Converses que esperen que una persona hi intervingui.
El control humà permet que un operador entri en qualsevol conversa d'IA en directe — per exemple, un xat de client atès per un dels teus chatbots — i la continuï personalment. La IA s'aparta en el moment que prens el control.
És la xarxa de seguretat de l'automatització de cara al client: supervisa converses en temps real, intervén quan un cas necessita criteri humà i retorna el control a la IA quan acabis.