Перейти к содержимому
LIA
Попробовать без аккаунтаВойтиНачать бесплатно

Политика конфиденциальности

Область применения

NeuraLIA Labs обязуется уважать конфиденциальность тех, кто посещает и использует его сайт, размещённый по адресу https://neuralialabs.com («Сайт»).

Настоящая Политика конфиденциальности предназначена для информирования пользователей об обработке персональных данных, собираемых через Сайт и связанные с ним сервисы.

Использование https://neuralialabs.com или любых связанных с ним сервисов (например, воронок продаж) означает принятие пользователем положений настоящей Политики конфиденциальности и того, что его персональные данные будут обрабатываться, как указано здесь, и в соответствии с видами использования и полномочиями, предусмотренными нормативными актами.

Контролёр: кто отвечает за обработку данных?

Сообщаем вам, что персональные данные, предоставленные через формы или в рамках иного использования при посещении NEURALIALABS.COM, а также ваш адрес электронной почты, включены в обработку данных, владельцем которой является NeuraLIA Labs S.L., CIF B26681452, адрес электронной почты support@neuralialabs.com, юридический адрес: AVINGUDA MIQUEL BATLLORI, 81, Piso 0, 25001, LLEIDA, ESPAÑA.

Лицом, ответственным за управление и работу сайта, является NeuraLIA Labs S.L., CIF № B26681452, контактный адрес электронной почты support@neuralialabs.com.

Когда вы используете NeuraLIA Labs внутри организации, например организации вашей компании, данные, обрабатываемые в пространстве этой организации, — то, что делают в ней её участники, её журнал аудита и данные её клиентов, поступающие через её каналы обслуживания, — мы обрабатываем по поручению организации, которая решает, для чего они используются. В отношении этих данных контролёром является организация, а мы являемся её обработчиком данных на условиях пункта 15 Условий использования. Запросы в отношении этих данных, например о доступе к ним или их удалении, должна рассматривать организация; если они поступят к нам, мы передадим их ей. В отношении вашего аккаунта (вашей регистрации, вашего профиля, ваших платежей и вашего личного пространства) контролёром остаёмся мы.

Мы не назначали уполномоченного по защите данных. По любому вопросу о ваших персональных данных пишите нам на support@neuralialabs.com.

Цели

Обратите внимание, что данные могут обрабатываться для предоставления вам в электронном виде коммерческой информации и обновлений сайта, а также наших продуктов или услуг, при условии, что вы разрешили такую обработку.

У нас нет программы лояльности. Чтобы предлагать вам скидки и отправлять уведомления, мы делаем две вещи: некоторые кампании со скидками действуют только для недавно созданных аккаунтов или аккаунтов, которые никогда не оплачивали услуги, и, чтобы понять, распространяется ли на вас такая скидка, мы смотрим дату регистрации вашего аккаунта и оплачивали ли вы когда-нибудь что-либо; а также мы можем отправить уведомление всем людям с одним и тем же тарифом, соблюдая ваши настройки уведомлений. На сайте мы также используем инструменты аналитики и рекламы, чтобы измерять, как он используется и какие кампании работают; там, где закон требует вашего предварительного согласия, — только если вы принимаете их в уведомлении о cookie. Мы объясняем их в разделе «Поставщики, обрабатывающие данные» и в Политике cookie.

Если пользователь связывается с https://neuralialabs.com через сайт, его персональные данные будут использоваться для ответа на запросы информации и другие обращения, которые он мог направить.

Вы можете в любое время отказаться от таких сообщений, отправив письмо на support@neuralialabs.com с темой «Отписаться от списка рассылки» или нажав ссылку для отписки, указанную в сообщениях.

О политике конфиденциальности

NeuraLIA Labs особенно внимательно относится к защите данных пользователей и клиентов, получаемых через https://neuralialabs.com.

Всё это делается с целью быть прозрачным сайтом и сервисом для своего сообщества и дать людям, посещающим сайт, возможность свободно и добровольно решать, какую информацию они хотят предоставлять в каждый момент.

Конфиденциальность и безопасность

Пользователи передают свои данные NeuraLIA Labs. Платежи не всегда проходят через нас: покупки на сайте оплачиваются через Stripe, а покупки внутри мобильных приложений — через Apple (App Store) или Google (Google Play), которые обрабатывают платёжные данные в соответствии со своими политиками. NeuraLIA Labs ни в одном из трёх случаев не получает и не хранит номер вашей карты. Эти персональные данные будут обрабатываться полностью конфиденциально. Кроме того, сообщается, что https://neuralialabs.com передаст данные лицу, ответственному за организованное мероприятие, а также другим лицам, которые могут быть связаны с мероприятием, но не несвязанным третьим лицам без обоснования.

https://neuralialabs.com сообщает, что принял необходимые технические и организационные меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности, а также для предотвращения изменения, утраты, несанкционированной обработки данных или несанкционированного доступа к ним.

Всё это с учётом уровня технологического развития, характера хранимых данных и рисков, которым они подвержены, независимо от того, исходят ли они от действий человека, автоматизированных действий или роботов, либо от физической или природной среды.

Однако полностью безопасной системы не существует, поэтому https://neuralialabs.com не может гарантировать, что данные всегда и при любых обстоятельствах, выходящих за пределы контроля NeuraLIA Labs, будут полностью защищены.

Где мы храним данные

Мы храним данные сервиса в Google Cloud. Основная база данных и хранилище файлов сервиса находятся в США, в мультирегиональных локациях этой страны, а вход в систему работает из центров обработки данных в США. Google Cloud обрабатывает их по нашему поручению, как обработчик данных, на условиях обработки данных, которые он предлагает своим клиентам.

Поэтому ваши персональные данные передаются в США, за пределы Европейской экономической зоны. Передача опирается на сертификацию Google LLC в рамках Рамочной программы защиты данных ЕС-США, которую условия Google Cloud применяют к таким передачам, а если эта программа перестанет применяться, — на стандартные договорные положения, утверждённые Европейской комиссией, которые предусмотрены теми же условиями. То же самое относится к данным пространства организации, которые мы обрабатываем по её поручению.

Поставщики, обрабатывающие данные

Для предоставления сервиса эти поставщики обрабатывают персональные данные от нашего имени в качестве обработчиков данных (в отношении данных пространства организации — в качестве её субобработчиков). Они могут обрабатывать их только для предоставления нам своей услуги и в соответствии с нашими инструкциями.

