Control humano
Conversas á espera de que unha persoa interveña.
Conversas á espera de que unha persoa interveña.
Conversas á espera de que unha persoa interveña.
O control humano permite que un operador entre en calquera conversa de IA en directo —por exemplo, un chat de cliente atendido por un dos teus chatbots— e a continúe en persoa. A IA apártase no momento en que tomas o control.
É a rede de seguridade da automatización de cara ao cliente: supervisa as conversas en tempo real, intervén cando un caso precisa criterio humano e devólvello á IA cando remates.