Política de privacitat

Àmbit

NeuraLIA Labs es compromet a respectar la privacitat de les persones que visiten i utilitzen el seu lloc web, allotjat a l’URL https://neuralialabs.com (el «Lloc web»).

Aquesta Política de privacitat té com a objectiu informar els usuaris sobre el tractament de les dades personals recollides a través del Lloc web i els seus serveis associats.

L’ús de https://neuralialabs.com o de qualsevol dels seus serveis associats (com ara embuts de venda) implica l’acceptació per part de l’usuari de les disposicions contingudes en aquesta Política de privacitat i que les seves dades personals seran tractades tal com s’estableix aquí i d’acord amb els usos i facultats previstos per la normativa.

Responsable: qui és responsable del tractament de dades?

T’informem que les dades personals proporcionades mitjançant formularis o altres usos derivats de la navegació per NEURALIALABS.COM, així com la teva adreça electrònica, s’han inclòs en un tractament de dades de titularitat de NeuraLIA Labs S.L., amb CIF B26681452, correu electrònic support@neuralialabs.com i domicili social a AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA.

La persona responsable de la gestió i explotació del lloc web és NeuraLIA Labs S.L., amb CIF núm. B26681452 i correu de contacte support@neuralialabs.com.

Quan fas servir NeuraLIA Labs dins d’una organització, per exemple la de la teva empresa, les dades que es tracten a l’espai d’aquesta organització —el que hi feu els seus membres, el seu registre d’auditoria i les dades dels seus clients que arriben pels seus canals d’atenció— les tractem per compte de l’organització, que és qui decideix per a què s’utilitzen. Per a aquestes dades, la responsable del tractament és l’organització, i nosaltres en som l’encarregat del tractament, en les condicions de la clàusula 15 dels Termes i condicions. Les peticions sobre aquestes dades, per exemple per accedir-hi o suprimir-les, correspon atendre-les a l’organització; si ens arriben a nosaltres, les hi farem arribar. Del teu compte (el teu registre, el teu perfil, els teus pagaments i el teu espai personal) continuem sent-ne responsables nosaltres.

No hem designat cap delegat de protecció de dades. Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades personals, escriu-nos a support@neuralialabs.com.

Finalitats

Tingues en compte que les dades es poden tractar amb la finalitat de proporcionar-te, per mitjans electrònics, informació comercial i novetats del lloc web i dels nostres productes o serveis, sempre que n’autoritzis el tractament.

No tenim cap pla de fidelització. Per oferir-te descomptes i enviar-te avisos fem dues coses: algunes campanyes de descompte només valen per a comptes creats fa poc o que no han pagat mai, i per saber si te’n correspon una mirem la data d’alta del teu compte i si has pagat alguna vegada; i podem enviar un avís a totes les persones que tenen un mateix pla, respectant les teves preferències d’avisos. Al web també fem servir eines d’analítica i de publicitat per mesurar com s’utilitza i quines campanyes funcionen; quan la llei demana el teu consentiment previ, només si les acceptes a l’avís de galetes. Les expliquem a «Proveïdors que tracten dades» i a la Política de galetes.

Si l’usuari contacta amb https://neuralialabs.com a través del lloc web, les seves dades personals s’utilitzaran per respondre a les sol·licituds d’informació i altres consultes que hagi fet.

Pots oposar-te a aquest tipus de comunicació en qualsevol moment enviant un correu a support@neuralialabs.com amb l’assumpte «Baixa de la llista de distribució» o fent clic a l’enllaç de baixa inclòs a les comunicacions.

Sobre la política de privacitat

NeuraLIA Labs és especialment sensible a la protecció de les dades d’usuaris i clients a les quals s’accedeix a través de https://neuralialabs.com.

Tot això amb l’objectiu de ser un lloc web i un servei transparents amb la seva comunitat i de facilitar que les persones que accedeixen al lloc web decideixin, lliurement i voluntàriament, quina informació volen proporcionar en cada moment.

Confidencialitat i seguretat

Els usuaris deixen les seves dades a NeuraLIA Labs. Els pagaments no sempre es fan a través nostre: les compres al lloc web es cobren mitjançant Stripe, i les compres fetes dins de les aplicacions mòbils les cobren Apple (App Store) o Google (Google Play), que gestionen les dades de pagament segons les seves pròpies polítiques. NeuraLIA Labs no rep ni emmagatzema mai el teu número de targeta en cap dels tres casos. Aquestes dades personals es tractaran amb total confidencialitat. A més, s’informa que https://neuralialabs.com cedirà les dades a la persona responsable de l’esdeveniment organitzat, així com a qualsevol altra que hi pugui estar vinculada, però no a tercers no relacionats sense justificació.

https://neuralialabs.com informa que ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat i la confidencialitat i per evitar l’alteració, la pèrdua, el tractament o l’accés no autoritzat a les dades.

Tot això tenint en compte l’estat de l’evolució tecnològica, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos als quals estan exposades, tant si provenen de l’acció humana, automatitzada o robotitzada, com de l’entorn físic o natural.

Tanmateix, no hi ha cap sistema completament segur, de manera que https://neuralialabs.com no pot garantir que les dades estiguin plenament protegides en tot moment i en qualsevol circumstància aliena a NeuraLIA Labs.

On desem les dades

Desem les dades del servei a Google Cloud. La seva base de dades principal i el seu emmagatzematge de fitxers són als Estats Units, en ubicacions multiregionals d’aquest país, i l’inici de sessió funciona des de centres de dades dels Estats Units. Google Cloud les tracta per compte nostre, com a encarregat del tractament, amb les condicions de tractament de dades que ofereix als seus clients.

Per això, les teves dades personals es transfereixen als Estats Units, fora de l’Espai Econòmic Europeu. La transferència s’empara en la certificació de Google LLC en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA, que les condicions de Google Cloud apliquen a aquestes transferències, i, si aquest marc deixés d’aplicar-se, en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, que aquestes mateixes condicions preveuen. El mateix val per a les dades de l’espai d’una organització, que tractem per compte seu.

Proveïdors que tracten dades

Per prestar el servei, aquests proveïdors tracten dades personals per compte nostre, com a encarregats del tractament (amb les dades de l’espai d’una organització, com a subencarregats seus). Només poden tractar-les per prestar-nos el seu servei i seguint les nostres instruccions.

