プライバシーポリシー

適用範囲

NeuraLIA Labs は、URL https://neuralialabs.com でホストされるウェブサイト（以下「ウェブサイト」）を訪問し利用する方のプライバシーを尊重することを約束します。

本プライバシーポリシーは、ウェブサイトおよび関連サービスを通じて収集される個人データの処理について、利用者に知らせることを目的とします。

https://neuralialabs.com または関連サービス（販売ファネルなど）を利用することにより、利用者は本プライバシーポリシーに含まれる規定、およびここに定める方法ならびに法令により認められる用途および権限に従って個人データが処理されることを承諾したものとみなされます。

データ管理者：データの処理について責任を負うのは誰ですか？

フォームまたは NEURALIALABS.COM の閲覧に由来するその他の利用を通じて提供された個人データ、およびあなたのメールアドレスは、NeuraLIA Labs S.L. が管理するデータ処理に含まれていることをお知らせします。CIF は B26681452、メールアドレスは support@neuralialabs.com、登記上の住所は AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA です。

ウェブサイトの管理および運営責任者は NeuraLIA Labs S.L. であり、CIF 番号は B26681452、連絡先メールは support@neuralialabs.com です。

あなたが NeuraLIA Labs を組織内、たとえばあなたの会社の組織内で利用する場合、その組織のスペースで処理されるデータ、すなわちそのメンバーがそこで行うこと、その監査ログ、およびサポートチャネルを通じて入ってくるその顧客のデータについては、当社は組織に代わって処理し、その利用目的を決定するのは組織です。これらのデータについては、組織がデータ管理者であり、当社は利用規約の条項 15 の条件に基づくその処理者です。これらのデータに関する請求、たとえばアクセスや削除の請求については、組織が対応するものです。当社に届いた場合は、当社から組織へ転送します。あなたのアカウント（登録、プロフィール、支払い、および個人スペース）については、引き続き当社がデータ管理者です。

当社はデータ保護責任者を選任していません。あなたの個人データに関するご質問は、support@neuralialabs.com までご連絡ください。

目的

データは、あなたが処理を許可した場合、ウェブサイトおよび当社の製品またはサービスに関する販促情報や更新情報を電子的手段で提供する目的で処理されることがあります。

当社にはロイヤルティプログラムはありません。割引を提供し通知を送るために、当社は2つのことを行います。一部の割引キャンペーンは、作成されてから間もないアカウント、または一度も支払いをしたことがないアカウントにのみ有効です。その対象かどうかを判断するために、あなたのアカウントの登録日と過去に支払いをしたことがあるかを確認します。また、あなたの通知設定を尊重したうえで、同じプランのすべての人に通知を送ることがあります。さらにウェブサイトでは、その利用状況やどのキャンペーンが効果を上げているかを測定するため、分析ツールおよび広告ツールを使用します。法律があなたの事前同意を求める場合は、クッキー通知であなたがそれらを受け入れた場合に限り使用します。これらについては「データを処理するプロバイダー」およびクッキーポリシーで説明しています。

利用者がウェブサイトを通じて https://neuralialabs.com に連絡した場合、その個人データは、情報請求およびその他の問い合わせに回答するために使用されます。

この種の連絡に対しては、件名に「配信リストからの登録解除」と記載して support@neuralialabs.com にメールを送るか、各メール内にある配信停止リンクをクリックすることで、いつでも異議を申し立てることができます。

プライバシーポリシーについて

NeuraLIA Labs は、https://neuralialabs.com を通じてアクセスされる利用者および顧客のデータ保護を特に重視しています。

これは、コミュニティに対して透明性のあるウェブサイトおよびサービスであること、ならびにウェブサイトにアクセスする方が、いつどの情報を提供するかを自由かつ自発的に決められるようにすることを目的としています。

機密性およびセキュリティ

利用者は NeuraLIA Labs にデータを預けます。支払いは常に当社を通じて行われるわけではありません。ウェブサイトでの購入は Stripe を通じて課金され、モバイルアプリ内での購入は Apple（App Store）または Google（Google Play）によって課金されます。Apple および Google は、それぞれのポリシーに基づいて支払いデータを取り扱います。NeuraLIA Labs は、これら3つのいずれの場合においても、あなたのカード番号を受領または保存しません。この個人データは完全な機密性をもって取り扱われます。また、https://neuralialabs.com は、主催されるイベントの責任者、およびイベントに関連する可能性のあるその他の者にデータを提供しますが、正当な理由なく無関係な第三者に提供することはありません。

https://neuralialabs.com は、データの安全性および機密性を保証し、改ざん、紛失、不正な処理または不正アクセスを防ぐために必要な技術的および組織的措置を講じていることをお知らせします。

これは、技術の進展状況、保存されるデータの性質、および人為的行為、自動化またはロボットによる行為、あるいは物理的または自然的環境に由来するリスクを考慮したものです。

ただし、完全に安全なシステムは存在しないため、https://neuralialabs.com は、常に、また NeuraLIA Labs の管理の及ばないあらゆる状況において、データが完全に保護されることを保証できません。

データの保存場所

当社は、サービスのデータを Google Cloud に保存します。その主要データベースおよびファイルストレージは米国にあり、同国内のマルチリージョンのロケーションに配置されています。また、ログイン機能は米国のデータセンターで稼働しています。Google Cloud は、顧客に提供するデータ処理条件に基づき、当社のために処理者としてこれらを処理します。

そのため、あなたの個人データは、欧州経済領域外の米国に移転されます。この移転は、Google Cloud の条件がこれらの移転に適用する、Google LLC の EU-米国データプライバシーフレームワークにおける認証に基づき、また、同フレームワークが適用されなくなった場合には、同じ条件が定める欧州委員会承認の標準契約条項に基づきます。当社が組織のために処理する、組織のスペースのデータについても同様です。

データを処理するプロバイダー

サービスを提供するため、これらのプロバイダーは当社に代わって、処理者として（組織のスペース内のデータについては、その組織の副処理者として）個人データを処理します。これらのプロバイダーは、当社にサービスを提供するため、かつ当社の指示に従う場合に限り、当該データを処理できます。

