Control humà
Converses que esperen que una persona hi intervingui.
Converses que esperen que una persona hi intervingui.
Converses que esperen que una persona hi intervingui.
El control humà permet que un operador entri en qualsevol conversa d’IA en directe — per exemple, un xat de client atès per un dels teus chatbots — i la continuï personalment. La IA s’aparta en el moment que prens el control.
És la xarxa de seguretat de l’automatització de cara al client: supervisa converses en temps real, intervén quan un cas necessita criteri humà i retorna el control a la IA quan acabis.