Informativa sulla privacy

Ambito

NeuraLIA Labs si impegna a rispettare la privacy di chi visita e usa il suo sito web, ospitato all'URL https://neuralialabs.com (il «Sito web»).

La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di informare gli utenti sul trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito web e i servizi associati.

L'uso di https://neuralialabs.com o di qualsiasi servizio associato (come i funnel di vendita) implica l'accettazione da parte dell'utente delle disposizioni contenute nella presente Informativa sulla privacy e del fatto che i suoi dati personali saranno trattati come qui stabilito e in conformità agli usi e alle facoltà previsti dalla normativa.

Titolare: chi è il titolare del trattamento dei dati?

Ti informiamo che i dati personali forniti tramite moduli o altri usi derivanti dalla navigazione su NEURALIALABS.COM, così come il tuo indirizzo email, sono stati inclusi in un trattamento di dati di titolarità di NeuraLIA Labs S.L., con CIF B26681452, email support@neuralialabs.com e sede legale in AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA.

La persona responsabile della gestione e del funzionamento del sito web è NeuraLIA Labs S.L., con CIF n. B26681452 ed email di contatto support@neuralialabs.com.

Quando usi NeuraLIA Labs all'interno di un'organizzazione, per esempio quella della tua azienda, i dati trattati nello spazio di quell'organizzazione — ciò che vi fanno i suoi membri, il suo log di controllo e i dati dei suoi clienti che arrivano tramite i suoi canali di assistenza — li trattiamo per conto dell'organizzazione, che è quella che decide per cosa vengono usati. Per tali dati, il titolare del trattamento è l'organizzazione, e noi siamo il suo responsabile del trattamento, alle condizioni della clausola 15 dei Termini e condizioni. Le richieste relative a tali dati, per esempio per accedervi o cancellarli, devono essere gestite dall'organizzazione; se arrivano a noi, gliele inoltreremo. Per il tuo account (la tua registrazione, il tuo profilo, i tuoi pagamenti e il tuo spazio personale) i titolari del trattamento restiamo noi.

Non abbiamo designato un responsabile della protezione dei dati. Per qualsiasi questione sui tuoi dati personali, scrivici a support@neuralialabs.com.

Finalità

Tieni presente che i dati possono essere trattati allo scopo di fornirti, tramite mezzi elettronici, informazioni commerciali e aggiornamenti sul sito web e sui nostri prodotti o servizi, a condizione che tu ne autorizzi il trattamento.

Non abbiamo un programma fedeltà. Per offrirti sconti e inviarti avvisi facciamo due cose: alcune campagne di sconto valgono solo per account creati da poco o che non hanno mai pagato, e per sapere se te ne spetta una guardiamo la data di creazione del tuo account e se hai mai pagato; e possiamo inviare un avviso a tutte le persone che hanno lo stesso piano, rispettando le tue preferenze sugli avvisi. Sul sito web usiamo inoltre strumenti di analisi e pubblicità per misurare come viene usato e quali campagne funzionano; dove la legge richiede il tuo consenso preventivo, solo se li accetti nell'avviso sui cookie. Li spieghiamo in «Fornitori che trattano dati» e nell'Informativa sui cookie.

Se l'utente contatta https://neuralialabs.com tramite il sito web, i suoi dati personali saranno usati per rispondere alle richieste di informazioni e ad altre domande inviate.

Puoi opporti a questo tipo di comunicazioni in qualsiasi momento inviando un'email a support@neuralialabs.com con oggetto «Cancellazione dalla lista di distribuzione» oppure cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente nelle comunicazioni.

Informazioni sull'informativa sulla privacy

NeuraLIA Labs è particolarmente attento alla protezione dei dati di utenti e clienti a cui si accede tramite https://neuralialabs.com.

Tutto questo con l'obiettivo di essere un sito web e un servizio trasparenti nei confronti della propria community e di permettere a chi accede al sito web di decidere, liberamente e volontariamente, quali informazioni fornire in ogni momento.

Riservatezza e sicurezza

Gli utenti affidano i propri dati a NeuraLIA Labs. I pagamenti non vengono sempre effettuati tramite noi: gli acquisti sul sito web sono addebitati tramite Stripe, mentre gli acquisti effettuati nelle app mobili sono addebitati da Apple (App Store) o Google (Google Play), che trattano i dati di pagamento secondo le proprie informative. NeuraLIA Labs non riceve né conserva mai il numero della tua carta in nessuno dei tre casi. Questi dati personali saranno trattati con la massima riservatezza. Inoltre, si informa che https://neuralialabs.com comunicherà i dati alla persona responsabile dell'evento organizzato, oltre ad altri eventuali soggetti collegati all'evento, ma non a terzi non correlati senza giustificazione.

https://neuralialabs.com informa di aver adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza e per prevenire alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato ai dati.

Tutto ciò tenendo conto dello stato dell'evoluzione tecnologica, della natura dei dati conservati e dei rischi a cui sono esposti, sia che derivino da azione umana, azione automatizzata o robotica, sia che derivino dall'ambiente fisico o naturale.

Tuttavia, non esiste un sistema completamente sicuro, quindi https://neuralialabs.com non può garantire che i dati siano pienamente protetti in ogni momento e in qualsiasi circostanza estranea a NeuraLIA Labs.

Dove conserviamo i dati

Conserviamo i dati del servizio su Google Cloud. Il suo database principale e il suo archivio di file sono negli Stati Uniti, in località multiregionali di quel Paese, e l'accesso funziona da data center degli Stati Uniti. Google Cloud li tratta per nostro conto, come responsabile del trattamento, alle condizioni di trattamento dei dati che offre ai suoi clienti.

Per questo, i tuoi dati personali vengono trasferiti negli Stati Uniti, fuori dallo Spazio economico europeo. Il trasferimento si basa sulla certificazione di Google LLC nell'ambito del Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali, che le condizioni di Google Cloud applicano a questi trasferimenti, e, se tale quadro cessasse di applicarsi, sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, che quelle stesse condizioni prevedono. Lo stesso vale per i dati dello spazio di un'organizzazione, che trattiamo per suo conto.

Fornitori che trattano dati

Per prestare il servizio, questi fornitori trattano dati personali per nostro conto, come responsabili del trattamento (per i dati dello spazio di un'organizzazione, come suoi sub-responsabili). Possono trattarli solo per fornirci il loro servizio e seguendo le nostre istruzioni.