• Google Cloud と Firebase（Google）：サービス（その機能、データベース、ファイルおよびナレッジデータベース）のホスティング、サインイン、プッシュ通知、ならびにアプリにおけるクラッシュレポート、アプリの分析およびアプリの検証。保存場所およびその保護措置については、「データを保存する場所」に記載しています。
• Google Cloud の Vertex AI：Google の人工知能モデル（Gemini、Imagen、Veo および Lyria）および他のメーカーのモデル（Claude、Llama、Mistral、Qwen、Grok および DeepSeek）、画像内テキストの読み取り、ならびに一部のミーティングの文字起こし。Google Cloud と同じ保護措置によります。
• Gemini API（Google）：Gemini モデルとのリアルタイム音声会話。Google Cloud と同じ保護措置によります。
• OpenAI：テキスト、画像、音声および文字起こしのモデル（GPT）、コンテンツモデレーション、ならびにナレッジ内の検索。欧州経済領域外（米国を含む）で、欧州委員会が承認した標準契約条項または十分性認定に基づいてデータを処理することがあります。
• xAI：Grok のテキストおよびビジョンモデル、ならびにワークのミーティングの文字起こし。米国において、標準契約条項に基づいて処理されます。
• Luma AI：動画生成。米国において、標準契約条項に基づいて処理されます。
• Replicate：複数のメーカーによる画像、動画および音声モデル、声のクローン作成、ならびにお客様の写真を用いた画像スタイルのトレーニング。米国において処理されます。
• Cerebras：チャットのテキストモデル。米国において処理されます。
• Serper および SerpApi：お客様が入力した内容に基づいてチャットが行うインターネット検索。SerpApi による処理は米国において行われます。
• Twilio および Twilio SendGrid：電話、WhatsApp の一部メッセージおよびメール送信。米国において、Twilio Inc. の EU・米国データプライバシーフレームワークに基づく認証により、またはそれがない場合は標準契約条項に基づいて処理されます。
• Meta（WhatsApp）：LIA および組織が接続するチャネルの WhatsApp メッセージおよび通話。欧州連合内の Meta Platforms Ireland がこれらを処理し、独自の保護措置に基づいて Meta Platforms, Inc. に移転します。
• Stripe：ウェブ上のカード決済。アイルランドの Stripe Payments Europe がこれらを処理し、データプライバシーフレームワークに基づく認証により、またはそれがない場合は標準契約条項に基づいて、米国の Stripe, LLC に移転します。
• Vercel：ウェブのホスティング。米国において、データプライバシーフレームワークに基づく認証および標準契約条項に基づいて処理されます。
• Cloudflare：登録時および販売フォームから当社にご連絡いただく際に、お客様がロボットではないことを確認する処理（Turnstile）であり、お客様の IP アドレスを受け取ります。米国において、データプライバシーフレームワークに基づく認証および標準契約条項に基づいて処理されます。
• Google Analytics および Google Tag Manager（Google）：ウェブの分析。Google Cloud と同じ保護措置によります。
• CookieYes：クッキー通知およびそこでお客様が選択した内容の記録。欧州委員会の十分性認定を受けている英国において処理されます。

その他の事業者は、当社に代わってではなく、データ管理者として、それぞれの条件に基づいてデータを処理します。

• Apple（App Store）および Google（Google Play）：アプリ内購入において。
• Meta：Instagram および Messenger のメッセージにおいて、また、当社がキャンペーンの測定に使用するウェブ上の Meta ピクセルを通じて。
• Telegram：お客様が Telegram で LIA または組織のボットと会話する場合。Amazon：お客様が Alexa で LIA を使用する場合。
• Google、Apple、GitHub または Microsoft：お客様がこれらを使ってサインインする場合。
• お客様またはお客様の組織が接続するサービス（たとえば、Gmail、Google Drive、Slack、Notion、Shopify または Zendesk）：当社は、これらのサービスが機能するために必要な情報を送信します。これらのサービスにはそれぞれの条件が適用されます。

ウェブの分析ツールおよび広告ツール（Google Analytics、Google Tag Manager および Meta ピクセル）は、欧州連合諸国または英国のように、法律がお客様の事前同意を求める国からウェブサイトを訪問する場合には、クッキー通知でお客様がこれらを受け入れた場合にのみ読み込まれます。その他の国からの場合は、ウェブにアクセスした時点で読み込まれます。

最初のリストにあるプロバイダーを追加または置き換える前に、利用規約（第15条）に定めるとおり、組織に通知します。

組織と会社スペース

あなたは組織を作成することも、招待によって、たとえばあなたの会社の組織に参加することもできます。各組織には、あなたの個人スペースとは別の独自のスペースがあります。本セクションでは、組織内であなたのどのデータが見えるのか、またどのデータが組織内に残るのかを説明します。

組織で作成したものは誰のものですか？ 組織のものです。そのスペースであなたが作成したもの――エージェント、チャットボット、チャネル、スケジュールされたタスク、ナレッジ、組織用に接続されたアカウント、ならびにワークのプロジェクト、タスク、コメント、ファイル――は、あなたが退出したりアカウントを削除したりしても、その組織に残ります。組織のスペース内のあなたのチャットは例外です。それらはあなたのものであり非公開で、あなたが追加した人だけが閲覧でき、その人たちは組織のメンバーである必要があります。

誰が管理しますか？ その所有者と管理者です。メンバーの招待と除外、役割の変更、どのリソースをどのチームと共有するかの決定、ワークのAI支援の無効化とそのモデルの選択ができ、組織の監査ログを閲覧できます。

組織の他の人には、あなたについて何が見えますか？ あなたの名前、写真、役割（所有者、管理者またはメンバー）、チーム、ならびにあなたまたは管理者が記入した役職です。あなたのメールアドレスを見ることができるのは、所有者と管理者だけです。ワークでは、プロジェクトを閲覧できる人は、そこであなたが行うことを閲覧できます。あなたに割り当てられたタスク、あなたのコメント、あなたがアップロードしたファイル、ならびにタスクの変更履歴です。