  • Google Cloud и Firebase (Google): размещение сервиса (его функций, базы данных, файлов и базы данных для базы знаний), вход в систему, push-уведомления и, в приложениях, отчёты о сбоях, аналитика приложений и проверка приложения. Где и с какими гарантиями — в разделе «Где мы храним данные».
  • Vertex AI от Google Cloud: модели искусственного интеллекта Google (Gemini, Imagen, Veo и Lyria) и других производителей (Claude, Llama, Mistral, Qwen, Grok и DeepSeek), чтение текста с изображений, а также расшифровка некоторых встреч. С теми же гарантиями, что и Google Cloud.
  • API Gemini (Google): голосовой разговор в реальном времени с моделями Gemini. С теми же гарантиями, что и Google Cloud.
  • OpenAI: модели текста, изображений, голоса и транскрибации (GPT), модерация контента и поиск в базе знаний. Может обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США, на основании стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией, или решения об адекватности.
  • xAI: модели Grok для текста и компьютерного зрения, а также расшифровка встреч в «Работе». В США, на основании стандартных договорных положений.
  • Luma AI: генерация видео. В США, на основании стандартных договорных положений.
  • Replicate: модели изображений, видео и аудио от разных производителей, клонирование голосов и обучение стилей изображений на ваших фотографиях. В США.
  • Cerebras: текстовые модели чата. В США.
  • Serper и SerpApi: поиск в интернете, который чат выполняет на основании того, что вы пишете. SerpApi — в США.
  • Twilio и Twilio SendGrid: телефонные звонки, некоторые сообщения WhatsApp и отправка электронных писем. В США, на основании сертификации Twilio Inc. по Рамочной программе защиты данных ЕС-США, а при её отсутствии — стандартных договорных положений.
  • Meta (WhatsApp): сообщения и звонки WhatsApp, как LIA, так и каналов, которые подключают организации. Их обрабатывает Meta Platforms Ireland в Европейском союзе, которая передаёт их Meta Platforms, Inc. со своими собственными гарантиями.
  • Stripe: карточные платежи на сайте. Их обрабатывает Stripe Payments Europe в Ирландии, которая передаёт их Stripe, LLC в США, на основании её сертификации по Рамочной программе защиты данных, а при её отсутствии — стандартных договорных положений.
  • Vercel: размещение сайта. В США, на основании её сертификации по Рамочной программе защиты данных и стандартных договорных положений.
  • Cloudflare: проверка того, что вы не робот, при регистрации и при обращении к нам через форму продаж (Turnstile), которая получает ваш IP-адрес. В США, на основании её сертификации по Рамочной программе защиты данных и стандартных договорных положений.
  • Google Analytics и Google Tag Manager (Google): аналитика сайта. С теми же гарантиями, что и Google Cloud.
  • CookieYes: уведомление о cookie и запись того, что вы в нём выбираете. В Великобритании, в отношении которой действует решение Европейской комиссии об адекватности.

Другие обрабатывают данные на своих собственных условиях, в качестве контролёров, а не от нашего имени:

  • Apple (App Store) и Google (Google Play), при покупках внутри приложений.
  • Meta, в сообщениях Instagram и Messenger, а также с помощью своего пикселя на сайте, посредством которого мы оцениваем наши кампании.
  • Telegram, если вы разговариваете с LIA или с ботом организации через Telegram, и Amazon, если вы используете LIA через Alexa.
  • Google, Apple, GitHub или Microsoft, если вы входите через них.
  • Сервисы, которые подключаете вы или ваша организация (например, Gmail, Google Drive, Slack, Notion, Shopify или Zendesk): мы отправляем им то, что необходимо для их работы, и они регулируются своими собственными условиями.

Инструменты аналитики и рекламы сайта (Google Analytics, Google Tag Manager и пиксель Meta) загружаются, только если вы принимаете их в уведомлении о cookie при посещении сайта из страны, где закон требует вашего предварительного согласия, например из стран Европейского союза или Великобритании; из остальных стран они загружаются при входе на сайт.

Перед добавлением или заменой поставщика из первого списка мы сообщим об этом организациям так, как указано в Условиях использования (пункт 15).

Организации и пространства компании

Вы можете создать организацию или присоединиться к существующей по приглашению, например к организации вашей компании. У каждой организации есть собственное пространство, отдельное от вашего личного пространства. В этом разделе мы объясняем, какие ваши данные видны в организации и какие остаются в ней.

Кому принадлежит то, что вы создаёте в организации? Организации. То, что вы создаёте в её пространстве — агенты, чат-боты, каналы, запланированные задачи, база знаний, аккаунты, подключённые для организации, а также проекты, задачи, комментарии и файлы Работы, — остаётся в ней, даже если вы выйдете или удалите свой аккаунт. Ваши чаты в пространстве организации — исключение: они ваши и приватные, и их видят только те люди, которых вы добавите, причём они должны быть участниками организации.

Кто ею управляет? Её владелец и администраторы. Они приглашают и удаляют участников, меняют роли, решают, какие ресурсы и с какими командами используются совместно, могут отключать ИИ-помощь в Работе и выбирать её модель, а также видят журнал аудита организации.

Что видят о вас другие люди в организации? Ваше имя, ваше фото, вашу роль (владелец, администратор или участник), ваши команды и должность, которую укажете вы или администратор. Ваш email видят только владелец и администраторы. В Работе тот, кто видит проект, видит то, что вы делаете в нём: задачи, назначенные вам, ваши комментарии, файлы, которые вы загружаете, и историю изменений задач.

Что администраторы видят о вашем использовании искусственного интеллекта? Если у организации есть тариф Business, её владелец и администраторы видят, сколько кредитов каждый человек расходует в пространстве организации, по дням, по видам использования (например, чат, агенты или Работа), по моделям и по командам; они могут скачать эти данные в виде файла CSV и установить каждому человеку лимит дополнительных кредитов в месяц. Они никогда не видят содержимое: ни то, что вы пишете, ни то, что вам отвечает искусственный интеллект. Без тарифа они видят только, сколько организация потратила за месяц, без разбивки по людям. Вы видите своё собственное использование в организации (а с тарифом — сколько кредитов осталось на вашем месте), но никогда — использование другого человека. Если у вас нет места, у вас закончились кредиты или вы достигли своего лимита, вы можете уведомить администратора организации, который получит ваше имя вместе с уведомлением. То, что вы делаете в своём личном пространстве, они не видят. Организация, которая является контролёром этих данных, обрабатывает их в силу своего законного интереса в контроле того, за что она платит (статья 6(1)(f) GDPR), а мы обрабатываем их от её имени как её обработчик.