Google Cloud e Firebase (Google): l'hosting del servizio (le sue funzioni, il database, i file e il database della conoscenza), l'accesso, le notifiche push e, nelle app, i rapporti sugli arresti anomali, la loro analitica e la verifica dell'app. Dove e con quali garanzie: vedi «Dove conserviamo i dati».
Vertex AI di Google Cloud: i modelli di intelligenza artificiale di Google (Gemini, Imagen, Veo e Lyria) e di altri produttori (Claude, Llama, Mistral, Qwen, Grok e DeepSeek), la lettura del testo delle immagini e la trascrizione di alcune riunioni. Con le stesse garanzie di Google Cloud.
L'API di Gemini (Google): la conversazione vocale in tempo reale con i modelli Gemini. Con le stesse garanzie di Google Cloud.
OpenAI: i modelli di testo, immagine, voce e trascrizione (i GPT), la moderazione dei contenuti e la ricerca nella base di conoscenza. Può trattare i dati fuori dallo Spazio economico europeo, inclusi gli Stati Uniti, con le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o con una decisione di adeguatezza.
xAI: modelli Grok di testo e di visione, e la trascrizione delle riunioni di Lavoro. Negli Stati Uniti, con le clausole contrattuali tipo.
Luma AI: la generazione di video. Negli Stati Uniti, con le clausole contrattuali tipo.
Replicate: modelli di immagine, video e audio di vari produttori, la clonazione di voci e l'addestramento di stili di immagine con le tue foto. Negli Stati Uniti.
Cerebras: modelli di testo della chat. Negli Stati Uniti.
Serper e SerpApi: le ricerche su internet che la chat fa a partire da ciò che scrivi. SerpApi, negli Stati Uniti.
Twilio e Twilio SendGrid: le telefonate, alcuni messaggi di WhatsApp e l'invio di email. Negli Stati Uniti, con la certificazione di Twilio Inc. nell'ambito del Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali e, in mancanza, le clausole contrattuali tipo.
Meta (WhatsApp): i messaggi e le chiamate di WhatsApp, di LIA e dei canali che le organizzazioni collegano. Li tratta Meta Platforms Ireland, nell'Unione europea, che li trasferisce a Meta Platforms, Inc. con le proprie garanzie.
Stripe: i pagamenti con carta sul sito web. Li tratta Stripe Payments Europe, in Irlanda, che li trasferisce a Stripe, LLC, negli Stati Uniti, con la sua certificazione nell'ambito del Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali e, in mancanza, le clausole contrattuali tipo.
Vercel: l'hosting del sito web. Negli Stati Uniti, con la sua certificazione nell'ambito del Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali e le clausole contrattuali tipo.
Cloudflare: la verifica che tu non sia un robot al momento della registrazione e quando ci scrivi dal modulo di vendita (Turnstile), che riceve il tuo indirizzo IP. Negli Stati Uniti, con la sua certificazione nell'ambito del Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali e le clausole contrattuali tipo.
Google Analytics e Google Tag Manager (Google): l'analitica del sito web. Con le stesse garanzie di Google Cloud.
CookieYes: l'avviso sui cookie e il registro di ciò che scegli. Nel Regno Unito, che beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione europea.

Altri trattano dati alle proprie condizioni, come titolari del trattamento, e non per nostro conto:

Apple (App Store) e Google (Google Play), per gli acquisti all'interno delle app.
Meta, per i messaggi di Instagram e di Messenger, e con il suo pixel sul sito web, con cui misuriamo le nostre campagne.
Telegram, se parli con LIA o con il bot di un'organizzazione tramite Telegram, e Amazon, se usi LIA con Alexa.
Google, Apple, GitHub o Microsoft, se accedi tramite loro.
I servizi che colleghi tu o la tua organizzazione (per esempio, Gmail, Google Drive, Slack, Notion, Shopify o Zendesk): inviamo loro ciò che serve perché funzionino, e sono regolati dalle loro condizioni.

Gli strumenti di analitica e pubblicità del sito web (Google Analytics, Google Tag Manager e il pixel di Meta) vengono caricati solo se li accetti nell'avviso sui cookie quando visiti il sito web da un paese in cui la legge richiede il tuo consenso preventivo, come quelli dell'Unione europea o del Regno Unito; dagli altri paesi, vengono caricati quando entri nel sito web.

Prima di aggiungere o sostituire un fornitore della prima lista, lo comunicheremo alle organizzazioni come previsto dai Termini e condizioni (clausola 15).

Organizzazioni e spazi aziendali

Puoi creare un'organizzazione o entrare in una su invito, per esempio quella della tua azienda. Ogni organizzazione ha il proprio spazio, separato dal tuo spazio personale. In questa sezione ti spieghiamo quali tuoi dati si vedono in un'organizzazione e quali restano al suo interno.

Di chi è ciò che crei in un'organizzazione? Dell'organizzazione. Ciò che crei nel suo spazio — agenti, chatbot, canali, attività programmate, conoscenza, account collegati per l'organizzazione e i progetti, le attività, i commenti e i file di Lavoro — resta al suo interno anche se esci o elimini il tuo account. Le tue chat nello spazio di un'organizzazione sono l'eccezione: sono tue e private, e le vedono solo le persone che aggiungi tu, che devono essere membri dell'organizzazione.

Chi la gestisce? Il suo proprietario e i suoi amministratori. Invitano e rimuovono membri, cambiano ruoli, decidono quali risorse si condividono e con quali team, possono disattivare gli aiuti AI di Lavoro e scegliere il loro modello, e vedono il log di controllo dell'organizzazione.

Che cosa vedono di te le altre persone dell'organizzazione? Il tuo nome, la tua foto, il tuo ruolo (proprietario, amministratore o membro), i tuoi team e la mansione che scrivi tu o un amministratore. La tua email la vedono solo il proprietario e gli amministratori. In Lavoro, chi vede un progetto vede ciò che fai al suo interno: le attività che ti sono assegnate, i tuoi commenti, i file che carichi e lo storico delle modifiche delle attività.

Che cosa vede chi amministra del tuo uso dell'intelligenza artificiale? Se l'organizzazione ha il piano Business, il suo proprietario e i suoi amministratori vedono quanti crediti usa ogni persona nello spazio dell'organizzazione, per giorno, per utilizzo (per esempio, la chat, gli agenti o Lavoro), per modello e per team; possono scaricarlo in un file CSV e impostare per ogni persona un limite di Crediti extra al mese. Non vedono mai il contenuto: né ciò che scrivi né ciò che ti risponde l'intelligenza artificiale. Senza il piano, vedono solo quanto ha speso l'organizzazione nel mese, senza dettaglio per persona. Tu vedi il tuo uso nell'organizzazione (e, con il piano, ciò che resta della tua Licenza), mai quello di un'altra persona. Se non hai Licenza, resti senza crediti o raggiungi il tuo limite, puoi avvisare chi amministra l'organizzazione, che riceve il tuo nome con l'avviso. Non vedono ciò che fai nel tuo spazio personale. L'organizzazione, che è la titolare del trattamento di questi dati, li tratta per il proprio interesse legittimo a controllare ciò che paga (articolo 6(1)(f) GDPR), e noi, per suo conto, come suo responsabile del trattamento.

Ciò che fanno le automazioni dell'organizzazione. Gli agenti, le attività programmate e le altre automazioni dell'organizzazione possono operare in Lavoro per suo conto: per esempio, creare attività, commentarle o aggiungervi file. Ciò che fanno appare firmato da LIA, in nome della persona responsabile di quell'automazione.