組織を管理する人は、あなたの人工知能の利用について何を見ますか？ 組織がBusinessプランを利用している場合、その所有者と管理者は、組織のスペースで各人が消費したクレジット数を、日別、用途別（たとえば、チャット、エージェントまたはワーク）、モデル別、チーム別に確認できます。また、それをCSVファイルでダウンロードし、各人に月間追加クレジット上限を設定できます。所有者と管理者がコンテンツを見ることは決してありません。あなたが書いた内容も、人工知能があなたに返答した内容も見ません。プランがない場合は、その月に組織が消費した額だけを確認でき、個人別の内訳はありません。あなたは組織内での自分自身の利用状況（また、プランがある場合は、自分のシートに残っているクレジット）を確認できますが、他の人の利用状況は決して確認できません。シートがない場合、クレジットがなくなった場合、または上限に達した場合は、組織を管理する人に通知でき、その人は通知とともにあなたの名前を受け取ります。あなたの個人スペースで行うことは、所有者と管理者には見えません。これらのデータについてデータ管理者である組織は、自らが支払う費用を管理するという正当な利益に基づいてこれらを処理し（GDPR第6条1項(f)）、当社はその委託を受けて、組織の処理者として処理します。

組織の自動化が行うこと。 組織のエージェント、スケジュールされたタスク、その他の自動化は、組織のためにワークで作業できます。たとえば、タスクを作成したり、コメントしたり、ファイルを追加したりできます。それらが行ったことは、その自動化の責任者である人の名義で、LIAが署名したものとして表示されます。

組織の通知。 あなたが組織から外された場合、使用していた組織内の何かへのアクセスを失った場合、または何かの責任者になった場合、当社はアプリ内で通知し、あなたの言語でメールを送ることもあります。あなたが組織を管理している場合、誰かがその組織を退出したとき、または変更により誰かが何かへのアクセスを失ったときにも通知します。通知は、あなたの設定で種類ごとにオフにできます。

組織を退出する場合。 あなたが作成したものは組織に残ります。あなたが担当していたもの（エージェント、チャットボット、チャネルなど）は、組織内の別の人に引き継がれます。組織を管理する人が選んだ人、または選ばれない場合はその所有者です。あなたの名前は、あなたが行ったことに引き続き表示され、「この組織にはもう所属していません」という表示が付きます。組織内のあなたの非公開チャットは閉じられたままになります。誰も開くことはできず、あなたが戻った場合にはあなたのもとに戻ります。

アーカイブされた組織。 組織の所有者は、その組織をアーカイブできます。その場合、メンバーには表示されなくなり、自動化は停止し、その組織内のものは一切変更できなくなります。参照できるのはその所有者だけです。組織は、その所有者のアカウントが存在する限り保持され、所有者はいつでも復元できます。所有者がアカウントを削除すると、誰も開けない状態でさらに30日間保持された後、削除されます。

組織をエクスポートする。 その所有者は、組織のデータを機械可読ファイルでエクスポートできます。これには、各メンバーの名前、メールアドレス、役割、チーム、IPアドレスを含む監査ログ、ワークおよび会社の会話に書かれた内容、ならびにナレッジが含まれます。各メンバーの非公開のもの（チャットとテンプレート、共有していないビュー、受信箱、下書き）や、パスワードまたは認証情報は決して含まれません。各エクスポートは7日間保持され、監査ログに記録されます。これは利用規約（第18条）で説明されています。

アカウントを削除した場合。 上記に加えて、組織内のあなたの非公開チャットは削除され、ワークおよび監査ログであなたが行ったことにはあなたの名前が付かなくなります。あなたが表示されていた箇所には「削除されたアカウント」と表示されます。他にアクティブなメンバーがいる組織の所有者である場合、まずその所有権を別の人に移転する必要があります。あなたが、他にアクティブな人がもういない組織の所有者である場合、またはアーカイブされた組織の所有者である場合、あなたが削除を確定した後、その組織は、当社が提供するリンクであなたがそのデータを持ち出せるよう、30日間アーカイブされた状態で保持され、その後、その中に含まれるすべてのものとともに削除されます。アカウントの削除に詳細がすべて記載されています。

組織の監査ログ

各組織には監査ログがあります。これは、その組織で行われた変更の一覧であり、誰がいつ変更したかを含み、管理する人が確認できるようにするものです。

何が記録されますか？ 組織の管理に関する変更です。誰が参加し誰が離脱したか、役割および職務の変更、招待、組織の名称、所有権、アーカイブ、復元および削除予約、そのデータのエクスポート、チーム、共有されるリソースおよび誰がそれらを使用できるか、担当者の変更、ならびにワークの設定（AI支援をオフにした場合やそのモデルを変更した場合も含みます）です。また、ワークで誰がファイルをアップロードし、開きまたはダウンロードし、削除したかも記録されます。閲覧のためにファイルを開くことは、ダウンロードと同じ扱いになり、同じ人が5分以内に同じファイルを複数回開いても、1回として記録されます。チャットに書いた内容や、タスクまたはファイルの内容は記録されません。

各記録には何が保存されますか？ 誰が変更したか、何が変更されたか（たとえば、以前の役割と新しい役割）、何についての変更か（その時点での名称とともに）、いつか、そして人が行った場合は、その人が使用したIPアドレスです。招待については、招待された人のメールアドレスです。ファイルについては、その名称、種類、サイズ、およびそのファイルが紐づくタスクです。

誰が閲覧できますか？ 組織の所有者および管理者のみです。組織がアーカイブされている場合は、その所有者のみです。人、変更の種類、日付でフィルタリングでき、各記録のIPアドレスを含めて、最大10,000件の記録をCSVファイルでダウンロードできます。その他のメンバーは閲覧できません。

何のために使われますか？ 組織が、誰が何をいつ変更したかを把握し、不適切なアクセスまたは不適切な変更を調査でき、どのように管理されてきたかについて説明責任を果たせるようにするためです。

どのくらいの期間保持されますか？ 各記録は、変更から1年が経過すると自動的に削除されます。組織が削除された場合、そのログも組織とともに削除されます。

アカウントを削除した場合はどうなりますか？ あなたが含まれる記録は、組織の履歴であるため残りますが、あなたの名前は表示されなくなります。あなたの代わりに「削除されたアカウント」と表示され、あなたについて保存されていた氏名またはメールアドレスおよびIPアドレスは削除されます。