Что делают автоматизации организации. Агенты, запланированные задачи и другие автоматизации организации могут действовать в Работе от её имени: например, создавать задачи, комментировать их или добавлять к ним файлы. То, что они делают, отображается с подписью LIA от имени лица, отвечающего за эту автоматизацию.

Уведомления организации. Если вас удалят из организации, если вы потеряете доступ к чему-то в ней, чем пользовались, или если вы станете отвечать за что-то, мы уведомим вас в приложении, а также можем отправить вам email на вашем языке. Если вы администрируете организацию, мы также уведомляем вас, когда кто-то выходит из неё или когда из-за изменения кто-то остаётся без доступа к чему-либо. Вы можете отключить каждый тип уведомлений в своих настройках.

Если вы выходите из организации. То, что вы создали, остаётся в ней. То, за что вы отвечали (агент, чат-бот, канал…), переходит к другому человеку в организации: тому, кого выберет администратор, или, если он никого не выберет, её владельцу. Ваше имя продолжает отображаться в том, что вы сделали, с пометкой «больше не состоит в организации». Ваши приватные чаты в организации остаются закрытыми: никто не может их открыть, и они вернутся к вам, если вы вернётесь.

Архивированные организации. Владелец организации может архивировать её. Тогда её участники перестают её видеть, её автоматизации останавливаются, и в ней нельзя ничего изменить; просматривать её может только её владелец. Она сохраняется, пока существует аккаунт её владельца, а он может восстановить её в любой момент; когда он удаляет свой аккаунт, она хранится ещё 30 дней и никто не может её открыть, а затем удаляется.

Экспорт организации. Её владелец может экспортировать данные организации в виде машиночитаемых файлов: в том числе имя, email, роль и команды каждого участника, журнал аудита с его IP-адресами, написанное в её Работе и в её корпоративных разговорах, а также её базу знаний. Экспорт никогда не включает то, что является приватным для каждого участника (его чаты и шаблоны, его представления, не открытые для общего доступа, его входящие или его черновики), а также пароли или учётные данные. Каждый экспорт хранится 7 дней и записывается в журнал аудита; это объясняется в Условиях (пункт 18).

Если вы удаляете свой аккаунт. Помимо указанного выше, ваши приватные чаты в организациях удаляются, а то, что вы сделали в Работе и в журнале аудита, перестаёт содержать ваше имя: там, где вы отображались, указывается «Удалённый аккаунт». Если вы владелец организации с другими активными участниками, сначала вы должны передать права владельца другому человеку. Если вы владелец организации, в которой больше нет никого активного, или архивированной организации, после вашего подтверждения эта организация хранится в архиве 30 дней, чтобы вы могли забрать её данные по ссылке, которую мы вам даём, а затем удаляется вместе со всем, что в ней содержится. На странице Удаление аккаунта приведены все подробности.

Журнал аудита организации

У каждой организации есть журнал аудита: список изменений, которые в ней выполняются, с указанием того, кто и когда их сделал, чтобы тот, кто ее администрирует, мог их проверить.

Что записывается? Изменения в управлении организацией: кто вступает и кто выходит, изменения роли и должности, приглашения, название, смена владельца, архивирование, восстановление и запланированное удаление организации, экспорт ее данных, команды, ресурсы, которыми делятся, и кто может ими пользоваться, смена ответственных и настройки Работы (в том числе если отключается ИИ-помощь или меняется ее модель). Также то, кто загружает, открывает или скачивает и удаляет файлы в Работе: открытие файла для просмотра учитывается так же, как его скачивание, а случаи, когда один человек открывает один и тот же файл в течение пяти минут, записываются один раз. Не записываются ни то, что вы пишете в чатах, ни содержимое задач или файлов.

Что хранит каждая запись? Кто внес изменение, что изменилось (например, предыдущая роль и новая), в отношении чего (с названием, которое было у этого объекта в тот момент), когда и, если это сделал человек, IP-адрес, с которого он это сделал. Для приглашений — email приглашенного лица. Для файлов — их имя, тип и размер, а также задача, к которой они относятся.

Кто его видит? Только владелец и администраторы организации; если организация архивирована, только ее владелец. Они могут фильтровать его по человеку, типу изменения и датам, а также скачать до 10 000 записей в файле CSV с IP-адресом каждой из них. Остальные участники его не видят.

Для чего это используется? Чтобы организация знала, кто что и когда изменил, могла расследовать ненадлежащий доступ или ненадлежащее изменение и могла отчитаться о том, как ею управляли.

Сколько времени это хранится? Каждая запись автоматически удаляется, когда с момента изменения прошел один год. Если организация удаляется, ее журнал удаляется вместе с ней.

А если вы удалите свой аккаунт? Записи, в которых вы фигурируете, остаются, потому что это история организации, но вы в них больше не упоминаетесь: вместо вас указывается «Удалённый аккаунт», а имя или email и IP-адрес, которые хранились о вас, удаляются.

На каком правовом основании? Организация, которая является контролером этого журнала, обрабатывает его на основании своего законного интереса знать, кто меняет ее настройки и ее данные, и защищать свой аккаунт (статья 6(1)(f) GDPR). Мы обрабатываем его по ее поручению, как ее обработчик.

Работа

Работа — это инструмент организаций для управления проектами и задачами. Она существует только в пространстве организации, и то, что в ней делается, принадлежит организации.

Что она хранит? Проекты, задачи и их данные, комментарии и обновления, добавленные ссылки и файлы, а также историю изменений каждой задачи: кто что и когда изменил, с тем, что было раньше, и тем, что стало после. Это видит тот, кто видит проект. Чтобы отправлять вам уведомления Работы по вашему местному времени (например, напоминание о сроке, накануне в 9:00), мы храним часовой пояс вашего устройства.