Gli avvisi dell'organizzazione. Se ti rimuovono da un'organizzazione, se perdi l'accesso a qualcosa dell'organizzazione che usavi o se passi a essere responsabile di qualcosa, ti avvisiamo nell'app, e possiamo inviarti anche un'email, nella tua lingua. Se amministri un'organizzazione, ti avvisiamo anche quando qualcuno ne esce o quando una modifica lascia qualcuno senza accesso a qualcosa. Puoi disattivare ogni tipo di avviso nelle tue preferenze.

Se esci da un'organizzazione. Ciò che hai creato resta al suo interno. Ciò di cui eri responsabile (un agente, un chatbot, un canale…) passa a un'altra persona dell'organizzazione: quella scelta da chi la amministra o, se non sceglie, il suo proprietario. Il tuo nome continua ad apparire su ciò che hai fatto, con l'indicazione «non è più nell'organizzazione». Le tue chat private dell'organizzazione restano chiuse: nessuno può aprirle, e tornano a te se torni.

Organizzazioni archiviate. Il proprietario di un'organizzazione può archiviarla. Allora i suoi membri smettono di vederla, le sue automazioni si fermano e nulla al suo interno può essere modificato; solo il suo proprietario può consultarla. Viene conservata finché esiste l'account del suo proprietario, che può ripristinarla quando vuole; quando lui elimina il suo account, viene conservata per altri 30 giorni, senza che nessuno possa aprirla, e poi viene eliminata.

Esportare un'organizzazione. Il suo proprietario può esportare i dati dell'organizzazione in file leggibili da dispositivo automatico: tra questi, il nome, l'email, il ruolo e i team di ogni membro, il log di controllo con i suoi indirizzi IP, ciò che è scritto nel suo Lavoro e nelle sue conversazioni aziendali, e la sua conoscenza. Non include mai i contenuti privati di ogni membro (le sue chat e i suoi template, le sue viste non condivise, la sua casella di posta e le sue bozze) né password o credenziali. Ogni esportazione viene conservata 7 giorni e viene registrata nel log di controllo; lo spiegano i Termini (clausola 18).

Se elimini il tuo account. Oltre a quanto sopra, le tue chat private delle organizzazioni vengono eliminate, e ciò che hai fatto in Lavoro e nel log di controllo smette di portare il tuo nome: dove apparivi compare «Un account eliminato». Se sei il proprietario di un'organizzazione con altri membri attivi, prima devi trasferirne la proprietà a un'altra persona. Se sei il proprietario di un'organizzazione in cui non c'è più nessun altro attivo, o di un'organizzazione archiviata, dopo che lo confermi, quell'organizzazione resta archiviata per 30 giorni, perché tu possa portarti via i suoi dati con il link che ti diamo, e poi viene eliminata con tutto ciò che contiene. In Elimina il tuo account trovi tutti i dettagli.

Log di controllo di un'organizzazione

Ogni organizzazione ha un log di controllo: un elenco delle modifiche che vengono fatte al suo interno, con chi le ha fatte e quando, perché chi la amministra possa esaminarle.

Che cosa viene registrato? Le modifiche alla gestione dell'organizzazione: chi entra e chi esce, i cambi di ruolo e di mansione, gli inviti, il nome, la proprietà, l'archiviazione, il ripristino e l'eliminazione programmata dell'organizzazione, le esportazioni dei suoi dati, i team, le risorse condivise e chi può usarle, i cambi di responsabile e le impostazioni di Lavoro (anche quando vengono disattivati gli aiuti AI o se ne cambia il modello). Anche chi carica, apre o scarica e rimuove file in Lavoro: aprire un file per visualizzarlo conta come scaricarlo, e le volte in cui una persona apre lo stesso file in cinque minuti vengono registrate una sola volta. Non viene registrato quello che scrivi nelle chat né il contenuto delle attività o dei file.

Che cosa conserva ogni voce? Chi ha fatto la modifica, che cosa è cambiato (per esempio, il ruolo precedente e quello nuovo), su cosa (con il nome che aveva in quel momento), quando e, se l'ha fatta una persona, l'indirizzo IP da cui l'ha fatta. Per gli inviti, l'email della persona invitata. Per i file, il loro nome, il loro tipo e la loro dimensione, e l'attività a cui sono collegati.

Chi lo vede? Solo il proprietario e gli amministratori dell'organizzazione; se l'organizzazione è archiviata, solo il suo proprietario. Possono filtrarlo per persona, per tipo di modifica e per date, e scaricare fino a 10.000 voci in un file CSV, con l'indirizzo IP di ciascuna. Gli altri membri non lo vedono.

A cosa serve? Perché l'organizzazione sappia chi ha cambiato cosa e quando, possa indagare su un accesso o una modifica indebiti e possa rendere conto di come è stata gestita.

Per quanto tempo viene conservato? Ogni voce viene eliminata automaticamente quando è passato un anno dalla modifica. Se l'organizzazione viene eliminata, il suo log viene eliminato insieme a essa.

E se elimini il tuo account? Le voci in cui compari rimangono, perché sono lo storico dell'organizzazione, ma smettono di nominarti: al tuo posto c'è scritto «Un account eliminato», e vengono eliminati il nome o l'email e l'indirizzo IP che conservavano su di te.

Su quale base giuridica? L'organizzazione, che è la titolare del trattamento di questo log, lo tratta per il proprio interesse legittimo a sapere chi modifica la sua configurazione e i suoi dati e a proteggere il suo account (articolo 6(1)(f) GDPR). Noi lo trattiamo per suo conto, come suo responsabile del trattamento.

Lavoro

Lavoro è lo strumento per progetti e attività delle organizzazioni. Esiste solo nello spazio di un'organizzazione, e ciò che si fa al suo interno è dell'organizzazione.

Che cosa conserva? I progetti, le attività e i loro dati, i commenti e gli aggiornamenti, i link e i file che vengono aggiunti, e la cronologia delle modifiche di ogni attività: chi ha cambiato cosa e quando, con ciò che c'era prima e ciò che c'è dopo. Lo vede chi può vedere il progetto. Per inviarti gli avvisi di Lavoro secondo la tua ora locale (per esempio, il promemoria di una scadenza, il giorno prima alle 9:00), conserviamo il fuso orario del tuo dispositivo.