どの法的根拠に基づきますか？ このログについてデータ管理者である組織は、自らの設定およびデータを誰が変更したかを知り、自らのアカウントを保護する正当な利益に基づいて、これを処理します（GDPR第6条1項(f)）。当社は、その組織に代わり、その処理者としてこれを処理します。

ワーク

ワークは、組織のプロジェクトおよびタスクのためのツールです。これは組織のスペース内にのみ存在し、その中で行われることは組織に帰属します。

何を保存しますか？ プロジェクト、タスクおよびそのデータ、コメントおよび更新、追加されたリンクおよびファイル、ならびに各タスクの変更履歴です。誰が何をいつ変更したか、変更前と変更後の内容を含みます。プロジェクトを閲覧できる人がこれを閲覧できます。あなたの現地時刻に合わせてワークの通知（たとえば、期限のリマインダーを前日の9:00に送るなど）を送信するため、当社はあなたのデバイスのタイムゾーンを保存します。

通知。 ワークは、あなたに関係する内容について、アプリ内、ベルアイコン、およびプッシュ通知で通知します。たとえば、あなたに割り当てられたタスク、メンション、期限、および停滞しているタスクです。あなたの現地時刻で月曜日の9:00に、伝えることがある場合はあなたの1週間のサマリーを送信し、金曜日には、あなたがプロジェクトを担当している場合、その週次クローズのリマインダーと、有効にしている場合はAIで作成されたその下書き（「ワークにおける人工知能」で説明します）を送信します。各通知の種類はあなたの設定でオフにでき、プロジェクトを管理する人はその週次クローズを無効にできます。ワークのメール通知を有効にした場合、当社はそれらをまとめて、おおよそ1時間に1通、あなたの言語で送信することがあります。メンションおよび割り当てについては、数分以内に送信します。これらのメールには、組織およびプロジェクトの名称、タスクのキーおよびタイトル、変更を行った人の名前、ステータス、日付および数値、ならびにメンションの場合はコメントまたは更新の一部のみが含まれます。タスクの説明、誰かのメールアドレス、またはタスクの元になった会話もしくは文書の内容は一切含まれません。各メールから、アカウントにログインすることなく配信停止できます。

ファイル。 ワークにアップロードされたファイルは組織に帰属します。アップロードした人はその作成者として表示されますが、その人が組織を離れたりアカウントを削除したりしても、ファイルは残ります。プロジェクトを閲覧できる人がそれらを閲覧できます。ファイルは、公開アクセスできない状態でGoogle Cloudのサーバーに保存され、アプリがその時点で要求し、1時間で期限切れになる一時リンクによってのみ開かれます。各ファイルを誰がアップロードし、開きまたはダウンロードし、削除したかは、組織の監査ログに記録されます。ファイルは、権限を持つ人（アップロードした人またはプロジェクトを管理する人）が削除したときに削除され、削除されたファイルは復元できません。プロジェクトまたはタスクをアーカイブしても、ファイルは削除されません。組織が削除された場合、そのすべてのファイルが削除されます。アップロードが開始されたものの完了しなかったファイルは、24時間経過後に削除されます。

文書からのタスク。 文書からタスクを提案するようAIに依頼した場合、当社はその時点でそのテキストを読み取り、別途保存することなく、モデルのプロバイダーに送信します（「ワークにおける人工知能」で説明します）。作成したタスクには、どの文書から作成されたかが保存されます。

メッセージまたは顧客との会話からのタスク。 組織のチャットのメッセージ、またはカスタマーサポートの受信箱の会話からタスクを作成できます。アプリは、あなたが選んだメッセージのテキストのみをフォームに入力し、顧客の名前、メールアドレス、電話番号または住所を自動でコピーすることはありません。あなたがタスクに書いたりコピーしたりした内容は、プロジェクトを閲覧できる人に表示され、元の会話が後で削除された場合でも、顧客からのプライバシーに関する請求により削除された場合も含め、タスク内に残ります。そのため、必要なものだけをコピーしてください。タスクには、どの会話から作成されたかが保存されます。その会話を開くことができない人には、そのタイトルも顧客も表示されません。

ワークにおける人工知能

ワークでは、人工知能に支援を依頼できます。タスクの作成または編集時に、その要件を整理する、誰が担当できるかを提案する、不足している点を知らせる、重複または類似するタスクを見つける、サブタスクに分割する、または日付と見積もりを提案するため、また、1つの文からタスクを作成する、または文書からタスクを提案するため、タスクを要約するため、そしてプロジェクト更新の下書きを準備するためです。さらに、プロジェクトを担当していて、その設定で有効にした場合、毎週金曜日に当社がその週次クローズの下書きを準備します。AIは提案するだけです。あなたが承認または公開するまで、何も変更されません。

何が送信されますか？ あなたが依頼する支援に必要なもの、かつワークであなたが見ることのできるものだけです。フォームにあるとおりのタスクのテキスト、およびプロジェクトのデータ（名称、説明の一部、目標、ステータス、ラベル、マイルストーン）です。支援の内容に応じて、以下も含まれます。

• 誰が担当できるかを提案する場合、または1つの文からタスクを作成する場合、担当できる可能性のある人の氏名、職務、チームおよび作業負荷。
• 類似するタスクを見つける場合、または日付を提案する場合、他のタスクのタイトルおよび説明の冒頭。
• タスクを要約する場合、その最新コメント、変更履歴、サブタスク、およびそのタスクをブロックしている、またはそのタスクがブロックしているタスク、ならびにそこに登場する人の氏名および職務。
• 更新または週次クローズの下書きの場合、その期間にプロジェクトで起きたこと、その前回の更新、および遅延している、ブロックされている、または停止しているタスクの最近のコメント。
• 文書からタスクを提案する場合、その文書のテキスト。

誰のメールアドレスも送信されることはなく、あなたが見られないプロジェクトや他の組織のものも送信されません。週次クローズの下書きは、プロジェクトの担当者が見ることのできる内容に基づいて準備されます。