Google Cloud i Firebase (Google): l’allotjament del servei (les seves funcions, la base de dades, els fitxers i la base de dades del coneixement), l’inici de sessió, les notificacions push i, a les apps, els informes de fallades, la seva analítica i la verificació de l’app. On i amb quines garanties, a «On guardem les dades».
Vertex AI de Google Cloud: els models d’intel·ligència artificial de Google (Gemini, Imagen, Veo i Lyria) i d’altres fabricants (Claude, Llama, Mistral, Qwen, Grok i DeepSeek), la lectura del text de les imatges i la transcripció d’algunes reunions. Amb les mateixes garanties que Google Cloud.
L’API de Gemini (Google): la conversa per veu en temps real amb els models Gemini. Amb les mateixes garanties que Google Cloud.
OpenAI: els models de text, d’imatge, de veu i de transcripció (els GPT), la moderació de continguts i la cerca a la base de coneixement. Pot tractar les dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, inclosos els Estats Units, amb les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o amb una decisió d’adequació.
xAI: models Grok de text i de visió, i la transcripció de les reunions de Feina. Als Estats Units, amb les clàusules contractuals tipus.
Luma AI: la generació de vídeo. Als Estats Units, amb les clàusules contractuals tipus.
Replicate: models d’imatge, de vídeo i d’àudio de diversos fabricants, la clonació de veus i l’entrenament d’estils d’imatge amb les teves fotos. Als Estats Units.
Cerebras: models de text del xat. Als Estats Units.
Serper i SerpApi: les cerques a internet que fa el xat a partir del que escrius. SerpApi, als Estats Units.
Twilio i Twilio SendGrid: les trucades de telèfon, alguns missatges de WhatsApp i l’enviament de correus electrònics. Als Estats Units, amb la certificació de Twilio Inc. en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA i, si no, les clàusules contractuals tipus.
Meta (WhatsApp): els missatges i les trucades de WhatsApp, de LIA i dels canals que connecten les organitzacions. Els tracta Meta Platforms Ireland, a la Unió Europea, que els porta a Meta Platforms, Inc. amb les seves pròpies garanties.
Stripe: els pagaments amb targeta al web. Els tracta Stripe Payments Europe, a Irlanda, que els porta a Stripe, LLC, als Estats Units, amb la seva certificació en el Marc de Privacitat de Dades i, si no, les clàusules contractuals tipus.
Vercel: l’allotjament del web. Als Estats Units, amb la seva certificació en el Marc de Privacitat de Dades i les clàusules contractuals tipus.
Cloudflare: la comprovació que no ets un robot en registrar-te i en escriure’ns des del formulari de vendes (Turnstile), que rep la teva adreça IP. Als Estats Units, amb la seva certificació en el Marc de Privacitat de Dades i les clàusules contractuals tipus.
Google Analytics i Google Tag Manager (Google): l’analítica del web. Amb les mateixes garanties que Google Cloud.
CookieYes: l’avís de galetes i el registre del que hi tries. Al Regne Unit, que té una decisió d’adequació de la Comissió Europea.

Altres tracten dades amb les seves pròpies condicions, com a responsables, i no per compte nostre:

Apple (App Store) i Google (Google Play), en les compres dins de les apps.
Meta, en els missatges d’Instagram i de Messenger, i amb el seu píxel al web, amb el qual mesurem les nostres campanyes.
Telegram, si parles amb LIA o amb el bot d’una organització per Telegram, i Amazon, si fas servir LIA amb Alexa.
Google, Apple, GitHub o Microsoft, si inicies sessió amb ells.
Els serveis que connectes tu o la teva organització (per exemple, Gmail, Google Drive, Slack, Notion, Shopify o Zendesk): els enviem el que cal perquè funcionin, i es regeixen per les seves pròpies condicions.

Les eines d’analítica i de publicitat del web (Google Analytics, Google Tag Manager i el píxel de Meta) només es carreguen si les acceptes a l’avís de galetes quan visites el web des d’un país en què la llei demana el teu consentiment previ, com els de la Unió Europea o el Regne Unit; des dels altres països, es carreguen en entrar al web.

Abans d’afegir o substituir un proveïdor de la primera llista, ho comunicarem a les organitzacions tal com diuen els Termes i condicions (clàusula 15).

Organitzacions i espais d’empresa

Pots crear una organització o entrar en una per invitació, per exemple la de la teva empresa. Cada organització té el seu propi espai, separat del teu espai personal. En aquesta secció t’expliquem quines dades teves es veuen en una organització i quines s’hi queden.

De qui és el que crees en una organització? De l’organització. El que crees al seu espai —agents, chatbots, canals, tasques programades, coneixement, comptes connectats per a l’organització, i els projectes, tasques, comentaris i fitxers de Feina— s’hi queda encara que en surtis o eliminis el teu compte. Els teus xats a l’espai d’una organització són l’excepció: són teus i privats, i només els veuen les persones que tu hi afegeixis, que han de ser membres de l’organització.

Qui la gestiona? El seu propietari i els seus administradors. Conviden i treuen membres, canvien rols, decideixen quins recursos es comparteixen i amb quins equips, poden desactivar les ajudes d’IA de Feina i triar-ne el model, i veuen el registre d’auditoria de l’organització.

Què veuen de tu les altres persones de l’organització? El teu nom, la teva foto, el teu rol (propietari, administrador o membre), els teus equips i la funció que hi escriguis tu o un administrador. El teu email només el veuen el propietari i els administradors. A Feina, qui veu un projecte veu el que hi fas: les tasques que tens assignades, els teus comentaris, els fitxers que puges i l’historial de canvis de les tasques.

Què veu qui administra del teu ús de la intel·ligència artificial? Si l’organització té el pla Business, el seu propietari i els seus administradors veuen quants crèdits gasta cada persona a l’espai de l’organització, per dia, per ús (per exemple, el xat, els agents o Feina), per model i per equip; poden descarregar-ho en un fitxer CSV i posar a cada persona un límit de crèdits extra al mes. No veuen mai el contingut: ni el que escrius ni el que et respon la intel·ligència artificial. Sense el pla, només veuen quant ha gastat l’organització durant el mes, sense desglossament per persona. Tu veus el teu propi ús a l’organització (i, amb el pla, el que et queda de la teva llicència), mai el d’altres persones. Si no tens llicència, et quedes sense crèdits o arribes al teu límit, pots avisar qui administra l’organització, que rep el teu nom amb l’avís. El que fas al teu espai personal no ho veuen. L’organització, que és la responsable d’aquestes dades, les tracta pel seu interès legítim a controlar el que paga (article 6(1)(f) del RGPD), i nosaltres, per compte seu, com a encarregat.

