim al organizației, Articolul 6(1)(f) RGPD). Rămâne așa cum a fost scris și încărcat, semnat de „Un cont șters” și fără chatul din care l-ai scris: încetezi să mai fii alocat la sarcini, să le urmărești și să fii membru sau responsabil de proiecte ori jaloane, iar ce a făcut în numele tău o automatizare a organizației încetează să mai spună pentru cine. Deoarece textul nu se modifică, poate în continuare să te numească dacă cineva te-a numit în el, de exemplu într-o mențiune. Vizualizările tale salvate pe care nu le-ai partajat și ciornele Încheierii săptămânii care te așteptau se șterg.
Ce au făcut agenții pe care i-ai lansat în sarcinile unei organizații: de fiecare dată când ai lansat un agent într-o sarcină (dându-i sarcina, menționându-l sau încercând din nou) sau i-ai oprit munca, rămân agentul, sarcina, cum s-a terminat și de ce, ce a cheltuit și datele calendaristice. Este înregistrarea organizației despre ce au făcut agenții ei și ce au cheltuit, pe care o arată fiecare sarcină (interes legitim, Articolul 6(1)(f) RGPD). Rămâne fără să spună cine l-a lansat sau cine l-a oprit și se șterge singură la un an după ce s-a terminat. Cât timp un agent așteaptă o aprobare, se păstrează și un rezumat a ceea ce cere, cu secretele mascate, până când cineva răspunde sau munca lui se termină; și ce propune, până când cineva îl aplică sau îl respinge, sau timp de 14 zile.
Notificările din clopoțel primite de alte persoane, care spun ce ai făcut într-o organizație: în Muncă, o schimbare de acces, o plecare sau o schimbare de responsabil. Țin de căsuța de notificări a celui care le-a primit, iar a i le lua ar însemna să i se ia ceea ce i s-a întâmplat (interes legitim, Articolul 6(1)(f) RGPD). Rămân cu „Un cont șters” acolo unde era numele tău, fără emailul tău; dacă citează un fragment dintr-un comentariu sau dintr-o actualizare de-a ta, până la 140 de caractere, rămâne așa cum l-ai scris. Se șterg singure după 90 de zile, ca toate notificările din clopoțel.
Ce ai partajat sau creat în organizațiile altor persoane: resursele pe care le-ai partajat, sarcinile companiei pe care le-ai creat și, într-un canal de email al companiei, consimțământul tău pentru răspunsuri fără limită și recuperările pe care le-ai făcut. Aparțin organizației (interes legitim, Articolul 6(1)(f) RGPD). Rămân în ea fără să spună cine le-a partajat, creat, a consimțit la ele sau le-a recuperat (semnătura unei sarcini spune „Un cont șters”, fără email sau fotografie), iar ce aveai în responsabilitatea ta trece la cel care este proprietarul său. Fișa ta de membru, invitațiile tale, permisiunile tale și plecările tale se elimină.
Ce ai încărcat în cunoștințele unei organizații: foldere, documente și fișiere, imaginea pe care ai pus-o pe unul dintre folderele ei și fragmentele indexate pornind de la acestea. Organizația le folosește în chaturile și canalele ei (interes legitim, Articolul 6(1)(f) RGPD), iar acestea se elimină odată cu folderul sau cu organizația. Se păstrează sub identificatorul intern cu care au fost încărcate, inclusiv în ceea ce se scanează de pe un site web pentru acel folder, care nu duce la niciun profil în afară de evidențele de facturare pe care legea ne obligă să le păstrăm; cine le-a încărcat devine „Un cont șters”.
Scanările de site-uri web pe care le-ai lansat în cunoștințele unei organizații: organizația continuă să își monitorizeze cunoștințele cu ele și le păstrează înregistrarea (interes legitim, Articolul 6(1)(f) RGPD). Site-ul web scanat trece la cel care deține folderul — organizația însăși, care îl scanează fără să taxeze pe nimeni, sau persoana la care a revenit folderul — iar scanările sale finalizate spun „Un cont șters”; una care încă era în desfășurare se oprește singură și, la final, spune același lucru. Nici încrederea pe care ai acordat-o indicațiilor doar pentru citire ale unui server de instrumente (MCP) al companiei nu te mai numește. Nici numele tău, nici emailul tău.
Ce ai cheltuit în spațiul unei organizații: utilizarea organizației pe zi și pe lună (după funcție, model și echipă), ce s-a cheltuit în perioada rezervei ei sau a locului tău, locul pe care îl ocupai și ce spune starea planului ei. Este evidența organizației și dispare odată cu ea (interes legitim, Articolul 6(1)(f) RGPD). Partea ta se adaugă la „Un cont șters”, iar identificatorul tău iese din lista celor care apar: rămân totalurile, care nu spun ale cui sunt. Din ce s-a cheltuit în perioada rezervei ei sau a locului tău iese partea ta (totalul rămâne); locul pe care îl mai ocupai rămâne liber, cu creditele lui, pentru organizație, iar din starea planului ei ies limita ta de credite, cererea ta de mai multe credite și identificatorul tău. Nici numele tău, nici emailul tău.
Raportările de conținut pe care le-ai făcut sau care se referă la ceva ce ai scris. O raportare și modul în care a fost rezolvată trebuie să poată fi revizuite chiar dacă persoana care a raportat sau persoana raportată pleacă (moderare și prevenirea abuzului; interes legitim, Articolul 6(1)(f) RGPD). Rămân așa cum au fost făcute: identificatorul intern al contului persoanei care a raportat și cel al contului persoanei care a scris ce a fost raportat, ce s-a raportat, de ce și ce a scris persoana care a raportat.
Înregistrarea unui element al tău pe care l-ai transferat unei organizații, de exemplu un canal sau o automatizare: cui îi aparținea, unde a ajuns și cum era, pentru ca organizația să poată ști acest lucru și să îl anuleze (interes legitim al organizației). Spune „Un cont șters” în locul numelui tău, iar blocările tale „doar ciorne” ale unui canal de email se elimină. Rămâne doar identificatorul intern al contului tău în cheile linkurilor și conversațiilor unui canal de email pe care l-ai transferat companiei, care nu se arată nimănui: refacerea lor ar strica acel canal.
Conexiunea unei integrări pe care ai conectat-o pentru o organizație. Aparține organizației, care are nevoie de ea ca să continue să funcționeze până când o deconectează (interes legitim, Articolul 6(1)(f) RGPD). Păstrează numele contului extern pe care l-ai conectat (de exemplu, adresa ta de email din acel serviciu) și ce a răspuns furnizorul la conectare, dar nu identificatorul contului tău.
Două înregistrări tehnice: biletul fiecărui apel vocal (canalul, proprietarul lui, cine plătește apelul, numărul care sună și ce va răspunde), care servește doar la deschiderea apelului și se șterge după 2 minute sau, dacă nu îl folosește nimeni, în cursul zilei; și fiecare livrare eșuată a webhookului unui chat al unei organizații (adresa webhookului, chatul și textul care nu a fost livrat), care aparține organizației, pentru ca aceasta să revizuiască eșecul, și se șterge singură după 30 sau 90 de zile (interes legitim, Articolul 6(1)(f) RGPD). Cele din propriile tale chaturi se elimină odată cu contul tău. Nici numele tău, nici emailul tău.
Exporturile deja pregătite ale unei organizații din care ai făcut parte. Sunt o copie pe care organizația a cerut-o din propriile date: un instantaneu din ziua în care a fost pregătit, cu ce spunea atunci despre tine (numele tău, emailul tău și ce ai scris). Nu se rescriu când îți ștergi contul: fiecare se șterge singur la 7 zile după pregătire.
Organizațiile tale care se elimină odată cu tine, timp de 30 de zile. Dacă erai proprietarul unei organizații în care nu mai rămânea nimeni altcineva activ sau al uneia arhivate, aceasta nu se șterge pe loc: se păstrează arhivată 30 de zile, fără ca nimeni să o poată deschide și fără ca nimic din ea să funcționeze, ca să îi poți lua datele cu linkul pe care ți l-am dat la ștergerea contului, așa cum prevede Regulamentul UE privind datele (Regulamentul (UE) 2023/2854, Articolul 25). Ce ai scris sau ai făcut în ea încetează să te mai numească din prima zi, ca în orice altă organizație. După cele 30 de zile, se elimină integral.