Avvisi. Lavoro ti avvisa nell'app, nella campanella e con notifiche push, di ciò che ti riguarda: per esempio, delle attività che ti assegnano, delle menzioni, delle scadenze e delle attività ferme. Il lunedì alle 9:00 ora locale, se c'è qualcosa da segnalare, ti invia un riepilogo della tua settimana, e il venerdì, se gestisci un progetto, il promemoria della sua Chiusura della settimana e, se l'hai attivata, la sua bozza preparata con l'AI (te lo spieghiamo in «Intelligenza artificiale in Lavoro»). Puoi disattivare ogni tipo di avviso nelle tue preferenze, e chi gestisce un progetto può disattivarne la Chiusura della settimana. Se attivi gli avvisi di Lavoro via email, possiamo inviarteli raggruppati, più o meno uno all'ora, nella tua lingua; le menzioni e le assegnazioni, entro pochi minuti. Quelle email contengono solo il nome dell'organizzazione e del progetto, la chiave e il titolo delle attività, il nome di chi ha fatto la modifica, stati, date e cifre e, in una menzione, un estratto del commento o dell'aggiornamento; mai la descrizione di un'attività, l'email di nessuno né nulla della conversazione o del documento da cui è nata un'attività. Da ogni email puoi annullare l'iscrizione senza accedere al tuo account.

File. I file che vengono caricati in Lavoro sono dell'organizzazione. Chi ne carica uno ne risulta l'autore, ma il file rimane anche se quella persona esce dall'organizzazione o elimina il proprio account. Li vede chi può vedere il progetto. Sono conservati su server Google Cloud, senza accesso pubblico, e si aprono solo con un link temporaneo che l'app richiede sul momento e che scade dopo un'ora. Chi carica, apre o scarica e rimuove ogni file viene registrato nel log di controllo dell'organizzazione. Vengono eliminati quando li rimuove qualcuno autorizzato (chi l'ha caricato o chi gestisce il progetto), e un file rimosso non può essere recuperato. Archiviare un progetto o un'attività non li elimina. Se l'organizzazione viene eliminata, vengono eliminati tutti i suoi file. Ciò che si inizia a caricare e non si completa viene eliminato dopo 24 ore.

Attività a partire da un documento. Se chiedi all'AI di proporre attività a partire da un documento, ne leggiamo il testo sul momento, senza conservarlo separatamente, e lo inviamo al fornitore del modello (te lo spieghiamo in «Intelligenza artificiale in Lavoro»). Le attività che crei registrano da quale documento sono nate.

Attività a partire da un messaggio o da una conversazione con un cliente. Puoi creare un'attività a partire da un messaggio di una chat dell'organizzazione o da una conversazione della casella dell'assistenza clienti. L'app compila il modulo solo con il testo del messaggio che scegli, e non copia mai da sola il nome, l'email, il numero di telefono né l'indirizzo del cliente. Quello che scrivi o copi nell'attività lo vedrà chi può vedere il progetto, e rimane nell'attività anche se in seguito viene eliminata la conversazione originale, anche quando viene eliminata per una richiesta di privacy del cliente. Per questo, copia solo il necessario. L'attività registra da quale conversazione è nata; chi non può aprire quella conversazione non ne vede né il titolo né il cliente.

Intelligenza artificiale in Lavoro

In Lavoro puoi chiedere aiuto all'intelligenza artificiale: quando crei o modifichi un'attività, per ordinarne i requisiti, suggerire chi può svolgerla, segnalare cosa le manca, trovare attività duplicate o simili, dividerla in sottoattività o proporre una data e una stima; per creare un'attività a partire da una frase o proporre attività a partire da un documento; per riassumere un'attività, e per preparare la bozza di un aggiornamento di un progetto. Inoltre, se gestisci un progetto e attivi questa opzione nelle sue impostazioni, ogni venerdì ti prepariamo la bozza della sua Chiusura della settimana. L'AI propone soltanto: nulla cambia finché tu non lo accetti o lo pubblichi.

Che cosa viene inviato? Ciò che serve per l'aiuto che chiedi, e solo da ciò che puoi vedere in Lavoro: il testo dell'attività così com'è nel modulo e i dati del progetto (il suo nome, parte della sua descrizione, i suoi obiettivi, i suoi stati, le sue etichette e le sue milestone). A seconda dell'aiuto, anche:

per suggerire chi può svolgerla o creare un'attività con una frase, il nome, la funzione, i team e il carico di lavoro delle persone che potrebbero occuparsene;
per trovare attività simili o proporre una data, il titolo e l'inizio della descrizione di altre attività;
per riassumere un'attività, i suoi commenti più recenti, la sua cronologia delle modifiche, le sue sottoattività e le attività che la bloccano o che essa blocca, con il nome e la funzione delle persone che vi compaiono;
per la bozza di un aggiornamento o della Chiusura della settimana, ciò che è successo nel progetto in quel periodo, il suo aggiornamento precedente e i commenti recenti delle attività in ritardo o bloccate o ferme;
per proporre attività a partire da un documento, il testo del documento.

Non viene mai inviato l'indirizzo email di nessuno, né nulla dei progetti che non vedi o di altre organizzazioni. La bozza della Chiusura della settimana viene preparata con ciò che vede chi gestisce il progetto.

A chi? Al fornitore del modello scelto dall'organizzazione, tramite il nostro gateway di modelli: OpenAI, per i modelli GPT, e Vertex AI di Google Cloud, per i modelli Gemini, di Google, e Claude, di Anthropic. Trattano i dati per conto nostro, solo per darci la risposta, e secondo le loro condizioni non li usano per addestrare i loro modelli. Possono conservare registri delle richieste per un periodo limitato per rilevare usi impropri: OpenAI, fino a 30 giorni, e Google, fino a 90 giorni le richieste ai suoi modelli Gemini che i suoi sistemi contrassegnano come possibile abuso. Secondo la documentazione di Google Cloud, le richieste e le risposte non vengono condivise con terzi, anche quando si usano modelli di altri produttori, e Google tratta quei dati solo seguendo le istruzioni del suo cliente.

Che cosa conserviamo? Lavoro non conserva ciò che propongono gli aiuti che chiedi: viene conservato solo ciò che tu accetti o pubblichi, come qualsiasi modifica che fai a mano. La bozza della Chiusura della settimana viene conservata finché chi gestisce il progetto non la usa o non la scarta, o al massimo per 14 giorni. Il nostro gateway di modelli conserva una copia tecnica di ogni risposta per 7 giorni, per non addebitare due volte se la stessa richiesta viene ripetuta a causa di un'interruzione della connessione, e poi viene eliminata automaticamente. Per ogni aiuto conserviamo ai fini dell'addebito il modello, quanto è stato usato, quanto è costato, l'organizzazione e il progetto, e chi l'ha richiesto o pagato; mai il testo. Questa registrazione viene conservata nell'account di chi l'ha pagato (il tuo o, se l'organizzazione ha il piano Business, quello dell'organizzazione) finché esiste. Neanche i nostri registri tecnici conservano il testo.

Chi decide? Il proprietario e gli amministratori dell'organizzazione possono disattivare questi aiuti per tutta l'organizzazione e scegliere il modello. Tutti i membri vedono quale modello si usa e quanto costa. Queste modifiche restano nel Log di controllo.

Su quale base giuridica? Questi dati sono dell'organizzazione: è essa a decidere di usare questi aiuti ed è responsabile di avere una base giuridica per farlo, come il suo interesse legittimo a che il suo team lavori con essi (articolo 6(1)(f) GDPR). Noi li trattiamo per suo conto, in qualità di suo responsabile del trattamento, e i fornitori dei modelli, per conto nostro.