El que fan les automatitzacions de l’organització. Els agents, les tasques programades i la resta d’automatitzacions de l’organització poden treballar a Feina per compte seu: per exemple, crear tasques, comentar-les o afegir-hi fitxers. El que fan apareix signat per LIA, en nom de la persona que respon d’aquella automatització.

Els avisos de l’organització. Si et treuen d’una organització, si perds l’accés a alguna cosa seva que feies servir o si passes a respondre d’alguna cosa, t’avisem a l’app, i també podem enviar-te un email, en el teu idioma. Si administres una organització, també t’avisem quan algú en surt o quan un canvi deixa algú sense accés a alguna cosa. Pots desactivar cada tipus d’avís a les teves preferències.

Si surts d’una organització. El que vas crear s’hi queda. El que tenies al teu càrrec (un agent, un chatbot, un canal…) passa a una altra persona de l’organització: la que triï qui l’administra o, si no tria, el seu propietari. El teu nom continua apareixent en el que vas fer, amb la indicació «ja no està a l’organització». Els teus xats privats de l’organització queden tancats: ningú els pot obrir, i tornen a tu si hi tornes.

Organitzacions arxivades. El propietari d’una organització pot arxivar-la. Aleshores els seus membres deixen de veure-la, les seves automatitzacions s’aturen i no se’n pot canviar res; només el seu propietari pot consultar-la. Es conserva mentre existeixi el compte del seu propietari, que pot restaurar-la quan vulgui; quan ell elimina el seu compte, es guarda 30 dies més, sense que ningú pugui obrir-la, i s’elimina.

Exportar una organització. El seu propietari pot exportar les dades de l’organització en fitxers llegibles per màquina: entre elles, el nom, l’email, el rol i els equips de cada membre, el registre d’auditoria amb les seves adreces IP, el que s’ha escrit a la seva Feina i a les seves converses d’empresa, i el seu coneixement. No inclou mai el que és privat de cada membre (els seus xats i plantilles, les seves vistes sense compartir, la seva safata ni els seus esborranys) ni contrasenyes o credencials. Cada exportació es guarda 7 dies i queda apuntada al registre d’auditoria; ho expliquen els Termes (clàusula 18).

Si elimines el teu compte. A més de l’anterior, s’eliminen els teus xats privats de les organitzacions, i el que vas fer a Feina i al registre d’auditoria deixa de portar el teu nom: on apareixies hi posa «Un compte suprimit». Si ets el propietari d’una organització amb altres membres actius, abans has de transferir-ne la propietat a una altra persona. Si ets el propietari d’una organització en què ja no hi ha ningú més actiu, o d’una organització arxivada, després que ho confirmis aquesta organització es guarda 30 dies arxivada, perquè puguis endur-te’n les dades amb l’enllaç que et donem, i després s’elimina amb tot el que conté. A Elimina el teu compte hi ha tot el detall.

Registre d’auditoria d’una organització

Cada organització té un registre d’auditoria: una llista dels canvis que s’hi fan, amb qui els va fer i quan, perquè qui l’administra els pugui revisar.

Què s’hi apunta? Els canvis en la gestió de l’organització: qui hi entra i qui en surt, els canvis de rol i de funció, les invitacions, el nom, la propietat, l’arxivament, la restauració i l’eliminació programada de l’organització, les exportacions de les seves dades, els equips, els recursos que es comparteixen i qui pot usar-los, els canvis de responsable i la configuració de Feina (també si es desactiven les ajudes d’IA o se’n canvia el model). També qui puja, obre o descarrega i treu fitxers a Feina: obrir un fitxer per veure’l compta igual que descarregar-lo, i les vegades que una persona obre el mateix fitxer en cinc minuts s’apunten una sola vegada. No s’apunta el que escriviu als xats ni el contingut de les tasques o dels fitxers.

Què desa cada apunt? Qui va fer el canvi, què va canviar (per exemple, el rol anterior i el nou), sobre què (amb el nom que tenia en aquell moment), quan i, si ho va fer una persona, l’adreça IP des de la qual ho va fer. En les invitacions, l’email de la persona convidada. En els fitxers, el nom, el tipus i la mida, i la tasca de la qual pengen.

Qui el veu? Només el propietari i els administradors de l’organització; si l’organització està arxivada, només el seu propietari. Poden filtrar-lo per persona, per tipus de canvi i per dates, i descarregar fins a 10.000 apunts en un fitxer CSV, amb l’adreça IP de cadascun. La resta de membres no el veu.

Per a què s’utilitza? Perquè l’organització sàpiga qui va canviar què i quan, pugui investigar un accés o un canvi indegut i pugui respondre de com s’ha gestionat.

Quant de temps es conserva? Cada apunt s’esborra automàticament quan ha passat un any des del canvi. Si s’elimina l’organització, el seu registre s’elimina amb ella.

I si elimines el teu compte? Els apunts en què apareixes es queden, perquè són l’historial de l’organització, però deixen d’anomenar-te: al teu lloc hi diu «Un compte suprimit», i s’esborren el nom o l’email i l’adreça IP que desaven de tu.

Amb quina base legal? L’organització, que és la responsable d’aquest registre, el tracta pel seu interès legítim a saber qui canvia la seva configuració i les seves dades i a protegir el seu compte (article 6(1)(f) del RGPD). Nosaltres el tractem per compte seu, com a encarregats seus.

Feina

Feina és l’eina de projectes i tasques de les organitzacions. Només existeix a l’espai d’una organització, i el que s’hi fa és de l’organització.

Què desa? Els projectes, les tasques i les seves dades, els comentaris i les actualitzacions, els enllaços i els fitxers que s’hi afegeixen, i l’historial de canvis de cada tasca: qui va canviar què i quan, amb el que hi havia abans i el que hi ha després. Ho veu qui veu el projecte. Per enviar-te els avisos de Feina a la teva hora (per exemple, el recordatori d’una data límit, la vigília a les 9:00), desem la zona horària del teu dispositiu.