Уведомления. Работа уведомляет вас в приложении, в колокольчике и с помощью push-уведомлений о том, что вас касается: например, о задачах, назначенных вам, об упоминаниях, сроках и остановившихся задачах. По понедельникам в 9:00 по вашему времени, если есть что сообщить, она отправляет вам сводку за неделю, а по пятницам, если вы ведете проект, — напоминание о закрытии недели по нему и, если вы это включили, черновик закрытия, подготовленный с помощью ИИ (мы объясняем это в разделе «Искусственный интеллект в Работе»). Вы можете отключить каждый тип уведомлений в своих настройках, а тот, кто управляет проектом, может убрать для него закрытие недели. Если вы включите уведомления Работы по email, мы можем отправлять их вам сгруппированными, примерно одним письмом в час, на вашем языке; упоминания и назначения — через несколько минут. Эти письма содержат только название организации и проекта, ключ и заголовок задач, имя того, кто внес изменение, статусы, даты и цифры и, в случае упоминания, фрагмент комментария или обновления; никогда — описание задачи, чей-либо email или что-либо из разговора либо документа, из которого была создана задача. В каждом письме вы можете отписаться от них, не входя в свой аккаунт.

Файлы. Файлы, загруженные в Работу, принадлежат организации. Тот, кто загружает файл, указывается как его автор, но файл остается, даже если этот человек выходит из организации или удаляет свой аккаунт. Их видит тот, кто видит проект. Они хранятся на серверах Google Cloud, без публичного доступа, и открываются только по временной ссылке, которую приложение запрашивает в момент открытия и срок действия которой истекает через час. То, кто загружает, открывает или скачивает и удаляет каждый файл, фиксируется в журнале аудита организации. Файлы удаляются, когда их удаляет кто-то, у кого есть на это права (тот, кто загрузил файл, или тот, кто управляет проектом), и удаленный файл нельзя восстановить. Архивирование проекта или задачи не удаляет их. Если организация удаляется, удаляются все ее файлы. То, что начали загружать, но не завершили, удаляется через 24 часа.

Задачи на основе документа. Если вы просите ИИ предложить задачи на основе документа, мы читаем его текст в этот момент, не сохраняя его отдельно, и отправляем его поставщику модели (мы объясняем это в разделе «Искусственный интеллект в Работе»). Создаваемые вами задачи хранят информацию о том, из какого документа они созданы.

Задачи на основе сообщения или разговора с клиентом. Вы можете создать задачу из сообщения в чате организации или из разговора в ящике входящих обращений службы поддержки клиентов. Приложение заполняет форму только текстом выбранного вами сообщения и никогда само не копирует имя, email, телефон или адрес клиента. То, что вы напишете или скопируете в задачу, увидит тот, кто видит проект, и это останется в задаче, даже если исходный разговор потом будет удален, в том числе если он будет удален по запросу клиента о защите его данных. Поэтому копируйте только необходимое. Задача хранит информацию о том, из какого разговора она создана; тот, кто не может открыть этот разговор, не видит ни его заголовка, ни клиента.

Искусственный интеллект в «Работе»

В «Работе» вы можете попросить искусственный интеллект о помощи: при создании или редактировании задачи — чтобы упорядочить её требования, предложить, кто может её выполнить, указать, чего ей не хватает, найти дублирующиеся или похожие задачи, разделить её на подзадачи или предложить дату и оценку; чтобы создать задачу из одной фразы или предложить задачи на основе документа; чтобы кратко изложить суть задачи, а также чтобы подготовить черновик обновления проекта. Кроме того, если вы ведёте проект и включили эту функцию в его настройках, каждую пятницу мы готовим для вас черновик его закрытия недели. ИИ только предлагает: ничего не меняется, пока вы не примете или не опубликуете это.

Что отправляется? То, что необходимо для помощи, которую вы запрашиваете, и только из того, что вы можете видеть в «Работе»: текст задачи в том виде, в каком он находится в форме, и данные проекта (название, часть описания, цели, статусы, метки и вехи). В зависимости от вида помощи также:

  • чтобы предложить, кто может её выполнить, или создать задачу из одной фразы — имя, должность, команды и рабочая нагрузка людей, которые могли бы за неё взяться;
  • чтобы найти похожие задачи или предложить дату — название и начало описания других задач;
  • чтобы кратко изложить суть задачи — её последние комментарии, история изменений, подзадачи и задачи, которые блокируют её или которые блокирует она, с именем и должностью людей, которые в ней упоминаются;
  • для черновика обновления или закрытия недели — то, что произошло в проекте за это время, его предыдущее обновление и недавние комментарии к задачам, которые просрочены, заблокированы или остановлены;
  • чтобы предложить задачи на основе документа — текст документа.

Никогда не отправляется ничей адрес электронной почты, а также ничего из проектов, которые вы не видите, или из других организаций. Черновик закрытия недели готовится на основе того, что видит тот, кто ведёт проект.

Кому? Поставщику модели, которую выбрала организация, через наш шлюз моделей: OpenAI — для моделей GPT и Vertex AI от Google Cloud — для моделей Gemini от Google и Claude от Anthropic. Они обрабатывают эти данные от нашего имени, только чтобы дать нам ответ, и согласно их условиям не используют их для обучения своих моделей. Они могут хранить записи запросов ограниченное время для выявления злоупотреблений: OpenAI — до 30 дней, а Google — до 90 дней для запросов к её моделям Gemini, которые её системы отмечают как возможное злоупотребление. Согласно документации Google Cloud, запросы и ответы не передаются третьим лицам, в том числе когда используются модели других производителей, и Google обрабатывает эти данные только следуя инструкциям своего клиента.

Что мы сохраняем? «Работа» не сохраняет то, что предлагают запрошенные вами функции помощи: сохраняется только то, что вы принимаете или публикуете, как и любое изменение, которое вы делаете вручную. Черновик закрытия недели хранится до тех пор, пока тот, кто ведёт проект, не использует или не отклонит его, либо не более 14 дней. Наш шлюз моделей хранит техническую копию каждого ответа в течение 7 дней, чтобы не списывать плату дважды, если тот же запрос повторяется из-за обрыва соединения, а затем она удаляется автоматически. По каждому запросу помощи для расчётов мы сохраняем модель, объём использования, стоимость, организацию и проект, а также того, кто её запросил или оплатил; текст — никогда. Эта запись хранится в аккаунте того, кто оплатил эту помощь (вашем или, если у организации есть тариф Business, аккаунте организации), пока он существует. Наши технические журналы также не сохраняют текст.

Кто решает? Владелец и администраторы организации могут отключить эти функции помощи для всей организации и выбрать модель. Все участники видят, какая модель используется и сколько это стоит. Эти изменения фиксируются в журнале аудита.