Un lucru rămâne în afara controlului nostru: orice date care au fost deja transmise unei terțe părți înainte să ștergi contul; de exemplu, imagini pe care le-ai trimis pentru antrenarea unui stil de imagine și pe care le procesează un furnizor extern. Păstrarea lor este stabilită de acel furnizor, nu de noi.

Spam

NeuraLIA Labs nu susține practica de „spamming”. Acest termen înseamnă trimiterea în masă și repetată de mesaje de email nesolicitate, de obicei cu caracter comercial, către persoane cu care expeditorul nu a avut contact anterior sau către persoane care și-au exprimat dorința de a nu primi astfel de mesaje. În cazul în care https://neuralialabs.com consideră că anumite informații pot fi de interes pentru utilizatori, își rezervă dreptul de a le furniza astfel de informații prin email, cu consimțământul lor prealabil și oferind întotdeauna posibilitatea de a renunța la acel serviciu de informare.

Pâlnii de vânzare și publicitate

NeuraLIA Labs poate folosi campanii publicitare și tehnici de vânzare prin care poate solicita anumite date cu caracter personal pentru a furniza serviciul solicitat, cum ar fi transmiterea unei oferte. În orice caz, persoanele vizate își pot exercita oricând drepturile privind datele cu caracter personal.

Declinarea răspunderii

Societatea nu este responsabilă pentru opiniile și comentariile pe care persoane din afara organizației le publică pe rețele sociale, site-uri, forumuri, recenzii sau aplicații despre NeuraLIA Labs ori despre oricare dintre serviciile, personalul sau facilitățile sale, autorul fiind singurul responsabil pentru veridicitatea acestora.

Modificarea Politicii de confidențialitate

NeuraLIA Labs își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment pentru a o adapta evoluțiilor legislative, versiunile succesive fiind publicate pe site-ul web. Dacă mai târziu facem o modificare importantă a acestei politici (de exemplu, în ceea ce privește scopurile în care folosim datele tale, cui le comunicăm sau unde sunt prelucrate), te vom informa în prealabil, în aplicație sau prin email, și vom schimba data de mai jos. Dacă o modificare necesită consimțământul tău, ți-l vom cere. Dacă ai nelămuriri, întrebări sau comentarii privind această politică, nu ezita să le transmiți la: support@neuralialabs.com.

Această Politică de confidențialitate este actualizată la 6 noiembrie 2026.

Plângeri către autoritatea de supraveghere

Pe lângă faptul că ne poți scrie nouă, poți depune o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara ta. În Spania, aceasta este Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Minori și vârsta minimă

Serviciul nu este destinat minorilor. Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a crea un cont, indiferent unde locuiești.

Nu colectăm cu bună știință date personale de la persoane sub 18 ani. Nu solicităm data nașterii: declarația privind vârsta este făcută la crearea contului, iar dacă aflăm că acesta aparține unui minor, închidem contul și îi ștergem datele.

Dacă ești părinte sau tutore legal și crezi că un copil aflat în grija ta ne-a furnizat date personale, scrie la support@neuralialabs.com: vom șterge contul și datele asociate acestuia și îți vom confirma acest lucru.