Avisos. Feina t’avisa a l’app, a la campana i amb notificacions push, del que t’afecta: per exemple, de les tasques que t’assignen, de les mencions, de les dates límit i de les tasques aturades. Els dilluns a les 9:00 de la teva hora, si hi ha alguna cosa per explicar, t’envia un resum de la teva setmana, i els divendres, si portes un projecte, el recordatori del seu tancament setmanal i, si l’has activat, el seu esborrany preparat amb IA (t’ho expliquem a «Intel·ligència artificial a Feina»). Pots desactivar cada tipus d’avís a les teves preferències, i qui gestiona un projecte pot treure-li el tancament setmanal. Si actives els avisos de Feina per correu electrònic, podem enviar-te’ls agrupats, més o menys un per hora, en el teu idioma; les mencions i les assignacions, al cap de pocs minuts. Aquests emails només porten el nom de l’organització i del projecte, la clau i el títol de les tasques, el nom de qui va fer el canvi, estats, dates i xifres i, en una menció, un fragment del comentari o de l’actualització; mai la descripció d’una tasca, l’email de ningú ni res de la conversa o del document del qual va sortir una tasca. Des de cada email pots donar-te’n de baixa sense entrar al teu compte.

Fitxers. Els fitxers que es pugen a Feina són de l’organització. Qui en puja un figura com a autor, però el fitxer es queda encara que aquesta persona surti de l’organització o elimini el seu compte. Els veu qui veu el projecte. Es desen en servidors de Google Cloud, sense accés públic, i només s’obren amb un enllaç temporal que l’app demana en aquell moment i que caduca al cap d’una hora. Qui puja, obre o descarrega i treu cada fitxer queda al registre d’auditoria de l’organització. S’esborren quan els treu algú amb permís (qui el va pujar o qui gestiona el projecte), i un fitxer tret no es pot recuperar. Arxivar un projecte o una tasca no els esborra. Si s’elimina l’organització, s’eliminen tots els seus fitxers. El que es comença a pujar i no s’acaba s’esborra passades 24 hores.

Tasques a partir d’un document. Si demanes a la IA que proposi tasques a partir d’un document, en llegim el text en aquell moment, sense desar-lo a part, i l’enviem al proveïdor del model (t’ho expliquem a «Intel·ligència artificial a Feina»). Les tasques que crees desen de quin document van sortir.

Tasques a partir d’un missatge o d’una conversa amb un client. Pots crear una tasca a partir d’un missatge d’un xat de l’organització o d’una conversa de la bústia d’atenció al client. L’app emplena el formulari només amb el text del missatge que tries, i mai copia per si sola el nom, l’email, el telèfon ni l’adreça del client. El que escriguis o copiïs a la tasca ho veurà qui vegi el projecte, i es queda a la tasca encara que després s’esborri la conversa original, també si s’esborra per una petició de privacitat del client. Per això, copia només el que sigui necessari. La tasca desa de quina conversa va sortir; qui no pot obrir aquesta conversa no en veu ni el títol ni el client.

Intel·ligència artificial a Feina

A Feina pots demanar ajuda a la intel·ligència artificial: en crear o editar una tasca, per ordenar-ne els requisits, suggerir qui pot fer-la, avisar del que li falta, trobar tasques duplicades o semblants, dividir-la en subtasques o proposar una data i una estimació; per crear una tasca a partir d’una frase o proposar tasques a partir d’un document; per resumir una tasca, i per preparar l’esborrany d’una actualització d’un projecte. A més, si portes un projecte i ho actives a la seva configuració, cada divendres et preparem l’esborrany del seu tancament setmanal. La IA només proposa: res no canvia fins que tu ho acceptes o ho publiques.

Què s’envia? El que cal per a l’ajuda que demanes, i només del que pots veure a Feina: el text de la tasca tal com està al formulari i dades del projecte (el seu nom, part de la seva descripció, els seus objectius, els seus estats, les seves etiquetes i les seves fites). Segons l’ajuda, també:

per suggerir qui pot fer-la o crear una tasca amb una frase, el nom, la funció, els equips i la càrrega de feina de les persones que se’n podrien encarregar;
per trobar tasques semblants o proposar una data, el títol i el principi de la descripció d’altres tasques;
per resumir una tasca, els seus comentaris més recents, el seu historial de canvis, les seves subtasques i les tasques que la bloquegen o que bloqueja, amb el nom i la funció de les persones que hi apareixen;
per a l’esborrany d’una actualització o del tancament setmanal, el que ha passat al projecte en aquest temps, la seva actualització anterior i comentaris recents de les tasques que van amb retard o estan bloquejades o aturades;
per proposar tasques a partir d’un document, el text del document.

Mai no s’envia el correu electrònic de ningú, ni res de projectes que no veus o d’altres organitzacions. L’esborrany del tancament setmanal es prepara amb el que veu qui porta el projecte.

A qui? Al proveïdor del model que hagi triat l’organització, a través de la nostra passarel·la de models: OpenAI, per als models GPT, i Vertex AI de Google Cloud, per als models Gemini, de Google, i Claude, d’Anthropic. Les tracten per compte nostre, només per donar-nos la resposta, i segons les seves condicions no les fan servir per entrenar els seus models. Poden conservar registres de les peticions durant un temps limitat per detectar usos indeguts: OpenAI, fins a 30 dies, i Google, fins a 90 dies les peticions als seus models Gemini que els seus sistemes marquin com a possible abús. Segons la documentació de Google Cloud, les peticions i les respostes no es comparteixen amb tercers, tampoc quan es fan servir models d’altres fabricants, i Google només tracta aquestes dades seguint les instruccions del seu client.

Què conservem? Feina no conserva el que proposen les ajudes que demanes: només es conserva el que tu acceptes o publiques, com qualsevol canvi que fas a mà. L’esborrany del tancament setmanal es conserva fins que qui porta el projecte el fa servir o el descarta, o com a màxim 14 dies. La nostra passarel·la de models conserva una còpia tècnica de cada resposta durant 7 dies, per no cobrar dues vegades si la mateixa petició es repeteix per un tall de connexió, i després s’esborra sola. De cada ajuda conservem per al seu cobrament el model, quant s’ha fet servir, el que ha costat, l’organització i el projecte, i qui l’ha demanada o l’ha pagada; mai el text. Aquest apunt es conserva al compte de qui l’ha pagada (el teu o, si l’organització té el pla Business, el de l’organització) mentre existeixi. Els nostres registres tècnics tampoc no conserven el text.

Qui decideix? El propietari i els administradors de l’organització poden desactivar aquestes ajudes per a tota l’organització i triar el model. Tots els membres veuen quin model es fa servir i el que costa. Aquests canvis queden al registre d’auditoria.

Amb quina base legal? Aquestes dades són de l’organització: és ella qui decideix fer servir aquestes ajudes i la responsable de tenir una base legal per fer-ho, com el seu interès legítim que el seu equip hi treballi (article 6(1)(f) del RGPD). Nosaltres les tractem per compte seu, com el seu encarregat, i els proveïdors dels models, per compte nostre.