На каком правовом основании? Эти данные принадлежат организации: именно она решает использовать эти функции помощи и отвечает за наличие для этого правового основания, например своего законного интереса в том, чтобы её команда работала с ними (статья 6(1)(f) GDPR). Мы обрабатываем их от её имени, как её обработчик, а поставщики моделей — от нашего.

Передаются ли данные за пределы Европейской экономической зоны? Да. Запросы к OpenAI могут обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США, а Vertex AI от Google Cloud может обрабатывать их в любом регионе мира, где доступна модель. В случае OpenAI передача основывается на стандартные договорные положения, утверждённые Европейской комиссией, или на решение об адекватности, как предусмотрено её условиями обработки данных; в случае Google — на то, что мы объясняем в разделе «Где мы храним данные».

Встречи

«Встречи» — часть «Работы», и они существуют только в пространстве организации. С их помощью можно записать встречу с микрофона, загрузить её аудио или импортировать расшифровку встречи из Google Meet и получить расшифровку с разделением по спикерам, со сводкой, решениями и предложенными задачами.

Что мы сохраняем? Исходное аудио встречи — на серверах Google Cloud без публичного доступа; расшифровку с текстом каждой реплики, её временем и числовой меткой спикера («1», «2»…), которую можно заменить именем; добавленных участников встречи (их имя и, при желании, контакт); сводку, решения и задачи, а также то, кто владелец встречи и кто её редакторы. Во время записи ваше устройство (браузер на сайте или закрытое хранилище приложения на телефоне) также хранит копию аудио и ещё не отправленных правок, чтобы они не потерялись, если загрузка не удастся или вы выйдете из встречи. На сайте копия удаляется после того, как аудио загружено и расшифровано.

Разделение спикеров. Расшифровка различает голоса только для того, чтобы разделить, кто что говорит в пределах каждой записи, с числовыми метками, которые не переносятся из одной записи в другую. Она никого не идентифицирует по голосу, и мы не храним голосовые отпечатки или другие биометрические данные.

Кто её видит? Встреча начинается как черновик, который видят только её владелец и выбранные им редакторы. При публикации доступ только к проверенному тексту (расшифровке, сводке, решениям и задачам) получают участники организации или, если встреча относится к проекту, те, у кого есть доступ к этому проекту; владелец также может оставить её личной. Исходное аудио никогда не публикуется: прослушать его могут только редакторы по ссылке, срок действия которой истекает через 5 минут. Поиск и «Спросить о встречах» используют только опубликованные встречи, которые вы можете видеть.

Кому мы их отправляем?

  • Для расшифровки аудио отправляется в xAI, в США, как при записи в реальном времени, так и при загрузке аудио. Некоторые короткие файлы (до 15 минут) могут расшифровываться с помощью Gemini через Vertex AI от Google Cloud. Они обрабатывают его по нашему поручению, чтобы вернуть нам расшифровку.
  • Для подготовки сводки, решений и задач, а также подсказок во время встречи, если вы их включите, участники встречи и расшифровка отправляются поставщику модели, выбранной организацией, через наш шлюз моделей, как мы объясняем в разделе «Искусственный интеллект в Работе». Для этого в организации должен быть включён ИИ.
  • Google Meet: если вы подключите свой аккаунт Google и дадите разрешение читать ваши встречи в Meet, мы читаем из ваших встреч за последние 28 дней расшифровку, которую создаёт Google Meet, отображаемые имена участников и название события в календаре. Записи мы не читаем. Импортированное попадает в личный черновик, а автоматический импорт каждые 15 минут проверяет, нет ли новых расшифровок. Использование нами информации, полученной через API Google, соответствует Правилам в отношении пользовательских данных в сервисах Google API, включая требования об ограниченном использовании (Limited Use).

Как долго мы это храним? Аудио, расшифровку и остальные данные встречи — пока встреча существует. Когда владелец её удаляет, вскоре после этого мы удаляем и её аудио, все её версии и беседу с её ассистентом; остаётся только отметка с идентификатором встречи, организации и её владельца, чтобы встреча, импортированная из Google Meet, не была импортирована повторно. То, что начали загружать и не загрузили до конца, удаляется. Если организация удаляется, её встречи и их аудио удаляются вместе с ней. Наш шлюз моделей хранит техническую копию каждого ответа (например, сводки) в течение 7 дней, как мы объясняем в разделе «Искусственный интеллект в Работе».

Оплата. По каждой расшифровке и каждому анализу для расчётов мы сохраняем модель, минуты или объём использования, стоимость и встречу, к которой они относятся; текст — никогда.

Уведомление участников встречи и правовое основание. Встречи — это данные организации: именно она решает их записывать и является контролёром, в том числе в отношении голоса и слов тех, кто на них выступает, включая людей, не входящих в организацию. Поэтому именно она должна сообщить участникам встречи о записи до её начала и, если этого требует закон, получить их согласие. Мы обрабатываем эти данные по её поручению как её обработчик данных на условиях пункта 15 Условий использования, а поставщики услуг расшифровки и моделей — по нашему.

Передаются ли данные за пределы Европейской экономической зоны? Да. xAI обрабатывает аудио в США на основании стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией. В отношении Google Cloud и поставщиков моделей действует то, что мы объясняем в разделах «Где мы храним данные» и «Искусственный интеллект в Работе».

Инструменты ИИ для фото

Некоторые наши сервисы позволяют загрузить фотографию, чтобы искусственный интеллект мог создать на её основе результат, например восстановить старое фото, создать портрет или отредактировать изображение. В этом разделе объясняется, что происходит с этой фотографией.

Для чего мы используем вашу фотографию? Только чтобы создать запрошенный вами результат и показать его вам. Мы не используем ваши фотографии или результаты повторно для каких-либо других целей, например для создания контента или обучения моделей искусственного интеллекта. Мы обрабатываем их, потому что это необходимо для предоставления запрошенной вами услуги (статья 6(1)(b) GDPR). Если вы загружаете фотографию, на которой есть другие люди, убедитесь, что у вас есть их разрешение.

Кто ещё её обрабатывает? Чтобы создать результат, мы передаём вашу фотографию поставщикам сервисов искусственного интеллекта, которые действуют как обработчики данных от нашего имени. Они могут обрабатывать её только для предоставления нам услуги, следуя нашим инструкциям, и могут хранить записи запросов ограниченное время, например для выявления злоупотреблений или выполнения правовых обязательств.