Vengono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo? Sì. Le richieste a OpenAI possono essere trattate fuori dallo Spazio economico europeo, inclusi gli Stati Uniti, e Vertex AI di Google Cloud può trattarle in qualsiasi regione del mondo in cui il modello sia disponibile. Nel caso di OpenAI, il trasferimento si basa sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o su una decisione di adeguatezza, come previsto dalle sue condizioni di trattamento dei dati; in quello di Google, su quanto spieghiamo in «Dove conserviamo i dati».

Riunioni

Riunioni fa parte di Lavoro ed esiste solo nello spazio di un'organizzazione. Serve a registrare una riunione con il microfono, caricarne l'audio o importare la trascrizione di una riunione di Google Meet, e ottenere la trascrizione separata per speaker, con un riepilogo, le decisioni e le attività proposte.

Che cosa conserviamo? L'audio originale della riunione, su server Google Cloud senza accesso pubblico; la trascrizione, con il testo di ogni intervento, i suoi tempi e un'etichetta numerica dello speaker («1», «2»…) che si può sostituire con un nome; i partecipanti che vengono aggiunti (il loro nome e, se si vuole, un contatto); il riepilogo, le decisioni e le attività; e chi è il proprietario della riunione e chi ne sono gli editor. Mentre registri, il tuo dispositivo (il browser sul sito web o lo spazio di archiviazione privato dell'app sul telefono) conserva anche una copia dell'audio e delle correzioni in sospeso, per non perderle se il caricamento non riesce o se esci dalla riunione. Sul sito web viene eliminata quando l'audio è stato caricato e trascritto.

Separazione degli speaker. La trascrizione distingue le voci solo per separare chi dice cosa all'interno di ogni registrazione, con etichette numeriche che non vengono mantenute da una registrazione all'altra. Non identifica nessuno dalla voce, e non conserviamo impronte vocali né altri dati biometrici.

Chi lo vede? Una riunione nasce come una bozza che vedono solo il suo proprietario e gli editor che questi sceglie. Quando viene pubblicata, si condivide unicamente il testo revisionato (la trascrizione, il riepilogo, le decisioni e le attività) con i membri dell'organizzazione o, se la riunione appartiene a un progetto, con chi ha accesso a quel progetto; il suo proprietario può anche lasciarla privata. L'audio originale non viene mai pubblicato: lo ascoltano solo gli editor, con un link che scade dopo 5 minuti. Le ricerche e «Fai domande sulle riunioni» usano solo riunioni pubblicate che puoi vedere.

A chi viene inviato?

Per trascriverlo, l'audio viene inviato a xAI, negli Stati Uniti, sia quando registri dal vivo sia quando carichi un audio. Alcuni file brevi (fino a 15 minuti) possono essere trascritti con Gemini, tramite Vertex AI di Google Cloud. Lo trattano per conto nostro, per restituirci la trascrizione.
Per preparare il riepilogo, le decisioni e le attività, e i suggerimenti durante la riunione se li attivi, i partecipanti e la trascrizione vengono inviati al fornitore del modello scelto dall'organizzazione, tramite il nostro gateway di modelli, come spieghiamo in «Intelligenza artificiale in Lavoro». È necessario che l'organizzazione abbia l'AI attivata.
Google Meet: se colleghi il tuo account Google e dai il permesso di leggere le tue riunioni di Meet, leggiamo, dalle tue riunioni degli ultimi 28 giorni, la trascrizione generata da Google Meet, il nome visualizzato dei partecipanti e il titolo dell'evento del calendario. Non leggiamo le registrazioni. Ciò che viene importato entra come bozza privata, e l'importazione automatica controlla ogni 15 minuti se ci sono nuove trascrizioni. L'uso che facciamo delle informazioni ricevute dalle API di Google rispetta le Norme relative ai dati utente dei servizi API di Google, inclusi i requisiti di uso limitato (Limited Use).

Per quanto tempo lo conserviamo? L'audio, la trascrizione e il resto della riunione, finché la riunione esiste. Quando il suo proprietario la elimina, poco dopo eliminiamo anche il suo audio, tutte le sue versioni e la conversazione del suo assistente; resta solo un contrassegno con l'identificativo della riunione, quello dell'organizzazione e quello del suo proprietario, perché una riunione importata da Google Meet non venga importata di nuovo. Ciò che si inizia a caricare e non si completa viene eliminato. Se l'organizzazione viene eliminata, le sue riunioni e i loro audio vengono eliminati con essa. Il nostro gateway di modelli conserva una copia tecnica di ogni risposta (per esempio, di un riepilogo) per 7 giorni, come spieghiamo in «Intelligenza artificiale in Lavoro».

Addebito. Per ogni trascrizione e ogni analisi conserviamo ai fini dell'addebito il modello, i minuti o l'utilizzo, quanto è costato e la riunione a cui si riferisce; mai il testo.

Avviso ai partecipanti e base giuridica. Le riunioni sono dati dell'organizzazione: è essa a decidere di registrarle ed è il titolare del trattamento, anche della voce e delle parole di chi vi parla, comprese le persone che non fanno parte dell'organizzazione. Per questo spetta a lei informare i partecipanti prima di registrare e, dove la legge lo richiede, ottenere il loro consenso. Noi trattiamo quei dati per suo conto, in qualità di suo responsabile del trattamento, alle condizioni della clausola 15 dei Termini e condizioni, e i fornitori della trascrizione e dei modelli, per conto nostro.

Viene trasferito fuori dallo Spazio economico europeo? Sì. xAI tratta l'audio negli Stati Uniti, con le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea. Per Google Cloud e i fornitori dei modelli vale quanto spieghiamo in «Dove conserviamo i dati» e in «Intelligenza artificiale in Lavoro».

Strumenti per foto con AI

Alcuni dei nostri servizi ti permettono di caricare una foto affinché l'intelligenza artificiale possa generare un risultato a partire da essa, ad esempio restaurare una vecchia foto, creare un ritratto o modificare un'immagine. Questa sezione spiega cosa succede a quella foto.

Per cosa usiamo la tua foto? Solo per generare il risultato che richiedi e mostrartelo. Non riutilizziamo le tue foto o i risultati per altri scopi, come creare contenuti o addestrare modelli di intelligenza artificiale. Li trattiamo perché è necessario per fornirti il servizio che richiedi (articolo 6(1)(b) GDPR). Se carichi una foto in cui compaiono altre persone, assicurati di avere il loro permesso.

Chi altro la tratta? Per generare il risultato, inviamo la tua foto a fornitori di servizi di intelligenza artificiale che agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto. Possono trattarla solo per fornirci il servizio, seguendo le nostre istruzioni, e possono conservare registri delle richieste per un periodo limitato, ad esempio per rilevare usi impropri o rispettare obblighi di legge.