Es transfereix fora de l’Espai Econòmic Europeu? Sí. Les peticions a OpenAI es poden tractar fora de l’Espai Econòmic Europeu, inclosos els Estats Units, i Vertex AI de Google Cloud les pot tractar en qualsevol regió del món on el model estigui disponible. En el cas d’OpenAI, la transferència s’empara en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o en una decisió d’adequació, tal com preveuen les seves condicions de tractament de dades; en el de Google, en el que expliquem a «On conservem les dades».

Reunions

Reunions forma part de Feina i només existeix a l’espai d’una organització. Serveix per enregistrar una reunió amb el micròfon, pujar-ne l’àudio o importar la transcripció d’una reunió de Google Meet, i obtenir la transcripció separada per intervinent, amb un resum, les decisions i les tasques proposades.

Què conservem? L’àudio original de la reunió, en servidors de Google Cloud sense accés públic; la transcripció, amb el text de cada intervenció, els seus temps i una etiqueta numèrica de l’intervinent («1», «2»…) que es pot canviar per un nom; els participants que s’hi afegeixin (el seu nom i, si es vol, un contacte); el resum, les decisions i les tasques, i qui és el propietari de la reunió i qui en són els editors. Mentre enregistres, el teu dispositiu (el navegador al web o l’emmagatzematge privat de l’app al mòbil) també desa una còpia de l’àudio i de les correccions pendents, perquè no es perdin si falla la pujada o surts de la reunió. Al web s’esborra quan l’àudio s’ha pujat i transcrit.

Separació d’intervinents. La transcripció distingeix veus només per separar qui diu què dins de cada enregistrament, amb etiquetes numèriques que no es conserven d’un enregistrament a un altre. No identifica ningú per la veu, i no conservem empremtes de veu ni cap altra dada biomètrica.

Qui ho veu? Una reunió comença com un esborrany que només veuen el seu propietari i els editors que aquest triï. En publicar-la, es comparteix únicament el text revisat (la transcripció, el resum, les decisions i les tasques) amb els membres de l’organització o, si la reunió és d’un projecte, amb qui té accés a aquest projecte; el seu propietari també la pot deixar privada. L’àudio original no es publica mai: només l’escolten els editors, amb un enllaç que caduca al cap de 5 minuts. Les cerques i «Pregunta sobre reunions» només fan servir reunions publicades que pots veure.

A qui s’envia?

Per transcriure’l, l’àudio s’envia a xAI, als Estats Units, tant en enregistrar en directe com en pujar un àudio. Alguns fitxers curts (de fins a 15 minuts) es poden transcriure amb Gemini, a través de Vertex AI de Google Cloud. Els tracten per compte nostre, per tornar-nos la transcripció.
Per preparar el resum, les decisions i les tasques, i els suggeriments durant la reunió si els actives, s’envien els participants i la transcripció al proveïdor del model que hagi triat l’organització, a través de la nostra passarel·la de models, tal com expliquem a «Intel·ligència artificial a Feina». Cal que l’organització tingui la IA activada.
Google Meet: si connectes el teu compte de Google i dones permís per llegir les teves reunions de Meet, llegim de les teves reunions dels últims 28 dies la transcripció que genera Google Meet, el nom visible dels participants i el títol de l’esdeveniment del calendari. No llegim els enregistraments. El que s’importa entra com a esborrany privat, i la importació automàtica comprova cada 15 minuts si hi ha transcripcions noves. L’ús que fem de les dades rebudes de les API de Google compleix la Política de dades d’usuari dels serveis d’API de Google, inclosos els requisits d’ús limitat (Limited Use).

Quant de temps ho conservem? L’àudio, la transcripció i la resta de la reunió, mentre existeixi la reunió. Quan el seu propietari l’esborra, poc després esborrem també el seu àudio, totes les seves versions i la conversa del seu assistent; només en queda una marca amb l’identificador de la reunió, el de l’organització i el del seu propietari, perquè una reunió importada de Google Meet no es torni a importar. El que es comença a pujar i no s’acaba s’esborra. Si s’elimina l’organització, les seves reunions i els seus àudios s’eliminen amb ella. La nostra passarel·la de models conserva una còpia tècnica de cada resposta (per exemple, d’un resum) durant 7 dies, tal com expliquem a «Intel·ligència artificial a Feina».

Cobrament. De cada transcripció i de cada anàlisi conservem per al seu cobrament el model, els minuts o l’ús, el que ha costat i la reunió a què correspon; mai el text.

Avís als participants i base legal. Les reunions són dades de l’organització: és ella qui decideix enregistrar-les i la responsable del tractament, també de la veu i les paraules de qui hi parla, incloses les persones que no són de l’organització. Per això li correspon informar els participants abans d’enregistrar i, on la llei ho exigeixi, obtenir-ne el consentiment. Nosaltres tractem aquestes dades per compte seu, com el seu encarregat, en les condicions de la clàusula 15 dels Termes i condicions, i els proveïdors de transcripció i dels models, per compte nostre.

Es transfereix fora de l’Espai Econòmic Europeu? Sí. xAI tracta l’àudio als Estats Units, amb les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. Per a Google Cloud i els proveïdors dels models val el que expliquem a «On desem les dades» i a «Intel·ligència artificial a Feina».

Eines de fotografia amb IA

Alguns dels nostres serveis et permeten pujar una foto perquè la intel·ligència artificial en generi un resultat, com ara restaurar una foto antiga, crear un retrat o editar una imatge. En aquesta secció t’expliquem què passa amb aquesta foto.

Per a què fem servir la teva foto? Només per generar el resultat que demanes i mostrar-te’l. No reutilitzem les teves fotos ni els resultats per a cap altra finalitat, com ara crear contingut o entrenar models d’intel·ligència artificial. Les tractem perquè és necessari per prestar-te el servei que sol·licites (article 6.1.b del RGPD). Si puges una foto en què apareixen altres persones, assegura’t de tenir-ne el permís.

Qui més la tracta? Per generar el resultat, enviem la teva foto a proveïdors de serveis d’intel·ligència artificial que actuen com a encarregats del tractament per compte nostre. Només poden tractar-la per prestar-nos el servei, seguint les nostres instruccions, i poden conservar registres de les peticions durant un temps limitat, per exemple per detectar usos indeguts o complir obligacions legals.