Как долго мы её храним? Мы храним загруженную вами фотографию и результат на серверах Google Cloud, пока вы не попросите нас удалить их, написав на support@neuralialabs.com. Пожалуйста, укажите ссылку на результат либо сервис и дату использования, чтобы мы могли их найти. Любой, у кого есть ссылка на результат, может его посмотреть.

Передаётся ли она за пределы Европейской экономической зоны? Наши серверы и поставщики искусственного интеллекта могут обрабатывать вашу фотографию за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. В таких случаях передача основывается на гарантии, предусмотренные GDPR, например стандартные договорные положения, утверждённые Европейской комиссией.

Рассылка

Если вы подписываетесь на нашу рассылку, в этом разделе мы объясняем, какие данные мы храним и для чего.

Какие данные мы храним? Ваш email-адрес, язык, на котором вы подписались, статус вашей подписки (ожидает подтверждения, подтверждена или отменена), дату подписки, дату ее подтверждения, то есть момент, когда вы дали нам согласие, а если вы отписываетесь — дату отписки. Мы также храним, откуда вы подписались: форму, которую вы использовали (например, форму вверху блога), адрес страницы, на которой она находилась, и, если в этом адресе были параметры кампании, эти параметры (utm_source, utm_medium, utm_campaign и utm_content, которые, например, показывают, что вы пришли по ссылке из одного из наших видео). Мы берем их из адреса страницы, когда вы отправляете форму. Чтобы защитить форму от злоупотреблений, мы также храним ваш IP-адрес и цифровой отпечаток вашего email-адреса (хеш, а не сам адрес) около суток — только чтобы ограничить число подписок с каждого из них в час; мы делаем это на основании нашего законного интереса в защите сервиса (статья 6(1)(f) GDPR), после чего эти данные удаляются автоматически.

Для чего мы их используем? Ваш email-адрес — только чтобы отправить вам письмо с подтверждением и рассылку на вашем языке. Форму, страницу и параметры кампании — чтобы понимать, какие страницы и кампании приводят нам подписчиков. Мы не используем эти данные ни для чего другого.

На каком правовом основании? Ваше согласие (статья 6(1)(a) GDPR). Вы даете его, когда подтверждаете подписку в письме, которое мы вам отправляем; до этого вы не получаете рассылку.

Как долго мы их храним и как отписаться? В каждой рассылке есть ссылка для отписки; вы также можете написать нам на support@neuralialabs.com. Когда вы отписываетесь, мы перестаем отправлять вам рассылку и храним запись о вашей подписке с указанными выше данными и отметкой об отписке, пока вы не попросите нас удалить ее, написав на support@neuralialabs.com. Если вы так и не подтвердите подписку, вы не будете получать рассылку, а запись будет храниться таким же образом.

Права доступа, исправления, удаления и возражения

В любое время пользователь может получить доступ к своим персональным данным, исправить их, удалить их или возразить против их обработки, написав на support@neuralialabs.com с адреса своего аккаунта. Чтобы перестать получать коммерческие сообщения, достаточно воспользоваться ссылкой для отписки в любом из таких писем.

Права пользователей

Субъект персональных данных в любом случае может осуществлять принадлежащие ему права в соответствии с Общим регламентом по защите данных и Органическим законом 3/2018 о защите персональных данных и гарантиях цифровых прав. Это следующие права:

A. Право доступа: получить доступ и узнать, какие данные о вас хранятся.

B. Права на исправление и удаление могут быть реализованы, когда субъект данных считает, что данные, собранные в рамках нашей обработки, являются неточными, неполными, ненадлежащими или избыточными.

C. Право на возражение может быть реализовано, когда субъект данных хочет возразить против обработки своих персональных данных — как в случае законной обработки данных, так и на основании законного личного интереса или согласия для рекламных целей.

D. Право на переносимость может быть реализовано, когда субъект данных считает, что данные, собранные в рамках нашей обработки, должны быть возвращены субъекту данных или переданы другой третьей стороне (обработчику данных).

Что мы сохраняем, если вы удалите аккаунт

Вы можете удалить аккаунт в приложении или написав нам. На странице Удаление аккаунта мы объясняем, как это сделать и что именно удаляется.

Эти данные сохраняются, каждый тип — по конкретной причине. Помимо того, что указано для каждого из них, всё остальное удаляется.