誰に送信されますか？ 当社のモデルゲートウェイを通じて、組織が選択したモデルのプロバイダーに送信されます。GPTモデルについては OpenAI に、Google の Geminiモデルおよび Anthropic の Claudeモデルについては Google Cloud の Vertex AI に送信されます。これらのプロバイダーは、当社に回答を提供する目的でのみ、当社に代わってデータを処理し、それぞれの条件に従い、自社モデルの学習には使用しません。不正利用を検出するため、リクエストの記録を限定された期間保持することがあります。OpenAI は最長30日間、Google は、自社システムが不正利用の可能性があるとマークした Geminiモデルへのリクエストを最長90日間保持します。Google Cloud のドキュメントによれば、他社製モデルを使用する場合も含め、プロンプトおよび回答は第三者と共有されず、Google は顧客の指示に従ってのみこれらのデータを処理します。

何を保存しますか？ ワークは、あなたが依頼した支援機能が提案する内容を保存しません。手動で行う他の変更と同様に、あなたが承認または公開したものだけが保存されます。週次クローズの下書きは、プロジェクトの担当者が使用または破棄するまで、最長14日間保存されます。当社のモデルゲートウェイは、接続の切断により同じリクエストが繰り返された場合に二重に請求しないよう、各回答の技術的コピーを7日間保存し、その後自動的に削除します。各支援について、請求のために、モデル、使用量、費用、組織およびプロジェクト、ならびに誰が依頼したか、または誰が支払ったかを保存します。テキストは決して保存しません。この記録は、支払った人のアカウント（あなたのアカウント、または組織が Business プランを利用している場合は組織のアカウント）に、そのアカウントが存在する間保存されます。当社の技術ログにもテキストは保存されません。

誰が決定しますか？ 組織の所有者および管理者は、これらの支援機能を組織全体で無効にし、モデルを選択できます。すべてのメンバーは、どのモデルが使用されるか、およびその費用を確認できます。これらの変更は監査ログに記録されます。

法的根拠は何ですか？ これらのデータは組織のものです。これらの支援機能を使用することを決定するのは組織であり、そのチームがこれらを利用して作業することについての正当な利益など、そのための法的根拠を有する責任も組織にあります（GDPR第6条1項(f)）。当社は組織に代わって、その処理者としてこれらを処理し、モデルのプロバイダーは当社に代わって処理します。

欧州経済領域外に移転されますか？ はい。OpenAI へのリクエストは、米国を含む欧州経済領域外で処理されることがあり、Google Cloud の Vertex AI は、モデルが利用可能な世界中のいずれの地域でも処理することがあります。OpenAI の場合、移転は、そのデータ処理条件に定められているとおり、欧州委員会が承認した標準契約条項または十分性認定に基づきます。Google の場合は、「データの保存場所」で説明している内容に基づきます。

ミーティング

ミーティングはワークの一部であり、組織のスペースにのみ存在します。マイクでミーティングを録音したり、その音声をアップロードしたり、Google Meet のミーティングの文字起こしをインポートしたりして、話者ごとに分けられた文字起こしと、要約、決定事項、提案されたタスクを得ることができます。

何を保存しますか？ ミーティングの元の音声（公開アクセスできない Google Cloud のサーバーに保存されます）、各発言のテキスト、そのタイミング、名前に置き換えることができる話者の番号ラベル（「1」、「2」…）を含む文字起こし、追加された参加者（その名前と、必要に応じて連絡先）、要約、決定事項およびタスク、ならびにミーティングの所有者と編集者が誰であるかです。録音中は、お使いのデバイス（ウェブではブラウザー、スマートフォンではアプリの非公開ストレージ）にも、音声と保留中の修正のコピーが保存されます。これは、アップロードに失敗した場合やミーティングを退出した場合に失われないようにするためです。ウェブでは、音声がアップロードされて文字起こしされると、このコピーは削除されます。

話者の区別。 文字起こしが声を区別するのは、各録音の中で誰が何を言っているかを分けるためだけであり、録音をまたいで引き継がれない番号ラベルを使います。声によって誰かを識別することはなく、当社は声紋やその他の生体データを保存しません。

誰が閲覧できますか？ ミーティングは、その所有者と所有者が選んだ編集者だけが閲覧できる下書きとして始まります。公開すると、確認済みのテキスト（文字起こし、要約、決定事項およびタスク）のみが、組織のメンバー、またはミーティングがプロジェクトに属する場合はそのプロジェクトにアクセスできる人と共有されます。所有者はミーティングを非公開のままにすることもできます。元の音声は決して公開されません。聞くことができるのは編集者だけで、5分で期限切れになるリンクを通じて再生します。検索と「ミーティングについて質問」は、あなたが閲覧できる公開済みのミーティングのみを使用します。

誰に送信されますか？

• 文字起こしのため、音声はライブ録音の場合も音声のアップロードの場合も、米国の xAI に送信されます。一部の短いファイル（最長15分）は、Google Cloud の Vertex AI を通じて Gemini で文字起こしされることがあります。これらは当社に代わって音声を処理し、文字起こしを当社に返します。
• 要約、決定事項およびタスクの作成のため、またミーティング中の提案をオンにした場合はその提案のため、参加者と文字起こしが、当社のモデルゲートウェイを通じて、組織が選択したモデルのプロバイダーに送信されます。詳しくは「ワークにおける人工知能」で説明しています。組織で AI が有効になっている必要があります。
• Google Meet：Google アカウントを接続し、Meet のミーティングの読み取りを許可した場合、過去28日間のミーティングから、Google Meet が生成した文字起こし、参加者の表示名、カレンダーの予定のタイトルを読み取ります。録画は読み取りません。インポートされたものは非公開の下書きとして取り込まれ、自動インポートは15分ごとに新しい文字起こしがあるかを確認します。Google API から受け取った情報の当社による使用は、使用制限の要件を含め、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシーに準拠します。

どのくらいの期間保存しますか？ 音声、文字起こし、その他のミーティングの内容は、ミーティングが存在する間保存します。所有者がミーティングを削除すると、その後まもなく、その音声、すべてのバージョン、アシスタントとの会話も削除します。Google Meet からインポートしたミーティングが再びインポートされないよう、ミーティング、組織およびその所有者の識別子を含むマークのみが残ります。アップロードを開始して完了しなかったものは削除されます。組織が削除された場合、そのミーティングと音声も組織とともに削除されます。当社のモデルゲートウェイは、各回答（たとえば要約）の技術的コピーを7日間保存します。詳しくは「ワークにおける人工知能」で説明しています。