Quant de temps la conservem? Conservem la foto que puges i el resultat als servidors de Google Cloud fins que ens demanis que els eliminem escrivint a support@neuralialabs.com. Indica’ns l’enllaç del resultat, o el servei i la data en què el vas utilitzar, perquè els puguem localitzar. Qualsevol persona que tingui l’enllaç del resultat el pot veure.

Es transfereix fora de l’Espai Econòmic Europeu? Els nostres servidors i els proveïdors d’intel·ligència artificial poden tractar la teva foto fora de l’Espai Econòmic Europeu, inclosos els Estats Units. En aquest cas, la transferència s’empara en les garanties previstes al RGPD, com ara les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

Butlletí

Si et subscrius al nostre butlletí, aquesta secció t’explica quines dades conservem i per a què.

Quines dades conservem? La teva adreça electrònica, l’idioma en què t’hi vas subscriure, l’estat de la teva subscripció (pendent de confirmació, confirmada o donada de baixa), la data en què t’hi vas subscriure, la data en què la vas confirmar, que és quan ens vas donar el consentiment, i, si et dones de baixa, la data de la baixa. També conservem d’on et vas subscriure: el formulari que vas utilitzar (per exemple, el de la part superior del blog), l’adreça de la pàgina on era i, si aquella adreça en portava, els seus paràmetres de campanya (utm_source, utm_medium, utm_campaign i utm_content, que indiquen, per exemple, que vas arribar des d’un enllaç d’un dels nostres vídeos). Els obtenim de l’adreça de la pàgina en enviar el formulari. Per protegir el formulari contra abusos, també conservem la teva adreça IP i una empremta del teu correu electrònic (un hash, no l’adreça en si) durant aproximadament un dia, només per limitar quantes altes poden venir de cadascuna per hora; ho fem pel nostre interès legítim a protegir el servei (article 6.1.f del RGPD), i després s’esborren automàticament.

Per a què les fem servir? La teva adreça electrònica, només per enviar-te el correu de confirmació i el butlletí, en el teu idioma. El formulari, la pàgina i els paràmetres de campanya, per saber quines pàgines i quines campanyes ens porten subscriptors. No utilitzem aquestes dades per a res més.

Amb quina base legal? El teu consentiment (article 6.1.a del RGPD). Ens el dones quan confirmes la subscripció des del correu que t’enviem; fins aleshores no reps el butlletí.

Quant de temps les conservem i com et dones de baixa? Cada butlletí inclou un enllaç per donar-te de baixa, i també pots escriure’ns a support@neuralialabs.com. Quan et dones de baixa, deixem d’enviar-te el butlletí i conservem el registre de la teva subscripció, amb les dades anteriors i marcat com a donat de baixa, fins que ens demanis que l’eliminem escrivint a support@neuralialabs.com. Si no confirmes mai la subscripció, no reps el butlletí i el registre es conserva igual.

Drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició

En qualsevol moment, l’usuari pot accedir, rectificar, suprimir o oposar-se al tractament de les seves dades personals escrivint a support@neuralialabs.com des de l’adreça del seu compte. Per deixar de rebre missatges comercials n’hi ha prou amb utilitzar l’opció de baixa inclosa en qualsevol d’aquests correus.

Drets dels usuaris

La persona interessada de les dades personals pot exercir en qualsevol cas els drets que l’emparen, d’acord amb el Reglament general de protecció de dades i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals. Aquests drets són:

A. Dret d’accés: accedir a les dades emmagatzemades sobre tu i conèixer-les.

B. Els drets de rectificació i supressió es poden exercir sempre que la persona interessada consideri que les dades recollides en el nostre tractament són inexactes, incompletes, inadequades o excessives.

C. El dret d’oposició es pot exercir sempre que la persona interessada vulgui oposar-se al tractament de les seves dades personals, tant perquè les dades es tractin lícitament com per interès personal legítim o consentiment relatiu a finalitats publicitàries.

D. El dret a la portabilitat es pot exercir sempre que la persona interessada consideri que les dades recollides en el nostre tractament s’han de retornar al titular de les dades o a un altre tercer (encarregat del tractament).

Què conservem si elimines el teu compte

Pots eliminar el teu compte des de l’app o escrivint-nos. A Elimina el teu compte t’expliquem com fer-ho i tot el que s’elimina.

Aquestes coses sobreviuen, cadascuna per un motiu concret. Fora del que diu cadascuna, tota la resta se suprimeix.

