การ takeover โดยมนุษย์ช่วยให้โอเปอเรเตอร์เข้าร่วมบทสนทนา AI ที่กำลังดำเนินอยู่ได้ เช่น แชตลูกค้าที่แชตบอตของคุณดูแลอยู่ แล้วสนทนาต่อด้วยตัวเอง AI จะถอยออกทันทีเมื่อคุณ takeover
นี่คือ safety net สำหรับอัตโนมัติที่ต้องเจอลูกค้า: ติดตามบทสนทนาแบบเรียลไทม์ แทรกแซงเมื่อเคสต้องใช้วิจารณญาณมนุษย์ และส่งกลับให้ AI เมื่อคุณจัดการเสร็จ