Per quanto tempo la conserviamo? Conserviamo la foto che carichi e il risultato sui server Google Cloud finché non ci chiedi di eliminarli scrivendo a support@neuralialabs.com. Indicaci il link al risultato, oppure il servizio e la data in cui lo hai usato, così possiamo trovarli. Chiunque abbia il link al risultato può visualizzarlo.

Viene trasferita fuori dallo Spazio economico europeo? I nostri server e i fornitori di intelligenza artificiale possono trattare la tua foto fuori dallo Spazio economico europeo, inclusi gli Stati Uniti. In questo caso, il trasferimento si basa sulle garanzie previste dal GDPR, come le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, questa sezione ti spiega quali dati conserviamo e per quale scopo.

Quali dati conserviamo? Il tuo indirizzo email, la lingua in cui ti sei iscritto, lo stato della tua iscrizione (in attesa di conferma, confermata o annullata), la data in cui ti sei iscritto, la data in cui l'hai confermata, cioè quando ci hai dato il tuo consenso, e, se annulli l'iscrizione, la data dell'annullamento. Conserviamo anche da dove ti sei iscritto: il modulo che hai usato (per esempio quello in alto nel blog), l'indirizzo della pagina in cui si trovava e, se quell'indirizzo li conteneva, i relativi parametri di campagna (utm_source, utm_medium, utm_campaign e utm_content, che indicano, per esempio, che sei arrivato da un link in uno dei nostri video). Li ricaviamo dall'indirizzo della pagina quando invii il modulo. Per proteggere il modulo dagli abusi, conserviamo anche il tuo indirizzo IP e un'impronta del tuo indirizzo email (un hash, non l'indirizzo stesso) per circa un giorno, solo per limitare quante iscrizioni possono arrivare da ciascuno di essi ogni ora; lo facciamo sulla base del nostro interesse legittimo a proteggere il servizio (articolo 6(1)(f) GDPR), e poi vengono eliminati automaticamente.

Per cosa li usiamo? Il tuo indirizzo email, solo per inviarti l'email di conferma e la newsletter, nella tua lingua. Il modulo, la pagina e i parametri di campagna, per sapere quali pagine e quali campagne ci portano iscritti. Non usiamo questi dati per nessun altro scopo.

Su quale base giuridica? Il tuo consenso (articolo 6(1)(a) GDPR). Ce lo dai quando confermi l'iscrizione dall'email che ti inviamo; fino a quel momento non ricevi la newsletter.

Per quanto tempo li conserviamo e come puoi annullare l'iscrizione? Ogni newsletter include un link per annullare l'iscrizione, e puoi anche scriverci a support@neuralialabs.com. Quando annulli l'iscrizione, smettiamo di inviarti la newsletter e conserviamo la registrazione della tua iscrizione, con i dati sopra indicati e contrassegnata come annullata, finché non ci chiedi di eliminarla scrivendo a support@neuralialabs.com. Se non confermi mai l'iscrizione, non ricevi la newsletter e la registrazione viene conservata allo stesso modo.

Diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione

In qualsiasi momento, l'utente può accedere ai propri dati personali, rettificarli, cancellarli o opporsi al loro trattamento scrivendo a support@neuralialabs.com dall'indirizzo del proprio account. Per smettere di ricevere messaggi commerciali è sufficiente usare l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa in una qualsiasi di quelle email.

Diritti degli utenti

L'interessato può in ogni caso esercitare i diritti che gli spettano, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati e alla Legge organica 3/2018 sulla protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali. Tali diritti sono:

A. Diritto di accesso: accedere ai dati conservati che ti riguardano e conoscerli.

B. I diritti di rettifica e cancellazione possono essere esercitati quando la persona interessata ritiene che i dati raccolti nel nostro trattamento siano inesatti, incompleti, inadeguati o eccessivi.

C. Il diritto di opposizione può essere esercitato quando la persona interessata desidera opporsi al trattamento dei propri dati personali, sia perché i dati sono trattati lecitamente sia per legittimo interesse personale o consenso relativo a fini pubblicitari.

D. Il diritto alla portabilità può essere esercitato quando la persona interessata ritiene che i dati raccolti nel nostro trattamento debbano essere restituiti all'interessato o a un altro terzo (responsabile del trattamento).

Che cosa conserviamo se elimini il tuo account

Puoi eliminare il tuo account dall'app o scrivendoci. Nella pagina Elimina il tuo account ti spieghiamo come farlo e tutto ciò che viene eliminato.

Queste cose sopravvivono, ciascuna per un motivo concreto. Al di fuori di ciò che dice ciascuna, tutto il resto viene eliminato.