請求。 各文字起こしおよび各分析について、請求のために、モデル、分数または使用量、費用、対応するミーティングを保存します。テキストは決して保存しません。

参加者への通知と法的根拠。 ミーティングは組織のデータです。録音することを決めるのは組織であり、組織がデータ管理者です。これは、ミーティングで発言する人の声と言葉にも及び、組織外の人も含まれます。そのため、録音前に参加者に通知し、法律で求められる場合はその同意を得るのは組織の責任です。当社は組織に代わって、その処理者として、利用規約の条項 15 の条件に基づいてこれらのデータを処理し、文字起こしおよびモデルのプロバイダーは当社に代わって処理します。

欧州経済領域外に移転されますか？ はい。xAI は、欧州委員会が承認した標準契約条項に基づき、米国で音声を処理します。Google Cloud およびモデルのプロバイダーについては、「データの保存場所」および「ワークにおける人工知能」で説明している内容が適用されます。

AI写真ツール

当社の一部のサービスでは、古い写真の修復、ポートレートの作成、画像編集など、人工知能が写真から結果を生成できるように、写真をアップロードできます。本セクションでは、その写真がどのように扱われるかを説明します。

写真は何に使用されますか？ あなたが依頼した結果を生成し、それを表示するためにのみ使用します。当社は、コンテンツ作成や人工知能モデルの学習など、その他の目的で写真や結果を再利用しません。依頼されたサービスを提供するために必要であるため、当社はこれらを処理します（GDPR第6条1項(b)）。他の人が写った写真をアップロードする場合は、その方の許可を得ていることを確認してください。

他に誰が処理しますか？ 結果を生成するため、当社はあなたの写真を、当社に代わって処理者として行動する人工知能サービスプロバイダーに送信します。これらのプロバイダーは、当社の指示に従い、当社にサービスを提供する目的でのみ処理でき、また、不正利用の検出や法的義務への対応などのため、リクエストの記録を限定された期間保持することがあります。

どのくらいの期間保持しますか？ 当社は、あなたがアップロードした写真と結果を、あなたが support@neuralialabs.com への連絡により当社に削除を依頼するまで、Google Cloud のサーバーに保存します。当社が見つけられるよう、結果へのリンク、または利用したサービスと日付を記載してください。結果へのリンクを持つ人は誰でも閲覧できます。

欧州経済領域外に移転されますか？ 当社のサーバーおよび人工知能プロバイダーは、米国を含む欧州経済領域外であなたの写真を処理することがあります。その場合、移転は、欧州委員会が承認した標準契約条項など、GDPRに定められた保護措置に基づいて行われます。

ニュースレター

本セクションでは、ニュースレターに登録した場合に当社がどのデータを何のために保持するかを説明します。

どのデータを保持しますか？ メールアドレス、登録時の言語、購読のステータス（確認待ち、確認済み、または配信停止済み）、登録日、確認日（当社に同意を与えた時点）、および、配信停止した場合はその配信停止日を保持します。また、どこから登録したかも保持します。使用したフォーム（たとえば、ブログ上部のフォーム）、そのフォームがあったページのアドレス、および、そのアドレスに含まれていた場合はキャンペーンパラメータ（utm_source、utm_medium、utm_campaignおよびutm_content。たとえば、当社の動画の1つにあるリンクから来訪したことを示すもの）です。これらは、フォーム送信時のページアドレスから取得します。フォームの不正利用を防ぐため、IPアドレスとメールアドレスのフィンガープリント（アドレスそのものではなくハッシュ）も約1日間保持します。これらは、それぞれから1時間あたりに行われる登録数を制限するためにのみ使用します。当社は、サービスを保護する正当な利益に基づいてこれを行い（GDPR第6条1項(f)）、その後、これらは自動的に削除されます。

何に使用しますか？ メールアドレスは、確認メールおよびニュースレターを、利用者の言語で送信するためにのみ使用します。フォーム、ページ、キャンペーンパラメータは、どのページやキャンペーンが購読者の獲得につながっているかを把握するために使用します。これらのデータを他の目的で使用することはありません。

法的根拠は何ですか？ 利用者の同意（GDPR第6条1項(a)）です。当社が送信するメールから購読を確認した時点で、当社に同意を与えたことになります。それまではニュースレターは届きません。

どのくらいの期間保持し、どのように配信停止できますか？ 各ニュースレターには配信停止できるリンクが含まれており、support@neuralialabs.com まで連絡することもできます。配信停止すると、当社はニュースレターの送信を停止し、上記のデータを含み配信停止済みとしてマークされた購読記録を、利用者が support@neuralialabs.com に連絡して削除を依頼するまで保持します。購読を一度も確認しない場合、ニュースレターは届かず、記録は同様に保持されます。

アクセス、訂正、削除、異議申立ての権利

利用者はいつでも、自身のアカウントのメールアドレスから support@neuralialabs.com に連絡することで、個人データへのアクセス、その訂正もしくは削除、またはその処理への異議申立てを行うことができます。商業目的のメッセージの受信を停止するには、該当メールに含まれる配信停止オプションを使用するだけで足ります。

利用者の権利

データ主体は、一般データ保護規則ならびに個人データ保護およびデジタル権利保障に関する組織法3/2018に従い、いかなる場合も自らに認められた権利を行使できます。これらの権利は次のとおりです。