  • Ваши счета и платёжные записи. Они сохраняются, потому что мы юридически обязаны это делать: выставленный счёт нельзя уничтожить по запросу клиента (налоговое и бухгалтерское законодательство; статья 17(3)(b) GDPR, выполнение юридической обязанности), а закон устанавливает срок — как минимум шесть лет (статья 30 Торгового кодекса Испании). В них указано, что и когда было списано, но не то, что вы делали в сервисе.
  • Односторонний хеш вашего email-адреса, если вы получили приветственные кредиты. Он сохраняется для предотвращения мошенничества (законный интерес, статья 6(1)(f) GDPR): без него удаление аккаунта и повторная регистрация позволяли бы снова и снова получать бесплатные кредиты. Это хеш SHA-256 и две временные метки; восстановить из него ваш email невозможно.
  • Запись о том, что удаление произошло. Она сохраняется как доказательство: этого требуют магазины приложений, а также принцип подотчётности (статья 5(2) GDPR). Когда удаление полностью завершено, она содержит только даты и количество удалённого, без вашего email и вашего контента. Пока что-то ещё остаётся завершить, она также хранит внутренний идентификатор вашего аккаунта и то, что ещё не сделано, только чтобы мы могли это закончить.
  • Сообщения, которые вы оставили в разговорах других людей и организаций, анонимизируются, а не уничтожаются, потому что эти разговоры также принадлежат тем, кто в них остаётся, или организации (законный интерес, статья 6(1)(f) GDPR). Они остаются такими, как вы их написали, подписанными как «Удалённый аккаунт» и без вашего email или фото, а вы перестаёте быть их участником. То же происходит с тем, что вы написали в ящики поддержки организации. Стоимость каждого сообщения сохраняется, потому что из неё складывается учёт использования организации, но без указания, кто за него заплатил и кто его запросил. От запуска агента, который вы инициировали в одном из таких разговоров, остаётся внутренний идентификатор, который никому не показывается; если он ещё выполнялся при удалении вашего аккаунта, сохраняется, кто его запустил. В разговоре агента задачи Работы вы перестаёте быть среди тех, кто его запустил, то есть среди тех, кто может читать этот разговор.
  • Записи о расходах, которые мы берём на себя, не выставляя их вам, если такие есть, сводятся в анонимные итоги и удаляются. Есть вещи, за которые мы платим поставщику и никому не выставляем счёт; например, телефонный звонок, отклонённый из-за нехватки средств на балансе, генерация, которая завершилась ошибкой по нашей вине, или обучение стиля изображений либо видео, которые завершились ошибкой или были отменены. Мы записываем их, чтобы отслеживать эти расходы, а потеря их итогов нарушила бы сходимость нашего учёта (законный интерес, статья 6(1)(f) GDPR). Ни одна отдельная запись не сохраняется: они суммируются в итоги по месяцу, причине, поставщику, модели и сервису, который их записал (количество, использование и стоимость). От времени записи остаётся только месяц, и эти итоги не содержат ни вашего идентификатора, ни идентификаторов ваших звонков.
  • Отметка о бесплатном пробном периоде тарифа организации, если вы начали его как её владелец. Пробный период предоставляется один раз на организацию и один раз на владельца: без этой отметки удаление организации или аккаунта и начало заново позволили бы снова получить пробный период (предотвращение мошенничества, законный интерес, статья 6(1)(f) GDPR). Это хеш идентификатора организации или вашего идентификатора с датой начала пробного периода: из него нельзя восстановить ни организацию, ни ваш аккаунт.
  • Ваши записи в журнале аудита организаций, в которых вы состояли, без каких-либо данных, позволяющих вас идентифицировать. Каждая организация хранит журнал изменений, которые в ней происходят (кто что изменил, когда и с какого IP-адреса), который видят только её владелец и администраторы. Записи, в которых вы фигурируете, остаются, потому что это история организации, а не только ваша, но вместо вас указывается «Удалённый аккаунт», а имя или email и IP-адрес, которые о вас хранились, удаляются. Каждая запись удаляется автоматически через год после изменения (законный интерес организации, статья 6(1)(f) GDPR).
  • То, что вы написали или загрузили в Работу организации: задачи и проекты, комментарии и обновления, ссылки и файлы, вехи, представления, которыми вы поделились, и история изменений. Это принадлежит организации и тем, кто в ней работает, а удаление нарушило бы их работу (законный интерес организации, статья 6(1)(f) GDPR). Всё это остаётся таким, как было написано и загружено, подписанным как «Удалённый аккаунт» и без чата, из которого вы это написали: вы больше не назначены на задачи, не следите за ними и не являетесь участником проектов или вех и ответственным за них, а то, что автоматизация организации сделала от вашего имени, больше не указывает, от чьего имени. Поскольку текст не изменяется, в нём по-прежнему может встречаться ваше имя, если кто-то вас в нём назвал, например в упоминании. Ваши сохранённые представления, которыми вы не поделились, и черновики закрытия недели, которые ждали вас, удаляются.
  • То, что сделали агенты, которых вы запустили в задачах организации: при каждом вашем запуске агента в задаче (когда вы поручали ему задачу, упоминали его или повторяли попытку) или остановке его работы сохраняются агент, задача, как и почему всё закончилось, сколько было потрачено и даты. Это запись организации о том, что сделали её агенты и что они потратили, которую показывает каждая задача (законный интерес, статья 6(1)(f) GDPR). Она остаётся без указания, кто запустил агента или кто его остановил, и автоматически удаляется через год после завершения. Пока агент ждёт одобрения, также сохраняется краткое содержание того, что он запрашивает, со скрытыми секретами, пока кто-то не ответит или его работа не завершится; а то, что он предлагает, — пока кто-то не применит или не отклонит это, либо не дольше 14 дней.
  • Уведомления других людей в колокольчике о том, что вы сделали в организации: в Работе, изменение доступа, уход или изменение ответственного. Это входящие уведомления того, кто их получил, и убрать их означало бы лишить его того, что с ним произошло (законный интерес, статья 6(1)(f) GDPR). Они остаются с пометкой «Удалённый аккаунт» там, где было ваше имя, без вашего email; если они цитируют фрагмент вашего комментария или обновления, до 140 символов, он остаётся таким, каким вы его написали. Они удаляются сами через 90 дней, как и все уведомления в колокольчике.
  • То, чем вы поделились или что создали в организациях других людей: ресурсы, которыми вы поделились, задачи компании, которые вы создали, а в почтовом канале компании — ваше согласие на ответы без ограничений и восстановления, которые вы выполнили. Это принадлежит организации (законный интерес, статья 6(1)(f) GDPR). Всё это остаётся в ней без указания, кто поделился, создал, согласился или восстановил (в подписи задачи указано «Удалённый аккаунт», без email и фото), а то, за что вы отвечали, переходит тому, кто является его владельцем. Ваша карточка участника, ваши приглашения, ваши разрешения и записи о ваших выходах удаляются.
  • То, что вы загрузили в базу знаний организации: папки, документы и файлы, изображение, которое вы установили для одной из её папок, и проиндексированные на их основе фрагменты. Организация использует это в своих чатах и в своих каналах (законный интерес, статья 6(1)(f) GDPR), и это удаляется вместе с папкой или с организацией. Всё это хранится под внутренним идентификатором, с которым было загружено, в том числе в том, что сканируется с сайта для этой папки; он не ведёт ни к какому профилю, кроме записей об оплате, которые закон обязывает нас сохранять; в качестве загрузившего указывается «Удалённый аккаунт».
  • Сканирования сайтов, которые вы запустили в базе знаний организации: организация продолжает с их помощью следить за своей базой знаний и хранит записи о них (законный интерес, статья 6(1)(f) GDPR). Сканируемый сайт переходит тому, кто владеет папкой, — самой организации, которая сканирует его, не выставляя счёт никому, или человеку, к которому вернулась папка, — а в его завершённых сканированиях указано «Удалённый аккаунт»; сканирование, которое ещё выполнялось, останавливается само и, когда заканчивается, указывает то же самое. Доверие, которое вы оказали указаниям только для чтения сервера инструментов (MCP) компании, также больше не указывает на вас. Ни вашего имени, ни вашего email.
  • То, что вы потратили в пространстве организации: использование организации по дням и по месяцам (по функции, модели и команде), расходы за период её пула или вашего места, место, которое вы занимали, и то, что говорит состояние её тарифа. Это учёт организации, и он удаляется вместе с ней (законный интерес, статья 6(1)(f) GDPR). Ваша часть добавляется к строке «Удалённый аккаунт», и ваш идентификатор исключается из списка тех, кто отображается: остаются итоги, которые не говорят, чьи они. Из расходов за период её пула или вашего места удаляется ваша часть (общий итог остаётся); место, которое вы еще занимали, становится свободным, с его кредитами, для организации, а из состояния её тарифа — ваш лимит кредитов, ваш запрос на дополнительные кредиты и ваш идентификатор. Ни вашего имени, ни вашего email.
  • Жалобы на контент, которые вы подали или которые касаются чего-то, что вы написали. Жалобу и принятое по ней решение нужно иметь возможность пересмотреть, даже если тот, кто пожаловался, или тот, на кого пожаловались, уйдёт (модерация и предотвращение злоупотреблений; законный интерес, статья 6(1)(f) GDPR). Они остаются такими, какими были поданы: внутренний идентификатор аккаунта того, кто пожаловался, и аккаунта того, кто написал то, на что пожаловались, на что была подана жалоба, почему и что написал тот, кто пожаловался.
  • Запись об одном вашем объекте, который вы передали в организацию, например канале или автоматизации: чьим он был, куда перешёл и каким был, чтобы организация могла это знать и отменить (законный интерес организации). В ней указано «Удалённый аккаунт» вместо вашего имени, а ваши блокировки «только черновики» для почтового канала удаляются. Остаётся только внутренний идентификатор вашего аккаунта внутри ключей ссылок и разговоров почтового канала, который вы передали компании; сам идентификатор никому не показывается: пересоздание этих ключей сломало бы этот канал.
  • Подключение интеграции, которую вы подключили для организации. Оно принадлежит организации, которой оно нужно, чтобы продолжать работать, пока она его не отключит (законный интерес, статья 6(1)(f) GDPR). В нём сохраняются имя внешнего аккаунта, который вы подключили (например, ваш email-адрес в этом сервисе), и то, что поставщик ответил при подключении, но не идентификатор вашего аккаунта.
  • Две технические записи: тикет каждого голосового звонка (канал, его владелец, кто оплачивает звонок, номер звонящего и что он ответит), который нужен только для открытия звонка и удаляется через 2 минуты или, если никто им не воспользуется, в течение дня; и каждая неудачная доставка webhook чата организации (адрес webhook, чат и текст, который не был доставлен), которая остаётся у организации для разбора сбоя и удаляется сама через 30 или через 90 дней (законный интерес, статья 6(1)(f) GDPR). Доставки ваших собственных чатов удаляются вместе с вашим аккаунтом. Ни вашего имени, ни вашего email.
  • Уже подготовленные экспорты организации, в которой вы состояли. Это копия собственных данных организации, которую она запросила: снимок дня, когда она была подготовлена, с тем, что тогда говорилось о вас (ваше имя, ваш email и то, что вы написали). Они не переписываются при удалении вашего аккаунта: каждый удаляется сам через 7 дней после подготовки.
  • Ваши организации, которые удаляются вместе с вами, в течение 30 дней. Если вы были владельцем организации, в которой больше не оставалось никого активного, или архивной организации, она не удаляется сразу: она хранится 30 дней в архиве, при этом никто не может её открыть и в ней ничего не работает, чтобы вы могли забрать её данные по ссылке, которую мы дали вам при удалении аккаунта, как предусматривает Регламент ЕС о данных (Регламент (ЕС) 2023/2854, статья 25). То, что вы в ней написали или сделали, перестаёт указывать на вас с первого дня, как и в любой другой организации. По истечении 30 дней она удаляется полностью.