Le tue fatture e i registri di pagamento. Si conservano perché siamo legalmente obbligati a farlo: una fattura emessa non può essere distrutta su richiesta del cliente (legislazione fiscale e contabile; articolo 17(3)(b) GDPR, adempimento di un obbligo legale), e la legge stabilisce per quanto tempo, come minimo sei anni (articolo 30 del Codice di commercio spagnolo). Contengono cosa è stato addebitato e quando, non cosa hai fatto con il servizio.
Un hash unidirezionale del tuo indirizzo email, se hai richiesto i crediti di benvenuto. Si conserva per prevenire le frodi (interesse legittimo, articolo 6(1)(f) GDPR): senza di esso, eliminare l'account e registrarsi di nuovo permetterebbe di ottenere crediti gratuiti più e più volte. È un hash SHA-256 più due timestamp; la tua email non può essere recuperata da esso.
Una registrazione dell'avvenuta eliminazione. Si conserva come prova: gli store delle app lo richiedono, e anche il principio di responsabilizzazione (articolo 5(2) GDPR). Quando l'eliminazione è completamente terminata, contiene solo date e conteggi di ciò che è stato eliminato, senza la tua email né i tuoi contenuti. Finché resta qualcosa da completare, conserva inoltre l'identificativo interno del tuo account e ciò che manca, solo per poterlo completare.
I messaggi che hai lasciato nelle conversazioni di altre persone e di organizzazioni vengono anonimizzati invece che distrutti, perché quelle conversazioni sono anche di chi continua a farne parte o dell'organizzazione (interesse legittimo, articolo 6(1)(f) GDPR). Restano così come li hai scritti, firmati da «Un account eliminato» e senza la tua email né la tua foto, e smetti di esserne membro. Lo stesso vale per ciò che hai scritto nelle caselle di posta dell'assistenza di un'organizzazione. Il costo di ciascun messaggio resta, perché è ciò che l'organizzazione conteggia nel proprio utilizzo, ma senza dire chi lo ha pagato né chi lo ha richiesto. Di un'esecuzione di un agente che hai avviato in una di quelle conversazioni resta un identificativo interno che non viene mostrato a nessuno; se era ancora in corso quando hai eliminato il tuo account, conserva chi l'ha avviata. Nella conversazione dell'agente di un'attività di Lavoro, smetti di essere tra coloro che lo hanno avviato, ovvero quelli che possono leggerla.
Le registrazioni dei costi che sosteniamo senza addebitarteli, se ce ne sono, vengono riassunte in totali anonimi ed eliminate. Ci sono cose che paghiamo a un fornitore e non addebitiamo a nessuno; per esempio, una telefonata rifiutata per mancanza di saldo, una generazione che fallisce per un errore nostro, oppure l'addestramento di uno stile immagine o un video che falliscono o vengono annullati. Le annotiamo per tenere sotto controllo questi costi, e perderne i totali non farebbe più quadrare i nostri conti (interesse legittimo, articolo 6(1)(f) GDPR). Non si conserva nessuna registrazione singola: le registrazioni vengono sommate in totali per mese, motivo, fornitore, modello e servizio che le ha annotate (quante, l'utilizzo e il costo). Del momento resta solo il mese, e quei totali non contengono alcun identificativo tuo né delle tue chiamate.
Un contrassegno della prova gratuita del piano di un'organizzazione, se l'hai iniziata come suo proprietario. La prova è una per organizzazione e una per proprietario: senza questo contrassegno, eliminare l'organizzazione o l'account e ricominciare darebbe di nuovo la prova (prevenzione delle frodi, interesse legittimo, articolo 6(1)(f) GDPR). È un hash dell'identificativo dell'organizzazione, o del tuo, con la data in cui è iniziata la prova: da esso non si possono recuperare né l'organizzazione né il tuo account.
Le tue voci nel Log di controllo delle organizzazioni di cui hai fatto parte, senza nulla che ti identifichi. Ogni organizzazione conserva un registro delle modifiche che vengono effettuate al suo interno (chi ha cambiato cosa, quando e da quale indirizzo IP), che solo il suo proprietario e i suoi amministratori possono vedere. Le voci in cui compari restano, perché sono la cronologia dell'organizzazione e non solo tua, ma al tuo posto compare «Un account eliminato», e vengono eliminati il nome o l'email e l'indirizzo IP che conservavano su di te. Ogni voce viene eliminata automaticamente un anno dopo la modifica (interesse legittimo dell'organizzazione, articolo 6(1)(f) GDPR).
Ciò che hai scritto o caricato nel Lavoro di un'organizzazione: attività e progetti, commenti e aggiornamenti, link e file, milestone, le viste che hai condiviso e la cronologia delle modifiche. È dell'organizzazione e di chi ci lavora, ed eliminarlo comprometterebbe il loro lavoro (interesse legittimo dell'organizzazione, articolo 6(1)(f) GDPR). Resta così come è stato scritto e caricato, firmato da «Un account eliminato» e senza la chat da cui lo hai scritto: non sei più assegnato ad attività, non le segui più e non sei più membro o responsabile di progetti o di milestone, e ciò che un'automazione dell'organizzazione ha fatto per tuo conto smette di indicare per chi. Poiché il testo non viene modificato, può continuare a nominarti se qualcuno ti ha nominato al suo interno, per esempio in una menzione. Le tue viste salvate che non hai condiviso e le bozze della Chiusura della settimana che ti aspettavano vengono eliminate.
Ciò che hanno fatto gli agenti che hai avviato nelle attività di un'organizzazione: per ogni volta in cui hai avviato un agente in un'attività (assegnandogli l'attività, menzionandolo o riprovando) o hai fermato il suo lavoro, restano l'agente, l'attività, come è finito e perché, quanto ha speso e le date. È il registro dell'organizzazione di ciò che hanno fatto i suoi agenti e di ciò che hanno speso, che ogni attività mostra (interesse legittimo, articolo 6(1)(f) GDPR). Resta senza dire chi lo ha avviato né chi lo ha fermato, e viene eliminato automaticamente un anno dopo la conclusione. Mentre un agente aspetta un'approvazione si conserva anche un riepilogo di ciò che chiede, con i segreti oscurati, finché qualcuno risponde o il suo lavoro finisce; e ciò che propone, finché qualcuno lo applica o lo scarta, oppure per 14 giorni.
Gli avvisi della campanella di altre persone che parlano di ciò che hai fatto in un'organizzazione: in Lavoro, un cambio di accesso, un'uscita o un cambio di responsabile. Fanno parte della casella di chi li ha ricevuti, e toglierglieli gli toglierebbe ciò che gli è successo (interesse legittimo, articolo 6(1)(f) GDPR). Restano con «Un account eliminato» dove c'era il tuo nome, senza la tua email; se citano un pezzo di un tuo commento o di un tuo aggiornamento, fino a 140 caratteri, resta così come lo hai scritto. Si eliminano da soli dopo 90 giorni, come tutti gli avvisi della campanella.
Ciò che hai condiviso o creato nelle organizzazioni di altre persone: le risorse che hai condiviso, le attività dell'azienda che hai creato e, in un canale email dell'azienda, il tuo consenso alle risposte senza limiti e i recuperi che hai fatto. È dell'organizzazione (interesse legittimo, articolo 6(1)(f) GDPR). Resta in essa senza dire chi lo ha condiviso, creato o recuperato o chi vi ha acconsentito (la firma di un'attività dice «Un account eliminato», senza email né foto), e ciò di cui eri responsabile passa a chi ne è proprietario. La tua scheda di membro, i tuoi inviti, i tuoi permessi e le tue uscite vengono eliminati.
Ciò che hai caricato nella conoscenza di un'organizzazione: cartelle, documenti e file, l'immagine che hai impostato per una delle sue cartelle e i frammenti indicizzati a partire da essi. L'organizzazione lo usa nelle sue chat e nei suoi canali (interesse legittimo, articolo 6(1)(f) GDPR), e viene eliminato con la cartella o con l'organizzazione. Viene conservato con l'identificativo interno con cui è stato caricato, anche nei contenuti di un sito web scansionati per quella cartella, che non porta a nessun profilo se non ai registri di fatturazione che la legge ci obbliga a conservare; chi lo ha caricato diventa «Un account eliminato».
Le scansioni di siti web che hai avviato nella conoscenza di un'organizzazione: l'organizzazione continua a monitorare la sua conoscenza con esse e ne conserva il registro (interesse legittimo, articolo 6(1)(f) GDPR). Il sito web scansionato passa a chi è proprietario della cartella — l'organizzazione stessa, che lo scansiona senza addebitare nulla a nessuno, o la persona a cui è tornata la cartella — e le sue scansioni terminate dicono «Un account eliminato»; una che fosse ancora in corso si ferma da sola e, al termine, dice lo stesso. Nemmeno la fiducia che hai dato alle indicazioni di sola lettura di un server di strumenti (MCP) dell'azienda ti nomina più. Né il tuo nome né la tua email.
Ciò che hai speso nello spazio di un'organizzazione: l'uso dell'organizzazione per giorno e per mese (per funzione, modello e team), quanto speso nel periodo del suo pool o della tua Licenza, la Licenza che avevi e ciò che dice lo stato del suo piano. Sono i conti dell'organizzazione e se ne vanno con essa (interesse legittimo, articolo 6(1)(f) GDPR). La tua parte si somma a «Un account eliminato» e il tuo identificativo esce dalla lista di chi compare: restano i totali, che non dicono di chi siano. Da quanto speso nel periodo del suo pool o della tua Licenza esce la tua parte (il totale resta); la Licenza che ancora avevi resta libera, con i suoi crediti, per l'organizzazione, e dallo stato del suo piano escono il tuo limite di crediti, la tua richiesta di altri crediti e il tuo identificativo. Né il tuo nome né la tua email.
Le segnalazioni di contenuto che hai fatto, o che riguardano qualcosa che hai scritto. Una segnalazione e ciò che è stato deciso devono poter essere riesaminati anche se chi ha segnalato o chi è stato segnalato se ne va (moderazione e prevenzione degli abusi; interesse legittimo, articolo 6(1)(f) GDPR). Restano come sono state fatte: l'identificativo interno dell'account di chi ha segnalato e quello dell'account di chi ha scritto ciò che è stato segnalato, che cosa è stato segnalato, perché e ciò che ha scritto chi ha segnalato.
Il registro di un elemento tuo che hai passato a un'organizzazione, per esempio un canale o un'automazione: di chi era, dove è andato e com'era, affinché l'organizzazione possa saperlo e annullarlo (interesse legittimo dell'organizzazione). Dice «Un account eliminato» al posto del tuo nome, e i tuoi blocchi «solo bozze» di un canale email vengono eliminati. Resta solo l'identificativo interno del tuo account dentro le chiavi dei link e delle conversazioni di un canale email che hai passato all'azienda, che non viene mostrato a nessuno: ricrearle romperebbe quel canale.
La connessione di un'integrazione che hai collegato per un'organizzazione. È dell'organizzazione, che ne ha bisogno per continuare a funzionare finché non la scollega (interesse legittimo, articolo 6(1)(f) GDPR). Conserva il nome dell'account esterno che hai collegato (per esempio, il tuo indirizzo email in quel servizio) e ciò che ha risposto il fornitore al momento della connessione, ma non l'identificativo del tuo account.
Due registri tecnici: il ticket di ogni chiamata vocale (il canale, il suo proprietario, chi paga la chiamata, il numero che chiama e ciò che risponderà), che serve solo per aprire la chiamata e viene eliminato dopo 2 minuti o, se nessuno lo usa, in giornata; e ogni consegna fallita del webhook di una chat di un'organizzazione (l'indirizzo del webhook, la chat e il testo che non è stato consegnato), che è dell'organizzazione per verificare l'errore e si elimina da sola dopo 30 o 90 giorni (interesse legittimo, articolo 6(1)(f) GDPR). Quelle delle tue chat vengono eliminate con il tuo account. Né il tuo nome né la tua email.
Le esportazioni già preparate di un'organizzazione di cui hai fatto parte. Sono una copia che l'organizzazione ha chiesto dei propri dati: un'istantanea del giorno in cui è stata preparata, con ciò che allora diceva di te (il tuo nome, la tua email e ciò che hai scritto). Non vengono riscritte quando elimini il tuo account: ciascuna si elimina da sola 7 giorni dopo essere stata preparata.
Le tue organizzazioni che vengono eliminate con te, per 30 giorni. Se eri il proprietario di un'organizzazione in cui non restava nessun altro attivo, o di un'organizzazione archiviata, non viene eliminata sul momento: resta archiviata per 30 giorni, senza che nessuno possa aprirla né che nulla al suo interno funzioni, affinché tu possa portarti via i suoi dati con il link che ti abbiamo dato quando hai eliminato l'account, come previsto dal Regolamento sui dati dell'UE (Regolamento (UE) 2023/2854, articolo 25). Ciò che hai scritto o fatto al suo interno smette di nominarti dal primo giorno, come in qualsiasi altra organizzazione. Passati i 30 giorni, viene eliminata per intero.