A. アクセス権：保存されている自分に関するデータにアクセスし、確認する権利。

B. 訂正および削除の権利は、当社の処理で収集されたデータが不正確、不完全、不適切、または過剰であると本人が判断する場合に行使できます。

C. 異議申立ての権利は、データが適法に処理されている場合であっても、正当な個人的利益または広告目的に関する同意を理由とする場合であっても、本人が個人データの処理に異議を申し立てたい場合に行使できます。

D. ポータビリティの権利は、当社の処理で収集されたデータをデータ主体本人、または別の第三者（処理者）に返却すべきであると本人が判断する場合に行使できます。

アカウントを削除した場合に保持するもの

アカウントは、アプリから、または当社へのご連絡により削除できます。アカウントの削除では、その方法と削除される内容をすべて説明しています。

これらのものは残ります。それぞれ具体的な理由があります。それぞれに記載されているもの以外は、すべて削除されます。

• お客様の請求書と支払い記録。 当社が法的に義務付けられているため保持されます。発行済みの請求書は顧客の求めによって破棄できません（税務・会計法令、GDPR第17条3項(b)、法的義務の遵守）。また、法律は保持期間を定めており、少なくとも6年間です（スペイン商法第30条）。これらに含まれるのは、何がいつ請求されたかであり、お客様がサービスで何をしたかではありません。
• ウェルカムクレジットを受け取った場合のお客様のメールアドレスの一方向ハッシュ。 不正防止のために保持されます（正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。これがないと、アカウントを削除して再登録することで、無料クレジットを何度も受け取れてしまいます。これはSHA-256ハッシュと2つのタイムスタンプで構成され、そこからお客様のメールアドレスを復元することはできません。
• 削除が行われたことの記録。 その証明として保持されます。アプリストアが求めており、説明責任の原則（GDPR第5条2項）も求めています。削除が完全に完了した後は、削除されたものの日付と件数のみが含まれ、お客様のメールアドレスやコンテンツは含まれません。まだ完了すべきものが残っている間は、それを完了できるようにするためだけに、お客様のアカウントの内部識別子と未完了の内容も保持します。
• お客様が他の人および組織の会話に残したメッセージは、破棄ではなく匿名化されます。それらの会話は、そこに引き続き参加している人または組織のものでもあるためです（正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。お客様が書いたとおりのまま残り、「削除されたアカウント」によるものとして表示され、お客様のメールアドレスや写真は削除され、お客様はそれらの会話のメンバーではなくなります。組織のサポート用受信箱にお客様が書いた内容についても同じです。各メッセージにかかった費用は残ります。これは組織が自身の使用量として合算するものだからです。ただし、誰が支払ったか、誰が依頼したかは示されません。お客様がそれらの会話の1つで開始したエージェントの実行については、誰にも表示されない内部識別子が残ります。アカウント削除時にまだ実行中だった場合は、誰が開始したかを保持します。ワークのタスクのエージェントの会話では、お客様は、そのエージェントを起動した人（その会話を読むことができる人）には含まれなくなります。
• お客様に請求せずに当社が負担した費用の記録は、存在する場合、匿名の合計にまとめられたうえで削除されます。当社がプロバイダーに支払いながら誰にも請求しないものがあります。たとえば、残高不足で拒否された通話、当社側のエラーにより失敗した生成、または失敗もしくはキャンセルされた画像スタイルのトレーニングや動画です。当社はこれらの費用を監視するために記録しており、その合計を失うと当社の会計が合わなくなります（正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。個別の記録は保持されません。月、理由、プロバイダー、モデル、およびそれを記録したサービスごとの合計（件数、使用量、費用）に集計されます。発生時点については月のみが残り、これらの合計には、お客様またはお客様の通話を識別する情報は一切含まれません。
• お客様が組織の所有者として開始した場合の、その組織のプランの無料トライアルの記録。 トライアルは1組織につき1回、1所有者につき1回です。この記録がないと、組織またはアカウントを削除してやり直すことで、トライアルを再び受けられてしまいます（不正防止、正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。これは、組織またはお客様の識別子のハッシュに、トライアル開始日を加えたものです。そこから組織もお客様のアカウントも復元できません。
• お客様が所属していた組織の監査ログにおけるお客様の記録は、お客様を識別するものを含まない形で残ります。各組織は、その組織内で行われた変更の記録（誰が何を、いつ、どのIPアドレスから変更したか）を保持し、これはその所有者と管理者だけが閲覧できます。お客様が登場する記録は、組織の履歴であり、お客様だけのものではないため残ります。ただし、お客様の代わりに「削除されたアカウント」と表示され、お客様について保持されていた氏名またはメールアドレス、およびIPアドレスは削除されます。各記録は、変更から1年後に自動的に削除されます（組織の正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。
• お客様が組織のワークで書いたものまたはアップロードしたもの：タスクとプロジェクト、コメントと更新、リンクとファイル、マイルストーン、お客様が共有したビュー、変更履歴。これは組織およびそこで働く人々のものであり、削除するとその業務に支障が生じます（組織の正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。書かれ、アップロードされたとおりのまま残り、「削除されたアカウント」によるものとして表示され、それを書いた元のチャットは残りません。お客様は、タスクの担当者ではなくなり、タスクのフォローも外れ、プロジェクトやマイルストーンのメンバーまたは責任者ではなくなり、組織の自動化がお客様に代わって行ったことは、誰に代わって行ったかを示さなくなります。テキストは変更されないため、誰かがその中でお客様の名前を出していた場合、たとえばメンション内では、引き続きお客様の名前が含まれることがあります。お客様が共有していない保存済みビューと、お客様を待っていた週次クローズの下書きは削除されます。
• お客様が組織のタスクで起動したエージェントが行ったこと：お客様がタスクでエージェントを起動した（タスクを与えた、メンションした、または再試行した）各回、またはその作業を停止した各回について、エージェント、タスク、どのように終了したかとその理由、消費したもの、日付が残ります。これは、組織のエージェントが何を行い、何を消費したかについての組織の記録で、各タスクに表示されます（正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。誰が起動したか、誰が停止したかは示さずに残り、終了から1年後に自動的に削除されます。エージェントが承認を待っている間は、誰かが回答するかその作業が終了するまで、求めている内容の要約も、秘密情報を隠したうえで保持されます。また、提案内容は、誰かが適用または破棄するまで、または最長14日間、保持されます。
