Human takeover ایک operator کو کسی بھی live AI conversation میں داخل ہونے دیتا ہے — مثلاً customer chat جسے آپ کے chatbots میں سے کوئی handle کر رہا ہو — اور اسے خود جاری رکھنے دیتا ہے۔ جیسے ہی آپ takeover کرتے ہیں، AI پیچھے ہٹ جاتا ہے۔
یہ customer-facing automation کا safety net ہے: conversations کو real time میں monitor کریں، جب human judgement چاہیے ہو intervene کریں، اور کام مکمل ہونے پر AI کو واپس دے دیں۔