Les teves factures i registres de pagament. Es conserven perquè hi estem obligats legalment: una factura emesa no es pot destruir a petició del client (legislació fiscal i comptable; article 17(3)(b) del RGPD, compliment d’una obligació legal), i la llei fixa durant quant de temps, com a mínim 6 anys (article 30 del Codi de Comerç). Contenen què es va cobrar i quan, no el que vas fer amb el servei.
Un hash unidireccional de la teva adreça de correu electrònic, si vas reclamar els crèdits de benvinguda. Es conserva per prevenir el frau (interès legítim, article 6(1)(f) del RGPD): sense això, suprimir el compte i tornar-se a registrar permetria obtenir crèdits gratuïts una vegada i una altra. És un hash SHA-256 més dues marques temporals; no se’n pot recuperar el teu correu electrònic.
Un registre que deixa constància que la supressió s’ha produït. Es conserva com a prova d’això: les botigues d’apps ho exigeixen, i també el principi de responsabilitat proactiva (article 5(2) del RGPD). Quan la supressió ha acabat del tot, només conté dates i comptadors del que s’ha esborrat, sense el teu correu electrònic ni el teu contingut. Mentre quedi alguna cosa per acabar, conserva a més l’identificador intern del teu compte i el que falta, només per poder acabar-ho.
Els missatges que vas deixar en converses d’altres persones i d’organitzacions s’anonimitzen en lloc de destruir-se, perquè aquestes converses també són de qui hi continua o de l’organització (interès legítim, article 6(1)(f) del RGPD). Es queden tal com els vas escriure, signats per «Un compte suprimit» i sense el teu correu electrònic ni la teva foto, i en deixes de ser membre. Passa el mateix amb el que vas escriure a les bústies d’atenció d’una organització. El que va costar cada missatge es queda, perquè és el que l’organització suma del seu ús, però sense dir qui el va pagar ni qui el va demanar. D’una execució d’un agent que vas llançar en una d’aquestes converses queda un identificador intern que no s’ensenya a ningú; si continuava en marxa en suprimir el teu compte, conserva qui la va llançar. En la conversa de l’agent d’una tasca de Feina, deixes d’estar entre els qui el van llançar, que són els qui la poden llegir.
Els registres dels costos que assumim sense cobrar-te’ls, si n’hi ha, es resumeixen en totals anònims i s’esborren. Hi ha coses que paguem a un proveïdor i no cobrem a ningú; per exemple, una trucada de telèfon rebutjada per falta de saldo, una generació que falla per un error nostre, o un entrenament d’un estil d’imatge o un vídeo que fallen o es cancel·len. Les apuntem per vigilar aquests costos, i perdre’n els totals faria que els nostres comptes no quadressin (interès legítim, article 6(1)(f) del RGPD). No es conserva cap apunt solt: se sumen en totals per mes, motiu, proveïdor, model i servei que els va apuntar (quants, l’ús i el cost). Del moment només en queda el mes, i aquests totals no porten cap identificador teu ni de les teves trucades.
Una marca de la prova gratuïta del pla d’una organització, si la vas començar com a propietari seu. La prova és una per organització i una per propietari: sense aquesta marca, suprimir l’organització o el compte i tornar a començar donaria la prova una altra vegada (prevenció del frau, interès legítim, article 6(1)(f) del RGPD). És un hash de l’identificador de l’organització, o del teu, amb la data en què va començar la prova: no se’n recupera ni l’organització ni el teu compte.
Els teus apunts en el registre d’auditoria de les organitzacions en què vas estar, sense res que t’identifiqui. Cada organització guarda un registre dels canvis que s’hi fan (qui va canviar què, quan i des de quina adreça IP), que només veuen el seu propietari i els seus administradors. Els apunts en què apareixes es queden, perquè són l’historial de l’organització i no només teu, però en lloc teu hi posa «Un compte suprimit», i s’esborren el nom o el correu electrònic i l’adreça IP que guardaven de tu. Cada apunt se suprimeix sol al cap d’un any del canvi (interès legítim de l’organització, article 6(1)(f) del RGPD).
El que vas escriure o pujar a la Feina d’una organització: tasques i projectes, comentaris i actualitzacions, enllaços i fitxers, fites, les vistes que vas compartir i l’historial de canvis. És de l’organització i de qui hi treballa, i suprimir-ho trencaria la seva feina (interès legítim de l’organització, article 6(1)(f) del RGPD). Es queda tal com es va escriure i es va pujar, signat per «Un compte suprimit» i sense el xat des del qual ho vas escriure: deixes d’estar assignat a tasques, de seguir-les i de ser membre o responsable de projectes o de fites, i el que una automatització de l’organització va fer per tu deixa de dir per qui. Com que el text no es canvia, pot continuar anomenant-te si algú t’hi va anomenar, per exemple en una menció. Les teves vistes desades que no vas compartir i els esborranys del tancament setmanal que t’esperaven se suprimeixen.
El que van fer els agents que vas llançar en les tasques d’una organització: de cada vegada que vas llançar un agent en una tasca (en donar-li la tasca, en mencionar-lo o en tornar-ho a intentar) o vas aturar la seva feina, es queden l’agent, la tasca, com va acabar i per què, el que va gastar i les dates. És el registre de l’organització del que van fer els seus agents i del que van gastar, que cada tasca mostra (interès legítim, article 6(1)(f) del RGPD). Es queda sense dir qui el va llançar ni qui el va aturar, i se suprimeix sol un any després d’acabar. Mentre un agent espera una aprovació també es guarda un resum del que demana, amb els secrets tapats, fins que algú contesta o la seva feina acaba; i el que proposa, fins que algú ho aplica o ho descarta, o 14 dies.
Els avisos de la campana d’altres persones que parlen del que vas fer en una organització: a Feina, un canvi d’accés, una sortida o un canvi de responsable. Són la safata de qui els va rebre, i treure-li’ls li trauria el que li va passar (interès legítim, article 6(1)(f) del RGPD). Es queden amb «Un compte suprimit» on hi havia el teu nom, sense el teu email; si citen un tros d’un comentari o d’una actualització teva, fins a 140 caràcters, es queda tal com ho vas escriure. S’esborren sols al cap de 90 dies, com tots els avisos de la campana.
El que vas compartir o crear en les organitzacions d’altres persones: els recursos que vas compartir, les tasques de l’empresa que vas crear i, en un canal de correu de l’empresa, el teu consentiment a les respostes sense límit i les recuperacions que vas fer. És de l’organització (interès legítim, article 6(1)(f) del RGPD). S’hi queda sense dir qui ho va compartir, ho va crear, ho va consentir o ho va recuperar (la signatura d’una tasca diu «Un compte suprimit», sense email ni foto), i el que tenies al teu càrrec passa a qui en sigui el propietari. La teva fitxa de membre, les teves invitacions, els teus permisos i les teves sortides s’eliminen.
El que vas pujar al coneixement d’una organització: carpetes, documents i fitxers, la imatge que vas posar a una de les seves carpetes i els fragments indexats a partir d’ells. L’organització ho fa servir en els seus xats i en els seus canals (interès legítim, article 6(1)(f) del RGPD), i s’elimina amb la carpeta o amb l’organització. Es desa amb l’identificador intern amb què es va pujar, també en el que es rastreja d’una web per a aquesta carpeta, que no porta a cap perfil tret dels registres de facturació que la llei ens obliga a conservar; qui ho va pujar passa a ser «Un compte suprimit».
Els rastrejos de webs que vas llançar en el coneixement d’una organització: l’organització continua vigilant el seu coneixement amb ells i en desa el registre (interès legítim, article 6(1)(f) del RGPD). La web que es rastreja passa a qui és propietari de la carpeta —la mateixa organització, que la rastreja sense cobrar a ningú, o la persona a qui va tornar la carpeta— i els seus rastrejos acabats diuen «Un compte suprimit»; un que encara estigués en marxa s’atura sol i, en acabar, diu el mateix. Tampoc t’anomena ja la confiança que vas donar a les indicacions de només lectura d’un servidor d’eines (MCP) de l’empresa. Ni el teu nom ni el teu email.
El que vas gastar en l’espai d’una organització: l’ús de l’organització per dia i per mes (per funció, model i equip), el que s’ha gastat en el període de la seva bossa o de la teva llicència, la llicència que tinguessis i el que diu l’estat del seu pla. És el compte de l’organització i se’n va amb ella (interès legítim, article 6(1)(f) del RGPD). La teva part se suma a «Un compte suprimit» i el teu identificador surt de la llista de qui hi apareix: queden els totals, que no diuen de qui són. Del que s’ha gastat en el període de la seva bossa o de la teva llicència surt la teva part (el total es queda); la llicència que encara tinguessis queda lliure, amb els seus crèdits, per a l’organització, i de l’estat del seu pla surten el teu límit de crèdits, la teva petició de més crèdits i el teu identificador. Ni el teu nom ni el teu correu electrònic.
Les denúncies de contingut que vas fer, o que tracten d’alguna cosa que vas escriure. Una denúncia i el que es va resoldre han de poder revisar-se encara que qui va denunciar o qui va ser denunciat marxi (moderació i prevenció de l’abús; interès legítim, article 6(1)(f) del RGPD). Es queden tal com es van fer: l’identificador intern del compte de qui va denunciar i el del compte de qui va escriure el que es va denunciar, què es va denunciar, per què i el que va escriure qui va denunciar.
El registre d’una peça teva que vas passar a una organització, per exemple un canal o una automatització: de qui era, on va anar i com estava, perquè l’organització pugui saber-ho i desfer-ho (interès legítim de l’organització). Diu «Un compte suprimit» en lloc del teu nom, i els teus bloquejos de «només esborranys» d’un canal de correu s’eliminen. Només es queda l’identificador intern del teu compte dins de les claus dels enllaços i les converses d’un canal de correu que vas passar a l’empresa, que no s’ensenya a ningú: refer-les trencaria aquest canal.
La connexió d’una integració que vas connectar per a una organització. És de l’organització, que la necessita per continuar funcionant fins que la desconnecti (interès legítim, article 6(1)(f) del RGPD). Conserva el nom del compte extern que vas connectar (per exemple, la teva adreça d’email en aquest servei) i el que va respondre el proveïdor en connectar-la, però no l’identificador del teu compte.
Dos registres tècnics: el bitllet de cada trucada de veu (el canal, el seu propietari, qui paga la trucada, el número que truca i el que respondrà), que només serveix per obrir la trucada i s’esborra al cap de 2 minuts o, si ningú el fa servir, el mateix dia; i cada lliurament fallit del webhook d’un xat d’una organització (l’adreça del webhook, el xat i el text que no es va lliurar), que és de l’organització per revisar la fallada i s’esborra sol al cap de 30 o de 90 dies (interès legítim, article 6(1)(f) del RGPD). Els dels teus propis xats s’eliminen amb el teu compte. Ni el teu nom ni el teu email.
Les exportacions ja preparades d’una organització en què vas estar. Són una còpia que l’organització va demanar de les seves pròpies dades: una foto del dia en què es va preparar, amb el que llavors deia de tu (el teu nom, el teu email i el que vas escriure). No es reescriuen en eliminar el teu compte: cadascuna s’esborra sola al cap de 7 dies de preparar-se.
Les teves organitzacions que s’eliminen amb tu, durant 30 dies. Si eres el propietari d’una organització en què no quedava ningú més actiu, o d’una d’arxivada, no s’esborra a l’acte: es desa 30 dies arxivada, sense que ningú pugui obrir-la ni res d’ella funcioni, perquè puguis endur-te’n les dades amb l’enllaç que et vam donar en eliminar el compte, tal com preveu el Reglament de Dades de la UE (Reglament (UE) 2023/2854, article 25). El que vas escriure o fer en ella deixa d’anomenar-te des del primer dia, com en qualsevol altra organització. Passats els 30 dies, s’elimina sencera.