• 組織でお客様が行ったことについて述べる、他の人のベル通知：ワークでのアクセス変更、退出、または責任者の変更です。これらは受け取った人の受信箱に属するものであり、それを取り上げることは、その人に起きたことを取り上げることになります（正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。お客様の名前があった場所には「削除されたアカウント」と表示され、お客様のメールアドレスは表示されません。お客様のコメントまたは更新の一部（最大140文字）を引用している場合、その部分はお客様が書いたとおりに残ります。すべてのベル通知と同様に、90日後に自動的に削除されます。
• 他の人の組織でお客様が共有または作成したもの：お客様が共有したリソース、作成した会社のタスク、および会社のメールチャネルにおける無制限の返信への同意と、お客様が行った復元です。これは組織のものです（正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。誰が共有、作成、同意または復元したかを示さずに、その組織内に残ります（タスクの署名には「削除されたアカウント」と表示され、メールアドレスや写真は表示されません）。また、お客様が担当していたものは、その所有者に引き継がれます。お客様のメンバー情報、招待、権限、および退出記録は削除されます。
• 組織のナレッジにお客様がアップロードしたもの：フォルダ、ドキュメントおよびファイル、その組織のフォルダの1つにお客様が設定した画像、ならびにそれらからインデックス化された断片です。組織はこれをチャットおよびチャネルで使用します（正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。これはフォルダまたは組織とともに削除されます。アップロード時の内部識別子に紐づけて保存され、そのフォルダのためにWebサイトからクロールされる内容も同様です。この識別子は、法律により当社が保持する義務を負う請求記録を除き、いかなるプロフィールにもつながりません。アップロードした人の表示は「削除されたアカウント」になります。
• 組織のナレッジでお客様が開始したWebサイトのクロール：組織はそれらを使って自らのナレッジの監視を続け、その記録を保存します（正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。クロールされるWebサイトは、フォルダの所有者に引き継がれます（誰にも請求せずにクロールする組織自身、またはフォルダが戻った相手です）。完了済みのクロールには「削除されたアカウント」と表示されます。まだ進行中だったものは自動的に停止し、完了時に同じ表示になります。会社のツールサーバー（MCP）の読み取り専用のヒントに対してお客様が与えた信頼も、もはやお客様を名指ししません。お客様の名前もメールアドレスも含まれません。
• 組織のスペースでお客様が消費したもの：組織の日次および月次の利用状況（機能、モデル、チーム別）、そのクレジット枠またはお客様のシートの期間内に消費されたもの、お客様が保有していたシート、およびプラン状態が示す内容です。これは組織の利用記録であり、組織とともに削除されます（正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。お客様の分は「削除されたアカウント」に合算され、お客様の識別子は表示される人の一覧から外れます。残るのは合計であり、それが誰のものかは示しません。そのクレジット枠またはお客様のシートの期間内に消費されたものからはお客様の分が外れます（合計は残ります）。お客様がまだ保有していたシートは、そのクレジットとともに組織のために空きとなり、また、そのプラン状態からは、お客様のクレジット上限、追加クレジットのリクエスト、およびお客様の識別子が外れます。お客様の名前もメールアドレスも含まれません。
• お客様が行ったコンテンツの通報、またはお客様が書いたものに関する通報。 通報およびその解決内容は、通報した人または通報された人が去っても確認できる必要があります（モデレーションおよび濫用防止、正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。これらは行われたとおりに残ります。通報した人のアカウントの内部識別子、通報対象を書いたアカウントの内部識別子、何が通報されたか、その理由、および通報した人が書いた内容です。
• お客様のものを組織に移した記録、たとえばチャネルや自動化です。誰のものだったか、どこへ移されたか、どのような状態だったかを記録したもので、組織がそれを把握し、元に戻せるようにするためです（組織の正当な利益）。お客様の名前の代わりに「削除されたアカウント」と表示され、メールチャネルに対するお客様の「下書きのみ」のロックは削除されます。お客様が会社に移したメールチャネルのリンクおよび会話のキーの中に、お客様のアカウントの内部識別子だけが残りますが、これは誰にも表示されません。キーを作り直すとそのチャネルが壊れるため、残しています。
• お客様が組織のために接続した連携の接続。 これは組織のものであり、組織は切断するまで機能を継続するためにそれを必要とします（正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。お客様が接続した外部アカウントの名前（たとえば、そのサービスにおけるお客様のメールアドレス）および接続時にプロバイダーが返した内容は保持されますが、お客様のアカウントの識別子は保持されません。
• 2つの技術的記録：各音声通話のチケット（チャネル、その所有者、通話料金を支払う人、発信番号、および応答する内容）で、これは通話を開始するためだけに使用され、2分後、または誰も使用しない場合は当日中に削除されます。もう1つは、組織のチャットのwebhookの配信失敗の記録それぞれ（webhookのアドレス、チャット、および配信されなかったテキスト）で、組織が失敗を確認するためのものであり、30日または90日後に自動的に削除されます（正当な利益、GDPR第6条1項(f)）。お客様自身のチャットのものは、お客様のアカウントとともに削除されます。お客様の名前もメールアドレスも含まれません。
• お客様が所属していた組織の、すでに準備済みのエクスポート。 これは組織が自らのデータについて依頼したコピーです。準備された日のスナップショットであり、その時点でお客様について示されていた内容（お客様の名前、メールアドレス、およびお客様が書いた内容）を含みます。お客様のアカウントを削除しても書き換えられません。各エクスポートは準備から7日後に自動的に削除されます。
• お客様とともに削除されるお客様の組織（30日間）。 お客様が、他にアクティブな人が残っていない組織の所有者であった場合、またはアーカイブ済みの組織の所有者であった場合、その組織は直ちには削除されません。誰も開けず、その中の何も機能しない状態で、30日間アーカイブとして保存されます。これは、お客様がアカウントを削除した際に当社が提供したリンクを使って、そのデータを持ち出せるようにするためであり、EUデータ法（規則（EU）2023/2854第25条）の定めによるものです。お客様がその中で書いたこと、または行ったことは、他の組織の場合と同様に、初日からお客様を名指ししなくなります。30日が経過すると、組織全体が削除されます。

当社の管理範囲外のものが1つあります。お客様がアカウントを削除する前に、すでに第三者へ渡されたデータです。たとえば、画像スタイルのトレーニングのためにお客様が送信し、外部プロバイダーが処理する画像です。その保持を定めるのは当社ではなく、そのプロバイダーです。

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