C'è una cosa che resta fuori dalla nostra portata: qualsiasi dato che sia già stato consegnato a un terzo prima che eliminassi l'account; per esempio, immagini che hai inviato per addestrare uno stile immagine e che vengono elaborate da un fornitore esterno. La loro conservazione è regolata da quel fornitore, non da noi.

Spam

NeuraLIA Labs non approva la pratica dello "spamming". Questa parola indica l'invio massivo e ripetuto di messaggi email non richiesti, di solito di natura commerciale, a persone con cui il mittente non ha avuto contatti precedenti o a persone che hanno espresso il desiderio di non ricevere tali messaggi. Nel caso in cui https://neuralialabs.com ritenga che determinate informazioni possano essere di interesse per gli utenti, si riserva il diritto di fornire loro tali informazioni via email, previo consenso e offrendo sempre la possibilità di annullare l'iscrizione a quel servizio informativo.

Funnel di vendita e pubblicità

NeuraLIA Labs può usare campagne pubblicitarie e tecniche di vendita mediante le quali può richiedere determinati dati personali per prestare il servizio richiesto, come fornire un preventivo. In ogni caso, gli interessati possono esercitare in qualsiasi momento i propri diritti relativi ai dati personali.

Esclusione di responsabilità

La struttura non è responsabile delle opinioni e dei commenti che persone esterne all'organizzazione pubblicano su social network, siti web, forum, recensioni o app riguardo a NeuraLIA Labs o a uno qualsiasi dei suoi servizi, al suo personale o alle sue sedi, essendo l'autore l'unico responsabile della loro veridicità.

Modifica dell'Informativa sulla privacy

NeuraLIA Labs si riserva il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento per adeguarla agli sviluppi legislativi, pubblicando le versioni successive sul sito web. Se in futuro apporteremo una modifica importante a questa informativa (ad esempio, per cosa usiamo i tuoi dati, a chi li comunichiamo o dove vengono trattati), te lo comunicheremo in anticipo, nell'app o via email, e cambieremo la data qui sotto. Se una modifica richiede il tuo consenso, te lo chiederemo. Se hai dubbi, domande o commenti su questa informativa, non esitare a contattarci scrivendo a: support@neuralialabs.com.

La presente Informativa sulla privacy è aggiornata al 6 novembre 2026.

Reclami all'autorità di controllo

Oltre a scriverci, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo Paese. In Spagna è l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Minori ed età minima

Il servizio non è rivolto ai minori. Devi avere almeno 18 anni per creare un account, ovunque tu viva.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone sotto i 18 anni. Non chiediamo la data di nascita: la dichiarazione di età viene resa alla creazione dell'account, e chiudiamo l'account ed eliminiamo i suoi dati se veniamo a sapere che appartiene a un minore.

Se sei un genitore o tutore legale e ritieni che un minore sotto la tua responsabilità ci abbia fornito dati personali, scrivi a support@neuralialabs.com: elimineremo l'account e i dati associati, e te lo confermeremo.