Есть одна вещь, которая находится вне нашего контроля: любые данные, которые уже были переданы третьей стороне до того, как вы удалили аккаунт; например, изображения, которые вы отправили для обучения стиля изображений и которые обрабатывает внешний поставщик. Их хранение регулируется этим поставщиком, а не нами.

Спам

NeuraLIA Labs не поддерживает практику «спама». Это слово означает массовую и многократную отправку нежелательных электронных сообщений, обычно коммерческого характера, людям, с которыми отправитель ранее не контактировал, или людям, которые выразили желание не получать такие сообщения. Если https://neuralialabs.com сочтет, что определенная информация может быть интересна пользователям, он оставляет за собой право предоставить им такую информацию по электронной почте с их предварительного согласия и всегда с возможностью отказаться от этой информационной услуги.

Воронки продаж и реклама

NeuraLIA Labs может использовать рекламные кампании и методы продаж, в рамках которых может запрашивать определенные персональные данные для предоставления запрошенной услуги, например подготовки коммерческого предложения. В любом случае заинтересованные лица могут в любое время осуществлять свои права в отношении персональных данных.

Отказ от ответственности

Компания не несет ответственности за мнения и комментарии, которые лица вне организации публикуют в социальных сетях, на сайтах, форумах, в отзывах или приложениях о NeuraLIA Labs или любых его услугах, персонале или помещениях; за их достоверность отвечает исключительно автор.

Изменение Политики конфиденциальности

NeuraLIA Labs оставляет за собой право в любое время изменять эту политику для адаптации к изменениям законодательства; последующие версии будут публиковаться на сайте. Если позднее мы внесем существенное изменение в эту политику (например, в то, для чего мы используем ваши данные, кому мы их передаем или где они обрабатываются), мы заранее сообщим вам об этом в приложении или по email и изменим дату ниже. Если изменение требует вашего согласия, мы его запросим. Если у вас есть сомнения, вопросы или комментарии по поводу этой политики, вы можете направить их по адресу: support@neuralialabs.com.

Настоящая Политика конфиденциальности обновлена 6 ноября 2026 года.

Жалобы в надзорный орган

Помимо обращения к нам, вы можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных в вашей стране. В Испании это Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Несовершеннолетние и минимальный возраст

Сервис не предназначен для несовершеннолетних. Вам должно быть не менее 18 лет, чтобы создать аккаунт, где бы вы ни жили.

Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Мы не запрашиваем дату рождения: заявление о возрасте делается при создании аккаунта, и мы закрываем аккаунт и удаляем его данные, если узнаем, что он принадлежит несовершеннолетнему.

Если вы родитель или законный опекун и считаете, что ребенок под вашей опекой передал нам персональные данные, напишите на support@neuralialabs.com: мы удалим аккаунт и связанные с ним данные и подтвердим это вам.