Hi ha una cosa que queda fora del nostre abast: qualsevol dada que ja s’hagi lliurat a un tercer abans que eliminessis el compte; per exemple, imatges que vas enviar per entrenar un estil d’imatge i que processa un proveïdor extern. La seva conservació la regeix aquest proveïdor, no nosaltres.

Spam

NeuraLIA Labs no avala la pràctica del «spamming». Aquesta paraula significa l’enviament massiu i repetit de missatges de correu electrònic no sol·licitats, habitualment de caràcter comercial, a persones amb les quals el remitent no ha tingut cap contacte previ o a persones que han expressat el seu desig de no rebre aquests missatges. En cas que https://neuralialabs.com consideri que determinada informació pot ser d’interès per als usuaris, es reserva el dret de proporcionar-los aquesta informació per correu electrònic, amb el seu consentiment previ i oferint sempre la possibilitat de donar-se de baixa d’aquest servei d’informació.

Embuts de venda i publicitat

NeuraLIA Labs pot utilitzar campanyes publicitàries i tècniques de venda mitjançant les quals pot sol·licitar determinades dades personals per prestar el servei sol·licitat, com ara lliurar un pressupost. En qualsevol cas, les persones interessades poden exercir els seus drets en qualsevol moment respecte de les seves dades personals.

Exempció de responsabilitat

L’establiment no es fa responsable de les opinions i comentaris que persones alienes a l’organització publiquin a xarxes socials, llocs web, fòrums, ressenyes o apps sobre NeuraLIA Labs o qualsevol dels seus serveis, personal o instal·lacions; l’autor és l’únic responsable de la seva veracitat.

Modificació de la Política de privacitat

NeuraLIA Labs es reserva el dret de modificar aquesta política en qualsevol moment per adaptar-la a les novetats legislatives, i les versions successives es publicaran al lloc web. Si més endavant fem un canvi important en aquesta política (per exemple, en per a què fem servir les teves dades, a qui les comuniquem o on es tracten), t’ho comunicarem amb antelació, dins de l’app o per correu electrònic, i canviarem la data de sota. Si un canvi necessita el teu consentiment, te’l demanarem. Si tens dubtes, preguntes o comentaris sobre aquesta política, no dubtis a consultar-los dirigint la teva comunicació a: support@neuralialabs.com.

Aquesta Política de privacitat està actualitzada a 6 de novembre de 2026.

Reclamacions davant l’autoritat de control

A més d’escriure’ns, pots presentar una reclamació davant l’autoritat de control de protecció de dades del teu país. A Espanya és l’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menors i edat mínima

El servei no està adreçat a menors. Has de tenir com a mínim 18 anys per crear un compte, visquis on visquis.

No recopilem conscientment dades personals de ningú menor de 18 anys. No demanem la data de naixement: la declaració d’edat es fa quan es crea el compte, i tanquem el compte i n’eliminem les dades si descobrim que pertany a un menor.

Si ets pare, mare o tutor legal i creus que un menor al teu càrrec ens ha proporcionat dades personals, escriu a support@neuralialabs.com: eliminarem el compte i les dades associades, i t’ho confirmarem.